用戶管理制度（通用12篇）
在生活中，制度使用的情況越來越多，制度是國家機關、社會團體、企事業單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家收集的用戶管理制度（通用12篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
用戶管理制度 篇1
1、為了確保學校網站及服務器的安全，特制定本用戶管理制度
2、信息中心將根據學校有關規章制度和數據信息的保密性，為用戶帳號設置相應權限，并進行統一管理。永順縣靈溪鎮連洞中學校園網站所有權和運作權歸永順縣靈溪鎮連洞中學所有。網站內所有注冊用戶（包括管理員）必須遵守此制度。
3、用戶（管理員）對校園網站的任何操作都必須遵守《中華人民共和國保守國家秘密法》、《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《計算機軟件保護條例》等有關計算機及互聯網規定的法律和法規、實施辦法。在任何情況下，我校如認為用戶的行為可能違反上述法律、法規，我校可以在任何時候，不經事先通知終止向該用戶（管理員）提供服務。
3、我校保留隨時修改或中斷服務而不需知照用戶的權利。我校行使修改或中斷服務的權利，不需對用戶或第三方負責（有協議、約定或特殊用戶除外）。
4、尊重用戶個人隱私是我校校園網站的基本政策。我校網站不會公開、編輯或透露用戶信息，除非有法律許可要求。
5、用戶的帳號，密碼和安全性。網站中所有用戶（管理員），都持有一個密碼和帳號。如果用戶不保管好自己的帳號和密碼安全，將對因此產生的.后果負全部責任。另外，每個用戶都要對其帳戶中的所有活動和事件負全責。用戶可隨時改變密碼，若需變更帳戶須報網絡中心審批，并遵循先銷戶，再變更的規則。用戶（管理員）若發現任何非法使用用戶帳號或安全漏洞的情況，請立即通知學校網站管理員。
6、用戶（管理員）不得在網站上發表任何損害我校利益，泄露學校秘密，有損學校形象的文章和圖片。
7、用戶責任：用戶單獨承擔傳輸內容的責任。用戶必須遵循以下條件：
（1）從中國境內向外傳輸技術性資料時必須符合中國有關法規。
（2）使用網站服務不作非法用途。
（3）不干擾或擾亂網絡服務。
用戶管理制度 篇2
為確保校園網絡的安全、正常運行，為全校師生提供一個良好的上網環境，特制定本管理制度。
1、所有用戶必須遵守執行《中華人民共和國保守國家秘密法》、《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《計算機軟件保護條例》等有關計算機及互聯網規定的法律和法規、實施辦法。遵守湛師附中校園網的規章制度。
2、不得在網絡上傳輸任何危害國家安全、泄露國家秘密的信息，不得在網絡上傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的'、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢等信息資料。同時嚴禁傳輸任何教唆他人構成犯罪行為的資料；嚴禁傳輸助長國內不利條件的資料；嚴禁傳輸任何不符合當地法規、國家法律和國際法律的資料。
3、任何個人，未經網絡管理員同意，不得擅自安裝、拆卸或改變網絡設備。
4、任何單位和個人，不得利用網絡設備從事危害校園網及本地局域網服務器、工作站的活動，不得危害或侵入未經授權的服務器、工作站、交換機和路由器等網絡系統。
