物業崗位職責

時間：2023-05-26 14:15:05 崗位職責

【精】物業崗位職責

　　在社會發展不斷提速的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的物業崗位職責，希望對大家有所幫助。

【精】物業崗位職責

物業崗位職責1

　　1、負責落實管理區域的消防工作，保證管轄區域內的物業及使用人的安全。

　　2、熟悉掌握管理區域內各項消防設備的性能和使用狀況。

　　3、定期檢查防火安全制度落實情況，對重點部位采取整改措施。

　　4、負責管理區域內火災、火警處理工作，對火災、火警采取“三不放過”。

　　5、負責員工防火常識教育和消防培訓工作，提高實戰能力。

　　6、負責制定、修改消防安全責任制度及消防應急方案，疏散人員標志要醒目。

　　7、負責消防物品、器材檢查管理工作，及時更換過時失效的器材。

　　8、負責參加對合作項目新建、改建、擴建的.設計審查和施工驗收。

　　9、負責協助日常治安管理工作。

　　10、負責完成上級交辦的其它任務。

物業崗位職責2

　　1、對公司負責完成公司制定的物業管理服務責任目標；

　　2、負責項目員工的培訓和考核工作；

　　3、組織召開項目周、月工作例會；

　　4、負責安排好項目環境、工程、秩序、客服等各項工作；

　　5、精通品質管理流程；

物業崗位職責3

　　1、負責辦理業戶收樓、進駐手續；

　　2、向業戶解釋說明管理處的有關管理工作細則、《前期物業管理服務協議》、《業戶守則》、《裝修指南》等文件之內容或條款；

　　3、負責接待本物業業戶的二次裝修申報，跟進落實有關審批手續，并對有關裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔；

　　4、負責日常業主的報修、投訴處理，并做好信息的'反饋、分析，必要時將有關情況向上級領導匯報；

　　5、負責接待本物業業戶電話等項目的代開通申請，并負責跟進落實；

　　6、解答并記錄業戶提出的問題；

　　7、各項管理費用通知書的派發及催收、催繳工作；

　　8、負責各項管理事項通知的派發及監督執行；

　　9、具體跟進綠化、清潔，確保環境衛生、整潔；及公共設施、設備的完好；

　　10、受理業戶室內設施報修，并對裝修現場進行監理、糾正違規行為；

　　11、負責本物業業戶招牌安裝申請，并負責跟進落實；

　　12、非辦公時間負責各項開源節流措施的落實和業戶加班的管理工作；

　　13、協助處理當班時所發生的各類突發事件，處理過程中必須嚴格按突發事件處理流程執行；

　　14、完成對業主的周期性統計，如租戶經營及管理狀況等工作；

　　15、完成上級交辦的其他工作。

物業崗位職責4

　　1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

　　2、按公司制定的物業驗收標準，配合做好物業驗收接管工作。

　　3、在物業驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節工作，并建立好相應的管理臺帳。

　　4、按公司制定的'業主收樓工作流程，做好物業移交業主的工作，并配合業主做好各種業務辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。

　　5、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴。

　　6、每日現場巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。

　　7、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作。

　　8、根據每月物業綜合大檢查整改一覽表，跟進處理各種存在問題。

　　9、根據各種會議紀要下達的工作任務，分別跟進各項工作完成情況。

　　10、每月對各區域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。

　　11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。

　　12、每月配合財務對業主各種欠款的追收。

　　13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達的工作任務。

物業崗位職責5

　　1、根據公司總體戰略發展目標的需要和政策方針，組織所轄項目全體工作人員開展日常管理和服務工作;

　　2、依據公司年度工作計劃，負責編制所轄項目的年度工作計劃及財務收支預算，并實施，保證所轄項目工作的'有效運轉;

　　3、組織、保證小區各項安全管理、環境清潔綠化、設施設備、客戶服務管理制度的貫徹執行，協調、監督的執行，提高服務質量和業主滿意度;

　　4、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善項目組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評;

　　5、負責組織部門內有關人員的業務培訓及職業安全教育，不斷提高業務技術素質;

　　6、負責日常的業務管理的收費管理和費用開支管理，開源節流。充分調動各崗位人員，以提高物業費收繳率。組織開展各項節能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現成本控制。

物業崗位職責6

　　職責：

　　1、負責制定物業管理各項管理規定、作業流程及各種相關標準規范性文件，并嚴格貫徹執行，規范員工行為，提高工作效率;

