漂亮媽媽劉楠的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)奇
北大學(xué)霸，跨國(guó)公司高管，全職媽媽?zhuān)詫毜曛鳎瑑|萬(wàn)身家的女企業(yè)家，這些角色在不到四年的時(shí)間里不斷地變換著，而出演這一角色的就是擁有百萬(wàn)用戶(hù)的蜜芽寶貝創(chuàng)始人兼CEO，她的名字叫劉楠。
天生的領(lǐng)袖愛(ài)折騰
80后的劉楠，出生于西安一個(gè)家教良好的知識(shí)分子家庭，父母親都是大學(xué)教授。從小就聰明過(guò)人的劉楠從上小學(xué)起，就一路高歌猛進(jìn)，成績(jī)永遠(yuǎn)是年級(jí)的前三名，一直當(dāng)著班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、學(xué)生會(huì)主席。2002年劉楠以陜西省高考文科第三名的成績(jī)考入北京大學(xué)新聞學(xué)院。
在北大讀書(shū)的6年里，多年的學(xué)生的領(lǐng)袖身份讓她在北大的各個(gè)社團(tuán)里如魚(yú)得水，文筆出彩的她還是《北大青年》內(nèi)刊的主筆。大三那年，她創(chuàng)辦了北大第一個(gè)民間通訊社“新傳社”，成了學(xué)校內(nèi)的風(fēng)云人物。不僅如此，天生喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的她，在“新傳社”的BBS里，還特意注冊(cè)了個(gè)小號(hào)，在帶領(lǐng)同學(xué)采訪報(bào)道的空閑時(shí)間里，經(jīng)常組織大家搞團(tuán)購(gòu)，她統(tǒng)計(jì)好準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)再去和商家談價(jià)格。每次買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的超低折扣用品，同學(xué)們總是稱(chēng)贊說(shuō)：“楠姐，你天生就是個(gè)經(jīng)商的人才啊。”說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心，劉楠的心里也隱隱地感覺(jué)到，這似乎才是自己最喜歡做的事情。
本科畢業(yè)那年，劉楠?jiǎng)?chuàng)造了一個(gè)紀(jì)錄，她以唯一一個(gè)本科生的身份獲得了南方報(bào)業(yè)集團(tuán)首屆的“全國(guó)新聞獎(jiǎng)學(xué)金”特等獎(jiǎng)。也就是在那年，劉楠在自己的微博上表露了一種迷茫的心跡。她的“新傳社”報(bào)道了許多農(nóng)民工、流浪者、失足婦女等社會(huì)邊緣群體的生活，那些觸目驚心的生活環(huán)境、無(wú)奈的人生選擇時(shí)常讓劉楠夜不能眠。她發(fā)現(xiàn)自己很糾結(jié)，作為一個(gè)新聞人，新聞只是她的一個(gè)冷冰冰的載體，她能做的也只是客觀地報(bào)道事實(shí)，自己無(wú)法做出決策。
讀完研究生，劉楠果斷選擇了轉(zhuǎn)型，在百度實(shí)習(xí)一年后，她去了世界最大的化工公司美國(guó)陶氏化學(xué)做了一名管培生。她的導(dǎo)師得知后，非常惋惜地說(shuō)，中國(guó)新聞界少了一名好的新聞媒體人。劉楠安慰導(dǎo)師：“我從小就喜歡折騰，新聞不適合我，我需要的是我自己能做決策的行業(yè)。”
