如何靠職業核心能力取勝于職場
十幾年前周建民來到深圳闖蕩，成為千萬來深建設者之一。經過多年來的摸爬滾打和勤學苦練，周建民已經從一個學徒工成為了一名高級技師，是公司為數不多的技術研發骨干人員，擁有了一份穩定的工作、不錯的收入，而且還建立了美滿的家庭。
一年前，周建民所在的事業部技術總監離任，他覺得這個總監的位置非己莫屬，但是，出乎意料的是，老總提拔的是另一個能力比他稍遜的同事。失落沮喪的周建民請假在家待了兩天，最后決定辭職。
當周建民把辭職書遞給老總的時候，老總笑了笑，心平氣和地說：“如果你是因為對公司的任命不滿而辭職，那我只能表示遺憾，雖然你是個很有能力的人。”本以為自己的辭職會讓老總大吃一驚或者驚慌失措，而老總不卑不亢的態度倒讓周建民不解了。
面對他疑惑的表情，老總誠懇地說：“我知道，你是個有能力的人，到哪個公司里都會成為技術骨干，但是,如果你不改一下你的性格，你只能是個有能力的人，但目前還不是一個有能耐的人。這也是很多有能力的人只能當技術骨干而不能當領導的原因。”
老總接著解釋道：“什么叫能耐?就是有能力而又能忍耐的人，才叫有能耐!你能忍耐嗎?你們部門多次技術攻關會，我都參加了。在會上，你發言很積極，思路很敏捷，提出了很多好的建議，這是對的。但是，你不容別人提出相反的意見，別人的意見與你的不一樣，你就一臉嘲諷，說話也很尖刻。
另外，你不善于和其他同事合作，總喜歡搞個人主義，當英雄，弄得同事關系很緊張。一個有能耐的人，應該既能獨立戰斗，又能與大家親密協作共同攻關。我很欣賞你的能力，希望你能認真考慮一下，看看能不能繼續留下來和大家一起工作……”
聽了老總的話，周建民的臉一陣發燙，收回了辭職書，老總欣慰地笑了，站起身，親切地拍了拍他的肩膀：“要相信一個有能耐的人遲早會得到重用的”。
之后，周建民決定改變自己。他說話不再尖刻，多了一些柔和與委婉;脾氣不再急躁，多了一些包容和忍耐;面對不同的意見，他也能夠尊重他人，換位思考;而對于同事的成績和進步，他也少了一些嫉妒，多了一些欣賞和贊美;很多時候，他還耐心地幫助同事，與大家一起完成任務。兩年多之后，周建民被任命為公司另一個事業部的技術總監。
在這個案例中，老總眼里的“能力”指的是一個人的特殊技能又叫專業技能，比如電工的帶電作業技能，營業員的點鈔技能等。老總眼里的“能耐”指的是一個人的核心能力，也就是與人溝通以及團隊合作能力。
應該說，老總對于周建民的專業技術能力是肯定的，但是，由于他不善于溝通，不能傾聽別人的意見，缺乏包容和忍耐，又不善于團隊合作。
所以，老總認為，周建民做一個具體的技術操作職位還可以勝任，可是要讓他做技術總監這個管理職位是不合適的。后來，周建民通過自我反省，改正了自己存在的問題，提高了自己在職業溝通、團隊合作等方面的職業核心能力，最終如愿以償，得到了重用和晉升。
一、什么是職業核心能力
從事一定的職業，干工作、做事情需要一定的能力，職業能力包括三個方面，即：職業特定能力、職業通用能力和職業核心能力。
所謂職業特定能力，是針對某一具體職業所應具備的工作能力。在每一個具體的職業、工種和崗位領域，都需要一定數量的職業特定技能，比如，鉗工、車工應該達到的五級能力標準。因此，職業特定能力又叫專業能力、專業技能。
所謂職業通用能力，是每一個領域或行業，存在著一定數量的通用能力，其適用范圍涵蓋整個行業領域，可以叫行業通用技能，比如，賓館飯店行業的顧客服務技能等。
所謂職業核心能力，則是從事任何職業或行業工作都需具備的，具有普遍適用性的技能。這些能力適用范圍更大，可以說是全覆蓋，是所有從業者都必須具備的最根本、最基礎、最關鍵、最核心的能力。
長期以來，大多數人都特別重視職業特定技能的學習與訓練，比如通過訓練讓自己掌握一門技術、一種技能，但對于核心能力的練習卻有所忽視或忽略。
