中介公司管理制度（精選6篇）
在發(fā)展不斷提速的社會中，制度起到的作用越來越大，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家整理的中介公司管理制度（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
中介公司管理制度1
（一）、中介店營業(yè)時間及安全防范措施
1、工作時間
a、每周工作日為七天，實行輪值輪休工作制；中介店每周工作日不得少于五天，工作時間不少于每天八小時。
b、每日工作時間為
值班人員 8：00———20：30
非值班員工簽到 8：30———18：30
所有工作人員實行輪值輪休工作制，以保證工作的連續(xù)性。
2、值班
店長直接負責店內(nèi)值班的安排與監(jiān)督管理工作，員工須遵守值班安排
值班人員的職責：
a、早上8：00前到公司，開門營業(yè)，打開衛(wèi)生間、更衣室窗戶以便空氣流通，并打掃店內(nèi)衛(wèi)生，8：20以前做完衛(wèi)生清潔及維護工作；
b、夏季晚7：00、春秋季晚6：30、冬季晚6：00負責開啟門前照明燈；
c、晚上離開公司前，關閉照明設施、空調(diào)、電腦及打印機、飲水機等的電源，關好門窗，打開衛(wèi)生間門保持通風，并開啟110報警系統(tǒng)，確保以上工作完善后，方可鎖門離開公司；
d、電話接聽、到店客戶接待、業(yè)務信息登記及業(yè)務咨詢工作；
e、值班時間盡量不要安排外出業(yè)務，如值班經(jīng)紀人所負責的客戶要求會談時，應和店長協(xié)調(diào)好工作安排后，方可外出。
（二）、休假制度
考慮到行業(yè)的服務特殊性，法定節(jié)假日（除春節(jié)七天外）照常工作，對法定節(jié)假日上班的員工實行補休制度，具體事宜由店主/店長安排。
（三）、vi管理制度
1、制式物品的使用及管理
（1）制式物品的種類
a）制式服裝；
b）統(tǒng)一配發(fā)的經(jīng)紀人文件夾及辦公包；
c）經(jīng)紀人微章；
d）胸牌；
e）統(tǒng)一規(guī)格的名片；
f）制式表格；
g）制式委托書及相關合同。
（2）制式物品使用規(guī)定：
a）所有體系制式物品的采購應以中介店為單位，所有權歸中介店所有，并由中介店按店內(nèi)實際在職人數(shù)進行分發(fā)并統(tǒng)一管理，新店物品采購標準同上；
b）除制式表格、制式委托書及相關合同外，其他制式物品為經(jīng)紀人個人使用的物品，使用經(jīng)紀人應向中介店繳納300元作為物品使用押金，工作時間不滿三個月或在單店工作滿一年的經(jīng)紀人離職時，如物品無遺失，則中介店全額退還押金，如有遺失則中介店按遺失物品的價值對押金進行扣除；
工作滿三個月但不滿一年的經(jīng)紀人離職時，如物品有損壞，中介店將根據(jù)物品的實際損壞程度進行折舊，折舊比例為押金總額的30%~50%，如物品遺失則按照遺失物品的實際價值從押金中扣除，物品無損壞或遺失則全額退還押金；
中介店扣除的遺失與折舊后的最終費用不得超出押金金額；
c）經(jīng)紀人離職時中介店必須將離職經(jīng)紀人所用制式物品收回，嚴禁離職人員在體系外使用原中介店所購的制式物品，如有發(fā)現(xiàn)將對離職人員原所在中介店處以1000元/次的罰款；
d）中介店應對單店自行購買的體系制式物品做好保管工作，如有制式物品流失至體系外，一經(jīng)查實，將對中介店處以1000元/次的罰款；
2、員工著裝及形象要求
（1）、著裝
a）男士
春秋裝：金色制服，白色襯衫，體系領帶，配深色西褲，正裝皮鞋；
夏裝：白色短袖（配有l(wèi)ogo），體系領帶，配深色西褲，正裝皮鞋；
b）女士
春秋裝：金色制服，白色襯衫，深色西褲，正裝皮鞋；
夏裝：白色短袖（配有l(wèi)ogo），深色裙子或褲子，正裝皮鞋；
每位員工都應同時配帶21世紀不動產(chǎn)統(tǒng)一標準的胸牌和logo；
（2）、形象要求
以下場合員工必須做到統(tǒng)一服裝：值班時、店內(nèi)晨會、晚會、周例會和月商務會、參加區(qū)域季度嘉獎大會、年度嘉獎大會、全區(qū)域員工的培訓和會議，其它需要統(tǒng)一服裝的場合。不許佩戴耳飾、手飾（戒指除外）；要求外形整潔，制服要經(jīng)常清潔，保持干凈，皮鞋要保持清潔；男士不許留長發(fā)，不許留光頭，頭發(fā)長度以看著舒服為尺度，頭發(fā)要保持干凈清爽，不許留長指甲，保持指甲清潔；女士要求不許濃妝艷抹，不許留奇異發(fā)型，頭發(fā)要保持清潔干凈，梳理整齊，不許留長指甲，不許在指甲上做彩繪，要保持指甲清潔；發(fā)現(xiàn)一次給予5元罰款；
中介公司管理制度2
（一）、為規(guī)范房地產(chǎn)中介公司體系vi的正確使用，保證品牌在全國的統(tǒng)一形象，特制定此管理辦法。
本《辦法》所稱之vi，為英文visual identity的縮寫，如無特別指出，系指房地產(chǎn)中介公司體系標志、商標、圖案、物品等的外觀識別。
（二）、房地產(chǎn)中介公司的vi管理制度采用申報審核制。
（三）、申報范圍：凡涉及房地產(chǎn)中介公司標志、商標及房地產(chǎn)中介公司相關信息的文件、宣傳品、物品等（簡稱物品），包括但不限于以下示例：區(qū)域分部之文件模板、裝修方案、宣傳品、廣告的內(nèi)容、辦公用品、禮品等；區(qū)域分部內(nèi)各中介店之文件模版、裝修方案、宣傳品/廣告、辦公用品、禮品等。
（四）、管理責任分工：
1、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部vi專員審查、監(jiān)督武漢中介店vi情況
2、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域各中介店：執(zhí)行vi規(guī)定，保證視覺傳播的一致性
