旅館實名登記制度

時間：2025-01-09 16:04:53 佩瑩制度

旅館實名登記制度（精選11篇）

　　在現實社會中，制度對人們來說越來越重要，制度具有合理性和合法性分配功能。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的旅館實名登記制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

旅館實名登記制度（精選11篇）

　　旅館實名登記制度 1

　　為進一步加強全市旅館業旅客實名登記管理，確保全市旅館裝機聯網率達100%，旅客住宿信息登錄、上傳率達95%以上，達到省廳“四實”（實名、實時、實數、實情）考核要求，結合實際，對全市旅館業旅客實名登記管理作如下“四個一律”規定。

　　一、一律責任到人。

　　旅館業旅客實名登記管理堅持“條塊結合，以塊為主”原則，一律實行監管工作責任制。屬地公安（分）局長和派出所長是該項工作第一責任人，分管局領導、治安大隊長是第二責任人，管理民警是直接責任人。

　　二、一律書面告知。

　　公安機關一律以書面形式，告知本轄區旅館業主必須裝機聯網及實名制信息登記錄入要求、相關法律責任，并將書面告知回執存檔。

　　三、一律從嚴追責。

　　各縣市區公安（分）局治安大隊、派出所應對轄區旅館進行全面督導檢查，督促轄區內旅館業落實實名制信息錄入登記制度。市局治安支隊特業大隊和各縣市區（分）局治安大隊分管副大隊長每月必須登錄執法辦案系統2次，通過案件信息倒查旅館登錄上傳工作。市局督察支隊、治安支隊聯合開展常態性不定期暗訪抽查，對未按第一、二條落實的，或因工作疏忽、執行不力，導致旅館業旅客實名登記管理落實不到位，一律追究管理民警責任。因執法不力或未按規定處罰到位，導致本轄區旅館不按實名制信息登記錄入被市級（含）以上公安機關通報一次（含）以上，對轄區派出所及其管理民警給予通報批評；年內因執法不力導致本轄區旅館不按實名制信息登記錄入被市級以上（含）公安機關通報二次（含）以上，對派出所分管副所長、所長予以約談；年內因執法不力導致本轄區旅館不按實名制信息登記錄入被市級（含）以上公安機關通報三次（含）以上，一律按《中華人民共和國公務員法》和《行政機關公務員處罰條例》對負有相關責任的管理民警、派出所分管副所長、所長、治安大隊分管副大隊長、大隊長和分管局領導從嚴追責，對縣市區（分）局長進行約談；構成犯罪的，依法移送司法機關。

　　四、一律處罰到位。

　　旅館業主或前臺工作人員不按法律規定登記住宿旅客信息并及時傳送到公安機關，由公安機關初次發現的，依據《中華人民共和國治安管理處罰法》第五十六條第一款之規定，對違法行為人處200元以上500元以下罰款，并責令旅館限期改正；對逾期不改正的，依據《湖南省旅館業治安管理辦法》第十九條之規定，處1000元以上3000元以下罰款；對拒不改正的`，依據《中華人民共和國反恐怖主義法》第八十六條第二款之規定，對旅館處10萬元以上50萬元以下罰款，并對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處10萬元以下罰款。

　　旅館實名登記制度 2

　　第一條為了加強湖南省旅館業治安管理，全面落實旅客住宿實名登記（以下簡稱“實名登記”），實時準確掌握旅客住宿信息，根據《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國反恐怖主義法》、《旅館業治安管理辦法》、《湖南省旅館業治安管理辦法》，結合全省實際，制定本規定。

　　第二條本規定所稱旅館，是指按日或者小時計價收費，提供住宿必需的用品和設施，向社會公眾提供住宿服務的經營場所，包括賓館、酒店、飯店、招待所、客棧、培訓中心、度假村、公寓式酒店、家庭式旅館以及向社會公眾提供計時休息或者住宿服務的洗浴、足療、按摩等經營場所。

