如何與下屬溝通
社會中的政治和經濟密不可分，在職場中職場政治和個人能力同樣密不可分，職場中的精英們個個有能力，懂政治，這一點官場最為尤甚。下面是小編收集整理的如何與下屬溝通，希望對大家有所幫助。
一、要了解下屬的期望
在與員工打交道時，作為一個合格的班組長要盡量做到不惱怒、不苛求、不偏袒，要有主動態度。另外要想使得溝通暢通無阻，首先你要了解本班組員工的對你的期望，這些期望主要體現在以下幾個方面：
1、辦事要公道
辦事要公道說著容易做著難。我國由于過去長期受傳統的小家經濟和計劃的影響，公平常常被當成平均主義，所以需要班組長在分配工作時做到辦事公道、獎罰分明，分配利益時也應力求公正無私，唯有如此，才可服眾。
2、關心部下
缺乏對員工的關心和了解，員工自然不會滿意你。
3、目標明確
目標明確是做領導的一個最重要和最起碼的前提。作為一個班組長，目標也應非常明確，否則怎么做得好事情。
4、準確發布命令
班組長作為一線的指揮者，發布命令的準確程度應像機場上的管制員給飛行員發而命令一樣的準確。否則，一旦產生歧義，令對方理解出現偏差，在命令的執行過程中必然會出現這樣那樣的失誤，造成工作中不必要的事故。
5、及時指導
工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導，因為上司的及時指導就是對下屬的關注和培訓。
6、需要榮譽
作為班組長理應把和獎金與大家分享，畢竟是你的一切所得要仰仗這個團隊才可達到。從另外一角度上來講，你的班組中出現的勞動模范越多，越能說明你這個班組長領導有方。
二、與下級溝通的要點
我們在上一節中講到過溝通講話的七個要素，并用表格將談話的要點進行羅列，在與下屬進行有效溝通中，要充分結合講話的七個要素，規避那些不利于談話的不和諧的因素。那么在與下級溝通時還需要掌握哪些要點，才能令溝通變得更加高效。
1、率先表明自己的態度和做法
工作中一旦有難題要應對時，下屬都會盯住領導的態度，既使是一個錯誤的決定，都會取得片刻的安寧。作為領導你一旦表現出模棱兩可，不敢決斷的樣子，都有可能給你的組員帶來心里產生恐慌，人心動蕩。在找到問題的根源后，要及時糾正自己那些不得當的錯誤決斷，但一定要解釋清楚。
2、批評避開人，夸贊當眾人
日常工作中，有些組員的言行中難免會出現一些小的瑕疵，甚至會犯一些錯誤，應當及時批評糾正。但是，最好把他叫到一個沒有第三人在場的地方，以免挫傷對方自尊心而產生不必要的抵觸情緒而造成溝通的失敗。
同樣，一旦某位組員因表現出色也應及時給予夸贊認可，而且注意要盡量當著全體組員的面。一則，可以為其他組員樹立一個良好的行動模板。二則，也滿足了人們的虛榮心。
3、多接觸、短說妙
多和班組成員接觸，可以增強彼此的感情，拉近彼此的距離。每次談話時間不宜過長，盡量做到短、小、精、悍。
4、他人發言細聽完
比例使說服的理由有百條，也一定保持足夠的耐心聽對方表達完自己的看法及意見。隨意打斷別人的發言，容易給人造成不信任他人的感覺，從而令溝通最終以失敗告終。
三、與下級溝通的原則
溝通管理學提出的一些溝通技巧，可以幫助我們與員工發展或維持友好合作、群策群力、有建設性的工作關系。在與下屬的溝通中要想取得良好的溝通效果，還應遵守以下幾個原則：
1、維護尊嚴，充分信任
有毅力、能干且易于他們合作是一個充滿自信的人獨有的特質，一個充滿自信的人在實際工作中更能主動解決問題、處理問題、研究各種可行的方法以及勇于面對工作中的各項挑戰。
作為班長應該時刻謹記，維護你的班組成員的自尊，給予充分的信任，贊賞他們的意見的建議，即使有些建議未必采納，也應給予一定的肯定。把你的每一名班組成員都看作一個能干的個體，在共同討論問題、處理解決問題的時候也應盡量做到對事不對人，公平地對待你的每一位班組成員，從而樹立他們良好的自信心。
2、專心聆聽，接納認同
我們在上一節中也提到過關于聆聽一些方法和要點，其實只要掌握這項原則，那些要點和方法自然使能熟練掌握，并可靈活運用。
是打開雙方溝通的主要關鍵。表示了解對方的感受，充分讓對方知道你能體會他的處境。在細心聆聽之余，再表示關懷體諒，很容易開啟了你跟對方之間的溝通之門。
