商務秘書行走禮儀

時間：2024-07-01 05:34:32 商務秘書

商務秘書行走禮儀大全

　　與外國人進行交往應酬時，不能不涉及到有關行的禮儀。特別需要注意的有哪些?我們一起來看看!

商務秘書行走禮儀大全

　　在涉外場合，目前有關行的禮儀，具體上可以分為步行的禮儀，乘車的禮儀，乘機的禮儀等三個主要方面。

　　首先，涉外人員要遵守步行的禮儀。有關步行的禮儀，是行的禮儀的核心內容之所在。具體而言，它涉及到了一個行走之時的各個環節。就重點而論，涉外人員特別應當關注下述幾點。

　　第一，要注意步行時的儀態。人們常言：“站有站相，坐有坐相”。在行走之時，每個人亦應注意自己的儀態與風度。一個人在行走時要作到儀態優雅，風度不凡，重要的是要作到穩健、自如、輕盈、敏捷。要保持的基本姿態是：脊背與腰部要伸展放松，腳跟要首先著地。具體而言，要作到正確而優美地行走，就應當注意下列幾個步驟：

　　其一，走動時應當是上體前驅，以腰動帶動腿動與腳動。

　　其二，行進時應當將腿伸直，而要作到這一點，就要使膝蓋伸直。

　　其三，行走時應當上身挺直，并且始終目視自己的正前方。

　　其四，走路時應當將注意力集中于后腳，并且使腳跟首先觸地。

　　其五，步行時應當保持一定的、相對穩定的節奏，不論是步幅、步速還是雙臂擺動的幅度，均須注意此點。

　　其六，前進進應當保持一定的方向。從理論講，行走的最佳軌跡，應當是雙腳后跟落地之后恰如一條直線。

　　在行走之時，不雅的儀態主要有如下七種：

　　一是上看下看，左顧右盼。

　　二是東跑西顛，方向叵測。

　　三是駝背彎腰，縮脖擺胯。

　　四是連蹦帶跳，手舞足蹈。

　　五是搖搖晃晃，東倒西歪。

　　六是跑來跑去，虛張聲勢。

　　七是走路帶響，震耳偷襲。

　　第二，要注意步行的方位。任何人走路，都會碰上一個前、后、左、右的方位問題。

　　在涉外交往中，需要注意的步行時方位問題主要包括兩個方面。

　　其一，是與交通規則有關的方位問題。在任何國家里，每個人都要遵守交通規則的義務。要遵守交通規則，首先就必須對其有一定程度的了解。在世界各國里，與步行方位有關的交通規則主有兩類。一類是具有普遍性的交通規則。它們在世界各國廣為通行，并無二致。比如，橫穿馬路時，必須依照規定，要走過街天橋、地下通道，或是走人行橫道。

　　不允許隨意穿行馬路，或是跨越欄。在通過人行橫道時，要注意交通指示燈，并且嚴格地遵守“紅燈停、綠燈行”的慣例。在街道上行走時，一定要走人行道。在機動車道上走來走去，是違規的行為。另一類則是具有特殊性的交通規則。它們往往適用于某些國家，而在另外一些國家則不一定適用。例如，就行進方向而言，目前世界上存在兩種模式。一是“英式”，以英國為代表，行進時要居左而行。另一種稱為“美式”，以美國為代表，行進時要求居右而行。再者，有的國家往往會劃出一些道路作為專用通道，如僅供盲人專用的“盲道”。還有一些國家，則對外國人劃出了一些禁區。它們是不可擅闖亂行的。

　　其二，是與禮儀慣例有關的方位問題。與他人同時行進時，居前還是居后，居左還是居右，是同禮儀直接相關的。在一般情況下，尤其是在人多之處，往往需要單行行進。通常講究的是“以前為尊，以后為卑”。前面行走的人，在位次高于后面行走的人。因此，一般應當請客人、女士、尊長行走在前，主人、男士、晚輩與職位較低者則應隨后而行。不過有兩點務請注意：是行進時應自覺走在道路的內側，而便于他人通過。二是在客人、女士、尊長對行進方向不了解或是道路較為坎坷時，主人、男士、晚輩與職位較低者則須主動上前帶路或開路。倘若道路狀況允許兩人或兩個以上的并排行走時，一般講究“發內為尊，以外為卑”。倘若當時所經過的道路并無明顯內側、外側之分時，則可采取“以右為尊”的國際慣例。當三個人一起并排行進時，有時亦可以居于中間的位置為尊貴之位。以前進方向為準，并行的三個人的具體位次，由尊而卑依次應為：居中者，居右者，居左。

