物業公司辦公管理制度
現如今，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。大家知道制度的格式嗎？下面是小編幫大家整理的物業公司辦公管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業公司辦公管理制度1
為合理管好、用好辦公用品,本著高效、節約的原則,特制訂本管理制度。
一、管理原則:
辦公用品采取集中管理、項目申請、定期供應的原則。
二、申請采購、配發程序:
各項目、各部門每月初將申請采購辦公用品的計劃報公司行政部,采購計劃由項目、部門負責人簽字。
行政部按公司規定和實際需要,對采購計劃進行綜合平衡后報公司分管經理審批。
行政部根據審批的.采購計劃,當月分期分批購買、發放。
配備給各員工的辦公用品,損壞、遺失均由使用人負責。
凡新進員工,須配備辦公用具,由使用人提出書面申請,經項目、部門負責人審批后,報分管經理審批。
物業公司辦公管理制度2
第一章辦公管理制度
為加強公司辦公管理,規范辦公行為,提高辦公效率,降低辦公成本,特制定以下規定:
第一條辦公紀律
(一)自覺遵守公司的辦公時間(本部8:30――12:00;14:00――17:30;各小區可根據實際情況報相關領導批準后靈活安排)。不遲到早退,有特殊事情須提前請假,不得無故缺勤;
(二)外出辦事,須經部門經理、主任或負責人同意;
(三)工作時間不得無故離崗、串崗,禁止網絡聊天、玩游戲、聽音樂等,禁止瀏覽黃、賭、毒網頁,不做與工作無關的事;
(四)同事之間要以禮相待,碰面時要主動打招呼,不給同事取綽號。三人以上的交談要使用普通話,接待訪客時,可靈活配合使用其他語言;
(五)進入領導辦公室前應輕聲敲門,經允許后方可進入,不得自行開門進入;未經允許,禁止擅入機房、檔案室或其他機要場所;
(六)待人接物講究文明禮貌,對待客人應保持謙和禮貌、誠信友善的態度,對委辦事宜要力求高效優質,不得推諉、草率敷衍或擱置不理;
(七)謝絕所有上門推銷人員;
(八)參加會議時,與會人員須提前到會,做到精神飽滿,準備充分。會議時間內不得無故早退,應將手機關閉或調至震動狀態,以免影響會議秩序。
第二條儀容儀表
(一)工作時間統一著工裝,并保持衣服干凈、整潔,左胸適當位置佩戴公司工牌;暫時無工裝者,必須著與工作環境或公司工裝要求相符的裝束。
(二)在辦公室要保持襯衣領口與袖口潔凈,不挽袖子并扣好袖口;在作業現場可挽袖子工作。
(三)儀表儀容整潔,保持精神飽滿。不做奇異發型發色,男性不蓄長發,兩邊不超過耳朵,后面不超過衣領;女性頭發干凈整齊,過肩必須束起,不著艷麗頭飾。
(四)工作時間在辦公區禁止佩戴有色眼鏡及夸張、奇異首飾。
(五)手指甲整齊,不留長指甲,不涂指甲油;女性口紅顏色不宜過深過艷。
(六)辦公時間男士著皮鞋,并應將襯衣下擺系在西褲內;女士的皮鞋穿著要求為“前不露趾,后不露跟”,襯衣下擺應放在西褲或西裙外。辦公時間均不得穿拖鞋、涼鞋、運動鞋等。
(七)領帶的下端在皮帶之下1-1.5公分。領帶夾只起固定作用不起裝飾作用,佩帶位置在襯衣從下往上數第4個鈕扣處。
(八)著工裝在外行走時不要鉤肩搭背、不并排走或邊走邊吸煙、吃食物。
第三條環境與衛生規范
(一)辦公區域等公共場所禁止吸煙、嚴禁隨地吐痰,亂扔紙屑、雜物及各種不文明行為。
(二)辦公區域不得大聲談笑、喧嘩。
(三)辦公區域除了定置擺放的文件柜、桌椅等外,不能隨意擺放其他文件柜或物品,不亂貼亂掛。
(四)文件柜內物品須排放整齊有序,文件(夾)要標識清楚,柜頂、旁不堆放其他雜物;不能占用公用區域隨意堆放。
(五)辦公桌面要保持整齊干凈,除了擺放顯示器、電話機、文件盤、筆筒等常用的辦公用品外,其他非辦公物品及文件一律放在抽屜里。
(六)下班時,須要收好文件,鎖好抽屜柜子,將桌面收拾干凈、桌椅擺放整齊。
(七)電話鈴響三聲須及時接聽,桌面電話鈴聲音量須調至中低檔,避免電話鈴聲干擾他人工作。
第四條安全與節流
(一)加強安全防范意識
1、外來人員到訪,須經行政綜合部先與各部門或公司領導聯系,經同意后到指定地點接待;
2、對來訪客人要禮貌大方,熱情周到,但要注意內外有別,不隨意向外人透露公司內部事務;
3、禁止隨意使用其它部門電腦,外來訪客不經領導允許禁止使用公司電腦;
4、保管好企業文件,個人現金、證件等隨身攜帶,貴重物品一律不要存放辦公區;
5、員工統一由正門出入;
6、與公司業務無關人員不得在辦公區域逗留;
7、節假、公休日需到公司處理業務的員工,要負責辦公區的文件、財物安全;
8、嚴禁泄漏公司商業機密,重要文件或資料要專人保管,涉及到機密的文稿要及時銷毀;
9、離開辦公區或下班時務必檢查并關好自己及部門負責范圍的門、窗。
(二)節流控制
1、日常用水:
(1)公共辦公區域內設飲水機,內部員工需飲水時應自帶水杯取水,外單位及其他辦公區域的來人可使用一次性水杯;