實際上，職業核心能力的應用范圍，要遠寬于職業特定技能，它們是具有共性的技能和知識要求。職業核心能力往往是人們職業生涯中更重要的基本技能，因此也具有更普遍的適用性和更廣泛的遷移性。
從職業能力的構建來說，每一個職業都包含有三種類型的能力模塊，其主要成分是自身特定的能力模塊，其次是可與其他職業通用的基本能力模塊，再次就是與所有職業基本要求相一致的核心能力模塊。核心能力的模塊是所有職業共有的。
職業核心能力又稱職業關鍵能力，是職業生涯中除崗位專業能力之外的基本能力，它適用于各種職業，能適應崗位不斷變換，是伴隨人終身的可持續發展的能力。這種能力德國、澳大利亞、新加坡稱為“關鍵能力”，美國稱為“基本能力”，在全美測評協會的技能測評體系中稱為“軟技能”，香港稱為“基礎技能”“共同能力”等。
二、為什么要訓練職業核心能力
有的人雖然動手能力、操作技能過硬，但是解決問題能力、與人溝通能力、自我學習能力、團隊合作能力十分缺乏，這些綜合素養的欠缺使其無法支撐專業方面有更大的作為和發展。因此，職業核心能力是實現崗位成才、取得職業成功的基礎和關鍵。
1.核心能力是實現職業可持續發展的基礎能力
職業能力就像一座“冰山”，“冰山”水面以上人們能看到的部分，就相當于一個人的專業特定技能，它是我們從事某一工作所需要的知識、行為、技能等，是一種顯性素質;而潛在水底，一眼看不到的那部分就是職業核心能力，是所有從業人員都應具備的能力。雖然職業核心能力不是一眼能看得出來的，但卻是促進職業發展的最重要的能力。
一個人如果具有了一種特定的職業技能，就可以在一個特定的職業和崗位上從事一定的工作;如果還具有行業通用能力，則可以在這個行業里自由流動，在本行業內找到一定的工作職位。假如一個人僅僅具有職業特定能力和行業通用能力，缺乏職業核心能力，那么，他的職業選擇面就會很狹窄，很難適應跨崗位、跨行業的工作。所以，盡管核心能力是隱性的，然而它最寬厚，它承載著整個能力體系，是所有能力結構的基礎，水下基礎層次越寬厚，水面上顯露的層次就越強大。
我們還可以把職業能力結構各層次之間的關系比作一顆大樹，核心能力像是大樹的主干，通用能力是主干上的分支，特殊職業能力是分支上的樹葉。天下沒有一片相同的樹葉，特殊職業能力種類繁多，但屬性相似的職業能力可歸屬于某一類行業通用能力，而所有這些通用能力又都是在核心能力這個主干上，并共同支撐著林林總總的特殊職業能力。職業核心能力是一種綜合能力，一種跨專業、跨行業的能力，是為員工可持續發展服務的能力。
因此，對于員工個人來說，核心能力對職業活動的意義，就像生命需要水一樣普通，一樣重要。掌握好職業核心能力，能夠幫助勞動者在任何工作中調整自我、處理難題，并很好地與他人相處。同時，它是一個可持續發展的能力，可幫助勞動者在變化了的環境中，重新獲得新的職業技能和知識，更好地發展自己，適應更高層次職業和崗位的要求。
2.核心能力是企業衡量員工素質的必備能力
根據調查，目前企事業用人單位在招聘和用人標準上越來強調綜合能力素質，也就是越來越重視員工的職業核心能力。過去企業用人首先是講學歷文憑，只要專業對口就行;后來學歷文憑的門坎越來越高，還要有職業資格證書，強調要有實際操作能力和動手能力;到現在這些學歷文憑和資格證書的“硬指標”又都嫌不夠了，企業還要求員工具備一些所謂“軟素質”的東西。
許多企業在招聘時并不是很注重專業背景，而是更加強調與人溝通、協調、合作的能力，遇到困難要能調動自己的潛能來解決問題的能力，以及不斷學習、自我成長的能力。現代企業用人的變化表明，個人綜合素質、工作態度比學歷和資歷更加重要，學歷或資格不能代表將來，企業想要的是能支持員工持續發展的能力，而這種能力就是職業核心能力。
