淘寶開店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書怎么寫
創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想不再只是想想了，只要你肯動(dòng)手，隨時(shí)都可以在淘寶上開一家小店。你也不用擔(dān)心賠本了怎么辦，因?yàn)殚_始時(shí)幾乎是零成本，淘寶網(wǎng)是一個(gè)讓人施展創(chuàng)業(yè)想象力的地方。下面是淘寶開店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書怎么寫，歡迎參考閱讀！
淘寶開店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書1
一、店鋪介紹
創(chuàng)辦于20xx年9月15日。主營創(chuàng)意家居、飾品等新奇特東西。本著誠信的經(jīng)營態(tài)度，想顧客之所想，以顧客的角度出發(fā)的經(jīng)營理念。
二、經(jīng)營環(huán)境
1、行業(yè)解析
(1)市場調(diào)查
截至20xx年6月30日，中國的網(wǎng)民總數(shù)為1。23億人，與去年同期相比添加2000萬人;20xx年中國的網(wǎng)購用戶數(shù)僅為208萬人，到2005年中國的網(wǎng)購用戶數(shù)已高達(dá)1855萬人，到20xx年中國的網(wǎng)購市場用戶將達(dá)到7400萬人，買賣額將也許達(dá)到1800億元。
美國、德國等發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)用戶占網(wǎng)民比例已遠(yuǎn)超30%，而在中國，這個(gè)數(shù)字是40%。
20xx年中國約有15萬人在網(wǎng)上全職或兼職經(jīng)營網(wǎng)店，據(jù)估算，他們每月從中盈利超出了2000元，這一數(shù)字遠(yuǎn)高于20xx年中國城鎮(zhèn)居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭均勻每人月總收入才1878元。
(2)選擇本行業(yè)的首要原由：
①成本少、風(fēng)險(xiǎn)低：與傳統(tǒng)的店鋪相比，網(wǎng)上開店不用租賃門面，不用繳征稅金、水電費(fèi)，只收取很少的商品上架費(fèi)與買賣費(fèi)，有的甚至收費(fèi)。而且按需進(jìn)貨，不用擔(dān)憂貨物積壓。人工成本低。
②經(jīng)營方式靈活：網(wǎng)店不受傳統(tǒng)的營業(yè)時(shí)間、營業(yè)地點(diǎn)的限制。經(jīng)營者可以全職也可以兼職經(jīng)營，不需求加入大量時(shí)間去看店。快捷，能節(jié)約時(shí)間成本。網(wǎng)絡(luò)店鋪能面向全球、24小時(shí)365天不間斷營業(yè)，輔助以IM工具、手機(jī)等通訊方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系。③花費(fèi)群體廣泛：由于網(wǎng)店是開在互聯(lián)網(wǎng)上的，面向的是一切也許看見商品的網(wǎng)民或花費(fèi)者，這個(gè)群體可以是全國的網(wǎng)民，乃至全球的網(wǎng)民。很多賣家有獨(dú)特資源或渠道。例如賣品牌商品，很多人的好友甚至自身便是專柜員工，以批發(fā)價(jià)、內(nèi)部價(jià)拿到網(wǎng)上賣。
2、客戶解析，目標(biāo)市場
據(jù)調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)采購商品的人多具有以下特點(diǎn)：年輕、富裕、有理想、關(guān)懷社會(huì)、看重自我、理性、善長追求新鮮事物、好勝、沒有耐性等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項(xiàng)調(diào)查表明，中國在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民普通網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92。4%，其中，3～4年網(wǎng)齡的最多。
因而，本店的商品首要銷售對(duì)象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。
3、風(fēng)險(xiǎn)要素：與實(shí)體店經(jīng)營不同，網(wǎng)店經(jīng)營雖然也面臨一些風(fēng)險(xiǎn)，但對(duì)比而言，風(fēng)險(xiǎn)要低的多。
(1)競爭者
有經(jīng)營就有同行競爭，網(wǎng)店存在很大比例的反復(fù)貨品銷售問題，你賣我也可以賣，看誰競爭得過誰，且受信譽(yù)高低的驅(qū)使影響，要接受顧客貨比三家、淘汰優(yōu)劣的選擇考驗(yàn)。但由于加入小，不少網(wǎng)店如果經(jīng)營一段時(shí)期毫無起色，又有個(gè)改換門面的靈活性，很快就又可以嘗試經(jīng)營另一新品。
(2)加入成本
既然加入了資金，那么就希望有所報(bào)答，但生意場上沒有僥幸，所以就存在資金加入風(fēng)險(xiǎn)。但目前網(wǎng)店的經(jīng)營稅費(fèi)、租金、治理費(fèi)都較低，因而風(fēng)險(xiǎn)較低。
(3)淡旺季節(jié)
由于貨品的季節(jié)轉(zhuǎn)換、淡旺季之分等問題的存在，經(jīng)營存在壓貨風(fēng)險(xiǎn)。但四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)卻不受地域的限制，且網(wǎng)店的淡旺季并沒有很大的差異，由于上網(wǎng)是隨時(shí)隨地的，并不受季節(jié)、節(jié)假日的影響。
(4)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
①Internet網(wǎng)絡(luò)速率的風(fēng)險(xiǎn);
②技術(shù)才華的限制;
③技術(shù)開發(fā)和商品化周期過長;
④國內(nèi)外軟件的競爭和沖擊。
三、公司戰(zhàn)略
1、目標(biāo)
(1)愿景：
讓有空氣的地方都充滿我們的創(chuàng)意!
