公司前臺文員崗位職責

時間：2024-09-05 09:08:54 崗位職責

公司前臺文員崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家整理的公司前臺文員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

公司前臺文員崗位職責

公司前臺文員崗位職責1

　　職位描述

　　任職資格：

　　1、熟悉辦公設備，熟練使用常用辦公軟件；

　　2、形象好，口齒清晰。良好的溝通潛力、協調潛力、應變潛力。

　　工作職責：

　　1、接聽并轉接電話、接收傳真；

　　2、接待來訪人員；

　　3、負責公司快遞、信件、包裹收發。并按月核對郵資；

　　4、辦公文具管理領用、發放；

　　5、名片定購及發放；

　　6、公司通訊錄更新；

　　7、其它工作。

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

　　3、對客戶的'投訴電話，及時填寫登記表，并于___時間傳達到客戶服務團隊；

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務

　　一、負責客戶進駐、裝修手續的辦理，客戶商鋪及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

　　二、負責客戶投訴處理工作及日常客戶聯系、溝通協調工作。

　　三、根據計劃財務部提供的相關數據公布收支情況，及時向客戶通知收取及催繳相關物業租金及管理費用等。

　　四、負責內部行政事務、文檔的.管理。

　　五、在公司職能部門的指導下，開展各項有償/無服務。

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