訪客接待制度

時間：2024-08-24 12:39:38 王娟制度

訪客接待制度（通用12篇）

　　在現(xiàn)在社會，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的訪客接待制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

訪客接待制度（通用12篇）

　　訪客接待制度 1

　　1、目的

　　為了加強(qiáng)公司的安全管理，規(guī)范訪客接待的管理，保護(hù)公司及員工的生命及財產(chǎn)安全，確保公司辦公的順利進(jìn)行，制定此項(xiàng)規(guī)定。

　　2、適用范圍

　　適用公司訪客接待人員。

　　3、內(nèi)容

　　3.1來訪人員的分類：

　　3.1.1公司領(lǐng)導(dǎo)來訪人員：

　　3.1.1.1政府機(jī)關(guān)、上級主管、重要客戶、專家等；

　　3.1.1.2普通來訪人員；

　　3.1.2一般來訪人員：如一般業(yè)務(wù)往來客戶、面試人員等；

　　3.1.3特殊來訪人員：如快遞員、推銷員等。

　　3.1.4所有來訪車輛應(yīng)先在公司門衛(wèi)處進(jìn)行簡要登記，方可進(jìn)入。來訪人員進(jìn)入公司時，門衛(wèi)詢問去向后，電話通知前臺接待人員，由前臺人員確定訪客類別并進(jìn)行登記。

　　3.2來訪客人接待流程：

　　3.2.1接待政府機(jī)關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)、重要客戶和專家，無需登記，電話通知領(lǐng)導(dǎo)后，引導(dǎo)客人前往公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室；

　　接待拜訪公司領(lǐng)導(dǎo)的普通訪客，前臺接待人員應(yīng)先禮貌請客人在前臺處稍等，然后電話告知受訪領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，請來訪客人出示身份證，將信息錄入“訪客接待系統(tǒng)”，并制作臨時門禁卡，然后

　　引導(dǎo)客人前往公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室。如公司領(lǐng)導(dǎo)出差或不在公司，前臺接待人員應(yīng)禮貌告知來訪客人，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自將來訪客人引導(dǎo)至辦公區(qū)域。

　　對于以上重要客人可通過受訪領(lǐng)導(dǎo)電話預(yù)通知前臺接待人員，做好相應(yīng)的接待準(zhǔn)備

　　3.2.2接待一般性來訪客人，前臺接待人員應(yīng)先詢問拜訪哪個部門的哪位員工，然后電話通知受訪者，如需客人進(jìn)入辦公區(qū)域，先請來訪客人出示身份證件，將信息錄入“訪客接待系統(tǒng)”，制作臨時門禁卡，告知拜訪員工所在樓層，由客人自行前往。拜訪結(jié)束，待客人離開時，將門禁卡歸還至前臺接待處，并取走身份證件。

　　若來訪客人為公司的面試人員，前臺接待人員應(yīng)先進(jìn)行身份登記，然后通知人力資源部，由人力資源部員工到公司前臺引領(lǐng)面試人員進(jìn)入。

　　3.2.3特殊來訪客人（如快遞員、推銷員等），對于送件的快遞人員，應(yīng)在園區(qū)門衛(wèi)處電話通知收件人，由收件人到門衛(wèi)處簽收；若收件人外出不在公司，則應(yīng)請收件人委托其他人員取件，園區(qū)門衛(wèi)不負(fù)責(zé)簽收。

　　對推銷等相關(guān)人員，前臺人員先了解推銷的產(chǎn)品與哪個設(shè)計專業(yè)相關(guān)，對相關(guān)專業(yè)產(chǎn)品，電話聯(lián)系專業(yè)室主任，確定是否接待。對其他無關(guān)推銷人員，應(yīng)做好解釋工作，婉拒并勸說其離開，對勸說無效，仍堅持進(jìn)入公司的，應(yīng)及時通知保安出面協(xié)助處理。

