表單設計的新規則

時間：2025-11-25 11:33:16 網頁設計

表單設計的新規則

　　每天我們都使用表單進行基本的網上操作。那么大家知道表單設計的新規則是什么呢?下面一起來看看!

　　網上購物、注冊郵箱、社交網絡甚至參與討論、描述美味的午餐等等都需要我們填好表單。不夸張地說，表單是數字信息分享的生命根基。然而多年以來，表單的體驗鮮有提升，僅僅停留在功能足夠好卻達不到體驗上的優秀。然而現在，在使用恰當技術的幫助下，我們可以設計出更快、更簡單、更有成效的表單體驗。

　　在表單體驗中一條經典的原則是“越短越好”。耗費用戶更少的精力可以帶來更高的轉化率，這當然看起來符合邏輯，但是這條原則沒有考慮到很多因素，比如應用場景，設計方式、表單體驗的吸引力等等。

　　舉個例子，我發現一個被引用的次數遠超其它的報告，它的測試成果被多篇文章和言說提及并被當做“真理”，而可怕的是這個研究成果其實是相當有局限性的。這個報告是Imaginary Landscape(一個開源的網絡開發機構)近十年前的一次實驗，試驗中當表單從11個字段減少到4個字段，轉化率增加了160%。但這只是一個頁面，一次測試，兩個變量得到的實驗結果，假設他們進行了多組4個字段的實驗，或者做10個字段與11個字段的表單作對比，4個與5個字段表單做對比，也會令實驗更加值得信服。然而他們沒有，這只能說明僅在這一個特定的情況下，確實減少表單64%的字段能使表格更容易填寫。

　　在Call To Action 2015的演講上,來自Unbounce 的Michael Aagaard分享了類似的案例。以提高一個特定表單的商業轉化率作為任務，他首先將表單的字段數從9削減到6，轉化率下降了14%。深入研究后他發現，表單中那些被刪除的字段構成了一個不太引人注目的體驗，而這恰恰是最吸引用戶的部分。在第二次實驗，他調整了原始表單的組織結構和清晰度，并保持9個字段不變，轉化率增加了19%。事實證明，短的表單不總是更好。

　　所以如果不是通過簡單的使表單更短，我們怎樣用現代技術來設計最好的表單呢?讓我們來考慮一些新原則：

　　-優先保證表單的可瀏覽性

　　-提供更易填寫的表單格式

　　-給予恰當的輸入限制

　　-利用定位

　　1.優先保證表單的可瀏覽性

　　很早之前Jakob Nielsen的研究告訴我們，用戶通常只是快速瀏覽網頁而不是細致地從上到下閱讀。在填寫表單的時候也是這樣，盡管設計者希望填寫者全心全意，用戶也未必如你所愿。讓用戶能夠高效的瀏覽表單，對避免錯填漏填至關重要，尤其是當表單是用戶只能填寫一次的時候(比如電子商務地址表單，注冊表單等等)。

　　-標簽位置

　　關于標簽的位置已經有了很多研究，然而這場辯論還在繼續。表單大師Luke Wroblewski在研究中確定，用戶對標簽頂部對齊的表單完成時間最短，因為此種方式減少了眼球運動的需要量。在通常意義的表單標簽中，右對齊的方式能讓用戶第二快的完成表單，尤其建議在當頁面高度有限時使用這種方式。雖然左對齊標簽的表單用戶完成的最慢，但是當表單需填寫的數據不太常見時，這種方式能提高理解。

　　-提示文字

　　如果將標簽作為框內提示文字，幫助性也不大。一旦表單獲取點擊焦點，提示文字就消失了，用戶不再能看見它。這會讓用戶產生短期記憶的壓力而增加錯誤的機率。

　　即使把標簽分開，另外增加框內提示文字，用戶乍一看上去也會覺得像已經填寫了的樣子。舉個例子，Nielsen Norman Group曾做過的一項眼球追蹤研究就說明，空的輸入框比有提示文字的輸入框更能引起用戶的關注，而且與空的輸入框相比，用戶更容易忽略有提示文字的輸入框。換句話說，被認為是有用的表單提示文本其實弊大于利，尤其是對習慣大致瀏覽的用戶。

　　在某些情況下，提示文字比普通文本的顏色較輕，這可能緩解上述問題。然而這種技術產生了一個對比度的問題，在白色背景下配淺灰色文本通常不符合被普遍接受的網絡可訪問性指南(正常文本對比4.5:1)。此外，根據W3C，提示文字也不支持殘疾人的輔助設計，這使得這些殘疾人用戶更難準確填寫表單。

　　-浮動的標簽

　　浮動標簽是一個迅速獲得普及的新的交互設計方式。在它的設計中，標簽文字開始作為提示文字，然后一旦用戶開始填寫，標簽將升到上面，解決了上述提示文字消失的問題。

　　雖然這種方式還可以幫助減少頁面長度，在移動端特別有幫助。但是它不能解決上述文本框看上去已經被填補的問題。因此，Nielsen Norman Group不建議這種做法，還是應該保持標簽在上面，除非頁面長度是最重要的設計關注點。

　　2.提供更易填寫的表單格式

　　以前，在填寫表格時用戶有很多的猜測。“我的電話號碼應該是哪種格式?我的信用卡有沒有少輸一位?這個鍵盤上的符號“@”在哪里?” 新技術使我們能夠不讓用戶被這些疑慮困擾，提供更清爽的體驗。

　　-輸入掩碼

　　幫助用戶格式化輸入文本的輸入掩碼，雖然在外觀上與提示文字類似，其實有明顯的不同。首先，掩碼只出現在用戶點擊輸入框的時候，避免了上述瀏覽障礙的問題。其次，輸入的文字自動應用正確的文本格式，讓用戶將填充字段時的焦點放在所需的數據上，這樣更容易注意到錯誤。在下面的例子中，填寫電話號碼時括號和破折號自動填充。

　　在填寫手機號、信用卡、貨幣等等的時候，這種簡單的技術可以節省我們的時間和精力。

　　-輸入字段的HTML屬性

　　設計師知道對于輸入特定的數據需要展示正確的移動鍵盤，但是對究竟哪種才是正確的鍵盤類型有些疑慮。

　　舉個例子，對于最常用的“數字”類型屬性的輸入框，常常不會觸發數字小鍵盤，觸發的是普通的帶有數字區域的鍵盤，數字鍵的大小遠小于小鍵盤。

　　對于只包括數字的字段，比如日期，郵編，信用卡等等。使用數字小鍵盤可以有更大的點擊目標，從而使用戶用更小的精力輸入。(為了使其展示，前端中可用“tel”作為type值或者添加屬性“pattern=[0-9]* ”。)然而，為數字狀態設置全鍵盤，對如街道地址等以數字作為開始的混合字段依然有用。

　　這里有其他的幾種可以被加入輸入框的屬性，從而可以消除額外的點擊和錯誤。

　　自動填寫：利用瀏覽器可以保存并列舉用戶以前填寫過的值。對敏感數據應關閉此功能。

　　自動更正：更正輸入的拼寫錯誤。對名稱，地址等特殊字段應該關閉此功能。

　　自動首字母大寫：自動大寫輸入的第一個字母。這適用于填寫姓名，而不可用于電子郵件地址。

　　拼寫檢查：用紅色下劃線標出拼寫錯誤的單詞。對名稱，地址等特殊字段應該關閉此功能。

　　3.限制輸入

　　如今越來越多的人用小屏的移動設備，我們需要考慮到小屏的使用場景，避免用戶不必要的輸入，在提高用戶滿意度的同時還可以減少錯誤率。