參觀醫院學習心得體會

時間：2022-02-28 10:03:53 學習心得體會

參觀醫院學習心得體會15篇

　　心中有不少心得體會時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編精心整理的參觀醫院學習心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

參觀醫院學習心得體會15篇

參觀醫院學習心得體會1

　　我很榮幸來到xx省xx醫院耳鼻喉科參觀學習。通過這為期一天的學習，我覺得我此行收獲很大。

　　對我感觸最深的是xx省xx醫院的層級管理，就像一個金字塔，層層向下遞增。在病房管理中處于金字塔尖的是護士長，然后是四個護理組長，最后是護理組長下面的責任護士。除了完成本職護理工作以外，各位護士還負責相應的護理工作的檢查如消毒隔離、急救車等。護理組長負責檢查相應責任護士各項護理工作完成情況，對各位護士起到直接管理的作用。而護士長通過管理護理組長及抽查進行宏觀管理。層級管理可以使護士人盡其才，充分體現自身價值和崗位價值，激發了護士的進取心和成就感，有利于實習護土完成由院校教育向臨床實踐的過渡，使年資相對較高的護土快速成長，剛畢業的護士夯實專業基礎，確保護理質量，使護理管理進一步滿足病人對護理服務需求，護士成長與專業發展需求。醫護配合與醫療安全需求，促進團隊協作，實現“以人為本”的管理目標。

　　其次是xx省xx醫院的“五常法”。在xx省xx醫院耳鼻喉科，“五常法”的落實達到一種完美境界。在耳鼻喉科，最引人注目的是一個個格子盒和抽屜。每個格子盒和抽屜都有相應的標簽紙，各種物品的擺放一目了然。不管是治療室還是護理站，任何物品及資料都定位放置，擺放得整整整齊齊。并且，“五常法”有相應的護士及護理組長負責管理，各位護士嚴格執行。“五常法”應用于醫療護理工作，有效的提高了醫療護理人員的整體素質，改善了工作環境，提高了工作效率和服務質量，起到了合理利用資源，減少浪費，改善形象，提高競爭力的效果。也增加員工的自信心和患者的信任感。xx省xx醫院是中國境內開展“五常法”最早的醫院之一，的確很值得我們的學習和借鑒。

　　在耳鼻喉科，她們的健康宣教方面做得挺好的。在每一個病房，都放置了一本健康宣教資料。充分介紹了耳鼻喉科常見疾病的相關知識以及術前術后注意事項。病人入院后，在病房無聊的時候就可以看看與自己相關疾病的知識，既可以打發無聊的時間，又多了一個獲得與自己疾病相關知識的機會。再加上護士的健康宣教，可以增強患者的健康行為，從而促使患者疾病的康復。出院宣教方面，她們科室分病種制定了的出院指導方面的健康宣教單，每個病人出院時，責任護士在進行相應的出院指導后會根據患者的疾病發放相應的健康宣教單。這樣可以加強患者對出院后注意事項等知識的掌握。可以促使患者出院后采取健康行為，促使疾病的恢復。

　　在xx省xx醫院參觀學習，一天的時間，很快就過去了。雖然只是短短的一天，但我覺得此行收獲還是挺大的。在護理部的安排下，第一次有機會去其它三甲醫院參觀學習，第一次有機會接觸其它醫院的護理工作。在護理工作方面，不同的醫院有不同的優勢和特點，通過這次參觀學習，可以學習它們有的而我們沒有的、好的方面的護理工作方法。參觀學習，是醫院與醫院之間相互學習、互通有無的有效方法。希望以后護理部可能安排更多的參觀學習的機會！

參觀醫院學習心得體會2

　　在醫院的安排下，我們對縣內x家兄弟醫院進行了參觀學習，雖然時間很短，但卻收獲頗豐。

　　總體說來，每家醫院都有自己的特點也包括我們自己的醫院，比如說醫院建設、精神風貌、醫院文化、規范化管理、合理工作流程等都給人印象深刻。現結合各衛生院實地情況，談一下在參觀學習過程中的一些心得體會：

　　一、醫院建設方面

　　印象最深的就是xx鎮衛生院，雖說僅是一所鄉鎮衛生院，但一踏入院門給人的感覺卻非同尋常，無論是外部設計還是內部科室設置，讓人感到比縣級醫院都要好，這不僅是外表，也是一種積淀，讓人感到非常舒心。

　　二、精神風貌方面

　　印象最深的是xx醫院，從公示欄中發現xx醫院職工的工資與我們相差無幾，但從職工身上表現出來的那種精神面貌卻是我們所不及的，出于工作需要，我專門看了xx醫院的公共衛生科，已進入公共衛生工作區，他們的硬件設施、規范化建設確實比我們要強，除此之外，無論是科室人員著裝打扮，還是科室內的工作氛圍，都讓人感到非同一般。

　　三、醫院文化方面

　　印象最深的是xx醫院，醫院不算大，卻讓人驚喜不斷，醫院接待室寬敞明亮，實事求是的講，不管以醫院發展的怎樣，一個醫院的文化首先是從待人接物體現出來的，更讓人欣喜的是醫院設有職工活動室，里面有臺球桌、乒乓球桌，職工是醫院的核心，是醫院文化的體現者，因為意識到了這一點，所以覺得他們做得比較好。

　　四、規范化管理方面

　　印象最深的是xx醫院，身處縣城駐地，有xx醫院、xx醫院等多家醫療機構與之競爭，如果說x年前，誰都想不到xx醫院能在這種環境下很好的生存，不僅如此，而且人家還成長的非常茁壯，靠的是什么？就是規范化的管理和有效的激勵機制，從公示欄上看到他們的績效考核公示，條目清楚、是出有規、賞罰分明，可想而知他們的管理是多么的規范，規范化的管理不僅是醫院而且是任何單位發展的根基，龍家圈醫院雖其貌不揚，但處處都是精華，角角落落都有值得我們學習的地方。

　　五、合理的工作流程

　　印象最深的是xx衛生院，走近一看，醫院也沒有高樓大廈，甚至病房樓都沒其他醫院的漂亮，可他們的特點卻非常鮮明，無論是藥房藥庫、防保科與公共衛生科還是業務科室，一到跟前，給人的感覺就是非常和諧，合理的工作流程和工作機制，在追求便民化服務的當前，可謂是其他醫院學習的表率。

　　這次參觀學習，讓我們從整體角度更加全面的看到了兄弟醫院的發展情況，充分認識到了自身存在的不足之處，為我院的進一步發展提供了參考，激發了我們努力拼搏、奮勇趕超的動力。

參觀醫院學習心得體會3

　　4月27號，我院組織各科室人員去聊城市東昌府區保健院進行了參觀學習，通過這次學習，不僅使我拓展了視野，增長了見識，也使我在我們保健院今后的工作中更有動力，對我們保健院的發展前景充滿信心。

　　東昌府區保健院始建于1952年，歷經半個多世紀的發展歷程，以經發展成為醫療設備先進，基礎設施完善，技術力量雄厚，集保健、臨床、科研為一體的大型專科醫院。俗話說，百聞不如一見，這次參觀學習，使我受益匪淺，親自感受到了聊城東昌府區保健院規模之龐大，服務之優良，環境之整潔。

　　我們先到婦產科病房進行了參觀，看到了他們優美的環境，先進的管理理念，優質的服務。每個病房區干干凈凈，整整齊齊，布置的溫馨如家，宣傳畫和宣傳冊內容通俗易懂，圖案新穎，醫護人員的關心，體貼讓患者感受到了家的溫暖，減輕分娩給產婦帶來的恐懼。

　　在這里我們還參觀了婦產科各個辦公室，聽取了科主任、護士長對科室情況的介紹。看到了每個科室室內布局的溫馨而又安靜，使人感到輕松舒適。護士長告訴我們為了保持科室整潔、美觀，他們下了很大功夫，先是一點點宣傳示范，不斷去督促，才有今天的結果。