5、未經學校領導及網管人員同意，不得將有關服務器、工作站上的系統軟件、應用軟件及校園網上下載的軟件、音像資料轉錄、傳遞到校外。
6、嚴格遵守網站用戶帳號使用登記和操作權限管理制度，對用戶信息專人管理，嚴格保密，未經允許不得向他人泄露。
7、嚴禁在校園網及其連網計算機上錄閱傳送淫穢、色情軟件，同時還必須及時向網絡管理員報告任何違法及違反規定的行為。
8、嚴禁在校園網上使用來歷不明、引發病毒傳染的軟件；對于來歷不明的可能引起計算機病毒的軟件應使用殺毒軟件檢查、消毒。
9、嚴禁盜用IP地址及用戶帳號和密碼，否則承擔所有法律責任。
10、必須自覺接受安全保衛部門和網管人員對計算機的監督檢查。對于運行無合法版權的軟件而引起的版權糾紛由個人承擔法律責任。
11、任何人因違反國家法規及校園網規定，給學校造成損失的，應當承擔相應責任。
用戶管理制度 篇3
為了加強校園網的管理，保證網絡信息的安全，特制定本網絡用戶安全管理制度。
1、校園網絡主要用于教學、科研、行政管理及學校開展重大活動的展示平臺。凡要發布的信息、圖片必須屬于以上范圍，由網站管理人員進行審核發布。
2、所有用戶必須遵守《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》和國家有關安全保密制度，并對自己向網絡所提供的信息負有政治和法律責任。
3、不得利用網站從事危害國家秘密和犯罪活動以及危害國家利益、集體利益和公民合法利益的活動。
4、用戶在校園網登記是的用戶帳號和信箱，只授予登記用戶本人使用，嚴禁轉讓給他人，出現問題，被授權者必須承擔全部責任。在校園網上不準進行干擾網絡用戶、破壞網絡服務和破壞網絡設備的'活動；不準在網絡上發布不真實的信息，散布計算機病毒等活動。
5、不在計算機網絡上進行大量消耗資源且無意義的操作，或其他游戲、賭博、宣傳封建迷信等活動；不得從事危害計算機網絡安全的活動。
6、網絡管理人員應時時注意計算機系統的安全，及時更新計算機操作系統的安全，安裝適合的防殺病毒軟件并不斷更新病毒庫，以免感染病毒而對校園網絡造成危害。
用戶管理制度 篇4
為確保茨巖小學網站合法、正常、安全地運行，保護網站用戶的利益，更好地為網站用戶服務，特制訂本網站用戶管理制度。
1、茨巖小學網站用戶是指登陸本站進行各種活動的網絡資源使用者。
2、本站用戶采用實名登記制度。
3、本站用戶分為三類：
（1）普通用戶：是指沒有注冊或登陸而直接瀏覽本站的用戶，不享有本站對本站用戶的權益保護。
（2）教師用戶：本校教師用戶，可以在指定模塊中發表信息，但是必須經過相應部門的管理員審核通過后才能發表。
（3）管理員：相應的部門都設有網絡管理員進行審核部門信息，他們具有直接發布信息的權利。
4、本站用戶實行二級管理。主控中心設一名網站的系統管理員，教師用戶的注冊、管理與權限分配由網絡系統管理員負責。
5、用戶應對自己的用戶名、密碼負責，一旦注冊成為茨巖小學網站用戶，用戶應保管好自己的用戶名和密碼安全，并將對因此產生的后果負全部責任。另外，每個用戶都要對其所有活動和事件負全責。用戶可以隨時根據情況改變密碼，也可以結束舊的用戶重開一個新用戶。
6、用戶隱私制度。尊重用戶個人隱私是茨巖小學的基本政策。茨巖小學不會公開、編輯或透露用戶的`注冊信息，除非有法律許可要求，或茨巖小學在誠信的基礎上認為透露這些信息在以下三種情況是必要的：
