企業管理制度

時間：2021-04-12 16:45:07 制度

2021企業管理制度

　　在現在的社會生活中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的2021企業管理制度，歡迎大家分享。

2021企業管理制度

　　企業管理制度1

　　第一章：總則

　　親愛的公司員工：

　　歡迎您加入本公司。

　　從今天起，您已成為公司的一員。請仔細閱讀本《公司管理規定》（以下簡稱《規定》），它將給您充分和簡潔的信息，使您能夠充分了解即將加入的這個集體。我們希望能在這里充分發揮你的聰明才智，在實現自身價值的同時，為公司的發展做出貢獻。

　　公司編制的《規定》是現代化企業經營管理的需要，是全體員工共同遵守的工作規范和行為準則，具有嚴肅性、權威性、穩定性和強制性，是為了明確全體員工的服務職責、權利和義務，希望您對這本規定給與支持，同時公司也相信《規定》的頒布和實施一定會給我們每一位員工帶來寬松、和諧的工作環境和健康向上的工作氛圍。讓我們把今天作為起點，開拓進取、愛崗敬業、貢獻才智、繁榮公司。

　　第二章：公司簡介

　　一、公司簡介：

　　東華人力資源服務有限公司

　　一家綜合性人力資源公司，響應省委省政府關于人力資源大省的精神，經江西省人力社會保障廳批準江西地區首家專業服務于勞務輸出專業人力資源機構之一。本機構將會一直致力于為求職朋友和用人單位提供優質高效的人力資源中介服務。隨著公司規模的不斷發展，業務范圍已延伸至江浙閩粵、中部地區的重要城市，東莞佛山汕頭中山珠海等，務實的經營作風更贏得了求職者和用人單位的肯定。

　　公司管理更趨科學化，人性化，業務流程日臻完善，服務質量穩步提高，并以領先的人力資源服務理念和不斷滿足客戶需求的專業服務精神，與客戶及合作伙伴共同成長，聯手共創美好前程！

　　服務項目：

　　現場招聘、專場招聘、委托招聘、普工專送、人才派遣、人才尋聘、職業指導和人才評估手段，為您提高方便快捷，專業的兼職招聘服務。

　　文化傳媒

　　專注于大學生周末兼職，大學生就業安置，現場招聘，人才派遣等多項服務為一體的大型專業文化傳媒機構。我們將依托豐富的信息資源，通過廣泛的招聘渠道，充分利用先進的招聘和人才評估手段，為您提高方便快捷，專業的兼職招聘服務。

　　二、企業文化：

　　經營理念：

　　專注于人：管理和服務都以人為核心，在規范管理的前提下，講求人性化，在細節中體現公司的人文關懷。

　　專業于事：服務標準化，個性化，體系化。通過創造性地運用現代管理服務理念，管理工具和科技手段，為客戶提供專業的人力資源服務。

　　公司精神：精益求精和諧共贏

　　服務宗旨：專業熱誠高效滿意

　　公司愿景：江西第一華南領先全國前列

　　公司價值觀：為企業和人才架起高速便捷的金橋，打造中國誠信品牌服務機構，力創同行專業人力資源市場。

　　第三章：員工守則

　　一、標準

　　一切以公司利益為重，團結協作、努力工作、積極進取、鉆研業務、不斷提高服務意識，以贏得客戶的滿意病保守公司的商業秘密，為公司取得良好的經濟效益和社會效益做出應有的。

　　二、儀容儀表

　　員工的儀容儀表關系到公司的形象和聲譽同時也是公司管理水平的具體體現。

　　（一）員工必須以飽滿的工作熱情進入工作崗位，工作時間內應保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊。

　�。ǘ┥蠉彆r員工須保持良好的個人衛生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味（上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品）。

　�。ㄈ﹩T工工作時間必須講普通話；統一著裝要時刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內進入辦公區。

　�。ㄋ模﹩T工發型要梳理整齊，彰顯大方端莊，頭發要保持清潔不得留怪異發型。

　　三、行為規范

　　為保證工作秩序，員工應遵守下列行為規范。

　　（一）員工按照公司規定的時間上下班并簽到；

　�。ǘ┙勇牴ぷ麟娫�，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡潔明了，嚴格執行崗位規范，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務轉達和告知；