但很快，劉楠又發(fā)現(xiàn)，管培生也不適合自己，公司有公司的核心理念和培訓(xùn)流程，即使是有些過(guò)時(shí)的甚至已經(jīng)被市場(chǎng)溝汰的東西，自己也無(wú)權(quán)去做更改，她開(kāi)始重新思考自己的未來(lái)。恰好這時(shí)，劉楠發(fā)現(xiàn)自己懷孕了，為了給寶寶全身心的關(guān)照，她決定回國(guó)。她遞交了辭職信，丟掉了許多人夢(mèng)寐以求的高薪工作。
和許多準(zhǔn)媽媽一樣，劉楠開(kāi)始給孩子準(zhǔn)備各種必需的嬰兒用品。“北京奧運(yùn)會(huì)那年，中國(guó)發(fā)生了‘三鹿奶粉三聚氰胺’事件，雖然已經(jīng)過(guò)去了兩年，但它帶給媽媽們的恐懼仍未消散，到國(guó)外購(gòu)買(mǎi)奶粉、紙尿褲等嬰兒用品成了許多富裕家庭媽媽的選擇，我也不能免俗地加入了海淘大軍。”
2010年的淘寶網(wǎng)上，絕大部分電商還沒(méi)有開(kāi)通跨境購(gòu)物服務(wù)。劉楠發(fā)現(xiàn)，國(guó)外的嬰兒品牌商，還是延續(xù)著最原始的經(jīng)銷(xiāo)模式，就是在北京上海幾個(gè)大的城市設(shè)立銷(xiāo)售點(diǎn)，代賣(mài)產(chǎn)品。海淘的媽媽們面對(duì)商品上花花綠綠的文字，焦慮不已，擁有旅美經(jīng)歷并且向來(lái)?yè)?dān)當(dāng)領(lǐng)袖角色的劉楠很快成為行家里手。
母親的本能淘出了商機(jī)
“在選擇母嬰產(chǎn)品時(shí)，主要是對(duì)于國(guó)外的品牌嬰兒用品不了解，不知道哪個(gè)是真正的好。有很多代購(gòu)商為了業(yè)績(jī)，會(huì)把許多普通的用品描述得無(wú)比高大上，還有可能是假冒低劣產(chǎn)品……”劉楠每天都在質(zhì)疑，在一個(gè)媽媽論壇里，準(zhǔn)媽媽的焦慮和壓力讓她煥發(fā)出了本色，對(duì)于外國(guó)的嬰兒品牌，她自己去亞馬遜商城上看美國(guó)用戶(hù)自寫(xiě)的評(píng)價(jià)，這時(shí)她優(yōu)秀的英語(yǔ)水平發(fā)揮了巨大的作用。她每天帶著一群媽媽研究各種母嬰產(chǎn)品，在這個(gè)過(guò)程中，劉楠把自己對(duì)國(guó)外嬰兒用品的認(rèn)知寫(xiě)成了一篇篇小文章發(fā)布在論壇里，一些媽媽親切地稱(chēng)這些文章為“母嬰用品科普貼”。很多素不相識(shí)的媽媽開(kāi)始請(qǐng)她代購(gòu)母嬰用品，而那幾百篇“科普貼”也讓劉楠成了媽媽圈里的意見(jiàn)領(lǐng)袖。
“我要給孩子用最好的東西!”劉楠從小到大就是一個(gè)完美主義者，“當(dāng)女兒生下來(lái)的時(shí)候，我的那種幸福感、充盈感前所未有。可她又那么弱小，她無(wú)條件地信任你、依賴(lài)你，那一刻你所有的母性，那種無(wú)條件去保護(hù)她、愛(ài)護(hù)她的沖動(dòng)，是非常強(qiáng)烈的。”
在媽媽論壇的討論中，劉楠發(fā)現(xiàn)，信任危機(jī)是媽媽們遇到的最大問(wèn)題。“我能不能開(kāi)一家店，讓媽媽們放心購(gòu)買(mǎi)正品行貨呢?”她突然嗅出了這種商機(jī)，她當(dāng)即決定在淘寶上開(kāi)店，從售賣(mài)花王正品紙尿褲開(kāi)始。
2011年12月，劉楠在淘寶上開(kāi)了一家小商店，以“甜蜜的萌芽”為寓意，取名為蜜芽寶貝。
