招待所管理制度

時間：2021-04-29 14:30:51 制度

招待所管理制度范本

　　在日常生活和工作中，越來越多地方需要用到制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編收集整理的招待所管理制度范本，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

招待所管理制度范本

　　招待所管理制度1

　　為了方便公司業(yè)務往來及臨時客人居住，公司綜合辦利用空閑宿舍作為臨時招待所，為加強管理，規(guī)范住宿環(huán)境，特制定招待所管理規(guī)定。

　　一、住宿審批：

　　凡需在招待所住宿的人員一律憑公司有關領導批準，由綜合辦給予安排，否則不予接待。

　　1、外單位業(yè)務聯(lián)系人員由業(yè)務聯(lián)系部門申請報公司總經(jīng)理審批;

　　2、員工特殊情況需要暫住時由員工所在部門申請報綜合辦分管領導審批;

　　二、入退住手續(xù)：

　　1、外來人員來司入住，須相關部門提前1天申請，員工須提前1天向綜合辦提出申請，經(jīng)公司同意后方可入住。

　　2、到公司財務部交納住宿押金，預計住宿時間在一周以內(nèi)的交納押金100元/人，超過一周的交納押金200元/人，并持交款證明到宿管值班室辦理登記入住手續(xù)：

　　3、填寫《入住登記表》，客人應如實填寫本人姓名、戶籍地址、身份證件種類及號碼。宿管員核對信息并注明客人入住時間、房間號，發(fā)放房間鑰匙。

　　4、退房時，客人應提前通知宿舍管理員，由管理員檢查房間物品。清點完畢后，客人歸還鑰匙，宿管員返還押金證明或開具繳費通知。

　　5、客人持押金收據(jù)和繳費通知到財務辦理結算手續(xù)，結清房費退還押金(無發(fā)票)。

　　三、收費標準：

　　1、公司員工有特殊情況需晚上住宿的，可以免費暫住在倒班宿舍樓;如申請入住公寓招待所的，需交納住宿費每位20元/天，原則上暫住時間不得超過2天。

　　2、外來人員：入住倒班宿舍樓按照10元/人/天交納住宿費，住宿公寓招待所的按照30元/人/天。住宿時間超過15天的按照每人20元/月收取水電費。

　　3、經(jīng)領導批準可免費入住的業(yè)務客戶可不收取住宿費但須交納押金，特殊情況需由公司領導批準。

　　4、住宿者應保管好鑰匙，如該鑰匙遺失，須交納鑰匙工本費10元。

　　四、入住規(guī)定

　　1、住宿人員要自覺愛護公物，由于人為損毀或使用不當造成物品損毀的，要照價賠償。

　　2、要注意節(jié)約用電、用水，嚴禁長明燈長流水現(xiàn)象;做到用電、用水安全，嚴禁使用電爐、大功率電器等具有火災危險性的器具;并做好防盜工作，確保自身的人身和財產(chǎn)安全。

　　3、嚴禁將易燃、易爆、有毒、腐蝕性和放射性及管制類器具等危險物品帶入所內(nèi)。

　　4、招待所內(nèi)不得酗酒滋事、大聲喧嘩，入住人員不得私自留客住宿或轉讓床位。禁止賭博和其它違法之事，違者按公司有關規(guī)定進行處理，情節(jié)嚴重者送交公安機關處理。

　　五、其它規(guī)定按照公司《宿舍管理制度》執(zhí)行。

　　附件：

　　1、來賓入住招待所申請單

　　2、入住招待所押金條

　　招待所管理制度2

　　為使我公司招待所最大限度地發(fā)揮好服務職能，滿足生產(chǎn)、經(jīng)營的需要，提供最佳的服務質(zhì)量，結合公司實際，特規(guī)定如下：

