網絡營銷和電話營銷

時間：2020-12-16 09:35:41 策劃書

網絡營銷和電話營銷

　　網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是使潛在的客戶通過使用互聯網，找到某網站、商鋪，查看商品或服務的信息，通過電話、郵件、QQ等方式聯系到賣家,廠家或服務商，將潛在客戶變成有效客戶的過程。也可以理解成：網絡營銷就是以企業實際經營為背景，以網絡營銷實踐應用為基礎，從而達到一定營銷目的的營銷活動。其中可以利用多種手段，如E-mail營銷、博客與微博營銷、網絡廣告營銷、視頻營銷等。總體來說，凡是以互聯網或移動互聯為主要平臺開展的各種營銷活動，都可稱之為整合網絡營銷。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要平臺進行的，為達到一定營銷目的`的營銷活動。

網絡營銷和電話營銷

　　電話營銷(TMK)是通過使用電話，來實現有計劃、有組織并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護老顧客等市場行為的手法，現代管理學認為電話營銷決不等于隨機的打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。

　　營銷都是相通的，電話營銷上百年歷史了，網絡營銷中國因為平臺剛剛起步但是從字面來說網絡營銷概念更寬泛一點，隨著那么多的博客平臺，即時聊天工具的出臺，或許客戶的途徑更簡便了，電話覆蓋的客戶轉化率議案不能3%左右，估計還不到網絡主要是逆向營銷，論壇，博客，聊天工具的覆蓋，讓找客戶，變成客戶自己來。千萬記住，你要找的客戶，也同樣在找你所以網絡提供了無限可能，不過都是接觸客戶的途徑，如果你是實體產品，基本還要二次或者多次溝通和服務的。所以兩者對你來說都是方式和工具的不同，本質都是要成交和解決目標客戶的問題。

　　1、概念的區別:

　　1)電話銷售是以電話為主要溝通手段，借助網絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯系，并運用公司自動化信息管理技術和專業化運行平臺，完成公司產品的推介、咨詢、報價、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業務。

　　2)網絡營銷則是以互聯網為營銷介質對產品、服務所做的一系列經營活動。

　　2、工具(或方法)不同

　　1)電話銷售主要的工具與溝通方法都是電話;

　　2)網絡營銷的工具與方法廣泛，可通過電子商務平臺進行或通過網絡推廣或兩者結合的多種方法同時使用

　　3、效果不同

　　1)電話銷售方面更多采用的是一種推銷的形式，使客戶容易產生反感，導致好的產品成交效果也不佳;

　　2)網絡營銷更多的是客戶需求時發現企業，并且有圖文內容作為依托，客戶的感知度有了進一步提高，轉化效果相對較好.

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