通信工程實習報告范文四篇
在生活中，報告的用途越來越大，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編整理的通信工程實習報告5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
通信工程實習報告 篇1
作為學習通信工程專業(yè)的學生，了解通信基礎知識，掌握通信專業(yè)的學習方法，明白通信行業(yè)最前沿的科技知識，是關系到自己前途，關系到自己人生價值能否實現(xiàn)的人生大事。通過這兩天的認識實習，我們從感性上學到了很多東西，也對我們將來的學習和研究方向的確定產生了深遠的影響。通過這次參觀實習豐富了本人的理論知識，增強了本人觀察能力，開闊了視野，并使我對以后的工作有了定性的認識，真是讓我收獲頗多。現(xiàn)將本次實習就參觀實習內容、實習收獲、以及未來自己努力的方向等作以總結。
一、實習目的
1、了解目前通信的基本情況和模式、需求和發(fā)展方向.
2、初步實踐自己在學校期間所學知識,作到如何才能更好的將自己所學專業(yè)知識運用到工作中.
3、通過實踐來培養(yǎng)和強化社會溝通能力.
4、確定自己將來的發(fā)展起點和目標.
5、培養(yǎng)良好的職業(yè)精神,適應畢業(yè)后的實際工作要求
二．實習時間地點
上午 動員大會和 固網和移動網講座 自己查資料 地點 萬方學院 周一 周二 周三 上午8:30-11:00 下午15:00-18:00 上午8:00-12:00 下午 上午8:00-12:00 下午 15:00-18:00 電工電子實驗中心（單片機、PLC、機器人） 自由活動 網絡布線 移動通信實驗室 交換技術講座 自己查資料 軟交換中心 光通信技術講座 南校區(qū)一號實驗樓五樓 南校區(qū)計算機樓4樓 周四 上午 下午 15:00-18:00 周五 上午 9:00-10:30
1.電工電子
上午，老師帶領我們參觀了電工電子實驗中心，在這里，我們參觀了高頻電子實驗中心，單片機電子實驗中心和PLC電子實驗中心，在每個實驗室都有老師給我們做專門的講解。特別是在那個機器人實驗室，讓我深深的體會到程序語言的強大之處，機器人的表演真是微妙微翹，令人嘆為觀止。
由于時間有限，我們在這里見到的都只是一些淺薄的東西，并不能深刻的了解，老師給我們簡單的介紹了這些技術的前景，我也感受頗深。
2.網絡中心
下午，我們參觀了學校的網絡中心，老師告訴我們，為了備用，我們學校的網絡由三大運營商提供，帶寬均為500M，可是由于學校人多，我們這些學生用戶的網速就要被限制。指導老師還給我觀看了學校流量的統(tǒng)計情況，一一為我們講解了DNS服務器、FTP服務器、Web服務器、郵件服務器以及學校的網絡拓撲結構，還有網絡互連設備交換機、路由器等。 網絡布線
下午，我們來到計算機樓的網絡布線房，王老師講解的很是詳細，其中包括了各類網線及工具的使用，我們現(xiàn)場操作了網線水晶頭的安裝，掌握了布線的基本方法，568A的布線順序是白綠/綠/白橙/藍/白藍/橙/白棕/棕：568B的布線順序是白橙/橙/白綠/藍/白藍/綠/白棕/棕。
3.高性能平臺
在指導老師的精彩而認真的解說下，我了解了高性能平臺的硬件配置、軟件系統(tǒng)、應用軟件以及其工作機理和管理規(guī)程。 4.模塊局
模塊局就是程控交換機的遠端接入部分，建設在用戶集中地區(qū)附近，作用是接入用戶線和提供用戶線收斂，目的是節(jié)約線路成本。模塊局和母局之間的通信協(xié)議為交換機生產廠家的私有協(xié)議，可具備交換功能也可不具備。
模塊局是程控電話交換局布局中非常有用的功能。可以大減少交換局的數量，降低建設成本。一個交換局，可以將一部分交換機的容量設置在用戶密集的地區(qū)，建設模塊局，無人值守，用遠端監(jiān)控的方式維護。通過光纖、光端機與母局連接，這樣可以大大節(jié)約用戶電纜的長度，并且傳輸距離很短，用戶電纜線徑較細，可以極大降低電纜和管道等成本。
各種不同的交換機，可以用不同的方式布局。如國產S1240型程控交換機，用的方法是將交換機的用戶模塊用光纖遠端延伸，建成RASM“模塊局”，電話交換還是在母局完成。我們這里通常是一個RASM局幾千門的規(guī)模。美國的5E交換機，母局可以達到幾十萬門的規(guī)模，模塊局的規(guī)模不受限制。
程控交換機介紹：電話交換機的主要任務是實現(xiàn)用戶間通話的接續(xù)。基本劃分為兩大部分：話路設備和控制設備。話路設備主要包括各種接口電路(如用戶線接口和中繼線接口電路)和交換(或接續(xù))網絡；控制設備在縱橫制交換機中主要包括標志器與記發(fā)器，而在程控交換機中，控制設備則為電子計算機，包括中央處理器,存儲器和輸入/輸出設備。程控交換機實質上是采用計算機進行“存儲程序控制”的交換機，它將各種控制功能，方法編成程序，存入存儲器，利用對外部狀態(tài)的掃描數據和存儲程序來控制，管理整個交換系統(tǒng)的工作。
三．總結
經過這兩周的見習，我更好的將學習到的理論知識和實際應用結合起來了。更加深刻的理解了通信方面的專業(yè)知識，認識到理論學習的重要性，當然也發(fā)現(xiàn)要結合實際運用的必要性。在這里我感到作為一個大學生，平時努力學好理論知識固然重要，但同時也要注重把所學到的知識運用到實踐中去，努力提高自己的實踐動手能力。
我建議學校應該多多安排這樣的實習，提高實驗室的利用率，最好是能夠讓學生親手去設計去操作去創(chuàng)新，讓我們更多的理論聯(lián)系實際，這樣更能夠培養(yǎng)我們的能力提高我們的素質。使我們對自己所學的知識更感興趣，從而使我們以更高的熱情去學習去探究。
總之，通過這次的學習，我深深的發(fā)現(xiàn)自己對知識的匱乏，也使得我更深一步對自己未來的規(guī)劃，還要繼續(xù)努力！
