鞋子的銷(xiāo)售方法
鞋子的銷(xiāo)售方法一：
銷(xiāo)售鞋是講究方法和技巧的，建議你看下“ 千萬(wàn)財(cái)富之獨(dú)家絕密教程 ”里邊會(huì)很好的教你，讓你少走彎路，更快的提高鞋銷(xiāo)售能力和業(yè)績(jī)。
所有的銷(xiāo)售技巧，包括賣(mài)鞋的技巧，可以簡(jiǎn)單地濃縮成一句話(huà)，那就是：促使顧客達(dá)成交易的關(guān)鍵是滿(mǎn)足顧客的欲望，你的產(chǎn)品是什么并不重要，重要的是通過(guò)你的產(chǎn)品這個(gè)媒介，顧客可以得到某種欲望的滿(mǎn)足。 當(dāng)你與顧客進(jìn)行行之有效的溝通時(shí)，顧客所感受到的不應(yīng)該是你要賣(mài)給他東西，而是能夠從你這個(gè)得到非常專(zhuān)業(yè)的他所想要的幫助。這，就是最關(guān)重要的銷(xiāo)售任何產(chǎn)品的技巧。 許多專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員感覺(jué)到自己在實(shí)際銷(xiāo)售中面對(duì)的最大的、最令人頭痛的、最難應(yīng)付的問(wèn)題就是價(jià)格問(wèn)題。那么，為什么在銷(xiāo)售中賣(mài)方會(huì)經(jīng)常遇到價(jià)格問(wèn)題?金錢(qián)是否就是決定買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)的因素?對(duì)于這一問(wèn)題，我們關(guān)鍵是要正確認(rèn)識(shí)和理解兩種因素，一是清潔因素，二是滿(mǎn)足因素。 金錢(qián)并非最主要的激發(fā)買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)的因素，金錢(qián)不足以激勵(lì)買(mǎi)方產(chǎn)生強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力量。當(dāng)然，買(mǎi)方會(huì)因?yàn)橹Ц短喽械骄趩剩皇钱?dāng)他們認(rèn)為其他人與他們相比能得到折扣或更低價(jià)格時(shí)才會(huì)這樣。買(mǎi)方對(duì)付價(jià)格的態(tài)度與他們對(duì)待清潔的態(tài)度具有明顯的相似之處，人們一般只是在手臟了的時(shí)候或是習(xí)慣性地去洗手，僅是想保持清潔的或維持習(xí)慣的愿望促使人們?nèi)ハ词郑@對(duì)價(jià)格與購(gòu)買(mǎi)也是一樣，所以?xún)r(jià)格因素在心理學(xué)上又稱(chēng)作清潔因素。
如果金錢(qián)并非最主要的激發(fā)買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)的因素，那么是什么呢?心理學(xué)通過(guò)大量研究證實(shí)，買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)力大多來(lái)自于成就感、對(duì)自身工作的滿(mǎn)意、工作本身所具有的挑戰(zhàn)性、所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任、個(gè)人發(fā)展的可能性以及對(duì)未來(lái)的期許等，這在心理學(xué)上稱(chēng)作滿(mǎn)足因素，因?yàn)樗鼈兡軌虼俪蓾M(mǎn)足，而清潔因素僅僅通過(guò)它們形成的不滿(mǎn)足感起作用。 所以，強(qiáng)調(diào)買(mǎi)方擁有產(chǎn)品后的價(jià)值感，而非對(duì)自己產(chǎn)品的觀(guān)感，譬如成本，在銷(xiāo)售中是最最重要的技巧。
鞋子的銷(xiāo)售方法二：
一、鞋的分類(lèi)
皮鞋種類(lèi)繁多，造型款式、結(jié)構(gòu)、用料、功能等都在日新月異變化。下面僅就目前常用的幾種分類(lèi)做一大致介紹。
1、以穿用對(duì)象區(qū)分：可分為男、女、童、嬰兒鞋和老年鞋。
2、從皮鞋結(jié)構(gòu)區(qū)分：可分為筒靴、中幫鞋、低幫鞋、淺口鞋、透空鞋、拖鞋等。 3、從穿用季節(jié)區(qū)分： 可分為棉、夾、涼鞋
4、按鞋跟結(jié)構(gòu)區(qū)分：可分為平跟鞋、中跟鞋、高跟鞋、坡跟鞋、無(wú)跟鞋。
5、從制造工藝區(qū)分：可分為：縫制鞋、膠粘鞋、注塑鞋、模壓鞋、注膠鞋、硫化鞋等。 7、以鞋底材料分類(lèi)：可分為：天然皮、PVC鞋底、橡膠底、生膠底、PU底：
二、皮鞋的基本結(jié)構(gòu)
皮鞋外型上分解，可分為鞋幫、鞋底、鞋跟和輔件。 鞋幫、鞋底、鞋跟是由若干個(gè)零部件組合裝配而成。 1.皮鞋的構(gòu)成：皮鞋是由幫部件、底部件、鞋墊及輔件構(gòu)成。
2.生產(chǎn)流程：沖裁—針車(chē)—成型—包裝
三、皮鞋的保養(yǎng)
一)養(yǎng)護(hù)常識(shí)(現(xiàn)場(chǎng)模擬：給顧客講解皮鞋如何保養(yǎng))