　　第三，要避免步行時的禁忌。

　　一忌行走之時與他人相距過近，尤其是避免與對方發生身體碰撞。萬一發生，務必要及時向對方道歉。

　　二忌行走之時尾隨于其他人身后，甚至對其窺視、圍觀或指指點點。在不少國家里，此舉會被視為“侵犯人權”，或是“人身侮辱”。

　　三忌行走之時速度過快或者過慢，以至于對周圍的人造成一定的不良影響。

　　四忌在私人居所附近進行觀望，甚至擅自進入私宅或私有的草坪、森林、花園。此舉在一些國家被定為違法之舉。

　　五忌一邊行走，一邊連吃帶喝，或是吸煙不止。那樣不僅自身不儀，而且還會有礙于人。

　　六忌與早已成年的同性在行走時勾肩搭背、摟摟抱抱。在西方國家里，只有同性戀者才會這么作。其次，涉外人員要遵守乘車的禮儀。有關乘車的禮儀，主要包括乘車時的座次與禮待他人等兩個方面的內容。乘坐轎車與乘坐公共汽車、火車、地鐵時的座次，各有不同的講究。而轎車的類型不同，乘車時座次的排列便大為不同。

　　乘坐吉普車時，前排駕駛員身旁的副駕駛座為上座。車上其他的座次，由尊而卑，依次應為：后排右座，后排左座。乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時，通常應以距離前門的地遠近來確定座次，離前門越近，座次越高;而在各排座位之上，則又講究“右高左低”，簡單地講，可以歸納為：由前而后，自右而左。

　　乘坐雙排座位或三排座轎車時，座次的具體排列，則又因駕駛員的身份不同，而具體分為下述兩種情況。

　　第一種情況，是由所乘轎車的車主親自駕駛轎車。在這種情況下，雙排五座轎車上其他的四個座位的座次，由尊而卑依次應為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座。三排七座轎車上其他的六個座位的座次，由尊而卑依次應為：副駕駛座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。當主人親自駕車時，若一個人乘車，則必須坐在副駕駛座上，若多人乘車，必須推舉一個人在副駕駛座上就座，不然就是對主人的失敬。

　　第二種情況，是由專職司機駕駛轎車。在這種情況下，雙排五座轎車上其他的四個座位的座次，由尊而卑依次應為：后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座。三排七座轎車上其他的六個座位的座次，由尊而卑依次應為：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座。三排九座轎車上其他的八個座位的座次，由尊面卑依次應為(假定駕駛座居左)：中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。根據常識，轎車的前排，特別是副駕駛座，是車上最不安全的座位。因此，按慣例，在社交場合，該座位不宜請婦女或兒童就座。而在公務活動中，副駕駛座，特別是雙排五座轎車上副駕駛座，則被稱為"隨員座"，循例專供秘書、翻譯、警衛、陪同等隨從人員就座。乘坐公共汽車、火車或地鐵進，往往需要對號入座，座位可供選擇的余地并不太大。比較而言，有關座次的也相對較少。基本規矩：臨窗的座位為上座，臨近通道的座位為下座。與車輛行駛方向相同的座位為上座，與車輛行駛方向相反的座位為下座。在有些車輛上，乘客的座位分列于車廂兩側，而使乘客對面而坐。應以面對車門一側的座位為上座，上背對車門的一側的座位為下座。

　　在乘坐車輛時以禮待人的問題，應注意下列三個方面的問題：

　　其一是上下車的先后順序。乘坐轎車時，按照慣例應當請位尊者首先上車，最后下車。位卑者則應當最后登車，最先下車。在轎車抵達目的地時，若有專人恭候在此，并負責拉開轎車的車門，則位尊者亦可率先下車。乘坐公共汽車、火車或地鐵時，通常由位卑者先上車，先下車。其目的是為了便于位卑者尋找座位，照顧位尊者。

　　其二，是就座時的相互謙讓。在相互謙讓座位時，除對位尊者要給予特殊禮遇之外，對待同行之人中的地位身份相同者，也要以禮相讓。倘若座位有尊有卑，座位所處的具體位置有好有壞，或者座位不夠時，應當請婦女、兒童、老年人、殘疾人或身體欠佳者優先就座。即便對方不認識自己，在必要的時候，也應當自覺地讓座于人。在讓座時，應當表現得大大方方、光明磊落、不要虛情假意。倘若對方讓座于自己，不論是否認識，均須立即向對方致謝。