你要讓對方知道，你正在專心聆聽，同時你明白對方談話的內容和感覺。這樣才能讓對方更愿意把內心的真實想法盡情的表達出來，如此以來才能更好地把工作中遭遇的困惑想辦法處理解決掉。
3、接受幫助，和平共處
很多人都愿意利用自身的優勢幫助他人，以此獲得心靈上的滿足，也是一種價值的體現。換言之，幫助別人是快樂的一件事。從另外一角度上來看，積極地接受班組其他成員的幫助，可以有效地在班組中營造出一種團體合作，共同參與的和諧氛圍。
職場中如何溝通的總結
不要說“但是”，而要說“而且”
試想你很贊成一位同事的想法，你可能會說：“這個想法很好，但是你必須……”本來說話字字千金 伶牙俐齒的你，這樣子一說，這種認可就大打折扣了。你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的贊賞和建議，比如說：“我覺得這個建議很好，而且，如果在這里再稍微改動一下的話，也許會更好……”
不要再說“老實說”
公司開會的時候會對各種建議進行討論。于是你對一名同事說：“老實說，我覺得……”在別人看來，你好像在特別強調你的誠意。你當然是非常有誠意的，可是干嗎還要特別強調一下呢？所以你最好說：“我覺得，我們應該……”
不要說“首先”，而要說“已經”
你要向老板匯報一項工程的進展情況。你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項工作�！毕胂肟窗�，這樣的話可能會使老板（包括你自己）覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會覺得你已經做完了一些事情。這樣的講話態度會給人一種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。所以建議你最好是這樣說：“是的，我已經相當熟悉這項工作了�！�
不要說“僅僅”
在一次通力攻關會上你提出了一條建議，你是這樣說的：“這僅僅是我的一個建議�！闭堊⒁�，這樣說是絕對不可以的！因為這樣一來，你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利于合作和團體意識的一個主意，反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說：“這就是我的建議�！�
不要說“錯”，而要說“不對”
一位同事不小心把一項工作計劃浸上了水，正在向客戶道歉。你當然知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶，于是你對他說：“這件事情是你的錯，你必須承擔責任�！边@樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調和雙方的矛盾，避免發生爭端。所以，把你的否定態度表達得委婉一些，實事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對的地方，你最好能夠為此承擔責任�！�
不要說“本來……”
你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫地說道：“我本來是持不同看法的。”一個看似不起眼的小詞，卻不但沒有突出你的立場，反而讓你沒有了立場。類似的表達方式如“的確”和“嚴格來講”等等，干脆直截了當地說：“對此我有不同看法�！�
不要說“幾點左右”，而要說“幾點整”
在和一個重要的生意上的伙伴通電話時，你對他說：“我在這周末左右再給您打一次電話。” 這就給人一種印象，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——別人會覺得你的工作態度并不可靠。最好是說：“明天11點整我再打電話給您�！�
不要說“務必……”，而要說“請您……”
你不久就要把自己所負責的一份企劃交上去。大家壓力已經很大了，而你又對大家說：“你們務必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會給別人壓力，使他們產生逆反心理。但如果反過來呢，誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢？所以最好這樣說：“請您考慮一下……”