　　通過這次參觀學習，收獲很大,感慨極深，同樣是縣級保健院，他們能發展這么快，我們同樣也能行。我們要把東昌府區保健院的先進經驗帶回來，結合實際，取長補短。當今醫療行業里最需要的是專業隊伍和專業人才，人才是醫院的發展動力。在今后的我們保健院發展中，我們應該做到堅持以人為本，注重人才建設與培養，不斷的把我們的人才送出去深造與再學習，才能使我院業務水平不斷發展提高。同時，我們也看到我們保健院的發展前景。我們開展的婦女保健包括的業務非常廣泛，必須有一兩項特色業務才能帶動其他業務的發展。環境衛生方面，在現有條件下，保持病房環境整潔，病房內不留死角，病房臟了隨時打掃。隨著社會經濟發展，生活水平提高，人們追求的是生活質量。這就要求我們醫護人員做到人性化服務，首先我們醫護人員要儀表端莊，護士的一言一行、一舉一動都對病人的情緒有很深的影響，這就要求我們護士必須轉變思想，提高護理服務意識，掌握溝通技巧，產婦來了以后要熱情接待和介紹，把握說話的語氣、語速使產婦感到親近，使產婦來我院有到家的感覺。

　　通過這次參觀學習，作為護士長，要不斷完善自我，用知識武裝頭腦，在護士中樹立良好的形象，我們在今后的工作中要克服環境、設施帶來的不便，不斷提高自身的業務素質，把我們保健院服務質量和經濟效益搞上去。

參觀醫院學習心得體會4

　　在醫院的安排下，昨天我們對縣內十家兄弟醫院進行了參觀學習，雖然時間很短，但卻收獲頗豐。

　　一是醫院建設方面：印象最深的就是某某鎮衛生院，雖說僅是一所鄉鎮衛生院，但一踏入院門給人的感覺卻非同尋常，無論是外部設計還是內部科室設置，讓人感到比縣級醫院都要好，這不僅是外表，也是一種積淀，讓人感到非常舒心。

　　二是精神風貌方面：印象最深的是某某醫院，從公示欄中發現某某醫院職工的工資與我們相差無幾，但從職工身上表現出來的那種精神面貌卻是我們所不及的，出于工作需要，我專門看了某某醫院的公共衛生科，已進入公共衛生工作區，他們的硬件設施、規范化建設確實比我們要強，除此之外，無論是科室人員著裝打扮，還是科室內的工作氛圍，都讓人感到非同一般。

　　三是醫院文化方面：印象最深的是某某某醫院，醫院不算大，卻讓人驚喜不斷，醫院接待室寬敞明亮，實事求是的講，不管以醫院發展的怎樣，一個醫院的文化首先是從待人接物體現出來的，更讓人欣喜的是醫院設有職工活動室，里面有臺球桌、乒乓球桌，職工是醫院的核心，是醫院文化的體現者，因為意識到了這一點，所以覺得他們做得比較好。

　　四舒范化管理方面：印象最深的是某某某醫院，身處縣城駐地，有某某醫院、某某某醫院等多家醫療機構與之競爭，如果說5年前，誰都想不到某某某醫院能在這種環境下很好的生存，不僅如此，而且人家還成長的非常茁壯，靠的是什么？就舒范化的管理和有效的激勵機制，從公示欄上看到他們的績效考核公示，條目清楚、是出有規、賞罰分明，可想而知他們的管理是多么的規范，規范化的管理不僅是醫院而且是任何單位發展的根基，某某某醫院雖其貌不揚，但處處都是精華，角角落落都有值得我們學習的地方。

　　五是合理的工作流程，印象最深的是四十里衛生院，走近一看，醫院也沒有高樓大廈，甚至病房樓都沒其他醫院的漂亮，可他們的特點卻非常鮮明，無論是藥房藥庫、防保科與公共衛生科還是業務科室，一到跟前，給人的感覺就是非常和諧，合理的工作流程和工作機制，在追求便民化服務的當前，可謂是其他醫院學習的表率。

參觀醫院學習心得體會5

一、各醫院情況與黨建特色

　　（一）中醫院情況與黨建特色

　　1、基本情況：中醫院是一所以中醫內科為基礎，骨傷、康復為重點的綜合性中醫院，是福建省中醫臨床、教學、科研中心之一。1995年3月被國家中醫藥管理局授予全國“示范中醫醫院”、“三級乙等中醫醫院”等稱號。全院建筑面積3萬平方米，開放床位510張，現有在職人員600多人，共產黨員222人，設置20多個臨床科室。醫院堅持開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫院管理年活動，保持中醫藥特色，與時俱進，以優美的醫療環境、優良的服務態度、獨特的治療方法、精湛的醫療技術為廣大患者服務，使醫院的精神文明建設和醫療工作獲得同步發展。

　　2、醫院與黨建特色：一是注重思考黨員與團員隊伍如何發揮作用；二是注重黨建管理與業務管理結合與融合，提出圍繞醫院抓黨建，以黨建帶動團建，完善大黨建與大政工體系的工作思路；三是環境清潔衛生，制度管理規范；四是黨政領導互動，建立黨政集體研究決策機制；五是對中層干部進行管理培訓，并建立談話制度；六是有設置職代會并讓它發揮作用。七是開展患者就醫滿意度調查。八是鑒于民主黨派人士較多的緣故，想方設法與民主黨派競爭爭勸黨員源”，確保黨員隊伍新生力量的培育。

　　（二）中山醫院情況與黨建特色

　　1、基本情況：中山醫院創建于1928年，醫院已發展成為一所集醫療、教學、科研、預防保健于一體的三級甲等國家重點大學附屬醫院。醫院占地100畝，建筑面積6萬多平方米，現有床位1600余張，教職員工2300余名，黨員760多人。年門、急診量220萬余人次，收住病人約4萬人次。設有33個臨床學科、10個醫技科室、2個分院，2個分部、4個社區醫療中心。醫院秉持“自強不息，止于至善”的校訓和“團結、敬業、求實、創新”的醫院精神，堅持“以病人為中心”的宗旨，在醫院改革和管理、精神文明和政治文明建設方面取得可喜成果，連續多次被評為盛市文明單位。年度被評為福建省抗擊非典先進集體、年榮獲全國衛生系統先進集體、年被評為全國精神文明建設工作先進單位、20xx年獲得市五一勞動獎章和福建省抗震救災先進集體等光榮稱號，20xx年獲福建省第十屆文明單位殊榮。

　　2、醫院與黨建特色：一是注重黨員隊伍教育與管理；二是注重黨建管理與業務管理結合與融合問題；三是環境清潔衛生，制度管理規范；四是完善黨政領導聯席會議制（）度，黨委發揮政治核心作用，服務醫院這個中心的發展，黨委辦公室改變為黨群工作部；五是注重醫院品牌形象的建立與發揮作用。六是注重改善黨務工作環境，關心培育黨務干部，促進干部健康成長。

　　（三）中醫院情況與黨建特色

　　1、基本情況：中醫院是全國首批示范性中醫醫院，一所集中醫醫療、教學、科研為一體的綜合性中醫醫院。現在員工上千人，設置病床900張，科室配置48個，醫院占地150畝，建筑面積9。6萬平方米，年門診量百萬人次，年出院病人1。6萬人次。

　　2、醫院與黨建特色：一是在中醫院服務廳門口便聞到中藥味道，去年中醫藥業務收入占40%，平均每天開出中藥飲片1噸，這是典型中醫特色；二是根據病人需要提供煎藥并快遞服務；三是懂得因地制宜做好急救服務；四是立足對臺優勢開展兩岸中醫交流活動而成為中醫藥對臺交流基地；五是注重每季度評選最滿意科室及最滿意員工并公示一次；六是環境清潔衛生，制度管理規范；七是領導互動得力，管理成效顯著。

