績效考核方法
績效考核，是企業(yè)績效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，是指考核主體對(duì)照工作目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方式，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過程。常見績效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等。績效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。績效考核是績效管理過程中的一種手段。
績效考核方法1
績效考核是現(xiàn)代常用的人力資源管理手段之一，但是很多企業(yè)在績效考核的過程中往往會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明互相推諉、考核不公允考核結(jié)果不被認(rèn)可、考核水分太大流于形式等諸多問題。導(dǎo)致績效考核出現(xiàn)問題的原因是多方面的，例如：采取錯(cuò)誤的考核方式，沒有提前將工作進(jìn)行細(xì)分，亦沒有進(jìn)行定崗定責(zé);績效考核方式采取負(fù)向激勵(lì)，使員工對(duì)績效怨聲載道;缺乏戰(zhàn)略高度的人力資源管理，以至于績效考核無法與公司實(shí)際情況掛鉤……下文從人力資源角度分析了幾種績效考核的方式及產(chǎn)生的影響。各有利弊，亦各有側(cè)重，分享給大家，希望對(duì)企業(yè)績效考核有所助益。
1、“PDCA閉環(huán)式”考核法
所謂PDCA，即計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、行動(dòng)（Action），最早是由美國質(zhì)量管理專家戴明提出來的。無論哪一項(xiàng)工作都離不開PDCA的循環(huán)，每一項(xiàng)工作都需要經(jīng)過計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃、對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并不斷改善這樣四個(gè)階段。對(duì)HR經(jīng)理來說，這是一個(gè)有效控制管理過程并考核工作質(zhì)量和績效的工具。目前，它已經(jīng)在一些企業(yè)管理軟件中得到了成功的應(yīng)用。
以應(yīng)用PDCA最為有效的北森tita。com為例，在即將上線的北森tita。com新考核模塊中，基于tita。com平臺(tái)，企業(yè)老板或部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起部門下的績效考核活動(dòng)，員工接到績效通知后創(chuàng)建考核目標(biāo)。在制作考核目標(biāo)的同時(shí)，可以打通tita。com所有的工作計(jì)劃和項(xiàng)目任務(wù)，一鍵導(dǎo)入所有計(jì)劃內(nèi)和計(jì)劃外的日常項(xiàng)目任務(wù)，同步所有工作狀態(tài)和評(píng)價(jià)結(jié)果，最直觀的反饋到員工考核表里。通過靈活的考核流程配置，員工可以很輕松的完成自評(píng)環(huán)節(jié)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也可以直觀的根據(jù)日常執(zhí)行過程和任務(wù)結(jié)果給予綜合評(píng)分，最終匯總生成一份員工的考核結(jié)果。
北森tita。com通過PDCA閉環(huán)，更加強(qiáng)調(diào)績效過程，上下級(jí)匯報(bào)關(guān)系間可針對(duì)某項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)實(shí)時(shí)溝通、及時(shí)反饋，真正將績效提升落實(shí)在每項(xiàng)具體工作中。這樣的績效管理優(yōu)勢在于，一是形成激勵(lì);二是有效管理;三是明確任務(wù);四是達(dá)到自我管理。
2、360度績效反饋法
360度考核法又稱為全方位考核法，最早由英特爾公司提出并加以實(shí)施運(yùn)用。該方法是指通過員工的主管、同事、下屬、顧客和員工自己等不同主體的反饋來評(píng)價(jià)員工績效。360度考核有自身的優(yōu)點(diǎn)，一是它打破了由上級(jí)考核下屬的傳統(tǒng)考核制度，可以避免傳統(tǒng)考核中考核者極容易發(fā)生的“光環(huán)效應(yīng)”、“居中趨勢”、“偏緊或偏松”、“個(gè)人偏見”和“考核盲點(diǎn)”等現(xiàn)象。二是反映出不同考核者對(duì)于同一被考核者的不同看法，較為全面的反饋信息有助于被考核者多方面能力的提升。三是員工參與管理的一種方式。但近乎完美的工具往往缺點(diǎn)也是致命的：一是成為某些員工發(fā)泄私憤的途徑。某些員工不正視上司及同事的批評(píng)與建議，將工作上的問題上升為個(gè)人情緒，利用考核機(jī)會(huì)“公報(bào)私仇”。二是考核培訓(xùn)工作難度大。組織要對(duì)所有的員工進(jìn)行考核制度的培訓(xùn)，因?yàn)樗械膯T工既是考核者又是被考核者。操作難度和風(fēng)險(xiǎn)也較高。
3、關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法
關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）即完成某項(xiàng)任務(wù)、勝任某個(gè)崗位所具備的決定性因素，是基于崗位職責(zé)而設(shè)定并與員工工作任務(wù)密切相關(guān)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了各崗位的工作重點(diǎn)。進(jìn)行考核時(shí)，從每個(gè)崗位的考核指標(biāo)中選取3—5個(gè)與員工本階段工作密切相關(guān)的重要指標(biāo)，以此為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行績效考核。關(guān)鍵指標(biāo)在單獨(dú)使用時(shí)，衡量的是員工的能力與素質(zhì)，而不是工作業(yè)績，在做綜合評(píng)價(jià)的時(shí)候也能起到一定的作用，適合年度的或階段性的員工能力素質(zhì)考評(píng)，而不適合短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的考核。