　�。ㄈ﹩T工在崗期間，不準處理與工作無關的事情；嚴禁長時間打私人電話，嚴禁因私打打長途電話；

　�。ㄋ模﹩T工應愛護辦公設備，節約辦公耗材、下班之前應及時關閉電源（包括電腦、電燈等），關好門窗，以避免造成不必要的損失；

　�。ㄎ澹﹩T工應絕對遵循公司的保密制度，未經批準，不得將公司的技術、資料、計劃、決定等商業機密向其他非相關人員甚至公司以外的員工透漏、復制或者發送，一經發現，嚴肅處理，對于情節和后果嚴重者，公司將保留進一步追究其法律責任的權利；

　�。﹩T工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規定的請假程序辦理請假手續；

　�。ㄆ撸﹩T工下列個人情況發生變化時，應及時通知部門經理和辦公室；

　　1、住址和電話。

　　2、發生事故和特殊情況時的任何聯系辦法。

　�。ò耍┕締T工個人收入、各種報銷、福利等不得向他人告知，否則公司予以除名處理；

　　（九）嚴禁員工在外兼職，如有發現公司保留隨時辭退的權利，且該員工不享有兼職期間的工資和獎金。

　　第四章：考勤規定

　　一、總述

　�。ㄒ唬┺k公室負責公司考勤工作，包括制度解釋及完善、組織檢查和分析考勤的執行情況及管理工作，并于當月25日統計上月的出勤情況；

　�。ǘ┛记趦热莅ǔ銮凇⑦t到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。

　　二、日常出勤規定考勤制度

　�。ㄒ唬┟恐芄ぷ鲿r間為：星期一—星期六。

　�。ǘ┟咳展ぷ鲿r間為：上午：9：00—12：00；9：00—9：30晨會

　　（三）因公外出不能按時簽到者在征得領導批準的情況下，由部門經理簽字，交辦公室備案，否則視為曠工；如果部門經理領導出具虛假證明則將承擔連帶責任，公司將視情節輕重給與處罰。同時曠工均按處罰打掃衛生一天，次日執行（下同）。

