2016年新員工入職培訓考試題
新員工培訓考核試題A卷(公司介紹、企業(yè)文化、規(guī)章制度)
一、填空。
1、公司的全稱是 ，網(wǎng)站名稱 ，創(chuàng)立于 。
2、公司主營業(yè)務有 、 ，主要產(chǎn)品有 、 、 。
3、公司客戶群體分布 。
4、公司的合作伙伴有 。(至少寫5個)
5、公司使命是 。
6、公司愿景是 。
7、公司核心價值有 、 、 、 、 。
8、公司職位或補空缺職位時，本公司將在可能情況下，首先考慮 ，然后 。
9、新員工被錄用后，一律實行試用期，試用期為 個月，試用期間公司將對所有員工的表現(xiàn)及對工作適應程度進行考核，考核不合格者，公司予以辭退;在此優(yōu)秀者，經(jīng)上級主管批準，考慮到提前轉(zhuǎn)正，薪資待遇按正式員工工資制定執(zhí)行。
10、凡離職者，必須先提交辭職信，試用期員工需提前 天申請，正式員工需提前一個月申請，離職當月工作不足一個自然月者，工資按日薪計發(fā)。
11、全勤獎 元/月，以打卡為準。(沒有調(diào)休、沒有請假、沒有遲到或早退)
12、曠工扣款 元/天。(沒有經(jīng)主管或人事部批準的請假，均視為曠工)
13、公司于每月 日發(fā)給員工上一個月的工資和津貼，并按國家規(guī)定代扣個人所得稅、社會保險的個人繳納部分。
二、選擇題。(不定項選擇)
1、在一個自然月份里，允許員工( )以內(nèi)遲到，給員工應急時使用。超過10分鐘，按遲到處理。
A、1次30分鐘 B、2次15分鐘 C、2次10分鐘 D、3次10分鐘
2、遲到或早退( )分鐘/次，扣款( )元。
A、0—45，20 B、45—60，30 C、45—60，40 D、60，半天工資
3、公司規(guī)定在職( )年員工，每年年假為( )天，年假是帶薪休假。
A、1 ，3 B、3 ，5 C、5 ，10
4、公司提供的福利有( )
A、節(jié)假日補貼 B、生日補助 C、社會保險 D、商業(yè)意外險
5、公司提供的婚假中，其中女/男職工處滿( )歲前/后結(jié)婚，有帶薪婚假( )天。
A、23 ，3 B、23 ，5 C、25 ，3 D、25 ，5
6、公司培訓體系由( )部分組成。
A、崗前培訓 B、在崗培訓 C、員工自我學習 D、委托外部培訓
三、請簡述員工請假的工作流程。
新員工培訓考核試題B卷
一、單選題(15題，每題1分，共15分)
1、房地產(chǎn)業(yè)歸屬為：( )
A、第一產(chǎn)業(yè) B、第二產(chǎn)業(yè) C、第三產(chǎn)業(yè) D、第四產(chǎn)業(yè)
2、房地產(chǎn)增值的根本原因是：( )
A、房屋的增值 B、土地的增值 C、市場的增值 D、開發(fā)商漲價
3、小高層住宅一般是：( )
A、1-3層 B、4-7層 C、8-11層 D、12層以上
4、小高層住宅的容積率一般是：( )
A、< 1.0 B、1.0 - 1.5 C、1.5 - 2.0 D、2.0以上
5、因個人原因需請假的，請假1天由( )審批并及時通報給銷管部和行政人事部登記。
A、售樓部經(jīng)理 B、銷管部經(jīng)理 C、項目經(jīng)理 D、銷售總監(jiān)
6、午休時間須在售樓部原地休息，如有特殊情況需要外出的，須通知( )。
A、售樓部經(jīng)理 B、銷管部經(jīng)理 C、項目經(jīng)理 D、銷售總監(jiān)
7、銷售人員須輪流接待客戶，銷售前臺最邊上靠門最近的位置為( )
A、經(jīng)理位 B、銷售人員位 C、接待位 D、服務位
8、有關(guān)手機的規(guī)定是：( )
A、每天24小時必須開機 B、每天24小時必須開機(休息天除外) C、每天9點到21點必須開機 D、每天9點到21點必須開機(休息天除外)
9、一般來說，如需辦理更名手續(xù)須提前( )天書面申請。
A、1 B、7 C、10 D、15
10、有關(guān)手機的規(guī)定正確是：( )
A、每天24小時必須開機 B、每天9點到21點必須開機(休息天除外)
C、不得使用怪異鈴聲 D、不得關(guān)機
11、某客戶購買改善性住房，房號3-901，建筑面積145㎡，套內(nèi)面積118㎡，單價8880元/㎡，則該房的契稅是：( )
