網絡營銷論文

網絡營銷論文1

　　【摘 要】隨著互聯網技術的迅速普及，電子商務發展日臻成熟，網絡營銷已經成為眾多商家拓展銷售渠道的必然選擇。本文以輕奢侈品的網絡營銷為例，對奢侈品的傳統營銷策略進行分析，將奢侈品與輕奢品的特點進行比較。分析了網絡營銷手段的利弊。結合市場發展現狀對網絡營銷和傳統營銷的整合進行探究，提出符合消費者需求的營銷策略。為促進現代企業產品營銷水平的提升，加速市場繁榮提供參考。

　　【關鍵詞】網絡營銷；輕奢品；產品；價格；消費者

　　網絡營銷目前已經成為人們廣泛認可的銷售方式，伴隨著互聯網時代的到來網上購物已經成為一種時尚，種類繁多的產品和日益成熟的售后服務吸引了眾多消費者加入網購行列。網絡營銷最早發展與20世紀90年代，這一種以互聯網為媒介，在傳統營銷手段的基礎上繼續擴展、深化銷售渠道的電子商務行為。但從整體看，網絡營銷和傳統營銷各有利弊，網絡銷售不可能完全代替實體商店的銷售，比如在一些奢侈品的購買上，很多消費者還是比較喜歡在信譽好的高檔商場購買，這不僅是消費理念的不同，更是一種消費文化的選擇。為了更好推進市場經濟的發展，我們應當充分了解網絡營銷和傳統營銷之間的特點，結合消費者的消費心理，將二者整合，實現優勢互補，達到平衡發展的目標。

　　一、奢侈品的傳統營銷特點

　　1.注重產品的質量與數量

　　使用價值是產品的價值基礎，所以打造超一流的產品質量是奢侈品贏得消費者青睞，獲取發展空間的必要保障。所以，高端奢侈品往往具有普通商品無法比擬的質量保證。這是在奢侈品傳統營銷中取勝的一大優勢特征，也是各大商家奮力宣傳的著眼點。而要打造超一流的質量就一定要采用高精尖的技術，這必然降低了生產效率。例如全球頂級運動型豪華車“賓利”（Bentley），其車身制造速度僅為每分鐘6 英寸。“百達翡利” （Patek Philippe）手表誕生于1838年，素有“鐘表之王”美譽，每款表從設計到制造出來至少需要5 年的時間。可以想象，經過長期精細加工的產品，其質量當然不同凡響！現在人們提到勞斯萊斯馬上會想到尊貴；提到阿瑪尼馬上想到簡潔；提到LV 馬上想到經典；這些都是商家們在長期營銷活動中積累的。其產品質量在消費者心目中已經根深蒂固的。

　　2.創造價格心理因素

　　奢侈品的價格是非常昂貴的，這令普通消費者望而興嘆！比如一個小小的LV手包標價上萬元，對于一般收入的人來講是不會買的。這就使得奢侈品脫離了消費大眾，從價格上將大多數消費者劃分出去。但這也正是奢侈品的一種營銷策略，通過高昂的價格控制實際擁有者的數量，這樣就讓奢侈品牌有存在的意義和價值。

　　3.高端市場定位

　　在市場定位上，奢侈品的營銷特點是為社會高端人群服務，讓少數擁有者滿足自己的優越感，通過使用奢侈品彰顯其身份和地位，成為劃分社會階層的一種標志。無形中激發了消費者的攀比心理，有條件的一定會選擇適合自己身份的奢侈品，沒條件的也會想方設法購買一件奢侈品，以增加別人的關注。通過品牌的影響力，讓潛在消費者感覺到其名貴和稀有，正因其距離大眾消費非常遙遠，才展現出奢侈品的美感！

　　4.塑造品牌形象

　　品牌效應是產品營銷特別注意的一項內容，對奢侈品牌來說，它的核心價值就是“奢華”。

　　打造品牌核心價值需要深厚的企業文化底蘊，需要長期的歷史積累才能在人們心中形成恒久不變向往和推崇。這種文化沉淀的價值是難以用金錢估量的，例如中國的“茅臺”和“五糧液”都擁有300年以上的歷史，它們這種品牌文化價值是植根于民族精神之中而逐步發展起來的。

　　二、輕奢品與奢侈品對比

　　1.輕奢品的基本概念

　　輕奢侈品（entry lux），指一些在國際上富有聲譽的奢侈品品牌的非主流產品或者副線產品，如裝飾品、化妝品、護膚品等。輕奢品的特點在于優秀的產品設計和高品質制造工藝。屬于一種較為小眾的的消費品，不會像大品牌那樣成為街頭巷尾的宣傳內容，不會太注重于前衛設計，但遵循品質第一的原則。受到很多大眾消費者的青睞。

　　2.輕奢品與奢侈品的對比

　　（1）價格更加低廉

　　輕奢品與純粹的奢侈品最大的區別就是在價格上更加接近下層消費者的購買能力，不會像高檔奢侈品那樣讓人遙不可及，例如Moonsa的輕奢侈女鞋的價位一般不超過5000元，這樣就讓那些渴望得到高檔品牌產品的消費者看到了希望，而且輕奢品的設計和質量同樣大大優于普通商品，產品的價值是可以保證的。

　　（2）產品類型以日常用品為主

　　輕奢品的產品類型基本是以接近大眾需求為主，與奢侈品相比更加貼近百姓生活，如鞋帽、裝飾品、化妝品、護膚品等，都是人們日常所用的產品。這也就決定了輕奢品可以控制自己的產品價格，同時能夠滿足普通消費者對高質量生活用品的需求，提高了大家的生活質量。

　　（3）消費群體范圍更廣

　　輕奢侈品的主體消費人群向外進行了擴展，購買者者既有品牌的資深粉絲，也有公司白領到金領階層都有，從而將一些社會中產階層納入到奢侈品消費中。這些消費者大多處于中等收入水平，具備一定的經濟條件和產品鑒賞能力，在產品的選擇上有一定的指向性，在追求品質保障的同時，也希望通過使用輕奢品來改善生活質量，體現自己的身份價值。