　　2、負責保潔綠化、停車場、消防安全、客戶服務、工程等方面的全面管理工作;

　　3、負責制定現場安全、環境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監督;

　　4、負責監督本部門各崗位的巡視檢查，審核各部門報表，發現問題及時采取調整措施;

　　5、組織檢查消防設施的維護檢修，確保各類消防設施處于良好工作狀態;

　　6、負責解決或協調處理業主的投訴，及時與業主溝通，努力提高服務質量和業主的滿意率，降低投訴率，處理緊急事事件并及時上報;

　　7、負責建立應急預案，對重大險情和不可抗力事件，做到第一時間到達現場并妥善解決，將損失及負面影響最小化。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，工商管理或物業管理等相關專業畢業;

　　2、五年以上寫字樓、商業地產等物業公司工作經驗，兩年以上同等崗位經驗;

　　3、熟悉物業經營、客戶服務、消防、治安、工程運作等方面的.管理工作，有豐富的客戶服務及物業安保、保潔、綠化管理工作經驗;

　　4、熟悉物業管理相關知識，有豐富客戶服務經驗，較強組織協調能力，掌握良好的投訴事件，并能處理各類突發事件;

　　5、有較強的文字處理功底和語言表達能力，熟練運用計算機辦公軟件。

物業崗位職責7

　　一、道路管理人員（8人）

　　（1名）：負責xx飯店至啤酒廠路段的道路巡查、道路保潔及保潔人員的管理工作

　�。�1名）：負責黑山路口紅綠燈至中隱路口路段的道路巡查、道路保潔及保潔人員的管理工作兼監察隊員

　�。�1名）：負責中隱路口至漓江石油路口路段的道路巡查、道路保潔及保潔人員的管理工作兼監察隊員

　　（1名）：負責漓江石油路口至路村口村辦公室路段的道路巡查、道路保潔及保潔人員的管理工作

　�。�1名）：負責物業部辦公室至xx武裝部路段的道路巡查、道路保潔及保潔人員的管理工作兼監察隊員

　�。�1名）：xx武裝部至汽車充電站路段的道路巡查、道路保潔及保潔人員的管理工作兼監察隊員

　　（1名）：負責汽車充電站至xx路口的道路巡查、道路保潔及保潔人員的管理工作兼監察隊員

　　（1名）：xx路口至xx路段的道路巡查、道路保潔及保潔人員的管理工作

　　二、維修人員（需6人）

　　電工（二名）空缺一名、肖xx主要負責機場路全線路燈及20個控制機柜這一方面，每兩周一次對控制柜及變壓器柜進行定期檢查維護，確保路燈設施處于良好工作狀態。并做好夜間檢修路燈和xx站電工輪流值班工作

　　電工（二名）空缺一名、趙xx主要負責公司綜合管理區及兩個收費站這一方面，每兩周一次對公司發電設備進行定期檢查維護試運行，確保發電機組隨時處于良好的工作狀態，每兩周一次對兩個收費站及辦公區的用電設備進行定期檢查維護，確保所有用電設備處于良好的運行狀態。

　　電焊工（一名）李xx主要負責焊接修補及道路設施的維護維修這一方面，每個星期對道路設施（重點放在高速路段）進行定期檢查維護，確保所有設施完好無損。

　　技術員（一名）姚xx主要負責公司及兩個收費站的'所有電腦等設備的維護維修兼監察隊員，每兩周一次公司及兩個收費站的所有電腦等設備進行定期檢查維護，確保所有設備處于良好的運行狀態。

　　三、司機（4人）

　　負責物業部所有車輛的定期檢查和簡單保養：如車輛的機油，電瓶，輪胎氣壓、高壓油管、加注黃油等等，保持車輛的整潔，對車輛要進行定時送檢保養，發現問題要及時報修，確保車輛隨時都處于良好的工作狀態。