操作難度指數(shù)： 風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)：
4、“德能勤績”考核法
這是我國傳統(tǒng)的績效評(píng)價(jià)方法，是典型的模糊考核。大部分國有企業(yè)和政府機(jī)關(guān)單位采用的都是這種考核工具。這種考核工具在內(nèi)容上較為全面，不僅僅考核業(yè)績，“德能勤”也占到非常大的部分。“但德能勤績”考核法最大問題是人情因素占的比重較大，主觀性強(qiáng)，有時(shí)“老好人”、“庸人”的考核分?jǐn)?shù)會(huì)很高，考核結(jié)果與實(shí)際績效相脫節(jié)。作為考核工具其風(fēng)險(xiǎn)最高。
從以上分析中可以看出，每一種績效考核方法都有其本身的缺點(diǎn)和局限性，它們所適用的公司類型和規(guī)模也是不同的。另外，不同的文化背景下對(duì)其有效性也有所影響。對(duì)于企業(yè)而言，沒有必要刻意去追求或刻意模仿那些世界先進(jìn)企業(yè)的績效工具，關(guān)鍵是吃透企業(yè)自身的管理實(shí)際，選擇最適合自己的績效管理工具——適合的才是最有效的！
績效考核方法2
一、制定合理的營銷人員績效考核指標(biāo)
不合理的營銷人員的考核指標(biāo)時(shí)，只是沿用常規(guī)的營銷人員考核指標(biāo)，而沒有切實(shí)根據(jù)企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)來制定適合本企業(yè)發(fā)展的考核指標(biāo)及權(quán)重。例如某些企業(yè)，對(duì)指標(biāo)追求的是大而全，面面俱到，什么都想要考核，這反而會(huì)分散被考核者對(duì)重要指標(biāo)的關(guān)注程度。針對(duì)這種狀況，建議您制定營銷人員考核指標(biāo)應(yīng)該充分體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，并根據(jù)企業(yè)面對(duì)的不同市場確定不同的考核指標(biāo)和指標(biāo)權(quán)重。為此我們從從平衡計(jì)分卡四個(gè)維度來進(jìn)行歸類，主要有以下指標(biāo)：
·財(cái)務(wù)類指標(biāo)：銷售收入完成率、銷售收入增長率、銷售回款完成率、市場占有率、銷售成本控制達(dá)成率等；
·客戶類指標(biāo)：新客戶開發(fā)數(shù)量、老客戶流失數(shù)量、陌生客戶拜訪數(shù)量、每百次訪問平均得到的訂單數(shù)、客戶滿意度等；
·內(nèi)部運(yùn)營類指標(biāo)：銷售工作總結(jié)質(zhì)量等；
·學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)：工作能力評(píng)價(jià)指標(biāo)、工作態(tài)度評(píng)價(jià)指標(biāo)等。
為了更好的體現(xiàn)不同情況下營銷人員考核重點(diǎn)的不同，我們可以將上面的考核指標(biāo)重新進(jìn)行分類，可以分為考核結(jié)果類的指標(biāo)和考核過程類的指標(biāo)，所謂考核過程類指標(biāo)，主要反映營銷人員工作的努力程度，而考核結(jié)果類指標(biāo)則反映的是營銷人員工作的成果。其中，銷售收入完成率、銷售收入增長率、銷售回款完成率、市場占有率、銷售成本控制達(dá)成率、每百次訪問平均得到的訂單數(shù)、新客戶開發(fā)數(shù)量、老客戶流失數(shù)量等為考核結(jié)果類指標(biāo)，而陌生客戶拜訪數(shù)量、客戶滿意度、銷售工作總結(jié)質(zhì)量、能力態(tài)度指標(biāo)等可歸入考核過程類指標(biāo)。 此外，對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)的管理人員，為了鼓勵(lì)其培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，還需要為其設(shè)置團(tuán)隊(duì)銷售收入完成率，團(tuán)隊(duì)銷售收入增長率、下屬銷售收入完成情況、培訓(xùn)情況等指標(biāo)。
二、制定合理的營銷人員績效考核指標(biāo)目標(biāo)值
績效考核指標(biāo)的目標(biāo)值設(shè)定不是很多企業(yè)常見的問題，大多數(shù)企業(yè)因?yàn)槿狈?duì)歷史數(shù)據(jù)的系統(tǒng)分析，或者對(duì)未來市場的判斷出現(xiàn)偏差，致使設(shè)定的考核指標(biāo)的目標(biāo)值出現(xiàn)了較大問題。有些指標(biāo)的目標(biāo)值明顯過高，這會(huì)造成員工即使非常努力也無法完成指標(biāo)，會(huì)嚴(yán)重挫傷員工的積極性；而有些指標(biāo)的目標(biāo)值又設(shè)置過低，造成營銷人員的獎(jiǎng)金大幅度提升，企業(yè)不愿意兌現(xiàn)或者無法承擔(dān)兌現(xiàn)的成本，這會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)員工信用的喪失，后果相當(dāng)嚴(yán)重。因此，制定合理的營銷人員的績效考核指標(biāo)的目標(biāo)值尤為重要，甚至考核指標(biāo)目標(biāo)值的準(zhǔn)確設(shè)定是考核能否起到應(yīng)有激勵(lì)作用的關(guān)鍵，能夠輕而易舉完成的目標(biāo)值和無論如何努力也完不成的目標(biāo)值對(duì)企業(yè)來說都一樣的不利。
目標(biāo)值的準(zhǔn)確來自于企業(yè)對(duì)自身歷史數(shù)據(jù)的長期、深入的分析，需要企業(yè)總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，分析、確定對(duì)企業(yè)銷售收入起較大影響的因素有哪些，并根據(jù)歷史數(shù)據(jù)建立銷售收入和各影響因素之間的模擬函數(shù)關(guān)系，然后以此為基礎(chǔ)來預(yù)測企業(yè)明年市場銷售各項(xiàng)數(shù)據(jù)，這樣才能較為準(zhǔn)確的確定考核指標(biāo)的目標(biāo)值，才能使績效考核真正起到引導(dǎo)、激勵(lì)員工的作用。
三、制定合理的營銷人員績效考核指標(biāo)周期
