（精華）物業(yè)主管崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)主管崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)主管崗位職責(zé)1
1、熟知本崗的操作流程及專業(yè)規(guī)范，遵守操作程序，保證各設(shè)備設(shè)施的'正常運(yùn)行。
2、熟練掌握各類設(shè)備操作、維修保養(yǎng)規(guī)程。做好值班巡視記錄和能耗統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取措施，防止隱患故障。
3、巡查公共區(qū)域的門窗、墻面、地面、玻璃、標(biāo)志牌、指示牌、廣告牌等設(shè)施,若發(fā)現(xiàn)不正常,須向上級(jí)報(bào)告及進(jìn)行修理。
4、設(shè)施/設(shè)備發(fā)生故障時(shí),應(yīng)按操作規(guī)程及時(shí)排除故障;如不能處理應(yīng)立即向工程部主任或領(lǐng)班匯報(bào),組織技術(shù)力量進(jìn)行搶修。
5、積極向上有進(jìn)取心、責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真、抗壓能力強(qiáng)、能吃苦耐勞、執(zhí)行力強(qiáng)
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)主管崗位職責(zé)2
1、依照物業(yè)經(jīng)理的指示執(zhí)行任務(wù),并且協(xié)助處理日常物業(yè)管理事務(wù)。
2、每日巡察所屬物業(yè)以確保下列各項(xiàng):
a.清潔情況愜意
b.綠化園藝工作愜意
c.全部公共裝置及設(shè)備都正常運(yùn)作
d.公共地方特殊是樓梯消防通道無(wú)障礙物
e.物業(yè)保安情況愜意
3、指導(dǎo)并監(jiān)督全部保安領(lǐng)班,保安員的下屬工作。
a.工作守時(shí)
b.穿著整齊的征服及優(yōu)良的儀容儀表工作,要求工作表現(xiàn)達(dá)標(biāo)
c.工作同事之間相處融洽
4、編制當(dāng)值時(shí)光表及確保全部保安員工按時(shí)光表上崗。
5、檢查巡邏記錄,確保巡邏員按指示的時(shí)光,地點(diǎn)巡邏。
6、保存以下記錄:
a.全部特殊大事記錄
b.訪客記錄和物品出門記下記錄
c.主要的電話表,包括政府部門,公安局,消防隊(duì)及醫(yī)院等
d.由指定的承包辦商承辦的保養(yǎng)服務(wù)記錄
e.保安部門的辦公物件及工具記錄
f.消防設(shè)備的檢查記錄
7、認(rèn)識(shí)全部緊張狀況處理步驟,各租戶單位的分布狀況及物業(yè)各處的.詳細(xì)狀況。
8、有效及禮貌地處理投訴與咨詢。
9、若碰到任何意外及特殊大事準(zhǔn)時(shí)處理并立刻報(bào)告物業(yè)經(jīng)理。
10、注重承包商在公共場(chǎng)合維修工程及空置單元的重新裝修工作,確保不會(huì)引起租戶任何不便。
11、若租戶有任何緊張大事發(fā)生,盡快趕住現(xiàn)場(chǎng),幫助租戶解決緊張狀況。
12、負(fù)責(zé)對(duì)保安人員舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并在日常工作中賦予恰當(dāng)?shù)闹甘尽?/p>
物業(yè)主管崗位職責(zé)3
職責(zé)：
1.物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會(huì)，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3.負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
4.不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。
5.負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的.日巡檢和協(xié)調(diào)違章及投訴的處理工作。
6.負(fù)責(zé)管理費(fèi)和各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。
7.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部資料，業(yè)主資料的檔案管理工作。
8.積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格：
1.有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例和法規(guī)，物管專業(yè)或房地產(chǎn)管理專業(yè);
2.工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。
3.善于處理客戶提出的各種問(wèn)題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
4.熟悉電腦操作知識(shí)。
5.有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力;敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓
物業(yè)主管崗位職責(zé)4
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作；
2、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化管理工作；
3、負(fù)責(zé)突發(fā)工作及季節(jié)性工作的組織實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理工作；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格：