　　三、網絡營銷利弊分析

　　1.輕奢品網絡營銷的有利因素

　　（1）適應當前消費時尚需求

　　隨著社會經濟的不斷發展，人們經濟收入增加，高檔消費品不再是上層社會的專利品，很多依靠自主創業致富的人、高級技術人員甚至是個別農民作為新興的富裕經濟個體同樣有對奢侈品的需求，而且在年齡程度上日趨年輕化。這些人對新鮮事物的接受能力較強，希望通過購買奢侈品來滿足自身提高生活質量的要求，展現自己的身份變化，而網絡購物作為當下最為流行的商品交易形式，則更為吸引新興消費群體的目光，通過龐大的網絡信息承載量，有助于人們更多地了解各類品牌產品的特點和適宜的消費人群，增長見識，使自己更好地與時代潮流接軌，選擇最為適合自己的商品。所以，輕奢品的網絡營銷是適應當前消費者特別是年輕消費群體需求的必然選擇，對于整天忙于打拼的年輕一族來講，通過便捷、時尚的網絡購物來滿足他們對奢侈品的需求是他們比較喜歡的方法！

　　（2）增強品牌的影響力

　　互聯網具備龐大信息存儲和傳遞功能，通過網絡廣告、微博、微信、電子網店等手段，商家們可以吸引更多的網絡用戶關注自己的產品，加強產品宣傳，這對于增強自身品牌的社會影響力是非常有好處的。尤其是一些老品牌的奢侈品，需要開發新的客戶資源，雖然推出了一些輕奢類產品但并不為人所周知，通過網絡營銷能夠更加有效地和年青一代消費群體溝通，傳遞新的品牌文化價值觀念，激發年輕一代的購買欲望，使自己的品牌不斷煥發新的生機。

　　（3）減低營銷運營成本

　　目前，受到市場競爭日趨激烈化與國際經濟發展速度下滑等因素的影響，傳統的奢侈品銷售明顯受阻，業績不斷下滑。為了加快產品流通，扭轉銷售不利的局面，很多奢侈品廠商都在生產輕奢品上下了功夫，并注重節約產品流通過程中的運營成本，積極開辟新市場。網絡營銷免去了實體店租金、人員管理、稅收、裝修等方面的投入，簡化了交易手續，也有利于買賣雙方的信息交流，對于降低營銷運營成本具有很大幫助。

　　2.輕奢品網絡營銷的弊端

　　（1）網絡交易的安全保障系數低

　　網絡營銷作為現代電子商務發展的產物，雖然規模龐大，但畢竟發展時間段，在交易管理上，特別是網上支付上面還存在一些不安全因素，個別人因為不夠謹慎，泄漏了個人信息，造成嚴重的經濟損失；另外，網絡商品的真假、質量、售后服務等問題也難以得到有效保障，很多人還是存在懷疑心理，這些都妨礙了網絡營銷的推廣。

　　（2）網絡評論難以掌控

　　網絡購物的消費者對商品的評價是很自由的，而且商品的網評都會公布在網上供其他消費者參考，其中正面的評價有利于企業產品的繼續推銷；反之，一些負面評價也會降低其他消費者的信心，也不排除個別人惡意重傷，這對于產品的品牌形象會產生很大危害。尤其是對于奢侈品的品牌形象更是損害極大，容易降低奢侈品的高貴形象。

　　（3）虛實店的銷售矛盾

　　奢侈品一旦在網上銷售就必定會與實體店爭搶市場份額，這會損害一些合作商家的利益，企業需要花費精力來處理，更主要的是網絡營銷與實體店銷售價格必定是不同的、優惠條件也不同。因此，必須注意產品銷售中網絡與實體店營銷策略的調整，尋找維護產品形象和拓展市場份額之間的平衡，達到銷售業績提升的目標。

　　（4）物流配送難以管理

　　物流配送是網絡營銷的關鍵環節，與實體店銷售相比，這是一筆額外的開銷。現在隨著網絡銷售競爭的日趨激烈化，很多商家都會自己承擔起物流配送的費用，以吸引消費者的購買熱情，尤其是奢侈品的銷售一般都是要商家承擔運費的，這就要求商家在營銷當中要把物流配送納入成本計算中，更需要解決配送過程中出現的產品損壞、消費者退換貨品的要求以及偏遠地區配送等問題。

　　四、傳統營銷與網絡營銷的有效整合

　　網絡營銷雖然在當前的商品銷售中發展形勢良好，在市場占有率上也是節節攀升，但是無論怎樣發展都不可能完全取代實體商店的傳統營銷方式。因此，不管是奢侈品和輕奢品的營銷還是其他商品的銷售工作，都必須注意將網絡營銷和傳統營銷的優勢進行整合，這樣才能在市場經濟中取得好的銷售業績。

　　1.營銷觀念上的整合

　　傳統營銷和網絡營銷是當前商品營銷戰略的兩大陣地，必須充分協調二者的營銷思想和策略，不斷滿足消費者的多樣化購物需求，這樣才能將商品賣得更好，實現企業利潤。目前很多品牌廠商已經注意網絡營銷的重要性，但是在營銷觀念上還沒有完全統一，這實際上不利于營銷范圍拓展，必須將網絡營銷放在與傳統營銷相同的位置上管理，并凸顯出企業自身品牌文化優勢，讓顧客認為網絡購物與實體店購物是相同的待遇，這樣才能吸引更多的消費者的目光。

　　2.注意銷售信息及時傳遞

　　信息傳播速度快這是網絡營銷的一大優勢，但是在實際操作過程中常常會出現網絡營銷與實體營銷信息銜接并及時的問題，更有信息模糊、效果不清的現象。這就需要從事網絡營銷的銷售人員及時的與實體商店進行聯系，發現實體銷售的亮點，用于完善自身銷售戰略。另外，網店與實體店的銷售應當是同步的，雙方應當注意信息交流，比如，實體店推出的打折促銷、贈送代金券、分發小禮物等促銷手段也應該同時在網店上實行，不要等顧客詢問時才發現自己已經落人一步，這會影響到商家在消費者心中的印象。

