房地產新入職員工培訓考試題
一、填空題(8題，每題2分，共16分)
1、房地產的含義：房地產又稱為 ，是 和 的總稱。
2、兩書是：《 》、《 》。
3、實用率 = ÷
4、容積率 = ÷
5、房地產的產權證書是指 和 二合為一的憑證。
6、新審批、新開工的項目建筑面積 以下的占 以上。
7、居住用地 年;工業用地 年;酒店、教育、科技、文化、衛生、體育用地 年;商業、旅游、娛樂用地 年;綜合用地或者其他用地 年。
8、政策規定購買預售商品房后，在該商品房 前不得再轉讓。
二、單選題(15題，每題1分，共15分)
1、房地產業歸屬為：( )
A、第一產業 B、第二產業 C、第三產業 D、第四產業
2、房地產增值的根本原因是：( )
A、房屋的增值 B、土地的增值 C、市場的增值 D、開發商漲價
3、小高層住宅一般是：( )
A、1-3層 B、4-7層 C、8-11層 D、12層以上
4、小高層住宅的容積率一般是：( )
A、< 1.0 B、1.0 - 1.5 C、1.5 - 2.0 D、2.0以上
5、因個人原因需請假的，請假1天由( )審批并及時通報給銷管部和行政人事部登記。
A、售樓部經理 B、銷管部經理 C、項目經理 D、銷售總監
6、午休時間須在售樓部原地休息，如有特殊情況需要外出的，須通知( )。
A、售樓部經理 B、銷管部經理 C、項目經理 D、銷售總監
7、銷售人員須輪流接待客戶，銷售前臺最邊上靠門最近的位置為( )
A、經理位 B、銷售人員位 C、接待位 D、服務位
8、有關手機的規定是：( )
A、每天24小時必須開機 B、每天24小時必須開機(休息天除外) C、每天9點到21點必須開機 D、每天9點到21點必須開機(休息天除外)
9、一般來說，如需辦理更名手續須提前( )天書面申請。
A、1 B、7 C、10 D、15
10、有關手機的規定正確是：( )
A、每天24小時必須開機 B、每天9點到21點必須開機(休息天除外)
C、不得使用怪異鈴聲 D、不得關機
11、某客戶購買改善性住房，房號3-901，建筑面積145㎡，套內面積118㎡，單價8880元/㎡，則該房的契稅是：( )
A、15718元 B、19314元 C、31435元 D、38628元
12、女性禮儀：( )
A、黑色皮涼鞋 B、黑色皮鞋 C、黑色不露趾皮鞋 D、深色皮鞋
13、樓盤廣告發布當天，售樓部的來電特別多，因此當天銷售人員一般不得休息，接聽電話一般不得超過( )。
A、1分鐘 B、3分鐘 C、5分鐘 D、無限制
14、珠海購房的定金一般是多少?( )
A、1萬以內 B、2-5萬 C、5-10萬 D、總房款的20%
15、具有“購買經驗缺乏，不易作決定”特征的客戶是：( )
A、畏首畏尾型否 B、神經過敏型 C、求神問卜型 D、斤斤計較型
三、不定項選擇題(20題，每題1.5分，共30分)
1、如個人偶爾有特殊情況早上無法準點到的，須提前在8：30前電話通知：( )
A、售樓部經理 B、銷管部經理 C、項目經理 D、銷售總監
2、垂直的交通結構有：( BC )
A、過道 B、樓梯 C、電梯 D、走廊
3、銷售前臺須保持干凈整潔，臺面平時只能保留有：( )
A、水杯 B、電話 C、銷售物料 D、一套銷售工具
4、銷售人員每次接待完客戶，需要馬上填寫的表格是：( )
A、周報表 B、月報表 C、客戶輪排表 D、銷售日誌
5、銷售人員在銷售前臺不得：( )
A、趴著 B、抽煙 C喝水 D、吃東西
6、銷售人員的公共事務工作分工：( )
A、考勤儀容監督 B、會議交流工作 C、銷售臺帳的數據統計及反饋 D、來訪、來電客戶數據統計及反饋
7、銷售人員正在接待客戶的過程中不得：( )
A、怠慢客戶 B、與其他同事聊天 C、中途接聽私人電話 D、洽談計價
8、房地產消費的類型有：( )
A、消費型 B、自住型 C、生產型 D、投資型
9、房屋建筑面積包括：( )
A、套內建筑面積 B、公攤面積 C、使用面積 D、墻柱面積
10、套內建筑面積包括：( )：
A、陽臺面積 B、公攤面積 C、使用面積 D、墻柱面積
11、兩限房是：( )
A、限戶型 B、限房價 C、限地價 D、限供應對象
12、女性禮儀，可以佩戴：( )
A、鉆石耳環 B、卡通耳環 C、普通的小耳釘 D、普通的小耳環
13、關于“握手”的禮儀：( )
