淘寶客服/淘寶美工的 簡歷
工作年限：應屆畢業生 學歷：中專/技校
工作地點：廣州 - 白云 期望月薪：200-2900元
求職意向：淘寶客服、淘寶美工 籍貫：廣東 - 梅州
2012年7月 至 2013年6月 | XX大碼女裝 | 平面設計淘寶設計美工
公司行業：耐用消費品(服裝服飾/紡織/皮革/家具/家電)
工作內容：1. 售前產品咨詢，介紹產品的特性，突出產品特性和強調優點
2. 在溝通過程中，遇到糾紛，盡量安撫顧客情緒，設身處地為客戶著想的同時維護店鋪利益
3. 售后快遞跟蹤，查單，以及解釋快遞物流信息異常情況，處理售后中差評，溝通，解釋，如有錯誤，懇求買家諒解
4. 有新品上架，及時聯系忠實買家
5. 收集店鋪營銷數據，學習和建議推廣方案
教育經歷
2009年7月 至 2010年2月 | 冶金技校 | 中專/技校 | 會計
2008年9月 至 2011年6月 | 廣州城市職業學院 | 大專 | 視覺傳達與廣告設計
自我描述
1. 對淘寶交易和流程熟悉
2. 熟悉聊天工具,打字快,思維敏捷,能同時應付多個人的在線咨詢,促成多單交易
3. 性格沉穩踏實、為人誠信開朗、專注肯干、善于分析,對工作認真負責,具備良好的職業操守及保密意識,具有較強的實踐能力及良好的判斷、反應能力,具備良好的溝通能力和團隊協作精文字溝通和理解能力強，
4、善于創新,團隊意識強,真善美!喜歡講求效率,注重時間觀念,雖然資歷不高但愿意學習
語言技能
英語：一般
的專業技能
Excel ：一般 | 經驗：1年
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