　　（四）長庚醫院情況與黨建特色

　　1、基本情況：長庚醫院是臺塑集團在大陸第一家醫院，屬于民營醫療機構，系與海滄公用事業發展有限公司共同投資興建。醫院于20X5年5月獲準設立，總投資約13億元人民幣，總建筑面積140萬平方米，占地面積70萬平方米。醫院規劃床位20xx張，首期500張病床已于20X8年1月15日正式投入使用。作為一所集醫療、保艦頤養、科研于一體的高等級醫院，除了服務轄區外，還將輻射福州、莆田、泉州、、龍巖以及廣東的潮州等地。

　　2、醫院特色：一是注重人性化服務設施的投入；二是注重員工培訓與教育管理；三是注重人性化服務；四是環境清潔衛生，制度管理規范；五是管理實行業務與管理分開。

　　二、學習體會與借鑒

　　一是黨政領導互動，建立科學決策機制。三家公立醫院領導互動有力，實行黨政聯席會議制度，對重大事項、重大投入項目安排、職稱評定、大額資金使用時進行黨政領導集體研究與決策，并進行院務公示，此舉既體現黨內民主集中制的貫徹執行，又能充分落實院務公平、公開、公正原則，有利于領導班子溝通協調與增進團結，有利于提高醫院干部群眾參與單位事務的知情權、主動參與權與決策建議權的能力發揮，有利于黨的事業的持續健康發展，結果才會讓醫院業務能力持續增強，推動黨建工作扎實推進，才能確保三個文明建設卓有成效。一是實行黨政分開，互相配合，共同促進。黨委以黨建為主，主要負責黨內具體事務的管理、如精神文明建設、衛生行風建設、醫風醫德教育、投訴調查與處理等，院長負責醫療業務管理為主，重大事務經黨政領導集體聯席會議研究決定。二是注重調查研究，著重對社會關注的就醫環境與投訴的熱點、難點問題進行調查與研究，提出解決對策與措施，及時加以解決。三是注重黨政務公開與公示，以提高員工的知情權，有利于調動員工積極性。

　　二是堅持以人為本，注重科學培養人才。參觀學習的四家醫院都能夠堅持以人為本，注重人才隊伍的建設與培養管理，特別是三家公立醫院均注意到高職稱隊伍人才的培育。一是注重臨床實踐提練。通過臨床診斷治療途徑訓練專業技術人員，以提升他們的專業技術水平，以促進專業技術人員向更高層次邁進。二是注重理論科研教育。通過教學與科研途徑引導與教育專業技術人才要注重專業理論知識的學習研究與內涵提升，及時掌握前沿專業理論知識，有利于提高專業技術水平。三是注重打造成長環境。為專業技術人才提供適宜發展的環境與條件，如專業進修、課題研究、外派指導、工作待遇等。四是注重中層干部與黨務干部的培養與使用管理，有利于提高后備干部與技術骨干力量的儲備能力。

　　三是始終舍得投入，注意培育品牌形象。各家醫院歷來重視對外形象的樹立與提升，多年來始終舍得投入時間、精力、人力、物力與資金等要素進行管理，并注意到目前醫院競爭壓力大、病人服務需求高的形勢需要，紛紛結合本醫院特色，借助醫院管理年、等級醫院評審等載體，不斷加強醫院內涵建設，提高管理能力，努力打造優質服務的醫院品牌形象。一是舍得設備投入。醫院舍得投入資金購買先進檢驗檢測診斷技術設備與設施，提高醫院診斷治療水平；二是舍得培育人才。醫院舍得從時間、精力與資金投入培育專業技術人才，各醫院均注重培養高級專業技術人才，碩士、博士、教授導師等人才層出不窮；三是舍得后勤保障。醫院舍得投入管理資金做好后勤保障管理，所有參觀學習的醫院比較重視環境綠化、硬化、美化管理，車輛停放管理比較到位，內外環境衛生非常整潔，這些充分表明后勤管理很好、很到位，值得我們學習。

參觀醫院學習心得體會6

　　20xx年11月，我們對臺灣五所知名大型醫院(臺北醫大附院、長庚醫院、醫藥大學附院、彰濱秀傳醫院)進行了參觀、學習、考察、交流。從體制機制、運行模式、運作方式、設施建設、質量管理、服務細節等等方面都有一定的了解和感性認識。其中印象深刻的有以下幾方面：

　　一、環境寬松、管制公平。

　　1. 不求營利。所有醫院，不論公立或私立(民營)，均為非營利性醫院。既是醫院，就應該不以營利為目的;也不應有較高的利潤。所以臺灣各醫院利潤率均限制在2%以下，基本持平，更多的把錢花在醫院發展、員工收入、軟硬件改善以及讓利于患上面。這與我們行業主管部門把醫院分為“營利性醫院”和“非營利性醫院”形成鮮明對照。我們在醫院性質上是看似嚴格區分、實則概念模糊的：對那些數億元乃至數十億元年業務收入的免稅非營利性公立醫院，患者何曾知曉其利潤率?如果純利太高，就應該考慮還利于患、做些造福百姓的事。

　　2. 自主配置。在衛生資源配置上，臺灣醫院更多的聽從市場調節。小醫院一樣可以買CT，沒有厚此薄彼，沒有逐級審批，沒有區域規劃。需要買、有錢買：就買。投資回報是醫院自己論證和實際運行后果的事情，與管控機構無關。大家都知道，一些所謂的部門調配更多的是人為調配，配置權力集中后面掩蓋的是暗箱操作。管控機構常常管了很多不該管的事，結局是越配越導致壟斷和兩極分化。

　　3. 規范運行。臺灣民眾醫療問題一直秉承“患者參保 - 醫院救治 – 健保買單”的模式且有較成熟的運行。比如：健保局(醫保部門)單病種定額買單，超標醫院自負，客觀上對醫院規范操作、降低成本起到督促作用。醫藥分家，醫院主要精力在醫護救治。使藥品在醫院這塊的利潤或回扣問題失去土壤。臺灣健保制度作為世界領先的社會保障制度得到國際認可與贊賞，其持續不斷的改進精神是我們的借鑒之處。

　　二、人本關懷、細節體現。

　　1. 三區便患。幾乎所有醫院都設掛號(收費)、候診、取藥三區，而每區必設舒適座椅、電視及其它便患設施。按門診病人就醫流程，首先是掛號。故在掛號區設座椅、電視，并有銀行常見的電子等候憑條出具設備，不會為先來后到爭執，這些在中型醫院乃至私人醫院都能見到。候診區有自助式血壓測定儀，患者可以免費獲知自己的血壓數據。診室關閉，保護患者隱私，由護士負責進出診室事宜。發達的信息化系統使候診區、取藥區患者可根據診室或藥房上方顯示的號碼姓名掌握自己的就診和取藥情況。尤其是秀傳醫院的藥劑人員親自送藥到患者座位上、講解服法用法的舉措令人感動。這些事實都在無聲地展現出對病人的切身關愛，而這些恰好是我們許多號稱“以病人為中心”的醫院不曾考慮或考慮不周的。病人多是站立排隊掛號、取藥，某西南知名醫院收費處的幾十個窗口前上千人站立排隊繳費的現象已經成為勝過大型超市收銀臺的一道“壯麗景觀”，為什么就沒去想想給患方一席座位、一點舒適和方便呢?