(2)使命：
用創(chuàng)意為生活增添色彩!
(3)價(jià)值觀：
以最低的成本做出最好的效果。
(4)遠(yuǎn)期目標(biāo)：
在淘寶上開辟屬于我們自身的天地
2、進(jìn)展計(jì)劃
基于對(duì)經(jīng)營環(huán)境、自身實(shí)力等方面的解析，我們制定出如下的階段性進(jìn)展計(jì)劃：
第一階段，在淘寶網(wǎng)上申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)店，創(chuàng)辦創(chuàng)意商店。由于資金、影響力有限，治理經(jīng)驗(yàn)不足，我們的創(chuàng)意商店首先在淘寶網(wǎng)這個(gè)已經(jīng)進(jìn)展成熟的網(wǎng)上買賣平臺(tái)上創(chuàng)辦，提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，并以組合的方式銷售創(chuàng)意所需物品。
目標(biāo)：壯大自身的創(chuàng)作隊(duì)伍，不斷創(chuàng)新，提供更多更好的創(chuàng)意;
與商家建立廣泛的合作關(guān)系，互利共贏;
提供知名度，擴(kuò)大影響力。
第二階段，自立門戶，開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)營后，隨著治理經(jīng)驗(yàn)的豐盛，資金實(shí)力的增長和影響力的進(jìn)步，我們將自建網(wǎng)站，開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。
目標(biāo)：進(jìn)一步進(jìn)步知名度，擴(kuò)大影響力。
3、經(jīng)營戰(zhàn)略
(1)總體戰(zhàn)略
網(wǎng)店與顧客良好關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)有以下兩個(gè)方面：
①公平合理;
②完善的服務(wù)：顧客便是上帝;顧客便是效益。
(2)組織治理戰(zhàn)略
①治理方面的首要要求是：團(tuán)隊(duì)要堅(jiān)強(qiáng);聚集合并操控;用財(cái)務(wù)來權(quán)衡經(jīng)營活動(dòng)。
③組織準(zhǔn)則：組織是可變的，不是永久不變的。以今日的組織來做今日的事是合適的，若以今日的組織去做來日的事，那就不一定合適了。要使組織機(jī)構(gòu)與變化的環(huán)境條件相適應(yīng)。世界上的事情變化很快，必須使自身的組織機(jī)構(gòu)隨時(shí)與之相適應(yīng)。再一點(diǎn)，組織機(jī)構(gòu)要服從戰(zhàn)略的部署，一個(gè)網(wǎng)店的戰(zhàn)略，決定它的組織機(jī)構(gòu)，并且要及時(shí)。
(3)商品進(jìn)展戰(zhàn)略
隨著技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)展，知識(shí)水平的不斷進(jìn)步，我們將不斷創(chuàng)新，提供更多更好的創(chuàng)意，商品的品種、質(zhì)量等也將進(jìn)一步完善，愈加自足花費(fèi)者的采購欲望，自足他們的需求。
(4)服務(wù)戰(zhàn)略
①信息服務(wù)：通過多種渠道讓花費(fèi)者及時(shí)精確的獲知所需求的各種購物信息;
②銷售服務(wù)：利用在線問答處理花費(fèi)者的疑問。
③售后服務(wù)：為花費(fèi)者提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)保護(hù)花費(fèi)者的隱私。
四、經(jīng)營策略
1、貨源選擇策略
進(jìn)貨源頭：
①批發(fā)市場進(jìn)貨：最常見的進(jìn)貨渠道，需求有強(qiáng)大的議價(jià)才華，力爭將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。
②廠家貨源：正規(guī)的廠家貨源充足，態(tài)度較好，如果長期合作的話，普通都能爭取到滯銷換款。但是普通而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶。如果有足夠的資金儲(chǔ)存，并且不會(huì)有壓貨的兇險(xiǎn)或不怕壓貨，就去找廠家進(jìn)貨。