（五）、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部在收到關于vi設計，制作的申報后，24小時內(nèi)給予回復意見
（六）、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權禁止區(qū)域內(nèi)的中介店正在使用的不符合vi管理規(guī)定的物品（包括文件、宣傳品、辦公用品或其他）的繼續(xù)使用，由此產(chǎn)生的一切損失由中介店自行承擔。
（七）、對不能符合vi規(guī)定的特殊情況，中介店應及時向房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部市場部進行申報，經(jīng)批準、備案后方可正式投入使用。
（八）、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部市場部隨時對發(fā)現(xiàn)中介店違反本辦法及其他vi管理規(guī)定的情況以電子郵件或傳真的形式進行提醒，中介店應在收到該郵件或傳真的24小時內(nèi)以電子郵件或傳真形式做出答復，并予以及時糾正。
（九）、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權在本辦法及其他vi管理規(guī)定確定的最低標準之上，對中介店進行更高標準的管理規(guī)定。
（十）、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部對中介店的監(jiān)督與處罰
1、中介店違反本辦法及其他vi管理規(guī)定，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權發(fā)出《整改通知書》，責令其改正。
2、如中介店在收到《整改通知書》后3日內(nèi)拒不改正的，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權對其處以500元金額的罰款，并可責令其限期改正；該罰款可每7日連續(xù)適用直至該區(qū)域分部改正其錯誤行為為止。罰款所得費用將記入年度經(jīng)紀人嘉獎基金。
3、中介店在6個月內(nèi)連續(xù)兩次發(fā)生違反本辦法的行為，經(jīng)通知后雖予以及時改正的，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部仍有權就每次違規(guī)行為對其處以1000元金額的罰款。前述6個月期間的計算以《整改通知書》發(fā)出之日為準。
4、如中介店嚴重違反vi管理辦法，致使房地產(chǎn)中介公司體系的聲譽與形象受到嚴重影響，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部可依區(qū)域特許經(jīng)營合同的約定單方解除合同，將該區(qū)域分部開除出房地產(chǎn)中介公司體系。
5、各中介店必須保持店容店貌整潔美觀，符合房地產(chǎn)中介公司vi要求。以《中介店vi形象及物品擺放管理細則》為準。區(qū)域分部將不定期對各中介店店容店貌進行檢查，并將檢查結果在網(wǎng)站公布。檢查不合格的中介店將被下達《整改通知書》，3日內(nèi)改正不規(guī)范行為，逾期不改者將視程度不同處以200元的罰款。
6、為了房地產(chǎn)中介公司在中國各個區(qū)域的廣告宣傳口徑統(tǒng)一，各區(qū)域的中介店嚴禁私自以任何借口、任何形式在任何媒體上刊登任何廣告。有需要刊登者請將設計樣稿發(fā)至武漢區(qū)域市場部進行審核，經(jīng)過同意簽字方能刊登。如發(fā)現(xiàn)隨意刊登者，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權發(fā)出《處罰通知書》處以500元罰款。
7、經(jīng)紀人著裝標準：
（1）、女經(jīng)紀人著裝標準：金色制服（體系統(tǒng)一定制的西裝外套）、白色襯衣、深色正裝西褲、深色正裝皮鞋。男經(jīng)紀人著裝標準：金色制服（體系統(tǒng)一定制的西裝外套）、白色襯衣、體系內(nèi)領帶、深色正裝西褲、深色正裝皮鞋。不按規(guī)定著裝，違規(guī)經(jīng)紀人房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權發(fā)出《處罰通知書》并處罰金人民幣50元每次。
（2）、中介店經(jīng)紀人參加營銷活動如社區(qū)活動、房展會等，經(jīng)紀人必須統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一使用帶區(qū)域標志、標識的物品。違規(guī)經(jīng)紀人房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權發(fā)出《處罰通知書》并處罰金人民幣50元每次。
（3）、中介店經(jīng)紀人參加區(qū)域活動如嘉獎大會、培訓等必須統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一使用帶區(qū)域標志、標識的物品。違規(guī)經(jīng)紀人房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權發(fā)出《整改通知書》并處罰金人民幣50元每次。
8、廣告與促銷：
（1）、店需按中介合同的規(guī)定向房地產(chǎn)中介公司體系交納全國廣告基金。
（2）、店一旦經(jīng)過核準予以正式開業(yè)，必須按照武漢區(qū)域分部的安排參加聯(lián)合廣告，除交納全國廣告基金外，中介店必須保持武漢區(qū)域分部確定的最低廣告標準。
（3）、店可自行決定如何做本店的店內(nèi)廣告，但如是幅面展示必須通知區(qū)域確定vi形象。
