2016年自考《市場信息學》第一章重要考點
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第一章、信息的基本概念
信息是已被處理成某種形式并對接受者具有意義的數據;它在當前或未來的行動、決策中具有實際的和可覺察到的價值。信息是事物運動的狀態和狀態變化的方式，而不是事物本身。
信息是人類生存和社會發展所不可缺少的寶貴資源，信息是財富，是社會進步、經濟繁榮與科技發展的重要因素，是重要的生產力要素之一。信息已經成為現代社會的符號、標志和象征。
在數據之間定義關系，需要知識。數據通過應用知識變為有用的信息。
知識是用于選擇、組織和操縱數據，以使其適合于某項任務的規則、指南、規程等的載體。
信息概念反映了客觀世界最一般的本質聯系，是一切事物的普遍屬性。信息是認識的前提、對象、基礎與結果;信息能夠輔助決策，幫助控制，配合組織，實現管理和指導實踐。
管理過程實質上是一個獲得、加工和利用信息的過程。沒有信息，就沒有科學正確的管理。
從一開始就保證信息的真實、準確，并在傳遞與保存過程中不被篡改，是信息管理最基本的要求。
從功能和技術兩方面來看，信息作為一種重要的資源，必須有組織有計劃地進行管理。信息資源管理(IRM)是對獲得、管理及控制信息系統的各個方面和部件的一種綜合性方法。信息資源管理表示從以計算機和數據為基礎的信息處理過渡到把信息作為戰略性的資源以及信息技術的日益擴增的作用。
信息資源共享是信息資源管理出發點和歸宿。信息資源的合理配置和共享是信息資源管理的核心要求。信息資源合理配置的目的，是為了實現信息資源的共享。
信息化社會主要特征之一是信息的產業化和產業的信息化;從管理角度來看，后者更為重要。
產業信息化是對產業的信息進行系統化、集成化、自動化的過程，也就是對管理信息系統的規劃、構筑、運行、管理的過程。
企業信息化首先表現在企業對內部信息資源的控制和管理。信息技術是支持企業發展的關鍵性技術。
1.1 信息和數據
數據即信息的原始材料，由代表數量、行動和客體等的廣義、可鑒別非隨機抽象符號組成。
數據與信息的關系就是原料與成品的關系。
一個信息系統的處理過程是將數據加工成信息。信息是對來自于客觀世界的原始數據加工提煉的結果，是對人類活動有用的知識。
在理論上，信息僅當它影響了采取的決策或行動時才有價值。
1.2 信息的特征及其分類
信息的特征：普遍性、無限性、客觀性、主觀性、抽象性、整體(系統)性、層次性、時效性、可變換(加工)性、可轉移性、共享性和不完全性。
任何事物都可發出信息;任何事物只要是在運動，只要存在相互作用就要產生信息;任何事物的運動過程都離不開信息的運動過程。信息的普遍性可以從本體論層次和認識論層次來認識。
信息的無限性包括空間上、時間上的無限性。
所謂信息時空膨脹規律就是指：由于信息在時間、空間上的無限性，信息量是以非線性超越指數級速度遞增的。信息爆炸就是由此而帶來的負面影響。
反映客觀物質屬性的信息，具有客觀性。對于信息的最基本要求就是符合客觀實際，即準確。
信息在具有客觀性的同時還具有主觀性的方面。信息的主觀性指對于信息和信息處理的任何研究與討論，都離不開主體的目的或目標。
信息抽象性也稱二重性，其實質是區分信息的載體與內容。信息與它的載體不同，它的內容是抽象的，可以在不同的載體之間轉化與傳遞。
零碎的、片斷的信息不僅沒有價值，而且會造成誤導。只有在形成對客觀事物的完整概念時，信息的作用才能真正地發揮出來，人們的認識才可能由表及里，產生認識的飛躍。
信息及其處理跟系統層次有密切的關系，選擇適當的層次是掌握與處理信息的必要前提。