（1）遵守有關法律規定，遵從合法服務程序。
（2）保持維護茨巖小學的商標所有權。
（3）在緊急情況下竭力維護用戶個人和社會大眾的隱私安全。
（4）符合其他相關的要求。
7、用戶單獨承擔網站信息發布的責任。用戶必須遵循：
（1）發布的信息必須符合中國有關法規。
（2）不干擾或混亂網絡服務。
（3）不得利用本站危害國家安全、泄露國家秘密，不得侵犯國家、社會、集體和公民的合法權益。
（4）捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；
用戶管理制度 篇5
第一條為了規范合同的簽訂和管理，維護公司及用戶合法權益，保障用戶資料及檔案信息的安全，制定本制度。
第二條本制度適用于天然氣安裝合同、供氣合同及大型用戶的照付不議合同。
第三條用戶合同具體包括:天然氣用戶工程安裝合同、燃氣報警器安裝合同、城市燃氣居民用戶供氣合同、城市燃氣商業用戶供氣合同及大用戶照付不議合同，可根據業務調整情況增減合同類別。
第四條符合正常業務流程的零散居民用戶安裝合同由業務人員與用戶簽訂即可，對于商業用戶安裝合同、集體用戶安裝合同應由市場部經理審核簽字，分批付款的安裝合同由經營副總簽字審批；供氣合同由業務人員直接辦理，未結清安裝費用需要送氣的由總經理審批簽字；照付不議合同由經營副總草擬，總經理審核簽訂。
第五條合同內容要按規定填寫，主要條款必須清晰完整，權責要明確。集體用戶必須有聯系人姓名和電話，有工期要求的要經過規劃建設部測算后予以明確；分批付款合同一定要明確交款期限和工程安裝內容步驟，大型用戶涉及產權歸屬爭議的由經營副總審核確定。
第六條天然氣安裝合同要嚴格按照物價部門確定的標準及預算部門測定的金額進行收費，業務人員不得違反公司規定擅自調整收費標準，不得多收或少收任何款項，嚴禁任何有損公司利益和聲譽的行為。
第七條業務人員要嚴格按照規劃建設管理部提供的《天然氣用戶送氣通知單》和安裝驗收圖紙辦理開戶手續，簽訂供氣合同。
第八條用戶開戶后，要及時完善表務信息、地址信息、燃氣具信息等，并打印用戶信息。
第九條照付不議合同適用于上游天然氣供應商和年用氣規模在300萬立方米或日用氣規模在1萬立方米以上（含）的工業用戶、大型商業用戶（集中采暖鍋爐、大型中央空調）等，照付不議合同由市場部、財務部提供相關信息和數據，由經營副總經理草擬，總經理審核、簽訂。
第十條業務人員應定期將履行完畢或不再履行的合同及有關資料（包括有關的信函、圖表、批件、預算及通知單等）按編號整理，交檔案管理人員存檔，用戶檔案的'建立要全面、及時、準確，不得將用戶檔案和信息隨意處置、銷毀、遺失。
第十一條各類用戶資料的查詢要履行必要的手續，嚴禁泄漏公司和用戶信息，具體規定由部門制定。
第十二條計算機上的用戶信息由業務人員填寫備份，后臺管理由綜合管理部網絡管理員負責，要嚴格設置分級管理和查詢使用權限，保障信息安全，保全公司利益。
第十三條本制度從20xx十月一日起執行。
用戶管理制度 篇6
物業管理公司用戶投訴處理規程
一、目的
規范用戶對各項服務質量投訴處理工作，確保用戶的各類投訴能夠得到及時、有效、合理的解決。
二、范圍
適用于用戶針對公司各項服務工作的有效投訴處理的管理與控制。
三、職責
1、接待人員負責接待和詳細記錄相關的投訴記錄；
2、品質部經理及部門經理負責輕微、一般投訴處理與跟蹤驗證；
3、總經理負責重大投訴事件處理。
四、工作程序
