電話管理制度
在當下社會，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的電話管理制度，希望對大家有所幫助。
電話管理制度1
一、辦公現場管理
為營造辦公現場整齊美觀、和諧文明的氣氛，規范辦公人員在辦公現場的舉止和行為，特制定本規定。
1、員工出入現場，需隨手關門，養成良好的習慣。
2、出入現場時，不是本公司工作人員一概不允許帶入辦公區域，如遇外來人員，則應通知相應的主管或負責人接待。
3、辦公場所內應保持環境整潔，過道應保持通暢，任何人不得占用過道，不得在過道上堆放雜物，地面應保持干凈，不得亂丟果皮、紙屑、煙頭等。
4、工作臺面下不得堆放雜物，下班離開前，須將工作臺面整理干凈，辦公椅擺放整齊方可離場。
5、辦公室內嚴禁使用電話免提功能，通話時應盡量放低音量，不得妨礙和干擾他人的正常辦公。
6、員工應佩戴工作證上下班，新入職員工在工作證未辦好前需在一樓保安處登記后方可進入辦公區域。
7、員工的背包、手機等私人物品需存放在自己的儲物柜，不得帶入辦公區域。
8、員工在辦公區域內嚴禁大聲喧嘩，不要影響工作中的同事。
9、著裝要求：須干凈整齊，端莊大方，不得穿牛仔褲、背心裝、短褲、吊帶裝、露臍裝、拖鞋、波鞋等。
10、食品不能帶進辦公場地，用餐請在餐廳，禁止在其它區域內用餐。
11、注意用電安全，嚴禁在辦公場地內亂拉接線。
12、下班離場前，值班主管務必關閉辦公場地的照明、電腦、分體空調等設備電源，鎖好門窗，并巡視該樓層有無加班工作人員。若發現問題，必須及時糾正。
13、辦公場地內空調在正常運作下，嚴禁將門、窗敝開，保障設備的使用壽命。
14、與電信員工之間做到禮貌，合協，友好相處。
二、商業秘密及客戶信息保護管理規定
為規范和加強公司商業秘密及客戶信息保護的管理，防范泄密事件發生，特制定本規定。
1、商業秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來經濟利益，具有實用性的經營信息和技術信息。公司的商業秘密包括但不限于以下內容：
1) 經營管理辦法及計劃；
2) 業務推動計劃及方案；
3) 產品開發計劃、上市前的產品形態、條款及費率、產品報備文件；
4) 調研及分析報告、業務數據、各類財務報告及報表；
5) 客戶信息及資料；
6) 公司薪酬福利標準及員工個人薪資福利狀況；
7) 董事會議記錄及董事會決議；
8) 與合作伙伴及相關部門、人員之間的往來函件、合同、協議、備忘錄等。
2、客戶信息是指公司自行采集或他方提供的與客戶有關的任何信息或該等信息形成的數據。公司的客戶信息包括但不限于以下內容：
1) 客戶基本信息：客戶編號、客戶類別、客戶名稱、地址、電話 、傳真、電子郵件、郵編等；
2) 聯系人信息：聯系人姓名、性別、年齡、愛好、職務、友好程度、決策關系等；
3) 客戶來源信息：市場活動、廣告影響、業務人員開發、合作伙伴開發、老客戶推薦等；
4) 客戶業務信息：所屬行業、需求信息、價格信息、客戶調查問卷等；
5) 客戶交往信息：交往記錄、交易歷史、服務歷史等；
6) 客戶分析信息：客戶信用信息、客戶分類信息、價值狀況信息等。
3、公司各部門應指定商業秘密文件管理人管理本部門的商業秘密文件，商業秘密文件管理人應妥善保存本部門的商業秘密文件，不得讓無關人員接觸、獲取商業秘密。
4、各部門負責人全面負責本部門的商業秘密保密和客戶信息保護工作，具體職責如下：
1) 保證本部門每一名員工了解公司保守商業秘密和客戶信息保護的規定；
2) 在本部門內貫徹落實公司的商業秘密保密和客戶信息保護規定；
3) 對本部門的保密工作進行監督；
4) 對本部門內違反保密規定的行為承擔管理責任。