1. 皮鞋不可在陽(yáng)光下曝曬，因?yàn)樘?yáng)光對(duì)表皮纖維組織有破壞作用，加速皮面老化，并使鞋
面收縮變形。
2. 皮鞋被浸濕后，切不可在太陽(yáng)光下直接照射，應(yīng)在通風(fēng)處陰干，以防止皮鞋老化。 3. 避免腐蝕性物質(zhì)接觸皮鞋，以免傷害皮質(zhì)，減輕皮鞋壽命。
4. 皮鞋應(yīng)注意防灰，一般3天左右打一次鞋油，用毛刷均勻地將鞋油刷在鞋面上，然后放置
于通風(fēng)處約15分鐘，(如在冬季可放在陽(yáng)光下或溫度較高的地方，但一般不超過(guò)40C)使鞋油深化，被皮面吸收，然后再用軟布擦拭。 5. 漆皮、壓花皮可用干濕布擦拭，磨砂皮不可用鞋油。
6. 最好以?xún)呻p鞋輪換穿著，以緩解皮鞋抗張和曲撓的`疲勞度，延長(zhǎng)皮鞋的穿著壽命。 7. 對(duì)于季節(jié)性較強(qiáng)的鞋，如冬季的皮靴和夏季的涼鞋等，在長(zhǎng)時(shí)間不穿著時(shí)，應(yīng)及時(shí)打油、
擦拭、晾干，然后再塑料袋封口裝好，存放在干燥的地方。
四、皮革常見(jiàn)毛病的處理：
1.剩余的膠水：用生膠刷擦去。
2.鞋面有痕印：加同色鞋油(不適用磨砂皮)。
3.鞋面變色：避免長(zhǎng)時(shí)間暴露于強(qiáng)光之下;輕微變色可用較重油份的鞋油使其還原。 4.刮花、擦花：用鞋油使痕跡減輕。
五、鞋店待客技術(shù)
做一位合格的推銷(xiāo)員應(yīng)該多研究待客的態(tài)度，及認(rèn)識(shí)鞋類(lèi)的有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，特別是使顧客合腳，使其抱怨獲得滿(mǎn)意的處理，待客的要領(lǐng)，首在了解顧客需要的款式，而后盡快找出適合顧客的尺寸，讓顧客試穿是否合意，正確的判斷是否合腳，合腳是疏忽不得的，否則會(huì)傷害腳部，在力求合腳及處理抱怨時(shí)，不得急燥，方能讓顧客也充分了解問(wèn)題所在。
六、抱怨種類(lèi)與處理方法
抱怨的原因： (1) 責(zé)任屬于工廠(chǎng)者 (2) 責(zé)任屬于鞋店者 (3) 責(zé)任屬于顧客者
屬于(1)者，有鞋面破裂、車(chē)縫線(xiàn)跳針溢線(xiàn)、跟部不緊、無(wú)金脫落、鞋底開(kāi)脫、鐵心突出、接著劑污染等等，這些原因都可請(qǐng)工廠(chǎng)修理，而滿(mǎn)足顧客。
屬于(2)者，有為貪售而不適合腳型或尺寸，或推薦用途不合的鞋，或因而庫(kù)存而推薦小或大一號(hào)碼之鞋。此外，如推薦單底車(chē)內(nèi)線(xiàn)的鞋而說(shuō)是雨天不漏水，結(jié)果必會(huì)抱怨而回。上述種種原因都屬鞋店購(gòu)買(mǎi)人的錯(cuò)誤，故應(yīng)更換一雙較適合的鞋給顧客。
屬于(3)者比較麻煩，多由顧客穿著不當(dāng)而發(fā)生。比如不解鞋帶，不用鞋拔，將皮革的車(chē)縫部位拉破，或是使用鞋油時(shí)，直接涂在鞋面造成污點(diǎn)。
這些都是常有的事，因?yàn)殡y于向顧客解釋?zhuān)讼冉邮埽僬?qǐng)上司解決。事實(shí)上，一般顧客對(duì)鞋子的保護(hù)缺乏常識(shí)，在購(gòu)鞋時(shí)，店員應(yīng)予說(shuō)明以減少日后的抱怨。
處理方法：(現(xiàn)場(chǎng)模擬：解決鞋子開(kāi)膠問(wèn)題)
1)
客抱怨時(shí)，店員應(yīng)先說(shuō)一聲抱歉。因?yàn)轭櫩褪菍?duì)鞋子不滿(mǎn)，而拿到鞋店時(shí)，一定是滿(mǎn)腹不快，有了一句抱歉可使氣氛緩和很多。
2) 在顧客講完話(huà)以前絕不開(kāi)口，無(wú)論顧客的話(huà)有道理或沒(méi)道理，中途插話(huà)反而使顧客情緒昂憤，增加解決的困難，同時(shí)也使店中其它顧客受到干擾，所以，店員應(yīng)保持冷靜及耐性，等顧客全部講完時(shí)，再盡量以客氣的語(yǔ)氣慎重地檢查出原因所在。
3) 先收下有問(wèn)題的鞋子，而不必當(dāng)場(chǎng)做解決，等1-2天后再請(qǐng)顧客來(lái)取，而在此期間內(nèi)，可做冷卻整型，同時(shí)應(yīng)處理抱怨，須能使顧客充分了解不滿(mǎn)的原因，愉快地接受解決方法，無(wú)經(jīng)驗(yàn)的店員，尤其不宜急燥，最好先請(qǐng)示上司再做解決，不論顧客要求修理也好，前來(lái)抱怨也好，應(yīng)付兩者的共同要點(diǎn)，就是不當(dāng)場(chǎng)予以拒絕。使顧客體會(huì)鞋店的誠(chéng)意。處理抱怨，須能使顧客充分了解不滿(mǎn)的原因，愉快地接受解決方法，無(wú)經(jīng)驗(yàn)的店員，尤其不宜急燥，最好先請(qǐng)示上司再做解決，不論顧客要求修理也好，前來(lái)抱怨也好，應(yīng)付兩者的共同點(diǎn)，就是不當(dāng)場(chǎng)予以拒絕。
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