　　3.增強與消費者的主動溝通意識

　　現代網絡通信技術的發展為人們之間的信息交流提供了很大的便利條件，隨著城市建設規模的不斷擴大，人們越來越喜歡通過微信、QQ等網絡手段進行交談，并傳遞各種生活訊息。因此網絡營銷中必須注意利用網絡通訊工具同消費者進行交流，推銷自己的產品。如網店上的阿里旺旺等內部通訊工具和微信、微博等網絡工具等，這些都可以成為網絡營銷的突破口。特別像輕奢品這樣極易吸引人眼球的產品，通過微信朋友圈進行圖片、產品說明、優惠活動等訊息的傳遞，很容易引起一些追趕時尚消費者的購買興趣。另外，網絡銷售的信息溝通渠道也可以通過與實體店的傳統營銷相結合來進行彌補。例如，在一些店慶或節假日促銷活動中，可以向一些關注過自己產品的人發出消息，邀請其參加實體店的促銷活動，讓消費者更加了解自己產品的優勢，真實的體驗到自己品牌的文化魅力，之后再通過售后跟蹤訪談的方式，了解消費者的思想變化，這樣就使網絡營銷和傳統營銷同時拉近了與消費者的距離。

　　4.市場調研工作的整合

　　在傳統營銷的市場調研中，主要是采用印制大量傳單、依靠人力進行問卷調查以及入戶走訪等，這些工作方法雖然直接接近消費者本人，但同樣也是困難重重，而且經費投入較大。而現在通過網絡營銷手段改進市場調研的工作方法，則會事半功倍。網絡營銷中市場調查一方面可以綜合傳統營銷中的問卷調查方法，直接以電子表格的形式發放出去，這樣能夠獲取直觀的市場數據，有利于對顧客消費需求和消費理念的分析；另一方面，可以組織對客戶使用后感想的體驗調查，通過網絡通訊工具，更多的與客戶進行交流，并注意在調查過程中搜集各類不同的指標信息，這對于完善市場調查報告是非常有用的。這樣在傳統營銷中實地調查和網絡營銷的網絡信息搜集雙重合作下，產品的市場調查結果會更加全面。 5.促銷手段的整合

　　產品促銷是商家為了清理積壓貨品、宣傳產品特色所采用普遍營銷方法。傳統營銷中促銷方法主要是以親身體驗為主，讓顧客首先感受到產品的好處或是享受一項優質服務，這樣更容易激發顧客的購買熱情。但在此過程中要注意照顧顧客的個性化需要，尤其是在輕奢品的促銷工作中，應當注意一些具有審美價值觀和設計風格要求的顧客的期望。此時可以融入網絡營銷的方式，更多關注顧客的需求信息，對癥下藥的采取促銷手段，盡可能滿足顧客對奢侈品的需求。同時，因為無法進行實體體驗，網絡營銷在促銷活動中，應注意售后服務保障，對客戶的詢問和訴求保證及時解決，減少顧客在售后服務中產生的費用，如承擔運費、無條件退換貨、延長保修時限等。

　　五、我國輕奢品網上營銷的未來發展展望

　　1.國內網絡輕奢品銷售的發展

　　輕奢侈品進入中國市場已有十余年的發展歷史。早在20xx年，中國就已經成為輕奢侈品的消費大國，并超過美國成為第二大奢侈品消費國（僅次于日本），輕奢侈品消費占到全球市場的25%，并呈現逐年遞增的趨勢。 “羅德公關”與亞洲地區奢侈品市場調研公司“信天翁”曾聯手進行過一次中國市場調查。結果顯示，近半數受訪者原因通過網絡來購買奢侈品，其中北京、上海這樣的一線城市更為積極，有近半數的受訪者表示喜歡網購方式購買奢侈品，尤其是輕奢品。此外，網絡平臺對于奢侈品品牌傳播作用日趨明顯，調查顯示，奢侈品品牌的guanfang網站已超越傳統印刷媒體，被消費者認為是了解產品信息的最佳途徑。所以，今后的國內輕奢品網絡營銷必定還有廣闊的空間。

　　2.輕奢品網絡營銷未來發展策略

　　（1）遵循本土化的發展模式

　　中國擁有廣闊的消費市場，目前如淘寶、京東等網上商城已經非常成熟，相對于國外品牌遲緩的反應而言，國內商家擁有貼近用戶、掌握用戶數據、反應靈活的優勢，通過更貼心、本地化的服務轉化為自身競爭優勢。這樣必然能夠在與全球化大品牌的競爭中爭取到越來越多的忠誠用戶。

　　（2）加快網絡營銷模式的創新步伐

　　目前網站營銷在探索創新服務模式、擴大知名度、加強與實體店合作的同時，還必須持之以衡地將服務的每一個環節進一步優化。包括商品質量、價格、送貨的及時性、退換貨的便利性、采購、與客戶的溝通和客戶關系管理等等。如此才能在與國內企業的競爭中，不斷吸引到更多的客戶資源，建立起顧客的信任，并進而樹立起良好的口碑。堅持網絡營銷與傳統營銷相結合的經營形式，加強網站建設，比如實體零售店經常使用氛圍來營造品牌形象和購物樂趣，網上零售也可以通過改善一些要素來營造相應的氛圍。包括：聲音、音樂、個性化、網站的視覺效果和文本等。這些都有助于激發顧客的購買熱情。

　　六、結語

　　網絡營銷的發展為傳統營銷開辟了新的發展道路，同樣傳統營銷的基本方法也是網絡營銷必須借鑒的。應當充分了解網絡營銷與傳統營銷各自的優缺點，將二者充分結合起來，協調發展，這樣無論是輕奢品的銷售還是其他商品的市場拓展都會更加得心應手，為企業和個體不斷贏得利潤。

網絡營銷論文2

　　隨著信息時代的到來和電子商務的發展，房地產市場出現了利用Internet網絡資源進行的網絡營銷。其優勢在于，網絡中介代理市場開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流，節省了大量的人力物力。可是，網絡營銷在高速發展的中國房地產市場上的應用卻很缺乏，大多房地產公司仍然執著于過去簡單的市場買賣概念與傳統的營銷模式。

　　一、我國房地產網絡營銷存在的問題

　　1.1外部問題

　　1.1.1互聯網絡客觀環境的限制根據CNNIC（中國互聯網絡信息中心）的統計，我國上網用戶突破1億，為1.03億人，在這些人當中有20%左右是學生，有15%左右是計算機工作人員，大多數消費者、房地產開發企業和房地產中介商對互聯網的特點和發展趨勢還未理解領會。

　　1.1.2消費者傳統的消費習慣的影響人們原有的消費習慣一時不會改變。在信息交流中，雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯網為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間，其開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。

　　1.1.3互聯網的安全措施還有待完善互聯網開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上直銷發展的重要障礙，網絡營銷活動需要更安全嚴密的技術保障。