(2)除公司重要對外接待可用小支瓶裝飲用水外,一般接待及內部會議一律使用飲水機桶裝水;
(3)員工須注意節約用水,使用自來水洗漱時應合理控制水量。
2、辦公用電:
(1)辦公區域和會議室在使用燈光照明時要遵循“人走燈滅”的原則;
(2)班后或節假日加班的,須根據實際使用需要分區域開啟照明燈光,禁止大面積開啟照明燈;
(3)員工個人在離開辦公室超過1小時的情況下,必須關閉個人辦公電腦電源;
(4)離開辦公區或下班時務必關閉電腦、空調及其他設備電源。
3、其他方面:
(1)愛護公物,節約使用辦公用品;
(2)傳真機、打印機集中管理,推行無紙化辦公,一般情況不出文件,如需出文須雙面打印;
(3)各單位間的聯系溝通,盡量使用公司辦公自動化系統或手機短號,減少直線電話聯系,控制電話費用;
(4)文明使用洗手間,不得亂寫亂畫,保持清潔,并養成隨手關閉電燈和水龍頭的好習慣。
第二章員工管理
第五條工卡管理
(一)行政綜合部對全公司的工卡進行統一制作、管理。工卡的.實際分配由行政綜合部負責。
(二)工卡編號實行分類編號,共分為管理系列、維修系列、護管系列和實習系列四大類。
(三)新員工入職后,由所在部門
到行政綜合部領取實習工卡,轉正后還在原部門就職的,在行政綜合部換領該部門的正式工卡。
(四)員工崗位調動(包括本部門各系列內部的崗位變動)須在行政辦公用品類管理規定綜合部用舊工卡換取新工卡。
(五)員工工卡遺失、污損等原因,需要重新補辦的,由所在部門報行政綜合部辦理補做,但必須收取使用人工卡制作工本費(具體金額視市場行情而定),并開具收據,費用交與公司財務。
(六)工卡是員工在公司的工作證明,不做他用,每位員工須按規定佩帶工卡,并有責任對工卡進行妥善保管。
(七)任何員工不得將工卡借與其他人使用。
(八)員工離職,須把工卡交還所在部門。
第六條鑰匙管理
(一)各中心的鑰匙要指定專人保管。
(二)公司本部除個人抽屜鑰匙及各部門資料柜鑰匙外,均由行政綜合部留存備用鑰匙。
(三)辦公鑰匙須按工作職責的需要發放,各部門須建立和保管好《鑰匙領用登記表》,領用和歸還必須如實登記,如有遺失,即刻告之行政綜合部。
第七條辦公用品、設施設備的管理
(一)辦公用品的采購按《物資申購流程》辦理,電腦、復印機、打印機、攝象機等類納入固定資產。
(二)空調的使用管理
1、使用空調時,須按照正確的操作方法進行操作,使用完畢,應按要求及時關機、斷電;
2、必須節約用電,安全用電。任何人不得隨意啟開空調外殼,私自拆裝空調及空調開關,也不得在空調線路上亂接線;
3、為做到節能降耗,要求夏季室溫在25攝氏度以上,方可開機使用空調制冷,其余時間(晚間、陰雨天等)不得開啟空調或只可開啟通風。每天下班后要及時關閉空調和電源,堅決杜絕開窗使用空調現象;
4、假期、雙休日在辦公室辦公、學習時,不得隨意開啟空調;
5、各辦公區域負責人要負責掌握空調的使用時間,管理所屬空調的正確使用,避免人為損壞,以保證空調能發揮其應有作用;
6、行政綜合部要組織相關人員經常對空調線路、開關、接線盒等設施進行檢查,發現故障及時報告修理。
(三)復印機、速印機的使用管理:
1、復印數量在40張以下的使用復印機;數量大于40張的為節約資源,務必使用速印機;
2、使用機器時,須按照正確的操作方法進行操作,使用完畢,應按要求及時關機、斷電;
3、遇有故障時,切勿盲目操作,及時通知行政綜合部排除故障,遇有重大故障,行政綜合部應及時聯系維修商前來修理。
4、其他單位的復印機應設專人管理,并簽訂維保商。
(四)電腦及周邊設施設備的使用管理
1、電腦的維修原則上由網絡信息組負責;
2、其他周邊設施設備也應文明使用,在保修期內的,部門可由自行聯系維修;若已過保修期,須上報給網絡信息組給出處理意見,方可維修;
(五)任何儀器、設施、設備,非專業人員,任何個人不得擅自拆裝、維修,一經發現后果自負并嚴肅處理。
第三章附則
第八條本辦法自發文之日起實行。
物業公司辦公管理制度3
一、工作例會制度
為加強公司管理，提高各部門工作效率，促進各部門管理人員的責任心，特建立公司工作例會制度。
1、每周五下午4點召開工作例會，各部門經理參加。
2、工作例會內容為：各部門經理匯報本周工作情況及下周工作計劃；部門間工作協調、配合；各部門經理工作建議；公司工作安排；
3、工作例會原則上為60分鐘。有話則長，無話則短。
4、本制度一經確立，不再另行通知。非緊急事務處置，不得請假。
5、如遇公司特殊工作安排，不能按時開會，開會時間另行通知。
6、會議地點：物業公司本部。
二、會議紀律
為了加強本公司會議期間紀律的管理，同時使會議制度化、規范化、科學化，提高會議效率，促進各部工作的協調，結合公司的實際情況特制定此紀律、本制度。
1、參加會議人員必須提前5分鐘進入會場，不得遲到、早退，不得中途退出會議。
2、與會人員須帶好筆記本，做好記錄，積極發言，踴躍提出各種合理化的意見和建議，同時注意保持會場衛生，維持會場秩序。
