2017管理咨詢師實(shí)務(wù)模擬考試題「附答案」
一、單項(xiàng)選擇題
(1)利潤(rùn)額與期初期末平均自有資金的比率為( )
A. 總資金利潤(rùn)率
B. 自有資金利潤(rùn)率
C. 股金利潤(rùn)率
D. 經(jīng)營(yíng)資金營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率
(2)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和目標(biāo)。以下描述中，不符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要求的是( )。
A.規(guī)定下一年度要完成利潤(rùn)300萬元
B.提出一年內(nèi)開發(fā)出5項(xiàng)新產(chǎn)品
C.年度目標(biāo)為開發(fā)新的產(chǎn)品銷售渠道
D.目標(biāo)為“創(chuàng)一流技術(shù)、一流產(chǎn)品”
(3)初步洽談是咨詢公司接待客戶并獲得客戶認(rèn)可和信任的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此咨詢公司初步洽談的接待和交流在方式和內(nèi)容上都應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際情況準(zhǔn)確判斷和實(shí)施。以下選項(xiàng)中，在初步洽談時(shí)不應(yīng)該討論的是( )。
A. 向客戶介紹一般咨詢程序和咨詢公司的背景專長(zhǎng)和績(jī)效
B. 了解客戶需求及所在企業(yè)面臨的主要問題
C. 向客戶介紹本公司所有咨詢項(xiàng)目和優(yōu)勢(shì)
D. 了解來訪客戶所在企業(yè)的性質(zhì)規(guī)模和成立時(shí)間等
(4)制度化程度是指采用( )來描述.指導(dǎo)和約束組織行為與個(gè)人行為的程度( )
A. 非正式的口頭方式
B. 正式書面文件形式
C. 一般的表達(dá)方式
D. 人們習(xí)慣的一切形式
(5)王某是一位公司總經(jīng)理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，他應(yīng)該( )。
A. 立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締
B. 深入調(diào)查，找出小團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)人，并提出警告
C. 只要小團(tuán)體不影響公司正常運(yùn)行，可以不聞不問
D. 正視小團(tuán)體的存在，對(duì)其加以積極引導(dǎo)
(6)預(yù)備調(diào)查的基本過程包括：和客戶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)見面、參觀現(xiàn)場(chǎng)、收集必要的資料、詢問調(diào)查、信息匯總分析等，以下屬于詢問調(diào)查內(nèi)容的是( )。
A. 了解企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、員工感受和客戶自身對(duì)問題的看法
B. 通過資料匯總分析判斷客戶要求咨詢的題目是否存在
C. 收集資料了解客戶一般經(jīng)營(yíng)狀況并作出盈虧判斷
D. 咨詢?nèi)藛T聽取客戶領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)單介紹企業(yè)的概況
(7)成本核算是對(duì)生產(chǎn)費(fèi)用的發(fā)生和產(chǎn)品成本形成的會(huì)計(jì)處理。下列對(duì)成本核算的描述，符合權(quán)責(zé)發(fā)生制原則的是( )。
A. 劃清應(yīng)計(jì)人產(chǎn)品成本的費(fèi)用和不應(yīng)計(jì)入產(chǎn)品成本的費(fèi)用界限
B. 正確劃清各個(gè)會(huì)計(jì)期間的費(fèi)用界限
C. 正確劃分收益性支出和資本性支出的界限
D. 劃分各種產(chǎn)品應(yīng)負(fù)擔(dān)的費(fèi)用界限
(8)以下關(guān)于企業(yè)內(nèi)部控制的描述，不正確的是( )。
A. 內(nèi)部控制制度是一套獨(dú)立于企業(yè)管理制度的體系
B. 風(fēng)險(xiǎn)控制包括事前控制、事中控制、事后控制
C. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)要考慮效益和費(fèi)用
D. 內(nèi)部環(huán)境是內(nèi)部控制制度的基礎(chǔ)
(9)根據(jù)“市場(chǎng)機(jī)會(huì)潛在吸引力與成功概率分析矩陣”，以下說法正確的是( )。
A. 潛在吸引力大、成功可能性小的市場(chǎng)機(jī)會(huì)屬于理想型市場(chǎng)機(jī)會(huì)
B. 潛在吸引力小、成功可能性大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)屬于穩(wěn)妥型市場(chǎng)機(jī)會(huì)
C. 潛在吸引力大、成功可能性大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)屬于問題型市場(chǎng)機(jī)會(huì)
D. 潛在吸引力小、成功可能性小的市場(chǎng)機(jī)會(huì)屬于風(fēng)險(xiǎn)型市場(chǎng)機(jī)會(huì)
(10)當(dāng)產(chǎn)量一定，不同工藝方案的固定成本的可變費(fèi)用不同時(shí)，按照經(jīng)濟(jì)原則來評(píng)價(jià)工藝方案時(shí)( )
A. 單位可變成本最低的工藝方案最優(yōu)
B. 單位可變成本最高的工藝方案最優(yōu)
C. 單位可變成本中等的工藝方案最優(yōu)
D. 單位可變成本為零的工藝方案最優(yōu)
(11)某空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)，2006年銷售量4500臺(tái)，平均銷售單價(jià)1800元，單位變動(dòng)成本1200元，固定成本600000元。2007年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)300萬元，預(yù)計(jì)年銷售量6000臺(tái)，銷售單價(jià)2000元，固定成本不變。如果不考慮其他因素，該企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)，單位變動(dòng)成本最高應(yīng)控制在( )。