　　2. 信息對接。臺灣醫院信息化與醫療服務的完美對接給人很深的印象。查詢、掛號、候診、實驗室檢查、大型設備檢查、取藥、取檢查單等環節被信息化系統“金線穿珠”般一網連盡，病人就醫過程中既有醫院信息顯示、又有個人信息顯示全程伴隨，既知道自己當前所處的具體環節、又知道已發生和將發生的環節時空所在。流程清晰，醫患雙方無誤、無憂。秀傳醫院檢驗科從標本采集到出具報告一線貫連、特色獨具，帶給患者極大的便捷。“電腦的確耍得轉”：臺灣的信息化基礎素養、信息化在醫院的運用確實略高一籌。

　　3. 細微見真。“細節決定成敗”：臺灣各醫院對患者的體貼和關照常常體現在細微處。衛生間的檢驗標本擱置架，是我們醫院天天遇到卻又沒有去想如何辦到的問題，在它這里解決了。流動掛號收費車，解決了有特殊情況的患者掛號繳費問題，讓人感受到主動服務性。電梯旁一行“工作人員戴手套嚴禁觸碰按鈕”的警示，體現了院感意識和對患者的保護。隨處可見的手部免費自助干洗消毒設施，為所有人的疾病預防做了實事。甚至一些中小醫院都設有“愛心服務鈴”，坐輪椅或行動不便者只要一按鈴，就會有服務人員前來扶助。

　　4. 環境一流。目前醫院設施對患者就醫的“全覆蓋”，臺灣做到了極致。我第一次看到醫院的醫療本部與餐飲、食品、購物、圖書、藝術、博覽、科教、金融、通訊等店所一體化設置，可以說一進醫院，萬事無憂。院內可以品咖啡、進美食、購物、逛藝術宮、博物館等等，與進入超市或商業廣場無異。既方便了患者，又給各伴生店鋪帶來效益，實現共贏。

　　三、遵守規矩、做好自己。

　　1. 高度國際化。臺灣印象最突出的就是五個字：“按規矩出牌”。在臺聽覺和視覺上感受的是兩種通行語：普通話和英語。交流都能講普通話(國語)，凡文字一般都是繁體中文加英文。正是這兩語，充分體現其國際化接軌的程度。遵守游戲規則，一切都按國際慣例來。各行業中規中矩、做好自己;看不起那些搞“潛規則”、不按規矩出牌的人和事。

　　2. 注重質量和安全。建立以“主治醫師”負責制為核心的質量保證體系，突出責任到人。“主治醫師”已經不是我們心目中的中級職稱概念，而是對某一患者的治療康復負主要責任的醫師團隊概念;所以高級乃至初級職稱都可以成為“主治醫師”。標準化流程化操作給與質量極大的保障。各類安全標識既在墻上、又在腳下(逃生通道多在地板指示)。萬芳醫院質量保證部內圖書館式的質保規章制度和資料令人瞠目結舌。

　　3. 醫患各守其道。《病人的權利》《病人的義務》均以中英文顯赫上墻昭示，讓醫患雙方銘記謹守。進院要遵守以下規則：禁帶寵物、禁煙、禁食檳榔、禁販售、禁喧嘩。在臺灣凡違反禁煙規定，最高罰款1萬臺幣，所以處處不聞煙。我一直對醫院的禁煙前景不看好，現在有了樂觀的期待：政府只要像禁止燃放鞭炮那樣加大罰款力度，想來也可以辦到。還有就是《藥品異動訊息通知》的院內公示，既有藥品異動的詳細介紹，又把藥品流動的監督權交給患者，形成醫院與社會的共同制約，值得學習。

　　4. 設施齊全、優良。曾在夜晚自行考察了臺中鹿島鎮一家個體醫師小診所。1名醫師、幾名護士等醫務人員。設有：掛號、候診、檢驗區座椅和電視、自助式血壓計;輪椅、報欄、病歷柜、三大常規全套檢測設備、電腦系統、液晶顯示屏、調溫設備等。裝備齊全、上檔次;醫師執照、各類證照裝飾精良上墻;室內盆花盆景悅目;運行處置快捷有效。小診所都有如此完美的裝備和運作，何況中型、大型醫院?臺灣也有很多破舊甚至破爛的房屋，但醫院、診所一般都陳設較好，豪華高檔。

　　5. 接待彰顯禮儀素養。臺灣醫院交流活動的基本程序：門口迎接(有的醫院保安要為來賓專車鋪墊紅色下客梯)、大廳照相、會議室就坐(會議室多為橢圓形、每座均設對講式話筒)、飲品備用、課件備閱、客方個人資料顯示(有的已制作成為學員卡)、賓主交換名片、主人PPT介紹或講授、主人答疑、專人帶領參觀講解、允許除病人外的拍錄、主方贈送小禮品、賓主合影留念、門口送別。全過程有備、得體、有情、有內容，其中很多程序是我們沒想到或未做到的。禮儀在醫院的遵從和貫徹，仍然是我們的一項重要課題。

　　當然，幾天的走馬觀花，獲知的僅是其皮毛，很多東西也還需要深層次探討和了解。但有了感性認識、有了理念的交流與溝通，相信會在今后的醫院管理實踐中融入新的視角、推出新的舉措、達到新的目的、取得新的收獲。

參觀醫院學習心得體會7

　　在一線城市里的大醫院工作是我的夢想！可是事與愿違后來分配的醫院卻是一個小醫院，一晃就是x年，這些年我們醫院在院領導的正確領導下，在全院職工的共同努力下突飛猛進的發展，醫院的規模也壯大了，醫院的硬件設施也得到了改善，我身在其中感到無比的自豪。

　　上周在院領導的帶領下，我懷著一顆感恩的心來到了xx省人民醫院參觀學習，大醫院有大醫院的特色，也是在市場競爭中求生存和發展，向管理要效益，特別是xx省的三甲醫院那么多，競爭非常的激烈，他要打破政策依賴性和缺乏激勵機制的內部管理體制，進行人事制度和獎金制度改革，假如我是其中一家醫院的一員我會感到壓力特別大的，怎樣使醫院形成學術優勢、人才優勢、療效優勢、專業優勢、價格優勢和信譽優勢等等，是我們面臨的一個嚴峻的考驗。

　　首先令我感觸最深的是xxx老師的歷史經歷及護理前輩們的光榮事跡，應該說是最值得我們學習的，我們現在的護理隊伍是非常年輕的，而且缺乏的就是護理工作的獨立性、自主性和自律性，我們現在的護士文化層次太低，專科水平太差，不具有吃苦耐勞的品質，加上工資待遇太低等等，導致工作的積極性下降和護理隊伍的不穩定因素。

　　持續質量改進是我們護理工作面臨的一個難點，對我感觸最深的是省醫院的層級管理，充分發揮護理管理委員會的職能作用來正確實施護理管理、護理服務、護理技術的決策，并且他們還制定了病房管理的質量檢查標準，制定病房管理小組工作內容并能正確的實施，出現問題后進行護理缺陷分析，進一步提出整改措施，來不斷提高護理質量。

　　隨著社會對護理質量要求的提高，護理工作范疇的拓展和細化，對護理人員的數量和質量的要求也發生了很大變化。如何在有限的人力資源下保證護理質量，合理配置護理人員已經成為當今護理管理的一個重要問題，護理部x主任的善于管理，專于管理是我們值得學習的，大醫院的管理是人的管理，而小醫院的管理是事情的管理，這也是我們做不到的，因為每個醫院都有自己的院情。

　　五常法在我們的工作生活中無處不在，五常法是提升人素質的有效手段。一個人要工作順利、生活幸福，做事就必須有條理，要有清潔的良好習慣。嚴格要求自己按照五常法的精神去處理生活、工作中的事情，是完善自我、邁向成功的必經之路。我首先把五常法應用到了我的家庭里，營造了一個良好的家庭氛圍。我非常感謝老師的精彩講解，讓我自己改變了許多。

　　聽了特需病區xx護士長的講課以及我在臨床工作的經驗積累，我真正的認識到了溝通的重要性，護士與病人之間的溝通交流，是護理工作中不可忽視的重要內容，隨著改革開放步伐的日益加快，新形勢下的護理工作也在逐漸完善，以病人為中心，實行人性化服務，對病人進行身心全方位多層次的護理，護士的一言一行、一舉一動，都對病人的心理情緒有著很深的影響，這就要求護士必須轉變思想，提高護理服務意識，掌握溝通技巧。通過與病人溝通，拉近護患間的距離，了解病人的身心狀況，使病人在醫院心情愉快的積極主動的接受治療。在實踐中，護士長要不斷完善自我，從品格、能力、感情三方面培養和造就自己的非權利性影響力，同時具有良好的溝通意識，用知識武裝頭腦，用平常人的心理占領思想陣地，在護士中樹立良好形象，從而更好地發揮溝通功能，提高護理質量和管理水平。促進護理隊伍的快速健康發展。