（4）、店可盡量尋找那些愿意為自己的房屋做廣告付費的客戶。在公司管理者批準的情況下，經(jīng)紀人也可以為客戶做廣告，但須自己付費。
9、燈箱使用辦法：燈箱開啟時間
夏季：開啟時間為20：30—10：30分
其他時間：開啟時間為20：00—10：00分
違反規(guī)定的中介店武漢區(qū)域分部有權發(fā)出《整改通知書》，責令其改正。6月內(nèi)連續(xù)兩次發(fā)生違反本辦法的行為，經(jīng)通知后雖予以及時改正的武漢區(qū)域分部仍有權就每次違規(guī)行為對其處以1000元金額的罰款。前述6個月期間的計算以《違規(guī)行為糾正通知書》發(fā)出之日為準。
備注：《整改通知書》示例：見附件三
《處罰通知書》示例：見附件四
《中介店vi形象及物品擺放管理細則》示例：見附件五
中介公司管理制度3
街上的門店各有各的商品，面包房里飄溢著濃香的面包味道，商店的櫥窗中擺著各式美麗的衣衫，可是在街上的房地產(chǎn)中介的門店，只能看到幾臺電腦和穿梭的身影。沒有可以出售的有形產(chǎn)品。經(jīng)紀業(yè)的產(chǎn)品是什么是靠為買賣雙方提供信息、并進行信息匹配、通過專業(yè)的服務促成買賣雙方的成交，從而獲取傭金收入。可見經(jīng)紀業(yè)的產(chǎn)品是無形的，是生產(chǎn)與消費同時發(fā)生的。所以門店作為信息、談判、成交、品牌展示等經(jīng)營場所其管理是非常重要的。目前我國的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)主要是以店面的形式為主，所以門店經(jīng)營管理的好壞直接反應著企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)劣。門店作為貼近消費者、經(jīng)受消費者甄選的場所是一個企業(yè)在商場上馳騁的前鋒部隊。
門店的經(jīng)營管理主要圍繞這幾個方面展開:
一、人才是核心競爭力，選對人成功一大半。
在門店的日常業(yè)務流程中，對于房源客源、市場等信息的收集依賴于經(jīng)紀人的勤奮工作。在談判成交中需要的是經(jīng)紀人的談判斡旋能力，在法務代書、按揭貸款中需要的是經(jīng)紀人的專業(yè)知識，完善的售后服務需要經(jīng)紀人的熱情與專業(yè)性。所以每一單業(yè)務的完成均離不開經(jīng)紀人的辛勤勞作。在人才的.招聘及運用上，作為企業(yè)的經(jīng)營者首先要有正確的心態(tài):尊重人才、愛護人才，員工的工作做得開心，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。其次在用什么樣的人，哪些人適合從事這個行業(yè)，哪些人性格比較適合企業(yè)文化，在人員招聘中應該具有明確的標準，這樣才有可能在合適的時候?qū)⒑线m的人放在了合適的位置上。在進行人才招聘的過程中為了保證招聘的效果:要具有有效的工具、設置完善的招聘流程。
二、教育訓練和輔導:
房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)目前沒有一個學校可以提供現(xiàn)成的對口的人才。如何培養(yǎng)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀人也是對企業(yè)經(jīng)營和競爭力的一個考核標準。目前有很多企業(yè)因為人才的瓶頸，影響到了企業(yè)的擴張速度，作為一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)應該給員工進行適當?shù)挠行嘤?使之成為一個具有豐富專業(yè)知識、正確工作態(tài)度、高度工作技巧以及良好工作習慣的優(yōu)秀經(jīng)紀人。
三、店長決定輸贏，換句話講“店長為店的靈魂”。
一個店長既是管理者又要是業(yè)務的高手;一個優(yōu)秀的店長必須具有敏銳的嗅覺，只有這樣他才會領導團隊進行有效的開發(fā)、獲取客戶、成交，有志向的人才會有上進的力量。店長作為公司承上啟下的管理階層，要具備強而有力的執(zhí)行力，因為店長還肩負著培養(yǎng)人才的使命。身為店長自己是業(yè)務高手是遠遠不夠的，他還要有出色的帶教能力、具備開發(fā)、銷售八大步的授課能力。店長與員工朝夕相處對于員工的喜怒哀樂了如指掌，面對各種情況要發(fā)揮領導魅力，能夠適時激勵員工。另外開店做生意各種突發(fā)事件會時有發(fā)生，所以店長需要能夠妥善處理各種事件，需要他了解人性，能預防及排除各項紛爭。
四、建立良好的店頭文化。
員工工作開心與否，與一個良好的工作氛圍是分不開的，所以整潔的店面、大方得體的服裝儀容不僅可以吸引客戶駐足，也展示著員工愉悅的精神面貌。在員工之間是否設立正氣:同事之間、客戶之間是否講究誠信、只有在房地產(chǎn)經(jīng)紀人和客戶之間建立了信任的關系，房地產(chǎn)交易才能進行，樹立每一位員工之間的自我驅(qū)動力，能夠使成功的銷售人士不斷積極進取;具有一種追求成功欲望，人的欲望是無窮的，關鍵是君子愛財要取之有道。另外，每位員工是否具備了服務意識(對內(nèi)部客戶與對外客戶之間的服務)我們的產(chǎn)品就是提供服務。每位員工是否具有精力，因為房地產(chǎn)交易日日夜夜隨時可能發(fā)生，經(jīng)紀人員必須要有隨時投入工作的能力。這些文化氛圍是時時體現(xiàn)在業(yè)務中的，員工的舉手投足應散發(fā)出專業(yè)的氣質(zhì)。要能給客戶于專業(yè)到位的服務。
五、明確的工作目標。