　　本規定所稱實名登記，是指旅館按照“實名、實數、實情、實時”要求，查驗住宿旅客有效身份證件，應用湖南省旅館業治安管理信息系統旅館前臺系統（包括第二代居民身份證讀卡設備，以下簡稱“前臺系統”），采集、上傳旅客身份信息和住宿信息的行為。

　　實名，是指驗證旅客是否人、證相符，并如實登記旅客姓名、身份證件種類和號碼。

　　實數，是指根據住宿旅客實際人數，按“一人一證”要求登記。

　　實情，是指如實記錄住宿旅客本人身份的真實情況、入住和退房時間、房號及其它信息。

　　實時，是指旅客入住、退房同時，同時旅館采集、錄入、上傳旅客身份信息和住宿信息。

　　第三條旅館應當按照“一家一機”要求，自行選擇供應商購買第二代居民身份證讀卡設備，安裝應用前臺系統，嚴格執行實名登記的有關規定。

　　第四條旅客入住時，旅館應當按照“一人一證、本人本證”要求，逐人核對證件，確認人、證相符，然后應用前臺系統采集、上傳旅客姓名、性別、民族、住址、身份證件種類和號碼、入住時間、房間號碼等信息。旅客退房時，旅館應當及時采集、上傳旅客退房信息。

　　第五條旅館接待團隊旅客、會議旅客住宿，可以會同團隊領隊、會議組織者，統一查驗、收集全體旅客本人有效身份證件，集中辦理實名登記。

　　第六條旅客應當憑本人有效身份證件，如實申報，自覺配合旅館辦理實名登記。凡未按規定辦理實名登記的旅客，旅館不得接待住宿。

　　第七條中國旅客（含港澳臺居民中的中國旅客）在旅館辦理實名登記的有效身份證件主要包括：中華人民共和國居民戶口簿（主要用于16歲以下未成年人）、居民身份證、臨時居民身份證、護照、海員證、中華人民共和國往來港澳通行證、因公往來香港澳門特別行政區通行證；中國人民解放軍、中國人民武裝警察部隊制發的軍官證、警官證、文職干部證、士兵證、學員證；港澳居民來往內地通行證；臺灣居民來往大陸通行證、中華人民共和國旅行證。

　　外國旅客在旅館辦理實名登記的有效身份證件主要包括：護照、外國人永久居留證、外國人出入境證、海員證、外國人護照遺失證明。

　　第八條需要入住旅館但未攜帶本人有效身份證件的中國大陸旅客，應當向住宿地公安派出所申報核實身份，住宿地公安派出所應當通過全國人口信息庫查詢核實旅客身份信息，打印信息，加蓋公章，作為旅客辦理實名登記的證明文件。

　　需要入住旅館但未攜帶本人有效身份證件的.港澳臺旅客和外國旅客，由住宿地公安機關出入境管理部門核實身份，出具證明，再由旅客憑借有關證明辦理實名登記。

　　第九條旅館應當保證前臺系統全年全天候24小時正常運行。前臺系統發生故障或者旅館臨時停電期間，應當在確認人、證相符的基礎上，使用《旅客住宿登記簿》登記旅客的身份信息和住宿信息，并在前臺系統恢復運行以后，立即應用前臺系統，補充錄入、上傳。

　　第十條旅館應當自行制作并在前臺顯著位置擺放或者懸掛實名登記提示牌。提示牌的內容、式樣、規格、尺寸由市州公安局統一規定。

　　第十一條公安機關檢查旅館前臺系統、客房管理系統、《旅客住宿登記簿》等設備、資料，旅館應當積極配合，不得阻礙、拒絕。

　　第十二條旅館應當定期組織工作人員開展實名登記制度和前臺系統操作技能的培訓，新入職的旅館前臺工作人員應當通過業務培訓，了解掌握相關規定，熟練操作前臺系統，方可上崗。

