4s店車間調(diào)度崗位職責

時間：2023-09-08 11:09:28 崗位職責

4s店車間調(diào)度崗位職責

　　在當今社會生活中，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的4s店車間調(diào)度崗位職責，希望對大家有所幫助。

4s店車間調(diào)度崗位職責

4s店車間調(diào)度崗位職責1

　　為保障生產(chǎn)有序、高效進行，制定本制度：

　　一、生產(chǎn)調(diào)度工作的主要任務：以生產(chǎn)作業(yè)的維修工單為依據(jù)，合理組織維修車間的日常生產(chǎn)活動，經(jīng)常檢查維修作業(yè)過程情況，及時、有效地調(diào)整和處理生產(chǎn)過程中的異常情況，組織新的平衡，保證全面完成生產(chǎn)任務。

　　二、每日開班前，應檢查生產(chǎn)準備情況，包括班組人員到位情況，設備工具準備情況，配件供應或修復待裝情況，督促和協(xié)助有關(guān)部門、班組按時作好各項生產(chǎn)準備工作。

　　三、客戶經(jīng)理及助理在制作“維修工單”時，應準確預估交車時間，并將明確的交車時間標注在“預計交車時間”欄，如有增修項目應及時修正“預計交車時間”。若客戶經(jīng)理或助理預估時間嚴重偏離正常交車時間20%以上，將以接車客戶經(jīng)理或助理處以50元罰款。

　　四、客戶經(jīng)理及助理制作完工單后，應在“車間調(diào)度表”上進行流水派工，并在相應工單上標明承修班組，流水派工完畢后，客戶經(jīng)理及助理應及時將工單交車間主任（注：若車間主任不在交由技術(shù)經(jīng)理處理，若兩人都不在交由服務經(jīng)理或服務總監(jiān)處理，下同），由車間主任合理派工。若屬單工種，由車間主任將“維修工單”直接交承修班組，若屬多工種施工，車間調(diào)度應將每一工種施工時間明確標注在“維修工單”“預計交車時間”欄，并標明由哪一班組最終洗車交車。

　　五、班組接到維修任務應立即將開始維修時間標注在“維修工單”背面“時間記錄”欄。班組將本工種的.施工任務完成后，應將完工時間標注在“維修工單”背面。若發(fā)現(xiàn)承修班組未標注這兩個時間，一次處罰50元。

　　六、前臺下單人員在流水派工時應根據(jù)當日應安排的作業(yè)“維修工單”、“內(nèi)部派工單”、“商品車PDI檢查表”、精品加裝單據(jù)等，及時，均衡地安排班組進行作業(yè)，并在“車間調(diào)度表”上進行派工記錄。維修工單單獨派工，機電輪流；洗車單獨派工，各班組輪流；PDI檢查及機電小修單獨派機電，輪流派工；鈑金及油漆單獨派工。

　　七、調(diào)度指令必須絕對服從。班組或員工個人對調(diào)度有意見，必須先執(zhí)行指令。下班后再提意見，必要時可向車間主任或服務總監(jiān)報告。若出現(xiàn)不服從調(diào)度指令的情況，一次處罰責任人50元。

　　八、對車間進行周期性巡視檢查，不斷地到各個作業(yè)工位檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)異常，及時處理和協(xié)調(diào)。一般情況下，每班次（4小時）車間巡查不少于4次，每次不少于25分鐘。

　　九、根據(jù)生產(chǎn)需要，合理組織，調(diào)劑作業(yè)安排，以確保各工種之間的有效配合。當班組作業(yè)完成時，及時通知質(zhì)量檢驗員迅速到工位檢驗。

　　十、經(jīng)常與配件部聯(lián)系，了解配件供應情況，督促配件部及時把配件供應到車間班組。

　　十一、出現(xiàn)維修增加項目情況時，應立即通知業(yè)務部，以便與客戶取得聯(lián)系。在接到業(yè)務部增項處理意見時，應及時通知班組進行增項作業(yè)。

　　十二、檢查督促車間合理使用和維護設備。一是檢查、督促操作者按章操作；二是檢查、督促設備工具的日常維護保養(yǎng)，禁止設備帶病運行；三是督促和檢查有關(guān)單位和班組嚴格執(zhí)行設備維修規(guī)定。

　　十三、做好車間生產(chǎn)作業(yè)安排的記錄，統(tǒng)計和分析，及時總結(jié)生產(chǎn)過程中的問題與經(jīng)驗，并負責完成該工作報告。