通信工程實習報告 篇2
在學院的統(tǒng)一安排下，我上午在暑假期間為25個工作日的時間，中國移動通信集團吉林分公司完成夏季管理實習。中國移動通信集團公司，吉林移動通信公司是根據國務院管理，郵電分營，電信改革的精神要求，8月12日，1999年從企業(yè)分離，獨立運作，管轄8個市分公司，中國移動通信集團，業(yè)務部門三個單位的40個縣（市）直屬的全資附屬公司。在保持與國際先進技術的開發(fā)力度，同時提供多種業(yè)務應用的同步，始終堅持以溝通，從內心的想法和追求顧客滿意。目前，全省客戶超過200萬，并具有覆蓋面廣，在全省建立高品質的溝通，業(yè)務豐富，服務一流的綜合通信網絡，網絡容量3.98萬。GSM移動通信網絡已經推出，在五大洲70多個國家超過140個移動運營商的國際漫游服務。正在大力發(fā)展GPRS技術，移動數據和多媒體服務，并積極推動第三代移動通信網絡演進。為了要了解該通信公司的實際運作模式，熟悉通信公司的運作模式，知識學習在實際工作中進行測試，清楚了解他們的業(yè)務定位，良好的實習到明年的就業(yè)準備與的吉林移動人力資源接觸，通過在人力資源處和辦公室兩次采訪，我的Mishu柯實踐辦公廳放在我的部門主要負責人是公司領導的日程安排，幫助以導致該公司的戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，起草有關文件規(guī)定，企業(yè)職能及其他綜合事務的協(xié)調。
我跟隨在吉林移動相關領導，青島海爾集團參觀，訪問期間，豐富我的經驗，提高自己的能力，我有一個新的企業(yè)文化，核心競爭力的理解，是否引入CRM管理系統(tǒng)的分析和研究，所以我有CRM管理系統(tǒng)的深刻理解，在參與吉林移動客戶的短消息系統(tǒng)的可行性研究和發(fā)展，這樣我就可以應用他們學到了什么，以提高綜合能力；在吉林移動我系統(tǒng)全面了解歷史移動數據服務的方向和未來，其全面的概念有了更深的理解，積極關注。實習，我付出與領導和同事溝通，發(fā)展自己的團隊合作精神，增強集體榮譽感。我相信，在25個工作日內實習，將成為我的生活，華麗的運動，提高青年，跳躍的音符！第一章是企業(yè)文化的價值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化，包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)理念，企業(yè)價值觀，企業(yè)精神。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理的深層次問題。良好的企業(yè)文化，將企業(yè)的發(fā)展提供了源源不斷的動力。企業(yè)文化正在逐步形成了集團在某些情況下，企業(yè)的各種資源，因此它具有唯一性和不可模仿性。我到吉林移動實習，由有關公司領導的陪同下，我來到楊屏已久的青島海爾集團，海爾人的訪問和研究，所到之處，是挑戰(zhàn)自我，勇于創(chuàng)新，文化氛圍無止境的追求卓越的感染。在多年的發(fā)展過程中，海爾形成了自己獨特的企業(yè)文化，這也是快速發(fā)展的海爾文化提供源源不斷的動力。海爾文化三個層面，物質文化-系統(tǒng)的行為，文化-核心價值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾發(fā)布創(chuàng)新的翻譯，指出了，戰(zhàn)略創(chuàng)新，創(chuàng)新的概念為指導，創(chuàng)新做保障組織機制的方向對技術創(chuàng)新的依托，以產品創(chuàng)新，市場創(chuàng)新的目的。茍日新，熏陶，但也是新的，這是海爾文化，這是海爾常勝經久不衰的法寶。在吉林移動近一個月的實踐，使我獲得了企業(yè)文化更深入的了解。
加強企業(yè)文化建設是移動通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，以應對國內和國際市場競爭的考驗，企業(yè)的核心競爭力的內在需求的快速增長。全面實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，文化資源的開發(fā)，形成共同的價值觀和員工的行為準則，并為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展的需要，提供了一個重要保證。企業(yè)文化應該是企業(yè)文化為導向，以生產和經營理念，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工的環(huán)保意識滲透到企業(yè)文化的企業(yè)和員工行為守則，反映在個人形象的整體形象和工作人員。建設一支高素質的員工，并達到世界一流的通信企業(yè)的宏偉目標打下堅實的基礎。強調以人為本的管理思想。建設企業(yè)文化的核心任務是要關注人的價值，加強信仰的人，提高人的素質，激發(fā)人的創(chuàng)造潛能，培訓和造就一流的員工，形成尊重人類，理解，關心，培養(yǎng)人們良好的人際環(huán)境和用人機制。培養(yǎng)，建立商業(yè)模式的數字，反映企業(yè)和先進群體的精神，創(chuàng)造與進步的企業(yè)文化的命運，并逐步實現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。文化和文化資源的開發(fā)，加強文化設施建設，不斷滿足員工的需求，開園的企業(yè)文化，企業(yè)文化論壇，以吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設，不斷提高員工的思想文化意識，增強企業(yè)活力。吉林移動應大力宣傳，企業(yè)理念系統(tǒng)，中國移動通信集團公司將創(chuàng)建世界一流的通信公司。要樹立良好的企業(yè)形象，提高員工的整體素質，鞏固業(yè)務領先地位，贏得了競爭的任務，以實踐集團企業(yè)制度的概念，員工行為規(guī)范的管理創(chuàng)新的重點，技術創(chuàng)新，機制創(chuàng)新，努力實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化為目的，以提高企業(yè)的核心競爭力。
