售后技術支持主管崗位職責

時間：2022-10-11 15:20:55 崗位職責

售后技術支持主管崗位職責

　　在生活中，崗位職責對人們來說越來越重要，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的`權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編整理的售后技術支持主管崗位職責，希望對大家有所幫助。

售后技術支持主管崗位職責

售后技術支持主管崗位職責1

　　區域客戶的設備日常維護和管理;

　　根據工單，有效、快速完成設備的排故和維修;

　　根據管理的區域制定預先工作計劃及有效的管理

　　負責公司維修類的相關培訓，根據公司要求定期組織或參加相關培訓;

　　維修報告完整填寫及維修工具的日常有效管理;

　　根據公司要求向客戶進行相關機器的演示。

　　1、新、老產品售后維修技術資料整理

　　2、終端維修技術支持，疑問解答、備件專用號解答

　　3、新老產品備件問題對接

　　4、每周對日日順區域經理進行培訓產品維修技能，并對下發資料學習數量較低中心進行顯差

　　5、前10位質量問題全流程閉環解決

　　6、負責管理及安排售后人員的工作；

　　7、負責跟蹤產品售后維修進度工作，在規定時間內將產品返還給客戶；

　　8、每月統計售后總表，分類作出改善對策，并召開售后月會；

　　9、跟進處理上級領導安排的其它工作。

　　1.負責公司rma售后退換貨判定及處理;

　　2.負責跟進各ems工廠退換貨處理進度,并按要求定期進行補貨,保證售后訂單準時結案;

　　3.輔助產品上市初期樣品封樣及兼容性測試;

　　4.維護客戶和生態鏈合作伙伴關系,妥善處理北京rma各項日常事務。

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