旅游景區(qū)員工管理制度

時(shí)間：2024-06-07 21:57:25 梓欣制度

旅游景區(qū)員工管理制度（精選10篇）

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，越來越多地方需要用到制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編收集整理的旅游景區(qū)員工管理制度，歡迎大家分享。

旅游景區(qū)員工管理制度（精選10篇）

　　旅游景區(qū)員工管理制度 1

　　一、景區(qū)公共場(chǎng)所衛(wèi)生

　　1、景區(qū)路面：干凈衛(wèi)生，無積水、紙屑及瓜果皮等雜物，道路通暢無阻。

　　2、景區(qū)內(nèi)，公共財(cái)物干凈整齊，無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類，桌椅擺放整齊。

　　3、景區(qū)辦公室：地面干凈，無污漬，桌面整齊無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類，桌椅擺放整齊。

　　4、工作區(qū)：工作區(qū)內(nèi)無積水、無油漬，清潔整齊，無異物，用具擺放整齊有序。

　　5、園林：無枯朽樹枝，無雜草。

　　6、各景點(diǎn)垃圾箱干凈、美觀、無污跡，無異味。

　　二、公共衛(wèi)生間公共衛(wèi)生間達(dá)到六無、六凈、三好

　　六無：

　　（1）無痰涕、紙屑

　　（2）無堵塞

　　（3）無污垢

　　（4）無污泥、地面無積水

　　（5）無蛆蠅、臭味

　　（6）無積塵、蜘蛛網(wǎng)

　　六凈：

　　（1）墻壁、門窗凈

　　（2）間隔凈、無損壞

　　（3）便槽凈

　　（4）地面、立面凈

　　（5）蹲位凈

　　（6）公廁周圍凈

　　三好：

　　（1）公廁指示牌、男女標(biāo)志牌完好

　　（2）公廁水電設(shè)備完好

　　（3）公廁檔板、檔墻完好

　　三、游覽區(qū)衛(wèi)生

　　1、游客集中區(qū)域地面整潔，無瓜果皮、紙屑等雜物。

　　2、景區(qū)內(nèi)通道平整、干凈、無異味。

　　四、垃圾池衛(wèi)生管理

　　1、進(jìn)場(chǎng)的垃圾要及時(shí)平整填埋，當(dāng)天傾倒，當(dāng)天推平。

　　2、及時(shí)做好滅蠅、滅鼠工作。

　　3、做好污水處理、排放工作。

　　4、嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)亂燒、亂堆廢品垃圾。

　　5、做好場(chǎng)內(nèi)綠化工作。

　　6、保持周邊的`道路清潔干凈。

　　7、及時(shí)清理路邊溝渠的污泥、雜草、疏通渠道。

　　五、公共衛(wèi)生管理

　　1、主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，人人動(dòng)手，共同監(jiān)督管理。

　　2、明確衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，實(shí)行門前工作場(chǎng)所包干制度。

　　3、景區(qū)全體人員應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。

　　4、景區(qū)全體人員如發(fā)現(xiàn)任何破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為，應(yīng)大膽勸阻。

　　5、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)按要求每天進(jìn)行打掃；客流量大時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)打掃力度，時(shí)刻保持地面干凈、無積水。

　　6、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)注意保持公共設(shè)施清潔、整齊，無塵埃、蜘蛛網(wǎng)等。

　　7、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)確保人行步道無枯枝敗葉、無雜草等障礙物，保持步道暢通無阻。

　　8、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)按要求每天清理景區(qū)公共場(chǎng)所垃圾箱，確保公共場(chǎng)所垃圾箱干凈、美觀，無污跡，無異味。

　　9、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員打掃衛(wèi)生后，認(rèn)真填寫《景區(qū)公共場(chǎng)所衛(wèi)生打掃登記簿》，以備上級(jí)部門查閱考核。

　　旅游景區(qū)員工管理制度 2

　　為確保森林旅游游客的安全，從根本上有效預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，保證游客來的開心、玩的盡興、游的安全、走得滿意，不斷增強(qiáng)森林公園安全生產(chǎn)應(yīng)急救援工作，為我場(chǎng)旅游工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，結(jié)合我場(chǎng)森林旅游工作實(shí)際，切實(shí)做好森林公園旅游安全工作。各景區(qū)林場(chǎng)要將安全生產(chǎn)工作作為首要任務(wù)來抓，成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)和裝備的四落實(shí)，確保安全生產(chǎn)有人抓，具體工作有人管。

　　一、安全管理機(jī)構(gòu)

　　1、景區(qū)內(nèi)所有的管理機(jī)構(gòu)，均應(yīng)承擔(dān)安全管理的部分職責(zé)，景區(qū)內(nèi)所有管理機(jī)構(gòu)部門都負(fù)有安全管理的責(zé)任，全體員工都應(yīng)在其工作崗位上做好景區(qū)安全工作，即全員安全管理機(jī)構(gòu)。

　　2、大河壩、官鵝兩林場(chǎng)各自根據(jù)景區(qū)的具體實(shí)際情況，設(shè)立專門性的景區(qū)安全管理機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)是景區(qū)負(fù)責(zé)安全管理的全職機(jī)構(gòu)，具有景區(qū)安全管理的權(quán)威性，負(fù)責(zé)景區(qū)的日常旅游安全事故的防范、控制、管理與指揮工作。

　　3、組織機(jī)構(gòu) 景區(qū)設(shè)立突發(fā)安全事故應(yīng)急委員會(huì)：作為景區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事故的議事、決策、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。景區(qū)突發(fā)安全事故應(yīng)急委員會(huì)由景區(qū)林場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)、副場(chǎng)長(zhǎng)、派出所所長(zhǎng)、教導(dǎo)員、安全股、秘書股股長(zhǎng)組成，主任由林場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)擔(dān)任，副主任由派出所所長(zhǎng)擔(dān)任，下設(shè)突發(fā)安全事故應(yīng)急委員會(huì)辦公室，處理突發(fā)安全事故應(yīng)急的日常工作。

　　景區(qū)突發(fā)安全事故應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心：事故發(fā)生時(shí)成立的指揮中心。根據(jù)不同突發(fā)公共事件的性質(zhì)和社會(huì)危害程度，由景區(qū)負(fù)責(zé)人擔(dān)任突發(fā)公共事件應(yīng)急聯(lián)動(dòng)總指揮長(zhǎng)，成員由林場(chǎng)相關(guān)人員組成，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、應(yīng)急處置組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組、人員疏散組、善后處理組、專家技術(shù)組。