正如職業素質訓練專家陳宇教授指出的，“過去很長一段時間，社會上先是學歷文憑熱，后是資格證書熱。但現在人們發現，文憑和證書固然重要，在職場上獲得最大成功的人，竟然不是那些文憑和證書最高最多的人，還有比它們更重要的東西，那就是人的核心能力。”由此，掌握職業核心能力，成為今天人們競爭致勝的“關鍵能力”，成為打開成功之門的鑰匙。
3.核心能力是實現職業轉換的保障能力
目前，我國職業結構形態正在發生著劇烈的變化，主要表現在：
首先，大批新職業以超出人們想象的形式和速度顯現在社會生產和生活之中。這些新的職業、崗位，技術復合性強、智能化程度高，工作的完成更多地依靠勞動者善于學習、會解決實際問題并具有創新精神。
其次，現代職業的工作方式發生了根本變化，工作的完成更多地依靠員工的團隊合作精神和職業溝通的能力。
第三，知識經濟時代，知識更新快，技術周期縮短，人們發現不再有終身職業，工作流動加快，人們在職業生涯中要不斷改變職業，不管你現在掌握了什么技術，都不能保證你能成功地應對明天的工作，社會最需要的是能不斷適應新的工作崗位的能力。
人們不再從一而終地守在一個職業崗位上，往往不是因為你不努力，而是這個崗位本身就不存在了，你就得要轉崗。你今天是個裝配工，明天可能需要你去做客戶服務，你如果不能適應這個變化，那就只能卷鋪蓋回家。
上述的這些變化對勞動者提出了新的要求：不僅要有完成現有崗位任務的職業特定能力，還要具有適應崗位遷移和就業方式不斷變化的適應力，而擁有了職業核心能力就擁有了這種適應力。
三、職業核心能力學習訓練的重點
職業核心能力是勞動者從業能力和終身發展的關鍵，是行業通用技能和職業特定技能的基礎。目前，我國人力資源主管部門將職業核心能力界定為八個方面的基本能力：交流表達、數字運算、革新創新、自我學習、與人合作、解決問題、信息處理、外語應用等。
1、與人交流(communication)
它是指在與人交往活動中，通過交談討論，當眾講演、閱讀并獲取信息，以及書面表達等方式，來表達觀點、獲取和分享信息資源的能力，是日常生活以及從事各種職業必備的社會和方法能力。與人交流能力以漢語為媒體，在聽、說、讀、寫技能的基礎上，通過對語言文字的運用，以促進與人合作和完成工作任務為目的。
2、數字應用(application of number)
它是指根據實際工作任務的需要，通過對數字的采集與解讀，計算及分析，并在計算結果的基礎上發現問題并做出一定評價與結論的能力，是日常生活以及從事各種職業必備的方法能力。數字應用能力以數字信息為媒介，通過對數字的把握和數字運算的方式，來說明和解決實際工作中的問題。
3、信息處理(information)
它是指根據職業活動的需要，運用各種方式和技術，收集、開發和展示信息資源的能力，是日常生活以及從事各種職業必備的方法能力。信息處理能力以文字、數據和音像等多種媒體為基礎，以文件處理、計算機、網絡通訊等技術為手段，以適應工作任務的需要和實際問題的解決為目的。
4、與人合作(working with others)
它是指根據工作活動的需要，協商合作目標，相互配合工作，并調整合作方式不斷改善合作關系的能力，它是從事各種職業必備的社會能力。與人合作能力是在個人與他人、個人與群體的條件下，通過與人交流的方式，并結合其他有關方式或手段，以促進工作任務的完成和實際問題的解決為目的。
5、解決問題(problem solving)
它是指能夠準確地把握事物的本質，有效地利用資源，通過提出解決問題的意見，制定并實施解決問題的方案并適時進行調整和改進，使問題得到解決的能力。它是從事各種職業活動都需要的一種社會能力。解決問題能力所采用的技術和方法沒有特別的限定，以最終解決實際問題為目的。