　　第十三條旅館或者前臺工作人員違反本規定的，依照《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國反恐怖主義法》、《旅館業治安管理辦法》、《湖南省旅館業治安管理辦法》相關規定予以處罰。

　　第十四條本規定自公布之日起施行。

　　旅館實名登記制度 3

　　一、堅持先登記、后住宿的接待基本原則，實行實名登記制度；登記時，前臺接待人員必須認真核對、填寫住宿登記表并掃描上傳，嚴格執行公安機關的有關旅客住宿登記的規定，必須要求旅客持本人有效身份證件登記住宿，堅持“一客一登記”“誰入住誰登記”；對入住旅客的姓名、性別、年齡、照片等信息逐一核對，杜絕一人登記多人住宿或登記與住宿人不符等現象。

　　二、實行“誰當班，誰負責；誰在崗、誰負責”接待人員有責任保證所填寫資料的準確性和真實性，填寫登記表時要求做到字跡清楚、內容準確、項目齊全、填寫規范；對登記單必須進行核查，有無錯、漏項，發現差錯及時修正。

　　三、前臺人員必須對住宿客人人數進行核對，并在旅客住宿單上標注同時由客人簽字確認；早餐卷必須嚴格按照入住人數發放；對未帶證件的旅客須要求其到轄區派出所開示身份證明方可辦理住宿登記；訪客信息要認真登記，對當日23點前未離店的訪客必須掃描上傳證件。

　　四、每日值班經理將檢查當班人員入住客人的登記以加強對此項工作的管理，若有遺漏、不符合規定的'，要及時與客人聯系補齊，以確保信息的準確。在登記、核對過程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須及時上報，不可擅自處理或隨意填寫虛假內容，對在登記、驗證方面出現問題的人員，視情節輕重處200—500元罰款。

　　旅館實名登記制度 4

　　（一）住宿登記制度。旅客住宿必須登記。旅館應當指定專人負責登記工作。登記時，應當查驗旅客的身份證件，由旅客按規定項目填寫《住宿登記表》。

　　對外國人和華僑、港澳臺同胞，應當查驗護照或有關證件，填寫《境外人員臨時住宿登記表》。沒有有效證件或簽證的，必須及時報告公安部門或有關部門。

　　旅客住宿登記表應按日按月裝訂成冊備查。旅館應當實時將住宿旅客的`登記信息資料錄入旅館業治安管理信息系統。

　　（二）值班查房制度。各旅館應實行二十四小時值班制度。值班人員要管好客房鎖匙，憑住宿證或收款單對號開房；向住客介紹住宿遵守事項，動員住客將貴重財物交旅館保管；經常巡查客房，掌握住宅來訪人員情況，維護客房治安秩序，保障旅客和客房財物安全。

　　（三）情況報告制度。發現違法犯罪分子、行跡可疑人員和發生案件、事故，旅館工作人員應立即報告本旅館保衛部門或當地公安派出所，并采取措施控制罪犯，保護現場；危急事件要立即組織搶救。

　　旅館實名登記制度 5

　　為了維護賓館治安秩序，保護旅客安全，有效控制違法犯罪分子，現就賓館來訪登記規定如下制度。

　　一、設立來訪登記處，由門衛保安員負責辦理來訪手續，建立來訪登記崗位責任制。

　　二、來訪人員需進房會客一律憑身份證辦理來訪登記手續，并征得住客同意后方可進客房會客。

　　三、來訪人員離訪時，必須在來訪人員登記表上離訪時間欄內準確填寫離訪時間，來訪人員登記，服務人員必須跟房查房，發現問題及時報告。

　　四、晚上十一時至凌晨七時，原則上不準進行來訪，特殊情況來訪只能在大廳會客。

　　五、來訪人員登記表一式兩份，逐日整理裝訂，同住宿登記表一并要妥善保管。

　　六、辦理來訪登記手續，要文明禮貌，熱情宣傳來訪須知和賓館的管理制度。

　　七、認真做好來訪人員證件查驗工作，并督促來訪人員按時離房，發現公安機關通緝人員或有現行違法人員應立即報告，并交公安機關處理。

　　旅館實名登記制度 6

　　1、客人一抵店就迅速為其辦理住房登記手續,保證總服務臺經營高效率,使客人滿意。登記表設計必須簡單科學、合理化。

　　2、總服務臺要與客房部多聯系多協調,保證快速敏捷地為客人分配客房,避免造成部門之間溝通不完善,導致客人登記所花的時間太長。一般來說,總服務臺員工要迅速為客人辦理下榻登記,分配房間,所用時間限制在2分鐘以內。