　　二、安全管理制度

　　1、崗位安全責(zé)任制

　　突發(fā)安全事故應(yīng)急委員會(huì)主要職責(zé)是：

　　（一）定期召開會(huì)議，聽取景區(qū)有關(guān)突安全共事故預(yù)防、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急處置和事后恢復(fù)與重建工作的匯報(bào)，分析有關(guān)突發(fā)安全事故的重要信息、發(fā)展趨勢(shì)；（二）審議、決定突發(fā)安全事故應(yīng)對(duì)工作中的重大事項(xiàng)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)景區(qū)各類突發(fā)安全事故應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)；

　　（三）決定啟動(dòng)預(yù)警和景區(qū)突發(fā)安全事故應(yīng)急預(yù)案；

　　（四）組織力量處置相當(dāng)嚴(yán)重、特別嚴(yán)重的突發(fā)安全事故；

　　（五）檢查、督促景區(qū)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人身及社會(huì)財(cái)產(chǎn)安全的法律和政策，及時(shí)協(xié)調(diào)應(yīng)急工作中出現(xiàn)的重大問題。

　　突發(fā)公共事件應(yīng)急委員會(huì)辦公室主要職責(zé)是：

　　（一）督促落實(shí)景區(qū)突發(fā)安全事故應(yīng)急委員會(huì)作出的決定和指示；

　　（二）擬訂、組織和實(shí)施景區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事故的工作規(guī)劃和應(yīng)急預(yù)案；

　　（三）督促檢查景區(qū)的'突發(fā)安全事故的監(jiān)測(cè)、預(yù)警工作情況，并給予指導(dǎo)；

　　（四）匯總有關(guān)突發(fā)安全事故的各種重要信息，進(jìn)行綜合分析，并提出建議；

　　（五）承擔(dān)突發(fā)安全事故統(tǒng)一信息系統(tǒng)、應(yīng)急指揮系統(tǒng)的日常管理工作；

　　（六）監(jiān)督檢查、協(xié)調(diào)指導(dǎo)景區(qū)的突發(fā)安全事故預(yù)防、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急處置工作；

　　（七）組織制訂安全常識(shí)、應(yīng)急知識(shí)的宣傳培訓(xùn)計(jì)劃和應(yīng)急救援隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、演練計(jì)劃，批準(zhǔn)后督促落實(shí)；

　　（八）景區(qū)突發(fā)安全事故應(yīng)急委員會(huì)交辦的其他工作。

　　景區(qū)突發(fā)安全事故應(yīng)急委員會(huì)辦公室為應(yīng)急事故信息處理中心，負(fù)責(zé)應(yīng)急信息收集、上傳、協(xié)同和傳播，對(duì)應(yīng)急信息進(jìn)行綜合、調(diào)查、分析、評(píng)估與判定。配置無線、有線通訊等相應(yīng)的技術(shù)裝備，統(tǒng)一接受信息，傳達(dá)命令，保證指揮的權(quán)威性。

　　綜合協(xié)調(diào)組

　　主要職責(zé)：對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行匯總、傳遞和向上級(jí)報(bào)告，協(xié)助指揮部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各工作組的處置工作。

　　應(yīng)急處置組

　　主要職責(zé)：根據(jù)處置工作方案，接受指示，下達(dá)命令，組織處置，搶救傷員，排除險(xiǎn)情，控制事態(tài)，重點(diǎn)人員監(jiān)管、調(diào)配搶救人員和裝備，事件調(diào)查。

　　安全保衛(wèi)組

　　主要職責(zé)：組織警力對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及周邊地區(qū)進(jìn)行警戒、控制，實(shí)施交通管制，監(jiān)控事故責(zé)任人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

　　醫(yī)療救護(hù)組

　　主要職責(zé)：組織有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)傷員實(shí)施救治，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消毒防疫。

　　后勤保障組

　　主要職責(zé)：落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急物資、應(yīng)急通信、交通運(yùn)輸、食品供應(yīng)、生活等方面的保障措施。

　　人員疏散組

　　主要職責(zé)：制定現(xiàn)場(chǎng)人員疏散方案，并組織實(shí)施。

　　善后處理組

　　主要職責(zé)：妥善做好傷亡人員的善后處理有關(guān)事宜。

　　專家技術(shù)組

　　主要職責(zé)：組織有關(guān)專家為應(yīng)急處置工作提供技術(shù)支持。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

　　建立健全突發(fā)安全事故的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度和責(zé)任追究制度。各景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及其工作人員有下列情形之一的，由公園管理處責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重或者造成嚴(yán)重后果的，直接負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)和其他直接責(zé)任人，引咎辭職或者責(zé)令辭職，并依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究其刑事責(zé)任。

　　（一）不按規(guī)定做好突發(fā)安全事故預(yù)防工作、應(yīng)急準(zhǔn)備工作的，導(dǎo)致發(fā)生重大突發(fā)事件的；

　　（二）不服從公園管理處對(duì)突發(fā)安全事故應(yīng)急處置工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)的；

　　（三）不按規(guī)定報(bào)送和公布有關(guān)突發(fā)安全事故信息或者瞞報(bào)、謊報(bào)、緩報(bào)的；

　　（四）不按規(guī)定及時(shí)發(fā)布突發(fā)安全事故警報(bào)，采取預(yù)警措施，導(dǎo)致發(fā)生本可以避免的損害的；

　　（五）不及時(shí)采取措施處置突發(fā)安全事故，或者處置不力導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大的；

　　（六）不按規(guī)定公布有關(guān)應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事故決定和命令的；

　　（七）不及時(shí)恢復(fù)生產(chǎn)、生活和工作秩序的。

　　3、重要崗位安全責(zé)任制

　　對(duì)于易發(fā)生安全事故的地段（如車道急彎處、懸崖空橋、索梯、滑坡處、雨天易發(fā)洪水、泥石流處、易發(fā)火災(zāi)處、野獸出沒處），要配備專門的安全管理員，明確范圍、內(nèi)容、任務(wù)和責(zé)任，一旦在這個(gè)崗位范圍內(nèi)發(fā)生重大旅游安全問題時(shí)，可以進(jìn)行法律責(zé)任追究。

　　4、旅游安全管理制度景區(qū)職工要按段、按片劃分責(zé)任區(qū)，進(jìn)行分段分片管理，加強(qiáng)值班巡邏。具體要做好以下工作：

　　（1）遇有雷電時(shí)，要告示游人不能在大樹下避雨，以防雷擊；

　　（2）不能在石崖下避雨，以防山體滑坡或石崖墜落；

　　（3）不能在河谷避雨，以防山洪；

　　（4）不能在峽谷久留，以防落石或洪水；

　　（5）不能沿山溝躲避，以防山洪或泥石流；

　　（6）發(fā)生泥石流時(shí)不能靠近或僥幸通過；

　　（7）當(dāng)洪水、泥石流或滑坡?lián)趼窌r(shí)，不要強(qiáng)行通過，要選擇背水高地就地等待救援。

　　（8）遇有天氣變化，有突發(fā)暴雨征兆時(shí)，應(yīng)動(dòng)員疏散游客盡快出園；

　　（9）遇有人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即組織人員開展救護(hù)工作，如技術(shù)和條件所限，不能進(jìn)行救護(hù)時(shí)，應(yīng)協(xié)調(diào)后勤保障組運(yùn)往縣城醫(yī)院。

