督查管理制度

時(shí)間：2021-03-03 18:11:05 制度

督查管理制度范本

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督查管理制度范本

　　督查管理制度1

　　第一條　為加強(qiáng)對(duì)技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法人員的管理，提高技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法工作的水平，根據(jù)技術(shù)監(jiān)督有關(guān)法律和行政法規(guī)的規(guī)定，制定本辦法。

　　第二條　技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法（以下簡(jiǎn)稱行政執(zhí)法）是指縣級(jí)以上（含縣，下同）政府技術(shù)監(jiān)督行政部門，依照技術(shù)監(jiān)督（計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量管理，下同）法律、法規(guī)、規(guī)章實(shí)施監(jiān)督檢查和查處違法行為的活動(dòng)。

　　第三條　技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法人員（以下簡(jiǎn)稱行政執(zhí)法人員）是指代表縣級(jí)以上政府技術(shù)監(jiān)督行政部門執(zhí)行行政執(zhí)法任務(wù)的工作人員。

　　第四條　行政執(zhí)法人員在其所取得的專業(yè)監(jiān)督范圍和法定的區(qū)域、場(chǎng)所內(nèi)，履行下列職責(zé)：

　　（一）對(duì)技術(shù)監(jiān)督法律、法規(guī)和規(guī)章的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；

　　（二）依法查處技術(shù)監(jiān)督行政案件；

　　（三）依法對(duì)違反技術(shù)監(jiān)督法律、法規(guī)和規(guī)章的行政相對(duì)人予以現(xiàn)場(chǎng)處理和現(xiàn)場(chǎng)處罰；

　　（四）調(diào)解計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，組織仲裁檢定、檢驗(yàn)；

　　（五）履行技術(shù)監(jiān)督法律、法規(guī)和規(guī)章賦予的其他職責(zé)。

　　第五條　行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)具備以下基本條件：

　　（一）熟悉技術(shù)監(jiān)督法律、法規(guī)和規(guī)章，了解與技術(shù)監(jiān)督相關(guān)的法律基本知識(shí)；

　　（二）具有中專（高中）或相當(dāng)于中專（高中）以上的文化程度；

　　（三）從事技術(shù)監(jiān)督工作二年以上，熟悉監(jiān)督范圍的專業(yè)知識(shí)，具有一定的組織能力和政策水平；

　　（四）作風(fēng)正派、忠于職守，遵紀(jì)守法，能依法辦事。

　　第六條　行政執(zhí)法人員必須首先經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、考核，取得行政執(zhí)法的資格。

　　第七條　行政執(zhí)法人員的培訓(xùn)、考核，按照國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局制定的統(tǒng)一考核大綱進(jìn)行。經(jīng)培訓(xùn)、考核合格的，由主持培訓(xùn)、考核的部門發(fā)給資格證書。

　　省級(jí)以上政府技術(shù)監(jiān)督行政部門的行政執(zhí)法人員，由國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)、考核。

　　省級(jí)以下（不含省級(jí)，下同）政府技術(shù)監(jiān)督行政部門的行政執(zhí)法人員，由省、自治區(qū)、直轄市政府技術(shù)監(jiān)督行政部門負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)、考核。

　　第八條　行政執(zhí)法人員經(jīng)過(guò)綜合培訓(xùn)、考核合格的，可以同時(shí)取得在計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品質(zhì)量等專業(yè)監(jiān)督范圍內(nèi)的綜合行政執(zhí)法資格；經(jīng)過(guò)專項(xiàng)培訓(xùn)、考核合格的，可以分別取得在計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品質(zhì)量等專業(yè)監(jiān)督范圍內(nèi)的專項(xiàng)行政執(zhí)法資格。

　　第九條　縣級(jí)以上政府技術(shù)監(jiān)督行政部門根據(jù)行政執(zhí)法工作需要，在已經(jīng)取得行政執(zhí)法資格的人員中任命行政執(zhí)法人員，并頒發(fā)技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法證件和徽章。取得了行政執(zhí)法資格的人員，未經(jīng)所在的技術(shù)監(jiān)督行政部門的任命，不得從事行政執(zhí)法工作。

　　第十條　省級(jí)以下政府技術(shù)監(jiān)督行政部門應(yīng)當(dāng)對(duì)本部門的行政執(zhí)法人員登記造冊(cè)，報(bào)上一級(jí)和省級(jí)政府技術(shù)監(jiān)督行政部門備案。

