基于隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的企業(yè)核心能力塑造研究
【摘 要】企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)理論以為隱性知識(shí)是企業(yè)持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)的源泉，隱性知識(shí)的挖掘和顯性化往往是知識(shí)創(chuàng)新的源泉，是企業(yè)新產(chǎn)品、新服務(wù)誕生的條件。本文將從隱性知識(shí)內(nèi)涵著手，通過(guò)分析隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，提出基于隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的企業(yè)核心能力塑造策略。【關(guān)鍵詞】隱性知識(shí) 轉(zhuǎn)化 企業(yè)核心能力
一、隱性知識(shí)的內(nèi)涵
20世紀(jì)60年代，奧地利生物學(xué)家、哲學(xué)家波拉尼（Michael Polanyi）在《個(gè)人知識(shí)》以及一系列著作中，就區(qū)分了顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)是指可以通過(guò)語(yǔ)言方式在組織內(nèi)和組織間傳遞的知識(shí)，包括專(zhuān)利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式的知識(shí)，主要存在于書(shū)本研究報(bào)告、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等。隱性知識(shí)是指“在一個(gè)人所知道的、所意識(shí)到的東西與他所表達(dá)的東西之間存在著隱含的未編碼的知識(shí)”，是只可意會(huì)不可言傳的知識(shí)。他指出隱性知識(shí)來(lái)源于個(gè)體對(duì)外部世界的判定和感知，是源于經(jīng)驗(yàn)的。20世紀(jì)90年代，德魯克(Durcker)指出“隱性知識(shí)，如某種技能，是不可用語(yǔ)言來(lái)解釋的，它只能被演示證實(shí)它是存在的，學(xué)習(xí)這種技能的惟一方法是領(lǐng)悟和練習(xí)”，以為隱性知識(shí)是源于經(jīng)驗(yàn)和技能的。野中郁次郎以為：“隱性知識(shí)是高度個(gè)人化的知識(shí)，有其自身的特殊含義，因此很難規(guī)范化也不易傳遞給他人”。他還以為隱性知識(shí)不僅隱含在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中，同時(shí)也涉及個(gè)人信念、世界觀、價(jià)值體系等因素，包括信仰、隱喻、直覺(jué)、思維模式和所謂的“訣竅”(如手工匠把握的特殊技藝)。
對(duì)上述有代表性的觀點(diǎn)進(jìn)行分析、回納，企業(yè)隱性知識(shí)是指存在于員工個(gè)體和企業(yè)內(nèi)各級(jí)組織(團(tuán)隊(duì)、部分、企業(yè)層次等)中難以規(guī)范化、難以言明和模仿、不易交流與共享、也不易被復(fù)制或竊取、尚未編碼和顯性化的各種內(nèi)隱性知識(shí)，同時(shí)還包括通過(guò)活動(dòng)與共享等方式從企業(yè)外部有效獲取的隱性知識(shí)。
二、隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化模式
越來(lái)越多的學(xué)者意識(shí)到隱性知識(shí)的重要性，隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化題目受到越來(lái)越多的研究和關(guān)注。在研究隱性知識(shí)的傳播和轉(zhuǎn)移中,日本學(xué)者野中郁次郎提出了非常著名的SECI模型（如下圖）。
圖1 SECI模型Ⅰ社會(huì)化——從個(gè)人隱性知識(shí)到組織隱性知識(shí)。由于默會(huì)知識(shí)具有特殊的背景條件，難以公式化，所以獲得默會(huì)知識(shí)的關(guān)鍵就是通過(guò)共同活動(dòng)來(lái)體驗(yàn)相同的經(jīng)歷。如師傅帶徒弟的傳統(tǒng)方式中的知識(shí)轉(zhuǎn)移就屬于這種類(lèi)型。
Ⅱ外部化——從組織隱性知識(shí)中獲得組織顯性知識(shí)。這是將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換為顯性知識(shí)的過(guò)程，也是在個(gè)人和團(tuán)體的隱性知識(shí)得到共享和集成的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出可理解形式得到新知識(shí)的過(guò)程。例如，一些企業(yè)治理制度就是從慣例中形成的。
Ⅲ組合化——從組織顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人顯性知識(shí)。組織成員通過(guò)篩選、添加、組合和分類(lèi)等手段對(duì)現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行重構(gòu)，就能創(chuàng)造出新知識(shí)。
Ⅳ內(nèi)在化——指?jìng)�(gè)人顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人隱性知識(shí)，它與邊干邊學(xué)直接相關(guān)。個(gè)人通過(guò)內(nèi)在化不斷積累知識(shí)，通過(guò)社會(huì)化與他人共享，便會(huì)引發(fā)知識(shí)創(chuàng)造的新一輪螺旋上升。