5、公司執行委員會成員和各部門負責人有權對各自職責范圍內保密文件的使用進行授權，被授權人員根據授權范圍使用商業秘密文件。
6、公司在與他方合作時，對一方或多方可能涉及的商業秘密和客戶信息保護，應提前簽訂商業秘密保密協議或保密條款。
7、公司人力資源部在與員工簽訂的勞動合同時，應根據崗位規定簽訂有關的商業秘密保密條款或保密協議。
8、公司員工應嚴格遵守以下規定：
1) 法律、法規、監管部門規定必須披露的信息之外，公司員工未獲得授權不得私自將商業秘密和客戶信息文件泄漏、披露或轉發給他人，也不得超越授權范圍使用商業秘密和客戶信息文件；
2) 非經公司書面同意，不得使用公司的商業秘密和客戶信息進行盈利活動，不得利用公司的商業秘密和客戶信息進行新的研究和開發；
3) 對商業秘密和客戶信息文件應作標示，注明：“招商信諾人壽保險有限公司機密及非公開信息，嚴禁復制及傳播，僅供被授權人員使用”字樣；
4) 員工之間或與公司以外人員之間交談或使用電話、傳真、郵件、網絡文件共享、網絡文件傳輸等方式進行商業秘密和客戶信息傳遞時，需要確定傳遞途徑和對象屬于允許接觸該商業秘密和客戶信息的范圍；
5) 對在工作中接觸到的客戶信息應嚴格保密，不得擅自以任何形式復制、使用、傳遞、披露，不得用作任何與工作內容無關的其他事項。在客戶重要信息是非必要記載事項時，應隱去客戶姓名、身份證件號碼、工作單位、聯系方式等重要信息。
6) 未經許可，不得因任何目的以任何方式向第三方提供、發布、刊登、出售或者出租客戶信息。
7) 對于客戶信息排列、集合而形成的數據庫，應及時維護并更新，并且應當采取有效的授權訪問措施和其他安全措施，確�？蛻粜畔⒉粫馔鈦G失、或被非法使用。
8) 不得隨意復制、丟棄商業秘密和客戶信息文件；不得將商業秘密和客戶信息文件隨意放置在辦公桌面、電腦桌面上；打印商業秘密和客戶信息文件應及時從打印機中取走；使用完畢的商業秘密和客戶信息資料須及時安全存檔或刪除、銷毀。
9、對于違反本規定的行為，按照公司《員工手冊》的相關規定給予相應的.處罰。
三、就餐問題
1、自己帶飯：可在七樓熱好飯后，到八樓餐廳就餐；
2、食堂：每周一至周五中午12：20分---13：00在電信八樓的食堂有供應中餐，三葷一素+例湯+水果，價格10元；
3、訂餐：
我們收集了一些電信周圍的餐館的菜單，并制定了每天的就餐菜單，統一放到內部網供大家參考，頻率是每周更換一家，每天會由指定的人員將快餐從一樓拿到八樓餐廳，大家統一在餐廳用餐。
中餐：由主管統計員工所需訂餐的數量報行政組，行政組再統一預訂，時間需提前一天；
晚餐：由主管統計員工所需訂餐的數量報行政組，行政組再統一預訂，時間需提前半天。
四、冷藏柜、微波爐的使用管理規定
1、冷藏柜僅供午餐、晚餐不能正常用膳的員工自帶的飯盒、糕點、水果存放保鮮。不準存放其它食品（咸菜、蘿卜干、腐乳、辣椒醬、醋、油、醬、甜、酸、苦、辣等食物）及零食。
2、嚴禁在冷藏柜內存放與食物無關的東西（空飯盒、餐具、刀子、空瓶、塑料袋等）。
3、嚴禁直接在微波爐的玻璃盤上烹煮食物（紅薯、土豆、粟米、雞翅、爆米花）等。
4、嚴禁使用非微波爐專用容器進行加熱（泡沫飯盒、杯面等）。
5、注意用電安全，使用時請按正確方法操作。
6、注意周圍環境衛生，講究文明禮讓。遵守秩序、自覺排隊，遇上“準媽媽”做到先人后己。
7、我們將按期對微波爐和冰箱進行清理。每周五會定期清潔微波爐；每周二和周五的下午會定期徹底清理冷藏柜內殘留的過期變質的食物，保持清潔衛生，防止病菌傳染。
8、做到愛護公物，常自律、常檢查、常清潔、保持冷藏柜內清潔衛生，微波爐內、外干凈無污跡。
五、復印機、傳真機管理規定
1、公司的復印機、傳真機、打印機、碎紙機由指定專人負責管理，未經許可，任何人不得擅自使用復印機、傳真機、打印機、碎紙機。