③大批發(fā)商：普通直接由廠家供貨，貨源較鞏固。不足的是由于他們已經(jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且它們普通都有固定的回頭客，不怕沒有批發(fā)商，很難和他們談條件，除非定的次數(shù)多了，變成他的`一個(gè)大客戶，才也許有特別的折扣或優(yōu)惠。
2、定價(jià)策略
(1)定價(jià)目標(biāo)
總的要求便是以花費(fèi)者為中心，進(jìn)步市場占有率，追求利潤的最大化。
首要的定價(jià)目標(biāo)有：
①以利潤達(dá)到銷售額的一定比例為定價(jià)目標(biāo)
②以維持價(jià)格鞏固而獲取鞏固利潤為定價(jià)目標(biāo)
③以維持或進(jìn)步市場占有率為定價(jià)目標(biāo)
④以應(yīng)付和防止競爭為定價(jià)目標(biāo)
⑤以獲取最佳而又合理的利潤為定價(jià)目標(biāo)。
經(jīng)過解析，本店將采取以獲取最佳而又合理的利潤為定價(jià)目標(biāo)。
(2)定價(jià)導(dǎo)向
①成本導(dǎo)向定價(jià)，是以企業(yè)產(chǎn)品成本作為基礎(chǔ)的定價(jià)方法，其優(yōu)點(diǎn)是“量出而入”，將本求利，計(jì)算簡單。
②需求導(dǎo)向定價(jià)，以市場需求強(qiáng)度為定價(jià)基礎(chǔ)，根據(jù)花費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的知道和需求的程度來決定價(jià)格，而不是根據(jù)成本來制定價(jià)格。
③競爭者導(dǎo)向定價(jià)，是以競爭者的售價(jià)作為定價(jià)根據(jù)。
經(jīng)過解析，本店將采取需求導(dǎo)向定價(jià)法制定價(jià)格。
(3)定價(jià)及價(jià)格調(diào)整
由于我網(wǎng)店以組合方式銷售商品，故商品組合價(jià)格應(yīng)低于分別采購各商品的價(jià)格之和，才能對(duì)花費(fèi)者產(chǎn)生招引力。
3、營銷策略
(1)商品支持多種分類方式，即將商品的類型、品牌、上柜時(shí)間、打折狀況等商品信息進(jìn)行分類，通過這些分類，顧客可以采納多種方式查找對(duì)應(yīng)商品信息。網(wǎng)店提供產(chǎn)品類型分類、品牌分類、最新上柜商品分類、最新打折商品分類、最新熱賣產(chǎn)品分類等等。
(2)建立搜索引擎
(3)網(wǎng)上銷售商品，絕大部分的時(shí)候買家是無法看見實(shí)物的，所以需求拍出清晰美麗的商品照片，還要有詳細(xì)的商品描述，這樣才能對(duì)買家有更大的招引力。
①拍好照片：有人說過，一張好圖勝千言。可見圖片是非常關(guān)鍵的，尤其對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售來說。首先要拍好。就宛如做衣服容易改衣服難一樣。拍攝的時(shí)候，讓主體盡量突出，清晰，背景簡單。如果網(wǎng)店里的商品照片不過清晰，描述也很簡單，是很難獲得買家青睞的。
②標(biāo)題的功夫：搜索是針對(duì)標(biāo)題的，所以，如果標(biāo)題里有合適的關(guān)鍵詞，那么就會(huì)被搜索到。關(guān)鍵詞的設(shè)定要用心考慮一下，把買家能想到的關(guān)鍵詞盡也許的放到標(biāo)題里，進(jìn)步被搜索到的也許性。
③商品描述：當(dāng)買家被圖片和標(biāo)題招引來了，這個(gè)時(shí)候商品描述要開始發(fā)揮功效了。盡量提供1-2張圖片(根據(jù)不同類別的需求也許需求更多)作為細(xì)節(jié)展示，文字闡明詳細(xì)。買家看不見，摸不到實(shí)物，所以，如果賣家能營造一種身臨其境的氛圍，會(huì)對(duì)買家的采購，產(chǎn)生促進(jìn)功效。
(4)引薦商品：引薦的商品，必須起到招引人進(jìn)店的目的。
①圖片主體突出，標(biāo)題清楚，描述詳細(xì)，提供多圖展示;
②價(jià)格具有絕對(duì)優(yōu)勢;
③頁面有合并的html模板，美觀;
④提供到其他類別，或者單品的快捷鏈接。