　　總之，這次的學習對我觸動很深，我們營造了一個和諧的護理團隊，提高了自身的修養，為以后的工作生活塑造了一個良好的開端，最后我非常感謝院領導給我這個機會，我會在以后的工作中懷著一顆感恩的心去回報社會。

參觀醫院學習心得體會8

　　為了進一步明確“優質護理服務示范工程”的工作思路、工作方法及重點任務，促進經驗交流，推動各項工作順利開展。省衛生廳組織了優質護理服務示范病區護士長的專題培訓，借著培訓的機會，我有幸參觀了xx省xx醫院。xx醫院作為國內最早開展優質護理服務的醫院之一，在落實基礎護理、提升專科品質、開展科學管理等方面有著豐富的經驗。通過參觀學習，我感悟頗深。

　　一、服務中體現基礎護理

　　省人醫作為一所百年老院，一直很注重服務品牌的創建。從xx年的人性化服務到xx年的無陪護理到xx年的舒心護理，無不體現了省人醫不斷創新、不斷提高的過程。正是這一步步的提高，才最終凝練成今天的服務品牌戰略：以人性化為理念，以整體化為內容，以專業化為特色，以無陪化為要求，以患者滿意為目標。提到省人醫的優質護理服務，不得不提到她們的“陪而不護”，這在我們很多護士眼中都認為是不可能實現的事情，而在省人醫她們率先運用到了工作中。參觀xx分院婦科病區時，我真正體會到了其中內涵。為了保證病人的休息，護士會根據病人的病情適當安排探視人員，以滿足病人親情和心理的需要，卻不插手任何基礎護理工作。病人的基礎護理都是由生活護士根據責任護士下達的基礎護理護囑，協助病人完成各項必需的從頭到腳的生活護理工作包括洗臉、梳頭、擦身、洗腳等等。在這里治療車成了凝結護患感情的系帶，有需要護士便立即推車至病人床邊，及時解決病人困難。同時她們的基礎護理細致入微，甚至病人中午休息時，幫助病人拉好窗簾，這樣的細節她們都想到，病人想到的她們做到了，病人沒有想到的她們也做到了。在那兒的兩天，我看著護士們忙碌的身影，我深刻地體會到護理的價值不僅體現在技術方面，更需要我們護理人員用真心、愛心、誠心去幫助每一位病人。也正是這份心，洗臉、擦腳這種常人眼里顯得刺眼的粗下工作反而給我們可愛的護理同行們帶來了成就感，更延伸了病人的幸福感。

　　二、嚴謹中體現專業內涵

　　在看到“優質護理服務示范工程”的文件后，我們很多護理同行們對其中生活護理并不十分理解，甚至認為優質護理是貶低護士地位，是放棄自己的專業。在省人醫的學習期間，在看到她們深化基礎護理工作的同時，更體會到了她們嚴謹工作作風中體現的護理專業內涵。如果護理工作還僅僅停留在執行醫囑，完成護理操作，那么又怎么怪群眾把我們護士稱之為醫生的跑腿呢？作為護士最重要的專業能力體現應該在觀察病情方面，用自己的專業知識判斷病人病情。省人醫護理人員對術后病人下床活動前的肌力評估，給我留下了很深的印象。術后病人下床活動前，責任護士都會對病人進行肌力評估，根據評估情況，判斷病人術后是否可以活動，活動時間是多少，活動的范圍是多大。通過理論與實際的結合更科學地指導了病人的活動，很多病人的活動時間提前了，術后并發癥減少了。如果我們單單只停留在醫生告訴我們病人二天后可以下床活動，我們就告知病人二天之內只能限制臥床，那么還需要我們不斷繼續教育的專業知識何用？我們應該告訴病人為什么她一天半就可以下床，而隔壁床上的病友需要兩天半才能下床。我相信只有嚴謹的工作態度與作風才能打造出護理的專業內涵和品牌價值。

　　三、高效中科學管理

　　俗話說“管理出效率”，如何通過科學的管理達到事半功倍的效果，也是我此次去省人醫學習的一個重要目的。兩天的學習，我接觸了很多先進的管理方法。如今科技高速發展，各行各業都在使用信息化的先進工具提高工作效率，我們的護理工作者也敢于嘗鮮。省人醫就有一套非常好的護理管理信息系統，管理者可以利用信息系統排班、考核、質量檢查、統計等。要想做好我們一直提倡的精細化管理，開展流程管理實為重要，事事流程化，事事標準化不僅加快了信息傳播，節約人力，也提高了管理效率。她們通過在工作中專業定向的運用各種流程，其中囊括了護理操作流程、各類崗位流程、關鍵藥療工作流程、非藥療工作流程、護理管理流程等，合理精細地指導了護士工作，實現了護士工作的標準化、公式化，從而減少了護理差錯事故的發生。其中她們在管理上的小創新也很吸引眼球，例如：將護理常規用路徑的形式表現出來，就是十分直白明確地告訴護士，患同種疾病的病人，入院后第一天應該提供怎樣的護理，第二天護理重點又在哪里，這種跳出框框的舉措一方面可以讓新護士快速適用于科室工作，另一方面也為護理管理工作提供了評判標準。再如：每月進行一次工作同伴測評，因為護理工作是一個相互協作的工作，同伴支持對于增進科室氛圍，提高工作積極性有著十分重要的作用。因此，護士長通過每月一次的同伴測評，從側面了解每位護士的工作表現和需要改進的地方，護士長再與當事人及時溝通交流，督促當事人整改，加強整個護理團隊建設。

　　省人醫的護理人在創建優質護理服務的道路上，為我們提供了先進的服務理念、先進的服務方式。今后工作中我們要通過學習、總結，借鑒他人的優點，結合我院我科的實際情況，不斷改革，不斷創新，堅持以病人為中心，夯實基礎護理，提高服務質量，全面落實“優質護理服務示范工程”的相關要求，扎扎實實做好護理工作，真正做到他山之石可以攻玉。

參觀醫院學習心得體會9

　　在香港明愛醫院為期兩周的參觀學習期間，在中央護理部xx高級護士長、xx老師、xx老師熱情、悉心的教導和幫助下，令我感悟很深很深。現在向您們匯報如下學習體會：

　　一、明愛醫院的概況。

　　香港明愛醫院創辦于19XX年，是一所天主教教會醫院，現時仍保留著濃厚的的天主教傳統。明愛醫院的標志是選兩只吉祥的信鴿，向大眾展示明愛醫院的護理使命：憑著愛心與關懷，致力發揮團隊精神，奉病人福祉為中心，以臻優質之服務。這足以讓踏入明愛醫院的每一位患者、家屬甚至是同業的每一位朋友感到信任，感到溫暖。明愛醫院是一所急癥全科醫院，現有1015張病床數，249名醫生，713名護士，188專職醫療人員，989名行政及其他相關人員。明愛醫院除了擔負沉重繁瑣的急危重癥救治工作外，同時還肩負著社區的健康工作以及外展紓緩治療服務、義工服務、低智力兒童的治療和教育工作等等。在人手短缺的工作環境下，仍然看見他們齊心協力，充滿愛心地關心、照顧著每一位患者。

　　二、明愛醫院的人文關懷

　　清晰記得，我們剛踏入明愛醫院的大門，第一位見到的便是中央護理部的何淑嫻高級護士長，她用那和藹可親的形象歡迎我們內地同業的到來，沒有絲毫的高傲表情。還有，廖心萍老師預先為我們準備好香港地圖、地鐵指引、香港購物指南，冒著火辣辣的太陽，細心、熱情地帶著我們到街上熟悉環境并步行數公里到地鐵站認路、購買八達通卡等，被太陽烤的滿臉大汗，但毫無怨言；清潔部的大姐，每天默默無聞的把清潔平整的白大褂放在宿舍，這種無微不至的關心和照顧時時刻刻存在并持續整個學習過程，令我們感受到親人般的溫暖。

