淘寶客服專員實習(xí)日記

時間：2020-08-31 16:58:13 實習(xí)日記

淘寶客服專員實習(xí)日記9篇

　　day 1

淘寶客服專員實習(xí)日記9篇

　　實踐內(nèi)容：分組破冰、淘文化任務(wù)的分配及開學(xué)典禮

　　首先是阿里巴巴資深副總裁、淘寶品牌官王帥給我們致辭，淘寶大學(xué)校長家駱、校園部長代表崔敏香同學(xué)、依次發(fā)言，淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人之一的寶哥還給我們詳細介紹了淘寶誕生-發(fā)展的輝煌歷程和大淘寶戰(zhàn)略和淘寶的武俠文化、倒立文化、店小二文化。

　　實踐心得：

　　1、團隊合作能力是最重要的個人素質(zhì)之一，包容、合作、責(zé)任感、集體榮譽感、主持討論的能力及戰(zhàn)略眼光是團隊合作成功必備要素。

　　2、凡事要堅信自己，找到切入點之后要踏實做事，堅持為夢想奮斗的過程;創(chuàng)造價值

　　3、電子商務(wù)是未來發(fā)展的趨勢，新商業(yè)文明也是一個引領(lǐng)趨勢的新商業(yè)理念

　　day 2

　　實踐內(nèi)容：淘寶總部參觀學(xué)習(xí)和淘文化小組活動

　　淘寶大學(xué)校長家駱給我們做了《新商業(yè)文明的曙光》的講座，淘寶小二趙羽分享了在淘寶成長的心路歷程。小丁姐姐給我們詳細介紹了興趣派的相關(guān)信息。

　　實踐心得：

　　1、新商業(yè)文明的特征：和諧、分享、責(zé)任、透明、誠信、平等

　　2、路選對了，就不怕遠

　　3、夢想道路的鑰匙：執(zhí)行力

　　4、快樂工作、認真生活。一個企業(yè)的文化對員工的成長和能力的展現(xiàn)有巨大的能動作用

　　day 3

　　實踐內(nèi)容：素質(zhì)拓展

　　天都城公園進行了為期一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，雖然很遺憾的沒有翻畢業(yè)墻，但正如教官說的一樣;在大雨中、在電閃雷鳴的情況下，我們?nèi)詧猿终驹谀抢�，沒有一個人退縮，我們就勝利了!

　　實踐心得;

　　1、任何力量都是自己給自己的，如果你覺得你行，你肯定可以成功;如果你膽怯，你只能失敗。站在八米高空一躍而出的時候，我發(fā)現(xiàn)自己戰(zhàn)勝了恐高，原來以為不可能的事情在決定跳出的時候變成了現(xiàn)實。

　　2、在穿越電網(wǎng)的游戲中，真正體現(xiàn)了合作、討論和主持討論在團隊工作中的重要性。我們表現(xiàn)的不是很好，不過我們還是很和諧，沒放棄

　　3、挑戰(zhàn)60秒，雖然我們表現(xiàn)得很好，但是有兩點需要總結(jié);第一、分享也是一種競爭策略，把對手看做朋友也許會事半功倍;第二、冷靜思考，注重技巧。在60秒面前如果我們不慌亂，拿相機怕一下圖片，效果絕對更好。

　　4、樂觀、堅強、永不放棄才能成功。最期待的畢業(yè)墻竟然遇見了傾盆大雨、還有電閃雷鳴。雖然淋濕透了、雖然雷聲滾滾但是大家站在暴雨中沒有退縮。即使最后還是很遺憾沒有翻畢業(yè)墻，我知道，大家已經(jīng)成功了，大家都是好樣的!

　　day 4

　　實踐內(nèi)容：職業(yè)生涯規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)、知名賣家買家交流會、學(xué)生創(chuàng)業(yè)交流

　　家駱校長結(jié)合自己經(jīng)歷給我們做了職業(yè)規(guī)劃的培訓(xùn)，淘寶牛人胖胡斐給我們做了網(wǎng)絡(luò)營銷的培訓(xùn)，淘寶大學(xué)講師、預(yù)計今年銷售額過億的賣家云客老大、殘疾網(wǎng)店老板萬哥、袁老師分別給我們分享了網(wǎng)購、網(wǎng)店運營的經(jīng)驗技巧

　　實踐心得：

　　1、大學(xué)專業(yè)并不十分重要，重要的是你自己的改變，變得更好!

　　2、大學(xué)里學(xué)到的東西，就是除你專業(yè)之外的一切東西

　　3、證明自己需要一個過程，在一個事情上付出2萬個小時才會成功

　　4、顧客滿意度在營銷中的重要作用

　　5、在你決定不放棄的.那一瞬間，成功就在向你招手。兩位殘疾網(wǎng)店老板。給我們莫大的感動和激勵!

　　day 5

　　實踐內(nèi)容：分組討論校園部長職責(zé)及電子商務(wù)實訓(xùn)

　　實踐心得：

　　1、系統(tǒng)的思維和宏觀把握能力的在計劃構(gòu)想和實施中的重要作用

　　2、在地面步行比在云端跳舞更加有成效

　　3、要是自己強大，就要不斷學(xué)習(xí)