　　1.2內部問題

　　1.2.1企業自身的Internet營銷技術還不能滿足網絡營銷的要求雖然有些機構可以協助企業建立網址，設計網頁，幫助策劃企業上網等事宜，但這些機構幫助企業進行網上營銷的出發點不同，可能沒有設身處地的從企業角度對企業營銷活動進行深入研究，并結合企業的整體經營戰略提供全方位的技術支持。因此，不能取得較好效果。

　　1.2.2開展網上營銷的目的不明確，缺少計劃性有些房地產企業或項目上網存在一定盲目性。實際上，房地產項目在開展網上營銷活動時，應明確企業建立網站的目標，做出完整計劃，包括目的、市場調研、Internet服務情況等。

　　1.2.3房地產企業缺乏有效評估網絡營銷銷活動的手段瀏覽人數不能簡單作為可靠的評估指標，應有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。

　　1.2.4企業對上網營銷的費用估計不足由于網絡營銷是建立在日新月異的Internet技術之上的，Internet技術發展會使企業在Internet上的投資逐步增加，而一個經常需要更新和維護的網站費用可能更高。只有不斷更新，才能取得良好的營銷效果。

　　1.2.5房地產網絡營銷的理論還未形成完全成熟的科學體系，還有待于不斷完善和發展。但是網絡新技術在房地產中的應用絕不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反，思想前衛的消費者和營銷者將會積極利用網絡技術來獲取自己的優勢。房地產將成為網絡經濟中的一個重要方面。

　　二、房地產網絡營銷策略

　　2.1設計制作網頁、維護WEB站點在設計網頁的過程中，確定網頁的內容時需要考慮的項目比較龐雜，并且要為訪問者提供網頁的導航路徑，同時網頁要注意用戶界面的友好，使訪問者能快捷準確地尋找到其感興趣的信息。房地產營銷者可以選擇專業服務公司幫助策劃和設計網站。

　　2.2制定房地產網絡營銷計劃營銷者要進行房地產的網絡營銷活動，首先必須進行網絡營銷戰略策劃，確定營銷對象，以及網絡的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產和營銷者信息，根據本企業的自身特點和房地產行業的特點，選擇采用多種網絡營銷方式，擬訂房地產計劃。

　　2.3企業應建立監控機制和相應工具，來評估網絡營銷計劃的進展和成果。企業必須注意用戶對網頁的反應，在必要時做出修改；不斷調整網上營銷策略是網絡營銷成功的關鍵。

　　2.4不斷更新網頁，并進行費用預測與估計市場在發展，網頁內容更應適時進行維護與更新，并將最新的信息展現出來。與此同時改變企業的營銷費用策略。

　　2.5突出可網上進行室內裝飾與家具布置的模擬的優勢房地產網絡營銷對消費者的的最大吸引力就是顧客可根據自己的需求在網上進行室內裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優勢將更吸引消費者。

　　2.6引導網絡消費者互動地參與營銷活動在精心設計的網絡站點上，消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者，網上營銷的管理者也可以收到各個消費者的反饋信息，相應地調整網上的營銷行為，這種交互式雙向溝通使網上的營銷活動更有效。

　　2.7在互聯網上展開宣傳攻勢①將網頁地址注冊到本地區和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯網上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎的網絡系統上周期性地進行網站的推廣。③在中國建設網、房地產聯合網等行業性網絡媒體站點上發布自己的網站信息。④與其他的web網站建立交換鏈接頁面，鼓勵其他站點在尊重網頁版權的同時復制自己站點的內容或創建到自己站點的網絡鏈接。

　　三、房地產網絡營銷的主要手段

　　3.1房地產企業網站房地產網站主頁一般應包括企業介紹、企業組織結構、企業新聞、主要產品與品牌、營銷與服務、企業管理與文化等內容。房地產企業網站建設的著重點在于提升企業的品牌形象。設計獨特，內容詳實，樹立品牌形象。

　　3.2網絡廣告房地產網絡廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網絡廣告具有受時空限制少，信息容量大、即時更新、自由查詢，很強的交互性與感官刺激性等特點，將成為房地產廣告的中堅。

　　3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產商品宣傳的載體。

　　3.4網上中介欲購買房地產的消費者只需在中介商所設電腦終端上輸入目標房地產的特征參數，就可查閱所有符合條件的房地產類型，并且還可以通過網上電子地圖查看目標房地產的準確位置，通過網上播放的實地互動畫面“考察”目標房地產的外觀、環境、內部構造及結構細節；若房源不夠充足，還可委托中介商把其要求上傳至房地產專業網站，在更龐大的數據庫中查找。

　　四、整合互補是營銷的成功之道

　　整合網絡營銷與傳統營銷，進行優勢互補，是網絡營銷的成功之道。首先通過傳統營銷方式和網絡的結合，促進房地產企業網站的推廣和品牌的建立。一方面通過傳統的廣告宣傳網站；另一方面就是通過網絡技術的方式去宣傳企業的網站。其次利用網絡提供信息。對房地產營銷從理論到實踐意義重大。:

　　五、總結

　　中國房地產行業正處于高速發展中，消費者對其關注度持續上升。而房地產屬于耐用消費品，消費者在做出購買決策之前往往要經歷提出需求-信息收集-方案比較-購買決策-購買行為等幾個階段，每個階段都需要足夠多的信息。而房地產網站是一個信息發布、開展宣傳、拓展業務的窗口，具有強大的消費市場。因此，隨著電子商務的不斷發展，網絡營銷將成為房地產市場上一種具有相當潛力和發展空間的營銷策略。網絡經濟時代的來臨，使房地產網絡營銷即將成為房地產領域不可阻擋的潮流。

　　參考文獻：

　　[1]杜偉.《房地產營銷策劃十要點》[J].企業研究，20xx年1期.

　　[2]陳志浩，李昕，譚堅.《企業如何開展網絡營銷》[J].商場現代化，1999年10期.