　　一、招待所原則上只允許外單位(上級領導、兄弟單位、業(yè)務廠家)人員住宿，本公司職工家屬入住需經(jīng)辦公室主任批準同意后，方能住宿。

　　二、符合入住條件人員，必須填寫入住申請單，經(jīng)部門分管礦領導簽字同意，綜合辦填寫入住通知單，憑入住通知單登記住宿。

　　三、招待所管理員必須做好入住登記，包括住宿人姓名、性別、年齡、身份證號碼、住宿事由、單位名稱、住宿時間及離開時間等內(nèi)容。

　　四、上級領導或兄弟單位如遇檢查或參觀學習需中午休息者，必須經(jīng)本專業(yè)分管礦領導同意，報綜合辦統(tǒng)一安排休息。

　　五、住宿人員要遵守招待所文明公約及管理制度，嚴格按照管理員安排入住，住宿后嚴禁大聲喧嘩，聚眾賭博;未經(jīng)招待所管理人員允許，不得擅自調(diào)換房間，不得留宿他人，要愛護室內(nèi)設備，不得隨意搬動、損壞東西，嚴格遵守防火規(guī)則，嚴防火災，違者按有關規(guī)定處理。

　　七、對廠家人員及非集團公司人員(地方檢查人員除外)實行收費管理，標準為15元/日/床，并交納200元抵押金。住宿人員必須愛護房間內(nèi)的用品和設施，如有人為毀壞，酌情扣除抵押金。

　　八、招待所內(nèi)用品和設施必須保持整潔、衛(wèi)生，住宿人員走后即時換洗被褥。客房內(nèi)每天應做到 “六潔凈”：墻壁潔凈、屋頂潔凈、地面潔凈、門窗潔凈、玻璃潔凈、家具電器和用具(如床單、被套、被褥、枕頭、枕巾等)潔凈，并按統(tǒng)一規(guī)格疊放整齊，否則每查住一次，處罰責任人員10元。

　　九、管理員要注意住宿安全，發(fā)現(xiàn)可疑情況和不安全苗頭及時向綜合辦主任匯報，并要做到眼勤、腿勤、嘴勤，不擅離職守。

　　十、切實做好招待所的物資和日用品的管理使用工作，管理人員不得私自占用招待所的公用物品。

　　十一、住宿人員必須遵守招待所作息時間，因故不能歸宿或在外留宿者，應事先通知管理人員。

　　十二、本規(guī)定自20xx年12月1日起正式實施。

　　招待所管理制度3

　　1、總則

　　為了規(guī)范基地公司賓館的各項管理工作，便于公司機關員工出差以及分公司員工家屬探親的住宿安排，制定公司賓館管理制度。

　　2、公司賓館接待范圍

　　2.1對內(nèi)接待公司人員因公出差住宿;

　　2.2公司安排的接待住宿;

　　2.3接待地方政府、相關業(yè)務管理部門客人用;

　　2.4員工家屬探親住宿;

　　2.5公司賓館不對外接待。

　　3 、住宿接待標準

　　3.1客房使用標準，地市級政府領導、集團公司領導、公司安排接待的重要客人、公司主要領導住大套房;縣、處級別領導住小套房;公司中層干部及地方政府、相關業(yè)務管理部門領導住單人間;公司部門(單位)一般員工住雙人標準間。

　　3.2煙、水果標準，公司領導和地市級政府領導住宿接待用煙為黃盒芙蓉王或藍好貓，接待水果為當?shù)貢r令水果(一盤);公司部門(單位)負責人及隨行人員公務接待原則上不提供煙、水果。

　　3.3收費標準，為了補充公司賓館日常消耗品、支付服務人員工資，公司賓館住宿實行收費制。收費標準暫按套房每套每日360元，單人房每間每日200元，標準雙人房每間每日200元。

　　3.4客房內(nèi)有償提供零食、飲料、撲克等，物品明碼標價，住宿人員可自行選擇使用，退房時一并核算費用。

　　4、接待制度

　　住宿接待實行住宿接待審批制和住宿接待物品領用審批制，由住宿人員按照接待標準填寫“接待匯總表”;服務員填寫“住宿接待物品領用審批單”，經(jīng)所在部門負責人、分管經(jīng)理逐級簽字確認。審批單一式三份，一份交服務員準備客房用，一份作為記賬憑據(jù)，一份交綜合管理室存底。

　　4.1因工作和業(yè)務關系，其他部門(單位)及地方政府、相關業(yè)務部門在分公司安排住宿時。由業(yè)務對口部門按住宿接待流程安排住宿，原則上現(xiàn)金結賬，不接受簽單。如需簽單，應提前填寫“接待匯總表”，經(jīng)所在部門負責人、分管領導逐級簽字確認后方可入住。