1、接待規程
①接待投訴時，接待人員應熱情耐心，注意傾聽用戶投訴的內容并在《用戶投訴記錄表》內進行登記：
a）投訴事件的發生時間、地點；
b）被投訴人或被投訴部門；
c）投訴事件的發生經過（簡單明了）；
d）住戶的要求；
e）用戶的聯系方式、方法。
要適時地與顧客進行交流，重述投訴內容，請投訴人確認。嚴禁與用戶進行辯論、爭吵，由于公司服務造成的投訴應代表被投訴部門對用戶表示歉意；由于公司未提供的服務或不能做到的事情而引起的投訴，接待人員應對用戶進行耐心解釋。具體處理辦法：
a、口頭投訴：接待人員應迅速將用戶投訴內容記錄在《用戶投訴記錄表》上，與其講明服務中心的態度，請住戶先回去，并及時將處理結果通知住戶；
b、書面投訴：接待人員應將其投訴資料收好，與其講明服務中心的`態度，請住戶先回去，并及時將處理結果通知用戶，同時做好《用戶投訴記錄表》的登記工作，投訴資料應附在表后。
c、對暫時不能解決的問題、不屬于服務范疇的問題也應給予合理的回復。
②根據投訴的內容，接待人員應將投訴問題及時向部門經理匯報，轉交所做記錄的《用戶投訴記錄表》。
③部門經理接到《用戶投訴記錄表》后，判斷投訴是否有效。有效投訴應對投訴的問題進行全面了解，對能解決的問題應立即采取補救措施，并通知被投訴班組相關責任人員。
④被投訴班組或相關責任人員接到的投訴通知后，應立即與用戶聯系，并首先向用戶道歉。
⑤投訴問題處理完畢后，將結果在《用戶投訴記錄表》上做好記錄，并妥善保存。
2、回訪
各部門接到的所有投訴處理完畢后，該部門主管須于三日內進行跟蹤回訪，并在《用戶投訴記錄表》跟蹤驗證一欄中詳細注明回訪的時間、方式、被回訪人姓名及用戶意見（如遇特殊情況不能及時回訪用戶時，應注明原因）。
用戶管理制度 篇7
為保證計算機校園網的正常運行，學院決定：將在學校繳納網絡基本費用的基礎上（指中國教育和科研計算機網CERNET的信息分擔費和電信部門的線路租金），按照誰使用，誰繳費的原則，采取由校園網用戶支付網絡信息流量費的辦法進行管理。現將有關事項通知如下：
一、用戶入網須知
1、 淮陰師范學院校園網是服務于全院的教育和科研計算機網絡，其對象是全院教師和學生。凡是我院的正式工作人員和學生都可以提出申請、履行一定手續，經批準后入網。
2、 校園網用戶必須遵守國家、CERNET、以及學校關于計算機網絡的法律、法規及有關規章制度。
3、 網絡用戶應服從院網絡中心的管理，并及時預繳網絡使用費。
4、 網絡用戶應自備上機地點及上網設備。
二、用戶注冊
1、各系的計算機實驗室、學報和圖書館等是校園網的二級子網，由各單位行政負責人提出申請、簽訂“部門（局域網）入網申請書”，經院網絡管理領導小組批準后方可到網絡中心辦理入網手續。
2、申請入網的教師和學生，攜帶本人身份證件直接到網絡中心辦理入網手續。
3、凡本校師生員工可注冊并申請淮陰師院校園網的各項服務。
三、用戶繳費
1、用戶不需注冊，即可在國內免費站點漫游（以CERNET公布的信息為準）。
2、注冊用戶采用預繳費方式使用校園網，即用戶必須先繳費，再由網絡計費系統對用戶使用網絡所發生的國際入流量和國內收費站點費用及月租費逐項扣除。
3、繳費分為現金和轉帳兩種方式。需要在校財務處報銷的用戶一律選用轉帳方式，繳費單（用戶聯）僅為用戶留存，不作為報銷憑證。轉帳用戶需填寫清楚轉帳用的校內帳號，并在轉帳單上加蓋單位公章。