網絡營銷論文3

　　一、引言

　　互聯網絡各全球網近年來在歐美各國紅透半邊天，不但各種國際媒體,世界各大知名企業也紛紛在互聯網絡上提供信息服務，搶搭這班流行列車。

　　當互聯網絡被視為下一世紀決定國家競爭力的基礎設施，全世界無論是發達國家或發展中國家，莫不全力建設其國家信息高速公路（NII），做為經濟發展大國的中國，自然也不能落后于其他國家。自１９８８年由德國Karlruhe大學的一個網點連通全球網絡，開始建立中國學術網絡（CANET），迄今，目前在各大學、政府機構已有數上網站，以及超過十萬個使用者。中國三大網絡服務公司之一ChinaPac宣稱，在今年底該公司的網絡足跡可遍及中國２０００個城市，提供１０萬個連接點。新華社近日也在本世紀前中國的互聯網絡使用者將達到１００萬人。

　　如今互聯網絡發展一日城，已由學術研究轉變為商業應用，并且成為全球企業的利器與企業經營不可或缺的工具。中國的企業經營者與經漳管理教育者，當重視如何運用這項劃時代的科技，并以科技做為第一生產力，來積極發展互聯網絡在中國的商業應用，使中國企業在全球競爭中能夠早日迎頭趕上。據專家會計，５年后全球互聯網絡的用戶將超過２億人，市場規模更超過２００億美元，這是任何企業都不可忽視的一大商機。隨著電腦技術、NII、ISDN等的快速發展，信息網絡已沖擊企業的經營與管理方式。在全球化的連網時代，將會需要一套嶄新的市場營銷方式，但不知我國的企業家們是否已預備好了？

　　二、最新媒體－－互聯網絡

　　互聯網絡，起源于１９６９年，美國西海岸四所大學和研究所將主電腦以５０KBPS的線路連接起來，架設了一個小型的通訊網絡，稱之災ARPANET。到了１９７４年，ARPANET已尼是擁有１００個結點的網絡，再成長形成今天的數以百萬計網點規模的全球互聯網絡。

　　互聯網絡的形成并非來自于全球性的系統規劃，它之所以有今天的規模，實得力于本身的特質：開放、分享與價格低廉。以互聯網絡上任何人都可以享有創作發揮的自由，所有信息的流動皆不受限制。在 沒有所謂的最高權力機構，網絡的運作是由使用者相互直轄市來決定，可以自由連接，沒有任何時間與距離的限制，任何人都可加入聯網，因此網絡的資源是共享的。由于互聯網絡是由學術交流開始，人們已習慣于免費使用，所以當商業化以后，各網絡服務供應商（ISP）皆采低價策略，因此更造就網絡使用者的蓬勃發展。

　　互聯網絡的服務應用很多，主要的功能有：電子郵件。可隨時隨地傳送文字、聲音、圖形檔給全球的電腦網點；遠端登錄。可連接遠端的電腦主機，使遠游者如同回到主機室工作一般；檔案傳輸協定。規范電腦間相互傳送大量檔案，可用于自全球伺服器獲取所需的公用軟件；網絡論壇。一個提供全球網絡使用者共同討論議題的園地，目前已形成數萬個討論群；全球網可以將網絡上的信息以多媒體互動的方式顯示出來，是目前 使用最廣泛的一項功能；其他還有電子布告欄等。就是這些連接、傳輸、互動存取種類形式訊息的功能，使得互聯網絡具備商業交易與互動溝通的能力，并逐漸成為企業經營上不可或缺的工具。

　　互聯網絡上的客戶，由初期的學術團體與科技機構，逐漸擴展至專業人員與商業活動上，然后再擴散至家庭。１９９４年根據SIMBA的調查，只有２.６％的美國家庭使用互聯網絡，公司用戶的比例也不高，僅約２７０萬商業用戶。但目前美國已１/３的家庭擁有電腦，數據機的價格也大幅下降。因此會估計至公元２０００年，互聯網絡的全球市場，將可較明顯形成經濟規模。

　　全球雖有超過２０００萬的用戶，但使用網絡來購物的比例仍然不高，目前估計購物約有２億美雹的市場，２年后可成長至２５億美元，到公元２００２年全球互聯網絡的使用者將超過２億人，市場規模更高達２００億美元。網絡營銷成本低、且有全球營銷的效果，由當前互聯網絡的快速成長趨勢，顯然電子網絡全球化與跨國公司全球營銷，已經不是海市蜃樓，因此企業界如不及時認識這項新媒體，恐怕將會失去許多的商機。

　　１９９６年韓國漢城舉辦的國際廣告組織世界年會，大會主題即是〖最新媒體〗，會議主題的焦點則集中在互聯網絡對于未來廣告 業發展的影響。雖然互聯網絡的用戶數量仍然很少，且集中在特殊的群體（高收入、高學歷、年輕），但傳媒業有必要將它視為新科技與新工具，甚至可能是未來主導性的媒體渠道。所以目前做一些投資，去學習與了解這項將是有必要的。par 互聯網絡與電腦、通訊科技的發展有密切的關系，但對于企業營銷而言，關鍵的重點是在消費者互動。使用互聯網絡進行營銷服務，消費者才是其中的焦點。目前 的認知是：互聯網絡開啟一對一營銷的新紀元，現階段企業可并用傳統營銷手段與網絡新媒體，在互聯網絡的分級市場中，建立品牌認同，加強品牌信任度，并進一步讓消費者參與品牌忠誠度塑造的過程。

　　三、網絡營銷的特性

　　營銷的定義是指，為創造個人與組織的交易活動，所計劃與執行的創意、產品、服務觀念、推廣、渠道等過程。由這個角度看，互聯網絡實際上具備許多營銷的特質：

　　１.互聯網絡無遠不及，其超越時空限制與多媒體聲光功能，正可發揮營銷人員的創意。

　　２.互聯網絡可以展示商品型錄、聯結資料庫提供有關商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、可以收集市場情報、可以進行產品測試與消費者滿意調查等是產品設計、商品信息提供、以及服務的最佳工具。

　　３.互聯網絡上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，因此符合分級與直銷的發展趨勢。

　　４.互聯網絡使用者數量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。互聯網絡上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營俏渠道。

　　互聯網絡是一種利用通訊線路，將全球電腦納入國際聯網的信息傳送系統必將是示來市場營銷最重要的渠道。網絡營銷的特性包括：可２４小時隨時隨地的提供全球性營銷服務；電腦可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體；能因應市場需求，及時更新產品或調整價格；減少印刷與郵遞成本；且無店面租金，節約水電與人工成本；可避免推銷員強勢推銷的干擾；可經由信息提供與互動交談，與消費者建立長期良好的關系。par 互聯網絡是一種功能是最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息懼分析與提供的多種功能。它以聲光互動溝通的特質，做為跨越時空的媒體，已深深吸引年輕一代人的眼光。此外，它所具備的一對一營銷能力，正是符合〖分眾營銷〗與〖直效營銷〗的未來趨勢。