在管理學中強調(diào)的一種重要的管理方法就是目標管理。有了明確的目標員工做事才有壓力才有方向。房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)是靠員工的服務產(chǎn)生價值的，所以對員工的工作量管理是非常重要的過程管理。作為店面日常管理一個最重要的工作就是對工作量的設定與實施。一般經(jīng)紀企業(yè)讓業(yè)務人員填寫工作量記錄表，對于工作量的考核一般為:1.日工作量:陌生拜訪、派報量、回報、電話量、帶看等內(nèi)容;2.周工作量:開發(fā)件數(shù)、帶看件數(shù)、價格變更等工作事項;3.月工作量:成交件數(shù)、業(yè)績收入等等工作。也就是一般企業(yè)中的日報表、周報表、月總結。
對于店面管理一般具有嚴格管理的工作流程1.每日工作流程:早會計劃、中午督導、晚會審查、今日事今日畢、下班;2.對于每周一般門店都有例會制度，在例會上討論每周的工作進度，包括本周的帶看次數(shù)、派報量、電話量、回報記錄的檢查、周開發(fā)件數(shù)等數(shù)據(jù)的分析找出原因解決問題。對于下周的工作列出計劃:比如說本周的訓練主題、與人談話、工作重點。3.每月的工作進度:月的成交件數(shù)、月的傭金收入、下月重點房源、下月重要客戶。一般舉行有總部人員參加的隆重的月會，對于本月工作回顧找出不足之處，績優(yōu)人員表揚、并列出下月的工作計劃、下月的教育訓練計劃、對于達成目標的員工進行嘉獎一般采取領取現(xiàn)金的刺激方法、這樣對其他員工可以起到示范作用。
六、有效激勵的薪獎制度及晉升制度。
合理的獎勵制度對業(yè)績的促進作用還是至關重要的，所以建立房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的獎金制度一般遵守如下原則:
1.多勞多得，經(jīng)紀人的付出與收入應該是成正比的;只有經(jīng)紀人對客戶辛勤勞動、周到服務才可以促成成交，付出才可以得到反饋。
2.簡單易算，讓大家可以看得到獎金的數(shù)額。今天都做了多少單就有多少錢進口袋;在房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)中往往會出現(xiàn)月底幾天的業(yè)績比月初月中都好的現(xiàn)象;這就是很多經(jīng)紀人想著月底要拿傭金了，算算自己的金額要是成交一單就會拿得更多。會比以往更加勤奮。
3.公正合理:獎金的發(fā)放要力爭做到公證合理，尤其對于前端業(yè)務人員和后臺支持人員的獎金發(fā)放比例;要既能促進業(yè)務的服務，又要促進人的積極性。讓大家感覺到公平合理。
七、及時發(fā)放。
對于員工的獎金一定要及時發(fā)放，對于員工的積極性是非常有好處的。目前現(xiàn)存的房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)中存在三種獎金發(fā)放形式:第一種高薪低獎;第二種低薪高獎;第三種無薪高獎。以上三種發(fā)放方式各有千秋，具體采用哪種發(fā)放方式要從企業(yè)文化、市場所處階段等多種因素考慮，從實際出發(fā)。在房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)中，讓經(jīng)紀人賺到錢是一方面，為優(yōu)秀的經(jīng)紀人提供明顯清晰的升遷管道也是非常重要的，在房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)發(fā)展過程中對于人才的需求是不斷的。所以就是這種愿景使我們所在的每一個員工心中充滿希望:只要我做得足夠好我就可以有機會做店長。這樣每個人在工作中嚴格要求自己、在為企業(yè)創(chuàng)造價值的同時也在注重自身素質(zhì)的提高。果然我們38位員工都成為了優(yōu)秀的員工。所以企業(yè)應該為員工提供符合經(jīng)紀人的生涯發(fā)展規(guī)劃。
中介公司管理制度4
(一)、制式委托書與制式《租賃合同》由區(qū)域統(tǒng)一印刷;《存量房(居間)買賣合同》由各中介店自行向所管轄的房產(chǎn)交易部門購買，均有相應的合同編號，各中介店店秘應規(guī)范、監(jiān)督經(jīng)紀人合同申領、歸還的相應備案，《租賃合同》和《存量房(居間)買賣合同》一但有遺失，《租賃合同》罰款2000元，《存量房(居間)買賣合同》罰款5000元，而且要在報紙刊登作廢聲明。
(二)、制式委托書是客戶與中介店之間的協(xié)議(中介店簽署協(xié)議時使用公司注冊名稱，而不是特許商號)。當客戶無論是買方、賣方中兩方或一方，通過本中介店的經(jīng)紀人經(jīng)紀活動而實現(xiàn)買賣或租賃交易時，中介店首先要求客戶雙方使用《存量房(居間)買賣合同》或區(qū)域制式《房屋租賃合同》。
(三)、各中介店在業(yè)務開展過程中，使用區(qū)域制式委托書、《存量房(居間)買賣合同》或區(qū)域制式《房屋租賃合同》。中介店店長有責任、有義務規(guī)定并教育本店所有業(yè)務人員在開展業(yè)務過程中使用制式委托書、《存量房(居間)買賣合同》、制式《房屋租賃合同》。任何不使用體系制式委托書與規(guī)定合同的中介店經(jīng)紀行為都將是對整個體系一致性、標準化的傷害，將是對century21威信及中介店信譽的傷害。若發(fā)生此類情況，一經(jīng)查實，區(qū)域分部將有權根據(jù)《century21中介特許經(jīng)營合同書》要求中介店改正并承擔相應后果。
(四)、中介店向區(qū)域申購(取得)的每一份制式委托書與合同，無論本委托事項是處于任何一種狀態(tài)，包括但不限于委托期內(nèi)、已成交、已過期、已取消(作廢)，或本委托與合同尚未使用，中介店都有義務在《century21中介特許經(jīng)營合同書》規(guī)定的合同期限及合同終止后的三年內(nèi)統(tǒng)一妥善保存，做好保管工作。
