銀行實習日記

時間：2021-12-25 11:13:43 實習日記

實用的銀行實習日記四篇

　　不知不覺中一天又要結束了，這一天里，有沒有哪件事或某個人觸動到我們呢？何不趁現在趕緊寫一篇日記。相信許多人會覺得日記很難寫吧，以下是小編為大家整理的銀行實習日記4篇，歡迎大家分享。

實用的銀行實習日記四篇

銀行實習日記篇1

　　今天是我實習的第一天。早上七點媽媽就開始叫我起床，掙扎得爬起來，想想在這個寒假里，還要這樣堅持很長的時間。忍不住想起了一句話：天作孽猶可活，自作孽不可活！但既然是自己要去的，就必須堅持。

　　走進興業銀行的那一刻，心底還是有些激動的，畢竟是第一次進入正規的單位實習。經過短暫的介紹后，我便坐在那大樓的營業廳里了。我工作的地方在營業大廳最左邊的開放式柜臺，那里一共有四個座位，帶我實習的師傅在第三個，我在最角落的地方。沒想到來第一天來這里實習，就有自己的桌子，感覺頗為溫馨。

　　我被安排在業務拓展部門實習，師傅是客戶經理，零七年畢業，和我一樣，也是國際經濟與貿易專業出生，一種親近與欽佩感油然而生。

　　剛來實習，一切都是陌生的，而比較不巧的是，師傅他們這些天也相當忙碌，向來接近年末，一定有很多企業要應對員工的工資獎金之類的，資金難以周轉，所以前來貸款吧。于是我只能坐在一邊，翻翻興業銀行的業務手冊，熟悉熟悉業務。所謂業務拓展部門。我想，通俗一點講，就是給個人及企業放貸；還有一樣最重要的業務，就是拉存款，對外推出興業。所以，凡是有客戶前來存定期，他們都相當熱情。

　　今天的實習，我發現了自身性格存在的很多問題。比如：不太會主動與人溝通，想學，卻不知道怎么開口問。坐在大廳，看著身后的幾個大字“服務源自真誠”，再看看自己的木訥，我不禁有些慚愧起來。

　　一天時間過去，我的腦袋里只有加菲貓理財卡自然人生信用卡云云偶爾有客戶坐在我跟前的椅子上，我就看著他們蓋蓋章簽簽字，必要的時候給他們借支筆，遞遞印泥什么的。正當我無聊著思考我人生價值的時候，一客戶走到我跟前問道：“能給我介紹下你們的貸款業務么？”于是，你也能想象了，我瞪大雙眼，他迷茫，我比他更迷茫。所以說，那個人生價值的問題也沒有思考下去的意義了。但其實這個下午我并不是毫無收獲的，我學會了用復印機，樓上樓下跑了好幾遍，別的不會，我還是能復印文件吧？問世間挫折為何物，直教人含淚而死啊。

　　其實呢，帶我實習的那位大哥剛剛畢業一年，按道理來說和我應該沒什么代溝，可是他太忙了，加上我那實在是不太開朗的性格。哎，悲劇啊。原來學會與人溝通是這么重要啊，看來是自己在學校里太自以為是了吧。

　　帶著一絲悵然，我過完了我第一天的實習生活。這只是一個開頭，路漫漫其修遠兮，我要學習的東西還有很多。對了，要加油。

銀行實習日記篇2

　　回想以前的實習經歷，一直擔心本次在銀行的實習工作會變得很形式，只是走過場。但是見到了蒙助、文經理和小石姐后，在他們嚴謹和認真的態度影響下，我才意識到，原來我是來帶薪實習的啊！要付出對的起這個價格的辛勞，當然得到的也是金錢買不起的經驗和知識。

　　恍然想起第一天過來實習的時候，以為會變成一場玩票，但是，我們兩個沒有消極等待，而是到處看，四處晃，盡量增加一點微薄的對工行業務的認識，然后蒙助給我們倆認真的安排了工作。其實，很多事情并不是有意為之，而是態度決定。有些人在工作中總是能引起上級的注意，并不是他們耍心機或是怎樣，所謂的心機也不過是他們一貫保持著認真負責的態度，對于一項工作如果不是很重要的工作，有些人就會馬馬虎虎、不在意，而有些人無論是什么工作都會認真對待，這樣的態度總有一天會被上級注意到。

　　所謂是金子總會發光，而這閃光點，就是態度吧！小石姐說：我們的實習最重要的就是鍛煉麻利的身手和認真的工作態度！

銀行實習日記篇3

　　銀行實習日記(1)

