黨校圖書館特色服務探討
摘要：在海量信息時代，任何一個圖書館都不可能收集齊所有的信息資源，這就迫使圖書館在進行館躲建設時，要突出重點、形成特色。圖書館只有適當突出本館特色，建設個性化館躲文獻資源，通過提供個別、差異化服務，才能在新的信息化環境中彰顯自身獨特價值。通過特色館躲、特色服務、特色人才隊伍建設，形成有特色的圖書館，為黨校人才培養工作提供特色服務。關鍵詞：黨校；圖書館；特色服務
隨著信息技術的高速發展，傳統的圖書館服務正向多元化、個性化方向發展，特色服務為圖書館帶來了更加廣闊的服務空間，為讀者提供了更多獲取知識的途徑。研究與探索黨校圖書館特色服務，對于進步黨校人才培養質量，為領導決策提供更好的信息服務和參考咨詢服務，推進黨校圖書館事業發展，具有極為重要的意義。
一、圖書館特色服務的概念
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什么是圖書館特色服務？“凡以某種特色躲書，某種特色服務內容和方式，及某一特定讀者群為專門服務對象的服務就是特色服務。”這一定義正確概括了特色服務的內涵、特征與服務對象，從概念及內涵上將特色服務與圖書館傳統的常規服務加以區分。特色服務通常有三種表現形式：其一，是以特色館躲為基礎而提供的特色服務。由于地域、歷史及特定的歷史文化背景等原因而形成的特色館躲資源，針對某一領域的讀者開展專門化服務。其二，開展有別于傳統內容的具有特色的服務，或運用新奇的手段開展服務，如視頻點播、專家講座、上門服務等。其三，針對某一特定讀者群和目標讀者而定制的個性化服務。
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文獻資源建設呈多元化結構，使信息傳播更方便快捷。
圖書館特色服務的研究，最早可以追溯到20世紀中葉的聯邦德國，他們為了建設特別圖書館，成立了國家級“特別圖書館協會”。在中國，圖書館特色服務的研究起源于20世紀80年代后期，以湖北、上海、北京、廣東等地為先驅。
特色服務因何而特，因何而引人注目，它不單是服務手段的新奇和獨特。首先，在躲書建設上應形成自己的特色，它是圖書館開展特色服務的基礎。沒有特色館躲文獻資料作保證，特色服務便成了無米之炊。在資源共享和整合時代，電子出版物、網絡出版物及數字化圖書的日益發展，打破了紙質文獻一統天下的舊格式，形成了實體資源和虛擬資源共存的復合型、多元化館躲結構模式。依靠發達強大的文獻傳遞網絡，黨校圖書館多年來一校一館，分散發展，自我保障的模式將被改變，取而代之的將是各校根據自己的學科特點努力開發和建設特色館躲，形成大集中、小分散、各盡其能、各取所需、相互依存，相互合作的文獻資源共建共享體系。黨校圖書館共同的館躲特色是重點收躲馬列主義經典作家文獻、馬列主義哲學、政治經濟學、科學社會主義及黨的各種政治理論等，除此以外，各種類型的內部文獻資料的收躲和開發利用也是黨校圖書館的一大特色。加強黨校圖書館文獻資源的特色化建設，首先要堅持立足本校重點專業，突出專業特色，建立具有學科專業的特色館躲，并保證其系統性、完整性、新奇性和權威性。使館躲建設真正體現“人無我有，人有我優，人優我特，獨具一格”，只有這樣才能贏得讀者、贏得市場。通過有計劃、有系統的建設開發，形成自己的特色館躲資源；其次，在專業化細分時代，特色服務的目標讀者和客戶比較明確，多是某一專業、某一領域的專業工作者或是對此有愛好的讀者或團體客戶；第三，特色服務將常規服務與現代化信息服務融合在一起，形玉成方位、多層次的服務體系。在服務方式上，特色服務變動被服務為主動服務，變個體服務對象為整體服務對象，變書本式傳播為知識單元傳播，同當地的經濟、文化建設相結合，開發產業服務、市場服務、經營服務等社會化服務。在具體的服務項目上，除借借還還、定題服務、跟蹤服務、參考咨詢服務外，還包括組織有專業特色的講座、知識競賽，開發有特色的信息產品等內容；在服務手段上，借助計算機進行文獻資源的治理、開發和利用，利用計算機和網絡技術進行資源信息的傳輸、發布。
二、黨校圖書館特色化建設的必要性
1.實現資源共享的需要。在海量信息時代，任何一個圖書館都不可能收集齊所有的信息資源, 這就迫使圖書館在進行館躲建設時, 要突出重點、形成特色。圖書館只有適當突出本館特色，建設個性化館躲文獻資源, 通過提供個別、差異化服務，才能在新的信息化環境中彰顯自身獨特價值。如今，通過資源共享來滿足服務需求的比例越來越大，資源共建、共享，利益互利互惠，各館只有將“奉獻與索取”同一起來，在有限經費條件下，建設具有特色化、個性化的館躲文獻資源，才能真正參與到資源的共建共享圈，才有競爭上風和發展潛力。
2.服務于教學與研究的需要。為本校教學與研究服務，是黨校圖書館的根本職責，也是黨校圖書館是否具有強大生命力的具體體現。黨校圖書館要結合本校的任務、學科建設、專業設置以及當前研究動態等來實現自身的對口服務和特色服務，以增強圖書館的吸引力、輻射力、生命力。
