【精華】物業(yè)經(jīng)理崗位職責15篇
在日常生活和工作中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)經(jīng)理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責1
1、負責寫字樓、公寓、商場、客服工作。
2、微笑待客，為租戶及客人提供咨詢、指引服務(wù)。
3、接待并跟進投訴意見。
4、檢查管轄區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用，發(fā)生故障及時報修。
5、配合其他部門做好協(xié)調(diào)工作。
6、負責商戶租金、管理費等催繳工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責2
1、主持項目的全面工作，統(tǒng)籌各部門的`日常管理及服務(wù)工作;
2、組織各類會議，傳達貫徹落實上級會議精神;
3、合理控制各項行政費用的開支;
4、負責員工崗前培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等各項技能培訓(xùn);
5、根據(jù)需要，調(diào)整物業(yè)人員架構(gòu)及職責范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調(diào)動有建議權(quán);
6、對物業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量負責;
7、負責不合格服務(wù)的處理及糾正，認真對待投訴事件的處理;
8、對員工進行定期考核，并據(jù)實進行獎罰;
9、完成上級和公司安排的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責3
1、計劃:
[1]擬定下一年度工作計劃、人員配備并做好上一年度的工作總結(jié)。
[2]定期與工程部門合作,制定涉及建筑、設(shè)施、裝修和維修方面的更新、改造規(guī)劃。
[3]制定年度公共關(guān)系的計劃,定期與業(yè)主開展聯(lián)誼活動。
[4]向上級推薦有發(fā)展前途的員工,以便日后提拔培養(yǎng)及時行相應(yīng)的培訓(xùn)。
2、人員組織:
[1]根據(jù)本部門的工作內(nèi)容,規(guī)劃制定本部門的組織結(jié)構(gòu)和人員安排,通過實踐檢驗本部門組織的合理性,并隨時進行相應(yīng)的調(diào)整。如崗位輪換等。
[2]下屬員工的能力和工作表現(xiàn)進行評價,并做出相應(yīng)的工作安排,挑選適宜的候選人填補空位。
[3]參加人員錄用的面試,為本部門錄用合適的人選取。
3、指導(dǎo)與控制:
[1]根據(jù)全年工作計劃擬出當月計劃的.主要任務(wù),并就樓宇管理部門的工作情況以及中心的重大活動寫出每月報告。
[2]每周定期召開樓宇管理內(nèi)部例會,及時總結(jié)經(jīng)驗。對員工表現(xiàn)及時提出表揚或批評并盡可能解決員工提出的各類問題。
[3]落實年、季、月奮斗目標并進行監(jiān)督檢查,以確保各項具體目標的實現(xiàn)并達到理想的最終目標。
4、協(xié)調(diào):
[1]每月召開、出席各部門間的協(xié)調(diào)會議,糾正非正常狀況、解決部門之間聯(lián)絡(luò)溝通上的問題。
[2]定期拜訪業(yè)主,征求意見,了解是否有需要改進或矯正的問題。
[3]同相關(guān)政府機構(gòu)和公用事業(yè)部門保持良好的工作關(guān)系。
[4]加強與來主的裝修承包之聯(lián)絡(luò),確保業(yè)主所有裝修工作都能順利進行。
5、催收:
[1]對業(yè)主未付管理費、市政費、采暖費或其他費用的情況采取必要的措施。
[2]定期召開催收會議,掌握催收進度。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責4
崗位職責：
1、根據(jù)公司下達指標確保完成年度銷售收入和利潤指標；
2、做好項目的收費管理，確保各項應(yīng)收帳款的及時回收；
3、全面組織、協(xié)調(diào)、管理項目各項服務(wù)工作，確保完成年度客戶滿意率目標和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標；
4、貫徹落實各級安全生產(chǎn)管理制度，確保完成安全生產(chǎn)目標；
5、全面組織、協(xié)調(diào)項目的員工管理和團隊建設(shè)工作；
6、建立健全項目內(nèi)部各項品質(zhì)執(zhí)行和檢查制度；
7、全面組織、協(xié)調(diào)，做好項目的內(nèi)部管理工作；
8、做好對外委單位的監(jiān)管工作；
9、完成董事會、總經(jīng)理辦公會議定事項及公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職條件：
1、年齡45歲以下，身體健康；
2、五年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷，兩年以上8萬㎡以上非住宅項目或50萬㎡以上住宅項目同等職位物業(yè)管理經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)管理專業(yè)知識和項目運營流程，了解本行業(yè)發(fā)展趨勢，具有先進的管理理念；
4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)政策和法律法規(guī)；具有一定的財務(wù)管理知識，熟悉項目的預(yù)算管理和成本管控；
