值班站長崗位職責

時間：2024-08-27 09:14:27 崗位職責

值班站長崗位職責9篇

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的值班站長崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

值班站長崗位職責9篇

值班站長崗位職責1

　　值班站長需要對本班站務人員管理，對值班員、站務員的工作進行指導、監(jiān)督。同時負責對保潔、護衛(wèi)、商鋪人員、施工人員、安檢人員等駐站人員進行屬地管理。

　　每隔固定的時間段要對車站進行全面地巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即匯報并組織整改。

　　負責本班客運服務工作。組織車站員工為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務，處理乘客投訴事件，組織車站的客流控制。同時還負責監(jiān)督和牽頭本班的票務相關工作，嚴格執(zhí)行公司的票務規(guī)章制度，確保本班票務收益安全、運作順暢。

　　負責本班的安全生產(chǎn)工作。當車站發(fā)生突發(fā)事件、事故時值班站長負責牽頭處置。在車站發(fā)生異常情況或突發(fā)事件時，及時啟動預案，控制局面，減少和避免人員傷亡及財產(chǎn)損失，盡快恢復運營負責本班服務工作。

　　其他工作（只列舉其中的一小部分）：開關站時開關車站出入口、夜間配合一些站內(nèi)施工、運營開始前進行線路檢查和屏蔽門設備測試、檢查審核車站的票務報表、處理車站郵箱收到的'郵件、組織自然站的中班交接班會、對下班人員進行服務工作點評、擺放和回收客運組織所需的鐵馬欄桿、監(jiān)督班中各崗位的工作執(zhí)行情況、完成站長臨時安排的工作等等。

值班站長崗位職責2

　　地鐵一級值班站長主要職責：

　　1、協(xié)助站區(qū)長和站長在甲級車站工作；

　　2、在值班時間內(nèi)負責管理、監(jiān)督、安排及記錄車站所有有關客運服務工作及協(xié)調(diào)維修事項的安排；

　　3、充分利用車站的資源確保車站的日常事件、事故及票款得到適當處理，以確保向乘客提供優(yōu)質(zhì)、安全的客運服務，并調(diào)動班組員工的工作熱情，確保工作任務的圓滿完成。

　　地鐵二級值班站長主要職責：

　　1、協(xié)助站區(qū)長和站長在乙、丙級車站工作；

　　2、在值班時間內(nèi)負責管理、監(jiān)督、安排及記錄車站所有有關客運服務工作及協(xié)調(diào)維修事項的`安排；

值班站長崗位職責3

　　1、組織全站員工處理事故，恢復車站正常運作。

　　2、負責本班組車站值班員、站務員的崗位實作、技能培訓工作。

　　3、正確規(guī)范填寫車站的`各類臺帳資料并及時上報。

　　4、搞好車站綜合治理管理，并積極配合和協(xié)調(diào)各兄弟部門的關系。

　　5、完成上級領導臨時交辦或外部門需協(xié)辦的其他工作。

值班站長崗位職責4

　　1、按時組織召開當班服務人員班前會。

　　2、檢查當班服務人員是否按規(guī)定要求上崗。

　　3、帶領當班服務人員搞好站內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，檢查各項服務設施、設備是否齊備、有效。

　　4、經(jīng)常巡回于服務第一線，及時處理當班發(fā)生的服務質(zhì)量、商務事故等問題。

　　5、協(xié)調(diào)、銜接好各崗位、各班組之間的.工作，考核當班服務人員對各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況和服務質(zhì)量、衛(wèi)生情況等，并做好記錄。

　　6、監(jiān)督檢查當班服務人員對各項統(tǒng)計資料的整理工作，認真填好統(tǒng)計報表。

　　7、掌握客流變化和班線通阻以及供車等情況，及時調(diào)整運行作業(yè)計劃，指派有關服務人員將變更后的班次向旅客通告，并做好宣傳解釋工作。

　　8、按時召開旅客代表座談會，征求旅客對車站工作的意見和建議；接待旅客來訪，妥善解決旅客遇到的疑難問題；拆閱旅客來信和檢查旅客意見薄并做好簽字和記錄。

　　9、檢查當班各崗位工具、用品、站內(nèi)服務設施和設備是否齊備完好，對損壞、丟失等情況做好記錄，及時通知有關部門修復；檢查站內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生情況。