　　明愛醫院的人文關懷，滲入到日常每一項工作。例如，獨居老年患者看病時，當班護士除了認真、仔細為他們進行各項相關的治療檢查外，還協助他們把門診的藥取回來，以免他們來回折騰，還耐心教會他們如何用藥，以及回家后的各項注意事項，此外更令我們感動的是，當班護士還為獨居老人周密安排好免費午餐和晚餐，以及回家的車輛……讓我真真切切感受到什么是“以人為本”的人性化服務。

　　三、明愛醫院的安全管理

　　明愛醫院有著統一詳盡的職業安全和健康保護措施，保護著每一個員工的權益，令他們在精神上和健康上獲得全面的保障和照顧。安全是醫院管理的核心，醫院領導以經驗和行為影響并帶動著全員為醫院服務，形成“職業安全、人人有責”的安全工作氛圍。明愛醫院的每個部門、各個崗位有統一的工作指引、規范的操作流程，使他們的工作有條不紊，有章可循，讓大家都共同認可管理是標準化的、規范化的、人性化的，在醫院工作程序是安全的。

　　四、院感管理是明愛醫院的工作重點

　　院感工作是醫院管理局評價醫院工作質量的一個金標準。明愛醫院有專職感染控制醫生1人，護士4人。其中感控負責人梁佛英專科護士保障醫院工作質量起著舉足輕重的角色，她每季度向醫院領導以及各部門的直接負責人匯報院感工作，并統籌管理全院裝修、設備儀器規范使用等工作；此外，她直接指導其他專職感控護士每天動態追蹤全員各部門的院感工作，進行及時、正確的處理。他們的細菌培養，術后傷口愈合率等有著健全的醫院感染控制體系和工作指引，有一系列標準的防護措施。醫院的職業安全和健康資料手冊應有盡有，醫院設施設備先進齊全，資源非常豐富，使用非常方便，以致員工落實消毒隔離自覺性非常高。醫院所有的環境非常干凈，令他們可以保護著自己的同時又安全地照顧病人，避免交叉感染。

　　五、護理的工作核心是基礎護理，不走形式主義

　　可能存在醫療觀點和制度等多因素的差別，明愛醫院的輸液治療不多，用藥比較簡單，他們的著重點是基礎護理。例如各種管道的護理、有效排痰的護理、傷口的護理、微機血糖監測腸道營養的護理、飲食護理、晨間護理等等，還有，當班護士會把口服藥準時送至床前，并協助患者把藥即時服。在各床單元均整齊地擺放著衛生紙、溫水瓶、小巧玲瓏的垃圾桶、快速手消毒液等，無論是醫務人員或患者均方便使用。他們的護理工作質量質控不受條條框框的限制，只有一個中心：一切為了病人的健康。

　　六、重視服務、禮儀素質工作

　　在繁忙而緊張的工作環境中，聽不到醫務人員或患者、家屬的吆喝，看不到不滿的表情，護士的言語表情總是那么的和藹可親，提供給患者的是春風般的呵護，他們無怨無悔、全心全意為每一個病人付出愛心，全程以高度的責任心對待每一個病人，關注著每一個病人的尊嚴，保障著每一個病人的安全，讓病人安心、放心、舒心地接收治療，這讓我深深體會到明愛人“獻出愛心、帶來希望”的無私奉獻精神！

　　七、美中不足的管理

　　1、獎勵機制缺乏，導致護理人才大量流失；

　　2、工作時間過長（44h/周），每年休病假的人員多；

　　3、沒有提供連貫性的、整體的護理（沒有實施責任護士大包干）；

　　4、基礎護理的規范培訓稍欠缺，導致護理操作的不規范化。

　　在明愛醫院這短短的2周時間里，他們科學化、人性化、制度化的嚴謹的現代化管理，讓我終生受用！

　　以上是我的一點體會，非常感謝護理部領導能給我外出學習的機會！同時我向領導承諾，在今后的工作中，我會繼續取長補短，為患者奉上我的微薄之力！

參觀醫院學習心得體會10

　　在醫院的安排下，昨天我們對縣內十家兄弟醫院進行了參觀學習，雖然時間很短，但卻收獲頗豐。

　　一是醫院建設方面：印象最深的就是諸葛鎮衛生院，雖說僅是一所鄉鎮衛生院，但一踏入院門給人的感覺卻非同尋常，無論是外部設計還是內部科室設置，讓人感到比縣級醫院都要好，這不僅是外表，也是一種積淀，讓人感到非常舒心。

　　二是精神風貌方面：印象最深的是城區醫院，從公示欄中發現城區醫院職工的工資與我們相差無幾，但從職工身上表現出來的那種精神面貌卻是我們所不及的，出于工作需要，我專門看了城區醫院的公共衛生科，已進入公共衛生工作區，他們的硬件設施、規范化建設確實比我們要強，除此之外，無論是科室人員著裝打扮，還是科室內的工作氛圍，都讓人感到非同一般。

　　三是醫院文化方面：印象最深的是許家湖醫院，醫院不算大，卻讓人驚喜不斷，醫院接待室寬敞明亮，實事求是的講，不管以醫院發展的怎樣，一個醫院的文化首先是從待人接物體現出來的，更讓人欣喜的是醫院設有職工活動室，里面有臺球桌、乒乓球桌，職工是醫院的核心，是醫院文化的體現者，因為意識到了這一點，所以覺得他們做得比較好。

　　四是規范化管理方面：印象最深的是龍家圈醫院，身處縣城駐地，有沂水中心醫院、沂水向醫院等多家醫療機構與之競爭，如果說5年前，誰都想不到龍家圈醫院能在這種環境下很好的生存，不僅如此，而且人家還成長的非常茁壯，靠的是什么？

　　就是規范化的管理和有效的激勵機制，從公示欄上看到他們的績效考核公示，條目清楚、是出有規、賞罰分明，可想而知他們的管理是多么的規范，規范化的管理不僅是醫院而且是任何單位發展的根基，龍家圈醫院雖其貌不揚，但處處都是精華，角角落落都有值得我們學習的地方。

參觀醫院學習心得體會11

　　在一線城市里的大醫院工作是我的夢想！可是事與愿違后來分配的醫院卻是一個小醫院，一晃就是某年，這些年我們醫院在院領導的正確領導下，在全院職工的共同努力下突飛猛進的發展，醫院的規模也壯大了，醫院的硬件設施也得到了改善，我身在其中感到無比的自豪。

　　上周在院領導的帶領下，我懷著一顆感恩的心來到了某某省人民醫院參觀學習，大醫院有大醫院的特色，也是在市場競爭中求生存和發展，向管理要效益，特別是某某省的三甲醫院那么多，競爭非常的激烈，他要打破政策依賴性和缺乏激勵機制的內部管理體制，進行人事制度和獎金制度改革，假如我是其中一家醫院的一員我會感到壓力特別大的，怎樣使醫院形成學術優勢、人才優勢、療效優勢、專業優勢、價格優勢和信譽優勢等等，是我們面臨的一個嚴峻的考驗。

　　首先令我感觸最深的是某某某老師的歷史經歷及護理前輩們的光榮事跡，應該說是最值得我們學習的，我們現在的護理隊伍是非常年輕的，而且缺乏的就是護理工作的獨立性、自主性和自律性，我們現在的護士文化層次太低，專科水平太差，不具有吃苦耐勞的品質，加上工資待遇太低等等，導致工作的積極性下降和護理隊伍的不穩定因素。