營銷人員績效考核周期設(shè)定不合理相對(duì)于前兩個(gè)問題存在的范圍不是很普遍，但是在一些新興企業(yè)，或者對(duì)企業(yè)內(nèi)的一些新興業(yè)務(wù)的考核方面，有時(shí)會(huì)存在這樣的問題。考核周期需要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)來確定。不能一概而論。有些企業(yè)的產(chǎn)品從銷售到回款周期較長；或者產(chǎn)品因?yàn)閮r(jià)格較高等因素，從開始接觸客戶到最后成單需要較長的時(shí)間，那么對(duì)這些類產(chǎn)品營銷人員的考核周期也就不易過短。而有些產(chǎn)品的銷售特點(diǎn)是出貨快，較短周期內(nèi)就可以銷售較大批量，那么對(duì)于這些類產(chǎn)品營銷人員的考核周期就可以適當(dāng)縮短，這樣有利于對(duì)營銷人員進(jìn)行及時(shí)的激勵(lì)。
營銷人員作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的來源，其工作態(tài)度及結(jié)果與企業(yè)目標(biāo)有直接關(guān)系，因此建立符合營銷人員特點(diǎn)的績效考核體系來調(diào)動(dòng)營銷人員工作積極性是很迫切和必要的。同時(shí)績效考核作為管理工具，對(duì)企業(yè)意義重大，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)起重要作用。雖然目前多數(shù)企業(yè)都有自己的績效考核辦法，但隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化，現(xiàn)有的績效考核方法會(huì)不能適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)狀，我們必須與時(shí)俱進(jìn)，制定好符合企業(yè)發(fā)展特色的營銷人員的績效考核，經(jīng)常進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通，根據(jù)需要對(duì)考核指標(biāo)及辦法進(jìn)行合理地動(dòng)態(tài)調(diào)整，才能建立科學(xué)的績效考核體系，提高營銷人員的積極性。
績效考核方法3
市場部績效考核的目的和適用范圍
1.1、為全面了解，合理評(píng)估員工工作績效，有效掌握員工的良莠表現(xiàn)，提高工作效率;通過考核，加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通，進(jìn)一步引導(dǎo)、激勵(lì)和管理員工，以實(shí)現(xiàn)部門整體素質(zhì)提升的目標(biāo)。
1.2、本制度適用于市場部電信業(yè)務(wù)代理、移動(dòng)工程和倉儲(chǔ)代理業(yè)務(wù)所有職員。
市場部績效考核方法：考核原則
2.1、以客觀事實(shí)為依據(jù)，以考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法為準(zhǔn)繩;
2.2、考核力求公平、公開、公正的原則來進(jìn)行。
市場部績效考核的職責(zé)
1、人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施績效考核制度;
市場部績效考核方法
1、客戶經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)
1.1、薪酬總額=崗位工資+(個(gè)客收入傭金+政企客戶傭金)×90%+
日常考核10%
個(gè)客收入傭金(見附件二)每月進(jìn)行維護(hù)若不到一年系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)流失，扣除此用戶產(chǎn)生的績效。
政企客戶傭金按6%進(jìn)行3年長期提取。 日常考核= 10%
*當(dāng)月新發(fā)展政企客戶(或?qū)拵в脩?周期性收入按照月收入累計(jì)，一次性收入(利潤)/12 折算后累計(jì)。
政企客戶維系在網(wǎng)時(shí)間不低于一年，經(jīng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)流失，扣除6%初次績效獎(jiǎng)金，累計(jì)扣完為止。 2、 市場部主管考核標(biāo)準(zhǔn)
2.1、薪酬總額=崗位工資+(當(dāng)月產(chǎn)生工作量*2%)*當(dāng)月完成率(當(dāng)月產(chǎn)生工作量/當(dāng)月考核工作量)+個(gè)人發(fā)展傭金
2.2、電信業(yè)務(wù)代理20xx年考核工作量是120萬元(內(nèi)部考核比實(shí)際增加了40%)。
3、市場部主辦考核標(biāo)準(zhǔn)
3.1、薪酬總額=崗位工資+實(shí)際工作量*2.6%*當(dāng)月完成率(實(shí)際工作量/考核工作量)+市場部整體工作量*0.1%
3.2、營業(yè)廳和呼叫中心20xx年考核工作量是95萬元(內(nèi)部考核比實(shí)際增加了40%)。
4、移動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理績效考核標(biāo)準(zhǔn)
2、移動(dòng)項(xiàng)目部當(dāng)月考核的工作量管道利潤率未達(dá)到25%和頂管產(chǎn)生的工作量不計(jì)入當(dāng)月工作量
3、薪酬總額=崗位工資+當(dāng)月產(chǎn)生工作量*3%*當(dāng)月完成率(實(shí)際工作量/考核工作量)
4、移動(dòng)工程20xx年考核工作量是265萬(內(nèi)部考核比實(shí)際增加了40%)。
倉儲(chǔ)代理業(yè)務(wù)績效考核
考核方根據(jù)中國電信煙臺(tái)分公司關(guān)于本季度的質(zhì)量考核結(jié)果和擬扣罰的服務(wù)費(fèi)通知考核方，并參考此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的扣罰績效。 2每月根據(jù)《倉庫管理檢查考核表》進(jìn)行考核，每扣1分為扣減人民幣100元。
1、季度末考核時(shí)將對(duì)本季度各月同樣問題的扣分進(jìn)行加倍(倍數(shù)為問題出現(xiàn)次數(shù))扣減服務(wù)費(fèi)用。
2、根據(jù)雙方認(rèn)可的費(fèi)用，考核方在考核結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)向被考核方出示上季度倉儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)，支付80%的績效，余下的績效在本年度考核完成后核發(fā)。
3、倉儲(chǔ)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及有效期
(1)倉儲(chǔ)總額按核定標(biāo)準(zhǔn)208000元/年計(jì)，按52000/季度結(jié)算;根據(jù)倉儲(chǔ)物資的工作量，進(jìn)行費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的核定與變更。
