手機店員工的管理規(guī)章制度

手機店員工的管理規(guī)章制度[合集]

　　在快速變化和不斷變革的今天，制度使用的情況越來越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的手機店員工的管理規(guī)章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

手機店員工的管理規(guī)章制度1

　　為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

　　1、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。

　　2、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密；

　　3、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象；

　　4、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；

　　5、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；

　　6、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；

　　7、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于部門處理

　　8、本店面不享受任何險種；

　　9、員工服務(wù)態(tài)度：

　　①熱情接待每為客戶。作好積極、主動、熱誠、微笑的`服務(wù)；

　　②了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；

　　③工作后，對本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

手機店員工的管理規(guī)章制度2

　　為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶特制定本管理規(guī)章制度。

　　一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。

　　二、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密；精神飽滿地進入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到方得體。

　　三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象；遲到30分鐘扣50元，30分鐘之后扣當(dāng)日工資；早退人員扣50元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當(dāng)自動離職處理。

　　四、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；不許用店面電話打私人電話，如有違1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時間不得穿拖鞋，不可在店面內(nèi)抽煙。不許用店面電話打私人電話，如有違1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。

　　五、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于部門處理。

　　六、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶，微笑是每個銷售人員的基本表情，面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)，不準不理不睬。

　　2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹。

　　3、成交后對產(chǎn)品要實行跟單制度，回客戶。

　　七、員工獎罰規(guī)定：

　　1、全勤獎勵100元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰100元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資。

　　2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元。

　　3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。

　　4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次。

　　5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次。

　　6、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實，將扣除當(dāng)月工資的60%。

　　八、入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定。

　　2、甲乙雙方簽訂勞務(wù)合同書，合同期最少為一年。

　　3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度。

　　4、員工入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績。

　　九、辭職條件：

　　1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費和物雜費；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎勵100元，并在原有底薪上加30%工資。

　　2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費和物雜費將予以扣除而作為違約金。

　　3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的`40%，其余部分與物雜費、培訓(xùn)費作為違約金而予以扣除。

　　十、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

　　1、連續(xù)礦工3次/月。

　　2、拒客5次/月。

　　3、泄露本公司機密3次/月。

　　4、偷盜本公司財物者。

　　十一、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！

　　十二、員工管理

　　1、工作時間：08：3021：00，09：3022：00。

　　2、包食宿：中飯（11：30），晚飯（17：30）。

　　3、薪金標準：底薪+提成。

　　4、錄用期工資為月基本工資+補助。

　　十三、員工崗位職責(zé)

　　1、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績。

　　2、嚴格控制店內(nèi)的損耗。

　　3、維持店內(nèi)整齊生動的陳列。

　　4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。

　　5、維持商場良好的顧客服務(wù)。

　　6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作。

　　7、審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

　　十四、其他

　　本規(guī)章制度自下發(fā)之日起適用于店面所有員工。

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