在整個應(yīng)聘過程中，面試無疑是最具有決定性意義的一環(huán)，事關(guān)成敗�，F(xiàn)在的用人單位越來越看重人員的綜合素質(zhì)，諸如自信心、合作性、交往時的敏感力、分析解決問題的能力等，能否在面試過程中表現(xiàn)出這些良好素質(zhì)，將會左右考官對求職者的印象，同時，面試也是求職者全面展示自身素質(zhì)、能力、品質(zhì)的最好時機(jī)，面試發(fā)揮出色，可以彌補(bǔ)筆試或是其他條件如學(xué)、專業(yè)上的一些不足。在求職的幾個環(huán)節(jié)中，面試也是難度最大的，尤其是對于那些初入職場的應(yīng)屆畢業(yè)生來說，因為缺乏經(jīng)驗，面試常常成為一道難過的坎兒，有很多畢業(yè)生順利通過了簡歷關(guān)、筆試關(guān)，最后卻在面試中鎩羽而歸。
5.1.1 面試定義
面試是用人單位招聘時最重要的一種考核方式，是供需雙方相互了解的過程，是一種經(jīng)過精心設(shè)計，以交談與觀察為主要手段，以了解被試者素質(zhì)骯臟關(guān)信息為目的的一種測評方式。由于面試與筆試相比較具有更大的靈活性和綜合性，它不僅能考核一個人的業(yè)務(wù)水平，而且可以面對面觀察求職者的口才和應(yīng)變能力等等，所以許多用人單位對這種方式更感興趣。面試在招聘中的作用已越來越重要。大多數(shù)大學(xué)生因為面試經(jīng)歷少，常常不知所措，學(xué)會面試，是大學(xué)畢業(yè)生求職擇業(yè)里面臨的新課題。對于面試官而言，面試中最重要也最難的一件事，是需要他們確定眼前這個應(yīng)試者以往的業(yè)績是否同樣能讓公司獲得成功。
5.1.2 面試的方式
面試的方式很多，概括起來有以下幾種。
（1）模式化面試。由主考官根據(jù)預(yù)先準(zhǔn)備好的詢問題和有關(guān)細(xì)節(jié)，逐一發(fā)問。其目的是為了獲得有關(guān)應(yīng)試者全面，真實的材料，觀察應(yīng)試者的儀表，談吐和行為，以及溝通意見等。
（2）問題式面試。由主考官對應(yīng)試者提出一個問題或一項計劃，請應(yīng)試者予以完成解決。其目的是為了觀察應(yīng)試者在特殊情況中的表現(xiàn)，以判斷其解決問題的能力。
（3）非引導(dǎo)式面試（無目的式面試）。即主考官海闊天空地與應(yīng)試者交談，讓應(yīng)試者自由地發(fā)表議論，盡量活躍氣氛，在閑聊中觀察應(yīng)試者的能力、知識、談吐和風(fēng)度。
（4）壓力式面試。由主考官有意識地對應(yīng)應(yīng)試者施加壓力，針對某一問題做一連串的發(fā)問，不僅詳細(xì)，而且追根問底，直至無法回答。甚至有意識刺激應(yīng)試者，看應(yīng)試者在突如其來的壓力下能否做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，以觀察其機(jī)智程度和應(yīng)變能力。
（5）綜合式面試。由主考官通過多種方式綜合考察應(yīng)試者多方面的才能。如用外語同應(yīng)試者會話以考察其外語水平，讓應(yīng)試者抄寫一段文字以考察其書法，讓應(yīng)試者講一段課文以考察其演講能力等，也許還會要求應(yīng)試者現(xiàn)場操作等。
以上幾種面試是根據(jù)面試的內(nèi)容劃分的。在實際面試過程中，主考官可能只采取一種面試方式，也可能同時采用幾種面試方式。
5.1.3 面試的種類
面試的模式按其主試人員組成可分為：個人面試、小組面試、集體面試。------個人面試又可分為一對一的面試和主試團(tuán)面試兩種方式。
A、一對一的面試：適用范圍：多用于較小規(guī)模的組織或招聘較低職位員工時采用，有時也用于人員粗選，另外當(dāng)公司總經(jīng)理對人員進(jìn)行最后錄用決策時也常采用這種方式。
特點：一對一的面試能使應(yīng)試者的心態(tài)較為自然，話題往往能夠深入，談話過程容易控制；但其缺點是受主試者的知識面限制，考察內(nèi)容往往不夠全面，而且易受主試官個人感情的影響。