很多人講到溝通，直覺想到的可能是要很會侃侃而談、把一群人逗得哈哈大笑，或最起碼說話要像主播一樣聲音清楚、抑揚頓挫等。 但我們發現一個對很多人而言可能是好消息的觀點：專案上的溝通，甚至整個職場上的溝通，其實不需要你外向、能不斷說話、能有一籮筐笑話、能跟所有人瞬間打成一片。 你也不需要像電視主持人一樣語調清澈、聲音甜美、滔滔不絕。 相反的，就算你是內向沉默的人，把握住幾個重點，你一樣能在職場上溝通無礙，并促成與他人的合作。
這些重點是什么呢？
1. 任何工作，先想利害關系人是誰，找出他們的關切議題，并主動出擊。
專案管理很重視管理「利害關系人」，也就是會因此專案執行后得益或遭于麻煩的那群人。 所以專案經理通常得在專案開始前推敲他們要什么，以此來爭取他們的支持。
職場跟專案是完全一樣的概念。 我們的工作其實都會影響很多人。 只是大部分人往往只重視老板或是客戶的需求。 但實際上，我們周圍有同事、上面有主管以及主管的主管、對外有客戶、對下有部屬。 這些人在工作上面就算跟我沒有直接的往來，也可能有間接上的影響。
舉例來說，小李想在內部推展一個他覺得不錯的電腦系統。 他若只思考老板希望要什么或這系統能對公司有什么好處，然后以此去說服別的部門一起參與，很可能會發現自己溝通了半天別人卻要不是沒興趣、不然就是配合得很消極。
但他若愿意從「其他同事」的角度思考一下，就會發現這一切其實很容易理解。 其他同事雖然可能同意這電腦系統很好，可是自己得多花時間輸入一些資料，必然也會因為工作量而害怕。 最終當然大家就不會多興奮的配合這件事。
若小李能一開始就理解這心情，思考這系統對當事人本身能帶來什么好處，并以此來做為溝通主干。 大家理解這件事情對自身的價值，自然就會有興趣想嘗試看看了。
所以溝通協調的第一步并不在話語上，而在于情勢的分析。 搞清楚周圍每個人對自己工作影響力的大小，以及他們要什么、關注什么資訊，后續才能發展出對的溝通策略來。
2. 規劃與準備讓你的論點有所依據
專案管理訓練讓我學到的另一個重點，在于老板交代工作后，先不要急著展開，而應該花些時間作思索一下整個情勢，并做出一個方便日后溝通用的規劃。 尤其在一些可能有爭議、誤解、或是需要協商之處，我們該盡量讓規劃詳盡——必須把心里想的事情，盡量視覺化的讓別人能輕易解讀。
這在各類工作上其實都很重要。 因為大部分涉及多人的工作其實沒有絕對的單一答案。 我們的作法與看法，必然會有些人無法理解。 他們可能是沒想得周全、可能是有所誤解、可能把狀況想的簡單，所以若我們只是口頭的去跟別人協調，希望別人照著自己的方案走，那可能兩邊毫無交集。 但若我們能提供一些書面的東西，并把工作規劃背后的原因交代清楚，大家就比較能聚焦，討論的進展也會加速的多。
舉例而言，小陳的某個工作一定得要隔壁部門派人支援。 小陳絕對不該空著手去找隔壁部門的主管來討論。 因為對方很可能不認為這工作有這么復雜，或是不覺得這工作有這么急迫。 但若小陳做了一些完整的分析，清楚解釋為何這工作非他們支援不可、也說明若無法獲得他們的支援狀況可能會變成如何、幾個對方可能會建議的其他選項又為何不可行。 準備各類的說明情境，并盡量圖表化、文字化、或視覺化，就能讓別人更容易理解他的論點。
別忘了，職場大部分人都很忙，唯有我們先讓別人知道自己有清楚想過這問題，并把各種狀況都事先分析過，別人才會認真以對。 而準備充分，并讓論述有所本，是溝通成敗的另一個起點。
3. 交換與平衡的能力
專案管理教大家另一個重點就是面對各類變化時，我們要從「專案金三角」上思考如何交換與平衡。 一般的工作也是一樣。 當碰到問題需要去與他人溝通協調時，我們也該優先想想有什么交換與平衡的方法。
這意思是，解決問題總是要付出代價。 你能付出什么代價？ 你又打算付出什么代價？ 我們永遠不該期待別人「純粹的好心」。 溝通與協商順利的關鍵，在于我們有能力給予別人一些價值。 這有時候是當下的交換，也可能是從長期累積的人際撲滿中取得。
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