面試的技巧和注意事項

時間：2024-11-15 19:26:12 晶敏面試筆試

面試的技巧和注意事項

　　求職面試技巧準備一至兩個和應聘企業相關的問題，在面試最后的"應聘者提問"階段發問，注重問題的質量和表達方式。下面是小編精心整理的面試的技巧和注意事項，歡迎閱讀與收藏。

面試的技巧和注意事項

　　面試的技巧

　　一、著裝禮儀。

　　包括絲巾領帶的幾種系法，對西裝的選擇、搭配。

　　二、儀表禮儀。

　　男士需短發，保持頭發的清潔整齊，經常整刮胡須，西裝平整、整潔，口袋不放物品，領口、袖口無污跡;女士發型文雅、莊重，梳理齊整，長發盤起來或用發卡梳理好，化淡妝，面帶微笑，指甲干凈不宜過長。

　　三、接待禮儀。

　　包括站姿，坐姿，蹲姿，指示動作等等。

　　四、關于大堂經理的崗位職責。

　　(一)服務管理。嚴格按照規定，協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規范化服務標準的現象。

　　(二)迎送客戶。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。

　　(三)業務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢。

　　(四)差別服務。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。

　　(五)產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

　　(六)低柜服務。有條件的營業網點依據個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業務。

　　(七)收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

　　(八)調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。

　　(九)維持秩序。保持整潔的衛生環境;負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

　　(十)工作要求。大堂經理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業務)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責情況)和客戶資源信息簿(重點客戶情況);因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。

　　(十一) 定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。面試注意事項

　　考官組成：公務員面試一般由5、7或9名考官(人數不定，但總為單數)組成，人員包括用人單位、組織人事部門、紀律監察部門和理論社科部門的人員等。

　　評分標準：一般為每位考生面試后先打初評分，等所有人面試結束后通過平衡整體情況再給予每人最后得分。每個人的得分是去掉最高分和最低分后的平均得分。面試分數在所有人員面試結束后當場公布，所以，請隨身攜帶紙筆，記下自己的得分和其他面試人員的得分，面試結束后詢問一下別人的筆試分數，按比例進行總分計算(一般為筆試*40%+面試*60%，或筆試*50%+面試*50%)，即得出你在筆試及面試后的名次，這時能不能被錄取基本就心中有數了。

　　面試準備：一是衣服。要準備一身整潔的衣服，男士要穿正裝，即西裝+領帶+白襯衫+黑皮鞋(深色襪子)，女士要裝職業套裝，可根據氣溫情況決定下身著套褲或套裙。二是外表。頭發要整齊，面部要整潔，男士要剃須，皮膚要清潔。女士可化淡妝。三是注意坐、立、行的姿式。要站如青松，坐如泰山，要給評委以穩重自然的印象。四是準備白紙兩張，筆一支，表一只(最好要大字大顯示屏的)。

　　面試程序：到考場后，會有專門的準備室，這時所有面試人員都在一起，面試前30分鐘左右抽簽，決定面試順序。第一名面試人員結束后，不回準備室，到休息室，與其他面試人員不得相見。第二名面試人員結束后，到休息室，與第一名一起等待結束，依次類推，如面試人員較多，中間會有休息的時間，結束面試的可在休息室附近自由活動，但不可接近考場和準備室。

　　當輪到你面試時，會有工作人員引領你到考場門外，然后進入考場，回答考官的問題，結束所有回答或考試時間已到，由工作人員帶到休息室。

　　所有人員面試結束后，會有一段時間徑向等待評委打分和工作人員算分，算分結束后，工作人員會把所有面試人員再次領到考場，由主考官按面試順序宣讀每位考生的面試最終得分。

　　面試技巧：

　　1、準備時要注意放松心態，如果排序較后，可以小睡一下，養精蓄銳，在考前十分鐘調整全身狀態，使自己在入場時達到最佳。

　　2、進入考場前要先敲門，聽到請進后推門進入考場。

　　3、進入考場走兩步，會看到評委和其他人員在室內一側，而你的面前會有一桌一椅，請在桌旁站定。然后向各位評委鞠躬，報出自己的面試順序號(注：萬不可說出自己的考號和姓名，這樣會被取消考試資格，直接清除出場)。