(5)網(wǎng)店里的商品更新迅速。把新貨掛到網(wǎng)頁明明位置，但是不能為了添加數(shù)量而不顧及質(zhì)量。不能由于生意不好而放棄上貨，如果網(wǎng)店里的商品總是幾張老面孔，帶給不了別人新鮮感，買家會(huì)看煩的。
(6)適當(dāng)拍賣：適當(dāng)?shù)母阈┡馁u，會(huì)招引人氣。但要做好虧本的心思打算，不能對(duì)貴重物品進(jìn)行拍賣。
(7)定期有折扣，或者饋贈(zèng)。圣誕、情人節(jié)、店慶等等。配合活動(dòng)，換上新的簽名檔，介紹活動(dòng)，還要去其他地方發(fā)布這個(gè)“促銷音訊”，充分利用好每一個(gè)資源，來宣傳網(wǎng)店。選某幾種種商品就可以，首要是通過這個(gè)招引別人來店里，買更多的商品。
(8)制定會(huì)員折扣計(jì)劃：治理好買家檔案，統(tǒng)計(jì)好他們?cè)诘昀锏馁徫锝痤~。第二次上門的買家，可以有折扣或者免郵費(fèi)。制定自身的折扣計(jì)劃，以招引買家和報(bào)答買家。
(9)額外饋贈(zèng)小禮品。為了添加自身的良好的評(píng)價(jià)，可以事前不讓買家曉得，當(dāng)他收到寄出的貨品和禮物的時(shí)候一定會(huì)很開心，禮物不在于能否貴重，而是一份心意。不論買家今后還會(huì)不會(huì)繼續(xù)購物，把他當(dāng)做好友，真心的面臨，定會(huì)有好的報(bào)答。
(10)使用時(shí)髦話題，為自身的網(wǎng)絡(luò)店面添加人氣。不僅要時(shí)時(shí)吸收商品新知，最重要的是還要曉得自身的顧客有哪些花費(fèi)特征，根據(jù)這些特征，不僅能搜尋適合販賣的商品，還可以使用在網(wǎng)絡(luò)營銷上，招引更多潛在客戶群瀏覽我們的網(wǎng)站。例如：拿某知名明星演唱會(huì)門票當(dāng)作抽獎(jiǎng)贈(zèng)品來招引人潮，當(dāng)抽獎(jiǎng)商品和自身客群有花費(fèi)偏好重迭性時(shí)，可以輕松達(dá)到宣傳、販賣雙成效果。
(11)營造氛圍：賣的商品越高檔，就越應(yīng)該在全體包裝和營造氛圍上下功夫。可以在店里分享一些故事，開店的緣由等等，讓別人了解到一個(gè)真實(shí)、豐盛的我們，會(huì)對(duì)我們的店有很深刻的印象。
(12)要看某種貨物能否好賣，先在網(wǎng)站上搜索一下，賣同類商品的人有多少，包含賣一致的相類似的，他的銷售狀況如何，產(chǎn)品價(jià)格如何定位，店鋪如何策劃，產(chǎn)品如何介紹等等，可謂“知己知彼”。
(13)網(wǎng)上開店要循序漸進(jìn)，普通開店的前3個(gè)月是適應(yīng)網(wǎng)上開店和聚集人氣的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候要多學(xué)習(xí)好的賣家的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)根據(jù)市場調(diào)整自身的經(jīng)營，同時(shí)可以積累一些客戶，這些客戶都是你的好友，也是最有緣的人，一定要服務(wù)好，客戶服務(wù)好是會(huì)不斷給你介紹新客戶。之后，網(wǎng)店的經(jīng)營就會(huì)實(shí)現(xiàn)向良性進(jìn)展。
(14)開店之初先要添加人氣，可以考慮設(shè)定一元拍或低價(jià)銷售的方式達(dá)成買賣，只須有比較多的成交紀(jì)錄，有不錯(cuò)的好評(píng)，就會(huì)有更多的買家信任我們的店，來網(wǎng)店買東西。一元起拍能在短時(shí)間內(nèi)聚集人氣。但是要做好這件東西一元賣出的打算。開展一元拍的同時(shí)，配合做一些廣告，讓大家都曉得這里的“優(yōu)惠”政策。一元拍的目的，是通過這件東西，招引買家順便看看其他商品。
(15)售后服務(wù)要周到。賣出商品后，在第一時(shí)間和買家取得聯(lián)絡(luò)，發(fā)貨后盡快給買家發(fā)一封發(fā)貨告訴信，附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號(hào)等信息，讓買家更放心，也讓買家感到親切，這對(duì)招引“回頭率”很重要。