隱性知識(shí)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和核心競(jìng)爭(zhēng)力的確立是至關(guān)重要的，隱性知識(shí)代表企業(yè)知識(shí)資本中最先進(jìn)、最有活力和最深層的部分，是企業(yè)創(chuàng)新的源泉和培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。在SECI模型中，隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化是核心，是知識(shí)生產(chǎn)的最直接和最有效的途徑。隱性知識(shí)的價(jià)值終極必須通過(guò)與顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)的知識(shí)正是通過(guò)這種循環(huán)轉(zhuǎn)化而形成了一個(gè)螺旋形上升的知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程。有效促進(jìn)隱性知識(shí)的傳播和轉(zhuǎn)移對(duì)增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有重要的影響。 三、基于隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的企業(yè)核心能力塑造策略
通過(guò)分析隱性知識(shí)和企業(yè)核心能力的內(nèi)涵，結(jié)合隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化機(jī)制和影響因素，提出企業(yè)核心能塑造的策略。
（一）建立學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)建知識(shí)共享的企業(yè)文化，塑造文化維度的企業(yè)核心能力
企業(yè)隱性知識(shí)遠(yuǎn)不是簡(jiǎn)單的技術(shù)題目，盡快營(yíng)造一個(gè)知識(shí)共享型企業(yè)文化，創(chuàng)建一種能促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新知識(shí)的良好氛圍，是加快企業(yè)隱性知識(shí)活動(dòng)、轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新的關(guān)鍵措施之一。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建知識(shí)共享的企業(yè)文化，可以定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，使員工之間的關(guān)系更密切，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)的知識(shí)共享。
（二）建立為企業(yè)員工進(jìn)行交流的平臺(tái)和環(huán)境，塑造制度維度的企業(yè)核心能力
企業(yè)要對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的治理，就要建立一個(gè)能支持員工之間信息交流且具有一定安全性的交互平臺(tái)，創(chuàng)建各種適合的“場(chǎng)所”，為隱性知識(shí)顯性化提供一個(gè)良好的環(huán)境。為此，企業(yè)的組織方式要向網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化，減少組織的層次，構(gòu)建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)知識(shí)共享和創(chuàng)新。通過(guò)建立為企業(yè)員工進(jìn)行交流的平臺(tái)和環(huán)境，來(lái)塑造制度維度的核心能力。
（三）超越產(chǎn)品同盟，廣泛建立以知識(shí)為鏈接的戰(zhàn)略同盟，塑造企業(yè)技術(shù)維度的核心能力
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)同盟與產(chǎn)品同盟相比，前者已經(jīng)處于企業(yè)同盟的最高階段，隨著知識(shí)大量的產(chǎn)生，從產(chǎn)生到應(yīng)用之間的時(shí)間間隔越來(lái)越短，技術(shù)的發(fā)展越來(lái)越快。由于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的快速變化，要求企業(yè)有迅速響應(yīng)變化的能力。知識(shí)同盟的創(chuàng)建有助于企業(yè)集中人力物力創(chuàng)造新的交叉知識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間的交流和轉(zhuǎn)化，進(jìn)步塑造技術(shù)維度的核心能力。
（四）建立隱性知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制，塑造治理維度的企業(yè)核心能力
個(gè)人的隱性知識(shí)是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，這與個(gè)人在企業(yè)中的待遇和地位息息相關(guān)。因此，建立知識(shí)的生產(chǎn)、傳播、共享和運(yùn)用的激勵(lì)機(jī)制，可以使員工在最大限度地貢獻(xiàn)自己積累地知識(shí)的同時(shí)，也享用他人的知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)的知識(shí)的共享。建立隱性知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制，塑造治理維度的企業(yè)核心能力。鼓勵(lì)員工分享隱性知識(shí)可采用建立評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立共同遠(yuǎn)景和提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)等方法。
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