B、主試團(tuán)面試：是由2-5個主考人組成主試團(tuán)，分別對每個應(yīng)試者進(jìn)行面試。采取這種方式時，主試團(tuán)成員需要進(jìn)行角色分配，各自從不同的角色相互配合。一般主試團(tuán)由三人組成，三人的分工主要側(cè)重于評價維度的分配上：一位是人事部門經(jīng)理：可側(cè)重于對應(yīng)試者求職的動機(jī)、工資要求，人際關(guān)系的考察上；一位聘請咨詢機(jī)構(gòu)的人才招聘專家：側(cè)重于對責(zé)任心、應(yīng)變能力、領(lǐng)導(dǎo)才能等方面考察上；一位是業(yè)務(wù)部門經(jīng)理：一般負(fù)責(zé)考察其相關(guān)專業(yè)知識和過去的工作成績。
特點：主試團(tuán)面試容易給被試人構(gòu)成一種心理壓力。
------小組面試：是當(dāng)一個職位的應(yīng)聘人較多時，為了節(jié)省時間，讓多個應(yīng)試者組成一組，由數(shù)個面試考官輪流提問，著重考察應(yīng)試者個性和協(xié)調(diào)性的面試方式。
------集體面試：主要是將被試者分成數(shù)組，每組5-8人，主試數(shù)人坐在一旁觀察。主試中確立一個提問者，提出一個能引起爭論的問題展開討論，從而考察被試者的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，語言表達(dá)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，這種方法是現(xiàn)代評價技術(shù)中的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論在面試實踐中的應(yīng)用，與單個面試相比較，具有其不可超越的優(yōu)越性。該方式常被大型外資或合資企業(yè)采用，對立志到這些公司工作的畢業(yè)生應(yīng)了解其面試特點，作好準(zhǔn)備，在面試過程中積極搶答問題，提出自己觀點，展現(xiàn)自己的才華。
5.1.4 面試基本內(nèi)容
從理論上講，面試可以測評應(yīng)試者任何素質(zhì)，但在人員甄選實踐中，并不是以面試去測評一個人的所有素質(zhì)，而是有選擇地用面試去測評它最能測評的內(nèi)容。
面試測評的主要內(nèi)容如下。
（1）儀表風(fēng)度。這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。像國家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理人員等職位，對儀表風(fēng)度的要求較高。研究表明，儀表端莊，衣著整潔，舉止文明的人，一般做事有規(guī)律，注意自我約束，責(zé)任心強(qiáng)，被試者應(yīng)該注意著裝得體，舉止文雅，大方，表情豐富，回答問題要認(rèn)真、誠實。
（2）專業(yè)知識。了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識的深度和廣度，其專業(yè)知識更新是否符合所要錄用職位的要求，作為對專業(yè)知識筆試補(bǔ)充，面試對專業(yè)知識的考察更具靈活性和深度。所提問題也更接近空缺崗位對專業(yè)知識的需求。
（3）工作實踐經(jīng)驗。一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個人簡歷或求職登記表，作些相關(guān)的提問，查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過去工作的情況，以補(bǔ)充、證實其所具有的實踐經(jīng)驗，通過工作經(jīng)歷與實踐經(jīng)驗的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、主動性、思維力、口頭表達(dá)能力及遇事的理智狀況等。
（4）口頭表達(dá)能力。一般觀察求職者能否將要向?qū)Ψ奖磉_(dá)的內(nèi)容有條理地、完整地、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)達(dá)給對方；引例、用語是否確切；發(fā)音是否準(zhǔn)確，語氣是否柔和；說話時的姿勢、表情如何。面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷�、觀點、意見或建議順暢地用語言表達(dá)出來�？疾斓木唧w內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。作為被試者在面試時應(yīng)注意以下幾點：談話是否前后連貫；主題是否突出；思想是否清晰；說話是否有說服力。