　　其三，是乘車時的律已敬人。在乘坐車輛時，必須自覺地講究社會公德，遵守公共秩序。對于自己，處處嚴格要求。對于他人，時時要友好相待。具體而言，要作到律已，在乘坐車輛時，切勿攜帶違禁物品。上下車時，與乘客要相互禮讓，排隊依次而行。乘車其間，不要多占座位，或在不屬于自己的座位上就座。在放置私人物品時，應當不對他人構成影響。在車上切勿當眾更衣、脫鞋、或是吸煙、吐痰。不要亂扔廢棄之物。不要讓小孩子隨地大小便，或騷擾其他人。不要在車上吃氣味刺鼻的食品。要作到敬人，需要注意的問題則有：上下車時，如需別人讓道，應當先說一聲“對不起，請讓一下”。之后，還須說一聲“謝謝”。萬一碰撞、踩踏了別人，要立即向對方道歉。尋找座位時，如打算坐在他人身旁，應當先問一下對方“這里有沒有人”，或是“可以坐在這里嗎?”在放置私人物品時，如有必要挪動他人之物，務必要首先征得對方的同意。在自己的座位上就座后，應主動向周圍不認識的人問一聲好。當別人這樣作時，應當予以呼應。對于車專職的服務人員，既要尊重，又不宜要求過高。

　　最后，涉外人員應遵守乘機的禮儀。在所有正規的交通工具之中，飛機最為舒適，其檔次也最高。在乘坐飛機進，必須要認真遵守乘機禮儀。具體來講，主要應當在維護乘機安全，從嚴要求自己等兩方面多加注意。

　　一是上機時不得違規攜帶有礙飛行安全的物品。通常規定：任何乘客均不得攜帶刀具以及其他武器，不得攜帶一切易燃、易爆、劇毒、放射性物質等危險物品。

　　二是登機時應當認真配合例行的安全檢查。在進行安全檢查時，每位乘客都要通過安全門，而其隨身攜帶的行李則需要通過監測器。如有必要，對乘客或行李使用探測儀進行檢查，或手工檢查。不應當拒絕合作，或無端進行指責。

　　三是飛行時務必要遵守有關安全乘機的各項規定。當飛機飛行期間，一定要熟知并遵守各項有關安全乘機的規定。當起飛或降落時，一定要自覺地系好自己的安全帶，并且收自己所使用的面前的小桌板，同時將自己的座椅調直。當飛機受到高空氣流的影響而發生顛簸、抖動時，也要將安全帶系好，而切勿自行站立、走動。在飛行期間，移動電話、手提電腦、激光唱機、微型電視機、調頻收音機、電子式玩具、電子游戲機等電子設備、均嚴禁使用。違反者要受到法律制裁。

　　四是乘機是時需要對安全設備有一定程度的了解。在飛機起飛前，所有的客機均會由客艙乘務員或通過播放電視錄像片，向全體乘客介紹氧氣面罩、救生衣的位置及正確的使用方法。以及機上緊急出口所在的位置及疏散、撤離飛機的辦法。在每位乘客身前的物品袋內，通常還會備有專門有關上述內容的圖示。對此一定要洗耳恭聽，認真閱讀，并且牢記在心。切勿亂摸、亂動機上的安全用品。偷拿安全用品或私開安全門，不僅有可能犯法，而且還有可能危及自己和其他機上乘客的生命安全。在從嚴要求自己方面，則應當注意處處以禮律已，處處以禮待人。時進表現得彬彬有禮。上下飛機時，要注意依次而行。在機上放置自己隨身攜帶的行李時，與其他乘客要互諒互讓。在自己的座位上就座時，要維護自尊。不要當眾脫衣、脫鞋、尤其是不要把腿、腳亂伸放。當自己休息時，不要使身體觸及他人，或是將座椅調得過低，從而有礙于人。與他人交談時，說笑聲切勿過高。不要在機上吸煙，或者亂吐東西。嘔吐時，務必要使用專用的清潔袋。對待客艙服務員和機場工作人員，要表示理解與尊重。不要蓄意滋事，或向其提出過高要求。跟身邊的乘客可以打招呼、或是稍作交談，但應不影響到對方的休息。不要盯視、窺視素不相識的乘客，也不要與其談論令人不安的劫機、撞機、墜機事件。

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