2、愛護復印機，正確掌握操作方法。一旦復印機在工作中出現故障，任何人不得擅自打開機殼自行修理，務必即時通知主管復印機的人員進行處理，由主管人員直接聯系維修商修復。
3、愛護公物，人人有責。
六、節能措施
為了有效的利用能源，相關的節能措施如下：
1、合理設置制冷溫度。辦公室空調設置為26。C，當室外溫度低于26。C時禁止打開空調機組。當空調打開時請關閉門窗，進出隨手關門，以便管理和有利節能，加強自我管理意識。
2、空調由專人負責管理，專經許可，任何人不得擅自使用。
3、減少點燈時間。
1）機房或辦公室無人工作時，應及時關燈；下班后辦公室人員較少時，應分區關閉照明燈；最后離開辦公場地的員工請負責檢查，關閉所有電源，養成人走“燈”即關的好習慣。
2）公共區域（樓道、大堂、走廊、洗手間、更衣間、寄存間、員工休息室、配餐區、會議室等），在保證照度的情況下，減少不必要的光源，白天盡量打開窗簾，充分利用太陽光和自然光，并做到隨用隨開，不開長明燈。
3、辦公電腦、打印機、復印機、碎紙機、飲水機、電熱水爐、微波爐、電視機等辦公設備及家電隨用隨開，不用時關閉電源，杜絕長期待機狀態下的電能損耗，延長設備的平均使用壽命。
電話管理制度2
一、全體職工應嚴格控制電話使用，盡量減少通話次數，壓縮通話時間，所有電話一律實行定額包干，每三個月結算一次，以平均數為準，節余50%歸科室，超支部分扣科室負責人工資。
二、各科室電話只作工作電話，如利用工作之便打私人長途的，一經查出，按話費多少從科室負責人次月工資中扣除。值班人員在值班期間不得打私人長途，如查出，按通話費多少，從值班人員次月工資中扣除。
三、持單機者，凡在外地出差，以出差天數為準，進行核算。在外地學習期間，只付月租費，超支扣工資，節余不歸已。
四、行署、行辦領導應本著節約的原則，控制電話使用，移動電話按紀檢委的'規定辦理。
電話管理制度3
第一條 電話管理
（一）電話接打規范
1、接聽電話規范用語
�。�1）“您好！安徽外國語學院×××部門”
�。�2）“請稍等，......”
�。�3）“對不起，他（她）不在，請打他（她）手機或改日再打”
2、撥打電話規范用語
“您好，我是安徽外國語學院的......”
3、接聽原則
接聽電話要迅速、準確、用語簡練、清晰、耐心。接聽電話應在鈴響2—3聲之間就拿起話筒。
4、掛斷電話
尊、長者優先掛斷；打電話者先掛電話。
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1、接聽電話時要做好記錄準備，主要是六大要素：何人、何地、何時、何因、何事、何果。
2、要及時將電話記錄內容轉告當事人。
�。ㄈ╇娫挼拈_通（移機、停機）
因工作需要，由部門提出電話開通（移機、停機）申請，交總務處審核，報分管院長批準。批準后交后勤服務中心負責辦理。
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1、電話機及內部線路在使用過程中出現故障，由各使用部門向后勤服務大廳報修。
2、電話信號等出現故障時，由后勤服務中心負責及時與運營商協商解決。
�。ㄎ澹╇娫捹M用結算
1、各部門每部電話每學期都有一定的話費標準，超支由部門負責人承擔，結余部分由部門負責人自由支配。話費標準另行制定。
2、后勤服務中心派員每月到電信局打印電話費用清單，憑清單到財務辦理結算手續。繳費須及時，避免因欠費而停機。
第二條 傳真管理
（一）傳真操作規范
1、發送傳真時明確對方的傳真號碼、姓名，向對方簡單說明發送傳真的事由及接收傳真人員的'姓名。重要傳真發送后，需電話確認。
2、接收傳真時問清對方傳真發送給何部門何人，若是純商業性的傳真可以拒收。收到傳真后及時通知相關部門人員領取傳真，并做好登記和簽收。