　�。ㄋ模﹩T工請假須提前一天申請，經理批準后報辦公室備案。事假、病假屬無薪假，即員工請假期間不計工資；

　�。ㄎ澹┻t到早退的獎勵規定

　　1、遲到或早退，獎勵打掃衛生一天。

　　2、發現一次不簽到，獎勵打掃衛生一天。

　　3、凡每月遲到或早退超過五次者，依情節輕重給予提醒、警告、公示等處分并一次性再獎勵打掃衛生五天。

　　三、曠工的獎勵規定

　　1、沒有按規定程序辦理請假手續或未經批準離崗一小時以上者及各種假期逾期而無續假者按曠工論處，曠工一次獎勵打掃衛生一天；

　　2、委托或代替他人簽到者，一經查明，雙方均以曠工處分。

　　3、不服從公司的崗位調配而拒絕不上班者按曠工處理。

　　4、員工無故曠工一次獎勵打掃衛生一天，第二次獎勵打掃衛生兩天，連續曠工兩次以上，給予一次性獎勵打掃衛生五天，視情節輕重公司將予以開除。

　　5、凡請假須填寫“請假申請表”并報辦公室，特殊原因電話通知辦公室，否則視為曠工。

　　6、如需外出提前向辦公室說明外出原因，否則視為早退。

　　四、日常規定

　　1、公司內部員工不允許用一次性水杯喝水。

　　2、員工每天需寫一條以上的意見、建議，整理好自己范圍內的業務資料隨時接受上級經理的檢查；

　　3、業務部工作人員未寫意見、建議的，每次獎勵打掃衛生第一天。

　　五、請假規定

　　除非特殊情況，員工請假必須提前辦理請假手續，到辦公室領取《請假申請表》，并按人事權限給予審批后方為生效；否則按曠工處理。

　　1、員工因病或非因公受傷請假一天以內者，應補辦請假手續。

　　2、員工因病或非因公受傷請假超過一天者，須持醫院開具的病假證明辦理請假手續，連續病假三天以內由直接部門經理審批，三天以上由總經理審批。

　　3、員工到醫院看病視為病假，以實際離崗時間填報病假申請表，辦理請假手續。

　　六、事假規定

　　1、員工確因私事需親自處理，可請事假。事假必須提前一天向部門經理提出書面申請，辦理相應請假手續。

　　2、請假期滿，如需延長，應提前辦理請假手續，經批準方可延長假期。如遇急事無法在事前辦理手續時，可采用通訊辦法報告相應部門經理，事后補辦手續。

　　2、員工因特殊原因遲到，經補辦請假手續可作為事假處理。

　　4、員工連續請事假兩天以內由部門經理審批，兩天以上由總經理審批。

　　5、病假、事假為無薪假。

　　第五章：辦公用品的購買

　　一、統一限量，控制用品規格以及節約經費開支，所有辦公室用品的購買，都應由辦公室統一購買。

　　二、采購方法：在辦公用品庫存不多或者有關部門提出特殊需求的情況下按照成本最小的原則，價格50元以內可直接訂購所需要的辦公用品；價格50元以上須報辦公室批準。

　　三、支付：收到辦公用品后，對照訂貨單開具支付發票，經部門經理及總經理簽字后，轉交給出納負責人支付或結算。

　　四、辦公用品發放規定

　　1、本公司為規范辦公用品的發放工作，特制定本規定。

　　2、公司各部門應本著節約的原則領取、使用辦公用品。

　　3、各部門須指定專人管理辦公用品。

　　五、辦公用品管理規定：

　　1、為使辦公用品管理規范化，特制定本制度。

　　2、本制度所稱辦公用品為消耗品、管理消耗品、回收管理品及管理品四種。

　　第六章：衛生制度

　　一、中午在公司用餐者，餐后應第一時間處理好自己就餐后留下的飯盒及食雜；

　　二、積極參加公司的第一次大掃除，平時要保持個人辦公臺和電腦桌的衛生干凈整潔，嚴格杜絕紙張、雜志和工具書等亂堆亂放亂扔；

　　三、公司內嚴禁隨地吐痰，亂丟垃圾；

　　四、公司衛生實行每天晚上一小掃，每周一大掃。

　　第七章：人事管理制度

　　一、人員入職第一天，應按要求認真填寫準員工檔案，如發現所填個人資料有任何捏造、虛構等，公司將無條件開除；

　　二，正式員工因特殊原因離職者，必須提前一個月向部門經理提出辭職申請否則公司將不予辦理工資結算等辭職手續。員工離職時，應將所有公司財物、硬件資料、設備以及鑰匙歸還公司。

　　第八章：假期制度

　　一、享有國家公布的法定假期；

　　二、婚假：員工可享有5天無薪婚假，外縣市的多2天，外省的多3天，員工申請婚假，需出示結婚證或有效證明；

　　三、喪假：員工遇有直系親屬的.喪事，可有三天薪假期，外縣市的多2天，外省的多3天。

　　四、分娩假期：公司女性員工，可享有無薪分娩假期，假期為產后四星期，連續受雇兩年以上的第一胎分娩假期，則可以享有2/3底薪的基本工資的分娩假期。

　　五、工傷假期按照勞動法執行。

　　企業管理制度2

　　第一章、總則

　　第一條、為規范員工行為，全面提升公司整體服務水平、環境適應能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運行，特制定本管理制度。

　　第二章、作息安排

　　第一條、工作時間每周一至周六上午8：30—12：00下午2：00—6：00因季節或其它原因需要調整時由辦公室另行通知。

　　第二條、周日全天和國家法定節假日休息。期間如需加班，公司將根據工作情況安排適時調休。

　　第三章、考勤制度

　　第一條、公司實行當日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須及時簽到并注明報到時間。代簽按遲到論處。辦公室具體負責簽到和考勤統計。

　　第二條、超過上班時間30分鐘內簽到按遲到論處；超過上班時間30分鐘至3個小時內（含3個小時）簽到按曠工半日論處；當日超過3個小時以上按曠工一日論處。

　　第三條、提前30分鐘內下班按早退論處；提前30分鐘至3個小時內（含3個小時）下班按曠工半日論處；提前3個小時以上下班按曠工一日論處。

　　第四條、請假應提前書寫《請假條》并當面交上級批復。特殊情況不能當面請假應向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補寫《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。

　　第五條、請假一日內（含一日）由直接上級批準。超過一日，需經直接上級簽字后報由副總經理簽字批準。

　　第六條、連續長時間加班可由公司安排適當調休。因培訓和個人工作延誤需要加班不包括在內。

　　第七條、請假、調休未經批準而擅離職守，按曠工論處。

　　第八條、因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。

　　第四章、室內規范

　　第一條、辦公室行政人員負責來訪客人的接待、引見、服務和送別。

　　第二條、客人來訪時應主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經過簡單溝通后應及時告知相關人員具體接待。

　　第三條、客人落座后，應主動遞送茶水；客人離開時，應主動送別；客人離開后，應及時收拾整理。

　　第四條、辦公電話禁止長時間占用，禁止接打私人電話。

　　第五條、辦公用品要注意經常維護，盡量避免人為損壞。

　　第六條、上班時間禁止上網私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關的事情。

　　第七條、禁止正常工作時間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂；禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。