3、參會人員原則上不予請假，因特殊情況不能參加會議的，須向總經理請假。
4、參會人員在會場內應手機等通訊工具（特殊需要除外），集中精力開好會。
5、不得在會場內交頭接耳、閑談，不準吸煙、吃零食。
6、會議期間不會客，不處理與會議無關事務，不得帶無關人員進入會場。
7、注意做好會議保密工作，沒有要求傳達的有關問題，不得自行傳達、擴散。
三、禮儀接待管理規定
為進一步加強公司精神文明建設，提高員工素質，樹立良好的企業形象，特制定本規定。
1、注意禮節、講究原則。物業管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務工作低人一等的思想，要認識到尊重客戶就是尊重自己，所以要在接待中既要堅持原則，又要注意禮貌。
2、一視同仁、舉止得當。物業管理禮儀接待的對象都必須熱情的對待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以優質接待服務來取得每一位業主或用戶對你工作的信任，使他們乘興而來，滿意而歸。
3、嚴于律己、寬于待人。在物業管理接待服務工作中，業主或用戶可能會提出一些無理甚至是失禮要求，應耐心地加以解釋，寬容待人。
4、熱情接待來訪或來辦事的人員，應先請來人坐下，詢問來意，進行相應答復，臨走時，送至辦公室門外。
5、接待群眾來訪來電，講究文明禮貌，耐心傾聽，態度和藹，用語準確，不得語言粗魯。
四、員工著裝管理制度
1、為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規范化管理，本公司員工應按本規定的要求著裝。
2、員工在上班時間內，要求儀容儀表嚴整，總體要求是：得體、大方、整潔。
3、公司各級員工的著裝應按公司要求著公司配發的工作服：
（1）夏裝，短袖只能開解第一顆衣扣，長袖襯衫需佩戴領帶并不得挽起袖子或不系袖扣；男員工不準穿深色皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼鞋），女員工可著有扣涼鞋。
（2）冬裝，著西裝時應配深色襪和深色皮鞋。
（3）無論冬、夏裝均要佩戴公司徽標，公司徽標應佩戴在左胸前適當位置上。
4、員工不得裸露紋身，上班應注意將頭發梳理整齊。男職員發不過耳，并一般不準留胡須；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應得當。
5、員工工作期間外出，屬工作需要可著其他服裝，但要得體、大方、整潔。回公司需按公司要求著裝。
6、服裝換季時間，由公司統一規定。
7、員工違反本規定的'，除通報批評外，每次扣款10元；一個月連續違反三次以上的，扣發當月工資或績效工資100元。
8、各部門、各線負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規定。一月累計員工違反本規定人次超過三人次，并連續兩月，扣發該部門負責人工資100元。
五、電話管理制度
1、為使公司電話發揮最大效用且盡可能節省話費，特制定本制度。
2、市話由各部門經理負責管理、監督與控制使用。
3、每次通話前應對通話內容稍加構思或擬出提綱，通話時應簡明扼要，以免耗時占線、增加話費。
4、通話時應注意禮儀禮貌，體現公司員工良好的文化素質和精神風貌。
5、凡開通長途電話的部門，長途電話由各部門經理負責管理、監督與控制使用。各部門經理應建立《長途電話登記簿》，詳細記錄通話人、受話人、主要內容、通話時間等。禁止因私使用公司長途電話（特殊情況需經部門經理同意后方可使用）。
6、公司傳真收（發）應登記備案后交收（發）人簽字確認。
六、公司節假日值班制度
1、公司節假日期間設立公司各部門經理以上領導值班制度，排定值班表，印發各有關部門和人員。
2、目的：以公司業務工作為主。
3、一般以下班后時間或節假日為值班時間。
4、值班要點：
（1）處理未完成工作；
（2）處置下班后及節假日的突發、緊急事件。
（3）值班人員接打值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內容。
（4）值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內容，提出處理意見。
（5）值班人員要按規定準確填寫值班日志。
七、公司保密制度
1、為保守公司秘密，維護公司權益，特制定本制度。
2、公司秘密是關系公司權力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事項。公司各部門以及職員都有保守公司秘密的義務。
3、公司秘密包括下列秘密事項：
（1）公司重大決策中的秘密事項。
（2）公司尚未付諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策。