3、院辦公室文員負責傳真機維護，保障傳真紙張的充足。
（二）傳真使用要求
1、傳真由院辦公室文員操作，其他人員嚴禁接發傳真。
2、嚴格登記制度，發往外地或發送量超過5頁的傳真須經院辦公室負責人批準。
第三條 本制度由院辦公室負責解釋。
電話管理制度4
一、售樓處所有電話由辦公室統一管理，對可拔長途及特殊功能電話實行嚴格管理，任何人因工作需要須用此類電話應報副總監批準到辦公室登記方可使用。
二、員工不得利用辦公電話進行與業務無關的聊天或閑談，被發現者將受到行政處罰50元/次。
三、傳真機由辦公室委托銷售副總監管理使用，對外發送傳真應先到副總監處登記發送時間、接收人及文件大致內容，經副總監簽批后再行發送。
電話管理制度5
眼下，各單位都離不開電話。因此，做好電話管理工作，也是人事管理者的工作之一。以下是一則電話管理制度范本，供各位參考。
第一條 本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業務之用，不提倡員工在公司內打私人電話。
第二條 員工打電話，用語應盡量簡潔、明確，以減少通話時間。
第三條 總機接外線電話至分機時，一般電話鈴聲響五次無人接聽，即掛聽，即掛線。
第四條 總臺文員接聽外線電話的標準用語為：“您好，××公司”當方告知分機電話時，說：“請稍等！”如分機占線，說“電話占線，請稍后再打！”接聽內線電話的用語為：“您好，總臺！”其他內容視情回答，總的要求是規范、簡潔、禮貌。
第五條 公司不允許員工在公司掛私人長途電話。有外線電話的貿易部門不得到總臺掛長途電話。行政、管理部門因工作需要掛長途電話的，需親自填寫長途電話申請單，注明部門、通話人、對方地區及單位、因何業務通話等，并經該部門負責人簽字同意后方予掛撥。負責人不在的，應由主管領導簽字同意，部門負責人及主管領導均不在，又確因業務需要掛長途電話的.，通過總辦同意可先行掛撥，但事后通話一定要三日內補辦審批手續，逾期不補辦者視為掛私人電話，電話費由其本人雙倍負責。
第六條 值班人員不按上述第三條的規定，手續不全即幫他人掛長途電話的，除電話費由其負責外，每發現一次罰款50元。屢教不改的，視情節給予扣發獎金直至辭退處理。
第七條 員工不經同意即私掛國內長途電話，或以公事為由騙掛國內人長途電話的，每次罰款50元；私掛香港或澳門的，每次罰款100元；私掛國外長途電話的，每次罰款500元。屢教不改的，視情節給予扣發獎金，直至辭退處理。
第八條 公司可為高層領導住宅裝電話并報電話費。部門正職負責人，經申請可向行政管理部報銷電話費。其他員工公司不予考慮電話問題。
電話管理制度6
一、本廠的電話，主要是作為方便與外界溝通，方便業務開展使用，為使電話能發揮最大作用效能，并節省成本，特擬本規定。
二、電話管理由本廠辦公室統籌負責，使用則由各分管領導負責督導與控制。
三、電話使用須知
1、接聽電話的標準用語為：“您好，信陽污水處理廠”！當對方告何事時，說“請講”并記錄，當對方找人時，說“請稍等”，若人不在便回答“××不在，請稍后再打”。
2、本廠員工打電話，用詞盡量簡潔、明確，使用前應對討論、商洽的.事情稍加構思或略作記錄。
四、長途電話使用須知
1、確系因公需要對外聯系方可拔打長途電話。
2、本廠長途電話限本廠部門負責人以上人員掛撥。
3、本廠員工確因工作需要掛長途電話時，須先經部門負責人同意后方可掛撥。
4、禁止不經同意掛撥長途電話或以公事為由騙掛私人長途電話。
5、對不按規定填寫通訊記錄或員工私自掛長途電話者，一律作記過處分。
電話管理制度7
一、公司電話主要用于辦公業務。使用電話通話要言簡意賅，禁止在電話中閑聊，嚴禁撥打聲訊和信息電話。
二、集中辦公部門原則上全部使用插卡管理電話，部分經理專人專號可使用非插卡電話，月末根據電話費詳單核定話費。