　　4、鞠躬完畢等待主考官的提示。這時主考官會向你介紹考試的方式和內容(包括共有幾題，共有多少時間，如何答題，一般面試前一天會有面試說明，要提前搞清楚，這時要確認)，主考官介紹完畢，會問你聽清楚了嗎?你要清晰明確的回答聽清楚了，

　　如未聽清楚，則可以提出疑問，萬不可不懂裝懂，搞錯了規則。當然，一次聽清是最好不過的了。

　　5、面試一般是3-5道題，每題答題時間為5分鐘。現在一般是兩種考試方式：一種是主考官把所有的題目都告訴你，然后由你自己決定這25分鐘的時間安排。(這種情況下有時會在進考場前提前把考題發給你，讓你在前一名考生回答期間在場外另一個準備室準備，上場后直接回答，筆者本人就遇到過這種情況。)一種是主考官提一個題，你答一個，每題5分鐘，可以提前回答完畢，但不可超時。(這種情況一般不會提前給題，主要是考現場反應和表現)。

　　6、答題時間安排。不管是上面兩種形式的哪種，都要注意安排好時間(一般考桌上會準備一個表給你提示時間，但為保萬一，最好自己帶一個表，表盤字要大，開始思考答題時放在桌上，注意不要用帶在手上的，考試時總抬手看表是不自信的表現，放在桌上隔一會兒掃一眼就夠了)。一般來講，思考和答題的時間安排為3：2是比較合理的，就是說5分鐘的答題時間，思考3分鐘，回答2分鐘，如果是5道題集中回答，就思考15分鐘，回答10分鐘。如果是場外準備場內答，就不存在這個問題了，只要最后不超時就可以了。

　　7、思考問題。考桌上會提供紙筆，思考時要把回答要點寫出按主次列好，以備回答中提示自己。注意要分清主次、輕重、緩急。特別要寫清一、二、三、四，這樣會更加條理，答題也是如此。

　　8、回答問題。要口齒清楚，思路清晰，條理分明，常用詞有一是二是三是等等，這樣會給考官更加條理的感覺。注意加強對時間的掌控，不要超時。另外，如果是多道題集中回答，則要注意揚長避短，對自己拿手的題可以多說一會兒，對自己拿不準的要少說一點，但不要差太多。

　　9、注意說回答完畢。如果是一題一題的提問，那么每題回答完要說回答完畢，如果是集中回答，那么所以的回答結束后要說回答完畢。

　　10、完畢后，聽主考官的口令指示，這時會讓你退場，請離開考桌，立正鞠躬，然后退場。

　　總結：

　　1、如果有時間，有條件，可以在原工作單位或學校，找別人幫忙進行模擬面試，要完全按正式面試來進行，讓自己熟悉面試的流程和環境。特別是熟悉對時間的掌控。

　　2、面試的問題一般分兩類。社會熱點類和專業技術類。社會熱點跟筆試相近，大家可參考我關于筆試的文章。專業技術類的主要是你所報考單位出題，這需要提前做好相關的準備，請注意研究報考單位近兩年內的相關文件的新聞熱點及領導講話等內容，要做到耳熟能詳。

　　當場打分，當場公布。面試應注意的禮儀

　　(1)服飾要妥當

　　就服飾而言，應聘者在去求職面試前，必須精心挑選本人的服飾。那就是服飾要與本人的身段、身份相符，體現出樸素、大方、明快、穩健的風格。在面試時，著裝應該契合時代、時節、場所、收入的程度，而且要與本人應聘的任務相和諧，能體現本人的特性和任務特色。比方應聘的職位是機關任務人員、管理人員或教員、律師等，裝扮就不能過于富麗，而應挑選嚴肅、素雅、大方的著裝，以顯現出慎重、謹慎文雅的任務的形象;如應聘的職位是導游、公關、服務員等職位，則可以穿得時興、美麗一些，以體現熱心、生動的任務特色。