　　5、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制有下列情形之一的，由有關(guān)部門責(zé)令改正；造成游客傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，按責(zé)任承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失；違反法律規(guī)定的，依法給予相應(yīng)處罰；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究其刑事責(zé)任。

　　（1）未按規(guī)定做好突發(fā)公共事件應(yīng)急準(zhǔn)備工作、宣傳普及應(yīng)急常識(shí)，造成嚴(yán)重后果的；

　　（2）公共場(chǎng)所、公共交通工具、人群密集場(chǎng)所等不按規(guī)定制定突發(fā)公共事件應(yīng)急方案、采取應(yīng)急措施的；

　　（3）不及時(shí)向行政機(jī)關(guān)報(bào)告突發(fā)公共事件信息的；

　　（4）突發(fā)公共事件發(fā)生后，不服從行政機(jī)關(guān)決定、命令和指示，不聽從調(diào)遣的；

　　（5）不積極開展救助工作，協(xié)助維護(hù)社會(huì)秩序的。

　　對(duì)在處置突發(fā)安全事故中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，將按照有關(guān)規(guī)定給予表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)在應(yīng)急搶險(xiǎn)過程中受傷、致殘、遇難的救援人員，按照有關(guān)規(guī)定落實(shí)各種待遇。

　　旅游景區(qū)員工管理制度 3

　　第一條為了加強(qiáng)本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，特制定本制度。

　　第二條本制度適用于本公司辦公室內(nèi)及公共區(qū)域（樓梯）的衛(wèi)生管理。

　　第三條公司所有員工都必須遵守本制度。

　　第四條公司辦公室為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門，負(fù)責(zé)全公司的`環(huán)境衛(wèi)生管理工作；公司其他部門都應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)，協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。

　　第五條公司所有員工都應(yīng)提高環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。

　　第二章室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理

　　第六條公司員工個(gè)人的辦公桌、椅、電腦、打印機(jī)、掃描儀、電話機(jī)、傳真機(jī)、書櫥、書柜、書架、文件筐等由使用者本人負(fù)責(zé)衛(wèi)生與潔工作；須保持清潔、干凈。

　　第七條個(gè)人的文件、資料須擺放整齊，桌面應(yīng)保持整潔、干凈；與工作無關(guān)的物品不得擺放在辦公桌上，個(gè)人的餐具、用具等應(yīng)單獨(dú)放在抽屜或櫥柜內(nèi)。

　　第八條下班后個(gè)人的文件要整理、擺放整齊；座椅要?dú)w位。

　　第三章公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理

　　第九條辦公室地面每日輪值人員要認(rèn)真打掃，拖把洗干凈，擰干水后拖地，保持地面清潔、干凈，無污染。

　　第九條當(dāng)日輪值人員要檢查辦公室所有垃圾筐，如果垃圾框滿就要及時(shí)更換垃圾袋，垃圾放在衛(wèi)生間的垃圾桶內(nèi)。

　　第十條每周一、三、五當(dāng)日輪值人員不但要打掃辦公室地面的公共衛(wèi)生，還要打掃公司樓梯衛(wèi)生。

　　第十一條辦公室地面、洗手間每日輪值人員要認(rèn)真打掃，保持地面無瓜皮、果殼、紙屑等臟物。

　　第十二條衛(wèi)生間的垃圾桶滿時(shí)，輪值人員要及時(shí)更換垃圾袋，將更換的垃圾放在一樓樓棟口對(duì)面，由保潔人員定時(shí)運(yùn)走。

　　第十三條洗手間臺(tái)面、鏡面要保持干凈、清潔，茶葉渣過濾框和桶內(nèi)污水，輪值人員要每日清理，用水管沖洗過濾框和桶。

　　第十四條當(dāng)日輪值人員有事外出，由次日輪值人員頂替值勤，依次類推。

　　第十五條以上制度規(guī)定辦公室監(jiān)督執(zhí)行，每日檢查，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)定的，扣罰當(dāng)日輪值人員50元，由辦公部開出罰單，總經(jīng)理簽字，從本人當(dāng)月考勤獎(jiǎng)中扣除。

　　第十六條違反本制度有下列行為之一者，由行政部根據(jù)情節(jié)輕重給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰：

　　一、隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑及廢棄物；

　　二、垃圾不裝袋、不入桶隨意棄置的；

　　三、辦公桌面臟亂、個(gè)人物品隨意擺放的。

　　旅游景區(qū)員工管理制度 4

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作管理，根據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》和有關(guān)規(guī)章及規(guī)定制定本辦法。

　　第二條景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的任務(wù)是制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督。

　　第三條為保證景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，樹立xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，應(yīng)當(dāng)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　第二章組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

　　第四條xx風(fēng)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作組織機(jī)構(gòu)由“xx風(fēng)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組”、“ xx風(fēng)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”（以下分別簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”、“服標(biāo)辦”）組成。

　　第五條全景區(qū)范圍內(nèi)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作由服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由總經(jīng)理xx擔(dān)任，xx任副組長(zhǎng)，成員由各部門、有關(guān)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)和監(jiān)督檢查等日常工作。

　　第六條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是：

　　（一）貫徹執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化工作的法律、法規(guī)、方針政策和有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

　　（二）制定景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃，明確景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作的內(nèi)容、目標(biāo)和總體要求。

　　（三）監(jiān)督協(xié)調(diào)檢查考核各部門標(biāo)準(zhǔn)體系建立實(shí)施工作，解決標(biāo)準(zhǔn)體系建立實(shí)施中出現(xiàn)的重大問題。

　　（四）發(fā)布、實(shí)施、評(píng)價(jià)、確認(rèn)、改進(jìn)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　（五）為景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理配置必要的資源。

　　（六）模范執(zhí)行景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的氛圍。

　　第七條服標(biāo)辦的職責(zé)是：

　　（一）開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，宣傳建立實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的重要意義。

　　（二）調(diào)查研究，掌握景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化需求和現(xiàn)狀，選定體系結(jié)構(gòu)方案。

　　（三）編制標(biāo)準(zhǔn)體系表。

　　（四）開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編寫培訓(xùn)，起草標(biāo)準(zhǔn)草案。

　　（五）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)草案在內(nèi)部廣泛征求意見，根據(jù)反饋意見完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系表及標(biāo)準(zhǔn)草案。

