住宅小區管理制度

時間：2023-06-27 10:59:03 制度

住宅小區管理制度

　　在學習、工作、生活中，制度使用的情況越來越多，制度是指一定的規格或法令禮俗。到底應如何擬定制度呢？下面是小編精心整理的住宅小區管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

住宅小區管理制度

住宅小區管理制度1

　　1、實施《社區文化建設管理制度》,不定時開展社區文化活動,提高社區生活質量,創造社區和諧居住環境。

　　2、實施《設備維修保養服務管理制度》,并設水電運作組、土建維修組對轄區內的公共設備、設施及時維修保養,確保設備正常運作。

　　3、實施《安全防范管理制度》,對小區實行24小時臨控,為業主的生命財產安全提供最大程度的`保障。

　　4、實施《裝修監控管理制度》,根據國家裝修管理規定,對不符合環保、消防安全的材料進行有效地控制。

　　5、實施《清潔衛生環境管理制度》,對生活垃圾實行日產日清,并定期對蟲害進行消殺,營造良好的小區衛生環境。

　　6、實施《綠化環境管理制度》,有獨立的苗莆,定期對小區綠化進行維護。

　　7、制訂《突發事件應急處理管理制度》,對臺風、洪災等起到操作指引作用,極大地避免業主的生命財產受到損失。

　　8、實施《業主(住戶)投訴處理、服務管理制度》,對業主投訴問題及時處理,并提供優質服務,為業主營造一個溫馨、舒適、安全的居住環境。

住宅小區管理制度2

　　1.非值班人員不準進入機房,若需要進入,須經站長同意,并在值班人員的陪同下方可進入機房。

　　2.機房內嚴禁存放易燃、易爆或危險品,機房內應配備消防器材,并放于門口或便于取用的地方,禁止吸煙。

　　3.每周打掃一次機房的.衛生,做到地面、墻壁、天花、門窗、設備設施表面無積塵、無銹蝕、無油漬無污物,油漆完好、整潔光亮。

　　4.機房應當光線足夠、門窗開啟靈活,并配備應急燈。

　　5.機房通風良好,風口有防雨措施,機房內懸掛溫度計,溫度不超過40攝氏度。

　　6.機房應當做到隨時上鎖,鑰匙由電梯工保管,不得私配鑰匙。

　　7.隨時注意機房無異味,如有必須查找到后,排除。

　　8.電梯困人救援措施和本規定及各種警示牌應清晰并掛于顯眼處。

住宅小區管理制度3

　　為規范物業管理中給排水管理服務工作，明確給排水管理工作內容，特制訂如下管理制度：

　　一、管理責任

　　1、管理服務中心維修組負責給排水系統的運行維護等管理工作，維修主管負責組織、維修人員實施。

　　2、給排水管理人員必須了解、熟悉樓宇內的供水系統，如：水管、水箱、水泵，開關閥門及分閥門位置。

　　3、實行設備管理責任制，劃分各類設備管理責任人。

　　4、管理服務中心主任負責給排水管理工作的監督和檢查。

　　二、巡視制度

　　1、定期巡視水泵操作是否正常，供水系統有無損壞或滴漏，水箱是否清潔，必須定期安排清洗水箱，水箱每半年清洗消殺一次，確保用水衛生。

　　2、發現水管爆裂時，必須盡快關上相應的閥門，大水管爆裂時應將總閥門關閉，并即時發出通告，按照《供水處理緊急方案》立即安排緊急搶修。

　　三、保養制度

　　1、注意水箱的保養，預防破裂和滲漏，水箱蓋應保持密封，每次開啟后及時鎖好，防止蚊蟲滋生。

　　2、救火用的輸水設備，要經常檢查，如有損壞，應立即維修，平時嚴禁使用消防水作其他用途。

　　四、檢修制度

　　1、經常檢查溝渠及沙井是否暢通，及時清理渠道蓋上的垃圾以防止下雨時渠水受阻引起水浸，并按規定填寫相關記錄。

　　2、供水設備每年按保養計劃進行保養，保養情況按年度保養計劃填寫。給排水設備，除了按年度保養計劃保養外，還必須按規定進行正常的巡視檢查，以便及時發現設備在運行中出現的問題。建立二次供水管理制度，嚴格按法規要求，實施定期維修保養。