（3）公司內部掌握的合同、協議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。
（4）公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表。
（5）公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。
（6）公司職員人事檔案，工資性、勞務性收入及資料。
（7）其他經公司確定應當保密的事項。
（8）一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內部文件不屬于保密范圍。
（9）業主檔案、園區聲像監控檔案。
4、屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由總經理委托專人執行；采用電腦技術存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦使用者負責保密。
物業公司辦公管理制度4
第一條辦公紀律
(一)自覺遵守公司的辦公時間(本部8:30――12:00;
14:00――17:30;
各小區可根據實際情況報相關領導批準后靈活安排)。
不遲到早退,有特殊事情須提前請假,不得無故缺勤;
(二)外出辦事,須經部門經理、主任或負責人同意;
(三)工作時間不得無故離崗、串崗,禁止網絡聊天、玩游戲、聽音樂等,禁止瀏覽黃、賭、毒網頁,不做與工作無關的事;
(四)同事之間要以禮相待,碰面時要主動打招呼,不給同事取綽號。
三人以上的交談要使用普通話,接待訪客時,可靈活配合使用其他語言;
(五)進入領導辦公室前應輕聲敲門,經允許后方可進入,不得自行開門進入;
未經允許,禁止擅入機房、檔案室或其他機要場所;
(六)待人接物講究文明禮貌,對待客人應保持謙和禮貌、誠信友善的態度,對委辦事宜要力求高效優質,不得推諉、草率敷衍或擱置不理;
(七)謝絕所有上門推銷人員;
(八)參加會議時,與會人員須提前到會,做到精神飽滿,準備充分。
會議時間內不得無故早退,應將手機 或調至震動狀態,以免影響會議秩序。
第二條儀容儀表
(一)工作時間統一著工裝,并保持衣服干凈、整潔,左胸適當位置佩戴公司工牌;
暫時無工裝者,必須著與工作環境或公司工裝要求相符的裝束。
(二)在辦公室要保持襯衣領口與袖口潔凈,不挽袖子并扣好袖口;
在作業現場可挽袖子工作。
(三)儀表儀容整潔,保持精神飽滿。
不做奇異發型發色,男性不蓄長發,兩邊不超過耳朵,后面不超過衣領;
女性頭發干凈整齊,過肩必須束起,不著艷麗頭飾。
(四)工作時間在辦公區禁止佩戴有色眼鏡及夸張、奇異首飾。
(五)手指甲整齊,不留長指甲,不涂指甲油;
女性口紅顏色不宜過深過艷。
(六)辦公時間男士著皮鞋,并應將襯衣下擺系在西褲內;
女士的皮鞋穿著要求為“前不露趾,后不露跟”,襯衣下擺應放在西褲或西裙外。
辦公時間均不得穿拖鞋、涼鞋、運動鞋等。
(七)領帶的下端在皮帶之下1-1.5公分。
領帶夾只起固定作用不起裝飾作用,佩帶位置在襯衣從下往上數第4個鈕扣處。
(八)著工裝在外行走時不要鉤肩搭背、不并排走或邊走邊吸煙、吃食物。
第三條環境與衛生規范
(一)辦公區域等公共場所禁止吸煙、嚴禁隨地吐痰,亂扔紙屑、雜物及各種不文明行為。
(二)辦公區域不得大聲談笑、喧嘩。
(三)辦公區域除了定置擺放的文件柜、桌椅等外,不能隨意擺放其他文件柜或物品,不亂貼亂掛。
(四)文件柜內物品須排放整齊有序,文件(夾)要標識清楚,柜頂、旁不堆放其他雜物;
不能占用公用區域隨意堆放。
(五)辦公桌面要保持整齊干凈,除了擺放顯示器、電話機、文件盤、筆筒等常用的辦公用品外,其他非辦公物品及文件一律放在抽屜里。
(六)下班時,須要收好文件,鎖好抽屜柜子,將桌面收拾干凈、桌椅擺放整齊。
(七)電話鈴響三聲須及時接聽,桌面電話鈴聲音量須調至中低檔,避免電話鈴聲干擾他人工作。
第四條安全與節流
(一)加強安全防范意識
1、外來人員到訪,須經行政綜合部先與各部門或公司領導聯系,經同意后到指定地點接待;2、對來訪客人要禮貌大方,熱情周到,但要注意內外有別,不隨意向外人透露公司內部事務;3、禁止隨意使用其它部門電腦,外來訪客不經領導允許禁止使用公司電腦;
4、保管好企業文件,個人現金、證件等隨身攜帶,貴重物品一律不要存放辦公區;
5、員工統一由正門出入;
6、與公司業務無關人員不得在辦公區域逗留;
7、節假、公休日需到公司處理業務的員工,要負責辦公區的文件、財物安全;
8、嚴禁泄漏公司商業機密,重要文件或資料要專人保管,涉及到機密的文稿要及時銷毀;
9、離開辦公區或下班時務必檢查并關好自己及部門負責范圍的門、窗。
(二)節流控制
1、日常用水:
(1)公共辦公區域內設飲水機,內部員工需飲水時應自帶水杯取水,外單位及其他辦公區域的來人可使用一次性水杯;