吉林移動應用的企業(yè)精神，經營宗旨，在全省移動員工的企業(yè)價值觀統(tǒng)一的想法，中國移動，在每個員工的思想規(guī)范員工的行為顯然自律，調整的限制，最終的結果是一個共同的價值尺度來調整他們違背自己的行為和思維的主觀意識的員工，使員工的個人努力最終落實到發(fā)展的最高目標。吉林移動創(chuàng)造了良好的企業(yè)形象。牢記創(chuàng)造無限通信世界，做信息社會棟梁的企業(yè)使命，追求顧客滿意的經營宗旨，文明辦公，文明服務活動，將實現(xiàn)只讓放心，政府顧客滿意，誠信守法的社會公認的世界一流的移動通信公司的目標。公司領導應加強企業(yè)文化的理論研究。通過多種方式對企業(yè)文化理論的宣傳和教育，使全體員工，特別是領導干部，管理人員進一步明確了建設企業(yè)文化的內容，意義和運作模式的作用，并加強做一份好工作，在企業(yè)文化建設的自覺性，利用政策研究會開展企業(yè)文化研究的理論，形成了一個企業(yè)的文化建設隊伍中的骨干。第二章企業(yè)的核心競爭力的核心競爭力是指企業(yè)獨特的核心競爭力，支持企業(yè)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。它可以是更詳細的業(yè)務形成企業(yè)的核心競爭力，很長一段時間，的質量在企業(yè)內部的含義，在企業(yè)獨特的表達；的過去，目前和未來的競爭優(yōu)勢，支持企業(yè)和企業(yè)很長一段時間在競爭激烈的環(huán)境倡議可以實現(xiàn)的核心競爭力。參觀青島海爾集團的辦公主樓，映入我的眼睛是一個非常搶眼的10米長的巨型橫幅，上面寫著：如果等待無序競爭的消亡，那么你會死在無序競爭。
聯(lián)想海爾通過艱難而輝煌的歷史，在這巨大的橫幅這面旗幟的深刻深遠的意義。在橫幅上，我看到海爾人勇于面對，積極進取的態(tài)度。這使我認為移動通信市場激烈的競爭局面，價格戰(zhàn)爭的硝煙已經不清除移動和中國聯(lián)通的服務競爭中脫穎而出，以保持在競爭中立于不敗之地，移動會像海爾稱為硬前進，中國移動的改革和創(chuàng)新，以只爭朝夕的精神，把壓力變成動力，并迅速的發(fā)展，提高企業(yè)的核心競爭力。由吉林移動實習了近一個月，我意識到：整體競爭力的企業(yè)，如營銷競爭力，產品競爭力，一個唯一的企業(yè)某一方面的競爭力，企業(yè)中的核心地位的核心競爭力，影響該命令的一般競爭力的整體競爭力。從企業(yè)的核心競爭力的不同表現(xiàn)形式的角度來看企業(yè)的核心競爭力可以分為三類：核心產品，核心技術和核心競爭力。產品從技術，技術來自能力之間的密切關系。競爭力的企業(yè)和其他類型的核心競爭力的原因是為什么，是因為它具有以下三個主要特點：1。有價值的。豐富的戰(zhàn)略價值的核心競爭力，它可以為客戶提供一個長期的關鍵利率，為企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造長期競爭力的舉措，創(chuàng)造價值利潤超過行業(yè)平均利潤水平。兩個。唯一性。企業(yè)的核心競爭力的獨資企業(yè)。它是在企業(yè)發(fā)展過程中，長期在企業(yè)文化的培育和積累，品種，深度整合內部員工之間的共同擁有的企業(yè)質量，是難以模仿的其他企業(yè)和替代。3。可擴展性。
企業(yè)的核心競爭力，可以成為新的業(yè)務領域，以更多的生命力擴展的大力支持。企業(yè)的核心競爭力是一個基本的能力，是一種固態(tài)的平在一起，企業(yè)的指導能力。延展性，以確保企業(yè)的核心競爭力的企業(yè)多元化戰(zhàn)略的成功。在競爭激烈的環(huán)境中，為什么有些公司經常可以蓬勃發(fā)展，一些成功只能是暫時的，有些公司甚至有成功的機會不大？人們不能簡單地從企業(yè)環(huán)境，行業(yè)，企業(yè)的所有制結構，企業(yè)組織，企業(yè)或公司的管理層和員工的努力程度解開這一問題的奧秘大小的形式，因為這是企業(yè)性質的核心競爭力。企業(yè)之間的競爭本質是戰(zhàn)斗的企業(yè)，為他們的生存和發(fā)展的資源環(huán)境，業(yè)務需求，企業(yè)的競爭力是企業(yè)對環(huán)境資源的能力。傳統(tǒng)的企業(yè)競爭力理論未能作出滿意的答復的興起和秋季長期的原因。核心競爭力理論從企業(yè)的短期資源優(yōu)化配置能力，擴展到企業(yè)資源優(yōu)化配置能力的長期性。為了確保生存和發(fā)展的可持續(xù)性，必須有長期比其競爭對手更優(yōu)化配置資源的能力，也就是說，必須有一個強有力的核心競爭力。如何進行企業(yè)的管理，包括五個部分組成的鑒定，規(guī)劃，培訓，部署和維護的核心競爭力的核心競爭力的核心競爭力的管理。識別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢，劣勢，能力，資源，并確定公司是否需要培育核心競爭力的支持元素。規(guī)劃是企業(yè)的基礎上確定的，必須具有前瞻性的發(fā)展計劃，以確保企業(yè)在激烈的競爭中往往蓬勃發(fā)展的核心競爭力。