　　省級(jí)政府技術(shù)監(jiān)督行政部門應(yīng)當(dāng)對(duì)本部門的行政執(zhí)法人員登記造冊(cè)，報(bào)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局備案。

　　第十一條　各級(jí)政府技術(shù)監(jiān)督行政部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法人員的管理，定期或不定期地對(duì)行政執(zhí)法人員的執(zhí)法情況進(jìn)行檢查。

　　第十二條　行政執(zhí)法人員三年進(jìn)行一次驗(yàn)證。驗(yàn)證工作由省級(jí)以上政府技術(shù)監(jiān)督行政部門組織進(jìn)行。

　　第十三條　行政執(zhí)法人員不能勝任執(zhí)法工作或調(diào)離行政執(zhí)法工作崗位的，由其所在部門收回行政執(zhí)法證件和徽章。

　　第十四條　行政執(zhí)法人員違法違紀(jì)的，由其所在部門取消行政執(zhí)法資格，給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

　　第十五條　技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)以外已經(jīng)持有《計(jì)量監(jiān)督員》、《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督員》證件的人員，依據(jù)原有規(guī)章的規(guī)定行使職責(zé)。

　　第十六條　專業(yè)纖維檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)行政執(zhí)法人員的管理，依照本辦法的規(guī)定執(zhí)行。

　　第十七條　本辦法由國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)解釋。

　　第十八條　本辦法自發(fā)布之日起施行。

　　督查管理制度2

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件管理，規(guī)范核與輻射安全監(jiān)督檢查工作，根據(jù)《中華人民共和國(guó)放射性污染防治法》、《中華人民共和國(guó)民用核設(shè)施安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《放射性同位素與射線裝置安全和防護(hù)條例》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。

　　第二條本辦法適用于核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的申領(lǐng)、使用和管理。

　　第三條核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件是核與輻射安全監(jiān)督檢查人員依法開展核與輻射安全監(jiān)督檢查資格和身份的證明，分為《核安全監(jiān)督員證》和《輻射安全監(jiān)督員證》。

　　《核安全監(jiān)督員證》發(fā)放范圍為環(huán)境保護(hù)部（國(guó)家核安全局）及其派出機(jī)構(gòu)從事核安全監(jiān)督檢查工作的人員。

　　《輻射安全監(jiān)督員證》發(fā)放范圍為縣級(jí)以上環(huán)境保護(hù)主管部門從事輻射安全監(jiān)督檢查工作的人員。

　　第四條環(huán)境保護(hù)部（國(guó)家核安全局）負(fù)責(zé)全國(guó)核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的管理工作。

　　省級(jí)環(huán)境保護(hù)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)《輻射安全監(jiān)督員證》的管理工作。

　　第五條核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的樣式、編碼方式和制作要求由環(huán)境保護(hù)部（國(guó)家核安全局）統(tǒng)一制定。

　　第六條持有《核安全監(jiān)督員證》的人員有權(quán)進(jìn)入核安全相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。持有《輻射安全監(jiān)督員證》的人員有權(quán)進(jìn)入輻射安全相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　持有核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的人員在進(jìn)行核與輻射安全監(jiān)督檢查時(shí)，有權(quán)依法采取以下措施：

　　（一）向被監(jiān)督檢查單位的有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查、了解情況；

　　（二）進(jìn)入被監(jiān)督檢查單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查或者核查；

　　（三）查閱、復(fù)制相關(guān)文件、記錄以及其他有關(guān)資料；

　　（四）要求被監(jiān)督檢查單位提交有關(guān)情況說(shuō)明或者后續(xù)處理報(bào)告；

　　（五）有關(guān)法律、行政法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他措施。

　　核與輻射安全監(jiān)督檢查人員在執(zhí)行監(jiān)督檢查任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件。

　　第七條環(huán)境保護(hù)部（國(guó)家核安全局）及其派出機(jī)構(gòu)、省級(jí)環(huán)境保護(hù)主管部門的核與輻射安全監(jiān)督檢查人員資格培訓(xùn)，由環(huán)境保護(hù)部（國(guó)家核安全局）統(tǒng)一組織；其他核與輻射安全監(jiān)督檢查人員的資格培訓(xùn)，由省級(jí)環(huán)境保護(hù)主管部門組織。