　　五、正常給排水

　　1、管理服務中心維修主管負責給排水的技術指導、監督和檢查，負責樓宇供排水設施設備的`運行管理工作，保證24小時不間斷供水。

　　2、運行維修人員在設備發生故障時應立即報告主管領導并積極進行搶修。

　　六、正常停水

　　1、當接到自來水公司的停水通知后，應立即通知客戶服務中心，并做好記錄。

　　2、當按計劃保養必須停水時，應提前一天將停水的范圍和時間通知客戶服務中心，在得到客戶服務中心的許可后方可進行保養。

　　3、由于工程的需要，對消防系統停水時，必須通知消防人員后，由消防人員進行操作，并做好相關記錄。

　　七、水質保障

　　1、每年組織專業人員對生活水箱進行兩次清洗，并按規定取得《供水衛生許可證》及衛生防疫部門的水質化驗合格證明。

　　八、異常情況處理

　　1、樓宇外墻的公用下水管渠發生破裂，應立即維修，以免污水流出影響環境衛生。

　　2、樓宇底層溝渠有臭味溢出時，應立即檢查及維修。

　　3、安裝及維修樓宇外的供水系統設備，應與自來水公司聯系修理。

　　4、樓宇內的水表發生故障時，應告知用戶，并立即檢修。

　　5、接到自來水公司發出的停水通知時，應及時向住戶發出通知，使住戶有所準備。

　　6、化糞池每季度進行一次檢查，化糞池滿時及時組織人員清理，并將檢查清理結果進行記錄。

　　7、當發生突然停水事件時，客戶服務中心應及時與自來水公司取得聯系，了解恢復供水的時間，主動與客戶服務中心聯系，幫助做好對客戶的解釋工作。

　　8、認真做好檢查記錄，日常的巡視檢查記錄在值班記錄中，定期的檢查保養記錄在相應的檢修保養記錄表中。

住宅小區管理制度4

　　根據城西電業局、市自來水公司以及xx市煤氣公司關于用電、用水、用氣管理的有關規定，對本住宅小區作如下規定：

　　1、本小區住宅、商鋪實行"小區專變"供電，每戶安裝電表10～40A，容量為容量為4KW，請業主累計用電容量，若超過4KW，必須向物業服務處申請增容。

　　2、業主增容時，須驗證電源導線是否滿足要求，必要時請到物業服務處增大電源導線。

　　3、住宅內的某個回路負荷較大時，請業主驗證開關、插座及導線是否滿足用電要求，及時更換不符合要求的開關、插座和導線，不得超負荷使用。

　　4、業主用電過程中，若發現有電線燒焦氣味，蓋板、開關、插座處冒煙等異常現象，請及時關閉電源，檢查電線是否完好，用電是否超過容量，設備是否異常。

　　5、每過段時間，請業主按漏電開關檢查是否可靠。

　　6、"小區專變"供電的.電費由物業服務處按xx市城西供電局基價，按各業主實際用電量分攤高低壓變損、低壓線損的綜合價，各業主使用的是卡式電表，請先到物業服務處預購。

　　7、水費由物業公司按xx市自來水公司基價代收。

　　8、小區電、氣、水管線管道經科學設計，精心安裝，請業主不要隨意更改，如確須更改，請報服務處同意后并雇請專業人員完成。

　　9、業主若暗裝給水管道，須先試水，不滲漏才能抹灰隱蔽。

　　10、請保持排水管道暢通，切勿將可能引起堵塞的物體投入排水系統。

　　11、請業主根據《xx市管道煤氣（燃氣）使用規定》安全使用天然氣，切勿在使用燃氣時商人。非專業人員切勿拆卸、維修天然氣管道管道、器具。

　　12、業主出門前應將天然氣、水閥和不用的電器關閉，避免發生意外事故。

　　13、因業主原因造成的損失，由業主（使用人）承擔。

住宅小區管理制度5

　　一、電梯機房管理制度

　　1、電梯機房應做到隨時上鎖,門鎖鑰匙應由主管人員保管。

　　2、機房應通風良好,照明滿足要求,門窗關閉靈活,任何季節機房內溫度應保持在攝氏5度-40度之間。

　　3、機房內應保持干凈、整潔,嚴禁存放易燃易爆或危險物品,不準堆放其他雜物。

　　4、機房內消防器材應放在顯著位置,并保證齊備良好,在有效期內。

　　5、電梯機房應每周打掃一次衛生。

　　6、閑雜人員不準進入機房,若因工作需要確定進入時,須經主管人員批準,并在專業人員陪同下進入機房。

　　7、未取得《特種設備操作證》人員,不得隨意動用,操作電梯設備。

　　8、由專業人員依據《安全操作規程》規定,保持機房內設備設施表面無積塵、無銹蝕、無油漬、無污物。保證電梯的正常運行。

　　9、電梯機房因維修、保養等造成停梯時,應在基站掛出告示牌。

　　二、電梯轎廂管理制度

　　為了規范電梯轎廂的管理,保障電梯的.正常運行,特制定如下制度:

　　1、乘梯時,須等電梯開門到位后方可出入電梯。

　　2、禁止站在電梯門中間或用手擋住電梯,等待其他人或裝卸貨物。

　　3、乘梯時,禁止靠住轎廂門,禁止在轎廂內打鬧。

　　4、禁止拍打、撞擊、破壞電梯的操作按鈕和設施。

　　5、當乘梯被困時,切勿驚慌,不要自扒轎門或自行解救,請按操縱盤左上角的黃色報警按鈕,維修人員將及時到達,對您實施解救。

　　6、學齡前兒童及其他無民事行為能力的人搭乘電梯時,必須有成人陪同。

　　7、禁止在轎廂內隨地吐痰,亂丟垃圾,如你需要裝運貨物,請告知門口保安協助您操縱電梯。

　　8、禁止裝運易燃易爆等危險物品,超大超長物品。

　　9、當電梯載重超過額定載量時,電梯蜂鳴器發出鳴響信號,電梯不能自動關門,說明此時電梯超載,當超載物品去除后,電梯恢復正常運行狀態。

住宅小區管理制度6

　　在綠色住宅小區保安管理方面主要從技術設備防范和人手管理防范著手進行管理:

　　一、依靠技術設備防范管理方面有:

　　1、各小區主要出入口、通道設置閉路監控系統,各監控鏡頭連接監控中心系統,實現24小時監控。

　　2、各小區主要出入口、通道設置車輛出入ic卡閘桿系統。

　　3、各樓宇樓層內設置有消防監控噴淋裝置,并連接到消防監控系統,可以及時發現和通報火災,并及時采取有效措施,控制和撲滅火災。

　　4、各梯間大堂出入口設置有可視對講系統,可以與住宅小區物業管理中心或小區警衛有線或無線通訊,從而起到防盜、防災、防煤氣泄漏等安全保護作用,為業主的.生命財產安全提供最大程度的保障。

　　二、在綠色住宅小區人手防范管理方面:

　　1、對物品出入放行等情況進行核實登記。

　　2、對外來人員來訪進行登記管理,控制閑雜人員進入,有效加強了社區安全防范。

　　3、對出入車輛實行放行憑條登記管理,作為車輛出入憑證,從而起到防盜等安全保護作用。

　　4、對轄區內出租房進行登記管理,清楚轄區出租房居住人員情況,并實施有效管理。

　　5、保安通過不定時、::定點對轄區實行24小時巡邏、監控管理,及時發現問題,并采取有效措施,為業主的生命財產安全提供最大程度的保障。

住宅小區管理制度7

　　1.電梯安裝結束,取得質量技術安全監督部門發給的電梯準用證后,方可投入運行。

　　2.物業公司的電梯工須經質量技術監督部門培訓,并取得電梯操作員資格后(年審有效期內),方可上崗操作。

　　3.電梯按規定的時間運行。在保證服務的前提下,合理配置資源。

　　4.電梯日常維保按《電梯巡檢記錄表》項目展開工作,保證最佳外觀狀態和使用效果。

　　5.電梯管理應按《電梯維修保養安全操作規范》操作,以達到安全舒適的'運行要求。

　　6.電梯實行客貨分開,大堂保安應引導搬運貨物的乘客使用專用貨梯,禁止使用客梯載運貨物,乘客搬運貨物時應避免損壞電梯,乘客若搬運大量貨物需專梯服務時,可通知電梯工現場配合,保潔人員運送垃圾嚴禁使用客梯。

　　7.電梯出現困人、水浸等緊急故障,電梯工應快速到達現場(上班時間內電梯工10分鐘內;外委公司30分鐘內)采取救援辦法,及時安全地把人救出。

　　8.電梯機房按《電梯機房管理制度》進行管理,以符合設備正常運行的需要。

　　9.物業公司電梯工檢查、監督外委工作的執行,其評估結果作為付費和續約憑證。

　　10.電梯大、中維保后,3天之內將記錄表整理成冊存檔,長期保存。

　　11.相關記錄:《電梯巡視記錄表》

住宅小區管理制度8

　　一、電梯安全管理員必須經特種設備安全監查機構培訓考核,合格后取得操作員證才準予上崗。操作員證每兩年進行復審。

　　二、電梯安全管理員每天在開啟廳門進轎廂之前,應看清轎廂是否確實停在該層站。

　　三、有司機電梯,必須由專職司機操作,當司機需暫時離開轎廂,應將轎廂電源開關關閉,并關閉廳門。

　　四、定時使用的電梯每日工作完畢,安全管理員應將電梯駛回基站,并在離開前斷開轎廂電源,并關閉廳門。

　　五、在電梯機房內或附近設置值班室,應有通訊設施,無關人員禁止入內。

　　六、應保持電梯警鈴、電話、應急照明完好,保證轎內外有效地聯絡。

　　七、加強對電梯日常檢查,當電梯運行有異響、振動、沖擊等其它異常現象,應停用檢查。

　　八、應保證電梯在額定載重范圍內工作,嚴禁超載;不允許裝運或攜帶易燃易爆的危險品乘用電梯;不允許通過安全窗去搬運超長物件。

　　九、電梯在運行中,不允許做檢修試驗,不允許抹試、保養任何電梯部件。

　　十、嚴禁在廳、轎門開啟的`情況下,通過應急按鈕使電梯以慢速作正常行駛乘用;不允許以手動啟閉轎門作為電梯的啟動和停止;不允許用檢修、急停按鈕作正常行駛中消除信號;不允許隨意拆除消防功能;不允許短接安全回路、廳門、轎門回路作正常乘用。