A、切忌握完手后擦手 B、與異性握手要大方得體，不要扭扭捏捏 C、切忌手臟、手濕、手涼和用力過大 D、伸出右手，手掌呈垂直狀態，五指并用，握手3分鐘左右
14、介紹他人的先后順序原則是：( )
A、把職位低者介紹給職位高者 B、把職位高者介紹給職位低者 C、把晚輩介紹給長輩 D、把長輩介紹給晚輩
15、倒水的標準：( )
A、8成滿 B、7成滿 C、夏天倒涼水 D、夏天倒常溫水
16、 售人員接待客戶前要準備的工具：( )
A、計算器 B、樓價計算單 C、筆 D、周報表
17、面對同行“踩盤”，銷售人員的接待方式：( )
A、熱情、友好對待同行 B、把同行交給售樓部經理接待
C、快速的向同行提供其所需的樓盤信息，如樓盤規模、位置等對外公布的內容
D、保守必要的一些商業秘密，如樓盤的銷控計劃等
18、購房時，如何選擇朝向比較好：( )
A、通風 B、東南 C、西北 D、西南
19、良好的個人素質包括：( )
A、口頭表達能力 B、計算能力 C、分析能力 D、應變能力
20、常見的提問方式有：( )
A、逼定式 B、成交式 C、封閉式 D、開放式
四、判斷題(20題，每題0.5分，共10分)
1、銷售人員午休時間(12:00-14:00)可以外出，但不能超過14:00回售樓部。( )
2、銷售人員中午輪休時只能在辦公室或休息室睡覺，不得在前臺和接待區睡覺。( )
3、售樓部每天必須開晨會，必須由售樓部經理主持，全體銷售人員須積極配合。( )
4、填寫銷售日誌時不得跳頁、空頁或倒序填寫。( )
5、客戶資料只能記錄在銷售日誌里，如果銷售日誌用完了，就寫在自己的筆記本上。( )
6、由于“公共事務”及“市場調研任務”是額外的工作，所以不必認真去做。( )
7、廉租房不得轉租，經濟適用住房可以轉租。( )
8、珠海政策：房地產開發企業在取得商品房預售許可證之前不得發布商品房銷售廣告。( )
9、上班時間必須穿工裝(工裝拿去干洗除外)。( )
10、每個售樓部必須按公司著裝標準，但相互之間不必統一著裝標準。( )
11、定金不得超過合同標的額的10%。( )
12、只要有“風”有“水”的地方就是一個好的風水之地。( )
13、因為客戶是我們的財富來源，我們是有求于他，所以一定要對他好。( )
14、尊重上司，在客戶面前，上司永遠是對的!( )
15、如果在接待過程中，客戶說錯了，我們一定要據理力爭，不能退讓。( )
16、直接強定法是最好最實用的逼定技巧。( )
17、銷售人員是“嘴巴行銷”，所以越能說的銷售人員業績越好。( )
18、售樓部在早上9:00以后不得吃早餐。( )
19、珠海政策：2007年7月1日起開發商不得收供水供電、信報箱、安防系統、管道煤氣、裝修押金等費用。( )
20、珠海政策：不準違規擅自安裝防盜網。( )
五、名詞解釋(5題，每題2分，共10分)
1、七通一平：
2、樓間距及其與樓高的關系：
3、凈高：
4、按份共有房產：
5、五證是：
六、問答題(5題，每題2分，共10分)
1、哪些公用面積應分攤?
2、請寫出從“交小定”到“辦入戶手續”的整個流程。
3、珠海市普通住宅的標準：
4、請按時間順序寫出“五證”、“兩書”、“期房”、“準現房”、“現房”、“進場”、“蓄水”、“開盤”等整個流程的詳細情況。
5、請寫出從“迎接客戶”中的“早上好”到“送客戶到門外”中的“再見”的整個銷售接待流程。
七、綜合題(2題，第1題3分，第2題6分，共9分)
1、小王向甲開發商預購一套新商品住宅，簽合同時所注明的建筑面積100㎡，合同總價是80萬元，如果最后確權是以下幾種情況，請問小王實際支付的總價是多少元?
① 確權的建筑面積是99.5㎡;
② 確權的建筑面積是100.5㎡;
③ 確權的建筑面積是98㎡;
④ 確權的建筑面積是102.5㎡;
⑤ 確權的建筑面積是96.5㎡;
⑥ 確權的建筑面積是105.5㎡。
2、某住宅建筑面積是155.68㎡，原單價是9455元/㎡，按揭9.7折，請計算：
①首套貸款，最低幾成首期?首期多少?貸款多少?20年月供多少?
②若能申請個人最高限額的公積金，其他貸款由銀行提供，問20年月供多少?
③若首期60萬，貸款多少?月供多少?
④若首期60萬，月供約7000元，幾年供完?
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