(五)、本規(guī)范制訂依據(jù)是房地產(chǎn)中介公司中國總部的區(qū)域銷售信息系統(tǒng)指南以及合同報表管理要求，同時結合房地產(chǎn)中介公司體系的業(yè)務現(xiàn)狀及其需求。因此依據(jù)體系內(nèi)部業(yè)務類型及流程的拓展，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域保留對此規(guī)范的修訂權。
(六)、中介店在簽署完合同后須在次月5日前將上月所簽合同的復印件送至區(qū)域連鎖服務部備檔。『含《存量房(居間)買賣合同》和制式《房屋租賃合同》』
ⅱ、合同禁用語言說明
(一)、注意事項:
切記核實賣方為房屋直接權屬人，切記核實房屋所有產(chǎn)權人均已知情并同意出售該房屋產(chǎn)權。
(二)、合同填寫七不可七必須
七不可:
1、不可出現(xiàn)合同更名;
2、不可出現(xiàn)超出收費標準的費用(如:客戶無營業(yè)稅、無個稅，中介店依舊收取客戶營業(yè)稅和個稅或收取客戶看房費);
3、不可出現(xiàn)對客戶承諾過戶費用;
4、不可出現(xiàn)對客戶承諾房屋的房齡;
5、不可出現(xiàn)對客戶承諾按揭貸款的金額;
6、不可出現(xiàn)對客戶承諾辦證時間;
7、不可出現(xiàn)賣方無房屋權屬證明即簽署三方合約;
七必須:
1、必須填寫水表、電表、天然氣表、防盜門、有限電視基礎設施(沒有以上設施的除外);
2、必須填寫賣方留置物品及相關詳細信息(空調(diào):掛機一部，柜機二部，洗衣機);
3、必須填寫因自行交接所產(chǎn)生的風險，丙方不承擔任何責任。(對于客戶自行交接錢款的)
4、必須填寫營業(yè)稅、個稅誰承擔;
5、必須填寫的過戶時間約定(一次性)3個工作日，(按揭)乙方銀行面簽通過3個工作日;
6、必須填寫的附加條款:甲乙雙方按要求準備資料的同時也應無條件積極配合丙方辦理該房產(chǎn)的過戶、貸款、錢款，物業(yè)水電交接事項;因甲乙雙方問題影響丙方辦理，丙方不承擔任何責任。
7、必須填寫內(nèi)容必須一致，若不一致的，以丙方留存為準。;
備注:《存量房(居間)買賣合同》填寫范本見附件六
中介公司管理制度5
第一章總則
第一條為了加強房地產(chǎn)中介服務管理，維護房地產(chǎn)市場秩序，保障房地產(chǎn)活動當事人的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》，制定本規(guī)定。
第二條凡從事城市房地產(chǎn)中介服務的，應遵守本規(guī)定。
本規(guī)定所稱房地產(chǎn)中介服務，是指房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)價格評估、房地產(chǎn)經(jīng)紀等活動的總稱。
本規(guī)定所稱房地產(chǎn)咨詢，是指為房地產(chǎn)活動當事人法律法規(guī)、政策、信息、技術等方面服務的經(jīng)營活動。
本規(guī)定所稱房地產(chǎn)價格評估，是指對房地產(chǎn)進行測算，評定其經(jīng)濟價值和代理業(yè)務的經(jīng)營活動。
本規(guī)定所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀，是指為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間代理業(yè)務的經(jīng)營活動。
第三條國務院建設行政主管部門歸口管理全國房地產(chǎn)中介服務工作。
省、自治區(qū)、直轄市建設行政主管部門歸口管理本行政區(qū)域的房地產(chǎn)中介服務工作。
直轄市、市、縣人民的政府房地產(chǎn)行政主管部門(以下簡稱房地產(chǎn)管理部門)管理行政區(qū)域內(nèi)的房地產(chǎn)中介服務工作。
第二章中介服務人員資格管理
第四條從事房地產(chǎn)咨詢業(yè)務的人員，必須是具有房地產(chǎn)及相關專業(yè)中等以上學歷，有與房地產(chǎn)咨詢精力相關的初級以上專業(yè)技術職稱取得考試合格證書的專業(yè)技術人員。
房地產(chǎn)咨詢?nèi)藛T的考試辦法，由省、自治區(qū)人民的政府建設行政主管部門和直轄市房地產(chǎn)管理部門制訂。
第五條國家實行房地產(chǎn)價格評估人員資格認證制度。
房地產(chǎn)價格評估人員分為房地產(chǎn)估價師和房地產(chǎn)估價員。
第六條房地產(chǎn)估價師必須是經(jīng)國家統(tǒng)一考試、執(zhí)業(yè)資格認證，取得《房地產(chǎn)估價師執(zhí)業(yè)資格證書》，經(jīng)注冊登記取得《房地產(chǎn)估價師注冊證》的人員。未取得《房地產(chǎn)估價師注冊證》的人員，不得以房地產(chǎn)估價師的名義從事房地產(chǎn)估價業(yè)務。
房地產(chǎn)估價師的考試辦法，由國務院建設行政主管部門和人事主管部門共同制定。
第七條房地產(chǎn)估價員必須是經(jīng)過考試并取得《房地產(chǎn)估價員崗位合格證》的人員。未取得《房地產(chǎn)估價員崗位合格證》的人員，不得從事房地產(chǎn)估價業(yè)務。
房地產(chǎn)估價員的考試辦法，由省、自治區(qū)人民的政府建設行政主管部門和直轄市房地產(chǎn)管理部門制訂。
第八條房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須是經(jīng)過考試、注冊并取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格證》的人員。未取得《講話經(jīng)紀人資格證》的人員，不得從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務。
房地產(chǎn)經(jīng)紀人的考試和注冊辦法另行制定。
