維修部員工管理制度

時(shí)間：2022-11-15 14:33:47 制度

維修部員工管理制度

　　在現(xiàn)在社會，制度的使用頻率逐漸增多，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編為大家收集的維修部員工管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

維修部員工管理制度

維修部員工管理制度1

　　1.0目的

　　規(guī)范機(jī)電維修部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化,確保員工具備工作所需的知識和技能。

　　2.0適用范圍

　　適用于物業(yè)管理公司機(jī)電維修部員工的培訓(xùn)。

　　3.0職責(zé)

　　3.1公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工的培訓(xùn)的實(shí)施情況、考核培訓(xùn)效果以及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

　　3.2機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

　　3.3機(jī)電維修部組長負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓(xùn)。

　　4.0程序要點(diǎn)

　　1.1員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定

　　4.1.1機(jī)電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公司審核批準(zhǔn)。

　　4.1.2員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面:

　　不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

　　有明確的培訓(xùn)內(nèi)容;

　　有考核的標(biāo)準(zhǔn);

　　有具體的培訓(xùn)時(shí)間;

　　有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。

　　4.2新入職員工的培訓(xùn)

　　新員工入職后上崗前需進(jìn)行3天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。

　　4.2.1第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況,講解公司的各種制度+(考勤、獎(jiǎng)懲、后勤等);介紹本部的工作性質(zhì)、基本運(yùn)作程序,講解各崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

　　4.2.2第一天下午至第3天上午由主管安排組長帶領(lǐng)新員工試上崗,新員工在組長的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運(yùn)作程序。

　　4.2.3第三天下午由主管安排對新員工進(jìn)行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。

　　4.2.4新員工經(jīng)考試合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。

　　4.3專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

　　4.3.1專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

　　4.3.2專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)每月進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

　　4.3.3培訓(xùn)內(nèi)容:

　　電工類:

　　--進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;

　　--電工作業(yè)安全規(guī)程;

　　--維修電工技能培訓(xùn)教材。

　　電梯類:

　　--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

　　--電梯實(shí)用技術(shù)。

　　公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

　　給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

　　制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);

　　弱電類,如電子技術(shù)基礎(chǔ);

　　柴油機(jī)類,如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);

　　鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

　　4.3.4培訓(xùn)形式:

　　分工種集中授課;

　　分工種集體討論。

　　4.3.5考試方式:

　　試卷考試;

　　課堂問答。

　　4.4專業(yè)技能培訓(xùn)

　　4.4.1專業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電部主管主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

　　4.4.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

　　4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:

　　電工類:

　　--進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;

　　--電工作業(yè)安全規(guī)程;

　　--維修電工技能培訓(xùn)教材。

　　電梯類:

　　--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

　　--電梯實(shí)用技術(shù)。

　　公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

　　給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

　　制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);

　　弱電類,如現(xiàn)電子技術(shù)基礎(chǔ);

　　柴油機(jī)類,如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);

　　鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

　　4.2.2培訓(xùn)形式:

　　分工種集中授課;

　　分工種集體討論。

　　4.2.3考試方式:

　　試卷考試;

　　課堂問答。

　　4.3專業(yè)技能培訓(xùn)

　　4.2.1專業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。

　　4.2.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

　　4.2.3培訓(xùn)內(nèi)容:

　　電工類:

　　--《供配電設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　電梯類:

　　--《電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　給排水類:

　　--《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　公共設(shè)施類,如《公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　制冷類:

　　--《中央空調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《中央空調(diào)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　鍋爐類:

　　--《常壓生活鍋爐操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《常壓生活鍋爐運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　柴油發(fā)電機(jī)類:

　　--《柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《柴油發(fā)電機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　公共類:

　　--《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《測量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　--《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　其他相關(guān)規(guī)程。

　　4.4.4培訓(xùn)形式:

　　分工種集體授課;

　　分工種集中討論。

　　4.4.5考試方式為現(xiàn)場實(shí)際動(dòng)手能力評估。

　　4.3服務(wù)培訓(xùn)

　　4.3.1服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

　　4.3.2服務(wù)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

　　4.3.3培訓(xùn)內(nèi)容:

　　文明用語;

　　儀表儀容;

　　禮貌禮節(jié);

　　服務(wù)意識;

　　服務(wù)技能;

　　服務(wù)要求。

　　4.3.4培訓(xùn)形式為集中授課。

　　4.3.5考試方式:

　　試卷考試;

　　課堂問答。

　　4.4物業(yè)管理知識培訓(xùn)

　　4.4.1物業(yè)管理知識培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

　　4.4.2物業(yè)管理知識培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

　　4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:

　　物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機(jī)電維修部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨(dú)培訓(xùn)內(nèi)容;

　　iso9002質(zhì)量保證體系。

　　4.4.4培訓(xùn)形式:

　　公司集中授課;

　　討論。

　　4.6.5考試方式:

　　試卷考試;

　　課堂問答。

　　4.5安全培訓(xùn)

　　4.5.1安全培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。

　　4.5.2安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于60分鐘。

　　4.5.3培訓(xùn)內(nèi)容:

　　操作安全;

　　日常生活安全。

　　4.5.4培訓(xùn)形式為集中授課形式。

　　4.5.5考試方式為課堂問答。

　　4.6思想及文化方面的培訓(xùn)

　　4.6.1思想及文化方面的培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。

　　4.6.2思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

　　4.6.3培訓(xùn)內(nèi)容:

　　思想品德;

　　行為準(zhǔn)則;

　　語言表達(dá)能力(重點(diǎn)加強(qiáng)粵語方面的培訓(xùn))。

　　4.6.4培訓(xùn)形式:

　　集中授課;