A、15718元 B、19314元 C、31435元 D、38628元
12、女性禮儀：( )
A、黑色皮涼鞋 B、黑色皮鞋 C、黑色不露趾皮鞋 D、深色皮鞋
13、樓盤廣告發(fā)布當天，售樓部的來電特別多，因此當天銷售人員一般不得休息，接聽電話一般不得超過( )。
A、1分鐘 B、3分鐘 C、5分鐘 D、無限制
14、珠海購房的定金一般是多少?( )
A、1萬以內(nèi) B、2-5萬 C、5-10萬 D、總房款的20%
15、具有“購買經(jīng)驗缺乏，不易作決定”特征的客戶是：( )
A、畏首畏尾型否 B、神經(jīng)過敏型 C、求神問卜型 D、斤斤計較型
二、不定項選擇題(20題，每題1.5分，共30分)
1、如個人偶爾有特殊情況早上無法準點到的，須提前在8：30前電話通知：( )
A、售樓部經(jīng)理 B、銷管部經(jīng)理 C、項目經(jīng)理 D、銷售總監(jiān)
2、垂直的交通結(jié)構(gòu)有：( BC )
A、過道 B、樓梯 C、電梯 D、走廊
3、銷售前臺須保持干凈整潔，臺面平時只能保留有：( )
A、水杯 B、電話 C、銷售物料 D、一套銷售工具
4、銷售人員每次接待完客戶，需要馬上填寫的表格是：( )
A、周報表 B、月報表 C、客戶輪排表 D、銷售日誌
5、銷售人員在銷售前臺不得：( )
A、趴著 B、抽煙 C喝水 D、吃東西
6、銷售人員的公共事務工作分工：( )
A、考勤儀容監(jiān)督 B、會議交流工作 C、銷售臺帳的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及反饋 D、來訪、來電客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計及反饋
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7、銷售人員正在接待客戶的過程中不得：( )
A、怠慢客戶 B、與其他同事聊天 C、中途接聽私人電話 D、洽談計價
8、房地產(chǎn)消費的類型有：( )
A、消費型 B、自住型 C、生產(chǎn)型 D、投資型
9、房屋建筑面積包括：( )
A、套內(nèi)建筑面積 B、公攤面積 C、使用面積 D、墻柱面積
10、套內(nèi)建筑面積包括：( )：
A、陽臺面積 B、公攤面積 C、使用面積 D、墻柱面積
11、兩限房是：( )
A、限戶型 B、限房價 C、限地價 D、限供應對象
12、女性禮儀，可以佩戴：( )
A、鉆石耳環(huán) B、卡通耳環(huán) C、普通的小耳釘 D、普通的小耳環(huán)
13、關(guān)于“握手”的禮儀：( )
A、切忌握完手后擦手 B、與異性握手要大方得體，不要扭扭捏捏 C、切忌手臟、手濕、手涼和用力過大 D、伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手3分鐘左右
14、介紹他人的先后順序原則是：( )
A、把職位低者介紹給職位高者 B、把職位高者介紹給職位低者 C、把晚輩介紹給長輩 D、把長輩介紹給晚輩
15、倒水的標準：( )
A、8成滿 B、7成滿 C、夏天倒涼水 D、夏天倒常溫水
16、 售人員接待客戶前要準備的工具：( )
A、計算器 B、樓價計算單 C、筆 D、周報表
17、面對同行“踩盤”，銷售人員的接待方式：( )
A、熱情、友好對待同行 B、把同行交給售樓部經(jīng)理接待
C、快速的向同行提供其所需的樓盤信息，如樓盤規(guī)模、位置等對外公布的內(nèi)容
D、保守必要的一些商業(yè)秘密，如樓盤的銷控計劃等
18、購房時，如何選擇朝向比較好：( )
A、通風 B、東南 C、西北 D、西南
19、良好的個人素質(zhì)包括：( )
A、口頭表達能力 B、計算能力 C、分析能力 D、應變能力
20、常見的提問方式有：( )
A、逼定式 B、成交式 C、封閉式 D、開放式
三、填空題(8題，每題2分，共16分)
1、房地產(chǎn)的含義：房地產(chǎn)又稱為 ，是 和 的總稱。
2、兩書是：《 》、《 》。
3、實用率 = ÷
4、容積率 = ÷