（5）綜合分析能力。面試中，應(yīng)試者是否能對主考官所提出的問題，通過分析抓住本質(zhì)，并且說理透徹、分析全面，條理清晰。
（6）思考判斷能力。一般觀察被試者能否準(zhǔn)確、迅速地判斷面臨的狀況，能否恰當(dāng)?shù)靥幚硗话l(fā)事件；能否迅速地回答對方的問題，且答案簡練，貼切。作為被試者應(yīng)在準(zhǔn)確、迅速、決斷方面重點準(zhǔn)備。對自己的判斷應(yīng)該有信心，還要分析對方是邏輯判斷還是感性判斷。
（7）反應(yīng)能力與應(yīng)變能力。主要看應(yīng)試者對主考官所提的問題理解是否準(zhǔn)確，回答的迅速性、準(zhǔn)確性等。對于突發(fā)問題的反應(yīng)是否機(jī)智敏捷，回答恰當(dāng)，對于意外事情的處理是否妥當(dāng)?shù)取?
（8）操作能力。主要在于考察應(yīng)試者對于已認(rèn)定的事情能否進(jìn)行下去產(chǎn)；工作節(jié)奏是否緊張有序；對于集團(tuán)作業(yè)的適應(yīng)性；是否具備單位領(lǐng)導(dǎo)能力。
（9）人際交往能力。主要在于觀察被試者遇到難堪問題后的反應(yīng)；能否讓人親近，對他人有無吸引力等。在面試中，通過詢問應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動，喜歡同哪種類型的人打交道，在各種社交場合所扮演的角色，可以了解應(yīng)試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。
（10）自我控制能力與情緒穩(wěn)定性。自我控制能力對于國家公務(wù)員及許多其他類型的工作人員（如企業(yè)的管理人員）顯得尤為重要。一方面，在遇到上級批評指責(zé)、工作有壓力或是個人利益受到?jīng)_擊時，能夠克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。
（11）工作態(tài)度。一是了解應(yīng)試者對過去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度；二是了解其對應(yīng)征職位的態(tài)度。在過去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真，做什么、做好做壞無所謂的人，在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
（12）德性。主要在于考察應(yīng)試者責(zé)任感是否強(qiáng)烈，能否令人信任地完成工作；考慮問題是否偏激；情緒是否穩(wěn)定；對于要求較高深的業(yè)務(wù)能否適應(yīng)。被試者回答時應(yīng)該突出自己的自信心，堅強(qiáng)的意志，強(qiáng)烈的責(zé)任感，很強(qiáng)心強(qiáng)烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標(biāo)，并為之而積極努力。表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好，且不安于現(xiàn)狀，工作中常有創(chuàng)新。上進(jìn)心消費品的人，一般都是安于現(xiàn)狀，無所事事，不求有功，但求無過，對什么事都不熱心。
（13）求職動機(jī)。了解應(yīng)試者為何希望來應(yīng)聘單位工作，對哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷應(yīng)聘單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。
（14）業(yè)余興趣與愛好。應(yīng)試者休閑時愛從事哪些運動，喜歡閱讀哪些書籍，喜歡什么樣的電視節(jié)目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個人的興趣與愛好，這對錄用后的工作安排常有好處。
（15）其他問題。面試時主考官還會向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問題，以及回答應(yīng)試者可能問到的其他一些問題等。