4、用戶繳費必須先在網絡中心或財務處填寫繳費單（一式三聯），財務聯作為財務作帳憑證；網管聯由用戶交至網絡中心確認；用戶聯由用戶本人留存。網管聯、用戶聯必須有財務收訖章及財務經辦人簽章，否則無效。
5、為減輕財務部門的工作壓力，每張繳費單的繳費金額不得低于50元，多繳不限，單位為元，不計小數。
6、用戶在財務處繳費后必須盡早到網絡中心確認并轉入數據庫。否則費用無法輸入用戶帳戶。開通IP路由的用戶暫時維持原系統不變。
四、網絡收費標準
1、用戶注冊須繳納30元注冊費（開戶費），校園網目前提供：撥號Dial、Email、Proxy三種服務；
2、月租費：email、proxy、Dial月租費 各為5元；
3、開通IP路由：月租費30元；
4、開戶的用戶可以自由在國際、國內范圍內使用網絡，國內流量免費使用，收費站點及國際流量按0.0025元/K實際收費；
5、撥號Dial服務除上述費用外，另加按時間記費，標準每小時0.5元。
五、用戶密碼管理
1、用戶第一次注冊時的密碼為注冊用戶的管理密碼。
2、用戶開設賬號后，應立即修改自己的口令并負責自己的口令安全。凡是將賬號、口令泄露給他人所引起的事故均由賬號擁有人負責。
3、用戶如忘記了自己的`管理密碼，可持本人有效證件至網絡中心修改管理密碼。
六、增加與終止服務
1、用戶注冊后應至少申請（Email、Proxy、Dial），三項服務之一。亦可以添加或終止其中的某項服務（各項服務的用戶名均與注冊的用戶名相同）。
2、用戶終止使用校園網，開戶費不退，剩余的預繳款予以退還。
七、系統計費與管理控制
1、新開戶首次預繳費后，系統將自動扣除用戶的注冊費30元。以后的月租費將于當月的最后一個工作日扣除。
2、系統將對每位用戶使用過程中的每筆費用及月租費進行記錄；當用戶帳面余額為5元時（僅為一項服務的月租費），會自動關閉用戶的服務，直至用戶再次繳費，但用戶的服務并沒有被刪除，因此系統仍會扣除用戶月租費。
3、對用戶使用網絡過程中所發生的服務項目（Email、Proxy、IP流量），系統將實時地折算為相應的通信費，從本人預繳費中自動扣除。
4、用戶如短期外出，需暫停使用校園網，但希望保留原用戶名以便將來恢復使用，可向網絡中心申請暫停服務。
5、用戶終止使用校園網，可刪除所有服務后選擇注銷，系統將告知用戶是否有余款。用戶持打印的退款單至網絡與信息中心蓋章后到財務處退款。
6、學生用戶畢業時應注銷服務。系統定期會對學生用戶進行審核。
7、用戶密碼修改及費用查詢的地址為
8、在使用中感覺代理或郵件的費用有較大出入，可向網絡中心管理員查詢您的具體費用發生情況。但直接出校的IP地址的流量情況由于上一級網絡中心沒有提供，目前無法查詢。在有重大疑問時，可通過院網絡中心提出申請，向上一級地區中心查詢具體流量發生情況。
9、直接開通IP路由的用戶，不能隨意更換機器中的網卡，以防他人盜用。如不慎被盜用，則需盡快與網絡中心聯系，制止盜用。另外，如果查找不到盜用者，其盜用費用只能由該IP的申請者支付，因此直接出校的IP地址必須謹慎申請，并填寫保證書。
10、免費地址的查詢，可在網絡中心提供的 “普通用戶服務”中查找，亦可直接點擊CERNET免費地址查詢引擎獲取。
11、本通知由網絡中心負責解釋
用戶管理制度 篇8
第一章 總則
第一條 為加強信息系統用戶賬號和權限的規范化管理,確保各信息系統安全、有序、穩定運行，防范應用風險，特制定本制度。