　　（六）制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督檢查制度，確保標(biāo)準(zhǔn)化工作持續(xù)改進(jìn)。

　　（七）完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它事項(xiàng)。

　　第八條各部門標(biāo)準(zhǔn)化工作的職責(zé)是：

　　（一）提出本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化工作的建議。

　　（二）參加與本部門業(yè)務(wù)范圍有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的審查。

　　（三）負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫、實(shí)施和監(jiān)督檢查。

　　（四）承辦創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他標(biāo)準(zhǔn)化工作。

　　第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃

　　第九條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂項(xiàng)目和景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究課題。

　　第十條整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系分為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)三類。

　　第十一條標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目計(jì)劃的提出應(yīng)根據(jù)景區(qū)發(fā)展的實(shí)際需要，并以景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)體系為主要依據(jù)。

　　第十二條各部門是標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的提出單位，提出標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目后，由服標(biāo)辦組織審議，并將審議結(jié)論上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。予以立項(xiàng)的項(xiàng)目由服標(biāo)辦編制計(jì)劃草案。

　　第四章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制修訂和審批發(fā)布

　　第十三條服標(biāo)辦負(fù)責(zé)組織標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作。

　　第十四條各科室、各部門應(yīng)配合標(biāo)準(zhǔn)起草工作，對(duì)涉及的有關(guān)技術(shù)與業(yè)務(wù)問題及時(shí)提出意見與建議。

　　第十五條標(biāo)準(zhǔn)的制修訂按《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建立程序》進(jìn)行。

　　第十六條景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由“xx”的拼音首寫字母cdg、標(biāo)準(zhǔn)類別代碼（服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)為jc、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)為bxx、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)為tg、第三層支體系序號(hào)為xx、標(biāo)準(zhǔn)順序及發(fā)布年號(hào)組成。

　　第五章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)審

　　第十七條標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展適時(shí)復(fù)審，以確定現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效或者予以修改、修訂、廢止。

　　第十八條標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不作修改，仍能適應(yīng)景區(qū)服務(wù)發(fā)展需要的，給予確認(rèn)繼續(xù)有效；標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不夠完善，或者不完全符合景區(qū)實(shí)際，可對(duì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容采用修改單的形式進(jìn)行個(gè)別、少量修改或補(bǔ)充；標(biāo)準(zhǔn)中需要修訂才能適應(yīng)景區(qū)發(fā)展需要的，應(yīng)作為修訂項(xiàng)目列入標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃，按照修訂程序進(jìn)行；標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容已不適應(yīng)當(dāng)前需要，或已被新的標(biāo)準(zhǔn)所代替，以及無存在必要的，應(yīng)予以廢止。

　　第六章標(biāo)準(zhǔn)的.實(shí)施與監(jiān)督

　　第十九條各部門應(yīng)積極參與標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施工作，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新問題以及現(xiàn)場(chǎng)采取的臨時(shí)或緊急處置措施等各種信息反饋和運(yùn)行記錄，適時(shí)上報(bào)服標(biāo)辦，對(duì)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，完成理論指導(dǎo)實(shí)踐、實(shí)踐反作用于理論的全過程，以保證體系持續(xù)改進(jìn)，時(shí)刻處于最佳狀態(tài)下運(yùn)行。

　　第二十條建立健全標(biāo)準(zhǔn)化工作的管理制度和考核制度，在標(biāo)準(zhǔn)化工作年度計(jì)劃中規(guī)定本年度標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)情況的檢查內(nèi)容，并組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督檢查工作。

　　第二十一條對(duì)制定標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和宣傳標(biāo)準(zhǔn)工作中做出突出業(yè)績(jī)的人員和單位，應(yīng)予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第二十二條對(duì)不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的部門與個(gè)人，應(yīng)進(jìn)行教育，并按考核規(guī)章制度進(jìn)行處罰；對(duì)嚴(yán)重影響景區(qū)形象或造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)對(duì)當(dāng)事人和部門負(fù)責(zé)人追究責(zé)任，并給予相應(yīng)的行政處分。

　　旅游景區(qū)員工管理制度 5

　　為保障游客的安全，使安全工作落實(shí)到人，明確職責(zé)并能形成統(tǒng)一協(xié)作，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，做好預(yù)防措施，杜絕重大意外事件的發(fā)生，有條不紊地開展好各項(xiàng)工作，特制定本制度。

　　一、建立景區(qū)安保管理體系，健全景區(qū)各項(xiàng)安保制度，確保游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

　　二、建立健全和實(shí)施各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做好各項(xiàng)預(yù)案的演練、演習(xí)工作。

　　三、做好各重點(diǎn)部門的安全防范工作，確保水上安全、山林防火制度、措施的有效落實(shí)和實(shí)施。

　　四、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)的值勤巡查和停車場(chǎng)安全管理的工作。

　　五、落實(shí)各保安崗位、各安全員的`管理制度。

　　六、安全員崗位管理規(guī)定

　　（一）熟悉景區(qū)治安崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求，掌握小區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位（如財(cái)務(wù)、水上安全、護(hù)林防火等）的安全防范。

　　（二）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做到令行禁止、遇事匯報(bào)。

　　（三）遵守國(guó)家的法令、法規(guī)，做到依法辦事。

　　（四）熟悉本崗位的職責(zé)和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)。

　　（五）堅(jiān)守崗位保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生。

　　（六）積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的問題向值班室或主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　（七）廉潔奉公，堅(jiān)守原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為做斗爭(zhēng)。

　　（八）不得在景區(qū)內(nèi)介紹或從事任何商業(yè)活動(dòng)，不得接受游客的贈(zèng)與。

　　（九）注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時(shí)報(bào)告。

　　（十）驅(qū)趕景區(qū)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等違章人員。

　　（十一）要按點(diǎn)、按時(shí)、按線路認(rèn)真仔細(xì)的巡邏，加強(qiáng)治安管理工作，保安人員要做好來訪記錄。景區(qū)內(nèi)實(shí)行24小時(shí)警戒，保安員要著裝整齊統(tǒng)一，舉止大方，文明禮貌，并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

　　七、保安崗位交接班管理規(guī)定

　　（一）按時(shí)交接班，接班保安員應(yīng)提前到達(dá)崗位，如接班人員未到，當(dāng)班人員不得離開工作崗位。

　　（二）接班時(shí)要詳細(xì)了解上一班的值勤情況和當(dāng)班應(yīng)注意的事項(xiàng)。

　　（三）向下班移交值班記錄本，交接人員應(yīng)在值班記錄本上簽字。

　　（四）接班人員應(yīng)將上一班交下的值班裝備查點(diǎn)清楚，并在值班記錄本上注明交接情況。

　　八、巡邏員崗位管理規(guī)定

　　（一）治安巡邏員必須加強(qiáng)責(zé)任心，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，按責(zé)任區(qū)域分工，認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行職責(zé)。

