旅店業入住登記制度

時間：2022-04-02 08:30:23 制度

旅店業入住登記制度

　　在當今社會生活中，制度起到的作用越來越大，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編收集整理的旅店業入住登記制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

旅店業入住登記制度

　　旅店業入住登記制度1

　　1、總臺接待員負責接待旅客住宿登記工作，每天24小時當班服務。

　　2、所有中、外旅客必須憑有效身份證件如實填寫旅客住宿登記單，登記合格率100%。

　　3、對零散旅客實施登記時必須做到“三清，三核對”。 “三清”即：字跡清、登記項目清、證件檢驗清。

　　“三核對”即：核對旅客本人和證件照片是否相符，核對登記年齡和證件的年齡是否相符，核對證件印章和使用年限是否有效。

　　4、旅行團體客人的住宿登記可由旅行社陪同或銷售代表代辦填報。

　　5、VIP客人可先領進房，在房內辦理登記手續或由省、市接待部門代為登記。

　　6、接待員在實施住宿登記時，應負責協助公安機關切實做好有關通緝協查核對工作，發現可疑人員采取內緊外松，先安排入住，后設法報警，避免打草驚蛇。

　　7、旅客資料和公安機關下發的`有關通緝協查對象應及時輸入電腦準確無誤，以便核查。

　　8、接待員在辦理住宿登記的同時，應提醒旅客貴重錢財，證件可免費保管。

　　9、按照公安部門規定：訪客須登記，訪客時間不超過23點。

　　(1)在前廳部設專人負責接待客人的入住登記工作，24小時不間斷值班。

　　(2)凡在本旅館入住的客人，一律憑護照、身份證、旅行證等有效證件登記入住。

　　(3)先由住客本人填寫“入住登記表”，然后由負責接待的服務員驗證無誤后填寫完表內所列內容，收取住宿押金后再將入住房間的鑰匙交給客人。

　　(4)對于那些沒有證件或證件有問題的旅客，要問明情況和原因，先安排入住，并立即報告保安部、值班經理處理。

　　(5)長包房的客人，需在租房協議上注明住客的人數及其基本情況，第一次入住要在前臺接待處辦理入住登記手續，并建檔管理。

　　(6)旅行團客人的入住手續，統一由代理人代辦，并負責發鑰匙。

　　(7)對VIP客人可由接待單位、值班經理先行引帶進房，然后由接待單位工作人員代為辦理。

　　為了加強旅館內部治安管理，保障旅館和住客生命財產安全，嚴格執行治安管理辦法和細則的有關規定，就旅館旅客住宿登記建立如下制度。

　　一、前臺收銀員必須嚴格履行旅業治安管理《細則》的第十一條規定的要求，按十二項工作職責，嚴格登記旅客入住手續，遵紀守法，不得違法經營。

　　二、儀表端正，說話和氣，熱情接待旅客，詳細介紹旅館情況和旅客住宿須知以及旅館管理制度。

　　三、認真做好旅客行李，貴重物品，現金交旅館代保管的動員工作。

　　四、嚴格旅客住宿制度

　　1)國內旅客入住堅持憑法定有效證件詳細登記入住。

　　2)認真做好證件的檢查工作，杜絕無證件和偽證件人員混進旅館，進行違法犯罪活動。

　　3)不得超越范圍接待，港、澳、臺外國人入住。

　　4)嚴格執行雙人房包房制度，兩人異地不同工作單位的旅客、前臺收銀員不得安排兩人包房。

　　5)成年男女要求包房住宿，必須憑本人結婚證，男女雙方都在45歲以上，同一戶口所在地均可登記住宿。

　　6)妥善保管好旅客住宿登記表，退房旅客登記表，一式兩聯配齊，一日一裝訂，一月扎封妥善保管。

　　五、做好交接班制度，做三交接，交接治安管理情況，交接房費收繳情況，交接旅客財物保管情況，做到事事有記載，交接有簽名。

　　六、堅持崗位遵守制度、鉆研業務、不斷提高政治和業務水平。

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