　　3、應該知道如何操作電話總機室的設備及電腦。除了他們的本職工作以外,也必須對于一些突發情況,即客人的特殊要求作出反應,提供協助和服務。另外,也必須將一些可疑人物及不正常的事件及時向主管匯報。

　　4、要有強烈的責任心,要求員工每次上班后,核實分房、客人抵達情況和結賬情況,看看是否一切無誤,完全正常。

　　5、在入住登記控制信息溝通中,客房部的人員必須及時地將可出租的.房間通知總臺,總臺員工可將客房租給客人。酒店客房如不及時租出,其價值無可貯存,損失是無法彌補的。

　　6、總服務臺必須確定并查對客人所下榻的客房條件是否符合客人所需。例如房間的類別、等級、價格等。

　　7、給客人客房鑰匙時,通常是連同酒店地圖一同交給客人。

　　8、酒店員工只要按照所規定的服務程序及服務規范去做,那么毫無疑問,客人會感到滿意,從客人開始步入酒店直至到他們的客房下榻,都會有一種舒適、方便、愉快的感覺。

　　9、迅速更新有關客人遷出和換房的信息以及保持客房和客人住房情況的最新記錄。查驗客房房態與實際客房之間有關客人住宿情況的準確性,以便糾正住店客人賬單上的差錯,保證出租所有可供出租的客房。

　　10、總服務臺與客房部息息相連,為了保證能快速敏捷地為客人分配已整理好的潔凈的空房,客房部與總服務臺兩個部門須互通信息,隨時隨地通報客房占用情況及可提供出租的房間。

　　旅館實名登記制度 7

　　第一條客人一抵店就迅速為其辦理住房登記手續,保證柜臺經營高效率,使客人滿意。登記表設計必須簡單、科學、合理化。

　　第二條柜臺要與客房部多聯系多協調,保證快速敏捷地為客人分配客房,避免造成部門之間溝通不完善,導致客人登記所花的時間太長。一般來說,柜臺員工要迅速為客人辦理下榻登記,分配房間,所用時間限制在2分鐘以內。

　　第三條應該知道如何操作電話總機室的設備及電腦。除了他們的本職工作以外,也必須對于一些突發情況,即客人的特殊要求作出反應,提供協助和服務。另外,也必須將一些可疑人物及不正常的事件及時向主管匯報。

　　第四條要有強烈的責任心,要求員工每次上班后,核實分房、客人抵達情況和結賬情況,看看是否一切無誤,完全正常。

　　第五條在入住登記控制信息溝通中,客房部的人員必須及時地將可出租的房間通知總臺,總臺員工可將客房租給客人。酒店客房如不及時租出,其價值無可儲存,損失是無法彌補的'。

　　第六條柜臺必須確定并查對客人所下榻的客房條件是否符合客人所需。例如房間的類別、等級、價格等。

　　第七條給客人客房鑰匙時,通常是連同酒店地圖一同交給客人。

　　第八條迅速更新有關客人退房和換房的信息以及保持客房和客人住房情況的最新記錄。查驗客房房態與實際客房之間有關客人住宿情況的準確性,以便糾正住店客人賬單上的差錯,保證出租所有可供出租的客房。