　　9月25日

　　在下關支行的第二天，早晨六點五十出發，還是沒在八點二十趕上晨會。遲到之后，盧行長沒有批評我，但是心里很愧疚，下周要提早二十分鐘起床。

　　大廳今天里有兩個大堂經理，殷明和張駿，客戶也不多，所以我幫忙的機會很少。在給一對老夫妻補登折的時候我沒有等折子退出來，而是直接按了退出，導致沒有打出記錄，還得到柜臺人工寫記錄，有了一次教訓。

　　下午盧行長安排我去打電話，主要是邀請替發工資卡存量客戶過來換芯片卡。一本電話簿可以打發下午的時光。總就是言語上不能太專業，要用最簡單、樸實的話讓對方聽懂。大概有五分之一的客戶表示會過來。

　　客戶經理張經理在推薦理財和奧運金，交行的理財收益并不高，年化收益沒有上5%的，張經理會和客戶解釋它是保本保息，也有客戶主動上門詢問。張經理說客戶信任感最重要，有了信任感才會有存款，才會有理財，才會有更多合作。

　　銀行實習日記(2)

　　9月29日

　　今天抽空研究了一下交通銀行手機銀行消息中心和最紅星期五兩個板塊的內容。交行消息中心板塊包含消息盒子、優惠快訊、版本更新信息、最新公告四個子板塊，每個子板塊的內容需要繼續，看起來非常有邏輯性。對比南京銀行類似板塊活動公告，點擊進去就一個頁面，優惠快訊，下面羅列了最新的優惠信息。

　　作為一名手機軟件的用戶，體驗交行的產品時，需要1+4=5個步驟閱讀完所有的最新信息。而南京銀行的最新消息只要一步。對，可以認為是交行手機銀行活動多、功能多，所以需要多步驟點擊，但是用戶不會這么想。為什么百度和谷歌的界面那么簡單?是因為資訊少嗎?不是吧?是因為它為用戶提供了更少的步驟，更精準的內容。

　　最紅星期五是交行可以引以為傲的板塊，里面包括了看電影優惠(不僅可以選擇電影、電影院，還可以選擇座位)、星期五團購、充話費優惠(話說我搶了幾次都沒搶到)、五周年優惠券、訂機票(送保險)、Q幣充值、信用卡子版塊，內容豐富，優惠給力。如果要提建議的話就是充話費和充Q幣的界面沒有返回鍵(我不知道是不是周五活動時間才有返回鍵)，信用卡子板塊點擊進去后頁面放大了一倍，不是很美觀。對比南京銀行，它的手機銀行此類版塊內容很少，只多了一項火車票代購。

　　銀行實習日記(3)

　　9月30日

　　之前有客戶向我詢問跨行同城轉賬的手續費問題，我把他們引到大堂經理殷明處，大堂經理告知用ATM機跨行同城轉賬收千分之六手續費，柜面跨行同城轉賬收百分之一，但是會有上限，所以轉賬金額在7萬元以上的建議去柜面轉賬。然后我查了一下手機銀行，跨行同城轉賬只收轉賬金額的千分之1.5，比ATM機更便宜。所以等下次顧客來問的時候，我給他們推薦手機銀行轉賬。

　　一天內有兩個沃德客戶來辦理業務，我給他們刷沃德號，果等待時間比太平洋卡客戶的都慢，因為沃德窗口只有一個，一般窗口有兩個，大堂經理讓我取兩個號，一個沃德號一個普通號，看哪個先排上，挺實用的。

　　今天學習了手機銀行的賬戶管理和轉賬匯款兩個板塊。下掛卡信息可以在賬戶管理(不是賬戶查詢)版塊中查詢到。上個禮拜我對比了南京銀行的手機銀行，發現他們在“我的賬戶”版塊里就可以一并查到本賬戶和下掛賬戶，以及基金和理財產品收益，我覺得很方便，不用再來回查，而且也可以及時告知客戶理財產品的收益，但是電銀部把我的建議PASS了。

　　銀行實習日記(4)

　　9月31日

　　昨天和導師聊了一下論文的事情，九月份就要交初稿，所以時間很緊，最近睡得很晚，精力有點不夠。

　　今天上午有一位沃德客戶來支行辦理業務，取完號之后他一直站在門口，因為他怕車被貼單。其實很多開車的銀行客戶都會遇到這種情況。之前我閱讀交行材料的時候知道深圳的一家銀行發現顧客在營業廳辦業務時沒有地方上廁所，所以該支行設立了給客戶用的廁所，效果當然是很很好的。設立停車場確實挺費錢，也不好管理，但是如果是收支相抵、條件允許，有正效用的的話，其實也可以嘗試。呵呵，也許我是不掙錢不知道柴米油鹽貴吧～