　　普通說來，服飾要給人以整齊、大方妥當的覺得，穿戴應以嚴肅一點為好，不要尋求時髦，花枝招展，尤其是女人，若是穿戴過于富麗，描眉搽粉，項圈、耳環、戒指都戴上，這樣會給用人單位一種輕浮的形象，影響面試的成果。此外，若是衣裳的面料、品牌都挺好，卻不洗不熨，不按正確的辦法穿戴，也會給人一種精力不振的感覺。女同志的裝束以樸素、嚴肅為好，男同志則以整齊、干練為好。要注重提早理好本人的發型，如在夏日，男同志可穿戴整齊的襯衫或T 恤衫，其他時節則以合體的中山裝或西裝為好。別的裝束裝扮必定要與尋求的任務相等，應與本人的興趣、喜好、特性、習氣相契合，一個往常著裝隨意的人，突然間讓他衣冠楚楚，他會感到拘束、不自在。

　　(2)恪守時間

　　守時是現代外交時效觀的一種重要準則，是作為一個社會人要遵守的最起碼的禮儀。面試中，最忌的首要就是不守時，由于等候會使人發生著急煩躁的心情，然后使面談的氣氛不敷和諧。有學者計算，求職面試遲到者取得選用的概率只到不遲到者的一半。可見，守時這一禮儀在面試中的重要性。因而，面試時千萬不能遲到，而且最棒的是可以提早十分鐘抵達面試地址，以有充沛的工夫調整好本人緊張的心情，也標明求職的誠心。假設依照約好的工夫倉促前往，對方或許已在等候你，那樣就顯得你欠禮貌、欠誠心，還會使你心情緊張而影響面試作用。恪守時間有時還會有這樣一種意義，即要恪守事前約好的面試時限。有時招聘者自動提出只能談多長時間，有時需要你自動問可以談多長時間，無論何種狀況，求職者都必定要把握好時間，以體現你的時間觀念和辦事效率。

　　(3)表情要自然，舉措要妥當

　　進門時，不要緊張，表情越自然越好，在對方沒有請你坐下時切勿急于坐下，請你坐下時，應說聲”謝謝”，坐下后要堅持端正的坐姿，不要又是撓頭皮、摳鼻孔，又是挖耳朵，或起二郎腿亂抖。關于女同學來講，舉措更應妥當，任何輕浮的表情或舉措都可以會讓招聘人員對你不滿。別的各種手勢語也要恰當自然。

　　(3)要講究文明禮貌。

　　進門時應自動打招呼：“您好，我是某某”，若是是對方自動約本人面談，必定要感謝對方給本人這樣一個機遇;若是是本人約對方面談，必定要標明歉意“對不住，打擾您了”等等。面談時要真誠地凝視對方，表明對他的話感興趣，決不左顧右盼，心猿意馬，不要不停地看手表，不然，顯得不尊重對方。對對方的說話的反響要適度，要有照應。他說詼諧話時，你的笑聲會增加他的興致;他說話嚴肅仔細時，你屏住呼吸則強化了氣氛，這種反響要天然坦率，不能成心做作或少見多怪地做出表情。

　　(4)堅持安靜

　　在等候面試時，不要處處走動，更不能擅自到考場外面張望，求職者之間的攀談也應盡可以地下降音量，防止影響他人應試或思索。最棒的方法就是抓住時間熟悉可能被提問的問題，做好面試預備。

　　(5)“聽”的學識。

　　有位大學畢業生到一家編輯部去求職，主編按例同他說話，開端全部都很順暢，由于對他第一形象很好，主編后來就拉家常式地談起了本人在假日的一些閱歷，大學生走了神，沒有仔細去聽。臨走時，主編問他有何感想，他答復說：“您的假日過得太好了，真有意思。”主編盯了他好一會兒，最終冷冷地說：“太好了?我摔斷了腿，整個假日都躺在醫院里”。可見，擅于傾聽，是面談成功的又一個要決。那么怎樣聽人說話才取得對方的好感呢?首要，要耐性。對對方提起的任何論題，你都應耐性傾聽，不能體現出心猿意馬或不耐性的神色，要盡量讓對方興味盎然地講完，不要簡略打斷或插嘴;其次，要仔細。也就是要有敏感性，擅于打聽對方的“言外之意”，即從對方的言語之間找出他沒能表達出來的潛在意思，還要注重傾聽對方說話的語氣和說話的每一個細節;再次，要專注。專注的意圖是要捉住對方說話的關鍵和本質，因而，你應該保持充足的精力，專注致志地凝視對方，并有表明聽懂或附和的聲音或舉措;若是對方提出的問題本身很清晰，但你卻沒有徹底打聽，那么你可以以誠篤的言語提出不清晰的局部，對方會進一步解說的。這樣既能弄清問題的關鍵和本質，又能給對方以專注致志的好形象;最終，要注重強化。要仔細揣摩對方說話的關鍵或重復強調的問題，必要時，你可以進行復述或提問，如：“我贊同您方才所提的……”、“您是不是說……”重復對方著重的問題，會使對方發生”酒逢知己千杯少”的感覺，往往會促進情感的互動。

