家裝崗位職責

時間：2024-06-01 23:27:07 崗位職責

家裝崗位職責

　　在日新月異的現代社會中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的家裝崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

家裝崗位職責

家裝崗位職責1

　　1.搜尋樓盤和提供小區資料，貫徹拓展項目進程表中各項工作任務安排;

　　2.與門店配合組織現場活動，分發各類宣傳物料，吸引客戶并促成家裝簽單;

　　3.陪同客戶參觀樣板房或在建工地，介紹公司業務、施工流程;

　　4.收集小區樓盤進行整理、分類，并報送上級經理;

　　5.按部門工作計劃，定期對客戶進行電話回訪，促成簽單;

家裝崗位職責2

　　職責描述：

　　1主要負責全國分公司客戶回訪，對接分公司分負責人

　　2跟蹤問題解決進度，接聽客戶來電咨詢及回復客戶在線咨詢；

　　3記錄客戶咨詢/投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋；

　　4及時與客戶溝通，為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務

　　5掌握公司操作系統的`知識，熟悉公司操作流程，進行知識積累，提供流程改善依據；

　　6一站式解決客戶需求，為客戶提供全套服務。

　　崗位要求：

　　1、熟悉家裝建筑裝飾行業

　　2、有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰；

　　3、普通話標準，口齒伶俐，語言表達能力強，擅于溝通；

　　4、思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；

　　5、性格好，有耐心及責任心，有團隊合作精神，具備處理問題具、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力。

家裝崗位職責3

　　1,根據設計師設計方案,負責組織工人施工,在確保安全的情況下按時,按質,按量,全面地完成任務;

　　2,必須具備組織協調,動態控制,目標管理,信息反饋的能力,以期實現項目工程,最佳的質量,最低的物耗,最短的工期;

　　3,具有良好的`職業道德,善于與人溝通;

　　4,熟悉裝飾工程的整體流程及管理體系,具有工程管理經驗及項目獨立運作能力.能獨立完成項目預算,對樓盤精裝及菜單式裝飾有經驗.

　　5.熟悉家裝工程施工工序及工藝做法.

家裝崗位職責4

　　1、負責家裝市場開發、客戶維護和銷售等工作。

　　2.負責與小區業主、家裝公司、設計師進行溝通和聯絡，傳達并使其了解公司的產品特點及各種促銷、獎勵政策，達到向消費者推薦并形成銷售的目的。

　　3.遵守并執行家裝渠道銷售價格體系。

　　4.負責新開小區、家裝渠道的信息收集，并形成計劃或報告，為本部門提供參考。

　　5.協助店面完成終端客戶的引導、銷售工作。

　　6.熟知產品知識，同時熟悉競爭對手的產品情況。

　　7.熟練掌握各種營銷技巧，認真分折家裝設計師需求、識別、捕捉和把握開單成功率。

　　8.實時對跟蹤的.裝飾公司及設計師進行分析、分類、匯總，以便有針對性的跟蹤。

　　9.合理的按周安排工作計劃，并嚴格按照計劃執行。

　　10.遵守并執行公司的各項規章制度和工作流程。

　　11.執行家裝活動，實施家裝、網絡、小區等公司推廣活動與計劃。

家裝崗位職責5

　　1、代表公司實施施工項目管理。貫徹執行國家、地方政府的有關法律、法規、方針、政策和強制性標準，執行公司管理制度，維護公司的合法權益。

　　2、負責履行“項目管理目標責任書”規定的.效益、質量、工期、安全、環境、文明施工、項目法施工管理等目標、指標任務。

　　3、組織好施工前的各項交底、施工方案的報批、現場勘測、進場勞務方或分包方的驗收和培訓等工作的安排。

　　4、組織編制項目管理策劃書(含施工組織設計、專項方案)。

　　5、負責進度控制管理。

　　6、負責材料管理。

　　7、負責質量管理，確保項目完成質量目標。

　　8、負責環境(包括文明施工)、安全管理。

　　9、負責效益管理。每月開展一次經濟活動分析會，發現問題及時采取措施，確保項目完成上交指標;做好工程結算及工程款收取與上交。

　　10、負責組織簽證索賠工作。主動協助市場商務部開展經營工作，參與經營性造價調整;加強各類經濟技術資料、質量記錄的管理，積極向甲方或相關單位辦理經濟索賠。

　　11、編制項目部資金計劃。

　　12、在授權范圍內做好勞務方、分包方、甲方、監理等的協調，保持對內對外關系的融洽，不能出現投訴、糾紛等。

　　13、負責CI工作。進場后一周內，按公司要求和標準完成現場CI工作，保持至項目完工。

　　14、完成公司交辦的其他工作。

家裝崗位職責6

　　1、執行與圖書倉庫管理有關的作業流程，確保倉庫作業順利進行;