　　（二）治安巡邏員因責(zé)任心不強(qiáng)，玩忽職守，撤離工作崗位或不按規(guī)定巡邏而造成的被盜案件、破壞事故、火災(zāi)事故等各種隱患，按損失價(jià)值賠償一定的經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)嚴(yán)重者，解除勞動(dòng)合同。

　　（三）治安巡邏員發(fā)現(xiàn)盜竊、破壞及各種事故隱患不抓獲，不上報(bào)，不排除而貽誤時(shí)機(jī)造成損失的，除賠償經(jīng)濟(jì)損失外，還要解除勞動(dòng)合同。

　　（四）治安巡邏員如有內(nèi)外勾結(jié)監(jiān)守自盜者按其盜竊價(jià)值的雙倍罰款，解除勞動(dòng)合同，交公安部門處理。

　　（五）安巡邏員在巡邏執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)犯罪分子并將其抓獲或排除大的事故隱患及時(shí)上報(bào)者，給景區(qū)或游客避免造成較大損失的，景區(qū)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　旅游景區(qū)員工管理制度 6

　　第一條為了加強(qiáng)和規(guī)范旅游景區(qū)景點(diǎn)環(huán)境管理工作，提高旅游景區(qū)景點(diǎn)環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)自然保護(hù)區(qū)條例》等有關(guān)法律、法規(guī)以及國(guó)家環(huán)保局、國(guó)家旅游局、建設(shè)部、林業(yè)部、國(guó)家文物局《關(guān)于加強(qiáng)旅游區(qū)環(huán)境保護(hù)工作的通知》（環(huán)法[1995]462號(hào)）的要求，結(jié)合本地實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條自然保護(hù)區(qū)、世界文化遺產(chǎn)地、風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園、地質(zhì)公園、重點(diǎn)文物古跡所在地、生態(tài)功能保護(hù)區(qū)等開展旅游活動(dòng)的區(qū)域均應(yīng)遵守本辦法。

　　第三條旅游景區(qū)景點(diǎn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)景區(qū)環(huán)境質(zhì)量負(fù)責(zé)，建立環(huán)境保護(hù)責(zé)任制度。

　　第四條旅游景區(qū)景點(diǎn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)環(huán)境保護(hù)工作的任務(wù)，配備專職或兼職的環(huán)境管理工作人員，較大的旅游景區(qū)景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)建立健全相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)，并采取有效措施提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

　　第五條各級(jí)政府、有關(guān)部門應(yīng)將旅游景區(qū)景點(diǎn)的發(fā)展規(guī)劃和環(huán)境保護(hù)納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，撥出資金用于旅游景區(qū)景點(diǎn)的環(huán)境保護(hù)。旅游景區(qū)景點(diǎn)也應(yīng)積極爭(zhēng)取社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人以及國(guó)外有關(guān)機(jī)構(gòu)的捐助，并將旅游收入的一部分用于環(huán)境保護(hù)，用于環(huán)境保護(hù)資金不得低于景區(qū)門票收入10%，環(huán)保投入比例隨著旅游區(qū)收入增長(zhǎng)逐步提高。

　　第六條實(shí)行旅游資源開發(fā)利用規(guī)劃生態(tài)環(huán)保一票否決制度。旅游景區(qū)景點(diǎn)管理機(jī)構(gòu)制訂的'旅游資源開發(fā)利用總體規(guī)劃，必須有專項(xiàng)環(huán)境保護(hù)內(nèi)容，或制訂專項(xiàng)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃，進(jìn)行環(huán)境功能區(qū)劃分，明確環(huán)境保護(hù)目標(biāo)。不允許在自然保護(hù)區(qū)的核心區(qū)、緩沖區(qū)以及其他需要絕對(duì)保護(hù)的區(qū)域開發(fā)旅游活動(dòng)。規(guī)劃應(yīng)報(bào)縣以上政府批準(zhǔn)實(shí)施。

　　第七條縣以上環(huán)保、旅游行政主管部門應(yīng)依法對(duì)轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)景點(diǎn)的環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，并參與規(guī)劃的論證審查。

　　第八條旅游景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目必須進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)，其廢水、廢氣、廢渣的處理設(shè)施和防止流失、植被破壞、景觀破壞的措施必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用。縣級(jí)以上人民政府的環(huán)境保護(hù)行政主管部門負(fù)責(zé)旅游資源開發(fā)的環(huán)境影響評(píng)價(jià)的審查和審批。

　　第九條旅游景區(qū)景點(diǎn)禁止建設(shè)污染環(huán)境的工業(yè)設(shè)施和對(duì)生態(tài)環(huán)境有害的項(xiàng)目。建設(shè)其他設(shè)施和項(xiàng)目，其污染物排放不得超過國(guó)家或地方規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)現(xiàn)有的上述項(xiàng)目或設(shè)施，其污染物排入超過國(guó)家或地方規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)的，必須限期治理或依法關(guān)閉、搬遷。

　　第十條旅游景區(qū)景點(diǎn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)因地制宜建設(shè)消煙除塵、污水處理、垃圾處理設(shè)施。景區(qū)內(nèi)生活服務(wù)單位的燃煤鍋爐必須采取消煙、除塵措施，其他爐灶應(yīng)采用型煤、液化氣、電等清潔燃料，賓館、飯店的營(yíng)業(yè)爐灶必須安裝油煙處理設(shè)施，禁止原煤散燒；排放污水超過標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)進(jìn)行凈化處理，污水回用；生活垃圾應(yīng)分類袋裝，進(jìn)行無害化處置。

　　第十一條任何單位和個(gè)人不得在旅游景區(qū)使用高音嗽叭或其他方式造成噪音污染。

　　第十二條旅游景區(qū)景點(diǎn)管理機(jī)構(gòu)及其經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)做好植樹造林、護(hù)林防火和植物病蟲害防治工作。保護(hù)一切自然資源和自然、人文景觀。禁止捕獵野生動(dòng)物和破壞其生存環(huán)境，禁止采集和銷售國(guó)家和省保護(hù)的野生動(dòng)植物及其制品，禁止毀林毀草、開山取石、挖土采沙、開礦冶煉、建爐煅煉、改變水系等破壞生態(tài)的行為。生態(tài)嚴(yán)重破壞的地段，要封閉進(jìn)行自然恢復(fù)。

　　第十三條游覽步道及交通道路的建設(shè)要合理規(guī)劃、設(shè)計(jì)，避免破壞生態(tài)和景觀，提倡采用天然石板路等。較大景區(qū)內(nèi)的交通應(yīng)當(dāng)采用環(huán)保節(jié)能的方式，如電瓶車。機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)應(yīng)建在景區(qū)外隱蔽處并加強(qiáng)綠化和環(huán)境管理。