　　十四、督促車間文明環(huán)境建設、每日檢查生產(chǎn)現(xiàn)場，經(jīng)常引導教育員工文明施工，愛護環(huán)境、愛護設備、愛護車輛，遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，保持車間整潔的衛(wèi)生環(huán)境。

　　十五、組織好生產(chǎn)調(diào)度會，對全車間的典型問題或情況，要及時告訴員工，以吸取教訓；對工作中的優(yōu)良表現(xiàn)，要予以表揚，以鼓勵員工積極向上。調(diào)度人員在調(diào)度會前安排好準備工作，要以專業(yè)管理者的態(tài)度發(fā)言，簡明扼要，啟發(fā)號召力強。

4s店車間調(diào)度崗位職責2

　　一、4s店車間主任崗位職責

　　1、負責車間現(xiàn)場管理和維修質(zhì)量等各項目標的實現(xiàn)。

　　2、擬訂車間管理的各項作業(yè)制度，報審核后監(jiān)督執(zhí)行。

　　3、車間的內(nèi)部管理：合理進行工作分配，完成維修任務；制定下屬績效指標，并按期考評；制訂內(nèi)部技術(shù)培訓計劃，組織技術(shù)攻關(guān)，并定期組織內(nèi)部人員的培訓等。

　　4、協(xié)調(diào)：負責和服務顧問、配件經(jīng)理等崗位的關(guān)系協(xié)調(diào)。

　　5、負責維修車間的現(xiàn)場管理，對車間中的車輛停放、維修進度、維修工藝、維修質(zhì)量、廢舊物品回收處理等負責指導和監(jiān)督。

　　6、負責車間內(nèi)部的6s管理，包括篩選、分類、清掃、保持、自律等活動的.實施、檢查和監(jiān)督。

　　7、熟知三包法規(guī)的詳細要求，熟知soc保修索賠的政策。

　　二、汽車4s店車間主任崗位職責

　　1、規(guī)范車間作業(yè)流程，合理安排和調(diào)度車間員工和維修任務；監(jiān)督、檢查員工按標準工藝作業(yè)，確保安全、高效、有序生產(chǎn)；車間維修人員的工作合理安排及車間看板的調(diào)整；

　　2、制訂內(nèi)部技術(shù)培訓計劃，組織技術(shù)攻關(guān)，并定期組織內(nèi)部人員的培訓等；

　　3、負責維修車間的現(xiàn)場管理，對車間中的車輛停放、維修進度、維修工藝、維修質(zhì)量、廢舊物品回收處理等負責指導和監(jiān)督；

　　4、負責車間內(nèi)部的5s管理；

　　5、負責車間專用工具的使用和保管；

　　6、控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本；

　　7、做好上級交代的其他工作。

　　三、4s店車間主任崗位職責

　　1、全面負責4s店維修車間的日常管理和5s管理；

　　2、確保安全生產(chǎn)，確保一次修復率，確保按時完工；

　　3、制定合理維修流程，負責車間班組的合理分配、維修工作的合理分配合理，確保維修作業(yè)流暢；

　　4、負責車間技術(shù)培訓及技師能力的提高；

　　5、有效完成月度任務目標，公司和主機廠績效考核達標。

　　四、4s店車間主任崗位職責

　　1、全面負責車間的管理工作，負責車間的日常排產(chǎn)管理和5s管理；

　　2、車間維修質(zhì)量的管理，監(jiān)督車間維修人員工作，提高維修質(zhì)量和效率；

　　3、執(zhí)行廠家的流程規(guī)范，負責車間管理工作過程中的事物處理，優(yōu)化車間的管理流程。

　　五、4s店車間主任崗位職責

　　1、負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間5s的具體實施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。

　　2、負責督促員工對車間工具、設備的定期保養(yǎng)和維護，并作記錄。

　　3、負責車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。

　　4、負責協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時、按質(zhì)完成。

　　5、負責車間管理過程中的事務處理，并及時向管理層反映。

　　6、負責定期召開會議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進，以提高工作效率。

　　7、負責確定維修員工的培訓需求及計劃制定，平時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。

　　8、負責質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。

　　9、負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞。

4s店車間調(diào)度崗位職責3

　　一、調(diào)度員能夠按照派工單項目、時間，及時與客戶陳述按要求和修理工的技術(shù)狀況靈活地安排施工任務，保證質(zhì)量，快速高效的方法實施安排，并能根據(jù)施工單項目、時間和施工進度情況提前與業(yè)務確定交車時間和調(diào)動精干人員工作完成任務，滿足客戶要求。其方法是：