　　資格培訓(xùn)的教學(xué)大綱由環(huán)境保護(hù)部（國(guó)家核安全局）統(tǒng)一編制。省級(jí)環(huán)境保護(hù)主管部門可以結(jié)合本地實(shí)際補(bǔ)充培訓(xùn)內(nèi)容。

　　第二章證件申領(lǐng)

　　第八條環(huán)境保護(hù)部（國(guó)家核安全局）負(fù)責(zé)發(fā)放《核安全監(jiān)督員證》和省級(jí)以上《輻射安全監(jiān)督員證》。

　　省級(jí)環(huán)境保護(hù)主管部門依照本辦法的規(guī)定，負(fù)責(zé)發(fā)放本行政區(qū)域內(nèi)設(shè)區(qū)的市級(jí)、縣級(jí)環(huán)境保護(hù)主管部門《輻射安全監(jiān)督員證》。

　　第九條經(jīng)環(huán)境保護(hù)主管部門及其派出機(jī)構(gòu)或者受委托從事核與輻射安全監(jiān)督檢查活動(dòng)的單位推薦的工作人員，符合下列條件的，可以申請(qǐng)領(lǐng)取核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件：

　　（一）具備本辦法第十條規(guī)定的教育背景和工作經(jīng)驗(yàn)；

　　（二）滿足本辦法第十一條、第十二條規(guī)定的培訓(xùn)要求。

　　不具備本辦法第十條、第十一條、第十二條規(guī)定的工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)要求，但具有本辦法第十條規(guī)定的教育背景，經(jīng)環(huán)境保護(hù)主管部門及其派出機(jī)構(gòu)或者受委托從事核與輻射安全監(jiān)督檢查活動(dòng)的單位人事部門批準(zhǔn)到其單位工作，需要參加核與輻射安全監(jiān)督檢查的人員，可以申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件。

　　第十條申請(qǐng)領(lǐng)取核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的人員，應(yīng)當(dāng)具備下列教育背景和工作經(jīng)驗(yàn)條件之一：

　　（一）具有理學(xué)、工學(xué)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷，且獲得學(xué)士學(xué)位，并具有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或者從事核與輻射安全監(jiān)督檢查工作三年以上；

　　（二）獲得理學(xué)、工學(xué)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)碩士以上學(xué)位，并具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或者從事核與輻射安全監(jiān)督檢查工作兩年以上。

　　不具備前款規(guī)定條件，但具有大專以上同等學(xué)歷，并從事核與輻射安全監(jiān)督檢查工作十年以上的人員，也可以申請(qǐng)領(lǐng)取核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件。

　　第十一條環(huán)境保護(hù)部（國(guó)家核安全局）及其派出機(jī)構(gòu)人員申請(qǐng)領(lǐng)取《核安全監(jiān)督員證》和《輻射安全監(jiān)督員證》，應(yīng)當(dāng)參加環(huán)境保護(hù)部（國(guó)家核安全局）組織的初任業(yè)務(wù)培訓(xùn)并通過(guò)考核，并具備下列條件之一：

　　（一）取得注冊(cè)核安全工程師執(zhí)業(yè)資格；

　　（二）參加環(huán)境保護(hù)部（國(guó)家核安全局）組織的核與輻射安全監(jiān)管中級(jí)或者高級(jí)培訓(xùn)并通過(guò)考核。

　　第十二條申請(qǐng)領(lǐng)取省級(jí)《輻射安全監(jiān)督員證》的人員，應(yīng)當(dāng)具備下列條件之一：

　　（一）取得注冊(cè)核安全工程師執(zhí)業(yè)資格；

　　（二）參加環(huán)境保護(hù)部（國(guó)家核安全局）組織的省級(jí)輻射安全監(jiān)管初級(jí)或者高級(jí)培訓(xùn)并通過(guò)考核；

　　申請(qǐng)領(lǐng)取省級(jí)以下《輻射安全監(jiān)督員證》的培訓(xùn)要求，由省級(jí)環(huán)境保護(hù)主管部門規(guī)定。

　　第十三條核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件每半年核發(fā)一次。

　　申請(qǐng)領(lǐng)取核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的，應(yīng)當(dāng)由申領(lǐng)人員所在單位于每年的3月31日或者9月30日之前向發(fā)證部門提出書面申請(qǐng)；發(fā)證部門收到申請(qǐng)后進(jìn)行審查，認(rèn)為符合本辦法規(guī)定的發(fā)證條件的`，核發(fā)核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件。