1、三年以上環(huán)境工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉物業(yè)物業(yè)管理工作內(nèi)容和工作流程、具有環(huán)境、綠化專業(yè)知識(shí)，物業(yè)管理基本知識(shí)。
3、具有很好的語(yǔ)言表達(dá)能力以及很強(qiáng)的`溝通協(xié)調(diào)能力，具有較系統(tǒng)的專業(yè)技能和豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)，富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和創(chuàng)新精神。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：5—10年
物業(yè)主管崗位職責(zé)5
職責(zé)：
1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)板塊工作，明確物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn);
2)管理提升物業(yè)公司的工作品質(zhì);
3)保障項(xiàng)目安全有序營(yíng)運(yùn);
4)確保商戶和消費(fèi)者有好的體驗(yàn);
5)熟知消防相關(guān)要求和規(guī)定;
崗位要求：
1、2年及以上商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)與物業(yè)公司的接洽管理;
2、熟悉商場(chǎng)水電維修、大型機(jī)組設(shè)備、特種設(shè)備以及消防系統(tǒng);
3、接受過(guò)專業(yè)的.消防培訓(xùn)，持構(gòu)筑消防證優(yōu)先考慮;
4、溝通協(xié)調(diào)能力及責(zé)任心強(qiáng);
5、具備物業(yè)管理上崗證。
物業(yè)主管崗位職責(zé)6
1、協(xié)助區(qū)域業(yè)務(wù)部門經(jīng)理完成工作，督導(dǎo)所分管物業(yè)項(xiàng)目工作的運(yùn)作管理，確保實(shí)現(xiàn)物業(yè)工程質(zhì)量管理目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)所分管物業(yè)工程的作業(yè)，并進(jìn)行建檔存檔，確保其符合總公司制定的工程作業(yè)規(guī)范、流程和表單，并保證檔案管理規(guī)范;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)工程上墻制度系統(tǒng)圖標(biāo)管理督導(dǎo)工作，確保工程順利進(jìn)行;
4、督巡物業(yè)工程現(xiàn)場(chǎng)管理設(shè)施、系統(tǒng)設(shè)備、機(jī)設(shè)備、外包項(xiàng)目的.運(yùn)作、維護(hù)和裝修監(jiān)管，確保工作順利完成;
5、對(duì)工程類突發(fā)事件及設(shè)備重大缺陷，進(jìn)行檢查分析，提供預(yù)防改善措施和建議，確保事件及時(shí)、有效處理;
6、前期介入提供工程改善和物業(yè)用房及配置建議，確保工程順利完成。
物業(yè)主管崗位職責(zé)7
負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物管服務(wù)、保潔綠化、秩序維護(hù)、工程維護(hù)等工作的組織開展；
負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督實(shí)施物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度；
負(fù)責(zé)辦理租戶出入園手續(xù)，室內(nèi)二次裝修的申報(bào)審核工作，督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)理工作；
定期對(duì)園區(qū)的設(shè)備管理與維護(hù)、秩序維護(hù)、消防管理、環(huán)境管理等工作巡視檢查；
對(duì)園區(qū)物業(yè)的'突發(fā)事件進(jìn)行處理，做好處理結(jié)果的跟蹤；
負(fù)責(zé)受理客戶投訴，組織客戶意見征詢活動(dòng)，了解客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議；
催收租金及維護(hù)園區(qū)內(nèi)租戶關(guān)系。
物業(yè)主管崗位職責(zé)8
一、嚴(yán)格遵守公司的上下班時(shí)間,星期一至星期五每天早上:8:00簽到,下午:17:30簽退。做到不遲到不早退。
二、每天:8:00-8:30; 11:30-12:00; 13:00-13:30; 17:00-17:30檢查檢查園區(qū)、家屬區(qū)安全情況和保安各崗值勤及中控室值班員值班情況,發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題及時(shí)安排處理;發(fā)現(xiàn)保安人員值勤問(wèn)題及時(shí)糾正,嚴(yán)格執(zhí)行公司的考核制度。因工作原因不能按時(shí)檢查時(shí),可在其余工作時(shí)間段完成,但每天不得少于四次檢查。
三、每天:22:00-22:30重點(diǎn)檢查1#、4#樓大堂崗值勤情況和清樓情況。
四、每天:8:30-11:00; 13:30-16:00處理保安部日常工作。
(1)接電話時(shí)應(yīng)在電話鈴響三聲之內(nèi)接起,并說(shuō):"您好!保安部。
(2)遇有員工、業(yè)主來(lái)保安部時(shí),應(yīng)主動(dòng)起立讓座,使用文明語(yǔ)言。
(3)遇有員工、業(yè)主需要辦理車證或停車泊位時(shí),應(yīng)在10分鐘之內(nèi)完成。
(4)遇有員工、業(yè)主報(bào)失物品時(shí),應(yīng)在3分鐘之內(nèi)了解清楚情況,然后在1分鐘之內(nèi)安排巡邏崗負(fù)責(zé)查找,同時(shí)安排大門崗注意盤查。
(5)遇有需要開動(dòng)火證時(shí)必須親自到動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)檢查是否具備動(dòng)火條件和防火措施的落實(shí)情況