　　第十四條景區(qū)中心區(qū)或主要游覽區(qū)不得安裝高壓電纜和架空電線，各種線路、管網(wǎng)宜采用隱蔽工程。

　　第十五條景區(qū)內(nèi)禁止焚燒秸稈，控制使用化肥、農(nóng)藥和畜禽養(yǎng)殖規(guī)模，防止農(nóng)村面源污染和畜禽養(yǎng)殖污染。觀賞動(dòng)物應(yīng)做好衛(wèi)生防疫和糞便處理工作。

　　第十六條旅游景區(qū)景點(diǎn)環(huán)保機(jī)構(gòu)或當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)行政主管部門應(yīng)建立景區(qū)景點(diǎn)日常環(huán)境監(jiān)測(cè)制定制度，定期監(jiān)測(cè)景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)的理化環(huán)境和生態(tài)環(huán)境，并及時(shí)予以公告。

　　第十七條旅游景區(qū)景點(diǎn)應(yīng)做好環(huán)境衛(wèi)生和文物保護(hù)工作，推行隨票進(jìn)門發(fā)放清潔袋并有效回收，建設(shè)水沖廁所或生態(tài)廁所，杜絕亂扔食品包裝袋，廢紙等廢物和在文物古跡、古樹名木上亂刻亂涂、亂寫亂畫現(xiàn)象。加強(qiáng)對(duì)飯店、賓館的管理，衛(wèi)生潔具、餐具必須進(jìn)行消毒處理，杜絕使用不可降解的一次性衛(wèi)生潔具、餐具。

　　第十八條旅游景區(qū)景點(diǎn)應(yīng)加強(qiáng)環(huán)保宣傳教育，建設(shè)必要的宣教設(shè)施，通過宣傳教育片、宣傳手冊(cè)、廣告標(biāo)語(yǔ)、導(dǎo)游解說等方式宣傳環(huán)境保護(hù)。

　　第十九條對(duì)環(huán)境管理做出顯著成績(jī)的旅游景區(qū)景點(diǎn)，環(huán)境保護(hù)和旅游行政主管部門應(yīng)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第二十條對(duì)違反本辦法的旅游景區(qū)景點(diǎn)，環(huán)境保護(hù)和旅游行政主管部門可以依法給予處罰。

　　旅游景區(qū)員工管理制度 7

　　第一條為加強(qiáng)平遙古城景區(qū)步行街的車輛管理，維護(hù)景區(qū)步行街交通秩序，依據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》《山西省平遙古城保護(hù)條例》等法律、法規(guī)，制定本規(guī)定。

　　第二條本規(guī)定所稱古城景區(qū)步行街是指平遙古城景區(qū)南大街、東大街、西大街、北大街、城隍廟街、衙門街柵欄封閉區(qū)域內(nèi)的'道路公共區(qū)域。

　　第三條平遙縣旅游秩序整治規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)組辦公室根據(jù)城市規(guī)劃，制定步行街范圍和車輛管理規(guī)定，予以公布實(shí)施。平遙縣公安局古城旅游警察大隊(duì)負(fù)責(zé)步行街車輛日常管理和協(xié)調(diào)工作。

　　第四條步行街車輛管控時(shí)間：冬季（12月—3月）時(shí)間：早8：00—晚22：00；夏季（4月—11月）時(shí)間：早8：00—晚23：00；正月初一至正月十五重大節(jié)假日、重要勤務(wù)依據(jù)游客流量適當(dāng)延長(zhǎng)。

　　第五條步行街管控時(shí)間內(nèi)禁止機(jī)動(dòng)車通行、停放，古城居民婚喪嫁娶通過步行街的，需提前到管理部門將車輛情況、通行路線報(bào)備后通行。

　　第六條步行街管控時(shí)間內(nèi)禁止兩輪自行車、電動(dòng)車騎行、亂停亂放。

　　第七條古城景區(qū)及周邊禁止兩輪自行車、電瓶車租賃行業(yè)。

　　第八條古城景區(qū)及周邊賓館、客棧禁止向游客提供兩輪自行車、電動(dòng)車使用、租賃業(yè)務(wù)。

　　第九條機(jī)動(dòng)車違反上述規(guī)定的，由交警部門依照規(guī)定予以處罰；非機(jī)動(dòng)車違反上述規(guī)定的由古城旅游警察大隊(duì)暫扣車輛，由交警部門依照規(guī)定作出處罰；賓館客棧違反上述規(guī)定的由市場(chǎng)局予以停業(yè)整頓，情節(jié)嚴(yán)重的列入旅游黑名單。非法經(jīng)營(yíng)租賃兩輪自行車、電動(dòng)車的由城管部門予以取締并對(duì)車輛予以沒收。

　　第十條平遙縣旅游秩序整治規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)組辦公室為居民、經(jīng)營(yíng)戶在步行街封閉口提供兩輪自行車、電動(dòng)車停放點(diǎn)，并予以公布。

　　第十一條倡導(dǎo)廣大游客居民、涉旅行業(yè)及機(jī)關(guān)工作人員綠色出行、嚴(yán)格遵守本規(guī)定。涉旅行業(yè)及機(jī)關(guān)工作人員違反本規(guī)定的，管理部門處罰后應(yīng)向所在單位通報(bào)，并報(bào)告旅游聯(lián)席會(huì)議辦公室。

　　旅游景區(qū)員工管理制度 8

　　第一章總則

　　第一條為了加強(qiáng)張涿高速公路保定段工程的環(huán)境保護(hù)管理工作，防止和減少環(huán)境破壞和污染，把張涿高速公路保定段建設(shè)成環(huán)保工程，根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)環(huán)境保護(hù)法》等國(guó)家和部門的法律法規(guī)，以及河北省有關(guān)政策規(guī)定和省交通廳文件要求，結(jié)合張涿高速公路保定段建設(shè)的實(shí)際情況，制定本制度。

　　第二條貫徹執(zhí)行國(guó)家環(huán)境保護(hù)方針、政策、法律、法規(guī)，增強(qiáng)法制觀念。

　　第三條任何單位或個(gè)人對(duì)違反環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，有權(quán)進(jìn)行舉報(bào)。

　　第四條本制度適用于張涿高速公路保定段工程建設(shè)項(xiàng)目。

　　第二章一般規(guī)定

　　第五條施工現(xiàn)場(chǎng)的大型食堂，污水排放時(shí)要設(shè)置簡(jiǎn)易有效的隔油池，定期清理，防止污染。

　　第六條工地臨時(shí)廁所，化糞池應(yīng)采取防滲措施、防蠅滅蛆措施，防止污染水體和環(huán)境。

　　第七條化學(xué)用品、外加劑等要妥善保管，庫(kù)內(nèi)存放，防止污染環(huán)境。同時(shí)拌和場(chǎng)、預(yù)制場(chǎng)、自采石料場(chǎng)應(yīng)采取相應(yīng)措施，做好環(huán)境保護(hù)，防止環(huán)境污染。