　　省級(jí)環(huán)境保護(hù)主管部門核發(fā)省級(jí)以下《輻射安全監(jiān)督員證》的情況，應(yīng)當(dāng)在核發(fā)后一個(gè)月內(nèi)報(bào)環(huán)境保護(hù)部（國(guó)家核安全局）備案。

　　第三章證件管理

　　第十四條核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件應(yīng)當(dāng)載明人員姓名、證件編號(hào)、所屬單位、使用區(qū)域、有效期、發(fā)證日期和發(fā)證部門等信息，并加蓋發(fā)證部門的公章或者證件專用章。

　　禁止偽造、變?cè)旌伺c輻射安全監(jiān)督檢查人員證件。

　　第十五條核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件持有人（以下簡(jiǎn)稱“持證人”）應(yīng)當(dāng)按照證件載明的職責(zé)和區(qū)域范圍從事核與輻射安全監(jiān)督檢查工作。

　　第十六條持證人應(yīng)當(dāng)妥善保管核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件，不得涂改、損毀或者轉(zhuǎn)借他人。

　　第十七條核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件有效期為五年。臨時(shí)核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件有效期為一年。

　　到期未換發(fā)的核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件，自行失效。

　　第十八條核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件在有效期內(nèi)發(fā)生遺失、污損或者殘缺的，由持證人所在單位向發(fā)證部門申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)新證。發(fā)證部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)發(fā)。

　　第十九條持證人有下列情形之一的，可以由所在單位申請(qǐng)換發(fā)核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件：

　　（一）證件有效期屆滿的；

　　（二）持證人所在單位名稱發(fā)生變化的；

　　（三）持證人從事核與輻射安全監(jiān)督檢查工作的區(qū)域范圍發(fā)生變更的；

　　（四）其他應(yīng)當(dāng)換發(fā)核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的情形。

　　因證件有效期屆滿申請(qǐng)換發(fā)核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的持證人，應(yīng)當(dāng)按照發(fā)證部門的要求參加在崗培訓(xùn)。

　　申請(qǐng)換發(fā)核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的程序適用本辦法第十三條的規(guī)定。

　　換發(fā)核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的，持證人應(yīng)當(dāng)將原證件交回所在單位。

　　第二十條持證人有下列情形之一的，持證人所在單位應(yīng)當(dāng)向發(fā)證部門申請(qǐng)注銷核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件：

　　（一）持證人退休的；

　　（二）持證人調(diào)離核與輻射安全監(jiān)督檢查工作崗位的；

　　（三）其他不適宜繼續(xù)從事核與輻射安全監(jiān)督檢查工作的情形。

　　第四章責(zé)任追究

　　第二十一條持證人有下列行為之一的，由持證人所在單位給予批評(píng)教育，責(zé)令限期改正，并暫扣其核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件：

　　（一）涂改、轉(zhuǎn)借核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的；

　　（二）使用核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件從事與公務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)的；

　　（三）其他違反核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件管理相關(guān)規(guī)定的行為。

　　對(duì)暫扣核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的人員，發(fā)證部門應(yīng)當(dāng)對(duì)其重新進(jìn)行資格培訓(xùn)。證件暫扣期間，不得從事核與輻射安全監(jiān)督檢查工作。

　　所在單位暫扣核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的情況應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)發(fā)證部門備案。

　　第二十二條持證人有下列行為之一的，由發(fā)證部門收回核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件：

　　（一）受到刑事處罰、行政拘留或者記大過(guò)以上行政處分的；

　　（二）以欺詐、舞弊、賄賂等不正當(dāng)手段獲取核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的；

　　（三）其他嚴(yán)重違反相關(guān)法律法規(guī)的行為。

　　第二十三條持證人所在單位有下列行為之一的，由發(fā)證部門給予通報(bào)批評(píng)，責(zé)令限期改正：

　　（一）安排未取得核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的人員從事核與輻射安全監(jiān)督檢查工作的；

　　（二）對(duì)持證人和核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件管理不善導(dǎo)致嚴(yán)重后果的；

　　（三）其他違反核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件管理相關(guān)規(guī)定的行為。

　　第二十四條發(fā)證部門工作人員違反本辦法的規(guī)定，濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守，擅自發(fā)放或者越權(quán)發(fā)放核與輻射安全監(jiān)督檢查人員證件的，依法給予處分。