信息層次性是系統層次性的反映。它既體現在人們對事物了解與其認識的目的上，也體現在對信息的加工深度上。合理地劃分和確定層次關系，是系統方法的要素之一。
任何具體的信息都是有壽命有時效(生命期)的。信息的作用和價值與時間緊密相關，及時性是信息的最重要的評價指標之一。
信息可以脫離事物而相對獨立地存在于載體之中。信息可以被變換成不同的形態。
信息可轉移性包括信息可以在空間上轉移(可傳遞性)和時間上轉移(可存儲性)。
信息共享性是信息與物質、能量的一個主要區別，可簡單表述為一個信源、多個信宿。
信息的完全是相對的，不完全是絕對的;不確定性是不可能完全排除的。
常見的信息類型劃分有：①自然信息和社會信息;②原始信息和派生信息;③公共信息和私有信息;④定性信息和定量信息;⑤靜態信息和動態信息;⑥語法信息、語義信息和語用信息;⑦事務信息、管理信息和戰略信息;⑧前饋信息和反饋信息;⑨事實性信息和預測性信息;⑩不同載體形式的信息。
信息類型還可劃分：①主觀信息/客觀信息、②確切信息/模糊信息、③正常信息/干擾信息、④宏觀信息/微觀信息、⑤直接信息/間接信息等等。
在管理控制中前饋信息是計劃信息，是預測或期望的信息，在管理中用作為制訂計劃的依據。
反饋信息是控制信息，是反映組織內現行活動狀態的信息。
1.3 信息的度量
信息的量的方面就是信息的多少問題。信息的量是用不確定性的減少來度量的。信息的質的問題，即信息的好壞的問題。信息的質量不僅包括它的內容，而且包括它的服務方式等其他方面。
討論信息量時，必須結合具體的問題，具體的使用者，具體的決策環境來談。
一般地講，信息的質量應當包括：⑴信息的真實性;⑵信息的精確程度;⑶信息的全面性;⑷信息的及時性或新穎程度;⑸信息的提供方式。
1.4 信息的生命期
信息的生命期是指按需求和目標獲取信息、對信息加工處理、信息服務直到信息衰退整個過程。服務包括信息的存儲和使用。
信息的生命期包括識別、收集、傳遞、存儲、加工和維護使用等六個階段。
確定信息需求要從對客觀情況的調查出發，根據實際應用目標，加上主觀判斷來識別信息的途徑。在信息的識別問題上，識別者自身的目的性和經驗、知識是至關重要的。現在，人們已經可以借助于現代化信息技術來完成復雜的信息識別任務。
信息采集就是從識別出來的信息中，提取需要的有用信息，剔除不需要的無用或有害信息。
在許多實際情況下，信息的收集過程往往與信息的識別過程合二為一，是同時進行、同時完成的。
由于目標不同，信息收集大體上有三種方法：⑴自下而上地廣幅收集;⑵有目的地專項收集;⑶隨機積累法。
信息源按地點可分為內源和外源;按時間可分為一次信息和二次信息。
收集信息的方式又可分為：發放調查表與親臨實地調查;全面鋪開與采樣調查;人工收集與計算機收集等。
大面積遠距離的信息交流傳送，大范圍多用戶的信息共享，是信息時代的重要特征。信息傳遞的最基本要求是準確、及時、安全。
信息傳遞的首先的要求就是要準確。
信息存儲的主要問題是確定要存哪些數據，存多長時間，什么方式存儲，如何支持目標，經濟上怎么合算。確定合理的集中與分散的關系也是信息存儲研究的重要內容。
信息存儲的問題，可以歸結為有效性、抗干擾性和安全性(即有效、可靠、保密)三方面的問題。
信息傳輸的理論來自于對通信技術的研究，通常遵守香農模型。香農的信息論實質是統計的通信理論。其中最重要的是信息傳遞的數量(稱為有效性)與質量(稱為可靠性或抗干擾性)的關系。
香農第二編碼定理：通過復雜編碼，總是可以使信息傳輸有效性和可靠性的矛盾得到最佳統一，即同時保證最高的可靠性和最高的傳輸效率。
香農第三編碼定理：在信號的輸出速率不低于信息率-失真函數值的限制下，可對信號無失真地壓縮編碼。