　　第九條柜臺與客房部息息相連,為了保證能快速敏捷地為客人分配已整理好的潔凈的空房,客房部與柜臺兩個部門須互通信息,隨時隨地通報客房占用情況及可提供出租的房間。

　　旅館實名登記制度 8

　　1.來訪者要求探訪、會見住店客人，接待員問清來訪者是否與客人約定。

　　2.接待員查詢電腦確認后聯系住店客人房間，征得客人同意后，由客人來前廳或請來訪者持會客登記單回執見客人。

　　3.請來訪者填寫《會客登記單》，寫清來訪者姓名、單位、聯系電話、人數、會見何人、房號、事由、來店時間等。

　　4.會客登記單一式兩聯，一聯存檔備查，一聯交來訪者，請會見客人簽字，注明離店時間，由來訪者交回前臺。

　　5.會客時間最晚不得超過23時。超過23時，保安部人員有權請來訪者離開房間。

　　6.接待員應對酒店和客人的安全負責，不得隨意將住店客人的有關情況提供給來訪者，更不能根據來訪者的描述幫助其推測要會見的.客人。

　　旅館實名登記制度 9

　　1、新員工上崗前，將登記驗證作為重點工作進行培訓，經公安機關考試合格后持證上崗。

　　2、登記時，接待員必須認真地核對住宿登記表上的所有項目，嚴格執行公安部門的有關賓客登記、驗證及戶籍管理的規定；身份證和護照、簽證必須齊全、有效，發現過期失效的一律不得辦理人住登記手續；發現查控人員，立即報告安全部門。

　　3、當班經理、主管負責檢查當班接待員人住賓客的'登記，若有遺漏，要及時與賓客聯系補齊，以確保信息的準確。

　　4、在登記、驗證過程中，如遇特殊情況接待員不能處理，須逐級上報，不可擅自處理。

　　5、定期對登記、驗證工作進行考核，考核不合格者不允許上崗。對在登記、驗證方面出現問題的接待員，視情節輕重進行處理。

　　旅館實名登記制度 10

　　一、中賓

　　1、前臺登記有效證件種類主要包括身份證（一、二代）、駕駛證、警官證、護照等。

　　2、有效證件的檢驗：檢查證件是否在有效期內；檢查證件上照片和年齡是否與本人一致；檢查對方是否是公安通緝人員。

　　3、住宿登記過程包括三個部分：表單登記（需要客人簽字）；電腦系統登記（房態修改）；掃描客人證件并上傳至公安系統。

　　4、單間至少需要1張證件；標準間至少需要2張證件。

　　二、外賓

　　1、港澳人員使用《通行證》；臺胞使用《臺胞證》；其它國家使用護照。

　　2、有效證件的檢驗：檢查證件是否打孔或剪角；檢查簽證是否過期；外賓在國內取得的`駕駛證不可以使用。

　　3、住宿登記過程包括三個部分：表單登記（需要客人簽字）；電腦系統登記（房態修改）；掃描客人證件并上傳至公安系統。另，部分國家的護照首頁需要復印并且上傳至當地派出所。

　　4、外賓必須嚴格按照人頭進行登記；外賓團隊必須上報當地派出所。

　　旅館實名登記制度 11

　　1、酒店設立獨立的登記臺，建立旅客登記單，安裝旅館業治安管理系統，并配備專職前臺接待員對住宿旅客進行登記。

　　2、酒店必須憑旅客本人有效證件登記住宿，對住店旅客做到“四實”(即實名、實數、實情、實時)登記。

　　3、酒店前臺接待員對旅客出示的'有效證件進行認真核對，并在入住登記單上逐項填寫姓名、性別、出生年月、住址及證件種類、證件號碼、住店房號。

　　4、酒店前臺接待員在為旅客辦理入住手續后，應立即將旅客入住的信息錄入到旅館業治安管理系統并上傳至公安機關。

　　5、酒店使用的旅館業治安管理系統要確保運行正常，如發生故障，應立即聯系維護人員排除故障。

　　6、酒店旅客住宿登記單，按時間順序存放、妥善保管，以防備查。

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