　　第五章附則

　　第二十五條本辦法由環(huán)境保護(hù)部（國(guó)家核安全局）負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十六條本辦法自2015年3月1日起施行。

　　督查管理制度3

　　一、目的

　　為了保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度、重大經(jīng)營(yíng)決策的貫徹執(zhí)行，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成，維護(hù)公司紀(jì)律的嚴(yán)肅性，增強(qiáng)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員廉潔勤政的自覺(jué)性，加強(qiáng)企業(yè)員工安全、質(zhì)量、責(zé)任意識(shí)，確保各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成，結(jié)合公司實(shí)際，制定本試行條例。

　　二、督察辦公室的組織體制

　　1、根據(jù)公司總經(jīng)理的決定，設(shè)置督察辦公室，代表總經(jīng)理監(jiān)查督辦公司各部門、各崗位的各項(xiàng)工作。

　　2、督察辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督部門。不行使行政指揮權(quán)，以避免防礙部門負(fù)責(zé)人的正常工作。

　　3、總督察負(fù)責(zé)全公司的督察系統(tǒng)，并以書面形式做好對(duì)真實(shí)情況和建議的收集、整理和反饋。

　　4、除總經(jīng)理之外所有人的工作，都必須無(wú)條件自覺(jué)接受督察辦公室的監(jiān)督，應(yīng)積極支持和配合督察辦公室的工作。

　　5、任何人不得阻撓督察辦公室的工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)故意設(shè)防、故意阻撓的將給予嚴(yán)肅、從重處理。

　　6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成，由公司總督察隨時(shí)召集相關(guān)人員安排督察工作任務(wù)。

　　三、督察辦公室工作職責(zé)及范圍

　　1、督察工作是總經(jīng)理對(duì)各部門日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程的一種監(jiān)督、控制、預(yù)警的手段。對(duì)公司的資產(chǎn)和各時(shí)期的目標(biāo)、政策，進(jìn)行階段性的跟蹤和綜合分析。

　　2、在對(duì)各部門督察過(guò)程中，要對(duì)總經(jīng)理下達(dá)的指令和布置工作執(zhí)行情況，公司各項(xiàng)已經(jīng)頒布的規(guī)章制度及流程的實(shí)施運(yùn)作情況，進(jìn)行督促、檢查、追蹤、反饋。包括服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量等。查找管理中的漏洞、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)查督辦工程進(jìn)度，聽(tīng)取員工對(duì)公司管理的意見(jiàn)、建議等。

　　3、對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)或工程全過(guò)程的組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)功能運(yùn)行狀況，以及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方針政策、工作指標(biāo)執(zhí)行情況督察和預(yù)警。特殊情況下，可協(xié)助部門負(fù)責(zé)人研究、處理重要事項(xiàng)。

　　4、做好安全生產(chǎn)的監(jiān)查督辦。

　　5、對(duì)公司日常營(yíng)運(yùn)中浮現(xiàn)出來(lái)的不合理，不規(guī)范之處的情況，提出合理化建議。

　　6、對(duì)各部門勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以處理及糾正。

　　7、挖掘提煉好的員工行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工不好的行為傾向。

　　8、受理對(duì)監(jiān)察對(duì)象違紀(jì)行為的控告、檢舉。對(duì)員工反映強(qiáng)烈的問(wèn)題開展監(jiān)察。

　　9、參與調(diào)查企業(yè)發(fā)生的重大、特大責(zé)任事故。

　　10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

　　四、工作原則及重點(diǎn)

　　1、對(duì)公司資產(chǎn)負(fù)責(zé)的原則。

　　2、全局性的原則。應(yīng)深入基層了解真實(shí)情況，站在公司的角度全面地分析問(wèn)題。

　　3、實(shí)事求是的原則。督察工作是對(duì)經(jīng)營(yíng)“危機(jī)”進(jìn)行系統(tǒng)防范管理，只有客觀真實(shí)地反映問(wèn)題，才能保證管理決策不被誤導(dǎo)，才能使“危機(jī)”管理得到較好的效果。

　　4、堅(jiān)持日常監(jiān)控與階段性預(yù)警結(jié)合的原則。通過(guò)對(duì)各部門經(jīng)營(yíng)管理的日常的巡察、調(diào)查、研究，進(jìn)行綜合性分析和預(yù)警。