需要長期艱苦細致的工作，以培育新的核心競爭力，成功的關鍵是毅力。部署是使企業(yè)的核心競爭力發(fā)揮了作用。領先地位，保護和保持定期和不定期的對自己的核心競爭力的審查，特別是在重大戰(zhàn)略決策，甚至更多這樣的企業(yè)，企業(yè)的核心競爭力。參觀青島海爾集團，第三章的核心競爭力和企業(yè)文化，所以在各方面的收獲，特別是一個企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)文化之間的關系更深刻的認識。首先，什么是核心競爭力。一般所謂的企業(yè)核心競爭力，單獨有一個特殊的工具，為用戶提供長期在一個特定的市場競爭優(yōu)勢的能力資源或知識體系。兩個重要特征的核心競爭力的獨特性和不可模仿性。根據現(xiàn)代樹理論，一個企業(yè)就像一棵樹，最終產品是水果，像一棵樹的樹枝的核心產品，而他們提供養(yǎng)分的根，是企業(yè)的核心競爭力。使用海爾的話是，我們能夠創(chuàng)造別人不能創(chuàng)造的能力。什么是企業(yè)文化。企業(yè)文化是指在全體員工的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中，培育形成和遵守的最高目標，價值觀，基本信念和行為規(guī)范的總和，包含三個層次：精神層面的企業(yè)理念形式的文化，制度層面。系統(tǒng)形式的文化和物質文化的物質方面的形式。形成的文化理念是企業(yè)文化的核心層，反映公司堅持的核心價值觀，是思想基礎，形成制度文化和物質文化的靈魂。文化體制形式是中等水平的企業(yè)文化是一種商業(yè)組織和企業(yè)員工的行為守則的行為系統(tǒng)的約束和規(guī)范的具體物化。文化體制形式，以確保實施的核心理念。實物形式的文化，企業(yè)文化的代表級別是承運人和企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，由文化規(guī)范和物資系統(tǒng)的行為模式，標志采用了一系列的感知，認知理化性質，形狀文化表演抽象的概念。是分不開的，相應的企業(yè)文化的三個層次的企業(yè)文化和企業(yè)形象，企業(yè)形象也分為三個方面的MI（理念形象），BI（形象的行為）和VI（視覺形象）。
企業(yè)文化是一個客觀存在的認知主體的現(xiàn)實，企業(yè)形象的企業(yè)文化是體現(xiàn)在認知主體理解的目光，是前者的主觀印象是，后者是標準的。良好的企業(yè)文化是基石，良好的企業(yè)形象，企業(yè)形象建設的過程是企業(yè)文化建設過程中的外部反映。文化建設內力，形象塑造磨練外功，內外兼修將成為邁向世界一流的電源，企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)文化是分不開的。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力的一個重要組成部分。任何優(yōu)秀的長壽企業(yè)都有自己優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以說，只有依靠先進的管理理念，企業(yè)前無盡。這是由于各成員的共同的文化聚集一堂，以促進能源的巨大數額，以推動企業(yè)朝著統(tǒng)一的目標。這是很難想象時，各成員企業(yè)有不同的價值觀和行為規(guī)范，任務可以順利完成。第四，新的月球的卓越的文化作出了極其重要的工作。一個對自己的文化，以及一些性能分析，一些隱性的業(yè)務。有些內容是促進企業(yè)發(fā)展，一些阻礙企業(yè)的發(fā)展。文化創(chuàng)造新的月球提取一個良好的文化，拒絕不良文化，建立一種新的文化。文化變革是困難的，和文化的重新新的月球將是一個漫長的過程必須是漸進的，逐步完善。章CRM管理系統(tǒng)，CRM管理系統(tǒng)的前端互動營銷和客戶服務，客戶支持，客戶跟蹤，客戶挖掘和客戶自助服務，以吸引和留住客戶和業(yè)務伙伴和供應商的角色，以保持良好的礦業(yè)之間的關系協(xié)調企業(yè)的資源，包括信息資源，客戶資源，生產和人力資源，擴大生存空間，增強企業(yè)的核心競爭力的使用。從20世紀80年代中期，為了降低成本，提高效率，增強競爭力，許多公司業(yè)務流程的重新設計。以提供技術，業(yè)務流程再造，IT支持，許多企業(yè)使用企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP（企業(yè)資源規(guī)劃），或用不同的名字，但實質是類似的信息系統(tǒng)，內部業(yè)務流程（如金融，制造，庫存，人力資源，和許多其他方面的自動化程度，使工作人員已經從日常的日常事務中解放出來的），另一方面，原有的工藝進行了優(yōu)化。因此，完成任務，以改善內部運作效率和質量，可以有更多的精力和注意力的業(yè)務交互和外部利益相關者，以搶占商機。作為顧客為上帝，以突出的許多利益相關者對企業(yè)的重要性日益增加。