(6)遇有公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)時(shí),應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理。
(7)遇有公司其他部門需要協(xié)作時(shí),應(yīng)根據(jù)其他部門要求安排組織實(shí)施。
五、遇有緊急突發(fā)事件發(fā)生時(shí),應(yīng)在3分鐘之內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),組織保安人員按緊急突發(fā)事件工作流程處理。
六、每天:16:00-16:30組織保安隊(duì)員進(jìn)行安保理論知識(shí)學(xué)習(xí);16:30-17:00組織保安隊(duì)員進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
七、每周二上午檢查保安隊(duì)和中控室衛(wèi)生情況。
八、每周五上午收集整理保安部各崗值勤登記資料。
九、每周五:14:00參加管理中心部門工作例會(huì),匯報(bào)本周工作情況和下周工作計(jì)劃及需要其他部門協(xié)作的工作::。
十、每周五:17:30-18:00組織召開保安隊(duì)工作例會(huì),總結(jié)本周工作情況,傳達(dá)公司例會(huì)有關(guān)精神。
十一、每月月底負(fù)責(zé)制定并上報(bào)保安部月工作計(jì)劃。
十二、每月30日組織中控室值班員召開工作例會(huì),總結(jié)本月工作情況,布置下月工作,并組織值班員進(jìn)行園區(qū)和家屬區(qū)的`防火安全專項(xiàng)檢查。
十三、根據(jù)消防法的規(guī)定,每年負(fù)責(zé)園區(qū)的消防設(shè)施、器材的檢修工作。
十四、負(fù)責(zé)保安部季度、年度費(fèi)用的預(yù)算和上報(bào)工作。
十五、負(fù)責(zé)保安部年度工作計(jì)劃和總結(jié)工作。
十六、負(fù)責(zé)制定并組織各種安全宣傳日的宣傳活動(dòng)。
物業(yè)主管崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)確保設(shè)施正常運(yùn)行，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、針對(duì)項(xiàng)目設(shè)施狀況，向上級(jí)提出工程改進(jìn)的建議；
3、落實(shí)場(chǎng)內(nèi)工程項(xiàng)目的實(shí)施，包括改造項(xiàng)目的`設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)及招標(biāo)配合等；
4、研究能源節(jié)約計(jì)劃，以降低工程運(yùn)作成本；
5、負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督設(shè)施設(shè)備的維修及維護(hù)保養(yǎng)工作；
6、定期檢查所有消耗品和備用件量，實(shí)施成本控制，并協(xié)助上級(jí)實(shí)施各級(jí)員工培訓(xùn)計(jì)劃；
7、租戶物業(yè)條件實(shí)地勘察核實(shí)，租戶設(shè)計(jì)圖紙審核，租戶施工階段各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)，租戶施工質(zhì)量監(jiān)管檢查，租戶裝飾工程驗(yàn)收及施工保證金繳交、退還事宜；
8、完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。
物業(yè)主管崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)客戶的租金、物管、水電等日常費(fèi)用的催繳工作；
2、負(fù)責(zé)大廈業(yè)主的維修處理報(bào)修、并正確傳達(dá)維修部，并跟蹤回訪；
3、善于處理業(yè)主投訴和突發(fā)事件，在自己管轄區(qū)域內(nèi)，解決業(yè)主的'各種疑難問(wèn)題；
4、巡視、檢查管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施完好情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修并跟蹤；
5、協(xié)助居委、警署開展社區(qū)文化活動(dòng)和消防安全活動(dòng)；
物業(yè)主管崗位職責(zé)11
（1）客戶溝通渠道的建設(shè)與日常維護(hù)，保障溝通流程順暢。
（2）負(fù)責(zé)客戶的管理、分析、評(píng)價(jià)與優(yōu)化，完善客戶檔案；對(duì)客戶投訴的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，并采取相關(guān)有效的糾正措施，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
（3）日常項(xiàng)目走訪，做好各項(xiàng)目的全程跟進(jìn)及過(guò)程監(jiān)督，及時(shí)處理客戶提出的要求，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的'問(wèn)題及時(shí)溝通處理。
（4）項(xiàng)目部滿意度評(píng)價(jià)表單設(shè)計(jì)，并根據(jù)要求完成滿意度測(cè)評(píng)形成滿意度報(bào)告。
（5）在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，發(fā)掘新需求，向客戶提供全方位增值服務(wù)并進(jìn)行增值業(yè)務(wù)洽談。
（6）做好會(huì)務(wù)、客服人員的招聘、調(diào)配及培養(yǎng)工作，展現(xiàn)公司形象。
物業(yè)主管崗位職責(zé)12