　　5、抓重點(diǎn)工作的原則。根據(jù)公司的實(shí)際情況，有選擇地，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)或問(wèn)題上找出重點(diǎn)、突出的問(wèn)題，作為重點(diǎn)工作來(lái)開展。

　　五、督察辦公室的工作方法和工作內(nèi)容

　　1、可采用電話詢問(wèn)、聽(tīng)匯報(bào)、看資料、座談會(huì)、員工個(gè)別訪談、征求意見(jiàn)、現(xiàn)場(chǎng)查看、頂崗作業(yè)等形式，對(duì)公司員工的日常工作做出實(shí)事求是的評(píng)估。

　　2、總督察根據(jù)總經(jīng)理意見(jiàn)、公司發(fā)展的中心工作和督察辦公室的工作計(jì)劃，對(duì)各部門有計(jì)劃地統(tǒng)籌安排、布置專題工作；提供各項(xiàng)工作保障，協(xié)助督察辦公室充分發(fā)揮監(jiān)查督辦職能，做好檢查、跟蹤、反饋工作；

　　3、督察辦公室要認(rèn)真做好每次巡視督察前的準(zhǔn)備工作。

　　4、在工作過(guò)程中，督察辦公室要與被督察部門的負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)溝通避免沖突，使他們明白檢查督辦是幫助他們找問(wèn)題，消除危機(jī)，而不是搞陰謀詭計(jì)，拆臺(tái)的，一切活動(dòng)應(yīng)爭(zhēng)取他們的配合。

　　5、督察辦公室有權(quán)對(duì)督察過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查和分析，做好記錄

　　并要求當(dāng)事人進(jìn)行整改、及時(shí)糾正，做到防微杜漸，避免事故的發(fā)生，當(dāng)事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工作，如有異議，可事后向總經(jīng)理提出申訴。

　　6、督察辦公室工作要注意效率，對(duì)公司重大突發(fā)事件要及時(shí)匯報(bào)給總經(jīng)理。

　　7、督察辦公室要將調(diào)查情況、調(diào)查說(shuō)明、分析結(jié)論、意見(jiàn)等，填寫到《督察簡(jiǎn)報(bào)》上，報(bào)總經(jīng)理。

　　9、督察辦公室必須把反映的意見(jiàn)或建議進(jìn)行匯總、分類、整理存檔。

　　10、《督察簡(jiǎn)報(bào)》將在各部門負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目經(jīng)理例會(huì)上，予以通報(bào)。各部門應(yīng)根據(jù)《督察簡(jiǎn)報(bào)》指出的問(wèn)題，迅速進(jìn)行整改，并及時(shí)將整改結(jié)果，督察辦公室，督察辦公室將組織進(jìn)行跟蹤復(fù)查。

　　11、督察辦公室應(yīng)將有關(guān)部門的答復(fù)或整改措施，及時(shí)反饋給總經(jīng)理。

　　六、督察項(xiàng)目：

　　1、儀容儀表：【涉及：著裝、發(fā)型、站、行、坐、立、走等】

　　2、衛(wèi)生：【涉及：食品衛(wèi)生、服務(wù)人員個(gè)人衛(wèi)生、設(shè)備的清潔維護(hù)、公司部門內(nèi)部及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生等】

　　3、設(shè)施設(shè)備：【涉及：各公司建筑物，各公司內(nèi)部裝修，及各種配套的設(shè)備；計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、給排水處理系統(tǒng)、電力設(shè)備系統(tǒng)、通訊設(shè)備、音響系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)等】

　　4、節(jié)能降耗：【涉及：公司所有設(shè)備的節(jié)能降耗】

　　5、工作紀(jì)律：【涉及：公司各項(xiàng)制度、規(guī)定要求的工作紀(jì)律】

　　6、安全，消防：【涉及：設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行是否存在安全隱患；服務(wù)項(xiàng)目及程序邏輯是否違反安全規(guī)定，防火設(shè)施的設(shè)置和保養(yǎng)情況；破壞及盜竊事件的發(fā)生情況及處理措施是否得當(dāng)。】

　　7、服務(wù)質(zhì)量：【涉及：微笑服務(wù)、有親和力的語(yǔ)氣和動(dòng)作以及服務(wù)主動(dòng)性、服務(wù)積極性、服務(wù)效率、服務(wù)的技巧和技術(shù)。】