第九條嚴禁偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓《房地產(chǎn)估價師執(zhí)業(yè)資格證書》、《房地產(chǎn)估價師注冊證》、《房地產(chǎn)估價員崗位合格證》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格證》。
遺失《房地產(chǎn)估價師執(zhí)業(yè)資格證書》、《房地產(chǎn)估價師注冊證》、《房地產(chǎn)估價員崗位合格證》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格證》的，應當向原發(fā)證機關申請補發(fā)。
第三章中介服務機構管理
第十條從事房地產(chǎn)中介業(yè)務，應當設立相應的房地產(chǎn)中介服務機構。
房地產(chǎn)中介服務機構，應是具有獨立法人資格的經(jīng)濟組織。
第十一條設立房地產(chǎn)中介服務機構應具備下列條件:
(一)有自己的名稱、組織機構;
(二)有固定的服務場所;
(三)有規(guī)定數(shù)量的財產(chǎn)和經(jīng)費;
(四)從事房地產(chǎn)咨詢業(yè)務的，具有房地產(chǎn)及相關專業(yè)中等以上學歷、初級以上專業(yè)技術職稱人中須占總?cè)藬?shù)的50%以上;從事房地產(chǎn)評估業(yè)務的，須有規(guī)定數(shù)量的房地產(chǎn)估價師;從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的，須有規(guī)定數(shù)量的房地產(chǎn)經(jīng)紀人。
跨省、自治區(qū)、直轄市從事房地產(chǎn)估價業(yè)務的機構，應到該業(yè)務發(fā)生地省、自治區(qū)人民的政府建設行政主管部門或者直轄市人民的政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。
第十二條設立房地產(chǎn)中介服務機構，應當向當?shù)氐墓ど绦姓芾聿块T申請設立登記。房地產(chǎn)中介服務機構在領取營業(yè)執(zhí)照后的1個月內(nèi)，應當?shù)降怯洐C關所在地的縣級以上人民的政府房地產(chǎn)管理部門備案。
第十三條房地產(chǎn)管理部門應當每年對房地產(chǎn)中介服務機構的專業(yè)人員條件進行一次檢查，并于每年年初公布檢查合格的房地產(chǎn)中介服務機構名單。檢查不合格的，不得從事房地產(chǎn)中介業(yè)務。
第十四條房地產(chǎn)中介服務機構必須履行下列義務:
(一)遵守有關的法律、法規(guī)和政策;
(二)遵守自愿、公平、誠實信用的原則;
(三)按照核準的業(yè)務范圍從事經(jīng)營活動;
(四)按規(guī)定標準收取費用;
(五)依法交納稅費;
(六)接受行業(yè)主管部門及其它有關部門的指導、監(jiān)督和檢查。
第四章中介業(yè)務管理
第十五條房地產(chǎn)中介服務人員承辦業(yè)務，由其所在中介機構統(tǒng)一受理并與委托人簽訂書面中介服務合同。
第十六條經(jīng)委托入同意，房地產(chǎn)中介服務機構可以將委托的房地產(chǎn)中介業(yè)務轉(zhuǎn)讓委托給具有相應資格的中介服務機構代理，但不得增加傭金。
第十七條房地產(chǎn)中介服務合同應當包括下列主要內(nèi)容:
(一)當事人姓名或者名稱、住所;
(二)中介服務項目的名稱、內(nèi)容、要求和標準;
(三)合同履行期限;
(四)收費金額和支付方式、時間;
(五)違約責任和糾紛解決方式;
(六)當事人約定的其它內(nèi)容。
第十八條房地產(chǎn)中介服務費用由房地產(chǎn)中介服務機構統(tǒng)一收取，房地產(chǎn)中介服務機構統(tǒng)一收取，房地產(chǎn)中介服務機構收取費用應當開具發(fā)票，依法納稅。
第十九條房地產(chǎn)中介服務機構開展業(yè)務應當建立業(yè)務記錄，設立業(yè)務臺帳。業(yè)務記錄和業(yè)務臺帳應當載明業(yè)務活動中的收、支出等費用，以及省、自治區(qū)建設行政主管部門和直轄市房地產(chǎn)管理部門要求的其他內(nèi)容。
第二十條房地產(chǎn)中介服務人員執(zhí)行業(yè)務，可以根據(jù)需要查閱委托人的有關資料和文件，查看現(xiàn)場。委托人應當協(xié)助。
第二十一條房地產(chǎn)中介服務人員在房地產(chǎn)中介活動中不得有下列行為:
(一)索取、收受委托合同以外的酬金或其他財物，或者利用工作之便，牟取其他不正當?shù)睦?
(二)允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務;
(三)同時在兩個或兩個以上中介服務機構執(zhí)行業(yè)務;
(四)與一方當事人串通損害另一方當事人利益;
(五)法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第二十二條房地產(chǎn)中介服務人員與委托人有利害關系的，應當回避。委托人有權要求其回避。
第二十三條因房地產(chǎn)中介服務人員過失，給當事人造成經(jīng)濟損失的，由所在中介服務機構承擔賠償責任。所在中介服務可以對有關人員追償。
第五章罰則
第二十四條違反本規(guī)定，有下列行為之一的，直轄市、市、縣人民的政府房地產(chǎn)管理部門會同有關部門對責任者給予處罰:
(一)未取得房地產(chǎn)中介資格擅自從事房地產(chǎn)中介業(yè)務的，責令停止房地產(chǎn)中介業(yè)務，并可以處1萬元以上3萬元以下的罰款;
(二)違反規(guī)定第九條第一款規(guī)定的，收回資格證書或者公告資格證書作廢，并可以處1萬元以下的罰款;
(三)違反本規(guī)定第二十一條規(guī)定的，收回資格證書或者公告資格證書作廢，并可處以1萬元以上3萬元以下的罰款;