　　在消費者導向的時代，營銷管理上的４p（產品，價格，地點，促銷）應與４c（顧客，成本，方便，溝通）進行充分的結合。而網絡營銷的特性正符合顧客主導、成本低廉、使用方便、充分溝通的４c要求，因此我們可以預期它將是下一世紀商業與企業活動中，最重要的一項營銷工具。

　　網絡營銷可視為一種新興的營銷渠道，它并非一定要取代傳統的渠道，而是經由信息科技發展，來創新與重組營銷渠道。但不可否認的是，網絡營俏必然會支傳統營銷造成沖擊，因此商業界必須要注意這項趨勢，并與界、軟件產業做密切的聯系與合作。以廣告業為例，在最新嫖體時代，銷售是從開始到完成的一貫作業就是說由吸引注意、引發興趣、造成購買欲、進行采購，一氣而成，而廣告公司將參與營銷的全程。商業企業也有必要改變傳統的組織形態，提升新媒體部門的功能，引進兼具營銷素養與電腦科技的人才，未來才能具備市場的競爭優勢。

　　四、網絡營銷的應用與策略

　　象征〖網絡營銷〗的奧斯卡金獎，１９９５年的企業首次由聯邦快遞公司獲得。這項最新穎的市場獎，是由特納葛公司主辦，邀請網絡營銷學者專家擔任評審。評審的標準有三項：(1)成功使用網絡營銷，創造豐厚的利潤者；(2)運用網絡營銷對于企業帶來明顯正面影響者；(3)對于促進網絡營銷在卓越貢獻者。

　　聯邦快遞巧妙地將全球網首頁變成２４小時客戶查詢系統，使用者只要輸入包裹號碼，就可以立即在網絡上查出目前包裹所在，以及未來可能到達的時間。聯邦快遞并且在網絡上提供軟件，免費讓顧客使用，這些軟件可協助列印托運標準文件與條碼，方便顧客在自己家中處理包裹。評審委員認為：“聯邦快遞以科技實力，整合企業內部資料庫與互聯網絡線上查詢，成功地服務顧客，展現企業形象與風格。”因此，頒予１９９５年全球網絡營銷大獎。

　　第二獎歸Ragu & acute，一家生產意大利調味醬的凡登保食品公司獲得。Ragu的首頁設計為活潑，笑瞇瞇的意大利老太太是貫穿首頁的唯一主角。內容除了比薩餅、意大利面等美食的作法外，還詳細意大利與旅游資料。最特殊的是Ragu設計了一份相當詳盡的市場調查問卷，其中也詢問消費者對于促銷方式的偏好。評審對他的評語：“設計風格溫馨而俏皮，在網絡上能有效懼消費者意見與市場信息，并且能成功地達成品牌知名度的造勢。”

　　其他獲獎的企業，還包括一家電子購物公司。該公司在網絡中銷售的商品種類超過９０００項，平均每周在網絡上接獲的訂單約有５０００筆，客戶則遍及全球。網絡購物可跨越地理與時空的限制，免除郵購目錄的寄送成本，真正實現全球營銷的美夢。無庸置疑，互聯網絡將是未來營銷最重要的渠道，經理們必須重新檢視企業的營銷策略，早日將網絡營銷納入營銷組合的規劃中。

　　(一）網絡營銷在４Ｐ的應用

　　以下我們針對營銷組合的４Ｐ，分別說明互聯網絡在營銷上可以發揮的功能與常見的應用：

　　１.產品／服務

　　一般而言，適合在互聯網絡上銷售的產品通常具有下述特性：(1)具有高科技感或與電腦相關；(2)以網絡群族為目標市場；(3)市場需要涵蓋較大的地理范圍；(4)不太容易設店販賣的特殊商品；(5)網絡上銷售的費用遠低于其他的渠道；(6)消費者可經由網絡上信息，即做出購買決策的產品。

　　經由網絡所提供的產品與服務主要還是在于信息的提供，他除了將產品的性能、特點、品質、以及顧客服務內容充分加以顯示外，更重要的是能以人性化與顧客導向的方式，針對個別需求做出一對一的營銷服務。有關的功能包括：

　　利用電子布告欄或電子郵件提供線上售后服務或與消費者做雙向溝通；

　　提供消費者與消費者、消費者與公司在網絡上的共同討論區，可借此了解消費者需求、市場趨勢等，以作為公司改進產品開發之參考；par 提供線上自動服務系統，可依據客戶需求，自動在適當時機經由線上提供有關產品與服務的信息，例如：汽車商在網絡上提醒客戶有關定期保養通知、花店提醒客戶有關家人生日時間、銀行提醒客戶定期存款快到期、教師提醒學生考試日期與應做的準備等；

　　公司各部門人員可經由網絡進行線上研發討論，將有關產品或雛形在網絡上公告，以引發全球各地有關人員的充分討論；

　　透過網絡支消費者進行意見調查，借以了解消費 對于產品特性、品質、包裝及式樣等的意見，借以協助產品的研發與改進；

　　在網絡上提供與產品相關的專業知識以進一步為消費者服務，此舉不但可增加產品的價值，同時也可提升企業形象，例如：花店提供有關養花與送花的知識、汽車商提供汽車保養常識、廚具商提供烹飪的知識；

　　開發電子書報、電子雜志、電子資料庫、電子游戲等信息化產品，并經由網絡提供物美價廉的全球服務；

　　可利用消費者在網絡上設計產品需求，提供個性人化的產品與服務，例如：可在線上選擇服裝式樣與花色的組合、購車者可在網絡上決定所需的顏色與配件等。

　　２．價格

　　雖然網絡交易的成本較低廉，但因為交易形式多樣化，價格的彈性也大，企業的彈性業教大，企業應充分檢視所有渠道的價格結構后，再設計合理的線上交易價格。因為線上交易能充分互動溝通，并完全掌握消費者的購買信息，所以比較容易以理性的方式擬價格策略。

　　３．推廣

　　線上推廣與促銷具有一對一與消費者需求導向的特色，除了可以做為公司廣告外，同時也是發掘潛在顧客的最佳管道。但因為線上促銷基本上是被動的推廣，因此如何吸引消費者上線，并且能夠提供具有價值誘因的商品信息，對于企業將是一大挑戰。