三、辦公話費定額標準按集中辦公部門在崗人數每人每月3xxxx，部門經理及副總經理5xxxx，保安部值班電話5xxxx執行。特殊情況由部門申報，總經理批準同意，辦公室增補話費。
四、每月1―5日由辦公室統一將當月定額話費輸入各部室，輸入話費可累計使用。如提前使用完話費后，到辦公室充值，并進行登記，月末在通訊補助費中扣除。
五、安裝管理插卡電話后，任何部門和個人，不準避開話機接線和私自接電話副機，發現此情況，按盜打電話，竊取話費予以處罰，并交于質檢部進行處理。
六、各處室負責人及員工要切實負起責任，以主人翁的態度管好、用好電話。員工因公或特殊情況需要撥打長途電話者，統一到辦公室登記后，方可撥打。
七、由辦公室月末對各部門電話使用情況進行查詢監督，并予以公布，超出部分在此月通訊補助費中扣除。
八、自本制度執行之日起，原辦公電話管理辦法自行廢除，同時由辦公室收回非集中辦公人員電話磁卡。
電話管理制度8
第一條我廠通訊設備及線路的維護保養工作應嚴格遵循郵電部電信總局關于市內電話用戶交換管理的有關規定。
第二條機線維護人員應熟悉并掌握本廠使用機線設備的性能、結構原理及其測試、調整、維修技能。要嚴格按照郵電部電信總局關于《市話用戶交換機技術維護標準和周期》的規定,切實做好機線的經常性維護保養工作。
第三條機線維護人員應與話務人員密切合作,共同努力,使通訊設備、儀器、工具經常保持整齊清潔,完整完損,性能良好,運行正常。
第四條××應負責組織領導適時編制年度、月度通訊設備線路的維護修理計劃,報送有關主管部門歸口平衡,并組織督促機線維護人員按時完成維修計劃。
第五條機線維護人員應認真作好日常維護保養工作的'原始記錄積累,保管好通訊設備及維修情況的技術資料。
主要原始記錄應包括:
工作日記;
各種障礙記錄;
維修作業計劃(年度、月度);
機歷卡、用戶卡片;
蓄電池充放電記錄;
其他有關原始記錄。
主要技術資料應包括:
有關設備維護說明書;
機房電力布線系統圖;
電纜、桿線、分機設備布置圖;
維修情況記錄。
第六條各單位話機安裝、拆遷,應書面向××提出申請,經××批準后,由機線維護人員負責裝、拆、遷,并開具內部協作加工單,按實核算材料、工時費用,交財務轉帳。
第七條機線維護人員應隨時將自己的去向(工作地點)用電話告知總機房,以便在通訊設備發生故障,可隨時召喚,盡快處理。
電話管理制度9
第一條 為使電話的'使用能發揮最大效力，并節省成本，特擬本辦法。
第二條 電話的管理由管理部總籌負責。使用則由各單位主管負責督導與控制。
第三條 電話使用須知：
�。ㄒ唬┹爡^內的洽公。
�。ǘ⿻r間以三分鐘為限，自我控制。
�。ㄈ┳⒁舛Y節，長話短說，簡潔扼要，以免耗時又占線。
�。ㄋ模┦褂们皯獙τ懻�、商洽事情稍加構思或略作記錄。
第四條 長途電話使用須知：
�。ㄒ唬└鬓k公場所應備置長途電話記錄表，并記錄使用人、受話人、起訖時間、聯絡事項及交涉結果。本表每月轉管理部呈總經理核閱。
�。ǘ╅L途電話限所長以上人員掛撥。
�。ㄈ┮话闳藛T需掛用長途電話時需先經所長以上人員批準（無所長者由該單位主管核準）。
�。ㄋ模┙箳煊盟饺碎L途電話。
�。ㄎ澹┻`反長途電話使用電話需知，或控制表未記載，或記載不實者，一律作記過處分。
電話管理制度10
一、總則
1、為進一步規范服務標準，樹立良好的企業形象，為保證公司通信渠道的暢通，確保信息的及時傳遞，提高效益，保證各項工作的正常開展，為更加經濟有效地利用通訊設備，特制訂辦公電話管理規定。
2、為進一步加強公司網絡管理，規范上網行為，提高工作效率，保障公司信息安全，防范網絡風險，結合我公司實際情況，經研究決定，特制定網絡管理規定。
二、權責
1、行政部負責公司辦公電話的統一調配和管理。