企業(yè)客戶（包括個人和團體），還要求公司尊重他們更多的，及時的服務，質量等方面的高要求。在處理與外部客戶的關系，越來越多的人不足的IT支持的CRM，CRM系統(tǒng)應運而生。吉林移動將引入CRM系統(tǒng)，本系統(tǒng)亞信CRM系統(tǒng)的建設，亞信的業(yè)務分析和決策支持系統(tǒng)AIOmniVison核心，采用數據倉庫，ETL，OLAP分析，顯示靈活的報告和數據挖掘技術，結合亞信經驗在移動商務領域。系統(tǒng)建成后，將幫助吉林移動的現(xiàn)有和潛在客戶的基本屬性，利潤和信貸的價值，在深入了解消費者行為和傾向，資費水平，投訴記錄，客戶群的分解，其中有有針對性的提供了不同的市場策略，從多個角度，有針對性地，吉林移動業(yè)務的深入了解，增加通話量和網絡利用效率，更優(yōu)質的服務留住現(xiàn)有客戶和吸引新客戶，擴大市場份額，并最終幫助吉林移動客戶數據分析，使運營商能夠了解大客戶的需求，提高服務質量，以確保客戶滿意度和忠誠度，準確把握高端潛在客戶。行業(yè)，通信行業(yè)在20xx年上半年庫存后，顯然中國的通信市場有限，競爭的網絡競爭，服務競爭完美的競爭，從追求用戶數量來支付注意質量用戶；注重硬件建設，把重點放在軟件投資；以及固定通信，移動通信快速增長的平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢。因此，在最短的時間內改變觀念，業(yè)務發(fā)展轉移到以客戶為中心的模式，已成為時代的潮流。CRM系統(tǒng)由運營商的青睞，是運營商的經營理念的變化。
中國移動BOSS系統(tǒng)的建設完成后，投入巨資CRM建設，也顯示了蓬勃發(fā)展的勢頭。近年來，隨著中國電信業(yè)的重組，運營商必須從以產品為中心到以客戶為中心的過渡。我相信，激烈的競爭將繼續(xù)加劇運營商的CRM解決方案的需求。介紹后，四川移動和浙江移動，吉林移動CRM系統(tǒng)有深刻的歷史背景，更深層次的原因：在整個企業(yè)管理的理念和消費者的價值選擇的變化經歷了以下幾個階段：企業(yè)，其管理的核心理念，通過五個階段：第一是中心理論的產值。賣方市場，產品供不應求的總體趨勢的市場條件的基本條件。當時，在制造業(yè)企業(yè)生產的產品，擔心的全盛時期，不能出售。因此，這個階段的企業(yè)管理的核心概念是產值的管理；第二階段是銷售中心的理論。由于現(xiàn)代化大生產的發(fā)展，該中心的管理產值已受到了嚴重的挑戰(zhàn)，特別是在1929-1933年經濟危機和大蕭條，產品大量積壓，使企業(yè)進入了銷售危機和威脅破產，企業(yè)為了生存已經拒絕了該中心的輸出值的概念，企業(yè)管理本質上是銷售管理的百分比。為了增加銷量，加強在外部的營銷理念，開展各種促銷活動，以促進銷售目標的興起，內部采取嚴格的質量控制，提高產品質量，優(yōu)質的產品和促銷活動，實現(xiàn)銷售增長，這導致銷售競爭運動和競技體育的質量；第三階段是一個利潤中心的理論。促銷活動，使得在銷售競爭，質量競爭日趨激烈，也使得產品的成本，銷售成本也越來越高，這種雙重業(yè)務銷售增長的結果，但實際利潤不斷下降的企業(yè)背道而馳追求利潤最大化的終極目標。要做到這一點，把銷售的利潤，管理中心的絕對值，從市場的重點轉向企業(yè)內部逐步轉向利潤中心，成本管理的管理目標，即在生產和營銷部門的各個方面，最大限度地降低生產成本和銷售成本壓縮到利潤中心的時代，企業(yè)管理；第四階段是一個以客戶為中心的理論。一方面利潤中心的管理往往是過多強調對企業(yè)利潤和外在形象，而忽略了對客戶需求的價值，甚至不惜以損害企業(yè)形象和損害消費者利益。
這種以自我為中心的結果導致顧客的不滿和銷量下降，另一方面，大家都知道消耗或投入資源的成本，相對來說，它是一個常量，不能無限期地繼續(xù)削減，當企業(yè)渴求利潤是不可能或難以取得削減成本，抱怨的聲音，當他們面對客戶，甚至是冷清，他們自然將目光轉向了客戶，了解和滿足客戶尋求，試圖保護他們的利潤客戶需求的價值。這使得對利潤中心退出了歷史舞臺，企業(yè)開始從內部潛力，為客戶轉移時，客戶的地位已經提升到一個前所未有的水平，由此進入一個以客戶為中心的管理公司管理。建立以客戶為中心，其實質就是以客戶為中心的市場需求的構成，以滿足國家的需求，需求構成了公司的盈利潛力，制約了企業(yè)的利潤數的需求。隨著經濟時代的知識型經濟，工業(yè)經濟和社會，經濟全球化和一體化的服務已成為時代的潮流，顧客滿意的產品和服務，成為為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，在市場運動的需求最好的條件得到滿足，顧客滿意是企業(yè)效率的源泉。因此，客戶服務中心和升華，進入一個更高的境界，轉化為客戶滿意中心論，這是今天的企業(yè)管理的中心和基本概念，也就是說，企業(yè)必須通過第五階段。最終消費者，選定值的變化經歷了三個階段：第一階段是理性消費時代。很高的社會和物質是尚未在這個時代足夠的恩格爾系數，生活水平低，消費行為是相當理性的，不能只著眼于價格，更注重質量，追求的是價格便宜，耐用。
在這一點上，消費者價值選擇的標準是好的和壞的；第二階段是消費時代的感覺。在這個時代，社會物質財富的豐富，恩格爾系數降低人們的生活水平提高了消費者的價值選擇不僅耐用和價格低廉，但開始把重點放在產品的形象，品牌，設計和易用性，和評選標準的好惡；第三階段是消費時代的感情。隨著科技和社會的進步發(fā)展迅速，人民生活水平大大提高，消費者越來越重視精神充實和滿足對商品的需求上升，價格和質量水平，超越的形象和等作為限制品牌，上貨物是否激活靈魂的魅力很感興趣，更刻意記住在購買商品和消費過程中的滿意度的追求。因此，這個時代的價值，消費者的選擇是滿意和不滿意。這兩個變化的客觀進程，將促進企業(yè)管理，客戶關系管理的新時代企業(yè)管理的內容和決定性因素，因此運營商的生存和發(fā)展，必須是一個將引入CRM管理系統(tǒng)的時間。章客戶信息服務系統(tǒng)吉林移動大客戶短信服務系統(tǒng)吉林移動推出一項新服務，以提高企業(yè)的核心競爭力，經過多次討論后，會議的先進經驗。短消息為大客戶服務體系的基礎上的公司或政府部門的網絡短消息服務系統(tǒng)。它可以實現(xiàn)互聯(lián)網，短消息發(fā)送和其雇員的個人單發(fā)公司或政府部門的領導，并定期發(fā)送，您可以創(chuàng)建一個個人的電話簿記錄。公司（政府部門）的領導和管理的好幫手！它分為實時單呼，組通話，實時自動發(fā)送個人電話簿，日歷，電話簿，系統(tǒng)管理幾個模塊。客戶使用過程中的客戶信息系統(tǒng)服務，發(fā)送部分：分實時發(fā)送和自動發(fā)送。實時發(fā)送單一呼叫，組呼模塊準備的一部分，用戶可以根據自己的需要選擇一個單一的通話或組呼功能。呼吁在一個單一的模塊，用戶可以填寫收件人的電話號碼的信息，收件人的電話號碼也可以選擇從目錄和企業(yè)部門。