　　(6)攀談的學識

　　“聽”有學識，“說”一樣有學識。參加面談的求職者不可避免地會產生不同程度地發生緊張心情或羞怯心思，因而你說話之前應盡可以地消除緊張、戰勝羞怯，并坦率、謙善地通知對方“對不起，我有點緊張”等，對方會理解你，乃至會安慰你，協助你放松。承認緊張對引薦本人沒有什么消極影響，反而會顯現你真實、坦率和求職的誠心，這是杰出攀談的第一步。其次，選用照應式的攀談，并奇妙地引導論題。求職面談既異樣于當眾講演，又異樣于喃喃自語，而在于彼此間的照應。成功的對話是一個彼此應對的進程，本人每一句話都應是對方上一句話的持續，并給對方供給說話的地步，還要注重奇妙地引導論題。如當所談內容與求職無關，而對方卻大談特談時，你可以說:“這件事很有意思，今后必定向您討教。如今我有個問題不明白……”，然后奇妙地轉移了論題;“您認為某項任務應具有哪些本質?”以惹起兩邊感興趣的論題。再次，說話要動之以情，處處體現情真意切，實實在在。不要放言高論，虛有其表，更不能虛情假意，說假話、廢話。咱們在緊張的狀況下，往往說話的節奏會加速，這不利于進行情感溝通，因而，說話時應把握節奏，必要時可用機敏、詼諧、幽默的言語使兩邊都放慢說話的節奏。

　　(7)尊重對方，善解人意

　　取得招聘者的好感必須真實尊重對方，善解人意。在求職時往往有這種狀況：招聘者的資歷或學歷、職稱、年紀等可能不如求職者，此時千萬不能妄自尊大。若是一旦流露出不尊重對方的表情，處處顯現出優于對方、囤積居奇的心情，會惹起了對方的惡感，往往會將面試辦砸。

　　3.面試九忌

　　(1)忌握手無力，太過接近主試者。

　　中國人碰頭問好的辦法是握手，面試時與主試者應恰如其分地悄悄一握，不要精疲力竭地被迫握手，給對方一種精力缺乏，身體衰弱之感。落座后應與對方堅持適宜的間隔，不能過火接近對方，逼視對方。更不能以姓名稱呼主試者，而應不時體現出你對他們的敬重。

　　(2)忌忐忑不安，舉動失當。

　　面試時決不能做小舉措，如搖頭擺尾、一再改動坐姿，更不能嚼口香糖、抽煙。主試者可以暗示你抽煙，但最好謝絕他的善意。主試者的“斤斤計較”是露出應聘者缺陷的最佳兵器之一，在整個面試進程中，注重不要讓本人的小缺陷浮出水面。

　　(3)忌言語離題

　　有的求職者說話不分場合，不看目標，讓主試者聽覺得不可思議。例如說些俗不行耐的笑話，談及家庭和經濟方面的問題，講些觸及小我生計的小道消息，或恣意對面試室的家具和裝修指手畫腳。主試者可沒有時間猜想你想真實表達的是什么。

　　(4)忌說得太急

　　言談中刻不容緩想得到這個工作，急著答復本人沒聽清或沒有打聽透徹問的問題，而不是有禮貌地請對方再說一遍或再闡明;不加解說就自稱掌握某種技術，何處訓練、何時參加、何人教授一概避而不答，令人生疑。所謂“欲速則不達”。

　　(5)忌提問單純

　　在想考官提問時要思索本人提的問題能否有價值或許主考官已經答復過或解說過。千萬別提一些很單純的問題，如：“辦公室有空調嗎?”“你曉得某某主任在哪里嗎?”