(16)誠信第一。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營，最首要的便是誠信不誠信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營下去。
4、推廣策略(廣告策略)
(1)在知名網(wǎng)站上做廣告，廣告創(chuàng)新策略：
①標(biāo)題創(chuàng)新策略：一個(gè)別致、新穎、獨(dú)特、顯目的廣告標(biāo)題，有助于喚起花費(fèi)者的興致，惹起花費(fèi)者的留意，沖破廣告單調(diào)的結(jié)構(gòu)，起到畫龍點(diǎn)睛的功效。
②廣告文字創(chuàng)新策略：廣告正文的創(chuàng)新要求廣告者要具有充分的信心，拿出最關(guān)鍵、最具說服力的證據(jù)和事實(shí)，闡明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，誘導(dǎo)花費(fèi)者采購。
③廣告畫面的創(chuàng)新策略：廣告畫面的創(chuàng)新策略的關(guān)鍵是通過畫面給人帶來美感，鼓勵(lì)花費(fèi)者參加采購隊(duì)伍。
(2)到論壇、留言簿、聊天室發(fā)帖進(jìn)行宣傳。
(3)電子郵件推廣方法：基于用戶許可的Email營銷與濫發(fā)郵件(Spam垃圾郵件)不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明明的優(yōu)勢，例如可以裁減廣告對(duì)用戶的滋擾、添加潛在客戶定位的精確度、加強(qiáng)與客戶的關(guān)系、進(jìn)步品牌忠心度等。
(4)qq群發(fā)信息：利用qq群發(fā)布網(wǎng)站信息。可以同時(shí)加幾十個(gè)QQ群，每個(gè)群有200人左右，總數(shù)也是很多的。
(5)搜索引擎：Google、Yahoo、MSN、百度等搜索引擎均可提交申請(qǐng)。
(6)網(wǎng)站優(yōu)化：優(yōu)化標(biāo)題，關(guān)鍵字等，讓頁面在搜索引擎里排的靠前。
(7)網(wǎng)址導(dǎo)航：如今網(wǎng)址導(dǎo)航站多如牛毛，如果都收錄了自身的網(wǎng)站，效果也很不錯(cuò)的，可以直接申請(qǐng)。
(8)網(wǎng)站聯(lián)盟：通過網(wǎng)站聯(lián)盟，大面積的投放告知性廣告，讓網(wǎng)民點(diǎn)擊，按有效點(diǎn)擊量記費(fèi)。這種方式盡管簡單，但卻是業(yè)界公認(rèn)的有效推廣方式。如今基本上有CPM(按有效顯示計(jì)費(fèi))，CPC(按有效點(diǎn)擊計(jì)費(fèi))，CPA(按有效注冊(cè)會(huì)員計(jì)費(fèi))。
(9)病毒性營銷方法：病毒性營銷方法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的積極傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的，病毒性營銷方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價(jià)值的收費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，附加上一定的推廣信息，常用的工具包含收費(fèi)電子書、收費(fèi)軟件、收費(fèi)Flash(閃光動(dòng)畫)
(10)利用軟件推廣：利用軟件推廣是最便捷的推廣方式了，能省卻大量時(shí)間和精力，對(duì)于推廣初期的網(wǎng)站來說不失為一個(gè)好辦法。
(11)客戶端捆綁：在如今的一些被廣泛使用的客戶(QQ，MSN，F(xiàn)OXMAIL，BT軟件)中嵌入某網(wǎng)站專區(qū)或者可聯(lián)接的網(wǎng)站圖標(biāo)，這樣可以非常快速的讓大量網(wǎng)民曉得這個(gè)網(wǎng)站。不過成本也許會(huì)相當(dāng)?shù)母撸强梢詫ひ挼綄?duì)對(duì)方非常有用的盈利方式。
(12)網(wǎng)吧桌面：如今有較多的企業(yè)將自身的網(wǎng)吧專用軟件(有計(jì)費(fèi)的，廣告的，治理的，內(nèi)容的)投放到網(wǎng)吧中，可以和這些企業(yè)合作，將我們網(wǎng)站的地址和內(nèi)容推到網(wǎng)吧的桌面，網(wǎng)民一使用網(wǎng)吧的電腦，第一時(shí)間就能看見這個(gè)網(wǎng)站。如今的行情價(jià)格估計(jì)在每個(gè)電腦終端2-10/天/周元不等。