第二條 本制度適用于場建設和管理的、基于角色控制和方法設計的各型信息系統，以及以用戶口令方式登錄的網絡設備、網站系統等。
第三條 信息系統用戶、角色、權限的劃分和制定，以人力資源部對部門職能定位和各業務部門內部分工為依據。
第四條 場協同辦公系統用戶和權限管理由場辦公室負責，其他業務系統的用戶和權限管理由各業務部門具體負責。所有信息系統須指定系統管理員負責用戶和權限管理的具體操作。
第五條 信息系統用戶和權限管理的基本原則是：
（一）用戶、權限和口令設置由系統管理員全面負責。
（二）用戶、權限和口令管理必須作為項目建設的強制性技術標準或要求。
（三）用戶、權限和口令管理采用實名制管理模式。
（四）嚴禁杜絕一人多賬號登記注冊。
第二章 管理職責
第七條 系統管理員職責
負責本級用戶管理以及對下一級系統管理員管理。包括創建各類申請用戶、用戶有效性管理、為用戶分配經授權批準使用的業務系統、為業務管理員提供用戶授權管理的操作培訓和技術指導。
第八條 業務管理員職責
負責本級本業務系統角色制定、本級用戶授權及下一級本業務系統業務管理員管理。負責將上級創建的角色或自身創建的'角色授予相應的本級用戶和下一級業務管理員，為本業務系統用戶提供操作培訓和技術指導，使其有權限實施相應業務信息管理活動。
第九條 用戶職責
用戶須嚴格管理自己用戶名和口令，遵守保密性原則，除獲得授權或另有規定外，不能將收集的個人信息向任何第三方泄露或公開。系統內所有用戶信息均必須采用真實信息，即實名制登記。
第三章 用戶管理
第十條 用戶申請和創建
（一）申請人在《用戶賬號申請和變更表》上填寫基本情況，提交本部門負責人；
（二）部門負責人確認申請業務用戶的身份權限，并在《用戶賬號申請和變更表》上簽字確認。
（三）信息系統管理部門經理進行審批后，由系統管理員和業務員創建用戶或者變更權限。
（四）系統管理員和業務管理員將創建的用戶名、口令告知申請人本人，并要求申請人及時變更口令；
（五）系統管理員和業務管理員將《用戶賬號申請和變更表》存檔管理。
第十一條 用戶變更和停用
（一）人力資源部主管確認此業務用戶角色權限或變更原因，并在《用戶賬號申請和變更表》上簽字確認；
（二）執行部門主管確認此業務用戶角色權限或變更原因，并在《用戶賬號申請和變更表》上簽字確認；
（三）系統管理員變更
系統管理員變更，應及時向上級系統管理員報告，并核對其賬戶信息、密碼以及當時系統中的各類用戶信息及文檔，核查無誤后方可進行工作交接。新任系統管理員應及時變更賬戶信息及密碼。
（四）業務管理員變更
業務管理員變更應及時向本級系統管理員及上級業務管理員報告，上級業務管理員和系統管理員及時變更業務管理員信息。
（五）用戶注銷
用戶因工作崗位變動，調動、離職等原因導致使用權限發生變化或需要注銷其分配賬號時，應填寫《用戶賬號申請和變更表》，按照用戶賬號停用的相關流程辦理，由系統管理員和業務管理員對其權限進行注銷。
第四章 安全管理
第十二條 使用各信息系統應嚴格執行國家有關法律、法規，遵守公司的規章制度，確保國家秘密和企業利益安全。
第十三條 口令管理
（一）系統管理員創建用戶時，應為其分配獨立的初始密碼，并單獨告知申請人。
（二）用戶在初次使用系統時，應立即更改初始密碼。
（三）用戶應定期變更登陸密碼。
（四）用戶不得將賬戶、密碼泄露給他人。
第十四條 帳號審計
賬號審計工作由信息系統管理部門的負責人或者主管進行審計，并應定期向其領導進行匯報，由場信息系統管理部門負責人定期和不定期檢查。