通信工程實習報告 篇3
時光如梭，轉瞬自己的大學生活的第一年即將結束。一年的時間，自己學到了很多，也得到了很多，作為學習通信工程專業(yè)的學生，作為以后即將成為一名通信人的學生來說，了解通信基礎知識，掌握通信專業(yè)的學習方法，明白通信行業(yè)最前沿的科技知識，是關系到自己前途，關系到自己人生價值能否實現(xiàn)的人生大事。
大一一年，通過短短八周《通信概論》的學習，平時自己通過雜志，報刊，網絡的了解，和兩周老師，專業(yè)人員的講座，以及在中國聯(lián)通（大慶分公司），大慶石油學院電話站的參觀實習。現(xiàn)對自己掌握的通信基礎知識進行整理，總結，以便在今后的生活，學習，工作中更好的系統(tǒng)利用這些資源。
一，光通信
1876年美國貝兒發(fā)明電話后，光電話的研究成了許多科學家研究的新課題，影響光電話誕生的因素有： a氣象條件 有穩(wěn)定傳輸光的介質 c找到理想的光源。
光瓠子通信：使光脈沖變寬，變窄的兩種效應相互抵消，就成了一個保持不變的光瓠子。
我國光纖的發(fā)展：1977年 第一根波長（0.85微米）階躍型適應光纖問世，長度為17米，衰減為300db/km.1978年減少到5db/km.80-81年研制出激光器和pin探測器。84年在武漢，天津建立多模光纖通信。1986年動態(tài)單縱模激光器誕生。
二，神經網絡
實時實現(xiàn)最優(yōu)濾波的2點：a濾波器權系數的實時計算 最優(yōu)非線性濾波器的實時實現(xiàn)。
數字信號處理系統(tǒng)：
x（t）-- 抽樣---量化----數字信號處理器-----y（t） 神經網絡的最優(yōu)濾波系統(tǒng)：a: 網絡系統(tǒng)b:rbf網絡系統(tǒng)
2者網絡結構一樣r（x）=exp（-1x-c1/c*c）
三，移動通信
特點：
1、復雜的信道特性：
a、路徑損耗
b、多路傳播
2、多而強的干擾：a同道干擾（同頻率）
b、鄰道干擾（鄰信道）
蜂窩式小區(qū)制中相鄰信道不可使用同一頻率
3、多鋪勒效應
4、組網方式靈活：大區(qū)制，小區(qū)制
5、頻率資源有限
6、對設備要求高
移動網絡結構：基站 ,移動臺，移動業(yè)務交換中心
gsm網絡系統(tǒng)由3個分系統(tǒng)組成：移動臺，基站子系統(tǒng)（bts），網絡子系統(tǒng)（包括hrl,vrl,移動業(yè)務交換中心。監(jiān)管系統(tǒng)）
移動臺工作的頻段：發(fā)射頻率（上行）為890mhz--915mhz;接受頻率（下行）為935mhz--960mhz
四、3g知識：
目前國際電聯(lián)接受的3g標準主要有以下三種：wcdma、cdmaXX與td-scdma.cdma是code divisio multiple acce （碼分多址）的縮寫，是第三代移動通信系統(tǒng)的技術基礎。第一代移動通信系統(tǒng)采用頻分多址（fdma）的模擬調制方式，這種系統(tǒng)的主要缺點是頻譜利用率低，信令干擾話音業(yè)務。
第二代移動通信系統(tǒng)主要采用時分多址（tdma）的數字調制方式，提高了系統(tǒng)容量，并采用獨立信道傳送信令，使系統(tǒng)性能大為改善，但tdma的系統(tǒng)容量仍然有限，越區(qū)切換性能仍不完善。cdma系統(tǒng)以其頻率規(guī)劃簡單、系統(tǒng)容量大、頻率復用系數高、抗多徑能力強、通信質量好、軟容量、軟切換等特點顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
通信工程實習報告 篇4
經過為期五天的實習，先后參觀走訪了中南大學鐵道學院程控交換實驗室、中南大學新校區(qū)現(xiàn)代教育網絡中心、中南大學鐵道通信中心、株洲鐵通、通信應急車等地，基本上對通信各個系統(tǒng)環(huán)節(jié)有了初步的認識，總的來說有一定的收獲，雖然并沒有想象中的大，但是已經足夠了，畢竟這只是一個開始，以后還有的是機會。很感謝學校給了我們這樣一個機會，感謝老師們的熱心指導，感謝給予我們支持的各單位，沒有你們的幫助，我們不可能有這個不錯的經歷，畢竟我們財力和能力都十分有限，個人力量怎么可能有這樣好的機會呢？因此，在這向相關人員和單位表示衷心的感謝。
在實習的過程中，我們從感性上學到了很多東西，也對我們將來的學習和研究方向的確定產生深遠的影響。通過這次參觀實習豐富了本人的理論知識，增強了觀察能力，并使我對以后的工作有了定性的認識，真是讓我收獲頗多。現(xiàn)將本次實習就參觀實習內容、收獲新知識、以及未來自己努力的方向以及此次感想等此三方面作以總結。
一、參觀實習內容
１、參觀中南大學鐵道學院程控交換實驗室
8月29號下午我們參觀了中南大學鐵道學院電子樓程控交換實驗室。通過老師對實驗室的程控交換系統(tǒng)的介紹，我們對該系統(tǒng)有了一定的認識。該系統(tǒng)由鐵道學院于1991年從德國西門子公司引進，當時主要承擔校內的部分通信，將該系統(tǒng)接入市內網，也可負責校內與市內的'通信。由于鐵道學院于中國鐵路有一定的淵源，該系統(tǒng)也可以接入鐵路網。
程控交換機是機關工礦企業(yè)等單位內部進行電話交換的一種專用交換機，其基本功能是完成單位內部用戶的相互通話，但也裝有出入中繼線可接入公用電話網的市內網部分和網中用戶通話(包括市通話，國內長途通話和國際長話)。由
