酒店各部門相關(guān)制度
第一節(jié) 辦公室管理制度
員工出入管理規(guī)定
為加強酒店管理，有效杜絕不良事件發(fā)生，使酒店營業(yè)秩序規(guī)范化，特制定本規(guī)定：
1、酒店員工憑工牌出入酒店，無工牌者不得進入酒店上班員工沒戴工牌進入須本部門經(jīng)理出外認領(lǐng)，并對無工牌者處以10元罰款，例休員工、非本公司或無關(guān)人員不允許進入員工通道及營業(yè)場所閑逛。
2、酒店正廳大門和員工通道門，開啟時間為每日早8：00—晚24：00。收市時關(guān)閉正廳大門和員工通道，關(guān)閉時間：每日晚24：00—次日早8：00。
3、員工自行車通道開、關(guān)閉時間：每日早6：00開門，晚24：00關(guān)門。
4、酒店正廳大門行走人員只限就餐顧客和酒店張董、劉董、胡總、張總、呂總五人，其余人員一律繞行員工通道進入酒店。
5、酒店收市前30分鐘，保安部門負責(zé)清場，除就餐顧客外，任何人不得以任何理由在酒店內(nèi)逗留。
6、酒店所有人員離店時，須自覺配合值勤保安接受翻兜、翻包檢查，不得以任何理由拒絕接受檢查，否則，將攜帶物品扣留。
7、攜帶物品者必須由本部門經(jīng)理，保安主管審核簽字后，由攜帶物品者將出門證交于當(dāng)值保安，方可予以放行，否則，由保安將物品扣留。
8、酒店收市后，任何人不得進入酒店，特殊情況須請示公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進入，并做好登記記錄。
9、騎自行車員工必須將自行車存放在指定車位內(nèi)并鎖好。
10、收市后管理工作按收市巡檢制度執(zhí)行。
11、本規(guī)定自下文之日起執(zhí)行。
以上規(guī)定如有違反處以當(dāng)事人30元罰款，對拒不接受者予以除名。
員工考勤打卡管理制度
1、員工上班下班必須到酒店指定的地方(員工通道入口處)提前十五分鐘等候打卡。
2、員工打卡亮出工牌，當(dāng)值保安核對無誤后，由員工自行打卡。員工打卡后即回所屬部門簽到，由部門管理人員分派工作任務(wù)。
3、保安當(dāng)班打卡處，應(yīng)有序排隊等候打卡，不能請人打卡或替人打卡、弄虛作假，否則第一次處以當(dāng)事雙方各100元罰款，第二次按曠工一天處理。
4、員工打卡時間，以每遲到5分鐘為一單元，每單元扣5元。
5、打卡處保安，應(yīng)嚴格履行職責(zé)，查獲犯規(guī)者將給予表揚及50元獎勵，不負責(zé)任者將給予批評及100元處分。
6、考勤卡應(yīng)妥善保管，加以愛護，不得折疊、損壞，不得放在有磁性的物品旁或有電的物品旁，否則照價賠償并處罰100元。
7、每月結(jié)束后，由行政人事部調(diào)出所有員工打卡資料并收回由各部經(jīng)理簽名的排班記錄、值班記錄，獎勵、扣罰記錄及簽到記錄計算工資。
8、員工如因加班或外出公干未能打卡，必須由部門經(jīng)理級以上簽條給行政人事辦備案。
9、員工如因請假，沒能打卡，應(yīng)由部門經(jīng)理簽條給人事部備查，否則按《員工手冊》處理。
10、員工因事未能上班，必須填寫病、事假，換休條，按層級的權(quán)限給予審批，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
本制度從2005年3月7日起實施。
員工就餐制度
一、員工食堂廚師作息時間：(按時就餐過時不侯)
早8：30前將餐做好 8：30—8：50抬到四樓 9：00—9：45開餐
午15：30前將餐做好 15：30—15：50抬到四樓 16：00—16：45開餐
晚21：30前將餐做好 21：30—21：50抬到四樓 22：00—23：00開餐
二、提前一天標(biāo)出第二天三餐標(biāo)準(zhǔn)菜品名稱。
三、開餐分兩組進行，由廚師打飯(每組3人)。每日每餐廚房人員將員工餐在指定時間內(nèi)全部抬到四層，方可開餐，不得延誤。
四、員工憑就餐卡分兩組排隊打飯，不許插隊，擾亂次序，各部門部長級管理員主動協(xié)助維護次序，質(zhì)檢檢查，如有違規(guī)者罰款 元。