　　第八條、辦公場所人人都需保持個人工作區域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。

　　第五章、值日規定

　　第一條、公司實行衛生輪流值日制。具體安排詳見《衛生值日表》。

　　第二條、當天值日人員應在下午下班后負責倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時應檢查、關閉所有電器、門窗后再離開。

　　第三條、垃圾、廢棄物、污物的清除應按照要求倒在指定位置。

　　第六章、行政規定

　　第一條、一個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導、協助和了解情況；下級不得越級匯報，可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報。（特）財務部經理在財務上服從總經理，在行政上服從副總經理。

　　第二條、下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經上級裁決后，有責任方應承擔由此造成的一切后果。

　　第三條、直接上級缺席或不服從公司統一管理時，由直接上級的上級負責管理指揮和協助。

　　第四條、公司員工每兩個月進行一次述職，以接受總經理的當面質詢。副總經理負責具體安排。

　　第五條、副總經理是公司行政工作的常務執行人。辦公室協助執行。

　　第六條、總經理是公司行政工作的最高負責人和重大事務的最高決策者，遇重大情況時，總經理有權對公司進行調整。

　　第七章、會議規定

　　第一條、領導召開會議要改進作風、縮減時間、提高質量、注重實效。員工參加會議要準時到席、調整手機、禁止吸煙、做好筆記。

　　第二條、辦公室具體負責公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。

　　第三條、部門和小組會議由部門或小組負責人召集、主持和筆記。

　　第八章、安全規定

　　第一條、公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產和公司財物安全。

　　第二條、員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規，遵照公司要求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產和公司財物安全的防范。

　　第三條、公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉交他人；未經財務部負責人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。

　　第四條、禁止在無技術保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產品。

　　第五條、員工個人財物應隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。

　　第六條、公司要求的保密事項未經公司許可不得隨意向他人泄露。

　　第九章、印信管理

　　第一條、財務部負責公司印章和合同管理。印章要嚴格保管，規范使用，未經總經理同意任何人不得隨意外帶。

　　第二條、公司正式文件和合同需經財務部經理最后審核后加蓋公章。未經總經理同意，空白合同不得隨意蓋章。

　　第三條、業務外出可攜帶空白合同。因業務急需可向副總申請領取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。

　　第四條、簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經理匯報。

　　第五條、空白蓋章合同簽定后，應及時送交財務部進一步核查，無誤后交由辦公室統一建檔。

　　第十章、檔案管理

　　第一條、辦公室具體負責檔案管理。內容主要包括：規章制度、行政執行手續、會議筆記、人力資源資料、業務資料、工作報告、計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。

　　第二條、檔案管理要分門別類，統一存放，避免損壞和丟失。

　　第三條、檔案借閱應嚴格按照閱讀權限和保密規定，未經副總經理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。閱讀檔案應抓緊時間，當天閱讀當天交還保管。

　　第十一章、財務規定

　　第一條、公司所有財務支出需直接報經總經理批準。

　　第二條、一般情況下大額款項可安排銀行轉帳。需要收、支現金時由財務部經理直接安排。

　　第三條、財務部經理有權根據公司實際情況對財務執行作出詳細規定，經總經理批準后作為本制度附件頒布執行。

　　第十二章、用人制度

　　第一條、公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網絡、專業人才推薦機構公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關系積極發現并引進人才。

　　第二條、新人進入公司后，需進行一周時間（連續七天）的觀察。觀察期結束后，一經錄用，一周觀察期計入第一試用月并補發工資。

　　第三條、所有新人一經錄用，需進入三個月的試用期。試用合格進入正式聘用期，并簽定《勞動合同》。

　　第四條、新人試用期間表現突出可提前結束試用。進入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。

　　第五條、公司隨時引進新人加盟，通過周期性的培養和選拔，以保證團隊競爭優勢快速提升。

　　第六條、員工辭職應至少提前十五天向副總經理遞交《辭職報告》，經副總經理批準并安排工作交接后方可離職。

　　第十三章、培訓辦法

　　第一條、公司要求人人獨當一面，重視團隊共同成長，通過堅持不斷的培訓學習，提高每一位員工的綜合素質和服務能力。

　　第二條、所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓。新人進入公司至少要接受三天的崗位專業培訓，隨后的培訓由各部門和公司統一安排。培訓要講求實效，長期堅持。

　　第十四章、機構設置

　　第一條、公司主要部門機構圖

　　第二條、公司機構設置既要考慮現實需要，做到“人有其職，才有所用”，也要注意公司人力資源儲備和企業未來規劃需要。

　　第三條、各部門人員要做到“人人盡職盡責，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強相互幫助、共同協作。