于這類交換機系單位內部專用，故可根據用戶需要增加若干附加性能以提供使用上的方便。因此這類交換機具有較大的靈活性。 用戶交換機是市話網的重要組成部分，是市話交換機的一種補充設備，因為它為市話網承擔了大量的單位內部用戶間的話務量，減輕了市話網的話務負荷。另外用戶交換機在各單位分散設置，更靠近用戶，因而縮短了用戶線距離，節(jié)省了用戶電纜。同時用少量的出入中繼線接入市話網，起到話務集中的作用。從這些方面講，使用用戶交換機都有較大的經濟意義。因此公用網建設中，不能缺少用戶交換機的作用。 用戶交換機在技術上的發(fā)展趨勢是采用程控用戶交換機，采用新型的程控數字用戶交換機不僅可以交換電話業(yè)務，而且可以交換數據等非話業(yè)務，做到多種業(yè)務的綜合交換，傳輸。為各單位組建綜合業(yè)務數字網(ISDN)創(chuàng)造了條件。目前已可接入ISDN用戶。SOPHO是世界上首部能處理ISDN業(yè)務的綜合信息交換機，無論是提供的接口還是信令方式完全符合ISDN的規(guī)范。可以堅信，在未來的ISDN網中程控數字用戶交換機將發(fā)揮巨大的作用。
2、參觀中南大學新校區(qū)現(xiàn)代教育網絡中心
8月30號下午我們來到了中南大學新校區(qū)現(xiàn)代教育網絡中心，參觀了網絡中心的交換系統(tǒng)，了解了中南大學校園網繞城光纜線路。
中南大學校園網現(xiàn)有環(huán)長沙市區(qū)的城域網，主校區(qū)、鐵道校區(qū)、湘雅老校區(qū)、湘雅新校區(qū)和新校區(qū)之間實現(xiàn)了萬兆互聯(lián)，校內所有辦公和教學樓均為千兆接入，百兆到桌面（見中南大學校園網拓撲結構圖）。中南大學校園網系統(tǒng)核心包括CISCO7609、H3C9508、CISCO6509、銳捷8610等設備，并采用了千兆防火墻和IDS等設備對高性能計算平臺進行安全保護。中南大學校園網的出口鏈路包括教育網的1條1G光纖鏈路、中國電信的10條百兆光纖鏈路和中國聯(lián)通的3條百兆光纖鏈路,出口帶寬共計2.5G，因此，用戶可以采用IPv4或IPv6方式方便地從本地和遠程接入高性能網格計算平臺進行運算，并有足夠的帶寬讓用戶傳輸數據。同時，中南大學還是湖南教育和科研計算機網網絡中心、中國教育和科研計算機網（CERNET）長沙主節(jié)點網絡中心以及中國下一代互聯(lián)網（CNGI）核心網CERNET-2長沙核心節(jié)點，負責省內高校（含專科院校及高職院校）和教育行政管理部門接入CERNET，負責省網的運維和管理。目前聯(lián)結40所分布于湖南省各市、自治州的本科院校、專科院校和職業(yè)技術院校，接入方式有光纖接入、DDN接入和VPN接入。
3、參觀中南大學鐵道通信中心
8月31號上午，在老師的帶領下，我們參觀了鐵道學院的通信中心。此中心主要負責面向鐵道校區(qū)的5000多個用戶提供鐵通通話服務。在機房，工作人員主要給我們講述了鐵通通信的主要流程以及一些主要設備所提供的工程以及在通信網絡中所起到的作用。老是重點給我們講解了程控交換機的工作（此機房使用的是華為C&C08型號機）：C&C08交換機可提供豐富的PSTN、ISDN業(yè)務并且可提供個性化的集團用戶行業(yè)化解決方案。已經服務于全國所有省會城市和
主要地市20xx多萬集團用戶。采用C&C08交換機有利于運營商贏得用戶、贏得競爭。C&C08交換機128模塊是大容量綜合網絡集成系統(tǒng)，由中央交換網(CNET)、中央處理模塊(CMP)、同步定時系統(tǒng)(CKS)、通信控制模塊(CCM)、業(yè)務處理模塊(SPM)、共享資源模塊(SRM)、線路接口模塊(LIM)、后管理模塊(BAM)和綜合告警箱(ALM)九大部分組成。該系統(tǒng)提供足夠多的標準物理接口和大型網絡連接矩陣，通過軟件加載指配網絡資源和信令協(xié)議，從而構成各種大容量交換系統(tǒng)。
4、參觀株洲鐵通
9月1號，我們乘車來到株洲，參觀了湖南鐵通集團有限公司株洲分公司。在現(xiàn)場我們先后參觀了電源部分、鏈路層部分以及用戶層部分。工作人員給我們重點講述了鐵通的組網理論，并指出我國的電話通信網分為長途電話網和本地電話網。長途電話網為DC1和DC2兩級結構。DC1為一級交換中心,設在各省會、自治區(qū)首府和中央直轄市，其主要功能是匯接所在省（自治區(qū)、直轄市）的省際和省內的國際和國內長途來、去、轉話話務和DC1所在本地網的長途終端（落地）話務；DC2為二級交換中心，也是長途網的終端長途交換中心，設在各省的地（市）本地網的中心城市，其主要功能是匯接所在地區(qū)的國際、國內長途來、去話話務和省內各地（市）本地網之間的長途轉話話務以及DC2所在中心城市的終端長途話務。
5、參觀長沙市聯(lián)通有限公司的應急通信車
9月2號我們在世紀樓前參觀了應急通信車，此通信車主要防止某些地區(qū)無信號的突發(fā)事件給用戶帶來的損失，并能夠在某種場合舉行大型活動時為當地提供足夠的通信容量。很有幸，我參觀了CDMA通信系統(tǒng)，車上，工作人員給我們詳細介紹了CDMA技術的現(xiàn)狀和主要技術特點，并針對應急通信車給我們作了重點的講述。指出，當前移動通信所創(chuàng)造的價值已遠遠超過以前的固話用戶，因此對于通信人才來說，抓住了移動的市場基本上相當于在現(xiàn)實的社會中抓住了主流。因此，在學校讀書的我們應該努力向無線通信方向發(fā)展。
應急通信車的特點：
1、應急通信車上的移動基站提供單站集群功能，為覆蓋范圍內的用戶提供最簡通信保障。
2、應急通信車配備交換系統(tǒng)，移動基站提供所有的集群功能，為覆蓋范圍內的用戶提供集群通信保障。
3、應急通信車具有E1G.703接口，車載移動基站通過衛(wèi)星或者微波鏈路連接到交換控制中心，加入到TETRA網中運行。擴展了原有固定基站的覆蓋，將應急通信車人員與原有通信網統(tǒng)一調度指揮。