(2)除公司重要對外接待可用小支瓶裝飲用水外,一般接待及內部會議一律使用飲水機桶裝水;
(3)員工須注意節約用水,使用自來水洗漱時應合理控制水量。
2、辦公用電:
(1)辦公區域和會議室在使用燈光照明時要遵循“人走燈滅”的原則;
(2)班后或節假日加班的,須根據實際使用需要分區域開啟照明燈光,禁止大面積開啟照明燈;
(3)員工個人在離開辦公室超過1小時的情況下,必須 個人辦公電腦電源;
(4)離開辦公區或下班時務必 電腦、空調及其他設備電源。
3、其他方面:
(1)愛護公物,節約使用辦公用品;
(2)傳真機、打印機集中管理,推行無紙化辦公,一般情況不出文件,如需出文須雙面打印;
(3)各單位間的`聯系溝通,盡量使用公司辦公自動化系統或手機短號,減少直線電話聯系,控制電話費用;
(4)文明使用洗手間,不得亂寫亂畫,保持清潔,并養成隨手 電燈和水龍頭的好習慣。
第二章員工管理
第五條工卡管理
(一)行政綜合部對全公司的工卡進行統一制作、管理。
工卡的實際分配由行政綜合部負責。
(二)工卡編號實行分類編號,共分為管理系列、維修系列、護管系列和實習系列四大類。
(三)新員工入職后,由所在部門到行政綜合部領取實習工卡,轉正后還在原部門就職的,在行政綜合部換領該部門的正式工卡。
(四)員工崗位調動(包括本部門各系列內部的崗位變動)須在行政辦公用品類管理規定綜合部用舊工卡換取新工卡。
(五)員工工卡遺失、污損等原因,需要重新補辦的,由所在部門報行政綜合部辦理補做,但必須收取使用人工卡制作工本費(具體金額視市場行情而定),并開具收據,費用交與公司財務。
(六)工卡是員工在公司的工作證明,不做他用,每位員工須按規定佩帶工卡,并有責任對工卡進行妥善保管。
(七)任何員工不得將工卡借與其他人使用。
(八)員工離職,須把工卡交還所在部門。
第六條鑰匙管理
(一)各中心的鑰匙要指定專人保管。
(二)公司本部除個人抽屜鑰匙及各部門資料柜鑰匙外,均由行政綜合部留存備用鑰匙。
(三)辦公鑰匙須按工作職責的需要發放,各部門須建立和保管好《鑰匙領用登記表》,領用和歸還必須如實登記,如有遺失,即刻告之行政綜合部。
第七條辦公用品、設施設備的管理
(一)辦公用品的采購按《物資申購流程》辦理,電腦、復印機、打印機、攝象機等類納入固定資產。
(二)空調的使用管理
1、使用空調時,須按照正確的操作方法進行操作,使用完畢,應按要求及時關機、斷電;2、必須節約用電,安全用電。
任何人不得隨意啟開空調外殼,私自拆裝空調及空調開關,也不得在空調線路上亂接線;3、為做到節能降耗,要求夏季室溫在25攝氏度以上,方可開機使用空調制冷,其余時間(晚間、陰雨天等)不得開啟空調或只可開啟通風。
每天下班后要及時空調和電源,堅決杜絕開窗使用空調現象;
4、假期、雙休日在辦公室辦公、學習時,不得隨意開啟空調;
5、各辦公區域負責人要負責掌握空調的使用時間,管理所屬空調的正確使用,避免人為損壞,以保證空調能發揮其應有作用;
6、行政綜合部要組織相關人員經常對空調線路、開關、接線盒等設施進行檢查,發現故障及時報告修理。
(三)復印機、速印機的使用管理:
1、復印數量在40張以下的使用復印機;
數量大于40張的為節約資源,務必使用速印機;2、使用機器時,須按照正確的操作方法進行操作,使用完畢,應按要求及時關機、斷電;3、遇有故障時,切勿盲目操作,及時通知行政綜合部排除故障,遇有重大故障,行政綜合部應及時聯系維修商前來修理。
4、其他單位的復印機應設專人管理,并簽訂維保商。
(四)電腦及周邊設施設備的使用管理
1、電腦的維修原則上由網絡信息組負責;2、其他周邊設施設備也應文明使用,在保修期內的,部門可由自行聯系維修;
若已過保修期,須上報給網絡信息組給出處理意見,方可維修;
(五)任何儀器、設施、設備,非專業人員,任何個人不得擅自拆裝、維修,一經發現后果自負并嚴肅處理。
第三章附則
第八條本辦法自發文之日起實行。
修訂、解釋權歸屬公司行政綜合部。
物業公司辦公管理制度5
[1工作例會制度
為加強公司管理，提高各部門工作效率，促進各部門管理人員的責任心，特建立公司工作例會制度。
1、每周五下午4點召開工作例會，各部門經理參加。
2、工作例會內容為：
各部門經理匯報本周工作情況及下周工作計劃；
部門間工作協調、配合；
各部門經理工作建議；
公司工作安排；
3、工作例會原則上為60分鐘。有話則長，無話則短。
4、本制度一經確立，不再另行通知。非緊急事務處置，不得請假。
5、如遇公司特殊工作安排，不能按時開會，開會時間另行通知。
6、會議地點：xx物業公司本部。
[2會議紀律
為了加強本公司會議期間紀律的管理，同時使會議制度化、規范化、科學化，提高會議效率，促進各部工作的協調，結合公司的實際情況特制定此紀律、本制度。
1、參加會議人員必須提前5分鐘進入會場，不得遲到、早退，不得中途退出會議。
2、與會人員須帶好筆記本，做好記錄，積極發言，踴躍提出各種合理化的意見和建議，同時注意保持會場衛生，維持會場秩序。