　　2、負責圖書日常驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作;

　　3、負責倉庫日常物資的揀選、復核及發運工作;

　　4、負責保持倉內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作;

　　5、負責相關單證的保管與存檔;

　　6、倉庫數據的.統計、存檔、帳務和系統數據的輸入;

　　7、部門主管交辦的其它事宜。

家裝崗位職責7

　　一、清郵件：

　　瀏覽所有未讀郵件，記錄當天要處理的事情。工作按輕重緩急處理(一般為：報價，投訴，訂單，發貨，新郵件回復，其他工作)。

　　二、報價：

　　在國際貿易中一般是由產品的詢價、報價作為貿易的開始。其中，對于出口產品的報價主要包括：產品的規格型號、產品是否有特殊包裝要求、所購產品量的多少、交貨期的要求、產品的運輸方式、產品的材質等內容。比較常用的報價有： fob船上交貨、cnf成本加運費、cif成本、保險費加運費等形式。

　　請注意：成本價格最終需杜總或者張經理確認。大貨訂單利潤必須控制在20%以上，低于20%利潤的訂單，需銷售經理確認方可報出去。

　　三、打樣：

　　1、通常報給客人的打樣時間是7～10天。工廠一般的打樣時間控制在7天之內。如果客人樣品急需或者樣品特殊的話，業務員需先生產跟單郵件確認以后方可答復客人。

　　2、確認收到客戶打樣費以后，制作打樣通知單(通知單包括: 業務人員名稱，成本目標價，打樣單號，通知日期，款式圖片，物料說明，尺寸要求，工藝要求說明和需完成時間)。

　　3、打樣通知單需打印出來給杜總審過以后掃描再郵件發給工廠跟單，并附本給業務經理和張經理。業務人員需跟進并要求工廠跟單在一個工作日內列明清楚物料狀況，告知缺少的物料的回廠時間和確認樣品可完成時間。

　　4、如需付打樣費或開模費給其余工廠，需開立支付證明單，并且在此單上需注明打樣單號和所收客人的打樣費金額和日期。

　　5、打樣跟進，如果客人對樣品有任何修改，業務人員需在一個工作日內及時修改打樣通知單，并郵件通知工廠跟單(可先電話通知，但必須稍后有補郵件)，需附本給到銷售經理和工廠張經理。

　　6、打樣完成后，樣品必須交由張經理審核。經張經理審核簽名后。此打樣才算生產完成。同時，張經理需根據實際打樣情況，在打樣單上面列明此樣的物料成本和加工成本。

　　7、業務人員可通知工廠跟單直接寄樣品給客人，另外一份給到相關業務人員留樣;或者由業務人員寄給客人。樣品寄出后必須郵件通知客人并告知快遞單號。業務人員自己必須保留一個樣作為留樣，并在樣品上標明清楚：打樣單號，客戶代號，物料以及尺寸。

　　8、樣品寄出后，業務人員需跟進客人對樣品的評語和反饋，并盡量促使客人下大貨單。如客人對樣品不滿意需要重新做樣，業務人員需重新在原來的打樣單上面說明客人評語及需修改的地方(需要附客人原始郵件及日期)，并拿實樣拍照詳細解釋說明以供工廠重新打樣作為參考。

　　9、生產跟單每天更新打樣進度表，并在每天的'早上把最新的進度表發給所有的業務人員。

　　四、大貨訂單

　　1、根據客人的要求和工廠跟單郵件確認好大貨交期以后，詳盡列明客戶要求制作pi(合同)，合同由業務經理審核并且由杜總簽名以后掃描(或傳真)發給客戶，要求客戶按照pi(合同)安排定金或者開l/c

　　2、收到客人銀行匯款單(或者客人通知已匯款)或者l/c后，制作大貨生產單。大貨生產單上面必須顯示清楚訂單號，相關業務人員，各產品的數量、物料、尺寸、顏色、包裝方式、出貨日期、出貨方式，裝運港(送貨地)。