2、各部門負責電話使用的監管和日常維護。
三、固定電話管理規定
1、實行“誰使用誰負責”原則，每部電話使用人即為負責人，若無固定使用人則視為部門負責人負責;
2、公司內線電話用于各部門之間的工作聯絡，任何人不得用內線電話聊天、談笑;
3、辦公電話不得作私人電話使用;
4、辦公室電話主要用于工作聯系，提倡使用文明、簡捷的語言，以減少通話時間;
5、非本公司工作人員不準使用本公司話機打市內電話和長途電話;
四、移動電話管理規定
1、集團部門負責人以上及重要崗位人員(如技術人員，水、電、暖維修人員、值班人員)需保證手機24小時開機，以便集團一些突發事宜的處理;
2、公司其他員工，需保證每天的7:00-22:00之間保持開機狀態(因乘坐飛機等特殊原因需關機的除外);
3、上班期間不得長時間利用手機打私人電話，如遇電話盡量長話短說，不要長時間占線，以便一些因公事務的及時聯絡;
4、如遇手機停機需在12小時內盡快交費開通。
5、員工的手機號碼必須加入集團網，開通企業彩鈴業務，該功能使用費由公司承擔。
五、內部通訊錄的更新管理
1、凡手機號碼更改者，需在5小時內通知主管部門領導，并同時通知信息中心及重要的相關聯絡人;
2、信息中心人員根據人力資源部提供的`信息，統計人員在職狀況，以部門為劃分，定期更新公司通訊錄。
3、無論部門內部通訊錄是否變化，部門負責人均須對該通訊錄進行確認，確認部門所有人員的電話號碼或手機號碼無誤，如有更改，請及時通知信息中心予以修改。
4、公司員工有義務保管好公司內部通訊錄，不輕易向外人泄露重要領導聯系號碼。
六、網絡管理規定
1、聯網后計算機實行一對一責任制，所有聯網用戶進行備案登記。各部門主管對本部門所有上網行為進行監管。
2、所有聯網部門的領導對上網行為規范管理工作要高度重視，加強對本部門上網人員教育，培養員工樹立保密意識、法制意識、責任意識、自律意識，文明上網。
3、所有員工應牢固樹立安全意識和保密意識，嚴禁在網上共享和泄露公司戰略計劃、經營數據、業務資料、技術資料等公司機密。
4、嚴禁在上班時間玩電腦游戲，觀看和下載電影、電視劇、體育比賽等娛樂節目;禁止在上班時間進行與工作無關的網絡聊天。
5、嚴禁在網絡上制作和傳播不健康和有傷風化的信息，嚴禁瀏覽色情、賭博等非法網站。
七、附件
1、本制度由辦公室負責解釋。
2、本制度自發布之日起執行。
電話管理制度11
一、實行電話費包干制度。本單位所有辦公電話實行月話費包干制，年終根據話費統計情況進行匯總，超支自負。
二、本著節約高效的原則使用辦公電話，注重工作效率，做到長話短說，簡明扼要。充分利用內線電話進行辦公大樓內部公務聯系，國內長途鼓勵使用17909＋區號＋呼叫號碼。
三、正常上班時間以外原則上不應出現話費。
四、嚴禁利用辦公電話閑聊、娛樂，禁止撥打聲訊信息電話，出現聲訊、信息費用自負。
五、綜合科應在交納當月辦公電話費后根據電信部門話費清單對各辦公電話費用進行登記。
電話管理制度12
為了規范集團公司辦公電話的`管理和使用，進一步提高工作效率，特制定本管理辦法。
第一條：集團公司辦公室申請安裝固定電話新號碼時，須向行政工作處申請，待批準后，由行政工作處安排專人負責，聯系協調網通公司在四個工作日內辦理完畢，正常辦公使用。
第二條：集團公司職工接聽使用辦公電話時應注重電話通話禮儀， 文明辦公。
第三條：個人的辦公電話需保持清潔，妥善使用，話筒與話機之間的連接線應適時整理。
第四條：公司電話主要用于公司開展業務和外界交流，不提倡員工使用辦公電話撥打私人電話。
第五條：公司內部通話，提倡用固定電話撥打辦公電話，盡量在虛擬網內通話以減少電話費用。
第六條：員工打電話應盡量簡潔、明確，減少通話時間，如需通話內部同事手機，提倡用手機小號通話。