5、具有較強的'領(lǐng)導(dǎo)力、目標管理和計劃執(zhí)行能力、分析和解決問題的能力、判斷與決策能力、溝通和協(xié)調(diào)能力，考慮問題全面細致；
6、具有良好的職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，有強烈的責任心和工作主動性，結(jié)果導(dǎo)向；
7、具備良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作意識，持續(xù)學(xué)習(xí)，有較強的承壓能力。
8、善于與政府部門、開發(fā)商和客戶保持良好有效的溝通。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
物業(yè)經(jīng)理崗位職責5
1、計劃管理：負責年度能源、維保費等物業(yè)管理預(yù)算的編制及計劃編制;
2、品質(zhì)管理：負責管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)腵財務(wù)運行情況;
3、設(shè)備運行、維保管理：負責街區(qū)內(nèi)、設(shè)施設(shè)備的驗收及設(shè)施設(shè)備的正常、安全運行，和維保管理;
4、參與商業(yè)街區(qū)業(yè)態(tài)規(guī)劃及品牌落位，品牌商戶房產(chǎn)技術(shù)條件洽談及重點商戶入場落實;
5、商戶裝修管理：裝修圖紙審核、協(xié)調(diào)各部門裝修現(xiàn)場掛歷工作及安全驗收等。
6、基礎(chǔ)物業(yè)管理：負責綠化、保潔、安保等管理;
7、投訴、秩序管理：負責處理業(yè)主、租戶投訴，保持商業(yè)街區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
8、外部溝通：負責與政府、施工方、商戶等的外部溝通協(xié)調(diào)工作，與有關(guān)部門保持良好的關(guān)系;
9、危機公關(guān)管理：妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責6
1.負責物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和持續(xù)保持工作;
2.有高度的.項目整體品質(zhì)觀念，負責物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作，向總經(jīng)理負責;
3.負責與政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系，并與項目公共設(shè)施單位合作順暢;
4.負責物業(yè)管理各項預(yù)算的編制并組織執(zhí)行和落實管理轄區(qū)各項費用的收繳工作;
5.負責業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確�？蛻魸M意度;
6.接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的意見，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;
7.突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議;
8.完成上級交給的其他任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責7
崗位職責：
1、制定區(qū)域公司的發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營目標；
2、負責對分管部門、項目工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，并審核其制定的工作計劃和制定的政策、方案或制度；
3、負責管控分管部門、項目各項任務(wù)指標的完成進度，保證各項工作任務(wù)、經(jīng)營指標的完成；
4、負責分管部門、項目工作服務(wù)質(zhì)量達到公司標準，確保質(zhì)量管理體系運營，客戶滿意度符合公司要求；
5、創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)模式，推進物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的拓展，不斷提升公司盈利能力；
6、對外負責代表區(qū)域公司處置授權(quán)內(nèi)的經(jīng)營決策和商務(wù)談判工作；
7、負責經(jīng)營管理過程中突發(fā)事件的處理和解決；
8、完成公司總經(jīng)理授權(quán)處理的其他重要事項。
任職資格：
1、30-45歲，本科及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、物業(yè)管理等專業(yè)或持物業(yè)管理師職業(yè)資格證書者優(yōu)先；（管理能力突出者，條件可適當放寬）
2、8年以上物業(yè)公司工作經(jīng)驗。熟悉住宅小區(qū)物業(yè)管理整體運作程序，具有5年以上大型高檔小區(qū)管理工作經(jīng)驗；
3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、團隊管理能力，良好的'溝通協(xié)調(diào)能力和和把握全局的能力；
4、具有強烈的責任心、事業(yè)心，具備獨立解決問題的能力及很強的抗壓能力，執(zhí)行力強；
5、具備敏銳的市場洞察能力和應(yīng)變能力，良好的客戶溝通能力和文字表達能力；
6、熟悉國內(nèi)物業(yè)管理法規(guī)、政策等專業(yè)知識，具備先進的管理理念和服務(wù)意識；