(13)報(bào)刊雜志、廣播電視：報(bào)刊雜志、廣播電視的比例占用戶得知新網(wǎng)站的49。9%。這項(xiàng)數(shù)據(jù)闡明，要看重新聞稿對(duì)網(wǎng)站推廣的功效，與新聞媒體良好的關(guān)系往往對(duì)網(wǎng)站推廣起到意想不到的效果。
(14)參加各種排行榜及評(píng)選活動(dòng)：很多大型網(wǎng)站開設(shè)了個(gè)人站點(diǎn)的各種排行榜及評(píng)選活動(dòng)，譬如各種訪問量統(tǒng)計(jì)編制便是一個(gè)收費(fèi)的宣傳途徑，而專門的品評(píng)網(wǎng)站更是義務(wù)為其網(wǎng)站宣傳的好地方。
5、成交、支出、送貨
(1)網(wǎng)店提供清晰美麗的商品照片，又有詳細(xì)的商品描述，顧客通過購物車編制，將自身喜歡的商品選入購物車;
(2)購物車功能：通過購物車，顧客可以實(shí)時(shí)了解當(dāng)前所采購商品總價(jià)，商品數(shù)量，商品稱呼，商品類型等，實(shí)時(shí)對(duì)購物車商品進(jìn)行增刪;
(3)在線生成訂單：編制自愿將客戶材料、產(chǎn)品材料、總金額、支出方式、配送方式等信息自愿生成完善的訂單，并發(fā)送到商店治理后臺(tái)，供商店治理員實(shí)時(shí)進(jìn)行處理;
(4)手機(jī)短信功能：當(dāng)定單自愿生成成功后，編制將會(huì)自愿把定單的基本信息通過發(fā)送手機(jī)短信的方式發(fā)送到顧客在編制中所設(shè)置的手機(jī)號(hào)碼里面，顧客也可以同時(shí)設(shè)置多個(gè)手機(jī)號(hào)碼，如果設(shè)置多個(gè)手機(jī)號(hào)碼，編制則自愿會(huì)給每個(gè)手機(jī)號(hào)碼發(fā)送手機(jī)短信，并告知定單的基本信息;
(5)支出方式：在定單自愿生成成功后，客戶可以對(duì)付款選擇從銀行卡匯款、郵局匯款、貨到付款、上門付款、在線支出(IPS易捷支出、支出寶支出、支出寶鮮花支出、國內(nèi)外網(wǎng)銀支出、Paypal、貝寶、快線支出、YeePay易寶支出、騰訊財(cái)富通等等)等支出方式，買賣結(jié)算靈活且人性化;
(6)多種配送方式選擇：客戶可以選擇商品的配送方式，例如快遞、EMS、火車托運(yùn)、空運(yùn)等等配送方式，配送價(jià)格由治理員所錄入的配送價(jià)格計(jì)算表達(dá)式自愿計(jì)算出。
6、會(huì)員編制
(1)會(huì)員中心功能：會(huì)員中心包含會(huì)員注冊(cè)、會(huì)員身份驗(yàn)證、會(huì)員材料修改、訂單查看、訂單修改、以往購物記載查找等等功能。
(2)會(huì)員積分功能：不同會(huì)員將具有不同積分，屬于不同的會(huì)員級(jí)別，從而享有對(duì)比應(yīng)的會(huì)員價(jià)格。會(huì)員積分在會(huì)員花費(fèi)結(jié)束后，根據(jù)會(huì)員的花費(fèi)金額自愿添加。
(3)會(huì)員組會(huì)員價(jià)功能：可自在增刪會(huì)員組，不同的會(huì)員組可定義不同的折扣率，在客戶提交訂單的時(shí)候就可以享用相應(yīng)的折扣。
(4)預(yù)付款購物功能：會(huì)員可以有預(yù)付款，在下訂單時(shí)如果會(huì)員的預(yù)付款余額不為0，就可以選擇使用預(yù)付款進(jìn)行購物
7、客戶服務(wù)
我們?yōu)轭櫩吞峁┤轿弧⑷^程的“無憂服務(wù)”和收費(fèi)的技術(shù)支持，將使用互動(dòng)平臺(tái)，征求顧客對(duì)商品和服務(wù)的意見。
用戶使用中如果有任何的疑問，可以通過下面的編制與我們進(jìn)行互動(dòng)，我們將針對(duì)每一位客戶的不同狀況提供個(gè)性化服務(wù)。
(1)在線客服編制：網(wǎng)店治理員通過在線客戶編制，及時(shí)處理顧客在采購商品之前或采購商品的同時(shí)的疑問，顧客不用安裝任何軟件就可以通過該編制向網(wǎng)店治理員咨詢相干商品(銷售)信息。