　　(6)忌言語粗鄙

　　粗鄙的言語，毫不潤飾言語習氣并不代表你男子漢的氣魄或不拘末節，反倒另人為難、生厭。

　　(7)忌反響遲鈍

　　傾聽主考官說話并非單純用耳朵，還包羅所有的器官;不僅用腦筋，還得用心靈。若是對方說話時你雙眼無神、反響遲鈍，這已讓考官對你失去決心，不管你將來如何推銷本人，全部都根本上是白費，敗局已定。

　　(8)忌做鬼臉

　　頑童做鬼臉，咱們往往覺得其單純心愛，而且在往常咱們的表達中也常常用到。可是，在面試中，夸大的鬼臉會使主試者認為你過于做作、長于偽裝、會演戲，表達歹意的鬼臉更會令對方覺得你是沒有禮貌、無教養的。

　　(9)忌像個嫌疑犯普通

　　應當意識到面試是一種機遇對等的面談，不是公安機關審問嫌疑犯。不要過多理睬主試者的情緒。一開端就與你談笑自若的主試者幾乎是沒有的，多數人的表情是正兒八經的。但應聘者仍是應該把本人解放出來，不要當做被打量的人物。這樣才利于本人正常的發揚。

　　基本禮儀

　　(1)一旦和用人單位約好面試時間后，一定要提前5-10分鐘到達面試地點，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調整自己的心態，作一些簡單的儀表準備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點，一定要牢記面試的時間地點，最好能提前去一趟，以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會給招聘者留下不好的印象，甚至會喪失面試的機會。

　　(2)著裝方面盡可能的穿正裝，總體來講，穿得干凈整潔就好。

　　(3) 進入面試場合時不要緊張。

　　(4)主動遞交自己的簡歷，遞交的時候注意兩點：一是雙手遞上，以示尊重；二是注意紙面的朝向，正向對著面試官，而不是正向對著自己。

　　(5) 在整個面試過程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹慎，態度積極熱情。

　　語言運用技巧

　　面試場上你的語言表達藝術標志著你的成熟程度和綜合素養。對求職應試者來說，掌握語言表達的技巧無疑是重要的。那么，面試中怎樣恰當地運用談話的技巧呢?

　　(1) 口齒清晰，語言流利，文雅大方。

　　(2) 語氣平和，語調恰當，音量適中。

　　(3) 語言要含蓄、機智、幽默。

　　(4) 注意聽者的反應。

　　回答問題的技巧

　　(1) 把握重點，簡捷明了，條理清楚，有理有據。

　　(2) 講清原委，避免抽象。

　　(3) 確認提問內容，切忌答非所問。

　　(4) 有個人見解，有個人特色。

　　求職面試技巧

　　1、化妝恰當

　　頭發梳整齊，皮鞋要擦亮，穿著要得體，牛仔褲也不要污點斑斑，男同學胡子要刮干凈，注意頭皮屑。女同學不要濃妝艷抹，不要用太濃烈的香水。

　　注意禮貌有的同學面試時，兩條腿不停地晃動，這些都是不禮貌的，這種場合還是有約束比較好。另外，講話要選擇正式用語，不要使用網絡用語或者俗語。

　　2、實話實說

　　有一次，面試一位同濟大學的同學，美籍華人主考官和他講英文，這位同學講得很不流利，主考官說他講得不好，他說同濟大學教的都是德語，言下之意是他會講很好的德語，那位美籍華人恰好是德國留學生，于是說，好吧，我們來講德語。問了兩個問題，他都答不出來。人都有同情弱者的心理，盡可能地表現出相對的無助。

　　3、不要指責別人

　　有的同學在某公司實習，問他為什么不留在對方公司，于是他把公司指責了一番。這時候，作為主考官就容易產生聯想，如果這位同學離開了，是不是也會在背后這樣議論公司呢？所以，這樣的同學是不敢要的。

　　4、不要與別人發生爭執

　　有一個年輕的主考官面試一位同學，“請問你家住在哪里？”這位同學回答在張廟，主考官以為在浦東，于是他糾正道：“不在浦東，在寶山，從新客站坐什么車可以到那里。”接著，主考官問的問題難度一下子就提高了幾個級別。所以，如果主考官沒有辱沒你的人格，要允許他出錯，不要與主考官發生爭執，這樣可以讓他覺得你很容易接近。

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