A. 1100元
B. 1200元
C. 1400元
D. 1000元
(12)以下關(guān)于目標(biāo)成本的表述，不正確的是( )。
A. 目標(biāo)成本應(yīng)由企業(yè)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理設(shè)置
B. 每個(gè)目標(biāo)成本和子目標(biāo)，都應(yīng)有一個(gè)責(zé)任中心和主要責(zé)任人，并明確其應(yīng)完成的任務(wù)和承擔(dān)的責(zé)任
C. 下級(jí)可以在總目標(biāo)的指導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)資金、材料和人力資源狀況，自行制定本責(zé)任單位的分目標(biāo)和子目標(biāo)
D. 一般來說，目標(biāo)成本要有一定程度的挑戰(zhàn)性，應(yīng)是需要經(jīng)過努力才能達(dá)到的
(13)甲企業(yè)是一家從事化妝品生產(chǎn)的企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)處于競(jìng)爭(zhēng)者地位。甲企業(yè)決定采取增長(zhǎng)戰(zhàn)略，提升在行業(yè)內(nèi)的地位。化妝品生產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)較為成熟的行業(yè)， 行業(yè)已形成差異化，各企業(yè)在各細(xì)分市場(chǎng)形成競(jìng)爭(zhēng)均衡，并且各企業(yè)均將生產(chǎn)成 本控制在較低的水平。甲企業(yè)經(jīng)過市場(chǎng)分析發(fā)現(xiàn)，剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)的女性對(duì)于產(chǎn)品特性和價(jià)格的需求與其他客戶群具有較大差異，而目前市場(chǎng)內(nèi)并沒 有針對(duì)她們的合適產(chǎn)品。因此，甲企業(yè)應(yīng)選擇( )戰(zhàn)略開發(fā)此細(xì)分市場(chǎng)。
A. 差別化戰(zhàn)略
B. 最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略
C. 基于低成本的聚焦戰(zhàn)略
D. 基于差別化的聚焦戰(zhàn)略
(14)以下對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間的理解，不正確的是( )。
A. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間=凈作業(yè)時(shí)間+寬放時(shí)間
B. 凈作業(yè)時(shí)間由生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)問、結(jié)束時(shí)間、基本作業(yè)時(shí)間和輔助作業(yè)時(shí)間組成
C. 喝水、去衛(wèi)生間或打掃工作地衛(wèi)生的時(shí)間，不計(jì)人標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間
D. 基本作業(yè)時(shí)間是指在產(chǎn)品或零部件的加工過程中，直接創(chuàng)造價(jià)值的生產(chǎn)所占用的時(shí)間
(15)在競(jìng)爭(zhēng)者分析中，企業(yè)首先要識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者是指( )。
A. 生產(chǎn)相同產(chǎn)品的廠家
B. 同行業(yè)內(nèi)類似產(chǎn)品的廠家
C. 處于不同行業(yè)但生產(chǎn)產(chǎn)品可以滿足本企業(yè)顧客需求的廠家
D. 以上全部
(16)職務(wù)分析包括職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分析和任職條件分析。職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分析是分析確定每個(gè)崗位的( )。
A. 專業(yè)知識(shí)和工作技能
B. 目標(biāo)責(zé)任和工作內(nèi)容
C. 工作時(shí)間和工作強(qiáng)度
D. 工作技能和應(yīng)用能力
(17)PEST分析的主要內(nèi)容包括( )。
A. 政策環(huán)境、社會(huì)和文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境
B. 政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)和文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境
C. 全球環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境
D. 總體環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
(18)企業(yè)所處的中環(huán)境，也是企業(yè)所處的( )
A. 微觀環(huán)境
B. 直接環(huán)境
C. 間接環(huán)境
D. 預(yù)期環(huán)境
(19)某咨詢公司將要為企業(yè)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)咨詢工作，項(xiàng)目組內(nèi)對(duì)目前工作內(nèi)容以下觀點(diǎn)，其中錯(cuò)誤的是( )。
A. 項(xiàng)目時(shí)間緊迫，來不及梳理戰(zhàn)略，好在業(yè)務(wù)比較單一，組織設(shè)計(jì)的工作比較簡(jiǎn)單
B. 價(jià)值鏈分析是非常重要的工作，項(xiàng)目組應(yīng)會(huì)同企業(yè)高層人員和主要運(yùn)營(yíng)部門經(jīng)理一起做
C. 組織管理模式設(shè)計(jì)是非常重要的環(huán)節(jié)，需要企業(yè)高層人員投入足夠的時(shí)間和精力
D. 職位設(shè)置可以由項(xiàng)目組會(huì)同各部門經(jīng)理進(jìn)行，然后交高層人員審閱