(2)滾動(dòng)公告功能：治理員發(fā)布不同的公告信息，并對(duì)發(fā)布的公告信息進(jìn)行治理，一切已發(fā)布的公告將以滾動(dòng)的方式在頁面內(nèi)進(jìn)行循環(huán)顯示，通過網(wǎng)店中的滾動(dòng)公告，讓顧客及時(shí)了解網(wǎng)店內(nèi)信息。
(3)留言版功能：顧客在網(wǎng)店購物的同時(shí)，可以給網(wǎng)店留言，治理員可在一個(gè)留言版編制中對(duì)網(wǎng)店的一切的留言信息進(jìn)行治理，及時(shí)了解顧客的需求狀況，并對(duì)顧客的需求作出及時(shí)的反應(yīng)。
(4)商品評(píng)論功能：客戶可以就不同商品發(fā)表評(píng)論，顧客對(duì)商品的評(píng)論信息需求在治理員審批后才可以顯示，同時(shí)可查看其他客戶對(duì)商品的評(píng)論信息。治理員直接對(duì)不同的評(píng)論進(jìn)行回復(fù)，以及對(duì)用戶名、對(duì)應(yīng)會(huì)員名、評(píng)論時(shí)間等進(jìn)行查看。
(5)退換貨：我們會(huì)在商品描述頁面寫清楚退換的準(zhǔn)則，在準(zhǔn)則范圍內(nèi)的將一概按顧客要求進(jìn)行商品退換處理。
淘寶開店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書2
一.項(xiàng)目介紹
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，很多追求時(shí)尚的年輕人都喜歡在網(wǎng)上購物，就我對(duì)我學(xué)校的觀察，學(xué)校的正門和后門每天都有很多的快遞。現(xiàn)在的年輕人都比較喜歡追求時(shí)尚，特別是女生，又介于我的資金有限而我的課余時(shí)間又比較多，所以我打算在淘寶網(wǎng)上開一間女式服裝店。我是一個(gè)計(jì)科院的學(xué)生，所以我對(duì)網(wǎng)絡(luò)并不陌生，而且對(duì)淘寶網(wǎng)上的營運(yùn)模式等比較清楚，淘寶可以提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且是免費(fèi)提供的。網(wǎng)店主要經(jīng)營潮流女式服裝，主要針對(duì)女大學(xué)生和年輕女白領(lǐng)等消費(fèi)群體。我已經(jīng)在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)了賬號(hào)并且通過了淘寶網(wǎng)的開店考試，我準(zhǔn)備為店鋪取名為：唯愛伊。
二.項(xiàng)目服務(wù)宗旨
誠信求生存，服務(wù)求發(fā)展。
網(wǎng)上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴，才能使網(wǎng)店長久的'存活下去。現(xiàn)在網(wǎng)店的競爭相當(dāng)激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。
三.項(xiàng)目目標(biāo)
本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪?zhàn)銎穑⒂靡荒甑臅r(shí)間積累一定的信用度，同時(shí)樹立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì)成倍增加，進(jìn)而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適
當(dāng)擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加商品數(shù)量和種類，開始做淘寶商城。
四.進(jìn)貨渠道
1、 批發(fā)市場進(jìn)貨
我已經(jīng)查過了廣州的一些批發(fā)市場，比如白馬服裝批發(fā)市場、紅棉步步高、天馬、流花服裝批發(fā)市場、綽美日系服裝批發(fā)等等。在批發(fā)市場進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，我會(huì)力爭將批價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。