3、參會人員原則上不予請假，因特殊情況不能參加會議的，須向總經理請假。
4、參會人員在會場內應關閉手機等通訊工具（特殊需要除外），集中精力開好會。
5、不得在會場內交頭接耳、閑談，不準吸煙、吃零食。
6、會議期間不會客，不處理與會議無關事務，不得帶無關人員進入會場。
7、注意做好會議保密工作，沒有要求傳達的有關問題，不得自行傳達、擴散。
[3禮儀接待管理規定
為進一步加強公司精神文明建設，提高員工素質，樹立良好的企業形象，特制定本規定。
1、注意禮節、講究原則。物業管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務工作低人一等的思想，要認識到尊重客戶就是尊重自己，所以要在接待中既要堅持原則，又要注意禮貌。
2、一視同仁、舉止得當。物業管理禮儀接待的對象都必須熱情的對待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以優質接待服務來取得每一位業主或用戶對你工作的信任，使他們乘興而來，滿意而歸。
3、嚴于律己、寬于待人。在物業管理接待服務工作中，業主或用戶可能會提出一些無理甚至是失禮要求，應耐心地加以解釋，寬容待人。
4、熱情接待來訪或來辦事的人員，應先請來人坐下，詢問來意，進行相應答復，臨走時，送至辦公室門外。
5、接待群眾來訪來電，講究文明禮貌，耐心傾聽，態度和藹，用語準確，不得語言粗魯。
[4員工著裝管理制度
1、為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規范化管理，本公司員工應按本規定的要求著裝。
2、員工在上班時間內，要求儀容儀表嚴整，總體要求是：得體、大方、整潔。
3、公司各級員工的著裝應按公司要求著公司配發的工作服：
（1）夏裝，短袖只能開解第一顆衣扣，長袖襯衫需佩戴領帶并不得挽起袖子或不系袖扣；男員工不準穿深色皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼鞋），女員工可著有扣涼鞋。
（2）冬裝，著西裝時應配深色襪和深色皮鞋。
（3）無論冬、夏裝均要佩戴公司徽標，公司徽標應佩戴在左胸前適當位置上。
4、員工不得裸露紋身，上班應注意將頭發梳理整齊。男職員發不過耳，并一般不準留胡須；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應得當。
5、員工工作期間外出，屬工作需要可著其他服裝，但要得體、大方、整潔。回公司需按公司要求著裝。
6、服裝換季時間，由公司統一規定。
7、員工違反本規定的，除通報批評外，每次扣款10元；一個月連續違反三次以上的，扣發當月工資或績效工資100元。
8、各部門、各線負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規定。一月累計員工違反本規定人次超過三人次，并連續兩月，扣發該部門負責人工資100元。
[5電話管理制度
1、為使公司電話發揮最大效用且盡可能節省話費，特制定本制度。
2、市話由各部門經理負責管理、監督與控制使用。
3、每次通話前應對通話內容稍加構思或擬出提綱，通話時應簡明扼要，以免耗時占線、增加話費。
4、通話時應注意禮儀禮貌，體現公司員工良好的'文化素質和精神風貌。
5、凡開通長途電話的部門，長途電話由各部門經理負責管理、監督與控制使用。各部門經理應建立《長途電話登記簿》，詳細記錄通話人、受話人、主要內容、通話時間等。禁止因私使用公司長途電話（特殊情況需經部門經理同意后方可使用）。
6、公司傳真收（發）應登記備案后交收（發）人簽字確認。
[6公司節假日值班制度
1、公司節假日期間設立公司各部門經理以上領導值班制度，排定值班表，印發各有關部門和人員。
2、目的：以公司業務工作為主。
3、一般以下班后時間或節假日為值班時間。
4、值班要點：
（1）。處理未完成工作；
（2）。處置下班后及節假日的突發、緊急事件。
（3）。值班人員接打值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內容。
（4）。值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內容，提出處理意見。
（5）。值班人員要按規定準確填寫值班日志。
[7公司保密制度
1、為保守公司秘密，維護公司權益，特制定本制度。
2、公司秘密是關系公司權力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內只
限一定范圍的人員知悉的事項。公司各部門以及職員都有保守公司秘密的義務。3、公司秘密包括下列秘密事項：
（1）公司重大決策中的秘密事項。
（2）公司尚未付諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策。