　　銀行實習日記(5)

　　10月1日

　　從早晨開始，來辦業務的客戶就特別多，所以今天我的學習機會也很多，在ATM機幫阿姨取款，幫大爺轉基金收益，在柜臺給一位大姐填匯款單，最有趣的是幫一位外國友人充話費。大堂經理張駿不太會說英語，我就當翻譯，但他業務能力很強，當發現外國友人手機銀行無法支付話費的時候，就用ATM機給她充，很快就把問題解決了。

　　下午打了一個小時電話，詢問存量對公客戶有沒有裝POS機的需求。30多個電話，有已經辦了其他銀行的，已經辦了本行的，大多數是業務太少，不需要辦，大概只有3家商戶有點興趣，但是都暫時不會辦理，需要和會計商量一下，我把張開俊經理的手機給對方發過去，希望對方會聯系我們。

　　銀行實習日記(6)

　　10月2日

　　今天是周六，情人節，我主動要求加班。幫大堂經理張駿給4個客戶辦了信用卡，學會用交行自助通給客戶贖回基金，用電腦給新辦借記卡的客戶錄入信息，給跨行匯款的客戶填匯款單，但是還有很多業務不太熟悉，張駿很用心教我，我學得也算快。

　　最有趣的是今天下午一個南航的交換生(黑人)過來辦業務，他需要交行在境外的代碼，以便他的父母給她境外匯款。我用還算流利的英語和他交流，張駿用他熟練的業務能力順利搞定，很有成就感，希望以后多點這樣的鍛煉機會。

銀行實習日記篇4

　　銀行大堂實習日記（一）

　　日期： 7月10日地點：中國銀行東湖支行天氣：多云

　　活動內容及心得體會：

　　眼看在銀行實習的第3天即將結束，連續三天我和同伴都在做東湖支行近三年內職工薪酬變動表的錄入工作。這項工作的繁瑣使我們明顯感覺到自己初來時的信心和激情已被消耗的所剩無幾了。

　　突然一串聽不懂的英語飄入耳中，在確認這不是自己的幻聽是現實時扭頭向辦公室門口望去，一個明顯非亞裔長相的膚色黝黑青年人站在門口。安主任聽見后對我和同伴說，“他說什么呢?這是你們大學生擅長的快去聽聽。”而我在接受此項“任務”后很是激動，心中怦怦的，自己口語如何立刻就可以見分曉了。

　　于是，我走上前去，他話如滔滔流水，不時還有些肢體動作，可以看出他很激動，但是對我而言，只能捕捉到零星詞匯，我只好說“Pardon?”他不免又重復了一遍，我努力聽著，終于聽懂了大致意思，他在銀行存了錢，但他認為銀行給他支付的利息卻不足，他要找行長理論，我將他的意思轉達給安主任，主任說：“這件事不是應該營業部的人管嗎?”隨后，她打電話給營業部的人，在等他們到來的空當，我為他倒了杯茶，本想說您別急，稍等就會有專業人士為您排憂解難，請您先喝茶？但是，天知道，千言萬語只化成一個詞：“Please”說完我的臉立即就紅了為自己低級口語水平汗顏，不一會，一個據說在支行英語口語不錯的職員來了，她解釋說本行行長出差了(其實這個支行有三個行長，恰巧英語好的那個行長出去了)，這個問題營業部的科長就可以解決。為了不打擾綜合管理部的工作，這個職員就帶著她下樓去了。

　　而我，也許突然和外國人做了簡單的交流，雖然過程不理想，卻倍感興奮，此后直到下班一直都在想剛才的場景，為什么自己說不出來想好的英語?究竟應該用什么詞可以準確表達自己想要傳達的意思?在這種亢奮的近似瘋狂的狀態下，我終于挨到了下班。

　　本車終點站程楊灣到了，當甜美卻毫無感情女音響起時，我自言言自語道：“今天時間怎么過得這么快時?怎么一眨眼就到學校了?”身旁的同學聽見了，不以為然的說：“因為你今天心情好啊!”原來好心情還可以縮短時間和空間的'距離!