　　3、大貨生產單需打印并由財務部門簽字確認大貨訂金(或l/c)已收到以后，同時附帶客戶訂單、pi、確認樣、大貨確認樣評語和產品資料一整套一起提交業務經理審核。業務經理審核并簽名以后，業務員需把大貨生產單交由杜總簽字批準。

　　4、大貨生產單由杜總簽字批準以后，業務人員掃描生產單連同訂單資料交由工廠跟單，并告知客人確認樣單號。工廠跟單確認有收到業務人員提供的訂單資料和大貨生產單并且明白確認樣以后簽名確認。業務人員保留業務跟單簽名的那份大貨生產單。

　　5、工廠跟單由此開始負責跟進大貨生產，并且制作大貨生產進度表并不斷更新訂單生產情況。業務人員需不時查看大貨生產進度表，掌控生產進度。

　　6、所有款：各款各色開始大貨生產前需要用正確的大貨物料各做一個完全正確的大貨產前樣給到業務人員確認。業務人員確認并通知工廠后，工廠方可開始生產。

　　7、大貨中如果客人要求修改的話，業務人員應先發郵件給到工廠張經理確認是否可以滿足客人修改，并附本給杜總，銷售經理和工廠跟單。經張經理或者杜總確認可以修改或者是有條件可以接受修改以后，業務人員需和客人再次確認。客戶接受后，業務人員做大貨生產修改通知單。大貨生產修改通知單必須包括大貨訂單號，業務員，通知日期，修改內容，客人通知修改原始郵件(通知日期和修改內容)。修改通知單必須由銷售經理先審核簽名后再由杜總簽名。再把此修改通知單發到工廠由張經理簽名后回傳給業務員。

　　8、出貨前十天，業務人員開始催款，并要求在出貨前(或商定付款日前)結清所有貨款。如果大貨出貨日期有問題，工廠跟單需盡早反映給工廠張經理并郵件附本給業務員和業務經理。

　　9、只有經qc 檢驗確認大貨數量和品質都符合要求以后，大貨才能夠確認已被完成。

　　10、生產跟單提供大貨完成入倉明細給業務員。

　　11、生產跟單每天更新大貨生產進度表，并在每天早上10：00前把最新的進步表發給所有的業務員。

　　五、發貨

　　經財務部門確認收到余款且qc檢驗通過品質沒有問題以后，業務員根據pi(合同)上的交易條件做運輸安排/訂艙，并根據生產跟單提供的入倉明細做發貨清單(packing list)和發票(invoice)，交由財務部門簽名確認余款已收后，再交由業務經理審核簽名。業務員掃描發貨清單(packing list)并郵件通知生產跟單按照要求發貨。

　　六、大貨留樣

　　各款所有的顏色相關業務員必須各留兩個樣以作為記錄。并在樣品上面標明清楚訂單號，客戶代號，產品資料和業務員名等詳細資料以備以后查找。

　　七、售后

　　售后客戶跟進，了解客戶對產品的滿意情況，及后續訂單等的跟蹤。公司新信息，促銷等信息發給客戶。

　　八、客訴

　　收到客人對于大貨產品品質，數量或者相關出貨問題的投訴以后，業務人員必須填寫客戶投訴表，上面需列明客人投訴的原始郵件和日期，如是外語的話，需在客人的原始郵件下面翻譯成中文，并附上客戶圖片或是產品圖片，提出自己的處理建議。業務人員必須在一個工作日內把客戶投訴表完成并直接發給工廠張經理，并附本給杜總，銷售經理，工廠張經理，生產跟單和qc人員工廠方面必須在兩個工作日內填寫并解釋導致客訴的相關原因，并且告知解決辦法以及以后避免再次發生的方法和注意事項。

　　九、客戶資料更新

　　客戶公司信息、聯系方式以及客戶近期活動信息需隨時更新。

家裝崗位職責8

　　1、依托公司提供的資源與客戶進行談判及電話溝通，達成工作目標;

　　2、為公司已有客戶提供專業的電話回訪與跟蹤服務;

　　3、負責搜集客戶資料并進行溝通，開發新小區、拓展家裝渠道、建立有效客戶群體開發新客戶;

　　4、分析客戶要求，跟蹤客戶情況，為客戶提供優質專業服務感;

　　5、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身銷售業務及專業知識水平;

　　6、服從公司領導安排，完成上級安排的'其他工作;