（3）公司內部掌握的合同、協議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。
（4）公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表。
（5）公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。
（6）公司職員人事檔案，工資性、勞務性收入及資料。
（8）一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內部文件不屬于保密范圍。
（9）業主檔案、園區聲像監控檔案。
物業公司辦公管理制度6
第一節管理原則:
一、為保證辦公規范和質量,提高整體工作效率,按照日常辦公內容和程序,制訂本管理制度。
二、按照加強管理、嚴明紀律、發揮效益、創一流服務質量的原則,各部門、員工應嚴格遵守,確保辦公秩序和環境符合服務中心服務標準。
三、對違反相關制度的,將按照員工獎懲管理制度執行處罰。
第二節考勤管理:
一、出勤:
(一)實行出勤簽到制度,員工應按照工作安排,在規定時間內上下班。
(二)工作需要加班時,員工應服從工作安排,在完成工作任務經有關領導批準后,方可離開。
(三)外出辦事員工,應先征得主管領導同意,并在工作去向牌上注明,因工作原因暫時不能回來的應向主管領導報批。
(四)未按時間上下班的`按照遲到和早退處理,無故離開工作崗位的,按照曠工處理。
(五)嚴格執行排班安排,未經允許不得私自換班、代班。
二、請假:
(一)員工因事、病等需請假的,應在提前一天寫好請假條經審核批準后方可進行,一天以內由部門主管批準,一天以上由部門負責人批準,三天以上由總經理批準,(二)秩序維護員工非工作時間外出,也必須向部門主管請示批準。
(三)未經允許,擅自離開者,按公司人事管理制度視情節輕重以曠工、辭退、開除等處理。
(四)請假期間的工資按公司工資管理制度執行。
三、值班:
(一)辦公值班按照正常上班工作職責和標準執行,員工按規定服從值班安排。
(二)維修實行全天24小時值班制度,由服務中心和工程維修部負責安排調配。
(三)客戶服務中心實行12小時(8:00-20:00)值班制度,由服務中心和客戶服務部負責組織安排。
(四)各部門每日安排一名管理員值班,主要負責辦公環境整理,崗位服務和小區環境監督。
(五)實行崗位交接班制度,做好交接班記錄,把交接事項落實清楚,并保持交接班現場的清潔衛生,因交接班不清楚,同時追究責任。
(六)了解所上班次、崗位,接班人要提前15分鐘到崗接班,辦理交接手續。交接班時常用工具點交清楚,誰遺失或借出誰負責,安護員交接班由班長帶領列隊交接。
(七)當換班時間已到,但接班人尚未來時,不得離崗。
(八)當因工作需要等特殊情況,值班人員需暫時離開時,秩序人員應找好其他人員代班,客服和維修人員,開啟電話呼叫轉移,并在工作去向牌上注明。
(九)值班過程中發現問題,要立刻解決,遇有困難時可請求幫助,當重大事件發生時,要立即報告部門主管和負責人,不得延誤,不得擅自做主,不得隱瞞不報。
第三條工作秩序管理
一、上班時間內,必須堅守崗位,必須按質、按量達到服務中心要求,完成各自職責。
二、員工應自覺遵守服務中心作息時間,嚴格執行勞動紀律,上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗,外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。
三、嚴格執行公司各項規章制度和服務規范,努力提供服務效率,為客戶提供優質、高效的物業管理服務。
四、提供團隊意識,相互配合、互相監督、共同促進,不得出現內部紛爭。
五、講究禮貌,注重儀容,熱情、周到、主動、高效服務住戶,依靠法規嚴格妥善管理,絕不可粗暴、冷漠、置之不理,始終體現物業管理良好的服務意識和服務能力。
六、不得隨意丟棄雜物,養成良好的衛生習慣,保持辦公環境優美清潔。
七、上班時間不得從事看報、閑聊,用通迅設備聊天等與工作內容無關的事情,辦公時間要保持肅靜,不準串崗聊天、嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵,辦公區域內禁吸煙;業余時間應努力學習業務知識及相關知識。
八、積極參加公司及部門組織的各項活動,服從工作安排和調度,努力為公司發展獻計獻策。
九、愛護保管好公共財產,公共財產不能挪作私用,勤儉節約,不浪費鋪展,節約用水用電,注重重視防火、防盜和安全生產。
十、不得在工作時間在本住宅區從事本職工作以外的有償勞務,嚴禁向業主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。
第四條工作環境管理