3.擴大自身影響、放大服務價值的需要。圖書館特色服務，是圖書館名牌形成的個性基礎，是吸引某一層次、某一方面讀者，進步圖書館影響力的有效辦法，也是黨校圖書館走出校門、服務社會的有效途徑。圖書館特色服務，在服務的模式上、方式上都與傳統服務有著較大差別，更加夸大效率、精準和價值，使得原有資源的利用價值得到有效發揮。
三、圖書館特色服務理念
1.比較上風。“人無我有，人有我優，人優我特，獨具一格”，縱橫比較起來有自身的突出特點，就是特色。
2.延伸服務。圖書館特色服務并不排斥和削弱為一般讀者的常規服務。圖書館特色服務應是在搞好一般讀者的常規服務的條件下，挖掘和放大自身資源上風，進一步提供的延伸服務。
3.緊扣時代。圖書館特色服務要關注和服務于經濟、社會和文化的熱門、焦點。
4.突出重點。圖書館特色服務不能貪多責備，而應是開發數目未幾但有自身文化底蘊的特色服務，尤其要開發那些別人沒有開發或者很少開發而自己又很有上風的特色服務項目。
5.協調發展。圖書館特色服務離不開圖書館的特色館躲，在圖書館進行特色服務建設時，圖書館的特色館躲也需相應跟進。
四、黨校圖書館特色服務實踐初探
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1.學科特色是黨校圖書館躲書結構最本質的特色，也是發揮圖書館核心作用的關鍵所在。圖書館所收集的文獻資料必須與本校設置的專業學科和所承擔的教學科研任務相適應。在采集的方式上由單一的印刷型向多類型、多載體、多文種的方向發展，使其結構盡可能做到系統性、完整性、新奇性，逐步建立起本館的實體特色館躲。
2.形成校內特色的饋贈書庫，如本校師生、校友所著、所譯的學術著作和學術論文，本校教師的教學改革方案、自編講義、實習指導書，本校培養的碩士研究生的畢業論文，與本校師生有關的學術會議文獻等。
3.地方文獻建設。搜集、建設地方文獻特躲書庫，并進行特色文獻數字化建設。在重點進躲的學科門類文獻中，選擇部分門類進行深度加工，形成質量較高的二、三次文獻開發和生產。
4.根據學科建設需求選購購買特色數據庫。針對讀者需要，有計劃、有針對性、有重點的采購具有本館專業特色的電子出版物、多媒體資料和特色數據庫。
�。ǘ┨厣⻊战ㄔO 建設特色館躲的目的是為本校教學研究提供專業化、精品化的文獻信息服務，要克服重建設、輕利用，重開發、輕服務的思想，通過特色化的服務實現特色資源的價值。
1.揭示文獻信息，進行專門化服務。針對教師的教學任務重、科研項目多，對文獻信息的需求量大。提供針對性強、信息量大、利用價值高的信息服務，對館躲重點學科文獻資源文獻提供深層次、高質量的分析回納，還根據重點學科的專業方向跟蹤動態信息，對學術前沿進行分析研究，猜測未來的發展趨勢，將新觀點的潛伏價值、深層次內涵提示給讀者；建立了學科館員制度，對重點讀者提供定向、定題跟蹤服務的新嘗試，圖書館為他們代查、代譯文獻資料，提供科研立項、課題論證、查新等服務，同時設置地方文獻等專業閱覽室。
2.提供網絡服務。在做好現有為讀者提供流通、閱覽、檢索、咨詢、視聽、復印等服務的基礎上,積極開展預約服務、跟蹤服務、查詢服務等，充分利用網絡資源、拓展信息服務，提供網絡信息服務、數據庫檢索服務、網站導航服務、網絡閱覽服務、網絡培訓與教育服務等，使圖書館的服務進進教室、辦公室和家庭，形成躲書、借閱、咨詢一體化的服務模式。
3.建立專家學者服務平臺。為發揮現有資源的綜合服務效益，為地方學者開設一個網絡環境下的服務平臺。其中，開設地方學者VIP會員服務、學者風采、文獻信息保障、在線咨詢、學科館員、參考咨詢、學科導航、學術論壇、學術動態、學者文獻數據庫等欄目，使其成為為地方經濟、政治、文化、科技服務的信息平臺。
（三）特色化隊伍建設
當代圖書館的館躲、治理、服務都較之傳統圖書館發生了巨大的變化，我們必須建立一支適合網絡環境，把握現代信息技術，具有創新精神和團隊意識的一支綜合素質高的人才隊伍。
1.培養和引進一批既有扎實的圖書館業務知識，又懂計算機技術、網絡技術、通訊技術以及知識產權保護和心理學知識的復合型人才。必須具有良好的信息自覺性和素養，具有良好的溝通能力，具備較強的服務意識。
2.創新用人機制、培養機制、評價機制、激勵機制，留意引進人才與穩定人才相結合。通過事業留人、機制留人、環境留人，培養了一支精誠團結、開拓創新、與時俱進的人才隊伍，形成了本館特色。
3.加強國內外學術交流。邀請國內圖書情報界資深學者來館講學，拓寬館員知識視野；聘請國內外著名圖書館學和信息科學家擔任兼職教授；選派業務骨干赴外與同行共同開展特色數字資源建設項目的研究。
參考文獻：
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