　　4、職責(zé)及權(quán)限

　　4.1門衛(wèi)職責(zé)及權(quán)限

　　4.1.1門衛(wèi)應(yīng)認(rèn)真、負(fù)責(zé)，禮貌對待來訪人員的問題咨詢。

　　4.1.2做好車輛疏通和人員進(jìn)出工作，維護(hù)入口交通秩序，保證車輛及行人出入安全。

　　4.1.3認(rèn)真做好入園車輛登記，填寫登記表，以及明顯貨物的檢查。

　　4.1.4對持有通行證的公司車輛、員工車輛無需登記，直接放行。

　　4.1.5對送快遞人員，門衛(wèi)應(yīng)請其自行聯(lián)系收件人，由收件人到門口處收件，門衛(wèi)不負(fù)責(zé)簽收。

　　4.1.6對送公司報刊雜志、掛號信的郵局人員，門衛(wèi)可放行，由前臺接待人員簽收發(fā)放。

　　4.2前臺接待人員的職責(zé)及權(quán)限

　　4.2.1前臺接待人員言行舉止應(yīng)禮貌大方，不得做出有損公司形象的行為。當(dāng)來訪客人有疑問時，應(yīng)耐心禮貌的回答。

　　4.2.2前臺接待人員應(yīng)嚴(yán)格核查來訪者身份，要求來訪客人出示身份證件，并登記在“訪客接待系統(tǒng)”，然后制作臨時門禁卡；待客人離開時，用門禁卡換回身份證件。

　　4.2.3對著裝怪異、拒絕登記的.一般性來訪客人，前臺接待人員有權(quán)禁止其進(jìn)入公司。

　　4.2.4前臺接待人員應(yīng)保持公司前臺的整齊有序，不允許公司員工的物品等寄存于前臺。

　　4.3公司員工的職責(zé)及權(quán)限

　　4.3.1公司員工必須在規(guī)定區(qū)域接待來訪客人，不得隨意帶領(lǐng)客人參觀公司的任何部門。

　　4.3.2公司員工在接待來訪客人時，必須要求客人遵守公司的規(guī)章制度，不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧，影響公司員工的工作。

　　4.3.3公司員工接收快遞包裹時，應(yīng)到園區(qū)門衛(wèi)處取件；嚴(yán)禁將個人物品寄存于前臺，前臺接待人員有權(quán)拒絕保存。

　　訪客接待制度 2

　　一、目的

　　為了加強(qiáng)商務(wù)中心的安全管理工作，規(guī)范來訪人員的來訪秩序，保護(hù)公司及員工的生命財產(chǎn)安全，確保商務(wù)中心日常工作的順利、有序運(yùn)行。

　　二、適用范圍

　　華潤置地大廈E座

　　三、接待職責(zé)

　　1.保安：負(fù)責(zé)訪客身份確認(rèn)，到訪事由的詢問、訪客單的填寫、發(fā)放與回收訪客證，與路線指引；

　　2.前臺：負(fù)責(zé)電話通傳、告知與訪客在大廳等待時的接待；

　　3.行政部：負(fù)責(zé)貴賓級、重要級客人接待的前期準(zhǔn)備；

　　4.接待部門：負(fù)責(zé)制定和落實(shí)接待計劃及其費(fèi)用預(yù)算。

　　四、訪客分類

　　訪客是指商務(wù)中心各公司辦公人員及物業(yè)人員以外的人員，具體可以分成以下三類：

　　1.一般訪客，包括各公司普通客戶、應(yīng)聘者等；

　　2.重要訪客，包括重點(diǎn)各公司客戶、華潤重要領(lǐng)導(dǎo)、政府工作人員等；

　　3.特殊訪客，包括著裝邋遢怪異、精神不正常及蓄意滋事者和推銷人員等。

　　五、訪客接待流程

　　1.保安禮貌確認(rèn)訪客身份，要求來訪人員填寫《訪客單》，并發(fā)放訪客證，

　　2.前臺親切詢問訪客來訪事由，并電話通知被訪對象；

　　1）如需在會議室等待，送上茶水招待訪客；

　　2）如需進(jìn)入寫字樓辦公室須經(jīng)被訪對象負(fù)責(zé)人同意后方可帶領(lǐng)訪客進(jìn)入；

　　3.訪客離開時，由接待人員在訪客單上簽名，并在保安處退回訪客證；

　　4.對于重要訪客，接待部門應(yīng)提前通知行政部準(zhǔn)備，經(jīng)理級人員提前填寫《訪客接待

　　申請表》，申請表中注明（來訪者單位、人數(shù)、姓名、身份、來訪時間、來訪目的、費(fèi)用預(yù)算及接待規(guī)格等），制定并落實(shí)接待計劃。