　　1、鄒xx主要負責三臺高空作業車兼市政熱線信息員。

　　2、孔xx主要負責兩臺水車兼監察隊員、市政熱線信息員。

　　3、楊xx主要負責兩臺五十鈴及皮卡車。

　　4、謝xx主要負責掃地車，負責開掃地車清掃xx至機場口路段

　　以上維修維護實行定崗定人，定期檢查要有詳細記錄，并且納入公司及本部門的考核制度，并與獎金掛鉤。

　　四、保潔人員定崗（崗位職責）

　　見附表

　　機場路xx到機場口保潔崗位需要93人

　　1、點撿路面垃圾崗位36人

　　2、清掃道路衛生崗位51人

　　3、騎三輪車巡掃石渣、泥土崗位3人

　　4、清理路口村至xx村垃圾桶崗位2人

　　5、xx收費站保潔崗位1人

物業崗位職責8

　　1、負責監督項目臨時管理規約、用戶手冊、前期物業服務協議和裝修手冊的落實執行。

　　2、協助上級編制、修改項目物業管理方案，擬定管理目標和服務標準。

　　3、根據實際情況，編制和修改安防、客服、環境和綠化、工程的板塊的服務標準和規章制度并監督落實。

　　4、根據服務標準，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務品質進行考評監督。

　　5、負責所轄區域業戶的日常業務管理，監督團隊成員及時處理并進行結果反饋、回訪。

　　6、負責接待并處理業戶日常投訴，定期組織業戶滿意度調查，不斷提高服務品質。

　　7、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應并處理所轄區域內各種業務和突發事件。

　　8、負責與房產公司對接，完成項目各類資料的移交，完善物業服務中心各類檔案管理。

　　9、根據分公司年度工作計劃，制定本部門的`工作計劃和經費預算，并監督執行落實。

　　10、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能。

　　11、完成上級領導交辦的其他工作。

物業崗位職責9

　　1.認真執行物業管理法規、政策，總體負責管理和協調轄區內所有直接涉及業戶的事務。

　　2.全面掌握轄區內物業管理相關費用的收費率指標。

　　3.負責實現轄區內物業管理相關費用的收費率指標。

　　4.對遭遇緊急突發事件影響的'業戶，須到現場處理緊急事項，并跟進善后工作。

　　5.監管公共設施正常運作情況、綠化情況及清潔衛生情況，嚴格控制清潔用品使用量，跟進大廈“除四害”工作，定期向物業部經理匯報及提出改善措施。

　　6.協同工程部及安管部對大廈零星工程進行有效監管。

　　7.對外判業務每月評審工作并形成意見上報物業經理。

　　8.與各相關部門溝通協調工作中存在的問題，定期向物業經理匯報相關工作情況。

　　9.跟進處理業戶提出之相關投訴、意見及建議，并以書面形式及時向物業經理匯報有關跟進過程及結果，與業戶保持良好的關系。

　　10.落實跟進物業部經理布置之各項工作，安排及監督物業助理各崗位工作及紀律。

　　11.監管業戶管理費、電費及維修費繳交情況，及時將欠費存在問題有效解決。

　　12.負責大廈通告、對外信函及內部備忘錄之撰寫工作。

　　13.協助物業經理提交月度及年度工作計劃、預算及工作。

物業崗位職責10

　　1、負責消防監控中心日常工作和管理，檢查、糾正監控中心值班的違規行為。

　　2、組織訓練義務消防員，并具體負責組織消防演習。

　　3、負責對消防監控中心人員的`培訓、業務技能教育。

　　4、整理、記錄每月的消防點檢記錄，并及時上報保安主任。

　　5、負責對監控人員考勤、考核工作。

　　6、協調與當地公安、消防機關的聯系，配合廣場管理部做好消防安全工作。

物業崗位職責11

　　1、負責辦理業戶收樓手續，并整理業戶資料交客戶服務助理存檔。

　　2、向業戶解釋說明物管公司的有關管理工作細則，包括但不限于《業戶公約》《業戶手冊》《裝修指南》《服務指南》。

　　3、負責接受各類咨詢、投訴信函和電話，做好記錄并針對各種問題提出具體解決辦法及建議。按公司要求及時與客房戶溝通，反饋有關信息。

　　4、定期與業戶聯系行進行訪談、回訪，了解業戶所需，為服務計劃的制定提供依據，并且根據業戶的需求，開發新的經營服務項目及其它專項，特約服務。

　　5、協助各部門聯系業戶，處理相關事項。

　　6、負責接待業戶二次裝修申報，跟進落實有關審批手續，并對有關裝修單位的'申請做好記錄、整理分類、存檔。

　　7、不定期檢查公共設備設施存在問題和運行狀況，對發現的設備設施存在問題及安全隱患，及時報告直屬主管及通知相關部門處理并做好記錄。

　　8、負責跟進突發事件的處理。

　　9、負責部門工作日志及客戶服務記錄的統計。

　　10、負責派發大廈公告及管理費等費用的催收工作。

　　11、負責廣場業戶招牌安裝申請，并負責跟進落實。

　　12、完成上級領導或公司領導安排的其他工作。

物業崗位職責12

　　1、參與電氣專業前期介入，發現不利物業管理的`問題，提出整改意見;