第七條：電話接外線時，一般電話鈴聲響五次無人接聽，即掛線，減少電話占線頻率，節約消耗。
第八條：公司不允許員工打私人長途電話。如發現，嚴肅處理，除電話費由其負責外，每發現一次，罰款50元。固定電話如開通長途，需填寫申請卡，待行政工作處審批后再予以辦理。
第九條：公司座機禁止撥打168，160等信息費用，如發現，除要負責產生的費用外，該電話作保號停機一個月處理。
第十條：固定電話使用時須注意電話線頭的使用，禁止猛拉夢拽。
第十一條：固定電話出現問題時，由行政處專人負責處理維修。
第十二條：固定電話損壞需領用新電話時，須由行政處負責維護人員聯系辦公用品庫房申領。
第十三條：本辦法自發布之日起實施。
第十四條：本辦法最終解釋權歸集團公司行政工作處所有。
電話管理制度13
1、吧臺電話專用于訂餐，方便客人使用；聯系供貨商等，吧臺人員、員工，不準隨便使用此電話，如有特殊事情，經大堂經理同意后，可使用辦公室電話。
2、吧臺電話在上班時間只能由吧臺人員、領班、和大堂經理接聽。
3、員工在上班期間，未經許可一律不得接聽電話，如有電話找員工，均亦不能在辦公室叫接，通知其下班之后再打進來，特殊情況例外。
如何接聽電話
1、電話響起三聲之內，拿起話筒：您好，小羔羊火鍋店，我可以為你做什么
2、如果超過三聲：必須向客人致歉，問候客人。
3、注意事項：通話是一定要聲音輕柔適中，一定要使用標準的普通話，話筒必須離唇邊5cm用清晰柔和親切的`禮貌禮節問候客人，聲調自然。
4、傾聽注意事項：仔細聆聽客人通話內容，準確掌握客人談話內容，要記清并重述客人提問再確認，并做好記錄。
5、確認回答客人問題直至滿意，中途需另一位談話，需用另一支話筒。
6、如果當時回答有困難，要向客人致歉，并記錄客人聯系電話，姓名，在一定的時間內答復。
7、向客人致謝，結束談話時，必須對方掛斷電話自己才掛斷，必須輕拿輕放。
電話管理制度14
根據公司辦公會議精神，為進一步做好節源工作，加強市話管理，現對公司各部門及經營場地的'電話管理做如下規定：
1、員工上班時間一律不得打私人電話。
2、員工通電話時應盡量長話短說，杜絕在電話中拉家常。
3、為了控制電話費用，經營部門各項目市話費控制在每部每月70元，望各項目經理、主管加強管理，如超出規定話費，由項目經理或主管支付超出部分的30%話費，70%由部門人員平均分攤。
4、所有員工一律不得打聲訊臺電話，一經發現，予以警告及進行全司通報并處以雙倍罰款。
5、銷售部門及采購對外聯系電話每部每月控制在200元以內，超出部分，由部門負責人支付30%，其他人員支付70%。
6、行政部門的每部電話，市話費控制在100元以內，超出部分，由部門負責人負擔30%，其他人員分攤余下的70%。
7、公司設有公用電話供會員和客戶使用。各項目場所電話一律不對外。
8、客房部客用電話不計入以上核算范圍。
以上規定從四月一日起開始執行。
電話管理制度15
1、電話機房設專人管理，除有關人員，非本專業人員謝絕入內。
2、保持機房清潔衛生，設備、物品擺放整齊，機房內嚴禁吸煙。
3、隨時檢查設備的運行情況，確保電話系統正常運行，并做好保密工作。
4、配線架跳線處理要做到有序，同時注意美觀，要詳細準確做好整棟樓的配線表，大廈增減或更改電話要做好記錄，并及時通知有關部門。
5、電話系統的.功能調整時，需報總工批準后，未經批準不得隨意調整。
6、如設備發生故障時，應及時匯報并采取補救措施，以提供可靠、優質的服務。
7、嚴格按照用戶裝機單、移機單操作，各種記錄準確、清晰，并及時填寫配線表，依據公司規定按時提交各項報表。
8、整理好設備的有關文件、資料，定期做好調整記錄。
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