　　5.對于特殊訪客，值班保安應(yīng)當(dāng)做好解釋、勸說工作，對于勸說無效，仍強(qiáng)行入內(nèi)滋事者，值班保安立即撥打報警電話（110），請公安機(jī)關(guān)出面幫助處理，同時向行政人事部門負(fù)責(zé)人報告情況。

　　六、注意事項(xiàng)

　　1.值班保安言行舉止禮貌大方，不得做出有損公司形象的行為，當(dāng)客人有疑問時，應(yīng)耐心回答客人的問題；

　　2.前臺接待人員衣著整潔、端莊、得體，要面帶微笑，語言文明，舉止大方，服務(wù)周到；

　　3.值班保安原則上應(yīng)嚴(yán)格核查來訪人員的`身份并做好來訪登記工作。對于公司高層的客人及來訪客戶，保安無法確認(rèn)的，報行政人事部負(fù)責(zé)人處理；

　　4.值班保安扣押訪客的證件時，須妥善保管，不得損壞、丟失，并在客人離開時主動歸還；

　　5.對于開車來訪的客人，值班保安應(yīng)主動為其指引泊車；

　　6.當(dāng)被訪對象不在時，耐心為訪客解釋，若訪客愿意等待，則悉心為其安排相應(yīng)的等待場所，并送上茶水招待；

　　7.來訪者是預(yù)先約定好的重要級或貴賓級客人，根據(jù)來訪者的等級確定相對等的接待程序和規(guī)格，并做好相應(yīng)的費(fèi)用報銷；

　　8.值班保安、前臺接待人員不按規(guī)章制度對訪客做好接待工作的，公司作出相應(yīng)處罰；對公司造成損失的，值班人員需作出賠償。

　　訪客接待制度 3

　　1、目的

　　規(guī)范公司來訪接待管理工作。

　　2、適用范圍

　　本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司的來訪接待管理工作。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司接待來訪的程序和要求。

　　3、管理職責(zé)

　　3.1接待來訪的管理部門為綜合部。

　　3.2對外接待需其他部門配合時，可由綜合部進(jìn)行協(xié)調(diào)，相關(guān)部門應(yīng)服從安排，積極配合。

　　4、程序和要求

　　4.1原則

　　4.1.1接待應(yīng)遵循“平等、對口、主動、熱情、大方、節(jié)約、周到、不卑不亢”的原則。

　　4.1.2一般情況下，級別與權(quán)限相當(dāng)，同級別出面，特殊情況高規(guī)格接待，接待人員應(yīng)統(tǒng)一著裝。

　　4.1.3各職能部門對口接待，若是綜合性接待，相關(guān)部門應(yīng)予以配合。

　　4.1.4接待來賓從簡，不鋪張浪費(fèi)，主方人數(shù)原則上不超過賓客人數(shù)的十分之二。

　　4.1.5以禮相待，接待程序應(yīng)銜接周密，接待方式應(yīng)完善，使客人高興而來，滿意而去。

　　4.1.6重要接待要有記錄。接待時應(yīng)注意保守公司機(jī)密。

　　4.2程序

　　4.2.1掌握來賓的基本情況：單位、人數(shù)、姓名、性別、職務(wù)和使命，抵離時間、乘坐交通工具及車次或航班。

　　4.2.2提出接待意見：接待部門、人員、規(guī)格、方式、安排、費(fèi)用預(yù)算，報請總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4.2.3接待來賓身份、人數(shù)、性別預(yù)訂住宿，安排好伙食標(biāo)準(zhǔn)、用餐方式、時間、地點(diǎn)，按抵達(dá)時間按時派人派車迎接。