(2)本考核辦法有效期自20xx年1月1日起，至20xx年12月31日止，為期一年。
(3)考核成本包括所有倉庫專業(yè)所產(chǎn)生的各種成本，包括人工成本、辦公成本等。 6營業(yè)員績效考核
營業(yè)員績效考核嚴(yán)格按照營業(yè)員績效考核表執(zhí)行詳見附件三 7呼叫中心績效考核
外呼人員的績效考核得分與當(dāng)月績效獎(jiǎng)金所得直接掛勾，其工資的體現(xiàn)如下：
績效工資=接通數(shù)量*0.3元/個(gè)*績效考核分?jǐn)?shù)的百分比 每月工資=崗位工資+績效工資-保險(xiǎn) 外呼中心其他考核標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)?jiān)斠姼郊?8、外呼中心班長的績效考核
薪酬總額=崗位工資+(當(dāng)月產(chǎn)生工作量*3.5%) 9、績效考核期限：月考核
市場部績效考核的評(píng)定時(shí)間
1、各部門應(yīng)于每月15日前向人事部提交上月本部門員工的考核成績，如遇休息日則往后推遲一天;
市場部績效考核的反饋與執(zhí)行
1、被考核人員有權(quán)對(duì)全部考核活動(dòng)行使監(jiān)督的權(quán)利，人事部負(fù)責(zé)接受員工的考核設(shè)訴及調(diào)查處理。
2被考核人員有責(zé)任執(zhí)行績效考核辦法并遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
績效考核的指標(biāo)與考核方法（精選6篇）
績效考核，是企業(yè)績效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，是指考核主體對(duì)照工作目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方式，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過程。下面是小編帶來的績效考核的指標(biāo)與考核方法，希望對(duì)你有幫助。
績效考核的指標(biāo)與考核方法 篇1
如何設(shè)定目標(biāo)
目標(biāo)績效來源于對(duì)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的分解，即為完成戰(zhàn)略而將企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)逐層分解到每個(gè)部門及相關(guān)人員的一種指標(biāo)設(shè)計(jì)方法。
從管理學(xué)上說，目標(biāo)是比現(xiàn)實(shí)能力范圍稍高一點(diǎn)的要求，也就是“蹦一蹦，夠得著”的那種。“目”就是眼睛看得到的，想得到的，愿意得到的，它是一種夢想;“標(biāo)”者，尺度也。目標(biāo)就是有尺度的目標(biāo)，沒尺度的夢想叫幻想、空想、異想天開。
目標(biāo)不是憑空吹出來的，不是虛刻畫出來的，不是閉門造車想出來的，而是企業(yè)上下一心，大家一起締造出來的，要有詳實(shí)的數(shù)據(jù)，有人認(rèn)同，有完成的周期，還要有激情，要經(jīng)過精確的預(yù)算和計(jì)劃。
目標(biāo)設(shè)立后，企業(yè)一定要想辦法把它變成大家的夢想，要讓每一個(gè)員工都去認(rèn)同它。只有當(dāng)員工和公司存在共同信念時(shí)，員工才能在一家公司深入長期地發(fā)展。
通過目標(biāo)分解所得到的指標(biāo)，其考核的內(nèi)容是每個(gè)崗位、每個(gè)人最主要的且必須完成的工作。各層級(jí)人員的目標(biāo)指標(biāo)是層層分解而得的。績效考核必須是由上而下的，董事長、總經(jīng)理要以身作則，單純地只對(duì)普通員工做考核是不能形成企業(yè)的考核文化的。
常見的指標(biāo)
常用績效考核方法及其優(yōu)缺點(diǎn)匯總
相對(duì)評(píng)價(jià)法是在某一團(tuán)體中確定一個(gè)基準(zhǔn)，將團(tuán)體中的個(gè)體與基準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而評(píng)出其在團(tuán)體中的相對(duì)位置的評(píng)價(jià)。下面是小編為你帶來的常用績效考核方法及其優(yōu)缺點(diǎn)匯總，希望對(duì)你有所幫助。
一、相對(duì)評(píng)價(jià)法
采用標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)際是表示考察的對(duì)象在總體中處于什么位置，所以這種評(píng)價(jià)是一種相對(duì)評(píng)價(jià)。例如，對(duì)某校統(tǒng)考成績的評(píng)價(jià)，通常是以該校所在市(縣)統(tǒng)考的平均水平作為評(píng)價(jià)的基準(zhǔn)，以該校成績?cè)谝粋�(gè)市(縣)中所屬的地位來判斷。
優(yōu)點(diǎn)：
適應(yīng)性強(qiáng)，應(yīng)用面廣，不管這個(gè)團(tuán)體狀況如何，都可以進(jìn)行比較，都能評(píng)出個(gè)體在集體中的相對(duì)位置;
用建立在對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象群體測評(píng)基礎(chǔ)之上的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)其個(gè)別差異，從而對(duì)被評(píng)個(gè)體做出較為客觀、公正和確切的判斷;
有利于激發(fā)評(píng)價(jià)對(duì)象的競爭意識(shí)。
缺點(diǎn)：
評(píng)選出來的優(yōu)秀者未必就是真正的高水平、高質(zhì)量，未被選上的也不一定水平低、質(zhì)量差，故容易降低客觀標(biāo)準(zhǔn);
評(píng)價(jià)的結(jié)果所反映的只是評(píng)價(jià)對(duì)象在一定范圍內(nèi)的相對(duì)位置，不一定反映他們的實(shí)際水平;
易忽視教育目標(biāo)的完成情況;
易導(dǎo)致激烈的、無休止的競爭，從而挫傷一部分人的積極性。
具體方式：
(1)序列比較法
序列比較法是對(duì)按員工工作成績的好壞進(jìn)行排序考核的一種方法。在考核之前，首先要確定考核的模塊，但是不確定要達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。將相同職務(wù)的所有員工在同一考核模塊中進(jìn)行比較，根據(jù)他們的工作狀況排列順序，工作較好的排名在前，工作較差的排名在后。最后，將每位員工幾個(gè)模塊的排序數(shù)字相加，就是該員工的考核結(jié)果。總數(shù)越小，績效考核成績?cè)胶谩?/div>