6、自我學習(improving own learning performance)
它是指在工作活動中，能根據工作崗位和個人發展的需要，確定學習目標和計劃，靈活運用各種有效的學習方法，并善于調整學習目標和計劃，不斷提高自我綜合素質的能力。它是從事各種職業必備的一種方法能力。自我學習能力以終身學習為主要特點，以各種學習方法和良好的學習習慣為手段，以學會學習為最終目標。
7、革新創新(innovation)
它是指在工作活動中，為改變事物現狀，以創新思維和技法為主要手段，通過提出改進或革新的方案，勇于實踐并能調整和評估創新方案，以推動事物不斷發展的能力。它是從事各種職業特別需要的一種社會和方法能力。創新能力需要有積極創新的精神和專門的創新技法，同時又不限定任何可采用的技術和方法，創新能力的運用范疇沒有極限，以不斷推動事物的發展為宗旨。
8、外語應用(application of foreign language)
在實際工作和交往活動中以外國語言為工具與人交流的能力。
四、如何訓練提升職業核心能力
職業核心能力不是一門技術，而是應用某種技術方法去做事的能力，它是滲透著職業精神、工作態度和價值觀的綜合素質的外顯，因此，自我養成是職業核心能力培養的主要手段，實踐歷練是獲得職業核心能力的重要途徑。
1.主動練習促進行為的改變
職業核心能力以培養完成任務和解決問題的實際能力為目標，核心能力的養成不是知識的獲得，而是行為的改變。核心能力的訓練需要掌握一定的知識，但是這不是目的而是手段，無論你學習了多少關于職業溝通能力的知識，也不能代表你就掌握了職業溝通和與人交流的能力。
就像汽車駕駛一樣，先要學駕駛要領，操作程序，但更重要的是要通過上車上路實習，反復地訓練，才能將這個技能變成一種熟練動作和習慣。所以，在職業核心能力的學習訓練中，除了必要的程序性知識學習之外，大量需要的是通過實踐活動進行行為方式的訓練。
比如，職業溝通能力就不能僅僅學習交流、談話、傾聽的技巧而已，而是需要積極主動尋找交流溝通的機會，在不斷的練習中提升自己的交流與溝通技能，通過主動把握公開發言機會練習演講能力，通過閱讀工作中的各種文件資料，撰寫各種工作文書，提高自己的閱讀與寫作技能，進而全面提升自己的職業溝通能力。
2.反省自我，缺啥補啥
職業核心能力本質上是做人做事的規范，需要每個人進行長期和多方面的學習歷練。由于個人的潛能不同，每個人核心能力的發展也是不一樣的，因此，職業核心能力培養，應該本著缺什么補什么、需要什么學什么的原則，不必重復學練。
每個人要結合自己的實際情況，在對自我進行科學正確的評估基礎上，已經具備了的能力不必重復學習和訓練，而對于自己的短板則需要下足功夫。比如，你的職業溝通能力和團隊合作能力已經足以滿足工作需要，但是，解決問題能力略顯不足，那就應該以訓練自己的解決問題能力為重點，下力氣培養自己的問題意識以及創造性解決問題的能力。
3.在過程與體驗中獲得成長
職業核心能力是一種行為能力的訓練，核心能力的養成重在工作或學習的過程，而不在于其結果。核心能力本身沒有專門的技術，往往是在學習某種專業或技術時，不知不覺中就把核心能力也訓練出來了。
美國式的教育讓小學生寫論文，它未必是真想要學生寫出點什么東西來。寫論文的過程就是一個資料收集、與人交流、思考判斷、寫作編輯的過程，論文的結果無論正確與否，與過程中所獲得的能力訓練相比就顯得那么微不足道了。
所以，核心能力的養成過程與你的工作、學習和生活同在，在學習訓練的過程中，你將體驗到自己的成長，也將感受到成長的快樂。
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