企業家與企業高管如何有效溝通

時間：2024-10-04 18:00:06 管理溝通

企業家與企業高管如何有效溝通

　　只要你從事管理工作，就離不開溝通和說服。那么大家知道企業家與企業高管如何有效溝通呢？下面一起來看看！

企業家與企業高管如何有效溝通

　　一、為什么必須要有溝通

　　據有關部門調查，私營企業老板與經理人之間的合作互相滿意的，大概每100例當中約有20例;互相不滿意的占到80%左右，老板與經理人之間都叫苦連連，真正的問題處在哪里?還是因為老板與高管之間缺乏真正有效的溝通，主要體現在以下幾個方面：

　　(一)價值觀念的差異，這種差異是出現溝通障礙的決定因素.

　　雖然老板雇傭高管都有各種機制作為保障，但是雙方從心底里感覺自身都有一定的風險，都不放心.

　　1、根據相關數據資料分析，高管對老板的不滿主要體現在以下三個方面：

　　1)嫌老板吝嗇，不及時兌現承諾;

　　2)老板帝王思想嚴重，這類老板自身能干，但是太尊重自身權威，金口玉牙，不容挑戰權威;

　　3)老板對高管不放心，老板在公司安排一幫親信，指手畫腳，高管象是捆住手腳的牧羊人，羊瘦了老板埋怨不會放羊，羊胖了怕他占為己有.

　　2、老板對高管普遍存在三大懷疑：

　　1)懷疑缺乏職業道德，大手大腳，損公肥私;

　　2)老板認為高管胃口太大，沒有盡頭，高管一旦掌握了企業的核心機密或核心渠道后，便另立門戶，與之抗衡;

　　3)專業的跳槽家，對企業沒有忠誠度和歸屬感，只想把公司當跳板，為自己積累資本.

　　(二)心態的不平衡，高管進入企業心態不一樣，有的高管是為了暫時呆在企業，所以出現問題也就是能忍就忍。

　　(三)信息不平衡，老板是從宏觀來考慮問題，全方位的考慮企業的發展.而高管是相對在某一層面上來考慮問題.例如財務、人事都是從他們的專業的角度來考慮的問題.所以在溝通過程中就會出現一些問題，這就要求溝通必須是相互理解的.

　　(四)個性的沖突，有的老板比較溫和，有的比較暴躁，雷厲風行，個性化的差異，對人的態度都會影響到溝通.

　　由于缺乏有效的溝通，在此種心理狀態的孕育下，老板和高管之間便奏響了合作三步曲：一見鐘情、互相猜疑、不歡而散.這幾乎是規律，據不完全統計，在中國老板和高管之間合作超過三年的不到20%，超過五年的不到10%.這就是中國的老板和高管之間的合作現狀.這種不協調狀況的危害性是顯而易見的，如：某集團公司下屬的一個汽車公司，2003年過了春節，從銀行貸款100萬，為20輛車的客戶做分期付款購車業務.當100萬到帳后，老板要拿70萬急用，高管說不能拿走這么多，這些錢要提車，給交過定金的客戶付車，自己不能失信于客戶，否則就不能干了.高管要辭職，老板同意.晚上老板與我商量這個問題時，我說：這次錯在你，如果他走，后果將非常可怕，你應該向他道歉.老板覺得不可以道歉，更不能收回成命.最后老板和高管達成協議，老板允許高管帶走一部車.當他走后，公司32名員工，甚至就連炊事員都跟上走了.這是個非常殘酷的例子，因此說老板與高管的不協調，長期下去，危害是十分嚴重的.所以需要溝通，溝通是解決老板與高管矛盾的主要途徑和方法.

　　二、如何解決有效溝通

　　溝通是一種交流，是一種表達，是一種相互傾訴，是一種相互交換意見的途徑，從某種程度上講也是在做思想工作.實踐證明老板與高管的溝通是解決老板與高管之間某些不協調的重要方式，是避免積累矛盾，化解企業危機的重要方法之一.如何交流?四句話：擺正位置，放下架子，換位思考、善待高管的辭職.

　　1、擺正位置：老板作為企業資產的所有者，他考慮盡最大的可能讓資本增值，如何為企業的發展創造良好的內部和外部環境條件，最重要的是他必須承擔在企業經營過程中遇到的各種風險.而高管的職責就是充分利用老板所提供的平臺，打一場漂亮的經營戰，讓企業實現不斷實現盈利或實現策略性的轉變.因此要擺正自己的位置，老板就是老板，高管就是高管.老板的職責是承擔風險，高管的職責就是為企業創造利潤;

　　2、放下架子：擺正位置還不夠，還要放下架子.尤其是老板要把自己與高管擺在一個平等的位置上進行交流，交流是平等的，而工作是上下的.就是說交流要在平等的基礎上交流，溝通要在平等的基礎上溝通;

　　3、換位思考：中國有句古話，叫做要想公道，打個顛倒.換位思考，就是老板要站在高管的位置上思考問題，高管也要站在老板的位置上思考問題，這種換位思考，許多問題就迎刃而解了，許多矛盾也就打消了.除此之外，老板和高管之間需要一個橋梁，需要一個在老板與高管之間溝通架橋的人，這就是企業需要有一個做思想協調工作的人.什么樣的人合適?這個人既要是老板信任的人，又要是高管尊重的人，還必須是一個成熟的、穩健的、深謀遠慮、顧全大局的人，這個人的職位通常是老板的顧問或副董事長.

　　4、善待高管的辭職.在企業，作為老板要對員工和高管不斷的灌輸做人的道理，先學會做人，再學會做事.員工的流動是正常現象，問題是怎么走?每個員工走時要留下與老板再次見面的余地，每個老板也要拿出應該具有的包容性，來認真看待這個問題，好聚好散，這樣走就走的比較妥當，雙方的危害也比較小.

　　三、溝通的幾個核心要素

　　溝通不是一般的人情交流，而是一個管理范疇、管理手段，有特定的內容，有職能、范圍、方式等.管理的各項內容也可以通過溝通來促進實現.計劃可以通過目標管理這一項看的見的手段來實現，而溝通看不見，溝通在實現過程中，溝通就是協調職能的擴張、潤滑、強化.除了管理中健全文本機制外，需要不斷的用溝通來實現.

　　(一)溝通主要有五個特征：

　　1、目標性，主要表現在：

　　1)保障企業活動、目標的穩定進行狀態;

　　2)維護上下級，內外的關系.

　　2、層次性.個人與個人，個人與部門，部門與部門，部門與高管跨度有不同層次.

　　3、動態性.不同的時間、空間和不同的人，不同人的言行事物，不同的內容的

　　4、廣泛性.只關注老板和總經理之間的溝通，不一定能解決全部矛盾，需要其他人員的參與.

　　5、藝術性.這是溝通最大的特點.現代企業中的人已不是傳統企業的人，原來的“人工”時代的人，是“工具”，是經濟人;現在的“人”是社會人，是目的人、有意識個性，價值觀、目的各不相同，站在這個基礎上開展工作，溝通的藝術性就顯得非常重要.

　　(二)溝通的基礎：