(四)超過營業(yè)范圍從事房地產(chǎn)中介活動的，處以1萬元以上3萬元以下的罰款。
第二十五條因委托人的原因，給房地產(chǎn)中介服務機構或人員造成經(jīng)濟損失的，委托人應當承擔賠償責任。
第二十六條房地產(chǎn)中介服務人員違反本規(guī)定，情節(jié)嚴重、構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。
第二十七條房地產(chǎn)管理部門工作人員在房地產(chǎn)中介服務管理中以權力謀私、貪財賄賂的，依法給予行政處分;構成犯罪的依法追究刑事責任。
第六章附則
第二十八條省、自治區(qū)、直轄市建設行政主管部門可以根據(jù)本規(guī)定制定實施細則。
第二十九條本規(guī)定由國務院建設行政主管部門負責解釋。
第三十條本規(guī)定自1996年2月1日起施行。
中介公司管理制度6
一、接盤規(guī)則:
1.輸盤應真實、有效、及時、全面、準確。原則上接盤人，以有效盤在電腦上登記的時間先后為。
2.盤源須詳細了解資料，如面積、建房時間、業(yè)主及產(chǎn)權狀況、價格、年限、原購價、朝向、戶型、用途、裝修設施狀況、租賃情況、管理費、出傭情況、車位情況、學校等相關資料，將這些資料全面輸入易遨系統(tǒng)。
3.輸入盤源時，按電腦正確的樓盤字典、棟數(shù)和房號錄入，否則可視為無效盤。例如要輸入**灣花園1棟703房，應輸入**灣花園1棟703，而不是705，如有具體的單元須選擇單元。
4、登記盤源時，業(yè)主或聯(lián)系人不可寫分行同事的姓名和電話(除非是本人之物業(yè)或有經(jīng)過公證的業(yè)主受權委托書)，不接受后補的業(yè)主資料。特別提醒二級市場轉(zhuǎn)介盤源的同事，否則拒絕接受。
5、接盤須書面委托，并向業(yè)主詳細解釋內(nèi)容。第一接盤人必須在7天內(nèi)簽定委托書，否則由他人簽定委托。接盤人盡量把鑰匙拿回來，拿鑰匙的同事可另得5%傭金。
6、盡量簽定獨家委托。簽定獨家委托時，須合理解釋獨家委托的益處，而不能欺騙或誤導業(yè)主。由原接盤人簽獨家委托可再加10%傭金，由其他同事簽獨家委托書可得10%的傭金。簽獨家委托的同事須負責收回鑰匙，鑰匙不再拆傭金;如果由其他同事拿回鑰匙，10%的獨家盤源傭須拆分一半給收鑰匙的同事。
7、對寫字樓、廠房、商鋪的盤源登記規(guī)定:
1)凡是工商部的盤源，必須由工商鋪進行登記;
2)登記后經(jīng)工商部確認后的盤源登記必須由開盤人所屬分行認真保管;
3)目前，工商部盤源在工商部登記后，可再登記;
4)成交工商部盤源前必須確認該盤有否在工商部登記，如沒進行登記的盤源成交將受到罰扣50%的處罰;
5)公司提倡盡量與工商鋪部合作。
二、業(yè)績分成:
a、盤源成交后，盤源登記人分成為20%，獨家委托再加10%(含拿鑰匙5%)。住宅部獨家盤源針對同區(qū)(享受本區(qū)通盤之區(qū)域)，針對其公司其它部分制度一致。
b、如盤源人離職，則成交分行無需拆分給盤源人或盤源人所屬分行。若該盤為公盤，如其他分行成交該盤，則該盤源應屬接盤分行。
c、如盤源人晉升，則成交分行拆分給盤源人，由盤源人自行決定分配。
d、分行經(jīng)理或分區(qū)經(jīng)理登記有效盤源，成交后盤源傭金由分行經(jīng)理或分區(qū)經(jīng)理負責分配。
e、本區(qū)內(nèi)同事拿到鑰匙可分總業(yè)績5%(不適應外區(qū))。
f、成交額超過人民幣600萬元的業(yè)務(不分住宅、別墅、寫字樓、商鋪、房等，但必須為同一家交易，不限單位數(shù)量)，三級市場各區(qū)域和工商鋪部都可獨立通做，但此相關盤源必須在業(yè)主區(qū)做登記，否則視為個人藏私盤處理。盡可能與此業(yè)主區(qū)合作。
三、盤源管理:
1、在盤源跟進過程中，如有同事寫上此盤不賣(真實)，在15天內(nèi)盤源人不跟進，如被其他同事跟進確認此盤仍在賣，可更換盤源人;暫停半個月后的盤源被他人激活，更換盤源人，但嚴禁他人有意暫停或登記虛假跟進。
2、租盤被暫停或跟進發(fā)現(xiàn)不租，7天后被他人激活，更換盤源人，但嚴禁故意暫停或虛假跟進。
3、售盤事實成交后改變業(yè)主(壞單不算)，更換盤源人。租盤事實成交后，租(無論時間)，更換盤源人。
4、二級市場提供盤源，不分租售類別，即提供真實有效的信息后，在有效期內(nèi)無論由誰跟進租售信息，該盤都屬二級市場盤源。二級市場盤源被暫停應知會提供盤源人，在30天后激活方可更換盤源人，否則屬于二級市場盤源人。三級市場跨區(qū)轉(zhuǎn)介盤源有租售盤之分，但被暫停的盤在30天后激活方可更換盤源人。
5、不完整的盤源(主要是指業(yè)主電話、面積、價格)一定要在24小時內(nèi)完善相關資料全部輸入易遨，不能借故不輸。正確輸入業(yè)主電話，電話不可輸入到跟進或備注欄，如遇特殊情況應匯報經(jīng)理，經(jīng)區(qū)經(jīng)協(xié)商決定是否輸入易遨，否則屬無效盤或蓋盤處理。
6、如遇無業(yè)主，而電腦只有聯(lián)系人電話，盤源中聯(lián)絡人和經(jīng)理(跨分行由經(jīng)理之間勾通)，原接盤人所在分行經(jīng)理應積極回應落實，如在其他人已聯(lián)系到業(yè)主，而原盤源人仍無法聯(lián)系到業(yè)主，原盤源登記屬無效登記，可更換盤源人。如果完全經(jīng)過聯(lián)系人成交的，則原盤源登記有效。
7、如發(fā)現(xiàn)盤源地址錯誤，原則上每個同事應主動糾正，可通知登盤人分行經(jīng)理，經(jīng)理應在7天內(nèi)更正盤源地址，糾正后可由分行經(jīng)理決定處理盤源，否則由其他同事更正，則可更換盤源人。
8、售盤成交(公司合約生效)三天內(nèi)須輸入真實價格，如果發(fā)現(xiàn)不輸入價格，扣除傭金20%，如果發(fā)現(xiàn)假價格，該分行傭金全部扣除;