　　隨著社會對護理質量要求的提高，護理工作范疇的拓展和細化，對護理人員的數量和質量的要求也發生了很大變化。如何在有限的人力資源下保證護理質量，合理配置護理人員已經成為當今護理管理的一個重要問題，護理部某主任的善于管理，專于管理是我們值得學習的，大醫院的管理是人的管理，而小醫院的管理是事情的管理，這也是我們做不到的，因為每個醫院都有自己的院情。

　　聽了特需病區某某護士長的講課以及我在臨床工作的經驗積累，我真正的認識到了溝通的.重要性，護士與病人之間的溝通交流，是護理工作中不可忽視的重要內容，隨著改革開放步伐的日益加快，新形勢下的護理工作也在逐漸完善，以病人為中心，實行人性化服務，對病人進行身心全方位多層次的護理，護士的一言一行、一舉一動，都對病人的心理情緒有著很深的影響，這就要求護士必須轉變思想，提高護理服務意識，掌握溝通技巧。通過與病人溝通，拉近護患間的距離，了解病人的身心狀況，使病人在醫院心情愉快的積極主動的接受治療。在實踐中，護士長要不斷完善自我，從品格、能力、感情三方面培養和造就自己的非權利性影響力，同時具有良好的溝通意識，用知識武裝頭腦，用平常人的心理占領思想陣地，在護士中樹立良好形象，從而更好地發揮溝通功能，提高護理質量和管理水平。促進護理隊伍的快速健康發展。

參觀醫院學習心得體會12

　　20xx年7月1-5日，我們一行9人由張建琴總會計師帶隊對臺灣四所知名醫院(臺北醫大雙和醫院、童綜合醫院、光田醫院、彰化x醫院)進行了參觀、學習和交流。從體制機制、運行模式、運作方式、設施建設、質量管理、服務流程等等方面都有一定的了解和感性認識。臺灣民眾實行全民健保制度，健保由政府及個人投資，實施基本疾病保險。臺灣醫院有三大體系，即①公立醫院體系;②私立醫院體系;③軍方醫院體系。目前臺灣私立醫院占70%，公立醫院占30%，臺灣的醫院評鑒分為四個類別，即醫學中心、區域中心、地區醫院和診所。近年來醫院向大型集團化轉型，較大的私人財團投資興建醫院，醫院建筑較為高檔，人性化的管理服務理念貫穿于醫院的每一個角落。在4家醫院地參觀學習中給我留下印象最為深刻的是：醫院真正體現了以病人為中心，以臨床一線為中心之核心價值以及人性化的管理服務理念貫穿于醫院的每一個角落。

　　(一)醫院管理

　　臺灣重視醫院管理工作，重視醫院管理專門人才的教育和培養，相當一部分醫院管理者受過管理學科的專門訓練，他們以醫院評鑒為手段規范醫院管理。臺灣醫院管理隊伍人員相對較多，所負責的職能較細致，如財務管理隊伍、質控管理隊伍、服務管理隊伍、后勤管理隊伍、社會管理隊伍、科教管理隊伍、培訓隊伍等。各自按自己的分工，依據衛生署及醫院的規定完成工作，其主要的優勢在于他們在管理過程中，能及時發現自己醫院運轉過程中的偏差，經過月度、季度、年度分析，找出偏差的原因，及時糾正，并不斷完善，最為關鍵是均能把制度落實到位。臺灣在醫院管理中突顯人性化和科學化，給我留下了深刻的印象。我們所去的4所醫院的醫療環境都非常優美，服務設施非常齊全，不少醫院還在醫療區經常舉辦書法展、畫展等，醫院的大廳還擺了鋼琴，人文色彩較濃。醫院設施對患者就醫的“全覆蓋”，臺灣做到了極致。我第一次看到醫院的醫療與餐飲、食品、購物、圖書、藝術、博覽、科教、金融、通訊等店所一體化設置，可以說一進醫院，萬事無憂。院內可以品咖啡、享美食、購物、逛藝術宮、博物館等等，與進入超市或商業廣場無異，體現了在院如在家的感覺。既方便了患者，又給各伴生店鋪帶來效益，實現共贏。

　　這些醫院對內都采取“以成本控制為中心”的管理，醫院的耗費與開支是“節流”的重點內容。(1)臺灣醫院無論大小，都非常重視流程合理化，減少了病人流動次數，節省醫療用房的空間與電梯往返運輸的成本，提高了醫務人員服務病人數，使得醫療資源利用更合理。(2)建立成本核算管理系統，逐步完善醫師薪資考核系統。在高效的信息系統支持下，醫院的績效考評具體到單病種及每一個員工。(3)在“健保”以單病種支付的模式下，建立醫院臨床路徑，是規范操作流程、管控醫療質量、降低各項成本的有效方法。

　　(二)醫院人文關懷

　　在考察中讓我感觸頗深的還是臺灣醫界的人本觀念，那種處處體現的細膩溫馨的人文關懷。臺灣各家醫院都非常注重人性化服務，細節管理十分到位。醫院的就診流程非常合理，標牌醒目，醫療服務設施齊全。各類標識雖然數量較多，但并不顯得零亂，由專職美工制作的通知、宣教、介紹都十分精美漂亮，十分養眼，而且易于接受。每一個轉角、每一個樓層、每一個科室、甚至每一個廁位都有顯眼的標識物，或者是方向指示，或者是溫馨提示，清楚明了，讓進出的人員可以輕松到達想去之處。醫院的環境優美潔凈，病區里幾乎聽不到腳步聲、談話聲和手提電話聲，醫護人員或醫患之間的交流幾乎也只有當事人可以聽到，為患者提供了一個私密的空間。病房衛生間里的洗臉盆旁、沐浴處的呼救鈴隨手可及。在醫院到處可以感受到“禮讓”，醫務人員決不會與來院人員搶通道，凡有病人處陪同人員都會禮貌的示意不要隨意拍照。到醫院也不需花太多時間去了解先做什么后做什么，每一個流程完成后，負責該流程的醫務人員會很主動、很清楚地告訴患者下一步應該去哪里、做什么。而我們的導醫服務質量與之相比還有很大的差距。

　　值得一提的還有醫院的志工。他(她)們大都上了年紀，每周固定幾個工作日來醫院行使導醫、問訊、測量血壓(機器自動測量)等工作，穿著統一的標有“某某醫院志工”字樣的背心，流動服務，熱情周到，你稍有遲疑他(她)們就會主動上前詢問，感覺真的很好，雙和醫院吳院長的夫人志工的經歷就有十幾年了，在院慶儀式上欣賞了她的動聽歌聲。

　　(三)醫療質量控制

　　臺灣醫院注重質量和安全，醫護人員的安全意識極強。醫院質控組織職能相對獨立，根據各項標準嚴格檢查，主要以定期檢查為主，但每次檢查項目不同，檢查時同時抽取部分臨床專家，幫助分析檢查結果，其信息管理方面的優勢尤為明顯，在信息系統強有力地支持下，可隨時獲取、調整科室的各項數值，且具有時效性、可信性和說服力。科室對質控部門的檢查是主動認可，并無任何抵觸，醫院本身同時接受衛生署及健保局的質控要求，因此其質量管理有3個層面，即科室、醫院、上級部門。其他制度及目標，如病人安全目標及醫療規范等均能到位。建立以“主治醫師”負責制為核心的質量保證體系，突出責任到人。“主治醫師”已經不是我們大陸的中級職稱概念，而是對某一患者的治療康復負主要責任的醫師團隊概念;所以高級乃至中級職稱都可以成為“主治醫師”。標準化流程化操作給與質量極大的保障。各類安全標識既在墻上、又在腳下(逃生通道多在地板指示)。

　　醫療質量是保證醫療安全、提升醫院品牌的基礎，醫療質量的提高是醫院每個成員的責任。應倡導主動參與、人人參與質控，特別是重點抓好環節質量，講求環節質量決定終末質量的理念。目前，我院在終末管理方面取得了一些成績，但環節質量控制仍顯不足，下一步應加大在環節質量管理方面人力、物力的投入，真正使個人、科室在嚴格核心制度、嚴格操作規范、嚴格安全目標做到認真主動，努力在落實上下功夫，可通過多種形式相互檢查督促以保證制度的落實。