績效考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)置四大方法
眾所周知，考核內(nèi)容設(shè)置涉及績效考核指標(biāo)選擇、權(quán)重設(shè)置、目標(biāo)設(shè)定三個(gè)步驟。下面是小編為大家整理的績效考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)置四大方法，希望能幫到您！
權(quán)重設(shè)置的幾個(gè)基本原則包括：
1、每一個(gè)指標(biāo)的權(quán)重一般在5%~30%之間。如果某個(gè)指標(biāo)的權(quán)重太高，可能會(huì)使員工只關(guān)注這一個(gè)指標(biāo)而忽視其他，而如果權(quán)重過低，則不能引起重視，員工很可能會(huì)放棄這個(gè)小分。
2、越是高層級(jí)的崗位，所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的權(quán)重越大，越是低級(jí)的崗位，所承擔(dān)的流程類指標(biāo)的權(quán)重越小。
3、配合總目標(biāo)達(dá)成的任一重要目標(biāo)，權(quán)數(shù)應(yīng)不低于25%;部門自行設(shè)定的次要目標(biāo)，其權(quán)數(shù)最少不得低于5%。
上述談到的只是設(shè)置權(quán)重的幾條基本原則，對(duì)正式設(shè)置指標(biāo)權(quán)重的實(shí)際幫助意義可能并不是非常大，更多的是一種理念的東西
作為我們從事績效管理工作的人來說，關(guān)鍵還是要把權(quán)重的設(shè)置“落地”。那么，到底該怎么落地呢?——這就是權(quán)重設(shè)置的方法問題了。
1、特爾菲法
讓一部分專家分別對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重設(shè)置，然后由HR進(jìn)行匯總平均，把匯總平均后的結(jié)果再反饋給這些專家，讓他們?cè)俑鶕?jù)第一次反饋的結(jié)果對(duì)自己設(shè)置的各指標(biāo)權(quán)重分別進(jìn)行調(diào)整，然后再給HR來匯總，二次匯總后基本確定各指標(biāo)的權(quán)重(一般取整數(shù))(專家可以包括：該崗位的任職者、上司、下屬、HR部門工作人員，如果可能，也可以找1個(gè)外部專家)
2、月亮圖法
這是咨詢公司經(jīng)常推薦使用的方法，其實(shí)也就是權(quán)值因子法。就是按照幾個(gè)緯度去評(píng)價(jià)這個(gè)指標(biāo)：戰(zhàn)略相關(guān)性、緊急性、如果完成不了的危害程度，等等，然后讓專家對(duì)這幾個(gè)緯度分別進(jìn)行評(píng)分，最后算一個(gè)加權(quán)平均，但個(gè)人感覺這個(gè)方法也不是100%科學(xué)和準(zhǔn)確，只能說是看上去更專業(yè)一點(diǎn)而已
銷售部績效考核方法
銷售部績效考核方法1
一、考核基本情況
(一)考核目的
為了有效評(píng)價(jià)房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績，及時(shí)改進(jìn)和提升工作品質(zhì)，激勵(lì)成績突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本方案。
(二)考核形式
以業(yè)績考核為主，多種考核形式綜合運(yùn)用。
(三)考核周期
銷售人員采取月度考核的辦法，由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一對(duì)銷售人員實(shí)施考核。
二、業(yè)績考核操作辦法
(一)業(yè)績考核的原則
銷售人員的業(yè)績考核與部門銷售業(yè)績和個(gè)人銷售業(yè)績雙向掛鉤，部門銷售業(yè)績決定總提成額度發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人銷售業(yè)績決定自身收入。
(二)銷售人員績效獎(jiǎng)金的計(jì)算
銷售人員績效獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額=個(gè)人績效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額×業(yè)績提成比例
1、個(gè)人績效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額
個(gè)人績效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額=銷售數(shù)量獎(jiǎng)+銷售價(jià)格獎(jiǎng)+提前收款獎(jiǎng)
(1)銷售數(shù)量獎(jiǎng)
銷售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標(biāo)的，按元/m2支付獎(jiǎng)金，超額指標(biāo)達(dá)到50%以上的部分，按元/m2支付獎(jiǎng)金，上不封頂。成交者，按成交價(jià)%發(fā)放獎(jiǎng)金。
(2)銷售價(jià)格獎(jiǎng)
銷售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差率的%計(jì)提獎(jiǎng)金。
(3)提前收款獎(jiǎng)
銷售人員根據(jù)定購合同確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實(shí)際收到房款折算成面積，按元/m2支付獎(jiǎng)金，提前收款時(shí)間每遞增5天，折算到每平方米的提獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)增加元。
2、業(yè)績提成標(biāo)準(zhǔn)
①完成本部門計(jì)劃銷售任務(wù)100%以上的，按個(gè)人績效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的110%支付。
常用的績效考核方法_常用的績效考核方法有哪些
績效評(píng)估(performanceappraisal)，又稱績效考評(píng)、績效考核、績效評(píng)價(jià)、員工考核，是一種正式的員工評(píng)估制度。常用的績效考核方法有哪些呢?下面小編來給大家介紹，歡迎閱讀參考!