　　討論。

　　4.6.5考試方式為課堂問答。

　　4.7特種培訓(xùn)。對于機(jī)電維修部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應(yīng)由計(jì)劃的選送員工出去培訓(xùn)或請專業(yè)人事來授課。

　　4.8每次培訓(xùn)后,應(yīng)由機(jī)電維修部主管將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)格的記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。

　　4.9培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計(jì)劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

維修部員工管理制度2

　　一、目的

　　規(guī)范機(jī)電維修部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化,確保員工具備工作所需的知識和技能。

　　二、適用范圍

　　適用于物業(yè)管理處機(jī)電維修部員工的培訓(xùn)。

　　三、職責(zé)

　　1、物業(yè)品質(zhì)組負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工培訓(xùn)的實(shí)施情況、考核培訓(xùn)效果以及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

　　2、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

　　3、機(jī)電維修部主管進(jìn)行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓(xùn)。

　　四、程序要點(diǎn)

　　1、員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定

　　(1)機(jī)電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)經(jīng)理助理處審核,由經(jīng)理審批。

　　(2)員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面;

　　a、不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

　　b、有明確的培訓(xùn)內(nèi)容;

　　c、有考核的'標(biāo)準(zhǔn);

　　d、有具體的培訓(xùn)時(shí)間;

　　e、有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。

　　2、新入職員工的培訓(xùn)

　　(1)第一天上午由主管負(fù)責(zé)介紹公司的基本情況,講解色情的各種制度+(考勤、全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

　　(2)第一天下午至第3天上午由主管安排帶領(lǐng)新員工試上崗,新員工在主管的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運(yùn)作程序。

　　(3)第三天下午由主管安排對新員工進(jìn)行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。

　　(4)新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。

　　3、專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

　　(1)專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)由機(jī)電維修產(chǎn)主管具體負(fù)責(zé)。

　　(2)專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)每個(gè)月進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

　　(3)培訓(xùn)內(nèi)容:

　　a、電工類:

　　――進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;

　　――電工作業(yè)安全規(guī)程;

　　――維修電工技能培訓(xùn)教材。

　　b、電梯類:

　　――電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

　　――電梯實(shí)用技術(shù)。

　　c、公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

　　d、給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

　　e、弱電類,如電子技術(shù)基礎(chǔ);

　　(4)培訓(xùn)形式:

　　a、分工種集中授課;

　　b、分工種集體討論。

　　(5)考試方式:

　　a、試卷考試;

　　b、課堂問答。

　　4、專業(yè)技能培訓(xùn)

　　(1)專業(yè)技能培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。

　　(2)專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

　　(3)培訓(xùn)內(nèi)容:

　　a、電工類:

　　――《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　b、電梯類:

　　――《電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　――《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　――《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　――《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　c、給排水類;

　　――《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　――《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　――《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　――《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　d、公共設(shè)施類,如《公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　e、弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　f、公共類:

　　――《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　――《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　――《測量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　――《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

　　――《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　g、其他相關(guān)規(guī)程。

　　(4)培訓(xùn)形式:

　　a、分工種集休授課;

　　b、分工種集中討論;

　　(5)考試方式為現(xiàn)場實(shí)際動(dòng)手能力評估。

　　5、服務(wù)培訓(xùn)

　　(1)服務(wù)培訓(xùn)由辦公室主管安排授課人員講授。

　　(2)服務(wù)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

　　(3)培訓(xùn)內(nèi)容:

　　a、文明用語;

　　b、儀表儀容;

　　c、禮貌禮節(jié);

　　d、服務(wù)意識;

　　e、服務(wù)技能;

　　f、服務(wù)要求。

　　(4)培訓(xùn)形式為集中授課。

　　(5)考試方式:

　　a、試卷考試;

　　b、課堂問答。

　　6、物業(yè)管理知識培訓(xùn)

　　(1)物業(yè)管理知識培訓(xùn)由辦公室主管安排授課人員講授。

　　(2)物業(yè)管理知識培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

　　(3)培訓(xùn)內(nèi)容:

　　a、物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機(jī)電維修部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨(dú)培訓(xùn)內(nèi)容;

　　b、iso9002質(zhì)量保證體系。

　　(4)培訓(xùn)形式:

　　a、公司集中授課;

　　b、討論。

　　(5)考試方式:

　　a、試卷考試;

　　b、課堂問答。

　　7、安全培訓(xùn)

　　(1)安全培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。

　　(2)安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次不少于60分鐘。

　　(3)培訓(xùn)內(nèi)容:

　　a、操作安全;

　　b、日常生活安全。

　　(4)培訓(xùn)形式為集中授課形式。

　　(5)考試方式為課堂問答。

　　8、思想及文化方面的培訓(xùn)

　　(1)思想及文化方面的培訓(xùn)由機(jī)電維修部主管具體負(fù)責(zé)。

　　(2)思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進(jìn)行一次,每次不少于90分鐘。

　　(3)培訓(xùn)內(nèi)容:

　　a、思想品德;

　　b、行為準(zhǔn)則;

　　c、語言表達(dá)能力(重點(diǎn)加強(qiáng)粵語方面的培訓(xùn))。

　　(4)培訓(xùn)形式:

　　a、集中授課;

　　b、討論。

　　(5)考試方式為課堂問答。

　　9、特種培訓(xùn)。對于機(jī)電維修部的特殊工種(電梯、值班電工等)應(yīng)有計(jì)劃地選送員工出去培訓(xùn)或請專業(yè)人士來授課。

　　10、每次培訓(xùn)后,應(yīng)由機(jī)電維修部主管將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。

　　11、培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計(jì)劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

　　五、記錄

　　六、相關(guān)支持文件

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