4、當現(xiàn)場不具備有線鏈路條件，通過TETRA自有無線鏈路與其他基站接入互聯(lián)，或者關鍵時刻多個應急通信車載基站自組建網，在一定的區(qū)域內形成一
個比較大的無線數字集群通信網絡，為指揮人員提供無線通信保障
二、收獲新知識
1、中繼器：
中繼器是局域網環(huán)境下用來延長網絡距離的最簡單最廉價的互聯(lián)設備，操作在OSI的物理層，中繼器對在線路上的信號具有放大再生的功能。
中繼器（RP repeater）是連接網絡線路的一種裝置，常用于兩個網絡節(jié)點之間物理信號的雙向轉發(fā)工作。中繼器是最簡單的網絡互聯(lián)設備，主要完成物理層的功能，負責在兩個節(jié)點的物理層上按位傳遞信息，完成信號的復制、調整和放大功能，以此來延長網絡的長度。由于存在損耗，在線路上傳輸的信號功率會逐漸衰減，衰減到一定程度時將造成信號失真，因此會導致接收錯誤。中繼器就是為解決這一問題而設計的。它完成物理線路的連接，對衰減的信號進行放大，保持與原數據相同。一般情況下，中繼器的兩端連接的是相同的媒體，但有的中繼器也可以完成不同媒體的轉接工作。從理論上講中繼器的使用是無限的，網絡也因此可以無限延長。事實上這是不可能的，因為網絡標準中都對信號的延遲范圍作了具體的規(guī)定，中繼器只能在此規(guī)定范圍內進行有效的工作，否則會引起網絡故障。
2、程控交換機：
程控交換機，全稱為存儲程序控制交換機（與之對應的是布線邏輯控制交換機，簡稱布控交換機），也稱為程控數字交換機或數字程控交換機。通常專指用于電話交換網的交換設備，它以計算機程序控制電話的接續(xù)。程控交換機是利用現(xiàn)代計算機技術，完成控制、接續(xù)等工作的電話交換機。 數字程控交換機的基本功能為：用戶線接入，中繼接續(xù)，計費，設備管理等。
本地交換機自動檢測用戶的摘機動作，給用戶的電話機回送撥號音，接收話機的產生的脈沖信號或雙音多頻(DTMF)信號，然後完成從主叫到被叫號碼的接續(xù)（被叫號碼可能在同一個交換機也可能在不同的交換機）。在接續(xù)完成後，交換機將保持連接，直到檢測出通信的一方掛機。
其中通話接續(xù)部分是利用交換機中的數字交換網絡，采用PCM方式實現(xiàn)數字交換的，控制部分是通過軟件由計算機來實現(xiàn)的。
3、光纖通信：
光纖通信技術從光通信中脫穎而出，已成為現(xiàn)代通信的主要支柱之一，在現(xiàn)代電信網中起著舉足輕重的作用。光纖通信作為一門新興技術，其近年來發(fā)展速度之快、應用面之廣是通信史上罕見的，也是世界新技術革命的重要標志和未來信息社會中各種信息的主要傳送工具。
光纖即為光導纖維的簡稱。光纖通信是以光波作為信息載體,以光纖作為傳輸媒介的一種通信方式。從原理上看,構成光纖通信的基本物質要素是光纖、光源和光檢測器。光纖除了按制造工藝、材料組成以及光學特性進
行分類外,在應用中,光纖常按用途進行分類,可分為通信用光纖和傳感用光纖。傳輸介質光纖又分為通用與專用兩種,而功能器件光纖則指用于完成光波的放大、整形、分頻、倍頻、調制以及光振蕩等功能的光纖,并常以某種功能器件的形式出現(xiàn)。
利用透明的光纖傳輸光波。效率速度都遠遠優(yōu)于有線電通信。同步數字體系（SDH）是一種光纖通信系統(tǒng)中的數字通信體系。它是一套新的國際標準。SDH既是一個組網原則，又是一套復用的方法。SDH是為了克服PDH的缺點而產生的，是有一個明確的目標再定規(guī)范然后研制設備。這樣就可以按最完善的方式設定未來通信網要求的系統(tǒng)和設備。SDH是國際電信聯(lián)盟CCITT于1988年正式推薦的，并稱為同步數字體系。SDH是一個十分重要的標準，它不僅適用于光纖通信，原則上也適用于微波和衛(wèi)星通信。
4：通信電源：
通信電源是整個通信網絡的關鍵基礎設施，但是通信電源在整個通信行業(yè)中占的比例并不大。電信運營商在電源產品上的采購主要是每年的設備維護和系統(tǒng)設，其中電源設備的維護通常占采購量的比重更高。電信運營商每年用于電源系統(tǒng)的建設上的費用相對較少，除非電信系統(tǒng)需要大規(guī)模的升級或者擴建，運營商才會增加電源設備的采購量。對于通信電源而言，買家并不僅限于電信運營商，還有電信設備制造商這個龐大的市場。動力無論是對提供電信服務的運營商，還是對設備研究開發(fā)、加工裝配的制造企業(yè)都是不可忽視的。中國是世界有名的制造基地，這也客觀上為電源產品造就了強大的市場支柱，這些將無疑幫助通信電源產業(yè)順利度過市場的冬天。手機電池是通信電源的重要組成部分，而近幾年手機市場的熱潮一浪高過一浪，通信電源如果能夠適時調整自身的策略，也許還能夠在手機電池領域有所收獲。
三、實習感想
通過本次認識實習，自己了解了通信專業(yè)的基礎知識，開闊了眼界，增加了見聞，明白了一些通信設備的簡單原理，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，把平時書本的知識應用在了實踐中，自己得到了很多寶貴的知識財富，另一面自己也看見了自己的不足，還需要努力學習，了解更多相關知識，豐富自己的閱歷，多請教老師，和有關人員，通過各個渠道學習和了解通信工程的有關知識。
此次實習通過各種形式我了解當前通信產業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及美好的前景。感受到了信息科技給今天帶來的美好生活，當然以后自己也要立志獻身于通信事業(yè)，重點研究移動通信新技術。
總之，此次認識實習讓我獲益匪淺。
最后，此次實習的圓滿結束與院系的耐心安排與指導是分不開的，在此對王偉、彭春華等指導老師表示衷心的感謝。
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