　　1．按照季節(jié)特點，小組分工不同，側(cè)重安排工作（例如：夏季夏季活比較多，應以電工為主體，在沒有任務的情況下，可以兼做其它鈑金活需要發(fā)動機、底盤電工協(xié)助工作，或者大修發(fā)動機變速箱需要按工種輪流擔任），小組積壓不得超過兩臺車。

　　2．根據(jù)施工項目、任務大小，實際工作能力，交車時間，實行小組包活和多組合作的'方法，滿足客戶要求，按時驗收交車。

　　3．客戶要求指定專人修理時，業(yè)務員事先可與調(diào)度員協(xié)商，要指定人員無派工或客戶認可等待時，可指定專人維修。遇有時間不許可情況，及時告知客戶，做適當調(diào)整。

　　4．根據(jù)小組工時多少，能力和條件允許時，運用調(diào)節(jié)方法，保護多數(shù)人利益和積極性。

　　5．調(diào)度員有權(quán)根據(jù)交車時間及客戶的合理要求，隨時調(diào)配人員進行搶修。

　　按照以上方法和三部分側(cè)重安排工作（即發(fā)動機、底盤、電工）。

　　二、修理人員接到調(diào)度員打印的施工單或口述通知，應當無條件地先開展工作。首先考慮公司形象，公司利益，客戶的需求，才可能有個人利益，當您在接到施工單，對時間上有看法時，可與調(diào)度人員交換意見，由調(diào)度員與客戶商談后通知您。當您在施工中發(fā)現(xiàn)與施工單項目不符時，需要增項或更換和修復件時，應由負責工程師與客戶洽談后，通知調(diào)度和施工人員，如仍有困難和疑問，在不影響工作的情況下，及時向車間調(diào)度或車間主任交換意見。

　　三、派工中嚴禁挑肥撿瘦，能做而不做，刁難調(diào)度人員。明知錯誤，堅持不改的人員，停止派工兩天，并停發(fā)工資兩天，由車間統(tǒng)一安排整理衛(wèi)生或其它工作。一個月出現(xiàn)兩次上述情況，給予口頭警告，半年內(nèi)出現(xiàn)三次上述情況，報人事部門解除勞動合同。

　　四、調(diào)度員應認真監(jiān)督修理人員按照施工單修理項目、按時完成任務，加班人員要事先通知，報部門經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。對鈑金和噴漆工要根據(jù)業(yè)務交車時間，給予相應時間的區(qū)分，不準造成無限期的延長，必要時就是夜戰(zhàn)和犧牲節(jié)假日也要去做。必須養(yǎng)成修理人員自我控制自我約束、自我行動的意識。

　　五、調(diào)度員應大公無私、平等待人、顧大局，做職工的知心朋友。

　　1．從業(yè)務帶車不準做私下交易，由調(diào)度員統(tǒng)一安排。

　　2．掌握修理人員技術(shù)狀況和手中業(yè)務量，熟練，準確，無誤派工。

4s店車間調(diào)度崗位職責4

　　1．車間調(diào)度管理就是以維修作業(yè)的《派工單》為依據(jù)，合理組織企業(yè)的日常生產(chǎn)活動，定期檢查維修作業(yè)的完成情況，及時而有效地調(diào)整和處理維修過程中的異常情況，保證全面完成維修任務。

　　2．每日上班前，車間主管應檢查維修準備情況，包括班組人員到位情況、設備工具準備情況、配件供應或修復待裝情況等，督促和協(xié)助有關(guān)部門、班組按時作好各項準備工作。

　　3．根據(jù)當日的《派工單》及時、合理、均衡地安排班組進行維修作業(yè)。員工必須絕對服從調(diào)度指令。如班組或員工對調(diào)度指令有意見，必須先執(zhí)行，下班后再提出各自的意見，必要時向部門經(jīng)理報告。

　　4．上班期間，車間主管要在車間內(nèi)進行周期性巡視，檢查各個作業(yè)工位的工作情況。如果發(fā)現(xiàn)異常，應及時協(xié)調(diào)和處理。一般情況下，每小時巡查1次，每次不少于20分鐘。

　　5．車間主管要根據(jù)維修需要，合理組織和調(diào)劑維修作業(yè)安排，以確保各工位之間的有效配合。當班組作業(yè)完成時，應及時通知技術(shù)檢驗員迅速到工位檢驗。

　　6．車間主管要經(jīng)常與配件部門聯(lián)系，了解配件供應情況，督促配件部門及時把配件供應到車間班組。

　　7．出現(xiàn)維修增加項目情況時，車間主管應立即通知業(yè)務部門，以便與客戶取得聯(lián)系。在接到業(yè)務部門的增項處理意見后，應及時通知班組進行增項作業(yè)。