第十五條 應急管理
（一）用戶及業務管理員賬戶信息泄露遺失
用戶及業務管理員賬戶信息泄露遺失時，應在24小時內通知本級系統管理員。本級系統管理員在查明情況前，應暫停該用戶的使用權限，并同時對該賬戶所報數據進行核查，待確認沒有造成對報告數據的破壞后，通過修改密碼，恢復該賬戶的報告權限，同時保留書面情況記錄。
（二）系統管理員賬戶信息泄露遺失
系統管理員賬戶信息泄露遺失時，應立即向上級系統管理員報告，暫停其系統管理員賬戶權限，同時對系統賬戶管理及數據安全進行核查，采取必要的補救措施，在最終確認系統安全后，方可恢復其系統管理員賬戶功能。
第五章 附則
第十六條 本制度自20xx年xx月xx日起施行。
第十七條 本制度由場辦公室負責制定、修改和解釋。
用戶管理制度 篇9
一、計算機教室是現代教育技術的重要教學場所，供師生教學、培訓使用。
二、學校安排專職或兼職管理員負責計算機教室的日常管理、使用、保養、維護、安全工作。
三、做好計算機及輔助設備、軟件及有關文件資料的登記造冊工作。要分類編號定位，逐一登記入賬，做到賬據齊全、賬物相符。要嚴格損壞賠償、報廢審批手續。
四、做好計算機教室清潔衛生工作，保持室內整潔的良好環境。
五、做好設備日常維護保養工作。雨季和假期要定時開機。嚴控外來磁盤、光盤和優盤等存儲介質的使用，定期進行計算機病毒檢測和殺毒工作；定期對各設備進行檢修，作好記錄；要有防塵、防潮、防高低溫、防曬、防靜電等措施。
六、建立工作日志，記載每天計算機教室的日常工作情況。建立每臺計算機的使用、保養、故障維修的技術檔案。
七、加強防火、防盜的安全保衛工作。機房內嚴禁明火并合理配置消防器材，管理員應正確掌握消防器材的使用方法。下班離開教室時，管理員要負責關閉電源、鎖好門窗。
八、嚴格遵守《中小學計算機操作規程》。如發現機器有異常現象及時通知管理員。禁止擅自拆裝硬件，凡有人為損壞，查明責任、照價賠償。如系故意破壞，除賠償外，還應處以罰款并給予紀律處分。
九、計算機教室的'服務器必需提供可供學生學習的信息內容，任課教師必須對上機學習的學生進行正確的引導，做到有問必答。
十、禁止使用人員對計算機教室機器的系統軟件進行刪改，未經許可不得隨意安裝應用系統軟件，不得通過本教室機器傳播病毒、攻擊性程序，以及有不健康內容的文件。
十一、個別師生要求在課外進入教室上機操作，需經分管領導或機房管理員同意。
用戶管理制度 篇10
（一）用戶投訴處理原則
當用戶來電或上門投訴時，須堅持'五清楚，一報告'的處理原則。
1、聽清楚
在接待用戶投訴時，應耐心聽用戶講完，聽清用戶投訴的內容。不得打斷用戶說話，更不能急于表態。
2、問清楚
待用戶講過錯后，要進一步問清有關情況。切忌與用戶正面辯駁，應客觀冷靜地引導用戶敘述清楚實際情況。
3、跟清楚
受理用戶投訴要一跟到底，直到問題得到解決并回復用戶為止。對不能解決的.投訴，應婉轉地向用戶講清楚，并確定下次回復的時間。
4、復清楚
對用戶的投訴在充分了解有關情況后，應及時把處理的過程及結果清楚地回復用戶，以表明用戶的投訴已得到足夠的重視和妥善的解決。
5、記清楚
處理用戶投訴后，應把投訴的事項、處理過程及結果清楚地記錄于用戶意見受理表內，由用戶加蓋意見后收回存檔。
6、報告
重大投訴，必須馬上報告部門主管或公司領導。
（二）用戶投訴處理程序
1、一般性投訴
當接到一般性投訴時，將情況記錄在用戶意見受理表后，向有關職能部門反映，并立即將情況回復用戶。