常用的績效考核方法
一、相對(duì)評(píng)價(jià)法
相對(duì)評(píng)價(jià)法是在某一團(tuán)體中確定一個(gè)基準(zhǔn)，將團(tuán)體中的個(gè)體與基準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而評(píng)出其在團(tuán)體中的相對(duì)位置的評(píng)價(jià)。采用標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)際是表示考察的對(duì)象在總體中處于什么位置，所以這種評(píng)價(jià)是一種相對(duì)評(píng)價(jià)。例如，對(duì)某校統(tǒng)考成績的評(píng)價(jià)，通常是以該校所在市(縣)統(tǒng)考的平均水平作為評(píng)價(jià)的基準(zhǔn)，以該校成績?cè)谝粋�(gè)市(縣)中所屬的地位來判斷。
優(yōu)點(diǎn)：
適應(yīng)性強(qiáng)，應(yīng)用面廣，不管這個(gè)團(tuán)體狀況如何，都可以進(jìn)行比較，都能評(píng)出個(gè)體在集體中的相對(duì)位置;
用建立在對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象群體測評(píng)基礎(chǔ)之上的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)其個(gè)別差異，從而對(duì)被評(píng)個(gè)體做出較為客觀、公正和確切的判斷;
有利于激發(fā)評(píng)價(jià)對(duì)象的競爭意識(shí)。
缺點(diǎn)：
評(píng)選出來的優(yōu)秀者未必就是真正的高水平、高質(zhì)量，未被選上的也不一定水平低、質(zhì)量差，故容易降低客觀標(biāo)準(zhǔn);
評(píng)價(jià)的結(jié)果所反映的只是評(píng)價(jià)對(duì)象在一定范圍內(nèi)的相對(duì)位置，不一定反映他們的實(shí)際水平;
易忽視教育目標(biāo)的完成情況;
易導(dǎo)致激烈的、無休止的競爭，從而挫傷一部分人的積極性。
具體方式：
(1)序列比較法
序列比較法是對(duì)按員工工作成績的好壞進(jìn)行排序考核的一種方法。在考核之前，首先要確定考核的模塊，但是不確定要達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。將相同職務(wù)的所有員工在同一考核模塊中進(jìn)行比較，根據(jù)他們的工作狀況排列順序，工作較好的排名在前，工作較差的排名在后。最后，將每位員工幾個(gè)模塊的排序數(shù)字相加，就是該員工的考核結(jié)果。總數(shù)越小，績效考核成績?cè)胶谩?/div>
企業(yè)化解績效考核不公正的問題的方法
績效考核是一把雙刃劍，失去公平性，即會(huì)挫傷員工積極性，不利于鼓勵(lì)員工創(chuàng)造性地、保質(zhì)超量地做好工作，嚴(yán)重時(shí)誤導(dǎo)企業(yè)用人決策，產(chǎn)生逆向分配；相對(duì)的，績效考核確保公平性則能激勵(lì)員工，消除抵觸情緒，提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作水平，有利于企業(yè)做出正確的人力資源決策，降低人力成本，提高生產(chǎn)率。但是績效考核運(yùn)作時(shí)常以目標(biāo)為導(dǎo)向，實(shí)施到個(gè)人身上時(shí)，地域等客觀條件的差異會(huì)對(duì)其績效考核結(jié)果造成很大的影響，這就使績效考核存在不公平性，那么我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)績效考核的不公平性？本文由人力資源專家——華恒智信結(jié)合多年經(jīng)驗(yàn)教您如何化解績效考核不公平的問題。
績效考核早已在各種類型的企業(yè)中鋪天蓋地地開展起來，但能夠真正發(fā)揮作用的卻并不多。作為一個(gè)管理體系，績效管理除了績效考核外，還包括績效計(jì)劃、績效溝通、績效反饋和績效監(jiān)督等相互連接、環(huán)環(huán)相扣的重要內(nèi)容，要使績效考核切實(shí)發(fā)揮效用，須依賴于整個(gè)績效管理體系的良好運(yùn)作。在這個(gè)管理體系中，最核心的就是績效考核，即如何準(zhǔn)確、有效地獲取員工的考核結(jié)果。根據(jù)多年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，華恒智信人力資源顧問公司認(rèn)為關(guān)鍵是要解決好績效考核不公正問題，說起來簡單，做起來卻很難，華恒智信人力資源顧問公司結(jié)合自己多年的績效管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，來談?wù)勗谕黄屏炕诫y題，完善量化考核指標(biāo)方面的感悟。
企業(yè)應(yīng)明確績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)是一個(gè)逐步完善的過程。指標(biāo)的量化也要隨著企業(yè)內(nèi)部管理的完善而逐步加大力度。尤其是針對(duì)中小企業(yè)或剛起步不久的企業(yè)，由于該階段企業(yè)主要是抓銷售，客觀存在的內(nèi)部管理能力還不足以支持獲取過多的定量指標(biāo)數(shù)據(jù)，因此要想做到定量指標(biāo)多一些不是一件可以立竿見影的事。單獨(dú)從考核指標(biāo)量化來看，華恒智信人力資源顧問公司認(rèn)為，考核指標(biāo)應(yīng)分階段地根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來設(shè)計(jì)，尤其要考慮數(shù)據(jù)的獲取成本，并隨著內(nèi)部管理能力的提升來逐步完善，不必過分要求一步到位。而且無論企業(yè)處于何種階段，都可能會(huì)涉及到定性指標(biāo)的量化問題。針對(duì)這個(gè)問題，華恒智信人力資源顧問公司認(rèn)為有直接和間接兩種解決方式，在企業(yè)實(shí)際操作中，這兩種方式可以聯(lián)合使用。
國內(nèi)國外物流企業(yè)績效考核指標(biāo)方法綜述論文
1 概述。