(20)大市場(chǎng)營(yíng)銷在傳統(tǒng)營(yíng)銷4P理論的基礎(chǔ)上，增加了( )。
A. 分銷渠道和促銷
B. 產(chǎn)品和價(jià)格
C. 價(jià)格和公共關(guān)系
D. 政治力和公共關(guān)系
【參考答案】
(1) :B
(2) :D
(3) :C
本題考查對(duì)管理咨詢基本程序的了解與掌握。選項(xiàng)C是在初次業(yè)務(wù)洽談中沒有了解清楚客戶需求或了解了需求時(shí)較為忌諱的談話內(nèi)容，容易造成客戶的反感和不耐煩而影響項(xiàng)目的順利進(jìn)行，故是錯(cuò)誤的。
(4) :B
(5) :D
本題考查對(duì)小團(tuán)體組織的理解。
(6) :A
本題考查預(yù)備調(diào)查的基本過程相關(guān)內(nèi)容。選項(xiàng)B是資料匯總分析的內(nèi)容;選項(xiàng)C是收集資料的內(nèi)容;選項(xiàng)D是與企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)見面涉及的內(nèi)容。只有選項(xiàng)A是通過詢問基層人員可以了解到的實(shí)況。
(7) :B
本題考查權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則。正確劃清各個(gè)會(huì)計(jì)期間的費(fèi)用界限，屬于按照權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則。
(8) :A
本題考查內(nèi)部控制的概念。內(nèi)部控制制度是內(nèi)嵌入企業(yè)管理制度的控制程序及方法，而不是獨(dú)立于企業(yè)管理制度之外的體系。
(9) :B
本題考查市場(chǎng)機(jī)會(huì)潛在吸引力與成功概率分析矩陣。該矩陣主要用于對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行價(jià)值分析。潛在吸引力大、成功可能性小的市場(chǎng)機(jī)會(huì)屬于風(fēng)險(xiǎn)型市場(chǎng)機(jī)會(huì)，潛在吸引力小、成功可能性大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)屬于穩(wěn)妥型市場(chǎng)機(jī)會(huì)，潛在吸引力大、成功可能性大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)屬于理想型市場(chǎng)機(jī)會(huì)，潛在吸引力小、成功可能性小的市場(chǎng)機(jī)會(huì)屬于問題型市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
(10) :A
(11) :C
本題考查本量利分析。結(jié)合題目，該企業(yè)的單位變動(dòng)成本=(單價(jià)×銷售量-總固定成本一利潤(rùn))/銷售量=(2000×6000-3000000-600000)/6000=1400元。
(12) :C
本題考查目標(biāo)成本的概念。
(13) :D
本題考查業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的內(nèi)容。根據(jù)題目，行業(yè)平均生產(chǎn)成本較低，應(yīng)該實(shí)施差異化戰(zhàn)略。另外，該企業(yè)把目標(biāo)市場(chǎng)確定為“剛剛大學(xué)畢業(yè)步人社會(huì)的女性”，是一種聚焦戰(zhàn)略。所以，答案是基于差別化的聚焦戰(zhàn)略。
(14) :C
本題考查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間構(gòu)成。選項(xiàng)C違背了寬放時(shí)間與凈作業(yè)時(shí)間都是完成作業(yè)所需的要素作業(yè)或行為時(shí)間的計(jì)算原則。喝水、去衛(wèi)生間和打掃衛(wèi)生的時(shí)間屬于寬放時(shí)間。
(15) :D
本題考查對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的理解。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者分為現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)者。企業(yè)不但要從產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度去發(fā)現(xiàn)那些明顯的、現(xiàn)實(shí)的同為一個(gè)行業(yè)、生產(chǎn)相同產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者，而且還要注意從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度去發(fā)現(xiàn)那些能夠提供某些產(chǎn)品滿足原來屬于本企業(yè)顧客需求的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
(16) :B
本題考查職務(wù)分析的內(nèi)容。
(17) :B
本題考查總體經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析PEST方法。
(18) :B
(19) :A
組織設(shè)計(jì)的一個(gè)重要原則是戰(zhàn)略導(dǎo)向原則，組織咨詢過程中必須認(rèn)真梳理組織戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整也要服務(wù)組織戰(zhàn)略需要。
(20) :D
本題考查大市場(chǎng)營(yíng)銷理論。大市場(chǎng)營(yíng)銷是1984年由美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲利普·科特勒提出的。該理論在傳統(tǒng)營(yíng)銷4P理論(產(chǎn)品Product、價(jià)格Price、分銷渠道Place、促銷Promotion)的基礎(chǔ)上，增加了“政治力”(Political Power)和公共關(guān)系(PublicRelations)‘o
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