　　第八條施工現(xiàn)場(chǎng)攪拌站廢水必須經(jīng)沉淀池沉淀合格后排放，最好將沉淀水用于工地灑水降塵或采取措施回收利用。

　　第九條盡量采用低噪聲設(shè)備和工藝，在聲源處安裝消聲器消聲。

　　第十條讓處于噪聲環(huán)境下的人員使用耳塞、耳罩等防護(hù)用品，減少相關(guān)人員在噪聲環(huán)境中的暴露時(shí)間，以減輕噪聲對(duì)人體的危害。

　　第十一條凡在人口稠密區(qū)進(jìn)行強(qiáng)噪聲作業(yè)時(shí)，須嚴(yán)格控制作業(yè)時(shí)間，一般晚10點(diǎn)到次日早6點(diǎn)之間，停止強(qiáng)噪聲作業(yè)。確系特殊情況必須晝夜施工時(shí)，應(yīng)取得環(huán)保部門批準(zhǔn)后公示群眾，求得群眾諒解。

　　第十二條工地茶爐應(yīng)盡量采用電熱水器，廚房盡量采用煤氣。若只能使用燒煤茶爐和大灶時(shí)，應(yīng)使用消煙除塵型，使煙塵降至允許排放范圍之內(nèi)。

　　第三章野三坡景區(qū)、國(guó)家地質(zhì)公園環(huán)保特殊要求

　　第十三條技術(shù)要求

　　1、凡在景區(qū)（九龍鎮(zhèn)、野三坡鎮(zhèn)）施工的單位要高度重視環(huán)境保護(hù)工作，施工現(xiàn)場(chǎng)要求美觀、綠化，充分與當(dāng)?shù)鼐坝^相協(xié)調(diào)。同時(shí)必須依據(jù)《招標(biāo)文件》、《環(huán)境影響報(bào)告》、《水土保持方案報(bào)告》編制《景區(qū)施工作業(yè)指導(dǎo)書》，報(bào)監(jiān)理和業(yè)主審批后方可開工。

　　2、位于景區(qū)的施工單位要在《施工組織設(shè)計(jì)》中明確環(huán)境保護(hù)的具體措施，建立健全相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度，施工前必須與業(yè)主簽訂《景區(qū)環(huán)保施工責(zé)任書》。

　　第十四條棄渣要求

　　1、隧道棄渣除用于路基填方外必須堆放到業(yè)主指定的棄渣場(chǎng)內(nèi)，不得隨意堆棄。同時(shí)在指定的棄渣場(chǎng)內(nèi)的棄渣要求堆放規(guī)整。如果設(shè)置臨時(shí)棄渣點(diǎn)，必須經(jīng)監(jiān)理工程師審批，同時(shí)應(yīng)符合相應(yīng)環(huán)保要求并及時(shí)倒運(yùn)至永久棄渣場(chǎng)內(nèi)。

　　2、棄渣過程中要對(duì)棄渣場(chǎng)規(guī)范處治，防止堵塞河道、沖淤農(nóng)田、棄渣滑坡等現(xiàn)象的出現(xiàn)，同時(shí)要有臨時(shí)防護(hù)措施。

　　3、棄渣場(chǎng)便道要硬化和及時(shí)養(yǎng)護(hù)，不能揚(yáng)塵，不能泥濘。

　　第十五條運(yùn)輸要求

　　1、所有途徑景區(qū)的施工車輛必須要有明顯標(biāo)志，夜間通行時(shí)要有反光標(biāo)識(shí)。車輛行駛過程中要控制車速，同時(shí)主動(dòng)避讓旅游車輛和游客。

　　2、施工車輛要求干凈整潔，材料運(yùn)輸時(shí)要用苫布覆蓋，防止遺撒、遺漏、揚(yáng)塵、車輪帶泥等現(xiàn)象的發(fā)生，必要時(shí)設(shè)專人清掃、養(yǎng)護(hù)旅游道路，如有條件盡可能在夜間通行。

　　3、大型設(shè)備的運(yùn)輸必須征得景區(qū)管委會(huì)和業(yè)主的同意，安排在允許的時(shí)段通行，同時(shí)要有專人指揮交通。

　　4、運(yùn)輸車輛要保證車況良好，盡可能少在旅游路上出現(xiàn)故障。一旦出現(xiàn)故障不能立即排除的，要及時(shí)用拖車拖出景區(qū)道路之外，以免發(fā)生交通堵塞現(xiàn)象。車輛途徑景點(diǎn)附近時(shí)禁止鳴笛。

　　5、遇旅游黃金周期間或景區(qū)有重大活動(dòng)時(shí)，施工車輛要繞行，不能繞行的必須征得景區(qū)管委會(huì)的同意。

　　6、施工便道必須按要求編制具體方案，報(bào)監(jiān)理工程師審批后業(yè)主備案。便道、臨時(shí)占地會(huì)破壞地表植被，造成生物量損失。因此施工便道的設(shè)置應(yīng)盡量利用舊路，不能利用舊路的，臨時(shí)便道應(yīng)盡量布設(shè)在征地范圍內(nèi)，施工結(jié)束后應(yīng)立即對(duì)施工便道進(jìn)行恢復(fù)。施工便道的設(shè)置應(yīng)考慮到原有景觀的連續(xù)性和完整性，避免造成景觀破壞和景觀污染。

　　第十六條地質(zhì)環(huán)境保護(hù)

　　1、本路線主要以隧道結(jié)合橋梁的形式穿越野三坡國(guó)家地質(zhì)公園，要求施工單位選擇合理的爆破技術(shù)，從而減少對(duì)圍巖的擾動(dòng)，保持圍巖的穩(wěn)定，最終減少爆破施工對(duì)地質(zhì)公園的影響。

　　2、隧道仰坡、路塹開挖、便道施工時(shí)須避免對(duì)代表性地質(zhì)、特殊構(gòu)造的破壞。

　　第十七條水環(huán)境保護(hù)

　　1、生產(chǎn)、生活產(chǎn)生的廢水要經(jīng)過沉淀處理后重復(fù)利用或合理排放，禁止隨意排放，污染環(huán)境。

　　2、施工中產(chǎn)生的廢渣、巖漿和淤泥運(yùn)到指定的棄渣場(chǎng)堆放，不得傾倒在水體中。隧道棄渣時(shí)首先修建排水設(shè)施和擋渣墻，棄渣應(yīng)從低處分層堆棄，經(jīng)壓實(shí)后再堆棄下一層，棄渣結(jié)束后回填表土并恢復(fù)植被。