為了取得花王正品紙尿褲的經(jīng)銷(xiāo)權(quán)，劉楠花了非常大的氣力。為了約談合作，她打了無(wú)數(shù)個(gè)電話。可花王的老總一聽(tīng)說(shuō)劉楠只是個(gè)全職媽媽?zhuān)约涸诠膿v這些，就完全不想見(jiàn)面。劉楠打聽(tīng)到了老總的家庭住址，每天一早就開(kāi)車(chē)到老總家的樓下等著。在等了幾天后，終于見(jiàn)到了那個(gè)老總。就這樣，劉楠靠著她死磕的精神打動(dòng)了一家又一家的品牌方。
一個(gè)周末，已經(jīng)斷貨幾天的紙尿褲到貨了，可送貨司機(jī)因?yàn)榧抑杏惺拢f(shuō)來(lái)不及送到遠(yuǎn)郊的倉(cāng)庫(kù)，要周一才能送。劉楠急了，她知道那些媽媽們更急，她讓司機(jī)把貨先送到自己家里。劉楠把幾十箱紙尿褲一箱箱扛到客廳里，在家?guī)椭鴰Ш⒆拥膭㈤改缚床贿^(guò)去了，心疼地說(shuō)：“你說(shuō)你北大碩士畢業(yè)，在外企干得好好的，家境又好，為什么非要做生意，還把自己折騰得這么灰頭土臉，家里又不缺你掙的那份錢(qián)。”劉楠直起身，擦了擦汗水說(shuō)：“我一開(kāi)始是抱著玩的心態(tài)，但現(xiàn)在，看著那些媽媽為了孩子能用上好產(chǎn)品焦慮的眼神，我有了一種責(zé)任。”
2012年10月，劉楠為了及時(shí)給顧客發(fā)貨，她把辦公地點(diǎn)挪到了倉(cāng)庫(kù)。劉楠找了裝修師傅，在倉(cāng)庫(kù)隔了一個(gè)二層，沒(méi)有供暖，墻壁也不保溫。北京的冬天要是沒(méi)有暖氣，基本連手都無(wú)法伸出來(lái)，于是，大家要一人抱一個(gè)電暖水袋才能工作下去，遇到發(fā)貨高峰，劉楠和所有人一起揀貨打包，常常忙到后半夜。那一年的冬天，北京似乎格外的冷，劉楠的臉和手都被凍傷了。
就這樣，劉楠沒(méi)有采用任何營(yíng)銷(xiāo)手段，蜜芽寶貝，這個(gè)默默無(wú)聞的淘寶小店，單靠媽媽們的口碑相傳，創(chuàng)下了2年四皇冠，銷(xiāo)售額超過(guò)3千萬(wàn)元的驚人業(yè)績(jī)。
飛翔的“蜜芽寶貝”
2013年新年剛過(guò)，劉楠接到了一個(gè)投資人的電話，他說(shuō)已經(jīng)關(guān)注蜜芽寶貝好久了，現(xiàn)在愿出高價(jià)收購(gòu)。劉楠聽(tīng)到對(duì)方報(bào)出的價(jià)格，心里一驚，她想，這個(gè)報(bào)價(jià)太誘人了，她回答說(shuō)，自己要想一想。
她想到了這兩年來(lái)的艱辛，有時(shí)累得也確實(shí)想放棄了，但看到自己一手創(chuàng)建的小店已做得風(fēng)生水起，她又有些不甘心了。劉楠不知道怎么辦，她通過(guò)北大校友會(huì)聯(lián)系了真格基金的投資人徐小平，想讓他給自己拿個(gè)主意。
那是個(gè)暖洋洋的下午，面對(duì)自己的偶像，劉楠卻一點(diǎn)也不緊張。還沒(méi)等徐小平發(fā)問(wèn)，她便滔滔不絕地說(shuō)起了自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在兩個(gè)多小時(shí)的講述里，徐小平很少說(shuō)話。最后劉楠講到了她的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)和現(xiàn)在遇到的困惑，徐小平問(wèn)：“你建立淘寶網(wǎng)店的初衷是什么?”劉楠脫口而出：“是一種母愛(ài)的本能啊，我要解除當(dāng)下年輕媽媽們的焦慮啊。”徐小平笑著說(shuō)：“真格基金早在半年前就已經(jīng)關(guān)注到了蜜芽寶貝，就是你不來(lái)找我，我遲早也會(huì)去找你的。這樣吧，我給你投資，把蜜芽寶貝做大做強(qiáng)。”