　　4.2.4公司有關(guān)人員前往迎賓。

　　4.2.5接待規(guī)格和禮儀，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前往住所看望，接待部門安排會見地點(diǎn)、時間、陪同人員。

　　4.2.6按要求組織來賓活動，參觀、考察、交流、座談會等。

　　4.2.7根據(jù)客人意見，預(yù)定車、船、機(jī)票，話別送行，派人派車送至車站、碼頭或機(jī)場。

　　4.3禮儀

　　4.3.1名片的接受和保管：

　　a)名片應(yīng)先遞給上級或長輩；

　　b)把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊說出自己的姓名；

　　c)接對方名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，馬上要看，正確記住對方姓名后，將名片收起，如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問；

　　d)對收到的名片妥善保管，以便檢索。

　　4.3.2介紹與被介紹方式和方法如下：

　　a)直接見面介紹場合下，應(yīng)先把下級介紹給上級；先把年輕的介紹給年老的；先把本公司的人介紹給來賓；

　　b)當(dāng)一方有很多人需要同時介紹時，應(yīng)先介紹其中職位最高或酌情而定；男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性；

　　c)無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹的對象和內(nèi)容負(fù)責(zé)。

　　4.3.3接待時要求如下：

　　a)在規(guī)定接待時間內(nèi)，不應(yīng)遲到或缺席；

　　b)來賓訪問時，馬上起身，并熱情讓座；

　　c)接待來賓時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑；

　　d)來賓比較多時應(yīng)按序進(jìn)行，不能先接待熟悉的'，而冷落其他來賓。

　　4.4接待的其他規(guī)定

　　4.4.1對口接待部門必須提前一天與公司綜合部聯(lián)系，并說明來訪者單位、目的、人數(shù)、抵離時間、接送安排、用餐安排、住宿安排及接待規(guī)格，公司綜合部根據(jù)公司有關(guān)指示接待來訪單位。

　　4.1.2所有人員在未接到公司指示前，對來訪、參觀、學(xué)習(xí)人員應(yīng)婉言回拒，并告之本公司的接待程序。

　　4.1.3政府部門領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒介機(jī)構(gòu)來公司臨時進(jìn)行檢查或采訪時，當(dāng)值人員應(yīng)及時通知綜合部經(jīng)理（如來訪者級別較高時，應(yīng)請示總經(jīng)理）陪同，安排好接待服務(wù)工作，并請領(lǐng)導(dǎo)簽名、留影。

　　4.1.4重要的接待工作須做好來訪記錄和來賓簽名、拍照工作，有關(guān)資料交對外合作部妥善保管，并在年度《公司大事紀(jì)要》中予以反映；有關(guān)接待的信息，由資料員匯總上報公司，根據(jù)公司需要提供相關(guān)資料和照片，供公司留存、宣傳之用。

　　4.1.5所有接待場所、名牌、簽名簿、水果、禮品、就餐等工作，由綜合部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，按來訪者級別統(tǒng)一進(jìn)行安排。

　　4.1.6本制度自20xx年xx月xx日開始執(zhí)行。

　　4.5來訪接待的流程圖。

　　訪客接待制度 4

　　1、前臺接待人員負(fù)責(zé)來訪賓客接待、登記工作，并建立來賓登記簿。

　　2、對來訪賓客登記姓名、來訪單位、時間、事由等。

　　3、有來訪賓客，前臺接待人員應(yīng)立即電話通知被訪人，確認(rèn)無誤后方可登記放行。未經(jīng)過被訪客人的許可，不得進(jìn)入客房內(nèi)等候。

　　4、來訪賓客須說明被訪客人的姓名、房號，如有不符不得獲準(zhǔn)入內(nèi)。

　　5、來訪賓客訪問時間不得超過晚間23:00。

　　6、晚間23:00以后訪客不可留宿，如需留宿須到前臺辦理入住登記手續(xù)。

　　7、來訪賓客不得攜帶易燃易爆物品，管制刀具及槍械等危險品進(jìn)入。

　　訪客接待制度 5

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校安全管理工作，提高學(xué)校安全防范水平，保障廣大師生人身財產(chǎn)安全，特制訂本制度。