　　3、雨季施工時(shí)要加強(qiáng)施工管理，采取相應(yīng)的臨時(shí)防護(hù)措施，盡量減少施工所造成的水土流失量。

　　4、監(jiān)理人員要做好水保措施實(shí)施的管理和監(jiān)督工作，對(duì)水保措施的實(shí)施進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控管理。

　　第十八條植被和野生動(dòng)物的.保護(hù)

　　所有施工應(yīng)盡可能少的破壞地表植被，不得已破壞后要及時(shí)的恢復(fù)，禁止捕捉和獵殺野生動(dòng)物并盡量保護(hù)其生存環(huán)境。

　　第十九條圍擋要求

　　1、景區(qū)范圍內(nèi)在旅游路兩側(cè)的作業(yè)區(qū)要進(jìn)行圍擋，圍擋要求使用彩鋼板，其外觀做到整齊美觀，并且必須與景區(qū)相協(xié)調(diào)一致，不能影響景觀的完整性和連續(xù)性。

　　2、景區(qū)內(nèi)平交道口、便道出入口、距離景點(diǎn)近的作業(yè)區(qū)等處的安全、警示標(biāo)志要規(guī)范、齊全。除必要的宣傳標(biāo)志外，應(yīng)盡可能少的設(shè)置施工單位的宣傳條幅和標(biāo)牌，同時(shí)所有的標(biāo)志標(biāo)牌不得影響行車視距。

　　第二十條罰則

　　1、對(duì)違反本規(guī)定，施工現(xiàn)場(chǎng)存在事故隱患或存在野蠻施工現(xiàn)象的承包人，業(yè)主將責(zé)令其限期整改。對(duì)因此造成的損失，由承包人負(fù)責(zé)賠償。

　　2、監(jiān)理人員對(duì)被監(jiān)理單位的安全生產(chǎn)、文明施工、環(huán)保施工負(fù)有檢查、監(jiān)督、糾正的權(quán)利和義務(wù)。對(duì)被監(jiān)理單位疏于管理、發(fā)生嚴(yán)重問題的，業(yè)主將對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行警告、限期整改、通報(bào)批評(píng)或罰款。

　　3、具體的檢查、評(píng)比、獎(jiǎng)懲制度參照《項(xiàng)目規(guī)范化管理考核辦法》。

　　第二十一條遵守上述規(guī)定的同時(shí)，施工過程中還必須符合《環(huán)境保護(hù)評(píng)價(jià)報(bào)告》、《野三坡地質(zhì)公園影響評(píng)價(jià)報(bào)告》及《水土保持評(píng)價(jià)報(bào)告》的相關(guān)要求。

　　第二十二條未盡事宜在施工過程中業(yè)主將另行規(guī)定。

　　第二十三條本辦法由保定市張涿高速公路籌建處負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十四條本辦法自頒布之日起實(shí)施。

　　旅游景區(qū)員工管理制度 9

　　為規(guī)范員工宿舍管理，給廣大員工提供一個(gè)安全舒適的休息環(huán)境，結(jié)合員工宿舍目前的管理情況，特制定以下補(bǔ)充規(guī)定：

　　一、關(guān)于員工家屬在宿舍住宿的管理規(guī)定

　　1、員工家屬、親友來訪，如需在員工宿舍探親房住宿，員工必須提前向本部門提出書面申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部審批、安全部登記，并到財(cái)務(wù)部繳納100元物品押金后，憑財(cái)務(wù)部的押金收條到安全部宿舍管理員處，由安全部宿舍管理員給予安排住宿并發(fā)給探親房鑰匙及床上用品；

　　2、員工直系親屬可免費(fèi)入住探親房10天。超過10天者必須重新辦理申請(qǐng)審批手續(xù)，并適當(dāng)收取成本費(fèi)用，11—20天，按每人15元/天收取費(fèi)用，21天以上者每人30元/天；員工非直系親屬入住探親房，1—20天，按每人15元/天收取費(fèi)用，21天以上者每人30元/天；對(duì)續(xù)住兩天以上不重新辦理申請(qǐng)審批手續(xù)者，安全部有權(quán)收回員工家屬、親友探親房鑰匙，請(qǐng)員工家屬離開，并給予該員工警告處分；

　　3、員工家屬來訪，不入住員工宿舍家屬探親房，必須按本規(guī)定第二條"來訪親友管理規(guī)定"進(jìn)行登記；

　　二、關(guān)于來訪親友管理規(guī)定

　　1、來訪親友會(huì)客時(shí)間為8：00—22：00，非會(huì)客時(shí)間安全部宿舍管理員有權(quán)拒絕員工親友來訪；

　　2、對(duì)員工來訪親友，均需憑有效證件在宿舍管理員處登記，并在規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)會(huì)客；

　　3、安全部、大堂經(jīng)理、總值班經(jīng)理將定期不定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)員工在非會(huì)客時(shí)間在宿舍會(huì)見親友或私自留宿親友者，處罰員工50元，情節(jié)嚴(yán)重者按《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定處罰；

　　三、關(guān)于男女員工互訪及深夜回宿舍管理規(guī)定

　　1、男女員工在23：00以后不允許再互竄宿舍，如有違反將對(duì)竄宿舍的員工處以50元罰款；

　　2、堅(jiān)決杜絕男女員工混居、非法同居現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)，對(duì)雙方員工各罰款200元；

　　3、非工作需要，酒店員工必須在24：00以前回到自己宿舍休息，在24：00以后進(jìn)出宿舍的.員工，必須說明原因，主動(dòng)進(jìn)行登記，并配合宿舍管理員進(jìn)行查詢，如有違犯，處罰違紀(jì)員工50元罰款，不服從管理、情節(jié)嚴(yán)重者按《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；

　　四、關(guān)于在外住宿人員管理規(guī)定

　　酒店為員工提供了免費(fèi)住宿，原則上員工不得在外租房住宿。如有特殊情況，由本人書面申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意，人力資源部、安全部批準(zhǔn)，并簽定保證書后，方可在外住宿；如有私自在外住宿者，將按酒店規(guī)章制度進(jìn)行處理；

　　在外租房住宿者，酒店不安排宿舍；

　　在外住宿者必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)，必須維護(hù)酒店形象和聲譽(yù)，同時(shí)遵守酒店有關(guān)規(guī)章制度。

　　五、關(guān)于對(duì)員工宿舍管理員管理的規(guī)定

　　宿舍管理員必須嚴(yán)格按《員工宿舍區(qū)域管理制度》及本規(guī)定對(duì)員工、宿舍進(jìn)行管理，不得徇私舞弊，不得故意刁難員工。如有違者，安全部將按《員工手冊(cè)》及有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。