1、消防主管在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其工作對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、認(rèn)真貫徹《消防法》，在大廈消防安全委員會(huì)及本部門經(jīng)理的.領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)大廈的消防安全工作。
3、檢查消防中控人員的工作情況。
4、對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行研究，提出解決辦法，并向部門經(jīng)理匯報(bào)。
5、負(fù)責(zé)消防的管理工作，制定工作計(jì)劃，做消防工作年終總結(jié)和工作考核，負(fù)責(zé)消防人員的思想教育及培訓(xùn)。
6、定期對(duì)大廈的消防設(shè)施、設(shè)備、器材進(jìn)行檢查和維修保養(yǎng)。
7、制定并落實(shí)消防安防工作的制度、規(guī)定、計(jì)劃。
8、定期對(duì)全體員工及新入職員工進(jìn)行消防常識(shí)和專業(yè)技能宣傳、教育培訓(xùn)。
9、負(fù)責(zé)對(duì)本部門消防人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)定；
10、制定施工防火安全制度、協(xié)議書，并對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全巡視檢查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。
11、定期對(duì)辦公區(qū)域和重點(diǎn)部位進(jìn)行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)解決。
12、每天對(duì)消防中控室進(jìn)行巡視檢查，及時(shí)糾正違紀(jì)現(xiàn)象。
13、參加每周部門例會(huì)，匯報(bào)一周工作及下周工作安排。
物業(yè)主管崗位職責(zé)13
職責(zé)：
1、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
5、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，保持服務(wù)范圍環(huán)境衛(wèi)生。
崗位要求：
1、年齡25—40歲，物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)，大專以上學(xué)歷;
2、從事物業(yè)高層樓宇管理經(jīng)驗(yàn)3年以上，熟悉物業(yè)管理流程及物業(yè)管理法律法規(guī);
3、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和良好的'執(zhí)行能力;
4、具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織管理能力、策劃能力，以績(jī)效和客戶滿意為導(dǎo)向的工作作風(fēng);
5、持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證或注冊(cè)物業(yè)管理師證等證書;
物業(yè)主管崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進(jìn)，并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；
2、負(fù)責(zé)小區(qū)改進(jìn)、擴(kuò)建項(xiàng)目的工程施工組織工作及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理工作；
3、負(fù)責(zé)審核住戶維修收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；
4、制定工程維修工作計(jì)劃，并對(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)；制定本部門職員培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)，評(píng)估培訓(xùn)效果。
物業(yè)主管崗位職責(zé)15
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)不定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視，對(duì)清潔及綠化工作等進(jìn)行檢定;
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)、監(jiān)督商戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、二次裝修工作;
3、持續(xù)跟進(jìn)客戶的需求，改善客戶關(guān)系;
4、管理保安，合理安排保安工作;
5、負(fù)責(zé)組織檢查對(duì)保安人員的治安、消防知識(shí)教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
6、具備專業(yè)的安防知識(shí)和物業(yè)管理知識(shí)
7、負(fù)責(zé)維護(hù)寫字樓內(nèi)部治安秩序，預(yù)防安全責(zé)任事故的`發(fā)生，制止違法行為
任職要求：
1、專科學(xué)歷以上，3年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、房地產(chǎn)、工商管理等相關(guān)專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)者優(yōu)先。
3、熟悉地產(chǎn)項(xiàng)目客服的流程、工作規(guī)范;
4、良好的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度，優(yōu)秀的溝通能力和解決問(wèn)題能力，情緒穩(wěn)定性高。
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