　　1、來訪人員應(yīng)主動出示有效證件，認(rèn)真填寫《訪客登記表》。并服從門衛(wèi)引導(dǎo)和規(guī)勸。

　　2、來訪人員應(yīng)自覺在學(xué)校指定位置有序停放車輛，以免影響道路暢通，造成安全隱患。

　　3、我校實(shí)行封閉式管理，家長可以在早7：00和晚19:00之間的課余時間，和中午休息時段憑連心卡進(jìn)入校園探視學(xué)生。如有特殊原因須經(jīng)班主任或生活老師確認(rèn)，并做好登記。

　　4、來訪人員除校長室提前通知的'上級主管部門人員和車輛外，其余來訪人員一律聯(lián)系受訪人員到門衛(wèi)處接，車輛不得進(jìn)入校園，并由受訪人員負(fù)責(zé)來訪人員在校期間的安全事宜。

　　5、來訪人員應(yīng)自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度，自覺維護(hù)學(xué)校正常的工作秩序和環(huán)境衛(wèi)生，不在公共場所吸煙，不大聲喧嘩，不損壞公私財務(wù)。

　　訪客接待制度 6

　　為了保障公司的安全，保護(hù)公司的機(jī)密信息和財物，以及確保公司外來訪客的舒適和禮遇，特制定以下公司外來訪客管理制度。

　　一、訪客登記制度

　　任何外來人員如要進(jìn)入公司，必須先到前臺或門衛(wèi)處進(jìn)行登記，填寫訪客登記表，并出示有效身份證明。一經(jīng)登記，訪客須佩戴公司提供的訪客證件。

　　二、訪客證件管理制度

　　訪客證件是公司為外來訪客準(zhǔn)備的，作為進(jìn)入公司的憑證。員工應(yīng)根據(jù)訪客登記表，嚴(yán)格核驗(yàn)訪客證件之后進(jìn)行領(lǐng)取。訪客證件應(yīng)在離開公司時歸還。

　　三、訪客時間管理制度

　　外來訪客進(jìn)入公司的時間應(yīng)在正常工作時間內(nèi)，若超出正常工作時間，需事先向公司負(fù)責(zé)人申請，并得到批準(zhǔn)方可進(jìn)入。訪客進(jìn)入公司的時間一般不得超過1天。

　　四、訪客區(qū)域管理制度

　　外來訪客所到之處必須有員工陪同，并介紹該部門的基本情況。訪客應(yīng)在被許可的訪客區(qū)域內(nèi)活動，不得隨意涉足公司內(nèi)部其他區(qū)域。若需進(jìn)入其他區(qū)域，必須事先獲得部門經(jīng)理批準(zhǔn)，方可進(jìn)入。

　　五、不合法越權(quán)行為的.處罰

　　任何未經(jīng)授權(quán)、越權(quán)進(jìn)入公司的人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即通知保安人員將其驅(qū)逐出公司，并立即報警。對于因未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入公司行為造成的一切后果，公司概不負(fù)責(zé)。

　　六、非法攜帶及攝影行為的處罰

　　任何訪客不得攜帶危險物品進(jìn)入公司，包括但不限于武器、爆炸物品等。任何未經(jīng)批準(zhǔn)的拍攝行為均不允許。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即通知保安人員將其驅(qū)逐出公司，并立即報警。對于因非法攜帶或拍攝行為造成的一切后果，公司概不負(fù)責(zé)。

　　七、對違規(guī)行為的處理

　　對于違反公司外來訪客管理制度，擅自進(jìn)入公司、超過訪問時間、越權(quán)行為、非法攜帶或攝影等違法行為，公司將追究其法律責(zé)任。同時，公司將在內(nèi)部建立黑名單管理制度，記錄所有違規(guī)違法訪客信息，對多次違規(guī)的訪客禁止進(jìn)入公司。

　　本公司《外來訪客管理制度》自頒布之日起生效，如有變更，另行通知。任何未列明之事項(xiàng)，按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。各部門的負(fù)責(zé)人，必須嚴(yán)格遵守、執(zhí)行本制度，確保公司訪客管理規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。若員工因違反該制度，導(dǎo)致公司損失，公司將依法追究其法律責(zé)任。