　　４．渠道

　　無庸置疑線上交易的產生對于企業現有渠道結構將是一大挑戰。互聯網絡直通消費者，將商品直接展示在顧客面前，回答顧客疑問，并接受顧客訂單。這種直接互動與超越時空的電子購物，無 營銷渠道上的革命。

　　（二）網絡營銷的競爭策略

　　網絡營銷的競爭優勢在于能夠將產品說明、促銷、顧客意見調查、廣告、公共關系、顧客服務......等各種營銷活動整合在一起，進行一對一的溝通，真正達成營銷組合所追求的綜合效益。這些營銷活動不受與地哉的限制，結合文字、聲音、影像、圖片、及視訊，用動態或表態的方式展現，并能輕易迅速地更新資料，同時消費者也可重復的上線瀏覽查詢。綜合這些功能，相當于創造了無數的經銷商與業務代表，亦即所謂虛擬經銷商與虛擬業務代表，不需付房租，不需付薪水，還可利用消費者秘提供的信息，造就出最佳的經銷商與業務代表 所省下來的營銷與渠道成本， 也能使企業因此具有低成本的競爭優勢。

　　營銷策略是根據企業的目標、資源與環境，擬訂一系列的營銷活動，經由比競爭者更具價值、更有效率的服務與產品，擴大市場銷售規模，進而實現計劃的營運目標。網絡營銷的優勢在于能結合問卷、網絡、資料庫，而以最新、最快、最詳盡的方式顧客信息。再透過網絡上互動的資料修訂與智慧型的統計分析功能，擁有大量的主要顧客與潛在顧客的完整資料，網絡營銷的競爭策略，就是如何利用這一優勢，擴大主要顧客與潛在顧客的購買規模。可資采用的策略包括：

　　１.擴大產品線規模。利用“一畝田多次耕耘的觀念”，不局限于主要產品，而依據擁有的資料，主動分析其消費需求與欲望，進開發多種類型的產品，增加其購買規模。

　　２．強化顧客關系。加強與顧客的雙向互動，經由顧客資料的運用與分析，設法掌握更多的顧客特性，進而開發出更多的顧客需求。

　　３．營銷渠道多元化。將傳統營銷渠道與包括網絡等新型態渠道做緊密的結合，以建立最大的顧客接觸。這處多元營銷渠道策略，除了能擴大市場占有率，而且還能創造出許多意想不到的新需求。

　　４．消費需求準確化。經由分析歸納顧客資料，可以更準確的定位目標市場，因此也就以做出有效的市場促銷。再利用多采多姿的網絡多媒體功能，使新上網絡的顧客留下深刻的印象，進而增加市場顧客的規模，擴大網絡營銷的效益。

　　也不要忽略，任何一種創新性的媒體，都要經過一段相當長的發展期，才能找到他的市場潛力，廣播、電視是如此，互聯網絡亦復如此。以目前科技水準，電子媒體要完全取代傳統雜志、報紙，尚有一段差距。以網絡上最受歡迎的全球信息網ＷＷＷ來說，也面臨許多使用上的問題，包括：檢索與傳輸的速度太慢、畫質與聲音不盡理想、內容貧乏、因為免費才能具有吸引力、信息泛濫、品質良莠不齊、無法規范與管理等。許多廠商在網絡上設首頁，主要的目的只是宣傳與告知，對于驅動消費的效果還很低。據統計，傳統渠道營銷的成交率約為２５％，但運用互聯網絡進行營銷，成交率低于５％。當然如何提升網絡營銷的效果，也是業者需要努力的方向。最近有人發展加盟連鎖的網絡營銷公司，采取無商品店鋪連銷方式，以較佳的顧客服務與品牌形象，也確實提升不少網絡營銷的效果。

　　五、網絡營銷對企業經營的影響

　　互聯網絡的功能與聯網數量近年來急劇提高，尤其在商業與營銷上的應用更旦快速發展。網絡營銷可以擴大企業的視野，重新界定市場的范圍，拉近消費者的距離，到取代人力溝通與單向媒體的促銷方式，改變市場的競爭形態。因此這項所謂９０年代超級科技與管理工具，已逐漸對于傳統的企業經營方式帶來沖擊與影響。其主要影響歸納如下：

　　（一）傳統營銷風貌的改變

　　傳統肖依賴層屋嚴密的渠道，并以大量人力與宣傳投入爭奪市場的作法，在網絡時代將成為無法負荷的奢侈。在未來，人員營銷、市場調查、廣告促銷、經銷代理等傳統營銷手法，將與網絡營銷相結合，并充分運用網上的各項同資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場量的新型營銷模式。未來的營銷方式，將依賴網絡做為顧客聯系與產品促銷的訂渠道，因此企業網址（ＵＲＬ）也會成為企業對外的重要聯絡代號。總之，在 銷成為主流的時代，傳統營銷的組織與運作方式勢必要進行大幅度的轉型調整，這也是營銷部門主管未來面臨的一大變革挑戰。

　　（二）企業組織的重整

　　互聯網絡相繼帶動企業網內網絡的蓬勃發展，形成內外部溝通與經管理，均需要依賴網絡做為主要的渠道與信息源。帶來的影響包括：業務人員與直銷人員的減少、組織層級的減少與扁平化、經銷代理與分店門市數量的減少、渠道的縮短、虛擬經銷商、虛擬門市、虛擬部門等企業內外部虛擬組織的盛行。這些影響與變化，都將促使企業對于組織再造工程的迫切需要。尤其網內網絡的興起，改變企業內部作業方式以及員工學習成長的方式，個人工作者的獨立性與專業性將進一步提升。因此個人工作室、在家上班、彈性上班、委托外包、分享業務資源等，在未來都將會十分的也形成企業組織重整的必要性。

　　（三）競爭型態的轉變

　　由于網絡的自由開放特性，互聯網絡時代的市場競爭 是透明的，人人都能掌握同業與競爭對手的產品信息與營銷行為。因此勝負的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用這些自網絡上獲得的信息，來制訂具優勢的競爭策略。此外策略聯盟也是網絡時代的主要競爭型態，如何運用網絡來組成合作聯盟，并以聯盟所形成的資源規模創造競爭優勢，將是未來企業經營的重要手段。