　　2、參與強電、弱電、電梯管理承接查驗，已到達物業管理運行要求;

　　3、工程技術的支持與管理;

　　4、重大突發事件的參與和處理;

　　5、參與工程技術作業標準，確保有據可依;

　　6、參與外包項目管理及做好技術支持把關;

　　7、熟悉項目招標，熟悉物業弱電系統。

物業崗位職責13

　　崗位職責:

　　1、公司管理制度、工作標準、業務流程建立、完善和監督執行。

　　2、員工薪酬福利的管理,負責審核人資崗上報考勤表、工資表,并確保按時完成報財務部及公司領導審核通過。

　　3、按照預算管理要求,按時提報部門預算。

　　4、負責公司和部門員工的日常人事管理,包括入職、勞動合同簽訂、離職、轉正、任免、調動、調薪等事項。

　　5、按照用人部門要求完成面試及定崗定薪的報審工作。

　　6、負責年度行政費用預算的編制,并確保合理使用。

　　7、負責公司固定資產、低值易耗品的'審批、采購、登記、盤點及調配、報廢手續。

　　8、負責完成部門領導臨時安排的相關工作。

　　任職要求:

　　1、學歷及專業要求:本科以上學歷,人力資源等相關專業;

　　2、工作經驗:有3年以上相關行業工作經驗;

　　3、專業知識及業務技能:有良好的溝通協調能力,親和力強,表達能力良好;

　　4、能力要求:對工作充滿熱情,團隊協助能力良好;有較強的管理能力和較好的服務意識。

物業崗位職責14

　　一、保潔員要聽從領導，服從工作安排，文明服務，禮貌待人對工作認真負責。

　　二、上崗時著裝整齊、統一、規范，按標準完成各項任務。

　　三、對樓道保潔的具體要求：

　　1、生活垃圾日產日清；

　　2、樓道每天清掃一次，整日保潔；

　　3、樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次；

　　4、樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報箱等每半月擦拭一次；

　　5、樓道天棚、墻壁每半月清掃一次；

　　6、樓道和單元門亂貼、亂畫當日清理；

　　7、及時清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。

　　四、對院庭保潔的具體要求：

　　1、道路和硬鋪地面每天清掃一次；

　　2、保潔箱每天清理一次；

　　3、院庭衛生實行全天保潔

　　五、雨雪天及時對分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪進行清掃，小雪由院庭保潔員在雪后兩天內清理完畢，大雪組織集體清掃。

　　六、清掃工具個人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發放。

　　七、對公共設施跑、冒、滴、漏現象及樓梯間燈不亮，一經發現及時向后勤服務中心報告，否則視為失職。

　　八、為使以上各項條款得到充分落實，后勤服務中心負責人對樓道和院庭衛生進行經常性的檢查，并及時進行總結。

　　九、完成后勤服務中心交辦的其它工作。

　　保潔員管理制度：

　　為了規范保潔人員的.管理制度，提高保潔人員的服務質量，使公司整體衛生環境清新、整潔，特作以下規定：

　　一、工作職責、工作守則及工作時間：

　　1.保潔人員需每日全面、細致的對衛生區域進行打掃、除塵。衛生區域包括：大廈(休閑區)、小樓(辦公室、走廊、衛生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。

　　2.嚴格遵守公司規章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。

　　3、保潔員每天工作時間為：上午8：00―12：30下午14：00---18：30

　　4、休息日為周六(每月休二天)。

　　二、工作制度及標準細則：

　　1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。

物業崗位職責15

　　1、負責受理業戶各類咨詢、投訴、建議及意見，并及時處理，重大投訴及時上報上級領導。

　　2、負責處理業戶投訴與報修時，對客服管家、工程維修部門、安全管理部門進行綜合調度。

　　3、負責收集客戶的有關信息、辦理業戶收樓、裝修手續辦理。

　　4、負責與租戶的'直接溝通，及時了解客戶需求。

　　5、負責所管區域的滿意度調查、相關費用的催繳。

　　6、負責區域內的清潔綠化、安全、工程等工作的檢查，發現問題及時處理。

　　7、協助客服主管不斷完善本服務處相關的各項管理制度。

　　8、上級領導交代的臨時性任務。

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