9、售盤確認后，由由經(jīng)理轉(zhuǎn)成交記錄，轉(zhuǎn)成交時，盤類須說明是xx或非xx售，不能由系統(tǒng)默認選擇。在過戶后應將新業(yè)主資料(包括電話)輸入電腦，以備以后查詢，以免流失資料。租盤成交轉(zhuǎn)暫停，如租售盤一起的盤源，成交的需去除價格，并在備注中注明。
10、盤源關鍵信息不登記而聯(lián)系客戶看房，或有意隱瞞盤源關鍵信息均屬蓋盤。經(jīng)落實屬蓋盤現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理，通報批評，造成損失者需賠償損失，并給予解聘處理，辭退上報永不錄用。
11、如分行內(nèi)有3個以上(含3個)的員工或分行經(jīng)理知道盤源信息，而不登記或隱瞞盤源信息，先聯(lián)系客戶看房則屬集體蓋盤。發(fā)現(xiàn)集體蓋盤，重罰分行經(jīng)理及相關人員及通報批評，如此盤經(jīng)蓋盤分行成交則傭金全部扣除充公，重罰分行經(jīng)理及相關人員且通報批評。情況嚴重者將降職或解聘處理。如此盤因蓋盤而引致同行成交，重罰及通報批評分行經(jīng)理及相關人員，且需賠償公司經(jīng)濟損失。所有蓋盤現(xiàn)象，情節(jié)嚴重者給予降職，解聘后永不錄用。
12、盤源蓋價一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理通報批評，造成損失者需賠償損失，成交后實際成交價與成交當天價格記錄出現(xiàn)10%以上差距而沒有請示經(jīng)理、區(qū)經(jīng)(被請示的區(qū)經(jīng)應知會其他區(qū)經(jīng)和總監(jiān))屬蓋價現(xiàn)象，應扣除傭金及通報批評。在差距10%以內(nèi)而被其他人懷疑投訴，將由總監(jiān)安排人員調(diào)查，經(jīng)調(diào)查后屬實蓋價，成交傭金全部扣除充公，相關業(yè)務員及經(jīng)理將予通報批評，多次重犯者，將給予降職或解聘處理。
13、接到整批盤源(同一個業(yè)主多套物業(yè))與公司盤源(普通)登記原則一致，特殊情況由分行經(jīng)理表決同意一致處理輸盤及分傭;接到跨區(qū)的批量盤，須及時上報統(tǒng)籌安排銷售。如經(jīng)接盤人所在區(qū)域業(yè)務員成交該外區(qū)批量盤(應是整批買斷)只須折20%傭金給盤源所在區(qū)，無須拆50%合作費。(第一時間向業(yè)主區(qū)報盤);
14、如有同事成交代辦手續(xù)單應知會區(qū)域經(jīng)理，如果區(qū)域經(jīng)理落實到其他同事暫無客人或無人成交該盤可成交此盤，代辦手續(xù)單應讓給正常買賣單成交(多傭為原則)。租售盤在一起，租單應讓給售單。
15、業(yè)主簽傳真件后或產(chǎn)權有兩人以上只由一人簽定合同，應報區(qū)經(jīng)，由區(qū)經(jīng)和總監(jiān)協(xié)商處理是否轉(zhuǎn)成交，否則分行經(jīng)理無權轉(zhuǎn)成交，由產(chǎn)權人家屬或朋友(無公證委托書)簽定合同，不屬成交，具體情況需請示區(qū)經(jīng)，由區(qū)經(jīng)和總監(jiān)決定。可由區(qū)域經(jīng)理暫時取消業(yè)主電話，但設有時間限制。如果有其他同事有充足條件可直接簽名冊到業(yè)主，區(qū)域經(jīng)理可交電話號給分行經(jīng)理;
16、業(yè)務員無權私自減傭，否則賠償公司損失;
17、分行經(jīng)理在沒有競爭的前提下，根據(jù)實際情況確認客觀需要，9折以上有權自主，8折以上可向區(qū)經(jīng)理申請，低于此折扣必須向副總監(jiān)申請，否則須賠償公司損失。成交后不足傭金的單須填寫《傭金不足統(tǒng)計表》;
18、所有傭金不足單，必須查明該客戶是否跨分行跳單或減傭，必須做好分行之間的內(nèi)部溝通。應向區(qū)經(jīng)匯報，并由區(qū)經(jīng)與其他區(qū)溝通;
19、所有客戶必須輸入公司易遨系統(tǒng)。如在成交后經(jīng)查詢電腦內(nèi)無資料，扣除全部傭金。該事項如果是本分行經(jīng)理查屬本組員工，傭金由本分行經(jīng)理分配至本分行;如果由區(qū)經(jīng)查明，由區(qū)經(jīng)決定扣除的傭金并分配至本區(qū)任一分行;由副總監(jiān)查明，傭金一律充公分配，如在未成交前發(fā)現(xiàn)電腦上無資料，可按上述方法取消該業(yè)務員的跟進資格。
20、成交后確定壞單(無論是否已取消合約)，只要有同事找客戶看房，即須報盤輸入電腦(可暫不輸電話，由專人負責跟進業(yè)主)，否則屬蓋盤處理。不能單獨成交分行找客替代成交，但原成交同事在同等條件下有優(yōu)先成交權(且必須足傭)，壞單須填寫壞單統(tǒng)計表。
四、跨區(qū)代辦手續(xù):
成交前須先通知業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理需盡快答復是否有人在成交此物業(yè)。成交后須告知業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理，及時將成交報告?zhèn)鹘o業(yè)主區(qū)的區(qū)域經(jīng)理并更新電腦資料，成交的具體操作可取以下二種方式進行:
1、成交分行與按揭部合作，分配比例為各50%;
2、成交分行與業(yè)主區(qū)分行業(yè)務員合作，分配比例為各50%
請全體員工嚴格按照以上制度執(zhí)行。
如發(fā)現(xiàn)成交者不拆分傭金給盤源人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及證實，將處罰成交者，交其成交單總傭金的50%作為罰款給盤源人。
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