　　銀行大堂實習日記（二）

　　日期： 8月14日地點：中國銀行東湖支行天氣：晴

　　活動內容及心得體會：

　　今天很興奮，沒想到，自己的銀行實習時有趣的開始，而且還能有個有趣的結束。

　　昨天，由于我要跟各個網點打電話，詢問今天貴金屬巡展的客戶名單，所以對這個事情有了一點了解。上海金一公司和中國銀行合辦的貴金屬巡展是有洪山支行牽頭主辦的，我們東湖支行承辦。其目的就是通過一次貴金屬展覽讓銀行VIP客戶對于重點推薦的貴金屬產生購買欲望。

　　一早上，李經理跟我說要我跟他一起去巡展。我之前還有點擔心，覺得自己什么都不懂。只是在辦公室做做文件應該沒問題，可是要出去見客戶，就覺得沒這個本事。李經理一再要求，我就忐忑的去了。

　　巡展的地點設在一個忘了名字的大酒店。說實話，我還從沒有進過這么高檔的酒店。金碧輝煌的大廳就足以體現酒店的檔次。這讓我更加害怕起來。巡展開始，金一公司的經理對于黃金的收藏價值作了一番演講。在他的演講里，我體會到為什么前輩總說在社會上學到的會比在書本上學到的多。之前，我在學校參加過一個理財規劃大賽，其中就需要對于模擬客戶的資產進行投資規劃，其中有一項就是進行黃金的投資。根據網上的資料顯示，黃金是有投資價值的，但是，我們參賽的隊員也是知其然不知其所以然。加上在國際金融課上，老師告訴我們現階段黃金走勢低迷，這點與我們所查閱的資料相悖。這讓我們對于自己參賽的理財規劃書更沒有信心了。但是，今天從這個金一公司經理的演講中，我才把自己之前查了很多資料還沒弄清楚的事情弄明白了。簡單的說，黃金的稀有性決定了其價值從長遠看必定上升，而近期的走勢低迷只是上升過程中的回緩。

　　出來這趟，除了看到了什么是真正的貴婦人，了解到什么是上流社會的生活，能聽到一席酣暢淋漓的演講，我想我最大的收獲。

　　銀行大堂實習日記（三）

　　在大堂實習了三周，學習了三周，學到了很多在柜面學不到的東西。在這個角色轉換的過程中，也了解了一些以前沒有注意到的柜員與大堂經理、銀行與客戶之間的現象。

　　銀行大堂經理的工作是忙碌而繁瑣的，每天都會接待數百位客戶的咨詢和迎來送往，與大堂經理的溝通往往是客戶進入銀行的第一件事兒。作為銀行和客戶之間的紐帶，在迎來送往中讓每一位客戶享受到便捷的引導和真誠的服務，是大堂經理的職責和追求。所以大堂經理一定要處理好客戶所提出的問題，因為大堂經理是銀行與客戶之間最直接的接觸，要給客戶最滿意的解決辦法，合理的處理客戶與銀行的矛盾。這幾周實習下來，我對大堂經理這個崗位有以下者幾點看法：

　　一、首先大堂經理一定要熟悉業務

　　要求大堂經理對公的業務、對私業務都要熟悉，因為大堂經理是客戶來銀行第一個接觸到的銀行員工，當客戶詢問起業務方面的問題時，你若回答不上來或去詢問他人，就會給客戶造成一種不信任的感覺。如此不光是后面為客戶辦理業務，乃至就連后續的營銷活動進展起來也會增加額外的難度，所以大堂經理一定要熟悉業務，贏得客戶的信任。

　　二、大堂經理一定要處理好客戶與銀行之間的矛盾

　　經過觀察，我發現在我行辦業務的客戶人數最多一般出現在中午吃飯時間和下午四點以后，中午因為柜面員工要輪流吃飯，而客戶有

　　的趁中午單位休息來辦個業務，所以中午等位的客戶較多也比較焦急，這時身為大堂經理一方面要耐心的去和客戶作解釋和溝通，一般客戶也會理解，另一方面也要詢問客戶辦理哪種業務，如果是卡卡轉賬或開戶之類的業務，可以引導客戶去PB或ATM機辦理，合理的將客戶進行分流。4點以后來的客戶一般是下班的或做生意的把一天的賬結完了，來銀行辦理業務，這時大堂經理需要做的就是做好客戶引導，在客戶等候時間讓客戶提前寫好要填的單據，并對一部分目標客戶作一些小產品的營銷，如短信服務、網銀等，盡可能的讓客戶感到等待時間是短暫的。

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