　　第十五章、業務規范

　　第一條、市場劃分：鄭州市場劃分為北區（中原路、金水路以北，含金水路）和南區（中原路、金水路以南，含中原路）兩大業務區。鄭州以外市場由副總協調開發。業務開發應注重行業細化。

　　第二條、人員分配：業務經理協同各大區主任和客服主管各自負責本區業務開發和客戶維護。公司其他人員在完成本職工作后統一由副總經理安排業務開發和客戶維護。

　　第三條、業務協作：業務區內個人非意向客戶資源鼓勵相互轉讓。鼓勵業務人員之間友情協助、有償合作。

　　第四條、拜訪數量：一個月為一個業務周期。公司專職業務人員一周期每工作日平均最低拜訪量第一個月每日新客戶拜訪3家，回訪客戶1家；第二個月每日新客戶拜訪4家，回訪客戶1家；第三個月及以后每月每日新客戶拜訪3家，每月重要目標客戶不低于3家。行政和后勤人員平均每天聯系客戶至少1家。

　　第五條、基本任務：按業務稅后純利潤當月實收現金累計。專職業務人員第一個月基本任務純利潤3000元；第二個月基本任務純利潤5000元；第三個月基本任務純利潤8000元，以后每月基本任務純利潤10000元。小組和部門基本任務是所轄成員每月基本任務的總和。

　　第六條、每日業務草記：使用統一樣式筆記本記錄。內容主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企業負責人姓名、聯系電話、拜訪時間、交談情況和客戶簡單分析等內容。業務人員可根據業務需要按此要求進一步完善。業務經理和大區主任負責業務草記的日常抽查和具體情況詢問。

　　第七條、上周業務報告：使用統一樣式表格。內容包括上周客戶拜訪情況（客戶名稱、地址、電話、接待人、負責人和簡要拜訪情況）、拜訪量統計、回訪量統計、本周拜訪重點等內容。業務人員可根據業務需要按此要求進一步完善。《上周業務報告》在每周一上午9：00前上交業務經理，每周二上午9：00前呈交副總經理，后交由辦公室統一建檔。

　　第八條、本月業務計劃：使用統一樣式表格。內容包括上月客戶拜訪總量統計、回訪量統計、目標客戶名單、重要意向客戶名單、拜訪情況分析、個例分析和本月客戶拜訪方向、新客戶開發計劃、目標客戶回訪計劃、意向客戶簽約計劃及培訓要求等內容。業務人員可根據業務需要按此要求進一步完善�！侗驹聵I務計劃》在當月第一個工作日上午9：00前上交業務經理，當月第二個工作日上午9：00前呈交副總經理，后交由辦公室統一建檔。

　　第九條、形象要求：員工要著裝整潔，舉止得體，作風干練，誠實守信。

　　第十條、日常業務例會：每工作日上午9：00前業務部門業務動員會，每工作日下午5：40后各區業務碰頭會，每周六上午10：00前公司業務協調會。公司另有安排時遵照辦公室通知執行。

　　第十一條、業務培訓：公司重視員工培訓，重視團隊共同成長，堅持通過持續不斷和形式多樣的培訓，全面提高團隊業務素質和服務水平。辦公室協助負責業務培訓的具體安排。

　　第十二條、業務合同管理：合同填寫后需經業務經理和公司財務聯合審查，增加特殊條款需經總經理和副總經理聯合審查。然后由財務部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。

　　第十三條、業務資料建檔：所有業務拜訪資料、客戶材料等統一由辦公室負責建檔保管。總經理和副總經理有權隨時調閱。

　　第十四條、業務款收�。罕救耸莻€人主導業務收款的主要責任人。收取現金必須要由財務部經理委托的人員陪同。私吞業務款或有意致使業務外流，扣發本人當月全部工資并由本人承擔一切損失。

　　第十五條、業務爭議裁決：業務裁決要遵循先入為主、深入為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個人業務報告為依據，同一客戶個人最先拜訪并連續跟蹤回訪兩次即可判定為個人業務。出現業務爭議需首先由直接上級進行裁決。

　　第十六章、獎罰制度

　　第一條、遲到、早退每次罰款10元。

　　第二條、曠工半日罰款30元，曠工一日按其當月實際工資10%罰款。

　　第三條、每月累計曠工三日或三次立即辭退并扣發當月全部工資。

　　第四條、當月累計請假超過一日，停發請假期間基本工資。