家裝崗位職責9

　　1、向客戶介紹并推廣本公司的服務和產品，管理客戶檔案；

　　2、及時跟進意向客戶信息，協助銷售人員和設計師辦理相關業務手續；

　　3、及時向公司反饋客戶的需求及意見，協助店長完善公司相關服務；

　　4、積極參與公司各項宣傳推廣活動。

家裝崗位職責10

　　1．對直營部經理負責，全面負責公司ｘｘ市場家裝渠道業務的開發、維護和管理工作；

　　2．根據直營部的家裝業務年度營銷計劃負責，負責ｘｘ市區域家裝渠道開發計劃、渠道費用預算及所屬區域詳細的營銷方案，并組織實施；

　　3．對ｘｘ市區域家裝市場進行渠道管理（設計師、家裝公司、工程公司、中高檔小區、團夠活動等）；及時處理渠道出現的問題和給予支持；

　　4．負責家裝渠道營銷工作的具體執行，并接受公司和部門經理的監督檢查；

　　5．協助店面人員做好家裝渠道客戶的'管理和對賬工作，確保貨款及時回收；防止呆帳、壞賬；

　　6．負責ｘｘ市區域家裝市場推廣活動的執行，進行小區的宣傳推廣和開展團購性促銷活動；

　　7．負責區域內行業市場情況、同類競爭品牌經營情況、市場活動和政策情況等內容的調研，并及時報告公司領導；

　　8．針對產品市場銷售的情況和實際，向公司提出合理化建議和政策性建議。

家裝崗位職責11

　　1.對直營部經理負責，全面負責公司xx市場家裝渠道業務的開發、維護和管理工作;

　　2.根據直營部的家裝業務年度營銷計劃負責，負責xx市區域家裝渠道開發計劃、渠道費用預算及所屬區域詳細的營銷方案，并組織實施;

　　3.對xx市區域家裝市場進行渠道管理(設計師、家裝公司、工程公司、中高檔小區、團夠活動等);及時處理渠道出現的問題和給予支持;

　　4.負責家裝渠道營銷工作的.具體執行，并接受公司和部門經理的監督檢查;

　　5.協助店面人員做好家裝渠道客戶的管理和對賬工作，確保貨款及時回收;防止呆帳、壞賬;

　　6.負責xx市區域家裝市場推廣活動的執行，進行小區的宣傳推廣和開展團購性促銷活動;

　　7.負責區域內行業市場情況、同類競爭品牌經營情況、市場活動和政策情況等內容的調研，并及時報告公司領導;

　　8.針對產品市場銷售的情況和實際，向公司提出合理化建議和政策性建議。

家裝崗位職責12

　　1.維護公司和協議裝飾公司的正常合作關系;

　　2.定期拜訪，保持與所負責的裝飾公司的設計師的.溝通;

　　3.開發裝飾公司的客源，并能依照客戶要求為客戶提供配單、預算工作;

　　4.為所負責裝飾公司提供良好的售前、售中、售后服務。

家裝崗位職責13

　　1、負責通過電話對潛在客戶進行邀約，邀請客戶參與公司組織的市場活動;

　　2、定期對潛在客戶進行電話回訪，傳遞公司近期優惠銷售政策;

　　3、負責小區物業活動名單業主電話邀約，邀約客戶到店咨詢;

　　4、達成每月的邀約任務，跟進潛在客戶，促成簽單;

　　5、及時記錄邀約情況，并及時溝通總結;

　　6、完成其他部門內部工作。

家裝崗位職責14

　　1、負責全國拎包入住、二次裝修等家裝業務運營體系建設

　　2、負責全國拎包入住、二次裝修的統籌、策劃、落地與執行

　　3、組織策劃物業多種經營招商管理方針、政策,制定招商制度和工作流程

　　4、制定招商計劃并組織落實,組織安排招商活動,審核、修訂相關招商文件

　　5、組織參與招商談判,并簽訂招商合同

　　6、統籌、管理、整合全國供應商資源,建立全國合格供應商庫,并定期對供應商進行評審與更新

家裝崗位職責15

　　1、新老樓盤及小區駐點，進行家裝業務推廣，負責實現小區開發裝修合同目標;

　　2、搜尋樓盤，確定開發項目,與物業及銷售公司積極接洽;

　　3、負責策劃小區開發前的宣傳、組織工作;

　　4、帶有裝修需求的客戶參觀百安居裝修工藝，協助設計師促成裝修合同簽訂。

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