　　訪客接待制度 7

　　為了保證公司內(nèi)部的安全和順暢的工作，制定公司外來訪客管理制度，確保來訪者能夠得到恰當(dāng)?shù)慕哟吞幚怼?/p>

　　1、來訪登記制度

　　公司接待處應(yīng)設(shè)立訪客登記簿，要求所有外來訪客必須在登記處登記并留下身份證號碼、姓名、電話號碼等基本信息，以確保能夠及時管理訪客信息，并保證國家安全。

　　2、接待程序

　　所有訪客必須在負(fù)責(zé)接待的人員帶領(lǐng)下進(jìn)入公司內(nèi)部。在進(jìn)入公司前，訪客必須經(jīng)過X光安檢設(shè)備，禁止帶有管制物品進(jìn)入公司。進(jìn)入公司內(nèi)部后，訪客應(yīng)遵守公司規(guī)定和安全要求，并接受隨機(jī)安檢，確保公司內(nèi)部安全。

　　3、工作證領(lǐng)取與歸還

　　所有來訪者在簽署了保密協(xié)議或者協(xié)議的相關(guān)部門主管的同意后，才可以領(lǐng)取相應(yīng)的工作證，該工作證必須在離開公司時歸還，且不得將工作證借給其他人。

　　4、接待規(guī)范

　　接待公司外來訪客的員工應(yīng)是公司工作人員，并在訪客到達(dá)時迅速接待。提供準(zhǔn)確的.信息，清楚地說明公司情況，并在必要時引導(dǎo)訪客。在訪客上車前確認(rèn)訪客的車牌號及車輛信息，并及時與保安處聯(lián)系，確保訪客的安全。

　　5、訪客管理

　　公司所有員工都有責(zé)任保管公司的貴重物品，如發(fā)現(xiàn)有外來訪客在公司內(nèi)越過區(qū)域訪問公司辦公室、生產(chǎn)線等敏感部門，員工有責(zé)任阻止該行為并匯報給領(lǐng)導(dǎo)。

　　6、安全預(yù)案

　　公司應(yīng)當(dāng)制定安全預(yù)案，針對不同的訪客場合，制定相應(yīng)的暴力應(yīng)對預(yù)案。在發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)按照預(yù)案妥善處理，并及時向相關(guān)部門匯報。

　　訪客接待制度 8

　　為了維護(hù)您和全體業(yè)主(住戶)的人身安全和小區(qū)正常的安全秩序，請您提示客人按照本公約進(jìn)行來訪登記。

　　1.您的客人進(jìn)入本小區(qū)時，請您的客人進(jìn)行登記，待您通過可視對講系統(tǒng)確認(rèn)訪客身份后進(jìn)入;

　　2.記時請您的客人出示有效證件;有效身份證件指由公安機(jī)關(guān)發(fā)放的`、沒有過期的身份證、暫住證、港澳臺回鄉(xiāng)證、護(hù)照、駕駛證等。

　　3.客人進(jìn)行登記時，請說明被訪者的姓名、住址、樓號或公司單位等，請您及您的客人給予合作。

　　4.業(yè)主(住戶)帶客人進(jìn)入時，請業(yè)主在《來訪登記表》欄中予以簽名確認(rèn)，這是為了您和小區(qū)全體業(yè)主的安全著想，請您給予理解，并支持我們的工作。

　　5.若您的領(lǐng)導(dǎo)來小區(qū)參觀指導(dǎo)時，我們表示熱烈歡迎，并熱情回答客人的詢問，請您將參觀客人的人數(shù)、單位等情況提前告訴我們，我們聯(lián)系電話是:;我們員工將竭誠為您服務(wù)。

　　6.當(dāng)客人離開小區(qū)時，值班護(hù)衛(wèi)員將及時核準(zhǔn)，把存放的證件退還給客人;需要進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行各種施工作業(yè)人員，請施工負(fù)責(zé)人到物業(yè)管理公司辦理有關(guān)施工出入手續(xù)后，方可進(jìn)入小區(qū)施工。