　　（四）顧客關系的再造

　　網絡營銷的企業競爭是一種以顧客為焦點的競爭型態，爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群、親密顧客關系、分析顧客需求、創造顧客的特性，再經由教育顧客與營銷企業形象，建立顧客對于虛擬企業與網絡營銷的信任感。網絡時代的目標市場、顧客型態、產品種類與以往會有很大的差異，因此如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關系，將會需要許多創新的營銷作為。

　　（五）跨國經的必要性

　　在過去分工經營時期，企業只需專注在本企業與本地市場，國外市場則委由代理商或貿易商經營即可。但互聯網絡跨越時空連貫全球的功能，已使得全球營銷的成本遠遠低于地區營銷，因此企業將不得不進入跨國經營的時代。網絡時代的企業，不但要熟悉跨國市場顧客的特性、爭取信任與滿足他們的需求，不要安排跨國生產、運輸與今后服務等，安排這些跨國業務都是經由網絡來聯系與執行。

　　六、互聯網絡未來的發展趨勢

　　前美 國電話電報公司副董事長脫比士為說明未來神奇的網絡世界講了這一則寓言：有位神學家問最厲害的超級電腦：“究竟有沒有上帝？”電腦說他不免大，無法回答，希望能跟全世界所有的超級電腦聯線。聯線后還是回答不出來，后來又與全世界的大電腦聯線，再與全部的迷你電腦連線，以及全部的個人電腦都聯上線。到最后連所有在汽車、微波爐、錄影機、電子表等上面和微電腦全都聯網起來。神學家再問：“到底有沒有上帝？”電腦：“現在有了！”

　　nbsp;世界知名預測大師約翰.奈斯比在最近指出，互聯網絡科技將帶領人類進入數位化生活與全民經的世界而電腦網絡相當于２０世紀的公路網與電力網，成為下一世紀影響世界經濟成長的最得要基礎建設。２０世紀的公路網曾帶動商業、連鎖業、車輛業、運輸業、房地產業等主要產業的發展，可以預期，互聯網絡也會為下一世紀的世界經濟創造更多的新興產業與商業機會。

　　雖然網絡與３Ｃ（電腦、通訊、消費品）的結合，已經產生商業應用的機會，但由互聯網絡所具備的潛力來看，目前的發展與應用還只能說是在萌芽的階段。我們則更是處在萌芽的初期，對于互聯網 應用與發展，還有許多要認識與學習的，以下我們將互聯網絡未來的發展趨勢，做幾點歸納，提供大家參考。

　　（一）網絡使用者持續快速成長。全世互聯網絡使用者的年成長率，大致維持在５０％；伺服器主機的數量在過去３年平均年成長率則在１００％。一般估計在未來５年內，全球網絡使用者的人數將可達到２億人，使用者的背景以經濟發達地區的青年中產階級為主是最具有購買力的消費群體。２０１０年全球互聯網絡使用者數量會高達２０億人，占世界人口的１／３，全部發達國家與亞洲新興經濟發展地區將是主要的使用市場。

　　（二）網絡科技發展一日千里。互聯網絡的主要兩項硬件設備－－電腦與網絡設施，單位功能的成本將呈指數下降，使得率擴及社會大眾。其中骨干網絡寬頻化將持續提升，光纖服務普遍化，壓縮技術更使得多媒體資料也可經由一般電話線傳輸。網絡專用電腦的開發，可輕易處理復雜動畫與虛擬實境的應用需求，再加上搜尋工具與多媒體視訊軟件的開發，更使得網絡電腦功能百倍于今日。

　　（三）商業交易成為網絡的主流。雖然網絡的發展起始于學術應用，但最為蓬勃發展的還是商業交易的專業網絡。據估計網絡上的交易成本約等于傳統營銷成本的１／１０，未來普及化后， 這項成本比例還會降低。因此世界各國政府均將發展電子商業交易應用，視為投資國家信息網絡的主要目的。未來以商業交易為對象的專業網絡數量會大幅增加，電子貨幣（Ｅ－cash）、智慧卡、網內防火墻（Firewall）......等等商業交易技術的發展，將使電子商業交易更為便利可靠。電子商業交易存在的巨大市場利益，是帶動互聯網絡快速發展的主要原因，因此也是未來網絡舞臺上的主角。

　　（四）互聯網絡在商業、家庭與教育上應用日愈普遍，新興虛擬社會將逐漸形成。在這個虛擬社會中，使用將更人性化，應用更生活化。現今社會所需處理的各項實際事物均將可超越時空距離，而被瞬間平等移轉至網絡上，使未來的社會更為方便高效與多采多姿。未來人類的食、衣、住、行、育、樂等日常生活均離不開網絡服務，因此人們如何在心理與行為上適應虛擬社會的形成也是網絡科技生活化應用的重要課題。

　　（五）網絡犯罪與下流文化入侵將成為社會安全的新困擾。當互聯網成為社會活動與信息來源的主要渠道，不可避免的色情、暴力、犯罪等也隨著侵入網絡中，如何在兼顧自由開放的原則，規范秩序與使用道德，以保障社會安全與使用者權益，將是未來虛擬社會管理上的一大挑戰。另外，還有網絡上隱私權保障以及民國強勢文化入侵的問題等。因此，未來互聯網絡管理問題的復雜度，將遠遠高過現有的各種媒體管理。

　　“世界在變化，我們的思想和行動也要隨之而變。過去把自己封閉起來，自我孤立，這對社會主義有什么好處呢？歷史有前進，我們卻停滯不前，就落后了。馬克思說過，科學技術是生產力，事實證明這話講的很對。依我看，科學技術是第一生產力。”這一段話， 是人人所熟悉的，也是中國改革開放政策的最佳注解。

　　科技確實是第一生產力，科技進步是富國之源，與經濟結合的科技發展才是中國現代化應有的科技政策。互聯網絡是當前人類社會最重要的科技發展，也是最具經濟潛力的應用科技，當世界各國均將網絡基礎建設與技術發展視為下一世紀國家競爭力的來源，做為世界經濟大國的中國，自然不能停滯落后于這個歷史潮流，更不能被排除在未來全球經貿信息網絡之外。目前中國雖然在互聯網絡的發展上稍落后于他國。但只要在未來歲月中，以更開放的胸襟與更開闊的眼光，相信必能在極短的時間內迎頭趕上，并互聯網絡將中國市場與全球市場相結合，進一步加速實現中國的現代化。