隨著科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，物流的發(fā)展也是蒸蒸日上，不斷壯大。根據(jù)國務(wù)院 2009 年發(fā)布的《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》顯示，進(jìn)入新世紀(jì)以來，我國物流業(yè)總體規(guī)模快速增長，服務(wù)水平顯著提高，發(fā)展的環(huán)境和條件不斷改善，為進(jìn)一步加快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、貨代企業(yè)實(shí)行功能整合和服務(wù)延伸，加快向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型。
然而，由于 2008 年國際金融危機(jī)對(duì)我國實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響，物流業(yè)作為重要的服務(wù)產(chǎn)業(yè)受到了嚴(yán)重沖擊。物流市場需求急劇萎縮，運(yùn)輸和倉儲(chǔ)等收費(fèi)價(jià)格及利潤大幅度下跌，一大批運(yùn)輸、倉儲(chǔ)型中小物流企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困難。其中，很多物流企業(yè)至此銷聲匿跡，但同樣也有許多企業(yè)不斷突破發(fā)展到新的階段。如何在競爭慘烈的物流市場上“笑傲江湖”,突破競爭紅海，是每個(gè)物流企業(yè)共同面臨的生存困境。而企業(yè)管理中的績效考核體系，能夠分析找出企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，揚(yáng)長補(bǔ)短，提高企業(yè)競爭實(shí)力。因此，筆者從國內(nèi)外物流企業(yè)績效考核入手，對(duì)績效考核指標(biāo)體系的構(gòu)建、考核方法的選取等方面進(jìn)行了相關(guān)研究。
2 國內(nèi)物流企業(yè)績效考核指標(biāo)構(gòu)建方法研究綜述。
物流企業(yè)作為服務(wù)業(yè)大軍中的一員，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，管理者如何對(duì)企業(yè)的績效進(jìn)行有效準(zhǔn)確的評(píng)估，為企業(yè)的發(fā)展更好地指明方向；員工如何才能正確看待企業(yè)的發(fā)展前景進(jìn)而找好自己的定位；客戶如何選擇最適合自己的企業(yè)，這些都需要企業(yè)擁有一套比較完善的績效管理體系，其中至關(guān)重要的是績效考核體系。而完善的績效考核方法離不開科學(xué)、實(shí)用的績效考核指標(biāo)。績效考核指標(biāo)的確立有很多方法，如平衡計(jì)分卡法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、SMART 精簡原則法、專家評(píng)判法等。
事業(yè)單位績效考核方法與問題的論文
摘要：事業(yè)單位績效管理體系包含多個(gè)部分，其中績效考核是其核心環(huán)節(jié)。近些年來國內(nèi)學(xué)者對(duì)事業(yè)單位績效考核進(jìn)行了較多的研究，本文從事業(yè)單位績效考核內(nèi)涵、事業(yè)單位績效考核方法、事業(yè)單位績效考核機(jī)制、事業(yè)單位績效考核存在問題及對(duì)策這四個(gè)方面對(duì)相關(guān)研究成果進(jìn)行了綜述，以發(fā)掘目前研究存在的不足，展望未來研究方向。
關(guān)鍵詞：事業(yè)單位；績效考核；綜述
績效考核最早應(yīng)用在企業(yè)人力資源績效管理中，在企業(yè)中已有較為成熟完善的考核機(jī)制，而在事業(yè)單位運(yùn)用中還處于初級(jí)階段。國內(nèi)學(xué)者對(duì)事業(yè)單位績效管理研究始于20世紀(jì)初，從2009年國家對(duì)事業(yè)單位進(jìn)行改革、推行績效工資以來，國內(nèi)在這方面的研究文獻(xiàn)大量遞增，事業(yè)單位績效考核是其中的研究焦點(diǎn)之一。本文在閱讀研究眾多關(guān)于事業(yè)單位績效考核的文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，從事業(yè)單位績效考核內(nèi)涵、事業(yè)單位績效考核方法、事業(yè)單位績效考核機(jī)制、事業(yè)單位績效考核存在問題及對(duì)策這四個(gè)方面，對(duì)相關(guān)研究文獻(xiàn)進(jìn)行梳理對(duì)比分析，以發(fā)掘目前研究存在的不足，并提出未來可以研究的重點(diǎn)和方向。
1事業(yè)單位績效考核的內(nèi)涵
關(guān)于事業(yè)單位績效考核的內(nèi)涵，大多是依據(jù)企業(yè)人力資源績效考核的概念來定義和闡述的，不同的人有不同的定義，目前并沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的定義，但核心要義大同小異。
孫柏瑛、祁光華（1999）闡釋了公共部門考核的內(nèi)涵，主要是指國家行政機(jī)關(guān)及國有企事業(yè)單位等根據(jù)法定的管理權(quán)限，按照一定的原則和工作績效測量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公職人員在工作中的業(yè)務(wù)表現(xiàn)、行為能力和工作成果等情況，進(jìn)行考察和評(píng)估，并以此作為公職人員獎(jiǎng)懲、職務(wù)升降和辭退等客觀依據(jù)的管理活動(dòng)[1].于雷（2012）將績效考核定義為在已定的組織目標(biāo)下，依據(jù)既定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作業(yè)績進(jìn)行考評(píng)，并根據(jù)考評(píng)結(jié)果采取相應(yīng)的措施，以對(duì)員工未來工作進(jìn)行指導(dǎo)的一種方法[2].蘇增軍（2012）提出事業(yè)單位績效考核主要是指單位為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的評(píng)價(jià)方法，依據(jù)既定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)員工的工作實(shí)績進(jìn)行價(jià)值評(píng)定[3].