為了提高信息傳輸和存儲的效率，發展了各種各樣的壓縮編碼和相關的處理技術。
為了提高信息傳輸和存儲的抗干擾能力，創造了各種各樣的糾錯編碼及處理技術。
為了提高信息傳輸和存儲的安全保密能力，提出了各種各樣的加密編碼和處理方法。
通常人們把信息的生命期中除了信息識別和信息維護使用以外的其他所有過程，統稱為信息處理或信息加工過程。其實，對信息所采取的任何有目的和有意義的操作或變換，都可以稱之為信息加工或信息處理。
信息處理的具體目的大體上分為兩類：一類是為了更優質、更可靠、更安全、更方便地開發和利用各種各樣信息資源，即提高效用;另一類是為了更有效、更充分地利用信息系統的資源，即改善性能價格比。各種抗干擾和保密編碼技術屬于第一類;而各種壓縮編碼和信號復用技術屬于第二類。
保持信息處于適合使用的狀態稱為信息維護。狹義信息維護指經常更新存儲介質中的數據，使其保持正常狀態。廣義信息維護指信息系統建成后的全部數據管理工作。
信息維護主要目的在于保證信息的準確、及時、安全。保證信息的準確性，首先要保證數據是最新的狀態，其次數據要在合理的誤差范圍內。
信息的使用應包括兩個主要方面：一是技術方面;二是如何實現價值轉換的問題。
信息使用深度大體上可分為三個階段，即提高效率(手工作業機械化)階段、及時轉化(實現價值)階段和尋找機會(信息商品化)階段。
1.5 信息的作用
在現代生產過程中，生產要素的最基本公式可表述為“人—信息—物”，三者要素缺一不可。
現代生產要素除傳統有形的要素以外，還有科學技術、情報信息、科學管理等無形的生產要素。
信息與勞動者、勞動工具、勞動對象、科學技術、科學管理等共同構成現代生產力的基礎，發揮它們的結構功能作用。
信息的(結構)功能作用具體表現在：⑴信息的認識作用;⑵信息的決策作用;⑶信息的控制作用;⑷信息的組織作用;⑸信息的管理作用;⑹信息的實踐作用。
信息既是思維的對象和原始材料，又是思維加工的更深刻的結果;后者也稱為再生信息。
決策過程中的再生信息是指活動后期作為結果所產生的，往往能夠使決策者獲益的策略信息。
只要是決策，就必須首先有足夠的信息。沒有信息，就不可能做出正確的決策。所謂“情況明才能決心大”講的就是這個道理。
控制是主體與被控制客體之間的一種非對稱的作用。沒有信息，就沒有有目的、有效的控制。
1.6 組織中的信息資源
5M即傳統企業管理的5種資源：人力、財力、物力、技術和機器(Man， Money， Material， Method， Machine)。
由于數據處理系統的導入，改變了傳統的手工信息處理方式，大大提高了信息處理的效率。
信息系統的開發，導致企業改變了信息交換、信息傳遞的方式，從而引起了企業運作模式的根本性變革。這就是所謂業務流程重組(BPR)。
采用了制造資源計劃(MRP-II)軟件后，可以對人力、設備、材料以及各項資源進行計劃和控制，使生產管理、采購計劃和材料管理得以優化。
電子數據交換(EDI)設施，可以改變傳統的貿易方式，改善進行貿易的效率和質量。
信息資源的配置是指信息資源在時間、空間和數量三個方面的有效配置。信息資源時間配置是指在過去、現在和將來三種時態上的配置。信息資源的空間配置是指信息資源在不同使用方向上的分配。信息資源數量上的配置包括存量配置與增量配置兩個方面。
信息資源共享，應處理好四個方面的關系：⑴全球信息資源共享與越境數據流之間的關系;⑵信息資源共享與知識產權保護之間的關系;⑶全球信息資源共享與國內信息資源開發建設之間的關系;⑷數字化信息資源與傳統文獻資料之間的關系。
信息資源管理必須遵循的基本原則：⑴共享原則;⑵系統原則;⑶科學原則;⑷安全原則。