　　8、質(zhì)量：涉及：工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量

　　8、工作程序：【涉及：公司公布的各類工作程序執(zhí)行情況】

　　9、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切公司的員工紀(jì)律制度的行為要求。通過(guò)對(duì)員工的行為舉止的約束，保障整個(gè)公司日常管理工作的正常運(yùn)行】

　　12、制度、流程健全與督導(dǎo)：【涉及：對(duì)公司現(xiàn)行制度的執(zhí)行力及規(guī)范化操作進(jìn)行日常督導(dǎo)，對(duì)于不完善的制度/流程建議相關(guān)部門重新擬定，形成系統(tǒng)文件并以此執(zhí)行。】

　　七、督察辦公室的管理要求

　　1、工作要求

　　（1）督察工作要貫徹公司管理理念和企業(yè)文化，以增強(qiáng)集團(tuán)凝聚力，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益的大幅度提高為根本目標(biāo)，要把督察工作寓于日常的管理活動(dòng)中，同時(shí)又不能干預(yù)各部門日常工作，隨時(shí)與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通并為他們的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)好，寓監(jiān)督于服務(wù)中。

　　（2）督察辦公室應(yīng)站在公司全局高度看待、分析問(wèn)題，對(duì)日常監(jiān)控所取的資料、證據(jù)、數(shù)據(jù)等要做到高度保密并進(jìn)行綜合提煉，系統(tǒng)分析。

　　（3）督察辦公室一方面對(duì)督察結(jié)果采用內(nèi)部傳達(dá)等形式公開，另一方面對(duì)未定性的問(wèn)題和舉報(bào)人員保守秘密。

　　（4）督察辦公室在《督察簡(jiǎn)報(bào)》中，收集的信息要準(zhǔn)確及時(shí)，客觀公正。不但要報(bào)喜，更要報(bào)憂；既要全面，又要突出重點(diǎn)。

　　（5）被督察部門平時(shí)應(yīng)做好自查工作，自查內(nèi)容包括：本部門各崗位員工的職責(zé)落實(shí)情況、員工工作的進(jìn)度和完成質(zhì)量情況、安全生產(chǎn)情況、公司各項(xiàng)制度落實(shí)情況等。各部門每月以小結(jié)的形式，向綜合辦公室書面上報(bào)自查情況。惡意不報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)、緩報(bào)的視為營(yíng)私舞弊，一經(jīng)查出，將給予降職、調(diào)離、開除等處罰。

　　（6）督察辦公室在履行職責(zé)的過(guò)程中，若遭到打擊報(bào)復(fù)、誣陷，總督察將嚴(yán)辦當(dāng)事人。

　　（7）督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業(yè)活動(dòng)，督察辦公室應(yīng)將自己的工作形成單獨(dú)的述職報(bào)告呈報(bào)總經(jīng)理。

　　2、督察辦公室的素質(zhì)要求

　　（1）具有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力；

　　（2）具有比較豐富的企業(yè)管理能力，熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)程序，具備較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力；

　　（3）作風(fēng)正派，辦事公道，反映問(wèn)題客觀、公正，勇于抵制各種歪風(fēng)邪氣，敢于同破壞公司經(jīng)營(yíng)管理制度的行為作斗爭(zhēng)，忠誠(chéng)于公司的事業(yè)，具備良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心；

　　（4）具有較強(qiáng)口頭和文字表達(dá)能力，能迅速、準(zhǔn)確地完成總經(jīng)理賦予的工作任務(wù)。有較寬廣的胸懷，能虛心聽(tīng)取各方面的不同意見(jiàn)，遇事沉著穩(wěn)重，講究工作方法和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，嚴(yán)格遵守公司商業(yè)機(jī)密。

　　八、獎(jiǎng)懲

　　1、凡在監(jiān)督檢查工作中，為了給公司挽回重大損失或因維護(hù)公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠(chéng)于公司事業(yè)的員工，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)；

　　2、監(jiān)督檢查結(jié)果，將作為各部門員工年度工作目標(biāo)考核，發(fā)放獎(jiǎng)金依據(jù)之一。

　　3、對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的，濫用督察權(quán)，對(duì)員工進(jìn)行打擊、報(bào)復(fù)、謀取私利，違反公司規(guī)定的，公司將予以嚴(yán)肅處理、情節(jié)嚴(yán)重的直至開除。

　　九、附則

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