2013年11月，真格基金聯(lián)手險(xiǎn)峰華興風(fēng)險(xiǎn)為蜜芽寶貝帶來(lái)超過(guò)1000萬(wàn)元的A輪融資。有了這筆風(fēng)投，蜜芽寶貝進(jìn)入了發(fā)展的快車(chē)道。2014年3月6日，蜜芽寶貝轉(zhuǎn)型為進(jìn)口母嬰品牌限時(shí)特賣(mài)商城，在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)母嬰品牌“特賣(mài)+閃購(gòu)”的營(yíng)銷(xiāo)模式。商城上線當(dāng)月，交易額就達(dá)到1500萬(wàn)元人民幣。僅僅過(guò)了四個(gè)月，蜜芽寶貝完成了1億6千萬(wàn)元人民幣的融資。2014年12月22日，蜜芽寶貝又拿到3億6千萬(wàn)元人民幣的融資，由H Capital領(lǐng)投，紅杉資本、真格基金跟投。
此時(shí)，劉楠完成了從淘寶店主到垂直電商CEO的華麗轉(zhuǎn)身。在眾多風(fēng)投資本的帶動(dòng)下，蜜芽寶貝以一種不可思議的速度迅速壯大起來(lái)，員工從最初的7個(gè)人發(fā)展到300多人，接連在德國(guó)、荷蘭、日本、美國(guó)開(kāi)通了境外倉(cāng)庫(kù)，合作的品牌接近400個(gè)，合作商品的種類(lèi)也達(dá)到了3000多個(gè)。2014年7月，蜜芽寶貝以中國(guó)最大的進(jìn)口母嬰產(chǎn)品特賣(mài)電商城的身份被CCTV《新聞聯(lián)播》報(bào)道。
2014年10月，蜜芽寶貝相繼加入了寧波和廣州保稅區(qū)，用以備貨或者直郵報(bào)關(guān)入境。同時(shí)與中國(guó)平安保險(xiǎn)公司在北京簽約產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)的合作，為蜜芽寶貝進(jìn)行正品承保，為媽媽們提供堅(jiān)實(shí)的第三方保障。一位資深投資人說(shuō)劉楠的這一舉措，直接把競(jìng)爭(zhēng)的跨境電商同行拉下了十年時(shí)間，現(xiàn)在，基本沒(méi)有什么理由能阻止蜜芽寶貝成為一個(gè)電商大鍔。
2015年6月5日，蜜芽寶貝宣布戰(zhàn)略投資重慶西永綜合保稅區(qū)，未來(lái)將對(duì)接重慶“渝新歐”國(guó)際鐵路運(yùn)輸通道，拓展更多上游歐洲品牌供應(yīng)商。2015年7月8日，蜜芽寶貝再次作出戰(zhàn)略調(diào)整，宣布將名稱(chēng)更改為“蜜芽”。蜜芽以母嬰用品起家，這次“去寶貝化”的更名，表明蜜芽將不僅僅是賣(mài)母嬰用品的電商，還是引領(lǐng)育兒潮流、改善親子家庭消費(fèi)習(xí)慣的生活向?qū)А＝酉聛?lái)，蜜芽將發(fā)布母嬰界“COSME大賞”榜單，聯(lián)合明星家庭推出育兒知識(shí)系列圖書(shū)或視頻，提供品牌定制服務(wù)等。
對(duì)于企業(yè)的未來(lái)，劉楠說(shuō)中國(guó)是個(gè)人口大國(guó)，年輕媽媽們的購(gòu)買(mǎi)力是個(gè)巨大的市場(chǎng)。現(xiàn)在自己要考慮的只是用戶(hù)的需求，“用戶(hù)需要的是什么?物美、價(jià)廉、服務(wù)好。跨境免稅也好、限時(shí)特賣(mài)也好，我們所做的所有努力都是為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。”
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