5、房地產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)證書是指 和 二合為一的憑證。
6、新審批、新開工的項目建筑面積 以下的占 以上。
7、居住用地 年;工業(yè)用地 年;酒店、教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地 年;商業(yè)、旅游、娛樂用地 年;綜合用地或者其他用地 年。
8、政策規(guī)定購買預售商品房后，在該商品房 前不得再轉(zhuǎn)讓。
四、判斷題(20題，每題0.5分，共10分)
1、銷售人員午休時間(12:00-14:00)可以外出，但不能超過14:00回售樓部。( )
2、銷售人員中午輪休時只能在辦公室或休息室睡覺，不得在前臺和接待區(qū)睡覺。( )
3、售樓部每天必須開晨會，必須由售樓部經(jīng)理主持，全體銷售人員須積極配合。( )
4、填寫銷售日誌時不得跳頁、空頁或倒序填寫。( )
5、客戶資料只能記錄在銷售日誌里，如果銷售日誌用完了，就寫在自己的筆記本上。( )
6、由于“公共事務”及“市場調(diào)研任務”是額外的工作，所以不必認真去做。( )
7、廉租房不得轉(zhuǎn)租，經(jīng)濟適用住房可以轉(zhuǎn)租。( )
8、珠海政策：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在取得商品房預售許可證之前不得發(fā)布商品房銷售廣告。( )
9、上班時間必須穿工裝(工裝拿去干洗除外)。( )
10、每個售樓部必須按公司著裝標準，但相互之間不必統(tǒng)一著裝標準。( )
11、定金不得超過合同標的額的10%。( )
12、只要有“風”有“水”的地方就是一個好的風水之地。( )
13、因為客戶是我們的財富來源，我們是有求于他，所以一定要對他好。( )
14、尊重上司，在客戶面前，上司永遠是對的!( )
15、如果在接待過程中，客戶說錯了，我們一定要據(jù)理力爭，不能退讓。( )
16、直接強定法是最好最實用的逼定技巧。( )
17、銷售人員是“嘴巴行銷”，所以越能說的銷售人員業(yè)績越好。( )
18、售樓部在早上9:00以后不得吃早餐。( )
19、珠海政策：2007年7月1日起開發(fā)商不得收供水供電、信報箱、安防系統(tǒng)、管道煤氣、裝修押金等費用。( )
20、珠海政策：不準違規(guī)擅自安裝防盜網(wǎng)。( )
五、名詞解釋(5題，每題2分，共10分)
1、七通一平：
2、樓間距及其與樓高的關(guān)系：
3、凈高：
4、按份共有房產(chǎn)：
5、五證是：
六、問答題(5題，每題2分，共10分)
1、哪些公用面積應分攤?
2、請寫出從“交小定”到“辦入戶手續(xù)”的整個流程。
3、珠海市普通住宅的標準：
4、請按時間順序?qū)懗?ldquo;五證”、“兩書”、“期房”、“準現(xiàn)房”、“現(xiàn)房”、“進場”、“蓄水”、“開盤”等整個流程的詳細情況。
5、請寫出從“迎接客戶”中的“早上好”到“送客戶到門外”中的“再見”的整個銷售接待流程。
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七、綜合題(2題，第1題3分，第2題6分，共9分)
1、小王向甲開發(fā)商預購一套新商品住宅，簽合同時所注明的建筑面積100㎡，合同總價是80萬元，如果最后確權(quán)是以下幾種情況，請問小王實際支付的總價是多少元?
① 確權(quán)的建筑面積是99.5㎡;
② 確權(quán)的建筑面積是100.5㎡;
③ 確權(quán)的建筑面積是98㎡;
④ 確權(quán)的建筑面積是102.5㎡;
⑤ 確權(quán)的建筑面積是96.5㎡;
⑥ 確權(quán)的建筑面積是105.5㎡。
2、某住宅建筑面積是155.68㎡，原單價是9455元/㎡，按揭9.7折，請計算：
①首套貸款，最低幾成首期?首期多少?貸款多少?20年月供多少?
②若能申請個人最高限額的公積金，其他貸款由銀行提供，問20年月供多少?
③若首期60萬，貸款多少?月供多少?
④若首期60萬，月供約7000元，幾年供完?
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