2.2 員工關懷
愛護員工是伊利的一大特色，伊利運用人性化的管理方式，努力做到有情有意，同時也讓員工們甘于奉獻！伊利管理層從小事入手，關心和體貼員工，使伊利整體團隊富于人情味。集團對員工的關懷體現在以下幾個方面：
拓寬溝通渠道，傾聽員工心聲
公司關注員工的需求，在實際工作中傾聽員工的心聲，滿足員工的需求。公司開設了董事長信息平臺，員工投訴信箱、舉報電話，使員工意見能夠及時、有效地傳遞到公司高層管理者。公司工會組織2011年度職工代表大會，通過每季度一次的民主溝通對話會，實現了工和經營管理者的雙向溝通。
解決實際問題，做到真正關愛
視點1：
伊利耗巨資為員工修建倒班樓，涵蓋球場、健身器材、超市、網吧、電子瀏覽室、圖書室、活動室等。一些工廠還跟市區圖書館有互動，定期接收一些圖書增加員工的精神食糧。
視點2：
2011年，公司加大對外派大齡單身員工的關懷力度，建立外派員工家庭關系信息庫，定期拜訪并力所能及地解決外派員工家人所面臨的困難或問題，做到對外派員工“一對一”的關心。公司還建立了職工生活保障機制，開展扶貧幫困救助工作，建立檔案并實行動態管理。
視點3：
最人性化是關心懷孕的女員工，在員工餐廳有為孕婦員工設置的比較溫馨、舒適的專座。伊利遍布全國的分公司子公司大約有130多個，擁有孕婦員工有好幾百人，全國各地伊利公司均設有孕婦專座，準媽媽們每日就餐時還會得到公司免費送上一份金典有機奶或者營養舒化奶和一份水果。還能得到關于優生優育方面的知識滋養。
視點4：
在齊齊哈爾，由于地處北方，天氣寒冷。但是伊利的管理層是不會讓員工們受凍受苦的。專門為員工們量身訂做了棉衣。這樣的關愛與關懷，感動了的員工們無不稱之為“溫暖牌”棉衣。
視點5：
幾年前，由于生產設備和生產線等各方面的條件所限，后段的員工不可能坐下來工作。但是現在，冷飲生產后段的員工大都可以坐下來工作，大大降低了勞動強度。
剛開始，伊利華南區域技改小組下車間發現，讓員工坐下來工作的想法是非常好的，但是后段的工人需要抬手取紙箱，將產品一一裝入箱中，還得轉身將包裝好的紙箱傳送到下一個工位。如果真坐下來生產，要站起來伸手取紙箱，再坐下裝箱，然后站起來轉身傳遞紙箱，反而增加了勞動強度，降低了生產效率。
怎么辦?要想讓員工真正能夠坐下來工作，就必須對現有的生產設備進行改造，要讓員工坐在椅子上完全能夠完成取箱、裝箱、運箱的工作。華南區域技改小組反復試驗，找到最能節省員工力氣的方向和位置，讓紙箱傳遞到此且是在員工坐著時完全觸手可及的地方。同時改變了原有的成品輸送機的轉向，讓員工坐在工位上就能進行成品紙箱的輸送。
目前，技改小組還在想方設法地將員工的勞動強度降到最低，準備將員工取箱和傳箱的動作都盡可能地省去，只保留員工裝箱的動作，使改造后的機器完全能夠滿足自動傳空箱和傳包裝箱的要求。
對于實在不能坐下來工作的員工，伊利也創造一切條件讓這部分員工的勞動強度和勞動時間降下來、減下來。消毒工和凝凍工按正常上班時間到崗，但是在下班時可以提前一到兩個小時下班;對于后序工段的員工，上班的時間可以稍微推后點，生產前消毒等待的這個過程，員工完全可以多休息一會兒。
不管是讓員工坐下來工作，還是盡可能地降低勞動強度，都是事業部關愛員工的表現，而更重要的是要創造一切條件，將企業的關愛真正暖到員工的心坎里。