　　4.2因公由某部門承辦的大型會議、活動等需要簽單結賬的，首先應填寫“接待匯總表”，經(jīng)所在部門負責人、分管領導逐級簽字確認后方可入住。

　　4.3分公司內(nèi)部員工因公住宿的，需填寫“住宿審批單”，經(jīng)單位負責人、主管經(jīng)理簽字確認后方可入住。

　　4.4員工親屬住宿由員工本人辦理入住手續(xù)，住宿費用按照收費標準的70%收取，暫不提供發(fā)票。住宿期間遇到公司舉辦大型會議，或者公司因公出差人數(shù)較多房間不夠時應無條件退房，保證公司接待用房。

　　4.5住宿人員到公司賓館前臺辦理入住手續(xù)，繳納住宿押金，標準為200元/間。

　　4.6 住宿人員退房應按規(guī)定在公司賓館前臺辦理退房手續(xù)，根據(jù)服務員檢查結果確定是否有客房設施損毀情況，是否消費客房提供的有償消費品，如有發(fā)生則在押金中扣除，不足部分由住宿人員補繳。并在《簽單賬目確認單》上簽字確認消費。

　　5、費用報銷及使用

　　5.1公司出差人員入住時必須辦理住宿登記手續(xù)和退房手續(xù)，簽字確認《接待匯總表》(一式兩份)，一份由分公司留存，作為對賬憑證;另一份經(jīng)匯總后由公司相關部門復核，并以此作為出差報銷依據(jù)。

　　5.2分公司每月末匯總入住人員所發(fā)生的費用，由分公司財務人員在延安市稅務局按約15%的稅率代開發(fā)票，與《接待匯總表》一起作為報銷憑證，統(tǒng)一在公司財務部報銷。

　　5.3公司安排的對外接待和會議住宿，由具體承辦部門統(tǒng)一辦理《接待匯總表》，并遵照上述報銷程序辦理。

　　5.4驛站收入部分用于列支公司賓館日常運行管理費用、驛站消耗品支出，招接待水果、服務人員的加班工資、分公司出差人員在員工餐廳發(fā)生的費用(包括出差人員每人每天60元或30元伙食費)、員工會所的消耗品、活動器材的日常維護保養(yǎng)費用和政府管理部門人員來員工會所發(fā)生的接待費用等。

　　5.5公司賓館、員工會所、辦公樓的維護，外立面的保潔，員工餐廳的廚具、餐具補充等費用由分公司申報年度隊站經(jīng)費計劃，在公司管理費用中列支。

　　6、公司賓館物資采購管理制度

　　6.1采購范圍：公司賓館日常生活物資和接待所需物資。

　　6.2采購費用主要來源于公司賓館房費。

　　6.3需求計劃編報

　　6.3.1物資需求編報按規(guī)定的格式填報，注明所需物資的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量等內(nèi)容。