　　十一、不允許乘用人員隨意扳弄操縱箱上的開關、按鈕等電器元件。

　　十二、禁止轎內吸煙;禁止將煙頭、火種亂丟在梯上和轎廂內。

　　十三、應自覺接受安全監察的件查,對其提出的意見應及時整改完善,確保安全運行。

　　十四、電梯應實行四級維修保養制(例行周保養、月保養、季保養、年保養),保證電梯隨時都處于良好的技術狀態。

　　十五、電梯應由專業電梯公司負責維修保養,無維修保養資格的單位和個人不得擅自維修保養電梯。

　　十六、維修保養電梯時,應在各梯層廳門懸掛警示標牌。

　　十七、應自覺接受省安全檢驗機構每年一次的安全檢驗,檢驗合格方可投入使用,安全檢驗合格證有效期為一年。凡未取得安全檢驗合格證的電梯不得使用。

　　十八、發生事故,應立即向安全監察機構報告,并負責保護現場。發生人員傷亡的,應立即組織搶救,防止事故擴大,并按有關規定向有關部門報告。

住宅小區管理制度9

　　為貫徹落實《物業管理條例》規范物業管理活動，保持物業管理在企業和業主、使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生產和生活環境，特制定本辦法。

　　一、物業管理企業

　　1、本辦法中的物業管理，是指物業管理企業受業主、使用人的托，依據物業管理托合同，對物業的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛生、治安和環境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業主和使用人提供綜合性的有償服務。

　　2、從事物業管理的企業應具有立的法人資格，從業人員應取得職業資格證書。

　　3、物業管理企業接受托應與業主、使用人簽訂物業服務合同，其內容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監督檢查和違約責任等，并報送區物業主管部門備案。

　　4、物業管理企業應設立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業主服務。

　　5、物業企業應按等級收費，并由物價部門統一定價，設“公示板”公開收費標準，便于業主和使用人監督。

　　6、日常維護與緊急事件處理。

　　（1）物業管理企業應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進行日常養護和維修，確保設備運行正常，居住安全。

　　（2）對上水管線發生跑漏、下水管線發生堵、冒等突發事件及時處理，確保業主和使用人財產不受損失。

　　（3）對二次供水水箱，應一個季度或在重節日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質安全使用。

　　7、小區綠化。小區綠化要與周圍建筑風格渾然一體，既要注意根據不同的功效進行適宜的.綠化和小品布置，重點美化部分應放在小區出入口等引人注目的地方。物業管理企業要采取多種形式，向廣業主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關心愛護綠化，并制定相應的綠化管理規定。

　　8、小區衛生管理。清潔衛生的工作應做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質量應達到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。駱凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

　　9、小區治安。物業管理企業應與當地部門建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。

　　10、小區消防、消防管理在物業管理中占有頭等重要的地位。要加宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。

　　11、車輛管理。小區內的機動車，摩托車，自行車應在指定位置存放，由物業管理企業統一管理。

　　二、業主、房屋使用人

　　1、業主、使用人應成立業主員會。與物業管理企業簽訂服務合同，并監督物業管理活動。有權選擇物業管理企業。

　　2、業主、使用人應按時交納物業管理費、環境衛生費、經營性房屋的業主或使用人應積極配合物業管理部門和環境衛生管理部門，按規定主動交納各種費用。

　　3、業主，使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動采曖、供水、排水設施，不準隨意占用公共用地亂堆雜物；不準損壞花草樹木、小品、健身器材；不準在樓道內亂寫亂畫；不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質；制造妨礙他人正常休息的噪音等。

　　4、物業管理企業有權督促拒交應交費用的業主、房屋使用人交納費用；也可以向提起訴訟。

　　5、業主、使用人和物業管理企業違物業服務合同約定，任何一方當事人有權解除合同，并可要求另一方承擔違約責任。

　　6、當事人因房屋使用、維修、管理等發生糾紛的，可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民提起訴訟。

　　住宅小區物業管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以為政府和廣居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業，保證社會的穩定。為開創我區物業管理更新更好的局面作出努力。

　　三、本辦法施行監督機關為×市××區建設環保行政執法局物業管理辦公室。

　　四、本辦法自公布之日起施行。

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