為什么有些人害怕接電話

時間：2022-12-13 03:03:36 心理疾病

為什么有些人害怕接電話

　　你會害怕接電話嗎?你知道這是為什么嗎?下面是小編推薦給大家的為什么有些人害怕接電話，希望能帶給大家幫助。

為什么有些人害怕接電話

　　我真的，超級不喜歡和人打電話的。

　　我們用手機大概超過60%的時間是在微信上。很多人和我一樣，現在是能發微信絕對不打電話，能發文字絕對不發語音。

　　每次必須要給領導、同事或者客服打電話的時候，我都會非常的焦慮，盡可能拖延時間，或者請別人幫忙。就算是發語音我都要錄一遍又一遍，發出去還要再自己聽一遍才能安心。

　　每次別人跟我說，好的我給你打個電話聊一下這個事情，我的內心都充滿了委屈和疑惑：“啊啊啊有什么事兒不能發微信說啊，一定要打電話嗎???”

　　盡管接打電話在一些人看起來，是一件毫無難度的小事，但對于一些人來說(比如我)，這種焦慮是真實存在的，而且非常令人害怕。1993年，英國受到電話恐懼困擾的人就已經高達250萬了。

　　今天我們就來聊聊“電話恐懼”

　　什么是電話恐懼?

　　“電話恐懼”(telephone-phobia)本身并不是真的心理問題，而是一個人造詞，就像是“我有一個電話，我有一個恐懼癥，Eh!電話恐懼癥”這樣。維基百科中對于“電話恐懼癥”的描述是害怕接聽或者撥打電話。

　　電話恐懼者通常有以下這些特點：

　　電話經常靜音，聽到電話鈴聲會感到神經緊張甚至嚴重焦慮。

　　不愿意主動接打電話。

　　陌生電話絕對不接，未接來電也不愿回撥。

　　出于禮貌或必須通電話時，內心抵觸焦慮，急切的想要掛斷電話(哈哈好的那我先掛了，剩下的事情我發郵件給你吧!)

　　看起來電話恐懼癥非常像社交焦慮癥，但電話恐懼不等于社交焦慮。電話恐懼是社交焦慮癥的一種表現形式，但并非所有有電話恐懼的人都是社交焦慮者。

　　有很多人以短信、微信、QQ、郵件甚至面談等方式交流時，都能夠及時回復他人，且十分健談，但惟獨對電話交流感到抗拒。

　　為什么我們會害怕接打電話?

　　1. 必須立刻做出回應

　　打電話時我們必須要做出即時回應，給人一種無處可逃的壓力。做出即時反饋就意味著我們無法(或只有很少的時間去)“美化”自己的回應。

　　“我有說清楚嗎?”“他接下來會說什么呢?”“我剛才不應該那么說的!” 掛電話后，我們常常會后悔自己說過的話。

　　所以我們一直推崇微信和郵件，是因為我們可以有思考的時間，意味著事情還在掌控之中。我們可以斟酌用詞;可以反復修改;可以谷歌百度知乎找到合適的答案，然后再回復:

　　“啊不好意思，我剛剛才看到。我覺得...”

　　對于不喜歡的話題，我們甚至可以裝作沒看到，選擇不回復。事實上，我們更害怕的是未知的、不受控制的事情出現，而自己還不得不去處理。

　　2. 萬一接不下去話那得有多尷尬啊

　　經歷過異地戀的小編對此深有體會，以前男朋友很希望每天都打個電話聊聊天，但這世界上哪來的那么多話題可聊啊，所以我們常常互相哈哈一笑，然后就陷入了詭異的沉默中……

　　沉默的這幾秒鐘應該是我一生中腦子轉的最快的幾秒鐘，“天啊完了沒接住話，我要趕緊想個別的話題結束這個沉默，太尷尬了。”

　　微信聊天實在沒得說了還可以發表情包斗圖，多和諧啊，但打電話實在是負擔太大了。現在想想自己大概是得了一種沒有表情包就不會說話的病吧。

　　3. 到底有多重要的事情非要用電話和我說……

　　隨著社交軟件的普及，一些日常生活中的小事我們都會直接發信息給別人就可以了。不知道大家是不是這樣，一旦我爸給我打電話，就代表著一些“大事”發生了。

　　還有一些不會拒絕別人的小伙伴和我們說，她接到的電話常常是“能借我點兒錢嗎?”“你幫我修修圖吧”“你幫我……”這些不合理但又不好拒絕的要求，導致她非常害怕接電話。

　　有段時間真的想拔掉電話卡，快樂你我他。

　　4. 我們害怕的可能并不是電話本身

　　也許是一些失敗電話的經歷讓你如此害怕打電話，比如在電話里被分手、被批評、被解雇;或者有段時間你打過很多電話，而這恰好是你生命中壓力很大的一段時間。

　　所以恐懼并非源于電話，而是源于人際交流。恐懼和電話建立了錯誤的聯結，之后就一直采取回避型的處理方式。也許我們更害怕的是失敗、是壓力、是拒絕，而不是接打電話本身。

　　如果有電話恐懼該怎么辦?