　　6.3.2日常生活性物資需求計劃由驛站管理人員填寫，每月20日前上報綜合管理室審核，再上報主管領導進行審批。

　　6.4采購計劃編報

　　6.4.1采購計劃由綜合管理室根據(jù)需求負責編報，每月22日前完成。

　　6.4.2綜合管理室在按規(guī)定匯總采購計劃時，要與相關編報人員溝通，及時解決編報中遇到的`問題。

　　6.5計劃實施

　　6.5.1物資采購計劃批準后，由綜合管理室按規(guī)定實施采購。

　　6.5.2緊急物資經(jīng)分公司領導同意后，可采取后補辦審批手續(xù)。

　　6.5.3凡采購回來的物資均由綜合管理室統(tǒng)一入庫，并按計劃和接待所需進行配發(fā)。

　　7、服務人員加班補助

　　7.1服務員加班主要分為用餐接待、住宿清潔和夜班服務。

　　7.1.1用餐接待

　　7.1.1.1用餐接待期間包廂內(nèi)每桌配二名服務員，大廳每兩桌配一名服務員負責現(xiàn)場服務。

　　7.1.1.2用餐結束后負責現(xiàn)場服務的人員要及時清理餐桌衛(wèi)生，并對餐具進行清洗歸位。

　　7.1.1.3服務員加班補助為包間內(nèi)一桌80元，大廳一桌40元，自助早餐部分以10人為一桌進行計算。按照系數(shù)管理人員

　　1.2、服務員1.0來進行加班補助核算。

　　7.1.1.4需外聘服務員的，其費用將從服務員補助中扣除一半，另外部分由公司承擔。

　　7.1.1.5大廳一桌服務屬服務員日常工作，不計入加班補助中。

　　7.1.1.6服務員加班補助核發(fā)由分公司對每次服務進行考核，達標后方可發(fā)放。

　　7.1.2住宿清潔

　　7.1.2.1住宿清潔主要包括來客后的房間衛(wèi)生清潔、物品更換和床上用品的洗滌(日常衛(wèi)生清潔不含在內(nèi))。

　　7.1.2.2按標準對服務人員進行加班補助，給以每間房一天2.5元的加班費。

　　7.1.2.3兩間以下(含兩間)客房清潔屬服務員日常工作，不計入加班補助中。

　　7.1.3夜班服務

　　7.1.3.1夜班服務主要包括來客期間服務人員在驛站大廳留守值班。

　　7.1.3.2此項工作按標準對服務人員進行加班補助，給以每晚10元的加班費。

　　8、公司賓館運行管理

　　8.1服務人員職責

　　8.1.1驛站前臺服務人員負責客房的使用管理，憑審批后的“住宿審批單”為客人安排客房，無審批單嚴禁私自開房。

　　8.1.2驛站前臺服務人員收取客人繳納的住宿押金，根據(jù)財務管理制度保管現(xiàn)金。

　　8.1.3服務人員在客人退房時應認真核查房間設施情況、房間內(nèi)提供的消費品使用情況，并在“退房核查小票”上簽字后及時交驛站前臺，以便及時辦理退房手續(xù)。

　　8.1.4驛站前臺服務人員根據(jù)“退房核查小票”列明內(nèi)容，核算客人應付費用，本著多退少補的原則辦理押金退付手續(xù)。

　　8.1.5確認客人的入住天數(shù)，在客人簽字確認后及時送交綜合管理室留存。

　　8.1.6服務人員須堅守工作崗位，每日對客房進行清理打掃，做到室內(nèi)設施擺放有序，床單、被套干凈、整潔，定期消毒。要做到眼勤、腿勤、嘴勤。

　　8.1.7服務人員做好驛站內(nèi)門廳、走廊、樓梯、洗手間的衛(wèi)生清掃，隨時保持清潔。

　　8.1.9 客房內(nèi)公用茶具應每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。

　　8.1.10 客房內(nèi)衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無異味、無蚊蠅。

　　8.1.11服務人員切實做好來客登記工作。

　　8.1.12服務人員要做到禮貌待人，說話和氣，主動為住客提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　8.1.13 服務人員要提醒住宿人員保管好自己的貴重物品，愛護設施，住宿人員不得將危險物品帶入驛站內(nèi)。

　　8.1.14服務人員要注意住宿安全，發(fā)現(xiàn)可疑情況和不安全隱患應及時向管理人員匯報。

　　8.1.15 管理及服務人員要切實做好公司賓館物資和日用品的管理使用工作，不得私自占用驛站內(nèi)的公用物品。

　　8.1.10服務人員要認真填寫交接班記錄。主要交接內(nèi)容包括：房間使用狀態(tài)，核對房間內(nèi)及公共房間物品數(shù)量，檢查衛(wèi)生和安全問題。

　　8.1.11 愛惜公共財產(chǎn)，厲行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。

　　8.2 客房衛(wèi)生標準

　　8.2.1客房要做到門窗、四壁、頂棚、地面、燈具、茶具、桌、椅、床、被褥、箱、柜等干凈整潔，行李物品擺放整齊。

　　8.2.2客房床單、被套、枕巾等臥具要做到一客一換，長住客人三天一換或見臟就換。生病客人用過的臥具應送洗衣房單獨消毒。

　　8.2.3 客房茶具和口杯應每日清洗消毒，要做到茶具和口杯表面光潔，無茶垢、無油漬、無水漬、無異味。

　　8.2.4 客房衛(wèi)生間面盆、浴缸、墻壁瓷磚、座便器應每日清潔消毒，無污漬、無積水、無毛發(fā)、清潔光亮。

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