五、員工就餐時必須統(tǒng)一在指定的區(qū)域內(nèi)就餐(四層)餐畢后方可離去，飯菜不準(zhǔn)帶出餐廳，不能以任何理由在服務(wù)區(qū)及包間、水吧、廚房、辦公室等工作場所就餐，違者罰款 元。
六、就餐時不得剩飯、倒飯，更不能隨地隨處亂扔飯渣，統(tǒng)一清倒干水桶內(nèi)，違者罰款 元，累此發(fā)現(xiàn)取消就餐資格，第三次予以辭退。
七、洗餐具時注意不要擁擠，注意將殘渣倒入干水涌，避免堵塞水池下水及下水道(水池應(yīng)配備洗潔凈，配備水池口及下水口漏網(wǎng))。
八、職工就餐完畢后，廚房指定人員將四層水池、桌面、板凳、地面、干水桶、垃圾清倒清理。
九、最后將四層及廚房所有衛(wèi)生搞好，板凳擺放，檢查水、門、窗、燈、灶的關(guān)閉，方可下班。
電話管理暫行規(guī)定
為有效提高電話使用效率，杜絕浪費，特制定本規(guī)定：
1、員工因公使用本部門電話，要求簡潔明了，一般不超過三分鐘，禁止公話私用。
2、接聽電話要使用酒店統(tǒng)一用語：“您好，濱河綠洲××部。”
3、來電鈴響三聲之內(nèi)須接聽。并做好來電記錄，如重要事情要及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4、為便于管理，各部門電話費實行金額固定、部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，超出部分由部門領(lǐng)導(dǎo)自付。
車輛管理制度
1、檢查班前車輛狀況，做好出車準(zhǔn)備。
2、本著努力為公司節(jié)省費用的原則，凡屬于自行保養(yǎng)的'要自行做好。
3、定期地車輛進行清潔、維護和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，保持車輛的良好狀態(tài)。
4、安全駕車不違章、無事故，如發(fā)生交通安全事故，及時如實報告;嚴格執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關(guān)條例，確保安全行車。
5、優(yōu)質(zhì)高效完成出車任務(wù)，為公司和員工提供安全可靠的服務(wù)。
6、每次出車時必須有上級領(lǐng)導(dǎo)的派車單，并做好行車記錄。
7、配合采購員將貨物按時完好運抵公司或指定地點。
8、合理選擇運輸路線，節(jié)約用油，降低出車成本。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它運輸任務(wù)。
任職條件：個人素質(zhì)：熱愛本職工作，善于與人相處，工作上熱情周到、業(yè)務(wù)熟練，思維敏捷，有高度的責(zé)任感;遵守交通法規(guī)，反應(yīng)機敏，技術(shù)熟練，安全意識強，對企業(yè)有忠誠度和認同感。
經(jīng)理餐制度
一、就餐人員為樓面經(jīng)理級(含)以上。
二、一日三餐
標(biāo)準(zhǔn)：四菜一湯，每餐最少有一道晉菜。
每天每桌150元 早：50元/桌 午：70元/桌 晚：30元/桌
三、就餐時間：上午：10：10—10：40
下午：16：30—17：00
晚： 21：30—22：00
四、經(jīng)理餐由晉菜廚師長負責(zé)
1、保證飯菜干凈衛(wèi)生。
2、不允許出現(xiàn)食物中毒情況。
3、利用好邊角料。
4、每周提前確定食譜報王主任審批后實施。
此規(guī)定從4月1日起執(zhí)行。
領(lǐng)取辦公用品規(guī)定
一、各部門于每月的25日上報下月辦公用品計劃。
二、由行政部王主任把關(guān)簽字報總經(jīng)理審批。總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由采購部購買。
三、采購于月底前購回后，由總辦文員保管。
四、每月1—5號下午15：00—17：00為領(lǐng)取辦公用品時間。
五、由各部門經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽批后領(lǐng)取。
六、每次領(lǐng)夠一月用量，不再簽批。
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