通過管理部處理的一般性投訴有：
（1）大廈內裝修噪音滋擾他人辦公；
（2）茶水間、廁所等公共設施使用出現故障和問題；
（3）用戶室人電器故障及各類設施需要維修；
（4）用戶郵件報紙遺失或欠收；
（5）大廈公共區域環境清潔衛生及園卉花木問題；
（6）大廈鼠蟲害防治問題；
（7）涉及管理公司所提供各類服務的問題。
2、重大投訴
遇到重大投訴，超出部門處理權限，須將投訴事項移交公司領導處理，向投訴用戶解釋原因，并確定回復時間。
3、書面投訴
對用戶的書面投訴，要在公司收文登記簿上登記后呈公司領導，按投訴性質一般以書面回復用戶。
4、投訴匯總
每月對投訴進行一次匯總，記錄在用戶意見受理表上，并根據用戶投訴情況，進行用戶回訪。
用戶管理制度 篇11
第一條網絡中心將根據學校有關規章制度和數據信息的保密性，為用戶設置帳號，并進行統一管理。
第二條網絡中心用戶管理員進行帳戶設置和管理，嚴格執行保密制度，不得向其他任何人員泄露帳號信息。
第三條用戶管理員對用戶帳戶進行規范管理，建立完整的帳戶規劃表，帳戶文件必須加密，密鑰由帳戶管理員專管。
第四條用戶在使用自己的帳號時要注意安全、保密，防止他人有意或無意竊用自己的.帳號，更不允許將帳號告訴他人，以防造成不良后果。
第五條用戶在使用過程中如發現異常，必須立即與帳戶管理員取得聯系并及時進行處理，管理員要做好處理日志。
第六條若需變更帳戶須報信息中心審批，并遵循先注銷，再變更的規則。
第七條對違反本管理制度者，將參照相關法律、法規和學校相關規章制度進行處理。
用戶管理制度 篇12
1、定期對相關人員進行網絡信息安全培訓并進行考核，使網站相關管理人員充分認識到網絡安全的重要性，嚴格遵守相應規章制度。
2、尊重并保護用戶的個人隱私，除了在與用戶簽署的隱私保護協議和網站服務條款以及其他公布的準則規定的情況下，未經用戶授權不隨意公布和泄露用戶個人身份信息。
3、對用戶的個人信息嚴格保密，并承諾未經用戶授權，不得編輯或透露其個人信息及保存在本網站中的非公開內容，但下列情況除外：
①違反相關法律法規或本網站服務協議規定；
②按照主管部門的要求，有必要向相關法律部門提供備案的內容；
③因維護社會個體和公眾的權利、財產或人身安全的需要；
④被侵害的.第三人提出合法的權利主張；
⑤為維護用戶及社會公共利益、本網站的合法權益的需要；
⑥事先獲得用戶的明確授權或其它符合需要公開的相關要求。
4、用戶應當嚴格遵守網站用戶帳號使用登記和操作權限管理制度，并對自己的用戶賬號、密碼妥善保管，定期或不定期修改登錄密碼，嚴格保密，嚴禁向他人泄露。
5、每個用戶都要對其帳號中的所有活動和事件負全責。用戶可隨時改變用戶的密碼和圖標，也可以結束舊的帳號而重新申請注冊一個新帳號。用戶同意若發現任何非法使用用戶帳號或安全漏洞的情況，有義務立即通告本網站。
6、如用戶不慎泄露登陸賬號和密碼，應當及時與網站管理員聯系，請求管理員及時鎖定用戶的操作權限，防止他人非法操作；在用戶提供有效身份證明和有效憑據并審查核實后，重新設定密碼恢復正常使用。
嚴格執行本規章制度，并形成規范化管理，并成立由單位負責人、其他部門負責人、信息管理主要技術人員組成的網絡信息安全小組，并確定至少兩名安全負責人作為突發事件處理的直接責任人。
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