　　10、做好站內(nèi)旅客遺失物品的登記、處理工作。

　　11、組織召開班后會，聽取各崗位工作匯報，做好記錄與小結(jié)，對旅客提出的意見和建議及時做出處理。

　　12、向站長匯報當班工作情況。

值班站長崗位職責5

　　1、接待乘客的來訪來電，做好車站客運服務工作，妥善處理各類服務糾紛。

　　2、組織全站員工處理事故，恢復車站正常運作。

　　3、負責本班組車站值班員、站務員的崗位實作、技能培訓工作。

　　4、正確規(guī)范填寫車站的'各類臺帳資料并及時上報。

　　5、搞好車站綜合治理管理，并積極配合和協(xié)調(diào)各兄弟部門的關系。

　　6、完成上級領導臨時交辦或外部門需協(xié)辦的其他工作。

值班站長崗位職責6

　　一、代行站長職責，做好站內(nèi)當班服務的現(xiàn)場管理工作，負責指揮安排、總結(jié)和協(xié)調(diào)各崗位工作，督促執(zhí)行各項服務規(guī)章制度，檢查班組簽到制度，協(xié)調(diào)班級之間工作存在問題，保證站內(nèi)各項工作順利進行。

　　二、負責對各崗位服務人員進行考核，檢查當班服務人員是否按規(guī)定要求上崗，包括：著裝上崗、服務態(tài)度、業(yè)務操作，車到位服務到位，衛(wèi)生保潔等，解決當班發(fā)生的各種問題，及時處理發(fā)生的事務，遇有重大問題報站長協(xié)商處理。

　　三、協(xié)助站長組織服務人員開展優(yōu)質(zhì)服務活動和業(yè)務學習，搞好團結(jié)，堅持車站管理規(guī)定，認真搞好工作，不斷提高管理能力和服務質(zhì)量。

　　四、負責處理解決旅客疑難問題，聽取旅客意見和建議，研究改進提高客運服務工作，實施車站給旅客解困活動。

　　五、經(jīng)常巡回于服務第一線，帶領當班組長，服務工作人員，搞好站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，及時處理當班發(fā)生的服務質(zhì)量，商務事故，協(xié)調(diào)客運業(yè)務和服務人員的工作業(yè)務關系。

　　六、掌握旅客的流量，流向和班線通阻以及供車情況，及時調(diào)整運行作業(yè)計劃，指派有關服務人員將變更后的`班次通知班組和旅客，并向旅客做好宣傳解釋工作。

　　七、按照“一崗雙責”的原則，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)，確保崗位職責范圍內(nèi)的生產(chǎn)安全，并承擔相應的安全生產(chǎn)責任。

　　八、完成站長交辦的其他站務工作。

值班站長崗位職責7

　　一、定期作市場調(diào)查，組織員工拓寬業(yè)務市場，確保站內(nèi)銷售穩(wěn)中有升，定期對內(nèi)部顧客進行回訪;

　　二、對站內(nèi)消防安全工作負全責，負責站內(nèi)消防安全管理，落實消防工作責任，尤其是接卸油車的安全管理工作，切實落實卸油崗位職責，嚴格執(zhí)行卸油操作規(guī)程，做好員工的消防知識培訓，建立消防安全巡查制度，經(jīng)常進行隱患自查自糾，杜絕一切消防安全事故的發(fā)生;

　　三、秉公辦事，做好站內(nèi)員工考核，獎勵工作，協(xié)調(diào)處理站內(nèi)一切事務，重大事件及時匯報，并協(xié)助處理;

　　四、負責安排改善好職工的生活;負責安排好休班員工的業(yè)余活動;

　　五、負責加油站油品計量工作,因人為原因造成計量責任事故的'，除賠償一切損失外，并承擔相應的法律責任;

　　六、站長不僅要加強管理，完成崗位任務，還要承擔相應的管理責任;對站內(nèi)所發(fā)生的安全及生產(chǎn)責任事故負有主要管理責任;因公司檢查，在白班中，對員工工作程序不到位，服務不規(guī)范負有主要管理責任，將按被考核當事人的考核金額的10% 追究其管理責任;在夜班中，對員工工作程序不到位，服務不規(guī)范負有次要管理責任，將按被考核當事人的考核金額的5% 追究其管理責任。