7、熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系運作，具有較強的聯(lián)系、規(guī)劃、溝通協(xié)調(diào)能力及內(nèi)部管理能力；
8、具備較為豐富的工程管理、客服等相關(guān)管理經(jīng)驗。對物業(yè)項目的前期組建及后期管理有豐富的經(jīng)驗；
9、對上海、江蘇等地的物業(yè)法規(guī)、物業(yè)管理招投標及物業(yè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀有一定的了解，熟悉國家有關(guān)政策法規(guī)；
10、具備積極的工作態(tài)度，為人正直，責任心強。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責8
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的`服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)的運行情況;
7、負責協(xié)調(diào)和管理環(huán)境、秩序等相關(guān)工作;
物業(yè)經(jīng)理崗位職責9
1.負責制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成;
2.指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的開展，資源整合，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的'不足，及時調(diào)整，確保現(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標達成;
3.根據(jù)項目運營情況，制定相應(yīng)的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發(fā)事件;
4.監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。
5.對項目各專業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導(dǎo)計劃，打造高績效的團隊;
6.負責與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;
7.負責本項目客戶溝通平臺的建立和維護，提出有效改進辦法及建議并實施;
8.定期根據(jù)督導(dǎo)情況、客戶滿意度調(diào)查等各類信息，對工作進行總結(jié)分析，不斷提升現(xiàn)場客戶服務(wù)水平;
物業(yè)經(jīng)理崗位職責10
一、開展購物中心的安全管理、對外關(guān)系的維護與協(xié)調(diào)，含月/年度檢查、重大節(jié)假日/活動檢查前安全。
二、定期組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法規(guī)及有關(guān)文件，定期進行安全生產(chǎn)培訓(xùn)。
三、定期召開季度/部門例會、商戶安全生產(chǎn)例會、安全生產(chǎn)會議等，保障公司經(jīng)營服務(wù)過程中存在的安全問題，消除事故隱患，確保無重大安全事故發(fā)生。
四、制定梳理公司安全生產(chǎn)、環(huán)境、停車場管理等相關(guān)文件、制度流程，做好預(yù)算及成本控制。
五、管控及提升購物中心的'清潔、綠化等方面的環(huán)境品質(zhì)。
六、團隊管理
1、結(jié)合公司年度經(jīng)營計劃，制定部門年度、季度、月度工作計劃;
2、組織本部門員工編制績效計劃，指導(dǎo)實施，評估并提出改進建議;
3、負責搭建部門組織架構(gòu)，明確本部門員工職責分工，指導(dǎo)與培訓(xùn)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責11
1、貫徹落實管理中心的經(jīng)營方針，完成管理中心經(jīng)營管理目標，持續(xù)提高經(jīng)營管理質(zhì)量;
2、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)管家系統(tǒng)、秩序維護系統(tǒng)、場所管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)的日常工作;
3、組織實施公司質(zhì)量管理體系、睿服務(wù)體系，服務(wù)達到質(zhì)量標準，持續(xù)提高客戶服務(wù)質(zhì)量;
4、實施本項目的客戶服務(wù)方案，協(xié)助集團做好客戶滿意度調(diào)查工作;
5、協(xié)同管理中心完成專業(yè)服務(wù)分包方的'招標等相關(guān)的服務(wù)分包方選擇工作;
6、積極開展市場調(diào)查，了解客戶需求，及時增設(shè)特約服務(wù)項目或內(nèi)容，以持續(xù)滿足顧客不斷增長的需求;
7、處理好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關(guān)單位的公共關(guān)系;
8、合理配置本部門人力資源，督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，幫助實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃，持續(xù)提高員工滿意度。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責12