一、各部門辦公、生活區、各工作服務區,每天安排人員輪流對工作環境進行清掃、整理。
二、保持室內及周邊整潔衛生,發現問題及時清除,做到區域內無雜物、無污染。
三、室內物品分類放置、堆放整齊,通風良好,防潮防霉,地面無垃圾,室內無異味,定期清除廢棄物,每天下班前整理一次辦公環境。
四、愛護好室內設施,保持設施的使用功能和效率。
五、區域內不得任意懸掛、張貼非工作物品,工作場區內嚴禁吸煙。
六、室內各種標識標牌清楚、資料完整整齊。
第五條服務工具管理
一、服務工具由部門物資保管機構統一造冊,責任到人。
二、服務工具僅限于工作使用,不得處理私人事務等挪作他用,保管好服務工具,使之發揮正常的使用功能效率,不得無故損壞。
三、服務工具未經允許不得外借,特殊需要經批準后,借前檢查,歸還時驗收,按規定時間收回。
四、定期檢查好服務工具的使用情況,做到不遺失、不損壞,經常維護,當需要更換購買時,按計劃申報。
物業公司辦公管理制度7
為了更好的管理本公司的電腦、復印機、電話和傳真機,特制定本制度。
一、電腦的使用管理
1、責任到人:公司電腦專人專用,電腦及其外部設備實行定位安裝、定位使用、定人管理。未經批準,不得挪作他用或借給他人使用。嚴格遵守電腦使用管理規定和安全操作規程,確保人身、設備安全。使用者對電腦及外設負有保管和日常維護的責任。
2、定期維護:應定期進行系統軟件與硬件的維護,定期殺毒,做好數據備份工作。樹立保密意識,定期檢查各項安全保密措施,發現隱患及時報告、及時采取措施,防止公司機密信息泄露。
3、安全管理:
(1)禁止安裝和運行與公司工作內容無關的軟件,禁止瀏覽與公司工作無關的網頁、資料等,已正常運轉的軟件不得隨意修改程序或相關參數。
(2)嚴禁未經檢查的軟件或數據文件上機操作或上網下載來源不明的軟件,避免病毒感染。工作人員在下班或確認不再用機時,必須關閉電腦后方可離開。多人共用一機的,除專人負責外,其他人亦負有日常維護、保養責任。
4、電腦報修:發現異常情況時,應正確采取應急措施,并報告主管和公司行政人事部。遇有電腦或網絡設備出現故障,應及時申報維修。嚴禁擅自拆機、檢修。外來技術人員進行維護工作時,須有電腦管理人員陪同或認可。
二、復印機使用管理
1、復印機一般應由本公司人員使用,其他人使用須經行政人事部同意,否則不得隨便上機復印。世紀華府復印機使用管理由項目助理指定專人負責,復印使用時設置開機密碼。
2.復印機僅供辦公使用,復印文件、資料的`內容,原則上必須是與工作相關。
3.使用復印機前應先到負責人處填寫《復印機使用登記表》,按照登記表填寫使用人姓名、所屬部門、使用時間、復印內容及頁數等。
4.所有需復印資料的人員使用復印機時應嚴格執行操作程序,不熟悉技術要求的須經行政人事部文員或指定專人操作。當復印機出現異常時,非專業人員不得私自拆動,由相關人員酌情處理。
5.復印本著勤儉節約的原則。可以傳閱的文件以及用電腦傳輸的電子版文件盡量不要復印,內部使用的文件則盡量使用再生紙張,資料在排版時要以盡量緊湊、減少復印張數為原則,盡量減少打印復印成本,節約辦公經費開支。
6.復印時原件、紙張必須放置妥當,保證復印質量,印件清晰。
7.若復印資料數量較多時,應先選擇復印1件,確認質量合格,再輸入余數,以免浪費紙張。
8.合理利用使用完復印機復印后所產生的可再利用單面紙張。
三、電話和傳真機的使用管理
1、辦公電話、傳真的使用
(1)辦公室固定電話的安裝主要是作為方便與外界溝通,方便開展業務之用,不允許在公司內部撥打和接聽任何形式的私人電話。
(2)員工打電話,用語應盡量簡潔、明確,減少通話時間,避免不必要的浪費和線路的占用時間,保證工作電話的暢通。
(3)為節省費用,大部分電話已申請局域網,公司內部辦公電話請一律使用內部分機號,如果查出內部通話使用外線費用一律自理。
(4)傳真機收發傳真文件實行登記制度,收、發傳真件要做到準確無誤,接收到的文件或其它材料,要及時登記并及時送達收件單位或收件人。
(5)不宜頻繁地開機和關機以延長傳真機使用壽命。
(6)合紙艙蓋的動作不宜過猛以免結構變形器件損壞。
(7)發送稿件上不宜有硬物(如裝訂針、大頭針等)以免引起故障。
(8)雷雨天氣如不使用傳真機,除關掉電源外,應將電話線插頭拔掉。
2、個人電話
(1)凡享受手機補貼的員工,在沒有特殊情況之下,手機要24小時開機。
(2)工作人員通訊工具變更號碼,應及時將新號碼報到行政人事部,由行政人事部對號碼進行刷新。
四、要求
各部門必須認真落實通知精神,切實做好本部門的節能降耗工作,出現問題將嚴肅處理相關人員及部門負責人,如因未及部門負責人要及時做好節能降耗的宣傳和管理工作,提高員工的節能和安全意識,杜絕各種浪費。人走必須斷電,各辦公室在下班或值班后必須將所有用電設備的電源關閉,并及時關門、關窗,防止出現失盜事故。
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