2、 批發(fā)商處進(jìn)貨
用搜索引擎GOOGLE、百度等可以找到很多貿(mào)易批發(fā)商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。但是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，很難和他們談條件。所以在開始合作時(shí)我會(huì)把發(fā)貨時(shí)間、調(diào)換貨品等問題講清楚。
3、 吃進(jìn)庫存或清倉產(chǎn)品
因?yàn)樯碳壹庇谔幚恚@類商品的價(jià)格通常是極低，所以我會(huì)時(shí)常關(guān)注這類商家，并嘗試和他們進(jìn)行交流，用一個(gè)極低的價(jià)格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)店上銷售，利用地域或時(shí)間差獲得足夠的利潤。。
五、經(jīng)營策略
由于開店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作都由我自己完成。等到以后業(yè)務(wù)量大時(shí)，我會(huì)尋找合作伙伴或，合理分配任務(wù)。
1.推廣策略：
第一、朋友推廣：通過周邊的朋友，宣傳我的店鋪?zhàn)尩赇侟c(diǎn)擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。
第二、利用網(wǎng)絡(luò)推廣：在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。
第三、可以先在我們自己的學(xué)校里進(jìn)行推廣，盡量提高人氣。
2.促銷策略
開店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買有贈(zèng)”等促銷活動(dòng)，以吸引客戶；每年的各種節(jié)日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進(jìn)行一些適合本店客戶的促銷活動(dòng)，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；在店鋪信用等級(jí)上升時(shí)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。
六．網(wǎng)店經(jīng)營
1.支付方式：支付寶或網(wǎng)上銀行支付。
2、訂貨方式：在線訂購。
3、送貨方式：平郵/快遞/EMS等四種方式，我會(huì)和快遞公司談好長期的合作。
七．經(jīng)營成本預(yù)估
1、初期投資
初期（第一年）的投資主要是淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)保證金、代銷加盟費(fèi)（或預(yù)存款）、宣傳推廣費(fèi)用等，還要一定的流動(dòng)資金用于物流配送等。預(yù)計(jì)人民幣3500元。
2、第二期投資
這一階段業(yè)務(wù)量會(huì)有較大的擴(kuò)大，需要有較多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等。鑒于淘寶網(wǎng)店自己流動(dòng)較快，預(yù)計(jì)人民幣20000元即可。
3、其他成本
由于我上大學(xué)時(shí)已經(jīng)有電腦和數(shù)碼相機(jī)了，所以這部分成本不計(jì)。 由于宿舍的網(wǎng)費(fèi)每年都是要交的，所以也不計(jì)。淘寶增值服務(wù)和營銷工具軟件：80元/月
八．后期轉(zhuǎn)型
當(dāng)取得銷量和信譽(yù),成為皇冠賣家并做淘寶商城后，開始積累資金，開一間服裝公司，主要設(shè)計(jì)和銷售時(shí)尚服裝，并打響公司的服裝品牌，取得品牌效應(yīng)，然后擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)范圍。
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