職責：
1、落實公司經(jīng)營戰(zhàn)略，負責景區(qū)安全、綠化、保潔的全面管理;
2、制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營方向，包括制度完善，組織健全等;
3、主持部門日常工作，合理分配工作任務(wù)，解決實際問題,改進經(jīng)營管理方法,促進工作發(fā)展;
4、監(jiān)督下屬各職能工作落實情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，并積極解決問題;
5、提報團隊凝聚力，激發(fā)員工工作積極性;做好后備人才培養(yǎng)及日常考核;
7、協(xié)調(diào)公司內(nèi)、外相關(guān)部門或政府機構(gòu)關(guān)系，保障公司相關(guān)業(yè)務(wù)的.正常開展;
8、認真完成公司交辦的其它工作。
任職條件：
1、大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證優(yōu)先考慮;
2、八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，至少三年以上相同崗位管理經(jīng)驗，有旅游景區(qū)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié);熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)政策;接受過企業(yè)管理技能開發(fā)、公共事件危機管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識等方面的培訓(xùn);
4、有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力;
5、有較高的職業(yè)素質(zhì)、責任感，良好的管理理念、服務(wù)意識、應(yīng)急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細認真。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責13
工作職責:
負責組織實施物業(yè)項目各物業(yè)管理階段的各項經(jīng)營管理工作，確保服務(wù)品質(zhì)與經(jīng)營管理指標的達成。
任職要求:
1、物業(yè)管理或管理類專業(yè)大專或以上學(xué)歷，3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)高端物業(yè)住宅小區(qū)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)前期介入、銷售配合、常規(guī)管理流程、物業(yè)行業(yè)政策;
2、具較強的經(jīng)營管理能力，能獨立完成物業(yè)管理方案的.設(shè)計;
3、對服務(wù)品質(zhì)保障、社區(qū)經(jīng)營、社區(qū)文化活動組織策劃等工作具豐富的實踐管理經(jīng)驗;
4、持注冊物業(yè)管理師、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責14
1、負責完成公司下達的年度指標；編制項目年度、月度工作計劃和年度預(yù)算，負責落實執(zhí)行；
2、根據(jù)公司制度規(guī)程，負責編寫項目工作制度、服務(wù)標準及工作流程并實施開展，保障項目正常運轉(zhuǎn)；
3、負責項目的管理，對運作過程中發(fā)生的影響公司品牌形象、管理質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康、安全的重大突發(fā)或應(yīng)急事件，進行協(xié)調(diào)、處理、反饋及補救措施的`實施督導(dǎo)工作；
4、定期組織項目運作工作會議，傳達公司相關(guān)決議、指示、目標精神，指導(dǎo)項目管理人員把握工作方向、工作重點，幫助提高管理人員的綜合管理技能，協(xié)調(diào)項目內(nèi)各類工作及管理資源的合理分配與共享；
5、負責項目合同相關(guān)應(yīng)收賬款的收取工作；
6、根據(jù)項目的年度預(yù)算反饋，進行日常預(yù)算控制管理；
7、負責按公司和項目標準，貫徹執(zhí)行工作要求；
8、牽頭開展項目相關(guān)人力資源管理工作，保持與項目員工的溝通，掌握管理人員及基層員工的思想動態(tài)；
9、負責對項目運作質(zhì)量的檢查及與其他部門協(xié)調(diào)溝通；
10、負責項目客戶關(guān)系及相關(guān)工作方的溝通、維護和對接工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責15
1、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護小區(qū)環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備完好;
2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率;
3、加強與公司各職能部門的`溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作;
4、負責團隊建設(shè)，制定團隊建設(shè)計劃，組織開展各項團隊活動;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作
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