董秀梅（2014）、沈良娣（2014）認(rèn)為事業(yè)單位績效考核是單位在總目標(biāo)的指引下，依據(jù)約定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，客觀全面評(píng)估對(duì)員工的綜合表現(xiàn)和業(yè)績，并與績效工資掛鉤，作為晉升獎(jiǎng)懲的客觀依據(jù)，以此來刺激提高員工的工作效率和積極性。熊瑛（2014）認(rèn)為事業(yè)單位和企業(yè)不同，它具有一定的公益特質(zhì)，在進(jìn)行績效考核評(píng)估時(shí)，應(yīng)以社會(huì)效益為主，其次才是經(jīng)濟(jì)效益，而且事業(yè)單位員工尤其是公益事業(yè)單位的員工，他們?cè)诠ぷ鞣⻊?wù)中創(chuàng)造的社會(huì)福利和價(jià)值難以量化，這在一定程度上加大了績效考核難度。
企業(yè)員工績效考核方法
【員工績效考核辦法(一)】
第一章 總 則
第一條 為進(jìn)一步提高公司員工的工作質(zhì)量和工作效率，不斷提升公司的管理和服務(wù)水平，建立健全公司員工工作的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，制訂本辦法。
第二條 績效考核的宗旨和范圍：
一、績效考核的宗旨：考察員工的工作績效;了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力;促進(jìn)員工改進(jìn)和提高工作績效;考核結(jié)果作為員工職業(yè)培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的參考;考核結(jié)果作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、離職管理的依據(jù)。
二、績效考核的范圍：公司全體員工。
第三條 公司員工績效考核實(shí)行逐級(jí)考核方式，上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)下一級(jí)員工的績效考核。
第四條 公司行政辦公室負(fù)責(zé)公司員工績效考核工作的指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督。
第二章 績效考核的組織
第五條 為了加強(qiáng)對(duì)公司公司員工績效考核工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立公司員工績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理、行政辦公室組成公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，行政辦公室負(fù)責(zé)績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，員工績效考核辦法績效考核的內(nèi)容
第六條 對(duì)部門負(fù)責(zé)人和員工的考核內(nèi)容主要包括：工作績效、工作能力、工作態(tài)度、工作責(zé)任心等方面，具體考核標(biāo)準(zhǔn)見《部門負(fù)責(zé)人績效考核標(biāo)準(zhǔn)表》和《員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)表》。
第三章 績效考核的實(shí)施
第七條 員工績效考核工作每月進(jìn)行一次。
第八條 部門負(fù)責(zé)人：按照總經(jīng)理考核權(quán)重30%、分管領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重30%、其他領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重20%、其他部門經(jīng)理考核權(quán)重10%、同一單位所有員工考核權(quán)重10%，統(tǒng)計(jì)匯總考評(píng)得分。
非衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)崗位員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)與方法研究
【關(guān)鍵詞】職能管理崗位 工勤崗位 非衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)崗位 績效考核 崗位說明書【摘 要】針對(duì)醫(yī)院職能管理、工勤、非衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)崗位的員工在績效考核和評(píng)價(jià)過程中存在的問題，通過文獻(xiàn)查閱、專家訪談及調(diào)查問卷等方法收集統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，再通過聚類分析的方法最終確立職能管理、工勤、非衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)崗位的員工績效考核體系，并提出了解決問題的基本思路和方法。
Research on standard and methods on performance assessment for administrative, logistic and other non-healthprofessional staff / DAI Xiaoli, XU Jia, LI Chaohong, GUO Xingya// Chinese Hospitals. -2015,19(8):14-17【Key words】administrative position, logistic position, non-health professional position, performance evaluation, job description
【Abstract】Aiming at the problems in the performance assessment and evaluation process of hospital administrative, logistic staff and non-health