　　電話恐懼就和我們以前談過的“提前癥”一樣，都不是真的“心理問題”。而是先有了這種現象，然后人們給它造了一個新的名詞出來。

　　我們想讓你知道的是，如果電話恐懼沒有影響你正常的社會功能，其實不喜歡打電話也沒關系的，不是所有你不喜歡的事情都需要去克服。

　　延伸閱讀：

　　害怕接電話該怎么克服?

　　治療專家艾森史塔德(Jill Isenstadt)說：「對很多人來說，用電話講話是一種特別復雜的互動。」「你必須飛快地思考，必須響應對你說話的人。」

　　科技讓我們不用直接面對面也能講話，所以電話恐懼癥更難發現，而這種恐懼癥不利于生產力或工作流動性。

　　艾森史塔德說：「我們有客戶因此職涯發展不順，因為與他人互動會讓他們焦慮。」「火燒眉頭前，他們能避則避。」

　　早在智能型手機降世前，電話恐懼癥就出現了。1986年，杜德雷(George Dudley)和古德森(Shannon Goodson)撰寫《The Psychology of Sales Call Reluctance》一書;英國詩人兼作家葛雷夫斯(Robert Graves)在1929年自傳里寫過，一戰服役受傷后，他愈來愈害怕接電話。艾森史塔德提供一些最近的電話恐懼癥案例給大家參考。

　　她說：「問題不在于電話本身，而是關于互動。」「對某些客戶來說，電話是另一個地方，他們可能會說錯話。」艾森史塔德透露，1名27歲的女業務就擔心說錯話，或是間隔太久才回答，讓自己在客戶或附近同事面前出丑。

　　艾森史塔德另1位客戶是52歲的財務顧問，她同樣擔心在打電話時表現不好、聽起來不夠聰明而被批評，所以她傾向用電子郵件與客戶溝通，才能有時間思考、再三確認自己的響應夠不夠好。業務訓練師休爾(Jeff Shore)說，許多業務會害怕騷擾潛在客戶，例如中斷別人的晚餐或私人時間，不想當「打擾人的那個人」。

　　顧問公司Culture Crossing全球負責人蘭德斯(Michael Landers)說，在部分文化里，人們會擔心講電話。例如，日本人跟不認識的人講話前會再三猶豫，因為他們不想冒犯別人或丟臉。而印度尼西亞人雖然平均每天傳好幾百條訊息，卻對于講電話不太自在。

　　蘭德斯說，不管任何文化，害怕打電話的心態近似于害怕被拒絕，不論是邀請人吃飯或想要敲定協議。「我不知道有哪種文化喜歡被拒絕」，蘭德斯說。

　　有辦法克服嗎?多數治療專家使用一種以認知行為療法為基礎的方式，幫助病人克服對電話的恐懼。

　　艾森史塔德要病人說出對講電話的焦慮以及背后原因，帶他們思考最糟的情況。

　　她說：「我們幫他們了解打電話不可怕、不危險。」最后，他們開始愿意打一些低風險的電話，例如訂披薩。休爾則建議怕打電話的業務，事先想好該怎么開始跟結束對話，以及怎么透過電話為自己加分。

　　他說：「一旦你知道最壞的情形不會發生，就會改變你對電話的想法。如果這通電話無法替你加值，那你一開始就不該打。」從記者、公關到秘書、律師、顧問，任何人都可能受到電話恐懼癥影響，害你更難找到工作。 Chai Pani Restaurant Group高階主管伊蘭妮(Molly Irani)旗下有180名員工，不過會接她電話的屬下幾根手指就數得出來。

　　現在她比較習慣傳文字訊息給這些多數不到35歲的年輕人。伊蘭妮說，許多同事討厭接電話是怕猝不及防，在還沒準備好時就開啟對話。還好現在有很多替代的溝通方式，讓年輕員工避免笨拙的對話。

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