地產客服專員崗位職責

時間：2024-11-28 14:19:29 崗位職責

地產客服專員崗位職責

　　隨著社會一步步向前發展，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編收集整理的地產客服專員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

地產客服專員崗位職責

地產客服專員崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、來電來訪的客戶數據錄入、分類、整理、備案，制定定向分析報表；

　　2、認購、網簽等工作的辦理；

　　3、入住交房手續的辦理；

　　4、產權辦理相關工作；

　　5、對營銷部文件及各部門之間的'往來文件進行歸檔保存；

　　6、各種例會紀要工作；

　　7、協助營銷總監與公司各部門進行聯絡溝通及相關文件的撰寫；

　　8、養老地產相關政策、信息的收集和整理工作；

　　任職資格：

　　教育背景：大專及以上

　　技能：熟練操作常用辦公軟件，熟悉辦公設備的使用及維護；

　　兩年及以上房地產客服工作經驗，熟悉房地產銷售流程及相關工作；

　　熟悉房地產相關政策法規

　　1、制定個人銷售方案計劃，嚴格按照公司銷售價格及交房標準進行銷售；

　　2、負責公司樓盤的.推介，接待客戶促進成交；

　　3、掌握客戶需求，發掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的追蹤聯系；

　　4、熱情接待，細致講解，耐心服務，為客戶提供滿意的服務；

　　5、負責市場信息的反饋，定期對銷售數據及成交客戶資料進行分析評估，提交銷售總結報告；

　　6、協助銷售主管處理一般日常事務；

　　7、維護售樓現場設施的完好及清潔。

　　1、支持營銷、策劃部門銷售推廣工作的.開展；對交房標準、交樓時間內容進行審核，并給予修改、調整建議；

　　2、項目結束后，對項目進行客戶滿意度、真誠度后評估，并出具評估報告，提出下個項目應注意提高的地方；

　　3、負責接待處理業主投訴、征求業主意見工作；

　　4、和工程部一起負責售后保修聯系工作；

　　5、負責項目所開發各小區的社交文化活動開展工作；

　　6、對項目劣質客戶進行溝通、管理、出具改善客戶關系方案；

　　7、負責協調處理與托管項目物業管理公司的各項業務往來；

　　8、統籌填報項目經營計劃全生命周期中有關客服工作節點類計劃；

　　9、熟悉網簽備案流程、熟練掌握明源、金蝶系統操作的優先考慮。

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