　　(四)醫院信息化建設

　　臺灣醫院信息化與醫療服務的完美對接給人很深的印象。臺灣醫院信息化程度的普及率相對比較廣泛，目前臺灣所有的醫療院所全部都實現信息網絡化，而且完全是根據各自醫院的規模與運作情況而定。查詢、掛號、候診、實驗室檢查、大型設備檢查、取藥、取檢查單等環節被信息化系統一網連盡，病人就醫過程中既有醫院信息顯示、又有個人信息顯示全程伴隨，既知道自己當前所處的具體環節、又知道已發生和將發生的環節時空所在。流程清晰，醫患雙方無誤、無憂。發達的信息化系統使候診區、取藥區患者可根據診室或藥房上方顯示的號碼姓名掌握自己的就診和取藥情況。

　　建議加快我院信息化的建設。信息化建設能為醫院提供及時、詳細、科學的管理依據，也可以通過信息渠道為程序的規范、臨床工作能力評價、院內知識培訓、新技術推廣、疑難問題解答、不良事件主動上報等提供依據。

　　本次學習交流時間雖然不長，參觀醫院也因為時間的關系無法深入，但是由于海峽兩岸同文同宗，具有相同的文化背景，所以，收獲還是很大的。臺灣醫院管理方面有諸多經驗，值得我們好好學習和汲取，他們在“全民健保”制度的完善和新的醫療制度轉型期間醫院經營管理方面遇到的問題也值得我們認真研究，加以借鑒。當然，幾天的走馬觀花，獲知的僅是其皮毛，很多東西也還需要深層次探討和了解。但有了感性認識、有了理念的交流與溝通，相信會在今后的醫院管理實踐中融入新的視角、推出新的舉措、達到新的目的、取得新的收獲。

參觀醫院學習心得體會13

　　作為一名護士，上周在院領導的帶領下，我懷著一顆感恩的心來到了省人民醫院參觀學習,大醫院有大醫院的特色，也是在市場競爭中求生存和發展，向管理要效益，特別是廣東省的三甲醫院那么多，競爭非常的激烈，他要打破政策依賴性和缺乏激勵機制的內部管理體制，進行人事制度和獎金制度改革，假如我是其中一家醫院的一員我會感到壓力特別大的，怎樣使醫院形成學術優勢、人才優勢、療效優勢、專業優勢、價格優勢和信譽優勢等等，是我們面臨的一個嚴峻的考驗。

　　首先令我感觸最深的是###老師的歷史經歷及護理前輩們的光榮事跡，應該說是最值得我們學習的，我們現在的護理隊伍是非常年輕的，而且缺乏的就是護理工作的獨立性、自主性和自律性，我們現在的護士文化層次太低，專科水平太差，不具有吃苦耐勞的品質，加上工資待遇太低等等，導致工作的積極性下降和護理隊伍的不穩定因素。

　　隨著社會對護理質量要求的提高,護理工作范疇的拓展和細化,對護理人員的數量和質量的要求也發生了很大變化。如何在有限的人力資源下保證護理質量,合理配置護理人員已經成為當今護理管理的一個重要問題,護理部黃主任的善于管理，專于管理是我們值得學習的，大醫院的管理是人的管理，而小醫院的管理是事情的管理，這也是我們做不到的，因為每個醫院都有自己的院情。

　　聽了特需病區崔虹護士長的講課以及我在臨床工作的經驗積累，我真正的認識到了溝通的重要性，護士與病人之間的溝通交流，是護理工作中不可忽視的重要內容，隨著改革開放步伐的日益加快，新形勢下的護理工作也在逐漸完善，以病人為中心，實行人性化服務，對病人進行身心全方位多層次的護理，護士的一言一行、一舉一動，都對病人的心理情緒有著很深的影響，這就要求護士必須轉變思想，提高護理服務意識，掌握溝通技巧。通過與病人溝通，拉近護患間的距離，了解病人的身心狀況，使病人在醫院心情愉快的積極主動的接受治療。在實踐中，護士長要不斷完善自我，從品格、能力、感情三方面培養和造就自己的非權利性影響力，同時具有良好的溝通意識，用知識武裝頭腦，用平常人的心理占領思想陣地，在護士中樹立良好形象，從而更好地發揮溝通功能，提高護理質量和管理水平。促進護理隊伍的快速健康發展。

參觀醫院學習心得體會14

　　在醫院的安排下，昨天我們對縣內十家兄弟醫院進行了參觀學習，雖然時間很短，但卻收獲頗豐。

　　三是醫院文化方面：印象最深的是許家湖醫院，醫院不算大，卻讓人驚喜不斷，醫院接待室寬敞明亮，實事求是的講，不管以醫院發展的怎樣，一個醫院的文化首先是從待人接物體現出來的，更讓人欣喜的是醫院設有職工活動室，里面有臺球桌、乒乓球桌，

　　職工是醫院的核心，是醫院文化的體現者，因為意識到了這一點，所以覺得他們做得比較好。

　　四是規范化管理方面：印象最深的是龍家圈醫院，身處縣城駐地，有沂水中心醫院、沂水向醫院等多家醫療機構與之競爭，如果說5年前，誰都想不到龍家圈醫院能在這種環境下很好的生存，不僅如此，而且人家還成長的非常茁壯，靠的是什么？就是規范化的管理和有效的激勵機制，從公示欄上看到他們的績效考核公示，條目清楚、是出有規、賞罰分明，可想而知他們的管理是多么的規范，規范化的管理不僅是醫院而且是任何單位發展的根基，龍家圈醫院雖其貌不揚，但處處都是精華，角角落落都有值得我們學習的地方。

參觀醫院學習心得體會15

　　在醫院的安排下，昨天我們對縣內十家兄弟醫院進行了參觀學習，雖然時間很短，但卻收獲頗豐。

　　一是醫院建設方面：印象最深的就是xx鎮衛生院，雖說僅是一所鄉鎮衛生院，但一踏入院門給人的感覺卻非同尋常，無論是外部設計還是內部科室設置，讓人感到比縣級醫院都要好，這不僅是外表，也是一種積淀，讓人感到非常舒心。

　　二是精神風貌方面：印象最深的是xx醫院，從公示欄中發現xx醫院職工的工資與我們相差無幾，但從職工身上表現出來的那種精神面貌卻是我們所不及的，出于工作需要，我專門看了xx醫院的公共衛生科，已進入公共衛生工作區，他們的硬件設施、規范化建設確實比我們要強，除此之外，無論是科室人員著裝打扮，還是科室內的工作氛圍，都讓人感到非同一般。

　　三是醫院文化方面：印象最深的是xxx醫院，醫院不算大，卻讓人驚喜不斷，醫院接待室寬敞明亮，實事求是的講，不管以醫院發展的怎樣，一個醫院的文化首先是從待人接物體現出來的，更讓人欣喜的是醫院設有職工活動室，里面有臺球桌、乒乓球桌，職工是醫院的核心，是醫院文化的體現者，因為意識到了這一點，所以覺得他們做得比較好。

　　四是規范化管理方面：印象最深的是xxx醫院，身處縣城駐地，有xx醫院、xxx醫院等多家醫療機構與之競爭，如果說5年前，誰都想不到xxx醫院能在這種環境下很好的生存，不僅如此，而且人家還成長的非常茁壯，靠的是什么？就是規范化的管理和有效的激勵機制，從公示欄上看到他們的績效考核公示，條目清楚、是出有規、賞罰分明，可想而知他們的管理是多么的規范，規范化的管理不僅是醫院而且是任何單位發展的根基，xxx醫院雖其貌不揚，但處處都是精華，角角落落都有值得我們學習的地方。

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