　　8．車間主管要檢查督促維修班組和一線員工合理使用和維護設備，禁止設備帶病運行。一方面要檢查、督促操作者按章操作，另一方面要檢查、督促設備工具的日常維護、保養(yǎng)和維修。

　　9．車間主管要認真做好維修作業(yè)的調(diào)度記錄、維修情況的統(tǒng)計和分析，以及總結(jié)維修過程中的`問題與經(jīng)驗。

　　10．車間主管要負責維修區(qū)域內(nèi)的文明環(huán)境建設，應經(jīng)常引導教育員工文明施工，愛護環(huán)境、愛護設備、愛護車輛，遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，保持車間整潔衛(wèi)生。

　　11．車間主管要組織好維修工作調(diào)度會，對維修過程中的突出問題或典型情況，要及時告訴員工，以引起大家的廣泛重視；對表現(xiàn)優(yōu)良的員工，要及時予以表揚，以樹立榜樣，鼓勵員工積極向上。

　　12．車間主管在維修工作調(diào)度會前應做好準備工作，發(fā)言應簡明扼要，具有啟發(fā)性和號召力。

4s店車間調(diào)度崗位職責5

　　一、調(diào)度員能夠按照施工單項目、時間，業(yè)務員與客戶陳述的要求和修理工的技術(shù)狀況靈活地安排施工任務，保證質(zhì)量，快速高效的方法實施安排，并能根據(jù)施工單項目、時間和施工進度情況提前與業(yè)務確定交車時間和調(diào)動精干人員協(xié)作完成任務，滿足客戶要求。其方法是：

　　1．按照季節(jié)特點，小組分工不同，側(cè)重安排工作（例如：夏季電工活比較多，應以電工為主體，在沒有任務的情況下，可以兼做其它；鈑金活需要發(fā)動機、底盤、電工協(xié)助工作，或者大修發(fā)動機變速箱需要按工種輪流擔任），小組積壓不得超過兩臺車。

　　2．根據(jù)施工項目、任務大小，實際工作能力，交車時間，實行小組包活和多組合作的方法，滿足客戶要求，按時驗收交車。

　　3．客戶要求指定專人修理時，業(yè)務員事先可與調(diào)度員協(xié)商，要指定人員無派工或客戶認可等待時，可指定專人維修。遇有時間不許可情況，及時報告業(yè)務員，做適當調(diào)整。

　　4．根據(jù)小組工時多少，能力和條件允許時，運用調(diào)節(jié)方法，保護多數(shù)人利益和積極性。

　　5．調(diào)度員有權(quán)根據(jù)交車時間及客戶的合理要求，隨時調(diào)配人員進行搶修。

　　按照以上方法和三部分側(cè)重安排工作（即發(fā)動機、底盤、電工）。

　　二、修理人員接到調(diào)度員打印的施工單或口述通知，應當無條件地先開展工作。首先考慮公司形象，公司利益，客戶的需求，才可能有個人利益，當您在接到施工單，對時間上有看法時，可與調(diào)度人員交換意見，由調(diào)度員與業(yè)務員商談后通知您。當您在施工中發(fā)現(xiàn)與施工單項目不符時，需要增項或更換和修復件時，應由負責工程師與業(yè)務員洽談后，通知調(diào)度和施工人員，如仍有困難和疑問，在不影響工作的情況下，及時向部門經(jīng)理交換意見。

　　四、調(diào)度員應認真監(jiān)督修理人員按照施工單修理項目、時間按時完成任務，對一些臨時性加班人員的`吃飯問題提前統(tǒng)計，每日下午時分通知食堂留好飯菜；對臨時性加班較長時間的人員，應督促他們先吃飯、后加班；對周六、周日加班人員要事先通知，報部門經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。對鈑金和噴漆工要根據(jù)業(yè)務交車時間，給予相應時間的區(qū)分，不準造成無限期的延長，必要時就是夜戰(zhàn)和犧牲節(jié)假日也要去做。必須養(yǎng)成修理人員自我控制、自我約束、自我行動的意識。

　　五、調(diào)度員應大公無私、平等待人、顧大局，做職工的知心朋友。

　　1．從業(yè)務帶車不準做私下交易，由調(diào)度員統(tǒng)一安排。

　　2．掌握修理人員技術(shù)狀況和手中業(yè)務量，熟練，準確，無誤派工。

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